禮儀

一、禮儀的含義

禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合中，相互問(wèn)候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言舉止來(lái)體現(xiàn)的。二、禮儀的基本原則禮儀的基本原則也就是交際心理基本原則。做接人際交往中要從心理上真誠(chéng)地尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、善待別人。在此基礎(chǔ)上應(yīng)注意以下幾項(xiàng)原則：自尊與尊人的原則內(nèi)在美與外在美的原則自信大方與適應(yīng)環(huán)境的原則言行適度與交往目的原則三、工作中常用的禮儀（一）問(wèn)候禮儀問(wèn)候禮節(jié)主要是指在接待來(lái)賓時(shí)使用規(guī)范化的問(wèn)候用語(yǔ)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，交往中對(duì)語(yǔ)言文明的要求更高了。見(jiàn)面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問(wèn)候“您好！”、“你好！”、“早上好！”、“晚上好!”等。這種問(wèn)候語(yǔ)簡(jiǎn)單明了，不受場(chǎng)合約束，聽(tīng)來(lái)親切自然。問(wèn)候時(shí)表情應(yīng)該自然、和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。（二）稱謂禮儀

稱謂禮儀是指用交往過(guò)程中恰如其分的稱謂來(lái)稱呼對(duì)方。國(guó)際慣例的稱謂：可稱：“同志”、“先生”、“小姐”、“女士”、“首長(zhǎng)”；按職務(wù)的稱謂：知道其職務(wù)時(shí)，可用職務(wù)稱呼，如“×部長(zhǎng)”、“×處長(zhǎng)”；按職業(yè)稱謂：如“老師”、“記者”等職業(yè)稱謂；按輩份稱謂：如“叔叔”、“阿姨”等。（三）感謝、道歉、征詢、

應(yīng)答、慰問(wèn)禮儀別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙，都應(yīng)該說(shuō)“謝謝！”“麻煩你了，非常感謝！”“道歉”是緩解矛盾的最好手段。做了不當(dāng)?shù)氖?，?yīng)及時(shí)道歉說(shuō)：“對(duì)不起，實(shí)在抱歉”。常用的征詢用語(yǔ)有：“您有什么事情嗎？”“您想買點(diǎn)什么？”“這樣會(huì)不會(huì)打擾您？”常用的應(yīng)答用語(yǔ)有：“您不必客氣?！薄皼](méi)有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的?！薄昂玫模堑?，謝謝您的好意?！薄澳悖┬量嗔恕！薄白屇悖┦芾哿??！薄敖o你們添麻煩了?！保ㄋ模罢?qǐng)”字的運(yùn)用多使用“請(qǐng)”，含有謙虛、尊重對(duì)方的意思，或使語(yǔ)氣委婉。（五）接聽(tīng)電話的禮儀“響鈴聲不過(guò)三”；接電話時(shí)要先問(wèn)候，對(duì)外接報(bào)出公司名，對(duì)內(nèi)接報(bào)出部門(mén)名。接電話時(shí)應(yīng)聲音和諧有序，態(tài)度和藹可親，言辭得體準(zhǔn)確。（六）握手禮節(jié)握手是表示友好的舉止，也是表示祝賀、感謝、慰問(wèn)、相互鼓勵(lì)的善意行為。是一種非常普遍的禮貌行為。握手應(yīng)遵循“尊者優(yōu)先”的原則。通常雙方相見(jiàn)時(shí)，主人，年長(zhǎng)者，職高者，女士應(yīng)先伸手；男士遇到女士，可先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再伸手。與多人握手應(yīng)遵守先高后低，先長(zhǎng)后幼，先女后男的原則。行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，一般3～4秒，禮畢即松開(kāi)。（七）遞接名片

