PAGEPAGE31關(guān)于湖南移動手機(jī)支付業(yè)務(wù)試商用工作方案的匯報(bào)-營銷部分第一篇：關(guān)于湖南移動手機(jī)支付業(yè)務(wù)試商用工作方案的匯報(bào)-營銷部分關(guān)于湖南移動手機(jī)支付及手機(jī)錢包業(yè)務(wù)試商用工作方案的匯報(bào)四、營銷方案（一）活動時(shí)間20XX年10月1日-12月31日（二）活動范圍1、手機(jī)支付：全省移動簽約用戶2、手機(jī)錢包：長沙、株洲、湘潭、郴州（三）活動思路以發(fā)展客戶、引導(dǎo)消費(fèi)為主要出發(fā)點(diǎn)，具體為：1、“瞄準(zhǔn)一批客戶”，即瞄準(zhǔn)省內(nèi)原有100萬手機(jī)支付活躍客戶，重點(diǎn)引導(dǎo)他們注冊開通手機(jī)支付賬戶，成為中國移動自有手機(jī)支付賬戶業(yè)務(wù)客戶。2、“降低一個(gè)門檻”，降低手機(jī)錢包客戶換卡和首次充值門檻，采取換卡送消費(fèi)方式引導(dǎo)客戶更換支持手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的2.4GRFID-SIM卡，開通手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。3、“鼓勵(lì)一種行為”，即通過一定的營銷政策鼓勵(lì)用戶使用手機(jī)支付繳話費(fèi)或進(jìn)行遠(yuǎn)程及現(xiàn)場支付購物消費(fèi)，培養(yǎng)客戶的業(yè)務(wù)使用習(xí)慣。（四）活動內(nèi)容1、開戶有禮第1頁共4頁活動期間，針對在網(wǎng)兩個(gè)月以上的省內(nèi)用戶，開通手機(jī)支付賬戶即可立即獲贈紅包10元?？蛻艨赏ㄟ^短信、網(wǎng)站使用紅包支付任意商品。一共發(fā)放30萬個(gè)紅包，送完即止。開戶直接往客戶的現(xiàn)金帳戶沖入10元紅包，紅包可直接支付10元內(nèi)（含10元）的商品，紅包可拆分，可與現(xiàn)金組合使用。紅包置于順序扣款的最高優(yōu)先級，客戶進(jìn)行支付時(shí)也可指定支付方式。2、預(yù)存換卡活動期間，凡省內(nèi)移動客戶開通手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，只要向手機(jī)錢包賬戶中充值120XX即可免費(fèi)更換價(jià)值120XX2.4GRFID-SIM卡。3、購物有獎活動期間，聯(lián)合所有商戶共同進(jìn)行讓利促銷，并結(jié)合國慶60周年主題，手機(jī)支付向用戶獻(xiàn)禮：凡使用了手機(jī)支付和手機(jī)錢包業(yè)務(wù)購物的客戶均可參與抽獎。普獎為60元紅包或繳費(fèi)卡，每月抽取600名幸運(yùn)用戶贈送；大獎為G3上網(wǎng)本，共計(jì)贈送60臺（每月抽取20XX運(yùn)用戶）。4、快樂購主題營銷4月15日，湖南移動與快樂購正式簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，利用移動強(qiáng)大的用戶資源和立體化的營銷渠道力圖打造一個(gè)全新的、強(qiáng)有力的“無線分銷渠道”。湖南移動首選快樂購作為“移動購物”業(yè)務(wù)的合作伙伴，并在第一期合作中針對成功購買商品第2頁共4頁的用戶進(jìn)行兩項(xiàng)返贈：每筆成功訂單贈送10元話費(fèi)，多買多送；同時(shí)推出“你購物我買單”，每天抽取一名幸運(yùn)用戶為其免單。（五）活動傳播本次“手機(jī)支付”和“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)營銷活動為保證整體宣傳效果，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)自身特點(diǎn)，采取線上+線下聯(lián)動傳播的方式在傳統(tǒng)渠道、互聯(lián)網(wǎng)等新渠道以及簽約商家渠道同時(shí)進(jìn)行。省公司、各市州分公司、簽約商戶三方緊密配合，協(xié)同營銷。具體方案如下：1、宣傳策略利用cmpay主題活動頁面集中宣傳。將cmpay網(wǎng)站打造為用戶、商家了解活動詳情的指定官方窗口，互聯(lián)網(wǎng)廣告、商戶鏈接等各方互聯(lián)網(wǎng)投放資源都將匯集到主題活動頁面，對活動內(nèi)容、消費(fèi)指引、中獎信息進(jìn)行統(tǒng)一公告及用戶引導(dǎo)。2、傳播手段及方式（1）針對用戶進(jìn)行短信群發(fā)；在營業(yè)廳布放DM單、海報(bào)、X展架，對業(yè)務(wù)及活動內(nèi)容進(jìn)行宣傳；在省公司網(wǎng)站首頁展示活動banner，并突出手機(jī)支付頻道；（2）在省平面媒體進(jìn)行廣告投放，對業(yè)務(wù)及活動內(nèi)容進(jìn)行宣傳；同時(shí)在部分報(bào)紙媒體進(jìn)行軟文投放；制作廣告在電臺媒體播放；同時(shí)充分調(diào)動地市州公司戶外媒體資源，在社區(qū)樓宇電梯廣告、集團(tuán)單位宣傳欄、校園網(wǎng)站、報(bào)刊等渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)及活動內(nèi)容宣傳；（3）利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，在省內(nèi)的紅網(wǎng)、校園論壇等互聯(lián)網(wǎng)第3頁共4頁媒體投放廣告banner；并利用139郵箱、飛信客戶端彈窗對用戶進(jìn)行告知；（4）充分調(diào)動商戶資源，聯(lián)合簽約商戶自有優(yōu)勢渠道，利用其門店、網(wǎng)站、購買媒體等，結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行促銷宣傳。第4頁共4頁第二篇：移動支付的業(yè)務(wù)中手機(jī)pos機(jī)的發(fā)展尤為明顯移動支付的業(yè)務(wù)中手機(jī)pos機(jī)的發(fā)展尤為明顯現(xiàn)在很多的人都專注于移動支付軟件的開發(fā)，或是電子商務(wù)平臺的建設(shè)上,為了適應(yīng)時(shí)代科技的發(fā)展，銀聯(lián)與運(yùn)營商和第三方支付都開始進(jìn)行互利合作。這樣帶來了金融界的發(fā)展，給移動支付提供了很大的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在在移動支付的業(yè)務(wù)中手機(jī)pos機(jī)的發(fā)展尤為明顯，優(yōu)刷擁有獨(dú)立的支付平臺和專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成熟的營銷人才，秉承運(yùn)營卓越，技術(shù)領(lǐng)先，用戶滿意的理念；倡導(dǎo)“優(yōu)然生活，輕松支付”相信它可以打造出最優(yōu)的電子商務(wù)支付平臺。