ManagementByObjective

目標(biāo)管理

課程提要主講人：姜震2004年6月TMChina-coTraining銀鷺中高層管理培訓(xùn)課程寓言故事:猴子下山

丟了玉米丟西瓜的原因是什么?目錄第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序第三篇：目標(biāo)的設(shè)定與分解第四篇：目標(biāo)管理的實施第五篇：目標(biāo)的考核第一篇

目標(biāo)管理概要介紹之前:請您談?wù)勀繕?biāo)對您人生的影響?目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！目標(biāo)管理的定義和含義1.定義

2.三層含義

使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實施中實行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價)請問：目標(biāo)管理與計劃管理的區(qū)別？要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標(biāo)管理五要素...fdcew./目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個人而言，目標(biāo)的威力就是：給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力對企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)人對目標(biāo)的期望強度1、如果期望強度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、期望強度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦?。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。3、期望強度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！4、期望強度為70%-80%，確實是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇，靠運氣成功，即使得不到也不會轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標(biāo)。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失敗！5、期望強度為99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實第99步放棄與此時的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達(dá)目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！

目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要；人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)；

管理方式：鼓勵員工自我管理；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)運運用用權(quán)權(quán)力力的的程程度度下屬屬的的自自由由度度上司司容容許許下下屬屬在在一一定定（（組組織織職職權(quán)權(quán)））范范圍圍內(nèi)內(nèi)自自主主決決定定。。上司司制制定定決決策策，，向向下下屬屬推推銷銷（（向向下下屬屬說說明明決決策策方方案案的的英英明明之之處處））；；上司司提提出出決決策策草草案案，，交交由由下下屬屬討討論論后后可可修修改改。。上司司提提出出問問題題，，廣廣泛泛征征求求下下屬屬意意見見和和建建議議后后決決策策。。上司司提提出出決決策策，，下下屬屬執(zhí)執(zhí)行行。。（（理理解解的的執(zhí)執(zhí)行行，，不不理理解解的的也也要要執(zhí)執(zhí)行行））命令令式式指指導(dǎo)導(dǎo)式式參參與與式式授授權(quán)權(quán)式式只要要他他們們照照著著劇劇本本演演出出而而能能帶帶來來票房房收收益益，我我都都能能容容忍忍他他們們的的傲慢慢與與壞壞脾脾氣氣———目標(biāo)標(biāo)管管理理理理論論創(chuàng)創(chuàng)始始人人：：彼彼得得·杜拉拉克克...fdcew./目標(biāo)標(biāo)管管理理的的兩兩大大特特征征強調(diào)調(diào)“目標(biāo)標(biāo)”的管管理理方方式式自我我挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)的的目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)不不能能由由他他人人強強加加于于己己自己己往往往往是是最最能能作作出出合合適適計計劃劃的的人人為了了達