第十章員工的其他問題及其處理第十章員工的其他問題及其處理1第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法第二節(jié)心理咨詢的類型及其效果

第三節(jié)正確懲罰的原則第四節(jié)人力資源與員工交往第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法2第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法一、什么是壓力二、員工壓力的種類三、壓力的起因四、控制壓力的方法第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法一、什么是壓力3一、什么是壓力（一）定義指心理壓力。指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。美國一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓力給美國公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。（二）壓力的作用1、積極作用2、消極作用一、什么是壓力（一）定義4壓力與績效之間的關(guān)系壓力與績效的關(guān)系呈倒U字型1、在低壓力水平下，員工不可能受到充分的挑戰(zhàn)，或有盡努力干得最好的愿望。2、一定限度以內(nèi)，提高壓力會增進績效。對任何任務(wù)都存在最佳壓力水平。超過這個水平，績效開始下降。3、壓力過度，員工受到的鼓勵、激勵和威脅，反而不能發(fā)揮最佳水平。壓力與績效之間的關(guān)系壓力與績效的關(guān)系呈倒5管理人員經(jīng)常希望掌握自己和下屬的最佳壓力點。但這種資料很難獲得。例如，一名員工經(jīng)常曠工，原因可能是討厭工作（壓力不足），也可能是工作超載（壓力過度）。而且這一曲線隨條件的變化而變化，也就是說，對于不同的人和不同的任務(wù)，曲線是不一樣的，在一項特定工作中，對一名員工來說不足的壓力，對另一名員工可能正好合適。對一個特定的個體干一項工作最合適的壓力可能對于其他工作時就顯得太大或太小。管理人員經(jīng)常希望掌握自己和下屬的最佳壓力點。但6怎么知道員工有無壓力1、近來工作大大超出或不如平常2、遲到增加3、缺席增加4、難以決策5、不小心造成的失誤增加6、不能按時完成工作7、忘記使命怎么知道員工有無壓力1、近來工作大大超出或不如平常78、難以與他人相處9、過分注意錯誤和個人失誤每個人都會犯錯誤，除非什么事也不做的人。因此，聰明的管理人員不是注意孤立的事件，而是尋找能夠表示壓力過多的員工的行為方式。8、難以與他人相處8二、員工壓力的種類（一）工作壓力（二）家庭壓力（三）社會壓力（四）經(jīng)濟壓力二、員工壓力的種類（一）工作壓力9三、壓力的起因（一）生理壓力源1、疾病2、疲倦3、營養(yǎng)三、壓力的起因（一）生理壓力源10（二）心理壓力源是員工壓力源中最重要的壓力源。主要原因是許多事物由于不同的個體產(chǎn)生不同的心理活動，因而產(chǎn)生的壓力也會程度不一。1、后悔2、自卑感3、不能勝任4、挫折感5、生氣

（二）心理壓力源11四、控制壓力的方法（一）

宣泄（二）

咨詢（三）

培養(yǎng)自己的抗壓能力（四）

確立適當(dāng)?shù)淖非竽繕?biāo)（五）

培養(yǎng)業(yè)余愛好克服壓力事件的負(fù)面影響,還可以借助“凱利魔術(shù)方程式”。凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明了這套流程來面對壓力。四、控制壓力的方法12第一、問自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么。第二、準(zhǔn)備接受最壞的狀況第三、設(shè)法改善最壞的狀況普通的員工和經(jīng)理人，一般不能很迅速地逃脫負(fù)面情緒的影響，利用這個方程式可以幫助用理性戰(zhàn)勝負(fù)面的感性。