手機(jī)POS機(jī)是在移動通訊設(shè)備的基礎(chǔ)上，它與銀聯(lián)的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合，能夠?yàn)橄M(fèi)者實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，收款，余額查詢，賬單支付等功能，為大家的生活和消費(fèi)提供了更大的便捷哦。手機(jī)POS機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人金融的愿望，可以為你進(jìn)行交易處理，資金到賬等交易，并且不受時(shí)間和空間等的限制，隨時(shí)隨地的為你進(jìn)行消費(fèi)和收款等。手機(jī)pos機(jī)的刷卡器是用金融加密芯片的方法，有嚴(yán)格的規(guī)則，并且是實(shí)名認(rèn)證，這樣能夠確保支付安全，并且能夠高效的幫助你實(shí)現(xiàn)借記卡、信用卡支付刷卡等功能，并且辦理的時(shí)候也很便捷和方便哦，手機(jī)POS機(jī)就用身份證就可以開通及使用了。第三篇：基于手機(jī)的移動支付應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展建議摘要：當(dāng)今社會，人民大眾的生活和手機(jī)之間的聯(lián)系越來越密切，尤其在中國踏入3G時(shí)代之后，手機(jī)的功能不單單包括語音以及短信等基本功能，作為新興技術(shù)被引進(jìn)的移動支付恰為一種通過手機(jī)代替現(xiàn)金和銀行卡等進(jìn)行支付的方式。但是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃并不完善不系統(tǒng)，一直停滯不前。令人欣喜的是，今年6月份，中國移動終于與中國銀聯(lián)聯(lián)姻，雙方承諾共同制定合理的標(biāo)準(zhǔn)，這定會促進(jìn)移動支付更大范圍的普及。移動支付也將邁入喜聞樂見的進(jìn)步發(fā)展階段，促使消費(fèi)者改變慣有的支付習(xí)慣，對金融業(yè)產(chǎn)生巨大影響，促使金融業(yè)進(jìn)行變革。本文將就移動支付業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行探討，在此基礎(chǔ)上將對移動支付業(yè)務(wù)提出幾點(diǎn)建議。ABSTRACTTodaysocialcontact,phonemassesbetweenlifeandgettingcloser,especiallyafterChinaenteredthe3Gera,mobilephonefeatures,includingvoiceandtextmessagingnotonlybasicfunctionssuchasmobilepaymentsemergingtechnologiesbeingintroducedjustasamobilephoneinsteadofcashandbankcards,etc.waytopay.Butbecausetheplanisnotperfectandnotthestandardsystem,hasbeenstagnant.ItisgratifyingthatinJunethisyear,ChinaMobileandChinaUnionPayfinallymarriage,thetwosidespledgedtoworktogethertodevelopareasonablestandard,whichwillpromoteawiderrangeofmobilepaymentpopularity.Mobilepaymentswillalsoprogressintothedevelopmentphaseloved,promptingconsumerstochangetheirusualpaymenthabits,haveahugeimpactonthefinancialsector,promptingchangesinthefinancialindustry.ThisarticlepresentsamobilepaymentservicesinthedevelopmentofChina'scurrentsituationandfuturedevelopmenttrendsarediscussed,mobilepaymentserviceswillmakeafewsuggestionsonthisbasis.關(guān)鍵詞：移動支付電子商務(wù)Keywords：mobilepayment、ElectronicCommerce目錄一、移動支付有其發(fā)展基礎(chǔ)…………21、電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展………………22、智能手機(jī)的普及……………………23、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展…………………2二、移動支付業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題……………2三、移動支付業(yè)務(wù)未來的發(fā)展趨勢……………………31、方便快捷……………32、功能多樣……………33、效率高………………4四、應(yīng)對建議……………4五、結(jié)語…………………4一、移動支付有其發(fā)展的基礎(chǔ)（一）、電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展自六十年代從美國引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)之后，電子商務(wù)從原始的探索性發(fā)展逐漸過度到當(dāng)前欣欣向上的態(tài)勢，使得購物以及支付領(lǐng)域出現(xiàn)了發(fā)展性的變革。中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，20XX年到20XX年期間，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模從3.15萬億增長到8.5萬，并預(yù)計(jì)20XX年將達(dá)到12.8萬億。基于這個(gè)數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該相信電子商務(wù)在未來十年內(nèi)的發(fā)展還會似這般如日中天。另一方面因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代的流動性十分強(qiáng)大。為滿足流動性購物需求，電商行業(yè)不得不順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流發(fā)展移動電子商務(wù)。