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)，，還還得得進(jìn)進(jìn)行行各各種種創(chuàng)創(chuàng)新新在達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)的的過過程程中中，，要要經(jīng)經(jīng)常常進(jìn)進(jìn)行行自自我我評評價價，，以以利利于于提提高高自自己己的的能能力力達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)會會獲獲得得很很大大的的滿滿足足感感“工作作和和人人統(tǒng)統(tǒng)一一”的管管理理方方式式統(tǒng)一一的的管管理理強調(diào)調(diào)參參與與計計劃劃和和自自己己管管制制基于于Y理論論的的管管理理模模式式個人人工工作作和和整整體體目目標(biāo)標(biāo)的的緊緊密密連連接接目標(biāo)標(biāo)連連鎖鎖的的連連接接注意意重重點點目目標(biāo)標(biāo)討論論:車間間主主任任對對工工人人的的管管理理是是目目標(biāo)標(biāo)管管理理嗎嗎？？重視視人人的的因因素素行為為科科學(xué)學(xué)和和管管理理科科學(xué)學(xué)的的結(jié)結(jié)合合；；動動機機、、行行為為、、目目標(biāo)標(biāo)的的結(jié)結(jié)合合。。你你如如何何看看待待員員工工，，員員工工就就會會如如何何表表現(xiàn)現(xiàn)———““皮革革馬馬利利翁翁””效效應(yīng)應(yīng)建立立目目標(biāo)標(biāo)層層次次體體系系和和目目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過過目目標(biāo)標(biāo)的的層層層層分分解解和和相相互互協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)將將責(zé)責(zé)任任、、權(quán)權(quán)力力和和利利益益也也進(jìn)進(jìn)行行層層層層分分解解，，來來實實現(xiàn)現(xiàn)對對人人的的管管理理目標(biāo)標(biāo)管管理理的的實實質(zhì)質(zhì)第二二篇篇目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的程程序序目標(biāo)標(biāo)管管理理的的三三大大階階段段三大大階階段段三、成果評價的階段二、目標(biāo)達(dá)成過

程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段上級

下級目標(biāo)管理共同制定計劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期目標(biāo)標(biāo)管管理理的的過過程程:三個個共共同同目標(biāo)標(biāo)管管理理與與評評價價的的工工作作系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖目標(biāo)標(biāo)管理理程程序序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級目標(biāo)上下級就實現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實現(xiàn)后的獎懲達(dá)成協(xié)議實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)與評估目標(biāo)標(biāo)管管理理層次次體體系系所運運用用資資料料管理理層層次次目標(biāo)標(biāo)層層次次董事事會會各部部門門主主管管小組組、、車車間間主主管管員工工大目目標(biāo)標(biāo)（組組織織目目標(biāo)標(biāo)））各部部門門目目標(biāo)標(biāo)員工工個個人人各小小組組、、車車間間技術(shù)術(shù)市場場政府府社會會工廠廠及及設(shè)設(shè)備備人力力資資源源資金金方法法策略略規(guī)規(guī)劃劃行動動計計劃劃行動動計計劃劃各小小組組、、車車間間管理理層層次次與與目目標(biāo)標(biāo)層層次次第三三篇篇目目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定與與分分解解提問問:請問問您您平平時時是是如如何何制制定定工工作作目目標(biāo)標(biāo)的的?