員工的其他問題及其處理教材13譬如說，在一個軟件公司，一位經(jīng)理接到總經(jīng)理下達的收益指標(biāo)：要超過150%。當(dāng)時他接到這個指令時壓力很大，隨后他分析了最壞的狀況是：沒有辦法完成。沒有辦法完成的下一步是什么呢？他可能會被調(diào)離甚至失業(yè)。不過他分析，自己還這么年輕，專業(yè)知識和經(jīng)驗在這個行業(yè)中也非常具有競爭優(yōu)勢，他可以在其他類似的公司找到工作。想到這里，他心里就坦然了，接下來就開始分析如何改善這個狀況。最后，對這個收益指標(biāo)，他衡量了自己各個方面的資源，有了更清楚的方向和計劃之后，就開始采取相關(guān)行動。經(jīng)歷如此一個過程，他的壓力自然就降低了。譬如說，在一個軟件公司，一位經(jīng)理接到總14日常生活中減輕壓力的10種方法1、早睡早起。在你的家人醒來前一個小時起床，做好一天的準(zhǔn)備工作。2、同你的家人和同事共同分享工作的快樂。3、一天中要多休息，從而頭腦清醒，呼吸通暢。4、利用空閑時間鍛煉身體5、不要急切地、過多地表現(xiàn)自己日常生活中減輕壓力的10種方法1、早睡早起。在你的家人醒來前156、提醒自己任何事不可能都是盡善盡美7、學(xué)會說“不”8、生活中的顧慮不要太多9、偶爾可聽音樂放松自己10、培養(yǎng)豁達的心胸員工的其他問題及其處理教材16莫生氣人生就像一場戲

因為有緣才相聚

相扶到老不容易

是否更該去珍惜

為了小事發(fā)脾氣

回頭想想又何必

別人生氣我不氣

氣出病來無人替

我若氣死誰如意

況且傷神又費力

鄰居親朋不要比

兒孫瑣事由他去

吃苦享樂在一起

神仙羨慕好伴侶

莫生氣人生就像一場戲

因為有緣才相聚

相扶到17健康財富莫生氣很少有專家系統(tǒng)地研究心理狀態(tài)對健康的影響，不過，美國生理學(xué)家愛爾馬曾做過實驗：把一支支玻璃管插在正好是零攝氏度的冰水混合容器里，然后收集人們在不同情緒狀態(tài)下的“氣水”，描繪出了人生氣的“心理地圖”。實驗發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們心平氣和時，呼出的冷凝氣水澄清無色不含雜質(zhì)；生氣時則有紫色沉淀。愛爾馬把人在生氣時呼出的“生氣水”注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠就死了。健康財富莫生氣很少有18由此分析，人生氣時的生理反應(yīng)十分強烈，分泌物比任何時候都復(fù)雜，且更具毒性。因此，愛生氣的人很難健康，更難長壽。然而在現(xiàn)實生活中，人生不能處處是陽光，時時有花香?！凹壹叶加斜倦y念的經(jīng)”，一旦失落感占據(jù)上風(fēng)，主宰情緒，就會削弱生理機能，使各種致病因子（包括生物、化學(xué)、氣候等）肆虐，損害身體健康。由此分析，人生氣時的生理反應(yīng)十分強烈，分泌物比任何時19據(jù)資料顯示，因壓力造成情緒緊張而致病的約占71％，而80－90％的工傷事故與不能解脫壓力有關(guān)。我國古籍《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問》中指出“百病生于氣”?，F(xiàn)醫(yī)學(xué)研究證實，隨著社會的進步、物質(zhì)生活的積累與發(fā)展，人們的感情釋放之古代人有極大的不同。在遠(yuǎn)古時代，人們只求溫飽，并無奢望，感情釋放是無保留的?，F(xiàn)代人講究生活質(zhì)量和生活品位，注重外部形體容顏乃至手中權(quán)力等多方輻射影響。斯文中蘊藏抑郁、沉默中執(zhí)拗追求，平靜中升騰激動，熱烈中包裹痛苦，自若中浸潤焦慮等等。據(jù)資料顯示，因壓力造成情緒緊張而致病的約占71％，而80－20而這些往往容易導(dǎo)致心理損傷，引發(fā)病理性疾病，如胃及二十腸潰瘍、高血壓、心肌梗塞、腦溢血、失眠、頭痛及癌癥等。當(dāng)心理疲憊時，你不應(yīng)單純在藥物治療上做文章，而應(yīng)加強心理支撐、養(yǎng)護和保健。實在氣悶時，不妨采取適度的“感情發(fā)泄”，甚至可哭笑一番，或去找心理醫(yī)生講出自己的心態(tài)，求得精神上的解脫。德國學(xué)者里奇說過：“壓力太小縮短壽命與壓力太大的害處相同?！倍@些往往容易導(dǎo)致心理損傷，引發(fā)病理性疾病，如胃21要想做到完全不生氣，是不可能的，歷史上一些名人的做法堪值效仿：岳飛雖氣憤金兵入侵，宋君無能，卻以《滿江紅》詞泄心中之氣。林則徐嫉惡如仇，卻以“制怒”為座左銘告誡自己。鄭板橋的“難得糊涂”，雖是“欺世名言”，但其真正寓意怕只有他自己明白。阿Q的“精神勝利法”，雖有其“自欺可笑”的一面，但也不失為自我安慰，調(diào)節(jié)心緒的辦法。要想做到完全不生氣，是不可能的，歷史上一些名人的做法堪值22人生旅途，成功與失敗同在，順利與困難交替，歡樂與苦惱共存，感情每時每刻都在變化。任何情況下，要保持樂觀、平衡的心態(tài)，不積累“感情勢能”。做到遇喜而不狂，遏悲而不郁，遏急而不躁，遏驚而不慌，讓生命之歌的主旋律不受沖擊或干擾，不覓藥方覓樂方”以達怡情爽神、益壽延年的目的。人生旅途，成功與失敗同在，順利與困難交替，歡樂與苦惱共23第二節(jié)心理咨詢的類型及其效果