乘此春風(fēng)，由于移動支付擁有快捷方便的優(yōu)勢，能夠與電子商務(wù)互為表里。由此，我們才認(rèn)為移動支付之所以能發(fā)展是因?yàn)殡娮由虅?wù)提供了龐大且穩(wěn)定的基礎(chǔ)。（二）、智能手機(jī)的普及繼蘋果Iphone系列的相繼推出以及三星、魅族、小米等智能手機(jī)的發(fā)展，一場智能移動終端熱潮在移動市場洶涌澎湃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年4月，國內(nèi)手機(jī)市場出貨量3528.7萬部，同比增長16.6%。其中智能手機(jī)出貨量為1811.4萬部。眾所周知，智能手機(jī)有很大的需求彈性，但由于千元智能手機(jī)時(shí)代的到來，對智能手機(jī)的需求非但不會變小還會繼續(xù)增大，這標(biāo)志著，消費(fèi)者會繼續(xù)提高智能手機(jī)的普及率，而且預(yù)計(jì)滲透率將超過80%，因此可以促進(jìn)移動支付的普及推廣。（三）、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，對手機(jī)功能的要求提高了不少，尤其不限于通話的功能，用戶更多的注重移動網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。并且人際隔離的現(xiàn)象也極少。正因如此移動互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)覺智能手機(jī)已經(jīng)等同于迷你個(gè)人電腦的事實(shí)，把握住這個(gè)商業(yè)時(shí)機(jī)，把共多的精力投入到移動互聯(lián)網(wǎng)上，建造出一個(gè)既能滿足消費(fèi)需求、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛且擁有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的3G移動互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心顯示，中國電話用戶突破13億大關(guān)，期中3G用戶凈增2364萬戶，總數(shù)已達(dá)1.5億。由此可見，3G應(yīng)用的發(fā)展會隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更上一層樓。此外，技術(shù)人員正在研發(fā)試用4G移動互聯(lián)網(wǎng)，相信不遠(yuǎn)的將來可隆重推出。如今，網(wǎng)絡(luò)與移動終端的聯(lián)系因?yàn)橹悄苁謾C(jī)高速的更新?lián)Q代而變得越來越密切。智能手機(jī)在手，無論何時(shí)何地都可以和朋友互動，辦公、處理各種業(yè)務(wù)、參加社區(qū)交流等。二、移動支付業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題中國市場引進(jìn)移動支付以后，中國銀聯(lián)和中國移動一直互相博弈目的就是為贏得移動支付的主營商地位，他們互相在對方的“勢力范圍”上攻城略地。在移動支付市場上，中國移動倡導(dǎo)2.4GHZ標(biāo)準(zhǔn)，中國聯(lián)通則主推13.56MHZ標(biāo)準(zhǔn)，因此才統(tǒng)一不了移動支付的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國移動支付用戶規(guī)模在20XX年為1.9億，占人口總量的14.6%；另外，我國移動支付市場交易規(guī)模20XX年為481.4億元；20XX年，移動支付市場交易規(guī)模在我國居民消費(fèi)支出總額中所占的比重為0.32%。由此顯而易見的是，不管從移動支付的市場交易規(guī)?；蛘呤且苿又Ц队脩魯?shù)量來看，移動支付的發(fā)展?fàn)顩r都是不可觀的。在科技蓬勃發(fā)展的年代，這么便利高效的支付方式按理應(yīng)該受到大家的追捧，卻毫無緣故的與我們的預(yù)測大相徑庭。究其原因，從中可以發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槿狈y(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃也毫無規(guī)則，安全性問題凸顯出來，以及狹窄的應(yīng)用環(huán)境所以移動支付一直裹足不前。在遠(yuǎn)程支付方式上，在數(shù)據(jù)傳輸過程中，因?yàn)橛脩糍~號信息沒能收到隱秘保護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等因素，移動支付安全性的質(zhì)疑和擔(dān)憂在廣大消費(fèi)者心中生根發(fā)芽。另一方面在近場支付方式上，開放性環(huán)境以及移動支付自身強(qiáng)大的流動性決定了用戶會使用手機(jī)交易。手機(jī)本身的輕巧便于攜帶的優(yōu)點(diǎn)，再加上新的支付功能，甚至便于犯罪分子違法作案。移動支付缺少身份識別證明，一旦手機(jī)被盜，巨額的財(cái)產(chǎn)損失異常慘痛。而且各個(gè)市場逐漸認(rèn)識到移動支付美好的前景，導(dǎo)致了移動支付戰(zhàn)場紛爭不斷，國內(nèi)的應(yīng)用環(huán)境更是硝煙彌漫。再中國移動投入巨額自主研發(fā)2.4GHZ標(biāo)準(zhǔn)之后，大型零售商也自顧自地宣傳自己的移動支付方式，而作為第三方支付平臺的快錢又推出“快刷”等移動支付方式。不兼容問題的出現(xiàn)正是因?yàn)橐苿又Ц妒袌龆喾N方式的交叉混亂，也制造出用戶無法解決的不必要的麻煩。所以由于移動支付提供的用戶的體驗(yàn)不足，導(dǎo)致了移動支付的應(yīng)用環(huán)境大幅縮小。三、移動支付業(yè)務(wù)未來發(fā)展的趨勢今年6月份，中國移動終于和中國銀聯(lián)聯(lián)姻，承諾相互合作，共同制造合理的移動支付標(biāo)準(zhǔn)。這表示中國移動全面支持推進(jìn)13.56MHZ標(biāo)準(zhǔn)，放棄此前主推的2.4ＧＨZ標(biāo)準(zhǔn)。換言之，移動支付國標(biāo)已經(jīng)決定啟用13.56MHZ方案。據(jù)中國銀聯(lián)有關(guān)人士透露，具體方案是手機(jī)SIM卡等為銀行卡賬戶載體，借助于移動通信網(wǎng)絡(luò)，提供便民繳費(fèi)、信用卡還款、在線購物等遠(yuǎn)程支付服務(wù)，甚至可以自動售貨機(jī)、便利店、商場等貼有或者中國銀聯(lián)“閃付”標(biāo)識的場所使用手機(jī)進(jìn)行支付。標(biāo)準(zhǔn)一通過就預(yù)示著推廣和普及移動支付不成問題，移動支付也將迎來大發(fā)展時(shí)期，人們通過“刷手機(jī)”進(jìn)行消費(fèi)則有望成為主流的支付手段。為什么說移動支付有望成為未來支付的主流呢？