目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定----10個步步驟驟第一一步步：：建建立立信信息息網(wǎng)網(wǎng)第二二步步：：確確定定關(guān)關(guān)鍵鍵目目標(biāo)標(biāo)領(lǐng)領(lǐng)域域第三三步步：：進(jìn)進(jìn)行行能能力力分分析析第四四步步：：提提出出基基本本假假設(shè)設(shè)第五五步步：：編編寫寫有有效效目目標(biāo)標(biāo)第六六步步：：制制訂訂計計劃劃第七七步步：：分分配配資資財財?shù)诎税瞬讲剑海簠f(xié)協(xié)調(diào)調(diào)第九九步步：：確確定定權(quán)權(quán)限限第十十步步：：制制定定目目標(biāo)標(biāo)的的反反饋饋職責(zé)責(zé)的的認(rèn)認(rèn)識識現(xiàn)狀狀的的深深入入探探討討達(dá)成成基基準(zhǔn)準(zhǔn)的的明明確確化化目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)種種類類的的熟熟知知有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)意意義義的的目目標(biāo)標(biāo)階段段目目標(biāo)標(biāo)總目目標(biāo)標(biāo)子目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)術(shù)術(shù)目目標(biāo)標(biāo)短期期目目標(biāo)標(biāo)長期期目目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)每個個目目標(biāo)標(biāo)分分出出重重要要程程度度目標(biāo)標(biāo)的的數(shù)數(shù)量量主要要目目標(biāo)標(biāo)3~5個左左右右目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定具體體制制定定目目標(biāo)標(biāo)的的SMART原理理Specific:具體體的的Relevant:相關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)的的Measurable:可測測量量Timebound:時間Achievable:可實現(xiàn)現(xiàn)設(shè)定目目標(biāo)的的SMART原理練習(xí):請用SMART原理對對您本本月的的工作作目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行重新新審視視!目標(biāo)的的設(shè)定定----原則確定目目標(biāo)是是主客客觀條條件的的統(tǒng)一一過程程，即即主觀觀的需需要以以及主主觀條條件與與客觀觀環(huán)境境的有有機結(jié)結(jié)合。。因此此，按按“充分、、必要要”的原則則處理理好目目標(biāo)和和條件件的關(guān)關(guān)系，，是正正確確確定目目標(biāo)、、保證證管理理績效效的基基礎(chǔ)。。目標(biāo)設(shè)設(shè)定----依據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃顧客意意見—越來越越重要要主管目目標(biāo)同事的的意見見員工意意見職位說說明書書市場/同行/競爭對對手目標(biāo)設(shè)設(shè)定----期限設(shè)立工工作目目標(biāo)的的同時時，應(yīng)應(yīng)訂有有每個個項目目預(yù)定定完成成的期期限，，以利利進(jìn)行行間的的檢討討，自自我控控制及及糾正正，以以及工工作完完成后后的評評定。。不管預(yù)預(yù)期完完成時時間為為多長長，每每個工工作目目標(biāo)都都應(yīng)附附有完完成期期限，，否則則目標(biāo)標(biāo)管理理之精精神很很難實實現(xiàn)。。目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動平均法指數(shù)平滑法趨勢外推法

時間序列法

線性回歸法目標(biāo)的的設(shè)定定----方法目標(biāo)設(shè)設(shè)定----程序1、自上上而下下2、自下下而上上最高管理層層中層主主管〔經(jīng)理〕基層主主管〔科長、、主任任、職職員〕目標(biāo)設(shè)設(shè)定----形態(tài)1第一類類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①④部門目標(biāo)②⑤個人目標(biāo)③⑥目標(biāo)設(shè)設(shè)定----形態(tài)2第二類類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①⑥部門目標(biāo)②⑤個人目標(biāo)③④目標(biāo)設(shè)設(shè)定----形態(tài)3第三類類形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①②單位目標(biāo)③④個人目標(biāo)⑤⑥目標(biāo)分分解根據(jù)公公司下下達(dá)的的目標(biāo)標(biāo)將目目標(biāo)分分解至至部門門并決決定權(quán)權(quán)重根據(jù)公公司發(fā)發(fā)展策策略制制定相相應(yīng)配配合目目標(biāo)和和績效效評估估指標(biāo)標(biāo)所有部部門均均有詳詳細(xì)的的目標(biāo)標(biāo)，評評估指指標(biāo)所有目目標(biāo)、、指標(biāo)標(biāo)匯總總應(yīng)達(dá)達(dá)到公公司的的總目目標(biāo)部門全全面建建立責(zé)責(zé)任制制度及及績效效評估估指標(biāo)標(biāo)管理委委員會會進(jìn)行行目標(biāo)標(biāo)分解解目標(biāo)應(yīng)應(yīng)一層層一層層地分分解到到各部部門，，使各各部門門也清清楚工工作目目標(biāo)。。