一、心理咨詢二、個別咨詢?nèi)?、集體咨詢四、書面咨詢五、電話咨詢第二節(jié)心理咨詢的類型及其效果

一、心理咨詢24一、心理咨詢（一）什么是心理咨詢是指專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T通過語言、文字等媒介與咨詢?nèi)藛T進行信息溝通，以矯正咨詢對象心理偏差的一個過程。（二）心理咨詢的對象主要是正常人、以及能夠接受心理咨詢幫助的輕微的精神病患者。一、心理咨詢（一）什么是心理咨詢25（三）心理咨詢的內(nèi)容1、工作方面2、

學(xué)習(xí)方面3、人際方面4、

生活方面（四）基本原則1、和諧原則2、疏導(dǎo)原則3、整體性原則4、尊重原則5、保密原則6、預(yù)防性原則7、自愿性原則（三）心理咨詢的內(nèi)容26第三節(jié)正確懲罰的原則一、懲罰的意義（一）什么是懲罰（二）懲罰的種類1、物質(zhì)懲罰2、福利性懲罰3、社交性懲罰4、地位性懲罰5、任務(wù)性懲罰第三節(jié)正確懲罰的原則一、懲罰的意義27（三）懲罰的積極作用1、改變員工的不良行為2、提高自覺性3、統(tǒng)一員工行為（四）消極作用1、可能引起不良的情緒反應(yīng)2、可能引起破壞性行為3、可能產(chǎn)生畏懼心理4、可能提高缺勤率（三）懲罰的積極作用28二、懲罰的原則（一）