國標(biāo)已基本統(tǒng)一的消息一經(jīng)發(fā)布，若干對移動支付垂涎已久的投資方，如：移動終端制造商、通訊企業(yè)、銀行芯片制造商，就會加緊計(jì)劃，建設(shè)和投資移動支付。并且，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，中國移動和中國銀聯(lián)這兩家主要運(yùn)營商將會對移動支付業(yè)務(wù)的整條產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行系統(tǒng)爾緊密的規(guī)劃，尤其是在消費(fèi)者擔(dān)憂的安全性保障方面會加大投資力度以及推廣普及的力度。除此之外，商品的市場份額在很大程度上也受到消費(fèi)者心理的影響。喬布斯之所以可以成功地開拓出在電子領(lǐng)域?qū)儆谧约旱囊黄{(lán)天，引領(lǐng)IT界的潮流，一大部分原因是他擁有超越一切的創(chuàng)新性思維，與此同時(shí)，我認(rèn)為對消費(fèi)者心理的研究更是他優(yōu)勝的一個(gè)砝碼。蘋果公司把握住消費(fèi)者追求時(shí)尚、高效、奢侈的心理，成功地滿足了來自于消費(fèi)者各種挑剔的需求，滿足消費(fèi)者各種心理，一舉晉升為全球利潤率最高的IT業(yè)巨頭。移動支付作為一種現(xiàn)代生活中的支付方式既快捷方便又時(shí)尚前衛(wèi)，有利于現(xiàn)代人的生活質(zhì)量的提高和幸福指數(shù)的增長。滿足新時(shí)代的消費(fèi)者體驗(yàn)時(shí)尚高效且新鮮的支付快感的需求，必定是基于中國銀聯(lián)和中國移動合作的移動支付業(yè)務(wù)的推廣。移動支付有以下優(yōu)勢。（一）、方便快捷“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)方式式需要隨身攜帶現(xiàn)金的。在交易量巨大的情況下，則非常不方便。雖然之后出現(xiàn)的刷卡消費(fèi)避免了這一麻煩，但因?yàn)椴煌你y行卡需要針對不同的POS終端機(jī)，消費(fèi)者又必須攜帶各種層出不窮的借記卡、信用卡，又在另一個(gè)程度上困擾著消費(fèi)者。其他的支付方式例如：網(wǎng)上銀行、財(cái)付通、支付寶等在支付時(shí)，又必須通過有網(wǎng)絡(luò)的電腦才能完成。移動支付則避免了這種種的困擾。今天，智能手機(jī)普及率越來越高，只要人手一臺手機(jī)，就可以不帶現(xiàn)金，不帶各種銀行卡，只需登錄自己的賬號或者自站點(diǎn)刷一下手機(jī)就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，既方便快捷又高效。這對于那些經(jīng)常出差辦公或是在外游玩的消費(fèi)者更是福音了。（二）、功能多樣移動終端軟件開發(fā)技術(shù)隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化升級變得更加成熟，移動支付功能日益豐富。在軟件應(yīng)用的發(fā)展的基礎(chǔ)上，目前，可以完成電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、水費(fèi)、數(shù)字電視費(fèi)、網(wǎng)上購物費(fèi)用等日常生活費(fèi)用的交費(fèi)功能之外，甚至可以完成還款、轉(zhuǎn)賬、辦理理財(cái)業(yè)務(wù)等金融功能。除此之外，移動支付還擁有預(yù)付費(fèi)功能，通過移動支付，我們還可以在線預(yù)訂火車票、機(jī)票、電影票等。（三）、效率高高科技技術(shù)逐步成熟發(fā)展，而在這個(gè)世界生活的我們已經(jīng)習(xí)慣了快節(jié)奏的生活方式。我們無時(shí)無刻不在與機(jī)器打交道，這便使得自動化成為一種必要。移動支付通過移動運(yùn)營商和銀行的合作完成。在遠(yuǎn)程支付時(shí)，用戶只需在手機(jī)上輸入自己的賬號和密碼,移動手機(jī)就瞬間化身ATM機(jī)，就可以進(jìn)行余額查詢，支付消費(fèi)費(fèi)用。不再需要花費(fèi)時(shí)間專門跑到銀行、ATM機(jī)或者相關(guān)付費(fèi)站點(diǎn)排長長的隊(duì)來辦理。而近場支付時(shí)，用戶只需在POS機(jī)旁刷一下手機(jī)就可完成付費(fèi)。時(shí)間地點(diǎn)和隨身攜帶信用卡的限制得到克服，無論何時(shí)何地用戶都可以支付費(fèi)用完成交易。非常重要的是，用戶可以充分利用等車，坐車等零碎時(shí)間進(jìn)行購物完成支付，體驗(yàn)移動支付的高效率帶來的優(yōu)化高效生活。四、應(yīng)對建議怎樣才能讓移動支付擁有更高的績效來贏得市場份額呢？下面是一些應(yīng)對建議。隨著中國移動和中國銀聯(lián)的合作，為移動支付發(fā)展掃除了一份障礙。雖然移動支付標(biāo)準(zhǔn)已有統(tǒng)一的趨勢，但是用戶在考慮使用哪種支付方式時(shí)，思考的最多的問題還是有關(guān)安全性的事情，但在我們所處的初步發(fā)展階段，移動支付內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)并沒有達(dá)到成熟期，安全性還是一個(gè)有待加強(qiáng)的重要部分。從國家來看，不僅需要進(jìn)行詳細(xì)的立法工作去針對移動支付方式的各個(gè)方面，而且要協(xié)調(diào)好由此產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)鏈上各方的利益。移動支付方式的出現(xiàn)使得手機(jī)不再是單單的交流娛樂的工具，更是化身為信用卡的替身，因此立法機(jī)關(guān)要針對通過偷盜手機(jī)竊取用戶信用卡財(cái)產(chǎn)信息這方面來重新制定相關(guān)法律法規(guī)，加大對手機(jī)偷盜，竊取手機(jī)錢包財(cái)產(chǎn)等行為的懲治力度，促使犯罪分子作案的成本提高，逼迫他們不能作案。另一方面，這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的移動運(yùn)營商做好以下五件事。第一，要加緊對移動遠(yuǎn)程支付數(shù)據(jù)傳送過程的加密應(yīng)用程序研究開發(fā)，充分考慮密鑰的安全性，使內(nèi)部系統(tǒng)規(guī)劃提高安全性、完備性，讓病毒，黑客，違法分子無法攻破。第二，運(yùn)營商應(yīng)該考慮應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)來來保障用戶的財(cái)產(chǎn)安全。即便用戶手機(jī)不小心丟失又或者遭到偷竊，只要向相關(guān)運(yùn)營商報(bào)失，云計(jì)算就會立刻中止該用戶的手機(jī)支付功能。