公司下下達(dá)總總目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)分分解就就是將將總體體目標(biāo)標(biāo)在縱縱向、、橫向向或時時序上上分解解到各各層次次、各各部門門以至至具體體人，，形成成目標(biāo)標(biāo)體系系的過過程。。目標(biāo)標(biāo)分解解是明明確目目標(biāo)責(zé)責(zé)任的的前提提，是是使總總體目目標(biāo)得得以實實現(xiàn)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。進(jìn)行目目標(biāo)分分解時時要遵遵循以以下要要求：：1、目標(biāo)分分解應(yīng)應(yīng)按整整分合合原則則進(jìn)行行。也也就是是將總總體目目標(biāo)分分解為為不同同層次次、不不同部部門的的分目目標(biāo)，，各個個分目目標(biāo)的的綜合合體現(xiàn)現(xiàn)總體體目標(biāo)標(biāo)，并并保證證總體體目標(biāo)標(biāo)的實實現(xiàn)。。2、分目標(biāo)標(biāo)要保保持與與總體體目標(biāo)標(biāo)方向向一致致，內(nèi)內(nèi)容上上下貫貫通，，保證證總體體目標(biāo)標(biāo)的實實現(xiàn)。。3、目標(biāo)分分解中中，要要注意意到各各分目目標(biāo)所所需要要的條條件及及其限限制因因素，，如人人力、、物力力、財財力和和協(xié)作作條件件、技技術(shù)保保障等等。4、各分目目標(biāo)之之間在在內(nèi)容容與時時間上上要協(xié)協(xié)調(diào)、、平衡衡，并并同步步的發(fā)發(fā)展，，不影影響總總體目目標(biāo)的的實現(xiàn)現(xiàn)。5、各分目目標(biāo)的的表達(dá)達(dá)也要要簡明明、扼扼要、、明確確，有有具體體的目目標(biāo)值值和完完成時時限要要求。。目標(biāo)分分解目標(biāo)分分解----目標(biāo)展展開目標(biāo)分分解繪制展展開圖圖明確目目標(biāo)責(zé)責(zé)任和和授權(quán)權(quán)目標(biāo)協(xié)協(xié)商對策展展開目標(biāo)分分解----目標(biāo)展展開圖圖目標(biāo)展展開圖圖是直直觀形形象的的顯示示并明明確目目標(biāo)與與目標(biāo)標(biāo)責(zé)任任的圖圖表。。編制制目標(biāo)標(biāo)展開開圖是是目標(biāo)標(biāo)展開開的最最后一一個環(huán)環(huán)節(jié)，，適用用圖表表形式式將目目標(biāo)和和實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的對對策的的等主主要內(nèi)內(nèi)容公公布于于眾，，便于于共同同執(zhí)行行時空交錯時間空間一個管管理組組織的的目標(biāo)標(biāo)，如如能按按時間間關(guān)系系和按按空間間關(guān)系系同時時展開開，形形成有有機的的、立立體的的目標(biāo)標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)，不不僅使使各級級管理理人員員和每每個人人對目目標(biāo)的的整體體一目目了然然，也也能明明確各各部門門或個個人的的目標(biāo)標(biāo)在目目標(biāo)系系統(tǒng)中中所出出的地地位，，有利利于調(diào)調(diào)動人人們的的積極極性、、主動動性和和創(chuàng)造造性。。目標(biāo)分分解-----建立目目標(biāo)系系統(tǒng)目標(biāo)體體系圖圖總目標(biāo)標(biāo)經(jīng)理目目標(biāo)科長目目標(biāo)員工目目標(biāo)與組織織目標(biāo)標(biāo)直接接相關(guān)程程度高高與組織織目標(biāo)標(biāo)直接接相關(guān)程程度低低〔為間接接目標(biāo)標(biāo)〕目標(biāo)分分解-----對策展展開對策展展開，，就是是制定定實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的具具體對對策措措施。。對策策展開開是在在目標(biāo)標(biāo)分解解的基基礎(chǔ)上上進(jìn)行行的。。只有有將目目標(biāo)展展開，，使各各層次次的目目標(biāo)都都有實實現(xiàn)的的對策策措施施，并并在實實施中中落實實這些些措施施，才才能保保證目目標(biāo)的的實現(xiàn)現(xiàn)。目標(biāo)分分解-----目標(biāo)協(xié)協(xié)商有利于于正確確的確確定目目標(biāo)。。有利于于正確確的理理解目目標(biāo)。。有利于于建立立目標(biāo)標(biāo)體系系。有利于于目標(biāo)標(biāo)實施施中的的協(xié)作作。有利于于調(diào)動動各級級的積積極性性。