避免懲罰不足原則（二）

及時懲罰原則（三）

重現(xiàn)原則（四）

溝通原則（五）停止原則（六）私下原則

（七）綜合的原則

二、懲罰的原則（一）

避免懲罰不足原則29三、正確運用懲罰（一）核查事實（二）

使被懲罰者知道懲罰的原因（三）

標(biāo)準(zhǔn)要一致討論題:教育需不需要懲罰?三、正確運用懲罰（一）核查事實30第四節(jié)人力資源與員工交往一、交往的重要性（一）交往的定義又稱信息溝通。就是指人與人之間轉(zhuǎn)移信息的過程，它是一個人同其他人交流思想、感情、見解、價值觀的一種途徑。通過溝通可以分享彼此的感情、知識，可以消除誤會，增進了解。第四節(jié)人力資源與員工交往一、交往的重要性31人在醒著的時候，大約70%的時間，都花在這樣那樣的溝通過程中的。我們與別人交談、讀書看報、上課、聽廣播、看電視、上網(wǎng)都是在進行溝通。溝通的廣度和方便程度是生活質(zhì)量的重要體現(xiàn)。在工作組織中，人際溝通又是群體溝通、組織溝通的基礎(chǔ)，有效的管理溝通都是以有效的人際溝通為基礎(chǔ)和保障的。人在醒著的時候，大約70%的時間，都花在這32（二）交往的特點1、交往是一個過程，至少涉及到兩個人以上。2、一定要有信息存在，3、關(guān)鍵在于信息是否被接收、被理解（三）交往的作用企業(yè)缺乏有效的交往，員工之間就不可能進行有效的合作，也不可能有效地交流相互之間的感情和需要。（二）交往的特點331、可以增進知識和經(jīng)驗2、有助于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)與改善3、有助于客觀地認(rèn)識自我4、有助于心理健康5、是營造高效工作團隊的重要條件6、是組織管理的基礎(chǔ)員工的其他問題及其處理教材34二、員工交往的順序（一）

確立概念（二）

編碼（三）

傳遞（四）

接收（五）

譯碼（六）

應(yīng)用二、員工交往的順序（一）

確立概念35三、員工交往的種類（一）

下行交往（二）

上行交往（三）

橫向交往（四）

斜向交往（五）

雙向交往（六）

單向交往（七）

書面交往（八）

口頭交往三、員工交往的種類（一）

下行交往36總裁營銷副總裁研發(fā)副總裁平行下行上行外向

組織結(jié)構(gòu)與信息流生產(chǎn)副總裁人事副總裁交叉交叉總裁營銷副總裁研發(fā)副總裁平行下行上行外向37四、改善員工交往的效果1、正確地運用各種交往類型，每一種交往都有它的長處和短處。2、創(chuàng)造良好的交往氣氛3、重視培養(yǎng)員工交往的能力（1）發(fā)送信息的能力（2）接受信息的能力四、改善員工交往的效果38溝通能力測試具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，保持良好的人際關(guān)系。溝通技巧較差的人常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。

以下這些問題看似小事，卻有可能決定別人對你的看法和態(tài)度。溝通能力測試具有良好391．你跟新同學(xué)打成一片一般需要多少天?

A．一天

B．一個星期

C．十天甚至更久

2．當(dāng)你發(fā)言時有些人起哄或者干擾，你會：

A．禮貌地要求他們不要這樣做。

B．置之不理。

C．氣憤地走下臺。

1．你跟新同學(xué)打成一片一般需要多少天?

A．一天

B403．上課時家里有人來找你，恰好你坐后排，你會：

A．悄悄地暗示老師，得到允許后從后門出去。

B．假裝不知道。但心里很焦急，老走神。

C．偷偷從后門溜出去。

4．放學(xué)了，你有急事要快點走，而值日的同學(xué)想讓你幫忙打掃教室，你會：

A．很抱歉地說：“對不起，我有急事，下次一定幫你?！?/p>

B．看也不看地說：“不行，我有急事呢!”

C．故意聽不見，跑出教室。

3．上課時家里有人來找你，恰好你坐后排，你會：

415．開學(xué)不久你就被同學(xué)選為班長，你會：

A．感謝同學(xué)們的信任和支持，并表示一定把工作做好。

B．覺得沒什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。

C．覺得別人選自己是別有用心，一個勁地推托。

6．有同學(xué)跟你說：“我告訴你件事兒，你可不要跟別人說哦……”這時你會說：

A．“哦!謝謝你對我的信任。我不是知道這件事的第二個人吧?”

B．“你都能告訴我了，我怎能不告訴別人呢?”