1、遞送名片。名片的遞送，通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。遞送名片時(shí)應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A成敬禮狀，表示尊敬，遞送時(shí)用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片前端，名片正面朝向?qū)Ψ剑箤?duì)方容易看清。2、接收名片。接名片時(shí)，要用雙手由名片的下方恭敬接過(guò)收到胸前，并認(rèn)真拜讀。接過(guò)的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中。（八）次序禮儀在交往過(guò)程中，遵從次序禮儀，能準(zhǔn)確地突出對(duì)方的身份，以表示尊重。次序禮儀一般有以下幾個(gè)方面。就坐時(shí)，右為上座。上樓時(shí)，客人走在前；下樓時(shí)，主人走在前。迎客時(shí)，主人走在前；送客時(shí)，主人走在后。進(jìn)電梯時(shí)，有專人看守電梯的，客人先進(jìn)，先出；無(wú)人看守電梯的，主人先進(jìn)、后出。進(jìn)門(mén)時(shí)，“外開(kāi)門(mén)客先入，內(nèi)開(kāi)門(mén)己先入”。座次安排主左賓右?guī)追N常見(jiàn)的的座次安排排：主賓宴會(huì)座次1宴會(huì)座次2會(huì)議座次1231賓主（九）引見(jiàn)見(jiàn)、介紹禮禮節(jié)1、自我介介紹。自我介紹是是在沒(méi)有中中介人的情情況下，樹(shù)樹(shù)立自己的的形象和價(jià)價(jià)值的一種種重要方法法與手段。。先向?qū)Ψ近c(diǎn)點(diǎn)頭致意，，得到回應(yīng)應(yīng)后，向?qū)?duì)方介紹自自己的姓名名、身份、、單位，并并可隨之遞遞上名片。。自我介紹要要根據(jù)交往往目的、對(duì)對(duì)象來(lái)決定定介紹內(nèi)容容的繁簡(jiǎn)。。2、介紹他他人為他人介紹紹時(shí)：先向年長(zhǎng)者者介紹年輕輕者；先向職位高高者介紹職職位低者；；先向主人介介紹賓客；；先向女士介介紹男士；；雙方的地位位和年齡差差不多時(shí)，，應(yīng)該先把把與自己關(guān)關(guān)系密切的的人引見(jiàn)給給另一方；；把一個(gè)人介介紹給眾多多人時(shí)，應(yīng)應(yīng)該先向大大家介紹這這個(gè)人，然然后再把眾眾人逐個(gè)介介紹給這個(gè)個(gè)人。集體介紹可可以按照座座位次序或或職務(wù)次序序一一介紹紹。（十）交談?wù)剝裳圩⒁晫?duì)對(duì)方的眼睛睛聲音適度適當(dāng)使用肢肢體語(yǔ)言認(rèn)真傾聽(tīng)注意不要隨隨意打斷對(duì)對(duì)方的談話話，盡量不不談?wù)搶?duì)方方不感情興興趣的話題題。不要談?wù)搶?duì)對(duì)方傷感的的問(wèn)題。四、儀容、、儀表、儀儀態(tài)禮儀（一）儀容容儀容即人的的容貌。它它由發(fā)式、、面容以及及人體所有有未被服飾飾遮掩的肌肌膚(如手手部、頸部部等)等內(nèi)內(nèi)容所構(gòu)成成。1、發(fā)式：：發(fā)式是儀儀容的一部部分。頭發(fā)整潔、、發(fā)型大方方是個(gè)人禮禮儀對(duì)發(fā)式式美的最基基本要求。。整潔大方方的發(fā)式易易給人留下下生氣勃勃勃的印象。。個(gè)人發(fā)式要要與年齡、、職業(yè)以及及臉型相協(xié)協(xié)調(diào)。2、面容：：面容是人的的儀表之首首，是人體體暴露在外外時(shí)間最長(zhǎng)的的部位，也也是最為動(dòng)動(dòng)人之處。。男士應(yīng)養(yǎng)成成每天修面面剃須的良良好習(xí)慣女士面容的的美化主要要采取整容容與化妝兩兩種方法。。女士在公眾眾場(chǎng)合一定定要化裝，，而且化妝妝要特別注注意自己的的身份、年年齡及環(huán)境境。女士一定要要選擇適合合自己的化化妝品3、頸部、、手部、飾飾物頸部是人體體最容易顯顯現(xiàn)一個(gè)人人年齡的部部位，平時(shí)時(shí)要和臉部部一樣注意意保養(yǎng)。