目標(biāo)分分解-----明確目目標(biāo)責(zé)責(zé)任明確目目標(biāo)責(zé)責(zé)任，，是在在目標(biāo)標(biāo)分解解、協(xié)協(xié)商的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，根據(jù)據(jù)每個個部門門和每每個人人的工工作目目標(biāo)，，明確確其在在時限限總體體目標(biāo)標(biāo)中應(yīng)應(yīng)該做做什么么、協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系是是什么么以及及要達(dá)達(dá)到什什么要要求等等，把把目標(biāo)標(biāo)責(zé)任任落實實下來來。課堂練練習(xí)以下是是某公公司總總經(jīng)理理2003年經(jīng)營營目標(biāo)標(biāo)：增加20%銷售額額；降低10%成本；；減少10%員工人人數(shù)；；產(chǎn)品一一次合合格率率提高高5%；要求：：請對對以上上目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行分解解角色：：銷售售經(jīng)理理、生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理、、人力力資源源經(jīng)理理、質(zhì)質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理第四篇篇目目標(biāo)管管理的的實施施同樣實實施目目標(biāo)管管理的的企業(yè)業(yè)為什什么會會有如如此大大的差差別？？巨大成成功徹底失失敗答案在在于用用什么么方法法推行行目標(biāo)標(biāo)管理理,特別是是如何何處理理推行行前的的這段段關(guān)鍵鍵時間間。推行之之前的的工作作目標(biāo)管管理的的成敗敗，很很大程程度上上取決決于如如何回回答以以下兩兩個問問題，，而且且是在在推行行目標(biāo)標(biāo)管理理之前前作出出回答答：是否真真正了了解目目標(biāo)管管理的的內(nèi)容容是否有有在本本公司司內(nèi)采采用的的愿望望推行之之前的的工作作在作出出關(guān)鍵鍵性決決定之之前要要做一一次徹徹底全全面的的分析析，通通過分分析，，對下下述問問題作作出明明確回回答：：是否真真正充充分認(rèn)認(rèn)識到到目標(biāo)標(biāo)管理理對公公司的的重要要性；；目標(biāo)管管理對對本本公司司是否否合適適企業(yè)是是否作作好了了準(zhǔn)備備，是是否已已具備備了三三個先先決條條件：：適宜宜的管管理氣氣氛、、清楚楚的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)和和有效效的管管理信信息息系統(tǒng)統(tǒng)?，F(xiàn)在是是否是是最佳佳的推推行時時間為什么么要采采用目目標(biāo)管管理，，它對對組織織有什什么好好處推行之之前的的工作作目標(biāo)管管理開開始時時的注注意事事項：：施行目目標(biāo)管管理所所需要要的各各種書書面工工作和和遞呈呈報告告就應(yīng)應(yīng)該力力求高高效精精簡，，以符符合良良好的的控制制原則則與其冒冒冒失失失地地開始始執(zhí)行行一項項方案案，不不如穩(wěn)穩(wěn)扎穩(wěn)穩(wěn)打地地著手手推行行更為為適宜宜。第一批批目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該該選擇擇性質(zhì)質(zhì)簡單單些好好，因因為太太復(fù)雜雜的目目標(biāo)容容易使使人混混淆不不清，，并使使得衡衡量成成果時時，發(fā)發(fā)生困困難。。工作階段段在目標(biāo)的的指導(dǎo)下下工作如何推行行管理人人員訓(xùn)練練準(zhǔn)備階段段目標(biāo)管理理系統(tǒng)和和編寫有有效目標(biāo)標(biāo)如何實行行有效的的授權(quán)---授權(quán)的目目的減少上級級管理人人員的負(fù)負(fù)擔(dān),提高企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營效效果.培訓(xùn)下級級管理人人員,不斷提高高他們的的管理水水平有效的授授權(quán)必須須以明確確的目標(biāo)標(biāo)作為前前提,實行授權(quán)權(quán)是有利利于目標(biāo)標(biāo)管理的的!如何實行行有效的的授權(quán)---授權(quán)的三三項原則則根據(jù)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行授授權(quán)的原原則權(quán)力、責(zé)責(zé)任相對對應(yīng)的原原則責(zé)任絕對對原則（（不干預(yù)預(yù)）提問：你你授權(quán)了了嗎？您您是如何何向下屬屬授權(quán)的的？