C．“那你就別說好了?！?/p>

5．開學(xué)不久你就被同學(xué)選為班長，你會：

A．感謝同學(xué)們的42

7．老師布置你和另一位同學(xué)一起完成一項任務(wù)，而這位同學(xué)恰恰和你不怎么友好，你會：

A．大方地跟他（她)握手：“今后我們可是同一條船上的人哦!”

B．勉強接受，但工作中決不配合。

C．堅決向老師抗議。寧可不做。

7．老師布置你和另一位同學(xué)一起完成一項任務(wù)，而438．你和別人為一個問題爭論，眼看就要鬧僵了，這時你：

A．立即說：“好了好了，我們大家都要靜一靜，也許是你們錯了，當(dāng)然，也有可能是我的錯。”

B．堅持下去，不贏不休。

C．憤然退場，不歡而散。8．你和別人為一個問題爭論，眼看就要鬧僵了，這44計分方法：選A計3分，選B計2分，選C計1分。

解析：

8—12分

表明你的溝通能力較低。由于你對溝通能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心,導(dǎo)致你在成長的道路上，一些機遇常常與你擦肩而過。你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌與同學(xué)進行交流,把自己看作集體中的一員。同時，對別的同學(xué)也不可存在任何偏見。經(jīng)常與人交流，取長補短，改變自己拘謹(jǐn)封閉的狀態(tài)。記?。簻贤芰κ浅晒Φ谋ＷC和進步的階梯。計分方法：選A計3分，選B計2分，選C計1分。

4513—19分

表示你的溝通能力較強，在大多數(shù)集體活動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心。你還需加強學(xué)習(xí)與鍛煉。

13—19分

表示你的溝通能力較強，在大多數(shù)集體活動中表4620—24分

表明你的溝通技能很好。無論你是學(xué)生干部還是普通學(xué)生，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體。你待人真誠友善，不狂妄虛偽。在原則問題上，你既能善于堅持并推銷自己的主張，同時還能爭取和團結(jié)各種力量。你自信心強，同學(xué)們都信任你，你可以使你領(lǐng)導(dǎo)的班級充滿著團結(jié)和諧的氣氛。

20—24分

表明你的溝通技能很好。無論你是學(xué)生干部還是47案例:如果班里要你組織一次出去旅游,你會如何準(zhǔn)備?案例:48兩個管理者溝通能力測試1、電梯測試

設(shè)想你是一個著名顧問公司的高級顧問，你向一個客戶準(zhǔn)備了100頁的演示文稿，準(zhǔn)備報價50萬元。就在你準(zhǔn)備給客戶講解的時候，客戶方老板卻接到了個重要的電話，必須馬上離開，此時你只有一個機會，就是說：我送你下樓吧，順便講講我的方案。

兩個管理者溝通能力測試1、電梯測試

49這樣你只有區(qū)區(qū)約3分鐘時間，你得在這3分鐘內(nèi)把你方案的精髓講出來，讓這個老板在上車前說，你的方案不錯，我接受你的方案和報價，具體的細(xì)節(jié)你與我的副手談吧。

這個3分種你需要最短的時間內(nèi)的溝通技巧這樣你只有區(qū)區(qū)約3分鐘時間，你得在這3分鐘內(nèi)把你502、火車測試

你得坐火車包廂在12個小時去另一個地方，而同時，與你同一包廂的是你一個甚至不愿意多講話的同事。這個包廂只有你與他。你有辦法讓你的旅途不僅僅是讀書，吃東西，上廁所和昏昏欲睡嗎？

不論你喜歡不喜歡他，你能在這12小時內(nèi)發(fā)展到“痛說革命家史”的程度嗎？

2、火車測試

你得坐火車包廂在12個小時去另51你得想辦法讓他說話，要了解他，找出共同話題。

其實現(xiàn)實中，管理者經(jīng)常會遇到溝通恐懼，但大都不及上述兩種情況那么極端與痛苦。如果你有信心挑戰(zhàn)這兩種情況，你就有辦法對付任何情況下的溝通困難了。