手、手指和和指甲的美美，與人體體其他部位位的美一起，組組成了人的的整體風(fēng)采采。飾物的選擇擇和佩帶（二）儀表表儀表，包括括人的容貌貌、姿態(tài)、、服飾和個(gè)個(gè)人衛(wèi)生等等方面，它它是人精神神面貌的外外觀。在人際交往往的最初階階段，儀表表往往是最最能引起對(duì)對(duì)方注意的的，人們常常說(shuō)的“第第一印象””的產(chǎn)生多多半就是來(lái)來(lái)自一個(gè)人人的儀表。。（三）儀態(tài)態(tài)儀態(tài)是指人人的舉止行行為，包括括站姿、坐坐姿和走姿姿。1、站姿：：基本站姿為為：頭正，，頸直，兩兩眼平視前前方，嘴微微閉，肩平平，收腹挺挺胸，兩臂臂自然下垂垂，手指并并攏自然微微屈，中指指壓褲縫，，兩腿挺直直，膝蓋相相碰，腳跟跟并攏，兩兩腳尖張開(kāi)開(kāi)夾角成45度或60度，身身體重心落落在兩腳正正中。應(yīng)注意幾種種不正確的的站制姿2、坐姿：：坐姿是人在在活動(dòng)中最最重要的肢肢體語(yǔ)言，，其包容的的信息也非非常豐富。。坐椅面的一一半或2/3。氣質(zhì)高雅的的女士可坐坐成S形。。注意幾種不不正確的坐坐姿。3、走姿最能體現(xiàn)出出一個(gè)人的的精神面貌貌的姿態(tài)就就是走姿。。走路時(shí)目光光平視，頭頭正頸直，，挺胸收腹腹，身體平平穩(wěn)，兩臂臂自然下垂垂，前后自自然擺動(dòng)，，前擺向里里折35度度，后擺向向后約45度，兩肩肩不要左右右晃動(dòng)或不不動(dòng)，或一一只手?jǐn)[動(dòng)動(dòng)另一只手手不動(dòng)。要避免不正正確的走姿姿。4、氣質(zhì)氣質(zhì)是一個(gè)個(gè)人的綜合合素質(zhì)的體體現(xiàn)，它是是一個(gè)復(fù)雜雜的“化合合物”。構(gòu)構(gòu)成氣質(zhì)的的，有與生生俱來(lái)的容容貌、體質(zhì)質(zhì)、血型和和微妙的遺遺傳因素，，更有后天天得之的環(huán)環(huán)境扭轉(zhuǎn)、、文化素養(yǎng)養(yǎng)、審美情情趣、價(jià)值值觀念和心心理機(jī)制。。氣質(zhì)有不同同的類型：：質(zhì)樸純真、、高雅端莊莊、熱烈奔奔放、雄健健粗獷，冷冷峻和冷艷艷、莊重深深沉、浪漫漫和憂郁，，以及藝術(shù)術(shù)家氣質(zhì)、、哲人氣質(zhì)質(zhì)、企業(yè)家家氣質(zhì)、領(lǐng)領(lǐng)袖氣質(zhì)等等。5、風(fēng)度風(fēng)度是美姿姿的展示，，也是氣質(zhì)質(zhì)的顯現(xiàn)。。一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，風(fēng)度與與氣質(zhì)相應(yīng)應(yīng)。風(fēng)度還還離不開(kāi)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，所謂謂經(jīng)驗(yàn)，一一是技術(shù)的的，二是心心理的。一個(gè)有風(fēng)度度的人，即即使是氣質(zhì)質(zhì)粗獷、冷冷峻的人，，他們一般般也不會(huì)擇擇取無(wú)禮粗粗魯?shù)淖晕椅倚蜗蟆＜缺虮蛴卸Y禮，又落落落大方，順順乎自然，，合乎人情情——這便便是現(xiàn)代人人的瀟灑風(fēng)風(fēng)度。（四）服飾飾禮儀◆服飾是人形形體的外延延，包括衣衣、褲、裙裙、帽、襪、鞋、手手套及各類類飾物?！羯勘葋喺f(shuō)說(shuō)過(guò)：“服服飾往往可可以表現(xiàn)人人格?！薄羰聦?shí)證明，，服飾只有有與穿戴者者的氣質(zhì)、、個(gè)性、身份、年齡齡、職業(yè)以以及穿戴的的環(huán)境、時(shí)時(shí)間協(xié)調(diào)一致時(shí)，才才能真正達(dá)達(dá)到美的境境界。服飾穿戴選選擇的基本本原則：1、服飾的的選擇要與與穿戴者所所處的環(huán)境境相協(xié)調(diào)。。2、服飾的的選擇要與與穿戴者的的社會(huì)角色色相協(xié)調(diào)。。3、服飾的的選擇要與與穿戴者的的自身?xiàng)l件件相協(xié)調(diào)。。