另外，用戶只需要在運(yùn)營商幫助下下載自己已經(jīng)儲存的相關(guān)信息即可找回自己的錢，將損失減少到最低。第三，要花費(fèi)更多的時(shí)間精力資金投入到移動互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展中，不斷開發(fā)覆蓋面廣且高速的移動網(wǎng)絡(luò),。這有利于用戶可以穩(wěn)定又快捷地獲取數(shù)據(jù)。第四，運(yùn)營商要努力開發(fā)與智能手機(jī)相匹配的支付軟件或者帶有NFC功能的sim卡、芯片，盡量使用戶在不更換手機(jī)的前提下享受移動支付的便利。第五，應(yīng)該加快協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈各方利益，促進(jìn)移動支付的應(yīng)用場景的擴(kuò)大，促進(jìn)必要設(shè)備的改造效率的提高，積極向消費(fèi)者普及業(yè)務(wù)知識，讓用戶切身體驗(yàn)移動支付的便利性并盡快習(xí)慣移動支付方式。五、結(jié)語基于中國移動在移動支付領(lǐng)域與中國銀聯(lián)的合作，移動支付也是一個(gè)不可逆的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)如今越來越高的科學(xué)技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平消費(fèi)水平形成了一股無形的壓力，促使電子商務(wù)蓬勃地發(fā)展，智能手機(jī)快速地更新?lián)Q代，移動互聯(lián)網(wǎng)不斷優(yōu)化升級，這些都提供了有力的基礎(chǔ)，催促著移動支付的發(fā)展。另一方面，移動支付作為一種高科技生活下的支付方式，優(yōu)勢頗為明顯：功能多樣、方便快捷、效率高等，是適應(yīng)現(xiàn)代人追求舒適、快捷、高效的支付方式的要求。只要移動支付的安全性得到運(yùn)營商方面的保證以及誠信，再通過對移動支付有效的宣傳和推廣普及，用戶能夠輕松，最重要的是可以放心地體驗(yàn)高效便捷的移動支付手段，不再受制于支付現(xiàn)場冗長的隊(duì)伍無聊的排隊(duì)，節(jié)約了時(shí)間精力還能體會到移動支付的經(jīng)濟(jì)性，我們就有理由去相信，在不遠(yuǎn)的未來，用戶對移動支付業(yè)務(wù)的信任會大大增加，支付方式則有望從錢包支付時(shí)代過渡到電子數(shù)據(jù)支付時(shí)代，邁入良好的發(fā)展期，在支付領(lǐng)域掀起一股改革浪潮，甚至成為未來支付的主流方式。參考文獻(xiàn)[1]陳瀅,趙煒.淺析電子商務(wù)中的手機(jī)支付方式[J].江蘇商論,20XX.[2]楊國明,楊麗影.移動支付產(chǎn)業(yè)鏈分析[J].商業(yè)時(shí)代,20XX.[3]艾瑞咨詢.中國移動聯(lián)姻中國銀聯(lián)移動支付國標(biāo)基本定局[R].20XX.[4]中國電子商務(wù)研究中心.20XX年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報(bào)告[R].20XX.第四篇：手機(jī)APP的營銷方案一、營銷目標(biāo)1、以銷售為導(dǎo)向，帶動團(tuán)隊(duì)進(jìn)行練兵，增加團(tuán)隊(duì)磨合。2、創(chuàng)造利益。在2月內(nèi)銷售出2套以上產(chǎn)品。3、擴(kuò)大客戶庫和增進(jìn)與客戶的感情，進(jìn)一步了解市場行情和客戶需求。擴(kuò)大影響力。4、以客戶需求為導(dǎo)向，通過銷售實(shí)踐，收集市場需求的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品升級或改進(jìn)做伏筆。二、整形美容行業(yè)現(xiàn)狀分析1.總體行業(yè)趨勢20XX年，中國整形美容人數(shù)突破了100萬人，并以每年20XX上速度增長，市場消費(fèi)額超過了1億元人民幣，中國每1000人中就有1個(gè)整過容，還有兩個(gè)打算整，當(dāng)然，其中絕大多數(shù)都是女性。到20XX年，中國整形美容人數(shù)達(dá)到480萬人次以上，估計(jì)20XX年整形美容人數(shù)達(dá)557.37萬人次。并且從中國13.5億人口的龐大潛在消費(fèi)群體來看，未來中國的美容市場十分可觀?，F(xiàn)在，整形美容消費(fèi)已經(jīng)成為中國居民繼房地產(chǎn)、汽車、旅游、3C之后的另一大消費(fèi)熱點(diǎn)。預(yù)計(jì)20XX年，中國整形美容人數(shù)將達(dá)到743萬人次，到20XX年可超過1110萬人次。美容業(yè)是投入少、進(jìn)入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將是國家下一步啟動和激勵(lì)民間投資的重要領(lǐng)域之一。所以說，整形美容行業(yè)的潛力是巨大的。2.目前整形美容醫(yī)院的營銷方式與分析：1）渠道營銷主要依靠美容院，美容門診，SPA會所等渠道推薦和客戶轉(zhuǎn)移優(yōu)點(diǎn)：1.通過美容院推薦，增加客戶對醫(yī)院的信任度，可以很快的使?jié)撛诳蛻糇兂沙山豢蛻?，成交率高?.一旦客戶在醫(yī)院有了好體驗(yàn)，比較容易成為醫(yī)院的長期客戶，甚至?xí)榻B一些好友過來。缺點(diǎn)：1.渠道成本極高。一般美容院的提成要占利潤的30%-40%2.面臨很多競爭對手的挑戰(zhàn)。若競爭對手給美容院的提成高于您，美容院以后就會把客戶推薦到競爭對手那里去。3.雙客戶管理，管理任務(wù)繁重。因?yàn)橐芎玫目刂魄?，所以美容院也變成了您的客戶，也就是說既要維護(hù)好美容院的關(guān)系，定位跟蹤美容的動態(tài)，又要管理上門消費(fèi)的客戶，這增加了營銷（銷售）部門的任務(wù)量和管理成本。12）.傳統(tǒng)的媒體廣告主要是通過報(bào)紙，專業(yè)雜志等發(fā)布廣告。優(yōu)點(diǎn)：1.可以大范圍，不受區(qū)域，時(shí)間等限制等把營銷信息傳到潛在目標(biāo)客戶中。2.擴(kuò)大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院知名度，提升醫(yī)院的品牌價(jià)值。缺點(diǎn)：1.在知名度成本高。有點(diǎn)知名度的報(bào)紙雜志的廣告幾萬是很正常的，好一點(diǎn)就要幾十萬。如果在有一定知名度的電視媒體做廣告，至少是要幾百萬。這種廣告的成本很少民營的整形美容醫(yī)院可以吃得消。2.如果采用的是小成本的廣告，效果比較差，同時(shí)也會使醫(yī)院的品牌受損。3.時(shí)代在改變，現(xiàn)在看電視，報(bào)紙，雜志的人在逐漸變少。大多數(shù)上班一族，特別是都市白領(lǐng)獲取信息的渠道以互聯(lián)網(wǎng)為主，故在傳統(tǒng)媒體做廣告的效應(yīng)會變得越來越差。4.