目標(biāo)推行行過程的的有效控控管----管理控制制過程管理控制制過程工作繼續(xù)續(xù)進(jìn)行衡量績效效建立控制制標(biāo)準(zhǔn)計劃、目目標(biāo)和任任務(wù)將實際成成果與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)比較較找出原因因糾正偏差差無差異采用新方方法修改標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)推行行過程的的有效控控管----控制原則則國外目標(biāo)標(biāo)管理者者總結(jié)出出的“控控制十要要訣”控制必須須能高瞻瞻遠(yuǎn)矚，，并且多多做預(yù)測測和估計計控制必須須能夠反反映出行行動的性性質(zhì)和基基本要求求控制要能能作到對對差異的的發(fā)生迅迅速覺察察出來，，才能進(jìn)進(jìn)行有效效的預(yù)防防和避免免控制應(yīng)把把握關(guān)鍵鍵點控制要以以適當(dāng)?shù)牡臉?biāo)準(zhǔn)為為前提控制要有有適度的的彈性控制必須須合乎經(jīng)經(jīng)濟的原原則控制要表表現(xiàn)出組組織的效效能控制方法法與技術(shù)術(shù)要做到到易于了了解控制應(yīng)能能指出要要改正的的行動目標(biāo)推行行過程的的有效控控管----反饋控制制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級進(jìn)行協(xié)商任務(wù)計劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運行過程中的目標(biāo)狀態(tài)舉例：了了解目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行結(jié)結(jié)果的各各種會議議目標(biāo)的修修正一、原則則上盡量量避免修修正或更更改目標(biāo)標(biāo)。除非非工作不不能運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時方可可修正，，如以下下原因：：機遇外界界形勢變變化而修修正目標(biāo)標(biāo)；由于企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素而修修正目標(biāo)標(biāo)；遭遇突發(fā)發(fā)事件，，目標(biāo)達(dá)達(dá)成受到到阻礙是是；二、年度度目標(biāo)修修正時機機：半年年目標(biāo)修正正申請（說明修修正目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容或數(shù)數(shù)量及原因）在部門例例會中組織討論論最高管理理層核準(zhǔn)上級主管管簽署意見修改目標(biāo)標(biāo)管理卡及相關(guān)關(guān)文件1、建立目目標(biāo)管理理制度的的關(guān)鍵點點告知全體體員工這這一制度度的可行行性，且且解釋清清楚推行行這一制制度是符符合員工工的最大大利益的的要讓組織織的高層層管理者者對整個個組織進(jìn)進(jìn)行一次次深刻的的考察，，目的是是為了了了解本組組織的目目標(biāo)、人人力情況況、本組組織的優(yōu)優(yōu)點和弱弱點，以以及本組組織的可可用資源源的狀況況等。2、目標(biāo)管管理制度度的八大大成功要要則高層管理理者積極極參與、、強力推推動要有周詳詳?shù)挠媱潉潱⑻靥貏e重視視對各級級主管的的教育和和訓(xùn)練從容確立立目標(biāo)管管理制度度的思想想基礎(chǔ)目標(biāo)要盡盡量量化化目標(biāo)管理理制度要要與現(xiàn)行行的信息息系統(tǒng)及及控制制制度相結(jié)結(jié)合對于良好好的績效效，應(yīng)有有所獎勵勵鼓勵公司司上下級級管理人人員熱心心參與討討論定期安排排檢查，，并建立立反饋制制度怎樣建立立有效的的目標(biāo)管管理制度度舉例：海海外造船船公司P-D-S目標(biāo)管理理制度計劃階段段目標(biāo)分為為總目標(biāo)標(biāo)、單位位目標(biāo)、、分項目目標(biāo)。擬定總目目標(biāo)。設(shè)定各一一級單位位目標(biāo)及及工作計計劃。設(shè)定各二二級單位位目標(biāo)及及工作計計劃。制定目標(biāo)標(biāo)體系圖圖、制定定目標(biāo)計計劃單匯匯編。執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)追蹤單單。執(zhí)行階段段目標(biāo)執(zhí)行行與追蹤蹤。考評階段段目標(biāo)執(zhí)行行成果自自我考評評目標(biāo)管理理推行成成效與報報告綜合績效效評估與與獎勵第五篇目目標(biāo)成成果的考考核成果考評評的含義義指管理人人員在目目標(biāo)實施施過程結(jié)結(jié)束后，，將所取取得的工工作成果果與原先先確定的的目標(biāo)項項目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比比較，從從而對目目標(biāo)的實實現(xiàn)情況況和組織織成員的的工作狀狀況進(jìn)進(jìn)行衡量量，并總總結(jié)目標(biāo)標(biāo)管理活活動的經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)，然后后以此為為依據(jù)對對組織成成員進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡莫剟詈秃蛻土P，，以便在在更高的的起點上上，開始始新一輪輪的目標(biāo)標(biāo)管理循循環(huán)。