4、服飾的的選擇要與與穿戴的時(shí)時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)調(diào)。以上四條是是服飾穿戴戴最基本的的原則。除除此之外，，還應(yīng)特別別注意保持持服飾的清清潔與整齊齊。整潔是是服飾美的的根本。五、交往中中的禁忌1、交談的的禁忌2、舉動(dòng)的的禁忌3、數(shù)字的的禁忌4、顏色的的禁忌5、其他的的禁忌第二部分溝溝通技技巧一、溝通的的基本概述述（一）溝通通的定義:為了設(shè)定的的目標(biāo),把把信息,思思想,情感感在個(gè)人或或群體之間間傳遞,并并達(dá)成共識(shí)識(shí)的過(guò)程.（二）溝通通的方式溝通行為與與比例溝通行為與與比例傾聽(tīng)40%交談35%閱讀16%書(shū)寫(xiě)9%（三）有效效溝通的四四個(gè)原則1. 有明明確的溝通通目標(biāo)2. 重視視每個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)3. 要達(dá)達(dá)到你的至至少一個(gè)目目標(biāo)4. 適應(yīng)應(yīng)主觀和客客觀環(huán)境的的突然變化化（四）溝通通的四大特特點(diǎn)1隨時(shí)性性----我們所做做的每一件件事情都是是溝通2.雙向向性----我們既既要收集信信息，又要要給予信息息3.情緒緒性----信息的的收集會(huì)受受到傳遞信信息的方式式所影響4.互賴賴性----溝通的的結(jié)果是由由雙方?jīng)Q定定的（五）溝通通技巧1、聆聽(tīng)技巧——努力成成為一個(gè)好好“聽(tīng)眾””（1）對(duì)說(shuō)話者所所要說(shuō)的話話表現(xiàn)出興興趣。其方方法有：A、以說(shuō)說(shuō)話者為中中心B、直接告告訴說(shuō)話者者，你對(duì)他他所說(shuō)的話話有興趣，，并說(shuō)明原原因C、用非語(yǔ)語(yǔ)言暗示建建立和保持持融洽關(guān)系系D、在說(shuō)話話者停頓或或猶豫時(shí)，，使用簡(jiǎn)短短的言語(yǔ)暗暗示來(lái)鼓勵(lì)勵(lì)對(duì)方繼續(xù)續(xù)交流E、避免用用自已的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)見(jiàn)和觀點(diǎn)去去打斷對(duì)方方的說(shuō)話（2）提出出問(wèn)題，以以澄清和搜搜集信息，，并并使使談話針對(duì)對(duì)主題使用開(kāi)放式式問(wèn)題以尋尋求更多信信息慎用封閉式式問(wèn)題在下列情況況中，可以以考慮使用用封閉式問(wèn)問(wèn)題：a) 你需需要將談話話引到某一一個(gè)具體話話題或問(wèn)題題上；b) 你對(duì)對(duì)事實(shí)心中中有數(shù)，但但還想進(jìn)一一步確定；；c) 你的的時(shí)間有限限；d) 說(shuō)話話者在閑扯扯；e) 你想想確認(rèn)說(shuō)話話者所給予予的支持、、承諾或贊贊同。（3）告訴訴說(shuō)話者你你的理解A、用你自自已的話復(fù)復(fù)述你所聽(tīng)聽(tīng)到的內(nèi)容容。B、如果說(shuō)話話者不同意你你的復(fù)述，你你就要重述，，直到相一致致為至。C、對(duì)說(shuō)話者者的情緒表示示理解。2、有效的表表達(dá)技巧（1）表達(dá)的的語(yǔ)言技巧用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言言，避免使用用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。。保持信息的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單語(yǔ)速適中適當(dāng)?shù)囊袅坎灰孟彝庵?，避免使使?duì)方產(chǎn)生猜猜測(cè)。注意對(duì)方的反反應(yīng)在指正錯(cuò)誤時(shí)時(shí)要避免傷害害到個(gè)人的自自尊心。