你得想辦法讓他說話，要了解他，找出共同話題。

52第五章

勞動關(guān)系管理第五章

勞動關(guān)系管理53本章內(nèi)容勞動關(guān)系管理內(nèi)容勞動爭議與處理勞動安全制度要點勞動合同管理本章內(nèi)容勞動關(guān)系管理內(nèi)容勞動爭議與處理勞動安全制度要點勞動合54第一節(jié)勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容一、勞動關(guān)系管理基本內(nèi)容1、勞動合同管理制度2、勞動紀(jì)律3、勞動安全衛(wèi)生制度4、其它制度合同的簽訂、解除、變更時間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則：品行規(guī)則；勞動定員定額規(guī)則；勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。安全生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度等工資、福利、獎懲、考核用培訓(xùn)制度第一節(jié)勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容一、勞動關(guān)系管理基本內(nèi)容合同55二、勞動關(guān)系管理的目標(biāo)勞動關(guān)系管理的總體目標(biāo)是緩解、調(diào)整組織勞動關(guān)系的沖突，創(chuàng)造組織良好的工作氛圍和良好的人際關(guān)系環(huán)境，最大限度地促進勞動關(guān)系合作，以提高組織管理效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。二、勞動關(guān)系管理的目標(biāo)勞動關(guān)系管理的總體目標(biāo)是緩解、調(diào)整組織56具體體現(xiàn)在以下諸方面:具體目標(biāo)（1）把工作中的干擾降到最低程度，減少沖突的可能性。（2）降低單位勞動成本，而不必降低工資。（3）通過商定的程序，宣泄不滿情緒，建立更穩(wěn)定的雇員關(guān)系。（4）提高生產(chǎn)力和勞動力的利用效率。（5）增強協(xié)作與承諾，以提高對必要的變化的適應(yīng)能力。（6）增加對勞動過程的控制。具體體現(xiàn)在以下諸方面:具體目標(biāo)（1）把工作中的干擾降到最低程57第二節(jié)勞動合同管理一、勞動合同含義：是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議?！吨腥A人民共和國勞動法》第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十八次會議于2007年6月29日通過，自2008年1月1日起施行。