提問：績績效考核核的最終終目的是是什么？？成果考評評的原則則目標(biāo)性原原則客觀性原原則激勵性原原則自我考評評與上級級考評相相結(jié)合的的原則成果考評評的六項項要素考評人員員考評時間間考評內(nèi)容容考評方法法考評重點點考評目的的1、建立有有效的成成果考評評指標(biāo)體體系確?？荚u評指標(biāo)的的系統(tǒng)化化考評指標(biāo)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化考評指標(biāo)標(biāo)的具體體化考評指標(biāo)的制制度化成果考評的起起點2、建立適宜的的成果考評組組織仲裁與調(diào)節(jié)根據(jù)實際情況況對各有關(guān)目目標(biāo)項目的完完成情況作作出考評提出和制訂成成果考評的指指標(biāo)體系和方方案3、做好標(biāo)準(zhǔn)化化工作考評程序?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化考評組織的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化盡量使方法和和手段標(biāo)準(zhǔn)化化4、做好日常的的記錄統(tǒng)計工工作1、評價目標(biāo)實實現(xiàn)程度對目標(biāo)值的定定量測算與定定性評價目標(biāo)值的調(diào)整整與確立成果考評的主主要內(nèi)容評價目標(biāo)值=原定目標(biāo)值+新增目標(biāo)值—新減目標(biāo)值2、評價目標(biāo)進(jìn)進(jìn)展的情況目標(biāo)完成率=實際完成/計劃完成目標(biāo)進(jìn)度偏離離程度=實際完成率/計劃完成率目標(biāo)進(jìn)度均衡衡率=理想均衡率—目標(biāo)進(jìn)度偏離離程度成果考評的主主要內(nèi)容3、目標(biāo)難度的的比較目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)對象的客客觀條件目標(biāo)的外界因因素4、評價實施手手段的優(yōu)劣評價其在技術(shù)術(shù)上的先進(jìn)性性經(jīng)濟上的合理理性內(nèi)容上是否具具有創(chuàng)造性成果考評的主主要內(nèi)容5、對工作態(tài)度度的考評工作熱情協(xié)作態(tài)度考核指指標(biāo)考核指標(biāo)標(biāo)應(yīng)是是明確、、具體體、有挑挑戰(zhàn)性性及有短短期及及長期目目標(biāo)的的平衡考核內(nèi)內(nèi)容內(nèi)容應(yīng)聯(lián)聯(lián)系到到客戶滿滿意程程度及對對公司司的價值值創(chuàng)造造；通過過與工工作及權(quán)權(quán)力范范圍的聯(lián)聯(lián)系以以增加員員工的的積極性性考核方方法考核必須須公平平，應(yīng)由由最了了解的業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)，也也須由高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)定定期參與與。并實實行360度考核。。考核目目標(biāo)績效指標(biāo)標(biāo)對公公司來說說是主主要的管管理工工具，對對員工工來說是是學(xué)習(xí)習(xí)改進(jìn)及及提高高積極性性的工工具考核應(yīng)是激勵勵改進(jìn)的手段段，考核內(nèi)容容要與關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)及計計劃聯(lián)系。設(shè)計考評原則則考核角色人力資源部在在考核方面應(yīng)應(yīng)建議流程和和內(nèi)容及統(tǒng)籌籌工作。人力資源部審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果審批薪金、獎金、職位改動決定管理委員會成員經(jīng)理主管/員工協(xié)助管理委員會進(jìn)行考核工作。建議考核流程及內(nèi)容統(tǒng)籌考核工作分解考核指標(biāo)到個人對主管/員工進(jìn)行考核建議員工薪金，獎金及職位改動對被考核人考核及反饋工作表現(xiàn)對員工表現(xiàn)作匯報總經(jīng)理建議關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及分解對表現(xiàn)作分析及報告追蹤關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，確保質(zhì)量對干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎懲、升職和調(diào)職管理委員會考核指標(biāo)的制制定報總經(jīng)理審批確定考核指標(biāo)模擬測試溝通訪談初步確定指標(biāo)分析計劃分析部門崗位職責(zé)實施考核反復(fù)修改了解崗位職責(zé)對各類工作的控制程度主要的相關(guān)部門對計劃分解歸類找到對工作考核的關(guān)鍵確定評分區(qū)間根據(jù)崗位職責(zé)和工作計劃初步確定考核指標(biāo)