（2）有效表達(dá)的行行動(dòng)指南選擇一個(gè)恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間有一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡牡攸c(diǎn)考慮聽(tīng)眾的情情緒。表達(dá)應(yīng)當(dāng)確切切、簡(jiǎn)明、扼扼要和完整使用聽(tīng)眾熟悉悉的語(yǔ)言進(jìn)行行表達(dá)。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。語(yǔ)言與形體語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)一致致。二、顧客投訴訴處理（一）歡迎顧顧客投訴據(jù)美國(guó)白宮全全國(guó)消費(fèi)者協(xié)協(xié)會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)計(jì)：客戶不滿意，，也不投訴，，繼續(xù)購(gòu)買9％，而91％不會(huì)再回回來(lái)；投訴過(guò)但沒(méi)有有得到解決，，繼續(xù)購(gòu)買19％，而81％不會(huì)再再回來(lái)；投訴過(guò)但得到到解決，繼續(xù)續(xù)購(gòu)買54％％，而有46％不會(huì)回來(lái)來(lái)；投訴被迅速得得到解決，繼繼續(xù)購(gòu)買82％，只有18％的客戶戶不會(huì)回來(lái)。。（二）如何處處理顧客投訴訴1、分析顧客客投訴的三種種心態(tài)顧客投訴的心心態(tài)一般有三三種求發(fā)泄求尊重求補(bǔ)償2、處理投訴訴的步驟(1)傾聽(tīng)首先要學(xué)會(huì)傾傾聽(tīng)，收集數(shù)數(shù)據(jù)，作好必必要的記錄。。要弄清問(wèn)題的的本質(zhì)及事實(shí)實(shí)。在傾聽(tīng)的過(guò)程程中不妨多運(yùn)運(yùn)用提問(wèn)的技技巧，了解事情的真真相。(2)表示理理解如果基本弄清清問(wèn)題的本質(zhì)質(zhì)及發(fā)生原因因時(shí)，不管是是產(chǎn)品本身，，還是使用不不當(dāng)?shù)仍?，，都不能?zé)備備客戶，而要要表示理解。。這樣，客戶戶會(huì)感受到他他已被重視。。處理投訴的步步驟（續(xù)）(3)陳述述事實(shí)如果是產(chǎn)品本本身，應(yīng)立即即向客戶道歉歉，并以最快快時(shí)間給客戶戶解決；若是客戶使用用不當(dāng)，要說(shuō)說(shuō)明問(wèn)題的實(shí)實(shí)質(zhì)。(4)表示歡歡迎此時(shí)，應(yīng)立即即幫助客戶解解決問(wèn)題，說(shuō)說(shuō)明產(chǎn)品正確確的使用方法法（性能、特特點(diǎn)、特性）），并用鼓勵(lì)勵(lì)的話語(yǔ)感謝謝客戶提出的的異議，無(wú)論論正確還是非非正確。必要要時(shí)予以精神神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。(5)反饋客戶是否滿意意。還有其它什么么要求，以誠(chéng)誠(chéng)懇的態(tài)度告告訴客戶，假假如你還有其其它問(wèn)題，請(qǐng)請(qǐng)隨時(shí)致電呼呼叫中心。并感謝客戶提提出的寶貴意意見(jiàn)和建議。。投訴回訪。（三）處理顧顧客投訴的原原則１．顧客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是對(duì)的２．迅速處理理顧客投訴（1）當(dāng)即處處理（2）推遲處處理建立處理顧客客投訴的系統(tǒng)統(tǒng)，形成高速速、專業(yè)的工工作流程；；（四）避免投投訴升級(jí)投訴升級(jí)可以以分為普通升升級(jí)與例外升升級(jí)兩類，普通升級(jí)是指指在某一特定定層級(jí)的員工工完成了其職職責(zé)范圍內(nèi)的的工作，但客客戶的問(wèn)題依依然沒(méi)有全部部解決，必須須交給另一個(gè)個(gè)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)隊(duì)來(lái)處理。