第二節(jié)勞動合同管理一、勞動合同含義：58二、適用范圍在中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織（以下統(tǒng)稱為用人單位）和與之形成勞動關(guān)系的勞動者，適用本法。國家機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體和與之建立勞動合同關(guān)系的勞動者，依照本法執(zhí)行?！吨腥A人民共和國勞動法》二、適用范圍在中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織（以下統(tǒng)59勞動合同必須以書面形式訂立！勞動合同必須以書面形式訂立！60三、勞動合同的特點1、勞動合同主體的特定性。 一方是勞動者，另一方是法人或非法人經(jīng)濟組織，即用人單位。2、勞動合同是雙務(wù)合同。合同主體既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。3、勞動合同是要式合同。書面訂立、必須具備法定條款。三、勞動合同的特點1、勞動合同主體的特定性。 61四、勞動合同的法定內(nèi)容1、勞動合同期限2、工作內(nèi)容3、勞動保護和勞動條件4、勞動報酬5、社會保險6、勞動紀(jì)律7、合同終止條件8、違反合同的責(zé)任四、勞動合同的法定內(nèi)容1、勞動合同期限621勞動合同期限《勞動合同法》：固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。某用人單位使用勞動合同文本與員工簽訂的合同實例：（一）甲、乙雙方同意按以下第一種方式確定本合同期限：1、有固定期限：從2002年12月25日起至2003年12月24日止。2、無固定期限：（略）3、以完成一定的工作為期限：（略）試用期規(guī)定:三個月以上不滿一年:不超過1個月;1年以上不滿3年:不得超過二個月;3年以上:不得超過6個月1勞動合同期限《勞動合同法》：某用人單位使用勞動合同文本與員63案例分析一最近，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生小竇，到某中外合資公司應(yīng)聘。經(jīng)過面試，公司認(rèn)為小竇完全符合要求，于是決定將其錄用。一天，小竇來到公司人事部，準(zhǔn)備與公司商討有關(guān)簽訂勞動合同的事宜。公司人事經(jīng)理對小竇說：“公司正在進行著一個新的項目開發(fā)，你來到公司后的任務(wù)，就是在這個項目中參與工作，所以，公司準(zhǔn)備與你先簽訂一份以完成這項工作為期限的勞動合同。”聽了這話，小竇有點兒納悶：“我只聽說過勞動合同期限一訂就是幾年，或者是無固定期限的合同，從來沒聽說以完成一項工作為期限的合同，公司規(guī)定的這種期限合法嗎？”小竇將信將疑地與公司簽訂了勞動合同。但他仍然不知，從法律上講，自己是否可以與公司簽訂這種以完成一項工作為期限的勞動合同？案例分析一最近，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生小竇，到某中外合資公司應(yīng)聘。經(jīng)64案例分析二梁某被某住宅工程有限公司錄用后，簽訂了為期一年的勞動合同，其中約定試用期三個月。上班后，梁某被分配到由白經(jīng)理主管的市場部工作。經(jīng)過一段時間的考察，白經(jīng)理認(rèn)為：“梁某在試用期間，工作表現(xiàn)良好，符合崗位要求?！庇谑牵诹耗彻ぷ鳚M兩個月之際，經(jīng)請示總經(jīng)理范某同意，準(zhǔn)備給梁某辦理提前轉(zhuǎn)正手續(xù)。可是，還沒等梁某的轉(zhuǎn)正手續(xù)辦好，白經(jīng)理就被調(diào)離了公司。白經(jīng)理在離職交接時，又遺漏了梁某提前轉(zhuǎn)正之事。就這樣，梁某轉(zhuǎn)正一事被拖了下來，直到試用期滿時也沒解決。一天，公司人事部經(jīng)理找到梁某，告知他公司又決定將他的試用期延長一個月，原因是：“與同事關(guān)系不融洽，紀(jì)律性不強。”公司就這件事征求梁某意見時，問梁某是否同意延長試用期，如不同意，公司就立即解除雙方的勞動合同。無奈，梁某只好同意延長了試用期。案例分析二梁某被某住宅工程有限公司錄用后，簽訂了為期一年的勞652工作內(nèi)容工種和崗位工作地點和場所范例：乙方的工作崗位（地點、部門、工種或職務(wù)）香格里拉大酒店房務(wù)部普通員工。2工作內(nèi)容工種和崗位范例：663勞動保護和勞動條件勞動保護：是用人單位為保障勞動者在勞動過程中的安全和健康，防止工傷事故和預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，所采取的技術(shù)措施和組織措施。勞動條件：為完成工作任務(wù)由用人單位提供的、不得低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。范例：（一）甲方根據(jù)乙方的工作崗位需要，確定其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制度。（二）甲方執(zhí)行國家和省、市有關(guān)工作、休息、休假和勞動保護規(guī)定，為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施和勞動條件。工作班制勞動工作條件勞動工具生產(chǎn)工藝流程安全操作規(guī)程安全衛(wèi)生制度健康檢查女工保護加班加點未成年人保護工傷事故處理3勞動保護和勞動條件勞動保護：范例：工作班制674勞動報酬用人單位根據(jù)勞動者勞動的數(shù)量和質(zhì)量，以貨幣形式支付給勞動者的工資。范例：（一）甲方根據(jù)本單位依法制定的工資分配制度，確定乙方的工資不低于930元/月；乙方試用期工資為780元/月。甲方每月8日向乙方支付貨幣工資。用人單位支付勞動者的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。最低工資標(biāo)準(zhǔn)如何確定？1、當(dāng)?shù)仄骄べY的4060%；2、當(dāng)?shù)囟鞲駹栂禂?shù)*當(dāng)?shù)仄骄べY*贍養(yǎng)系數(shù)（1.87）4勞動報酬用人單位根據(jù)勞動者勞動的數(shù)量和質(zhì)量，以貨幣形式支付68養(yǎng)老保險生育保險失業(yè)保險工傷保險住房公積金醫(yī)療保險各類保障5社會保險養(yǎng)老保險生育保險失業(yè)保險工傷保險住房公積金醫(yī)療保險各類5社會69五險一金繳費表項目繳付比例（單位）繳付比例（個人）養(yǎng)老20%（繳費基數(shù)）8%（繳費基數(shù)）工傷0.8%生育0.6%失業(yè)2%（全部工資總額））1%（職工本人工資）醫(yī)療6%2%（農(nóng)民工）2%（繳費基數(shù)）公積金8%8%小計37.2%18%五險一金繳費表項目繳付比例（單位）繳付比例（個人）養(yǎng)老20%706勞動紀(jì)律國家法律行政法規(guī)用人單位合法的內(nèi)部規(guī)則范例：甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家的各項法律、法規(guī)。甲方依法制定的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律要告知乙方，乙方要予以遵守并服從甲方的管理。6勞動紀(jì)律國家法律范例：717、勞動合同終止的條件即導(dǎo)致或引起合同關(guān)系消滅的原因。法定終止條件約定終止條件范例：（一）符合《勞動法》所列的法定條件或者經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容或者解除本合同。（三）乙方合同期限未滿而依照《勞動法》三十一條的規(guī)定解除本合同，……7、勞動合同終止的條件即導(dǎo)致或引起合同關(guān)系消滅的原因。范例：728、違反勞動合同的責(zé)任明確約定一方當(dāng)事人違反勞動合同的規(guī)定給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)法律后果。8、違反勞動合同的責(zé)任明確約定一方當(dāng)事人違反勞動合同的規(guī)定給73無效勞動合同：1、主體不合法；2、內(nèi)容不合法；3、形式不合法；4、訂立程序不完備；5、意思表示不真實，有欺詐威逼手段。無效勞動合同：74附：約定條款（專項協(xié)議）1、試用期2、培訓(xùn)3、保密事項4、競業(yè)限制5、補充保險和福利待遇6、雙方約定的其它事項附：約定條款（專項協(xié)議）1、試用期75起草勞動合同的注意事項1、建議使用示范文本，根據(jù)企業(yè)實際情況部分修訂和補充。2、法定條款必須完備。3、合同內(nèi)容必須統(tǒng)一，不能存在內(nèi)在的矛盾。如合同年限和培訓(xùn)服務(wù)期限統(tǒng)一。起草勞動合同的注意事項1、建議使用示范文本，根據(jù)企業(yè)實際情76浙江省勞動合同范本勞動合同