流程鏈較長，成交轉(zhuǎn)化率低。從信息的發(fā)布到成交一般的流程是：選擇媒體或廣告平臺、發(fā)布信息、讀者看到信息、讀者對信息的內(nèi)容感興趣，讀者電話咨詢或者網(wǎng)上查詢、讀者上門消費(fèi)等流程。中間哪個(gè)環(huán)節(jié)把握不當(dāng)就會流失銷售機(jī)會。三、傳統(tǒng)美容醫(yī)院管理系統(tǒng)與盈動APP對比2傳統(tǒng)美容醫(yī)院管理系統(tǒng)顧客檔案會員卡管理電話（短信）管理現(xiàn)場咨詢記錄預(yù)約管理數(shù)據(jù)分析中心（報(bào)表）因?yàn)楣?yīng)商，庫存等功能缺乏，只能生成銷售業(yè)績報(bào)表。不能統(tǒng)計(jì)利潤盈動APP知識庫系統(tǒng)設(shè)置人事、行政管理供應(yīng)商管理（藥品，儀器等）藥房（倉庫）管理手機(jī)端咨詢聊天客戶積分好友推薦自助掛號客戶錢包（支付手段）醫(yī)院最新活動（優(yōu)惠，新聞，知識文章推送等）部分功能在會員卡管理有重復(fù)四、盈動APP的SWOT分析a、優(yōu)勢1.理念創(chuàng)新。由傳統(tǒng)的以“醫(yī)院”管理為中心轉(zhuǎn)向以“客戶”營銷管理為中心。2.符合最新的移動互聯(lián)網(wǎng)潮流，在整形美容醫(yī)院行業(yè)開創(chuàng)性的開發(fā)出來符合整形美容醫(yī)院的手機(jī)APP。大大增加客戶的黏性。3.大大降低營銷成本。目前美容整形醫(yī)院主要的客戶來源于其他渠道，即美容院，美容門診等，渠道分成費(fèi)用極高。其次是通過媒體廣告等，進(jìn)行營銷，成本也是很高。4.創(chuàng)造性的為全民銷售提供平臺。因?yàn)橥扑]好友送積分，可以動員全體員工（除銷售人員外）在業(yè)余時(shí)間推薦好友。若可以把積分換成獎金發(fā)放給員工，更能提供員工業(yè)余時(shí)間進(jìn)行好友推薦的積極性。5.以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，更能對醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。使整體組織的目標(biāo)架3構(gòu)很清晰，能使每個(gè)部門彼此配合，都很好的為銷售服務(wù)。6.擁有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)。靈活，多變，成本低。7.之前陳總和周總已對部分醫(yī)院有實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，對醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員有比較深的接觸。8.高度保密性。目前醫(yī)院的重要數(shù)據(jù)是掌握在軟件供應(yīng)商的手里的，數(shù)據(jù)和客戶資料等重要信息不安全。盈動是把服務(wù)器交給醫(yī)院，保證了醫(yī)院的數(shù)據(jù)資料掌握在自己手里。如果還不放心，可以增加一個(gè)后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控的模塊，隨時(shí)掌握后臺數(shù)據(jù)的流向和操作人。b、劣勢1、產(chǎn)品知名度不高，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和售后等不放心。2、對醫(yī)院藥房，供應(yīng)商等沒有相關(guān)功能的開發(fā)，導(dǎo)致無法使醫(yī)院管理者直觀。的了解醫(yī)院的整體運(yùn)營情況和利潤水平。3、短時(shí)間內(nèi)研發(fā)能力、爆發(fā)力不足。若客戶有其他更高要求，以目前的團(tuán)隊(duì)人員配備，可能很難在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出符合客戶要求的產(chǎn)品。4、團(tuán)隊(duì)上的不足，管理，經(jīng)驗(yàn)，銷售，客戶關(guān)系網(wǎng)等等不足。5、資金的籌集，因?yàn)檫M(jìn)行銷售時(shí)，一定有比較大的開銷。c、機(jī)會1、20XX年中國的人均收入6000多美金，步入中等發(fā)達(dá)國家的收入。隨著這個(gè)契機(jī)的來臨，中國居民對生活質(zhì)量的要求更高了。隨之而來，美容整形行業(yè)也迎來一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。對應(yīng)點(diǎn)無論對于管理軟件還是營銷應(yīng)用軟件的需求也是很大的。2、相對其他成熟度很高的傳統(tǒng)行業(yè)來說，美容整形行業(yè)還是一個(gè)小行業(yè)。做這個(gè)行業(yè)的軟件公司大多是中小型的民營企業(yè)，很少出現(xiàn)像用友這樣強(qiáng)大的競爭對手。同時(shí)，也導(dǎo)致客戶會對產(chǎn)品的品牌要求會比較低。3、基于我們理念的創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品對于市場來說也是一種比較新的產(chǎn)品。競爭對手較少。同時(shí)，如其他競爭對手要對我們的產(chǎn)品進(jìn)行模仿，也會進(jìn)行前期的市場調(diào)查和內(nèi)部商討，給我們的銷售預(yù)留了比較充足的時(shí)間。d、威脅（風(fēng)險(xiǎn)）1.由于團(tuán)隊(duì)管理，銷售資金籌集不到位等內(nèi)部原因，錯(cuò)失最佳銷售機(jī)會，產(chǎn)品被對手模仿成功，導(dǎo)致銷售變得困難，面臨價(jià)格競爭，銷售價(jià)格變低，導(dǎo)致甚至不能回收成本。（注：若對手意識到商機(jī)，產(chǎn)品被模仿復(fù)制是一件在短時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的）2.由于技術(shù)，人員等問題，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)變慢，無法于20XX年6月份完成，導(dǎo)致與產(chǎn)品的預(yù)銷售效果失效，對客戶失約，造成重大的信用問題，導(dǎo)致對同一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶銷售難度變大。3.目前已知最大的競爭對手：宏脈。市場競爭，拼的是速度，產(chǎn)品質(zhì)量，服4務(wù)水平，銷售營銷管理。在產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平，銷售營銷管理，都暫時(shí)無法達(dá)到宏脈的水平時(shí)，若類似的產(chǎn)品被宏脈更優(yōu)先開發(fā)出來，將面對宏脈全方位的領(lǐng)先優(yōu)勢，我們的產(chǎn)品將被邊緣化。?