例外升級(jí)是指指當(dāng)客戶一定定要和高層管管理者溝通，，或者某些特特定問(wèn)題關(guān)系系到客戶的重重大利益時(shí)。。避免投訴造成成公關(guān)危機(jī)（五）要建立立對(duì)投訴客戶戶的回訪機(jī)制制回訪客戶階段段是處理客戶戶投訴的最后后階段，這一一階段主要是是關(guān)心與詢問(wèn)問(wèn)客戶對(duì)處理理結(jié)果的滿意意程度，同時(shí)時(shí)獲取客戶對(duì)對(duì)企業(yè)整體服服務(wù)和產(chǎn)品的的反饋意見(jiàn)。。一是對(duì)處理結(jié)結(jié)果的合理解解釋，應(yīng)跳出出投訴事件本本身與客戶溝溝通；二是應(yīng)重視在在處理投訴過(guò)過(guò)程的最后階階段與客戶建建立友誼。投訴處理的妙妙語(yǔ)用一位美國(guó)商商人的話作為為投訴處理的的總結(jié)：“那些購(gòu)買我我產(chǎn)品的人是是我的支持者者；那些夸獎(jiǎng)獎(jiǎng)我的人使我我高興；那些向我埋怨怨的人是我的的老師，他們們糾正我的錯(cuò)錯(cuò)誤，讓我天天天進(jìn)步；只有那些一走走了之的人是是傷我最深的的人，他們不不愿給我一絲絲機(jī)會(huì)。"9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:23:1216:23:1216:2312/25/20224:23:12PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2216:23:1216:23Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:23:1216:23:1216:23Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2216:23:1216:23:12December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。25十二二月20224:23:12下下午16:23:1212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:23下下午12月-2216:23December25,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2516:23:1216:23:1225December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。4:23:12下下午午4:23下下午午16:23:1212月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。16:23:1216:23:1216:2312/25/20224:23:12PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2216:23:1216:23Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。16:23:1216:23:1216:23Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2216:23:1216:23:12December25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。25十二二月20224:23:12下下午16:23:1212月-2215、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月224:23下午午12月-2216:23December25,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2516:23:1216:23:1225December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。4:23:12下午午4:23下午午16