五、營銷策略?1.大客戶具體銷售方案（一）?總體策略?引進(jìn)醫(yī)院中在采購軟件的組織結(jié)構(gòu)流程中占有一定話權(quán)的關(guān)鍵人（老板除外）加入我們，銷售成功我們的產(chǎn)品外給予一定的回扣。?大客戶的特征：已有像宏脈這樣的管理軟件（競爭對手強(qiáng)大），對品牌要求較高（供應(yīng)商要求較高），內(nèi)部組織較復(fù)雜（流程和內(nèi)部人員復(fù)雜，老板不直接參與具體一線業(yè)務(wù)）等。??步驟：?a，確定關(guān)鍵人?1.建立客戶資料庫，并具體分析，把客戶分等級?2.從資料庫中篩選大客戶，盡一切手段收集大客戶資料，盡可能建立該公司組織架構(gòu)圖，并列出2-3個(gè)決策關(guān)鍵人?3.通過電話相互認(rèn)識和建立一定的了解（已認(rèn)識，可跳過），再通過微信朋友圈，qq空間等了解這幾個(gè)關(guān)鍵人的興趣，愛好，教育背景，性格等。?4.通過電話初步介紹產(chǎn)品，并初步暗示給予回扣的事。?5.對關(guān)鍵人進(jìn)行篩選，選擇一個(gè)作為我們以后的合作對象和一個(gè)備選的關(guān)鍵人。?6.拜訪客戶和關(guān)鍵人，再次分析產(chǎn)品特性，對回扣的額度事進(jìn)行協(xié)商溝通，并明確關(guān)鍵人的責(zé)任。b，制定具體銷售方案1.對關(guān)鍵人進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，重點(diǎn)針對該醫(yī)院面臨的問題來講，其他的功能簡單介紹一下，甚至不用介紹。一定要避免全方位的，詳細(xì)的介紹，有些人會覺得聽天書。講重點(diǎn)即可，重點(diǎn)不是我們認(rèn)為的重點(diǎn)，而是客戶想要的才是重點(diǎn)，即我們的APP可以為客戶解決什么問題。2.通過關(guān)鍵人收集醫(yī)院信息，與關(guān)鍵人制定針對該醫(yī)院的具體銷售方案，明確雙方的任務(wù)。c，銷售成功后1.收到醫(yī)院的全額銷售款后，給予之前說好的回扣，并表示感謝。2.希望能推薦一些優(yōu)質(zhì)客戶53.通過關(guān)鍵人了解該醫(yī)院產(chǎn)品的使用情況，以便產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和升級。通過大客戶營銷戰(zhàn)略的實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)低成本的銷售，快速的掌握目標(biāo)客戶的情況和動態(tài)。通過關(guān)鍵人的信息反饋，作出快速的反應(yīng)，達(dá)到里應(yīng)外合的配合，低成本，高效率的拿下訂單。?關(guān)鍵人要具備以下特點(diǎn)：?1.貪財(cái)（利益綁定）；2.不是公司老板，但在公司管理層中有重要地位或有影響決策能力的人，最好有一定的股份（公司地位）；3.認(rèn)可產(chǎn)品和產(chǎn)品的理念（理念和價(jià)值認(rèn)可）；?關(guān)鍵人的責(zé)任?為產(chǎn)品的銷售做最大的努力；為產(chǎn)品銷售提出意見和方案；分析產(chǎn)品與醫(yī)院目前經(jīng)營情況的嵌合度，提出改進(jìn)產(chǎn)品意見；收集醫(yī)院管理層關(guān)于產(chǎn)品的意見；收集競爭對手產(chǎn)品信息等。?關(guān)于回扣的額度：?根據(jù)具體情況，定為銷售價(jià)格的15%-25%;營銷預(yù)算：設(shè)定產(chǎn)品銷售定價(jià)為10萬；1.給關(guān)鍵人回扣：2萬-3萬；營銷成本占銷售價(jià)格的20XX30%。營銷方案調(diào)整：具體的銷售方案是以關(guān)鍵人為核心來進(jìn)行產(chǎn)品的銷售的。所以在關(guān)鍵人上要特別把握好。如出現(xiàn)以下情況，我們要做一下調(diào)整：1.在我們篩選關(guān)鍵人時(shí)，第一關(guān)鍵人并不愿意接受我們這種給予回扣的銷售方式，我們可以繼續(xù)與第一關(guān)鍵人保持聯(lián)系，盡量以產(chǎn)品的質(zhì)量來打動他和醫(yī)院，并迅速把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到備選的關(guān)鍵人，2.已談好回扣額度并進(jìn)行銷售的過程中，第一關(guān)鍵人中途退出。此時(shí)我們應(yīng)該及時(shí)了解退出的原因，并說服他/她繼續(xù)合作。若不能，評估整體的銷售進(jìn)度和狀況，可選擇備選關(guān)鍵人進(jìn)行合作或者中斷銷售。3.若一家醫(yī)院中一開始沒有人愿意做關(guān)鍵人，就應(yīng)該選擇其他銷售方案。62.病毒式營銷總體策略：通過QQ群，郵件，論壇，社會化網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，并以第五篇：關(guān)于手機(jī)支付的社會調(diào)查方法方案西北農(nóng)林科技大學(xué)NorthwestA&FUniversity手機(jī)支付狀況調(diào)查調(diào)查方案一、調(diào)查的目的與意義在發(fā)達(dá)國家，Visa及其合作伙伴向消費(fèi)者提供移動支付服務(wù)，幫助他們更好地管理自己的Visa賬戶，并改善他們的支付體驗(yàn)。這些服務(wù)包括根據(jù)客戶的生活方式和地域定制的商戶優(yōu)惠信息、以及通過短信方式直接發(fā)送到消費(fèi)者手機(jī)上的交易提醒和簡便的手機(jī)支付服務(wù)等。在新興的發(fā)展中國家，Visa手機(jī)支付服務(wù)幫助更多的人融入到主流經(jīng)濟(jì)中。手機(jī)轉(zhuǎn)賬為各個(gè)家庭提供了更加方便、安全的匯款服務(wù)；使印度的消費(fèi)者無需排隊(duì)就能繳費(fèi)和購買車票。Visa手機(jī)支付服務(wù)對于推動社會的變化有著廣泛的和深淵的影響，借助安全、可靠的數(shù)字貨幣，它使沒有銀行賬戶的群體得以融入到全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮之中。世界各地對于手機(jī)支付服務(wù)的需求與日俱增。Visa與行業(yè)合作伙伴攜手，通過了解和滿足各地的特殊需求，為消費(fèi)者提供手機(jī)支付服務(wù)。例如，在印度，Visa與巴帝電信、印度工業(yè)信貸投資銀行、HDFC銀行、渣打銀行和支付平臺提供商mChek合作，開通了Visa遠(yuǎn)程支付服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)支持手機(jī)預(yù)付卡充值、繳費(fèi)和其他交易。在日本，Visa與日本的大型零售商和金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出了商用Visa非接觸支付服務(wù)，從20XX年9月起，日本三大移動網(wǎng)絡(luò)的用戶都可享受該項(xiàng)服務(wù)。另外在韓國、馬來西亞、秘魯、俄羅斯等國，Visa也與當(dāng)?shù)睾献骰锇槌晒ν瞥隽硕喾N本地化的手機(jī)支付服務(wù)。二、調(diào)查內(nèi)容手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢，手機(jī)支付的推廣和應(yīng)用對于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者具有以下三點(diǎn)作用：對于商戶而言,手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系，在加速支付效率，減低運(yùn)營成本的同時(shí)也降低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻，有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營銷模式，進(jìn)一步提升整體營銷效果!從服務(wù)提供商角度來看，在完成規(guī)?；茝V并與傳統(tǒng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后，手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景將為服務(wù)提供商帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。對許多消費(fèi)者來講手機(jī)支付使得支付資金攜帶更加方便，消費(fèi)過程更加便捷簡單，消除了支付障礙之后，可以更好的嘗試許多新的消費(fèi)模式，同時(shí)如果配以適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制和技術(shù)管控，支付資金的安全性也會得到進(jìn)一步提高。盡管手機(jī)支付優(yōu)勢明顯，應(yīng)用前景非常廣闊,但據(jù)易觀國際調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，由于對安全問題的擔(dān)憂和缺乏吸引力較強(qiáng)的支付應(yīng)用，用戶目前對手機(jī)支付業(yè)務(wù)的使用率還處于較低水平，為進(jìn)一步推進(jìn)手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，相關(guān)服務(wù)提供商必須在手機(jī)支付業(yè)務(wù)的資金安全、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建和商業(yè)模式等多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。三、調(diào)查范圍、調(diào)查對象和分析單位調(diào)查范圍：全國調(diào)查對象：手機(jī)使用者分析單位：個(gè)人四、調(diào)查的理論假設(shè)費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取，用戶在支付其手機(jī)賬單的同時(shí)支付了這一費(fèi)用，在這種方式中，移動運(yùn)營商為用戶提供了信用，但這種代收費(fèi)的方式使得電信運(yùn)營商有超范圍經(jīng)營金融業(yè)務(wù)之嫌，因此其范圍僅限于下載手機(jī)鈴聲等有限業(yè)務(wù)，交易額度受限。（手機(jī)話費(fèi)支付方式）費(fèi)用從用戶的開通電話銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除，在該方式中，手機(jī)只是一個(gè)簡單的信息通道，將用戶的銀行賬號或信用卡號與其手機(jī)號聯(lián)接起來，如果更換手機(jī)號則需要到開戶行做變更。（指定綁定銀行支付）無綁定手機(jī)支付，個(gè)人用戶無需在銀行開通手機(jī)支付功能，即可實(shí)現(xiàn)各種帶有銀聯(lián)標(biāo)識的借記卡進(jìn)行支付，采用雙信道通訊方式進(jìn)行通訊，非同步傳輸，更加安全快捷，相對而言此種方式最為簡單，方便，快捷。（即稱：銀聯(lián)快捷支付）輕松即時(shí)結(jié)賬現(xiàn)場刷卡消費(fèi)無論是網(wǎng)上購物，還是用“手機(jī)錢包”在合作商戶POS機(jī)上現(xiàn)場刷“機(jī)”消費(fèi)，手機(jī)支付都能為您輕松解決。隨時(shí)隨地享受手機(jī)支付方式的便捷，手機(jī)就是您的“錢包”。移動網(wǎng)點(diǎn)遍布開通賬戶方便您可以足不出戶，只要通過手機(jī)支付網(wǎng)站或編輯手機(jī)短信，即可開通手機(jī)支付。移動營業(yè)廳及業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，也可為您進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理。操作簡單便捷多重安全保障對于小額支付，您只需回復(fù)手機(jī)短信即可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)結(jié)賬，減少時(shí)間成本。采用金融級別的安全機(jī)制，并增加手機(jī)實(shí)時(shí)驗(yàn)證，讓您使用更放心。多種方式充值支付途徑豐富傳統(tǒng)的支付充值全部依賴銀行，來源單一。手機(jī)支付支持現(xiàn)金充值、網(wǎng)銀充值、移動話費(fèi)充值卡充值等多種方式，不僅可以通過互聯(lián)網(wǎng)、短信、語音、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)菜單使用，還可直接在商戶現(xiàn)場刷“機(jī)”使用。與此同時(shí)，中國移動手機(jī)支付為企業(yè)客戶提供針對性的行業(yè)解決方案，與廣大商戶共享6億移動手機(jī)用戶資源。五、抽樣方案樣本抽取主要采取隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行。樣本需要從全國各地各個(gè)年齡層次以及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人群中抽取。六、調(diào)查資料的收集方法與分析方法1.收集方法：.a．利用互聯(lián)網(wǎng)（比如網(wǎng)易郵箱、QQ、新浪等網(wǎng)站）進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查；b．利用手機(jī)進(jìn)行電話問卷調(diào)查c．發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查2.分析方法：主要采用數(shù)據(jù)分析與問卷