甲方(用人單位)名稱：法定代表人：所有制性質(zhì)：地址

乙方：(勞動者)姓名：性別：出生年月：民族：文化程度：居民身份證號碼：住址：

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，經(jīng)雙方平等協(xié)商，乙方為甲方城鎮(zhèn)(農(nóng)民)合同制職工，并訂立本合同。浙江省勞動合同范本勞動合同77一、勞動合同期限。按下列第款確定：(一)本合同為有固定期限的勞動合同。合同期從年月日起至年月日止。其中熟練期(培訓(xùn)期、見習(xí)期)從年月日起至年月日止；試用期從年月日起至年月日止。(二)本合同為無固定期限的勞動合同。合同期從年月日起至法定或約定的解除(終止)合同的條件出現(xiàn)時止。其中熟練期(培訓(xùn)期、見習(xí)期)從年月日起至年月日止；試用期從年月日起至年月日止。(三)本合同為以完成一定工作為期限的勞動合同。合同期從之日起至之日止(起訖時間必須明確具體)。其中熟練期(培訓(xùn)期、見習(xí)期)從年月日起至年月日止；試用期從年月日起至年月日止一、勞動合同期限。按下列第款確定：78二、工作內(nèi)容。乙方同意按甲方生產(chǎn)(工作)需要，在崗位(工種)工作，完成該崗位(工種)所承擔(dān)的各項工作內(nèi)容。三，勞動保護和勞動條件。甲乙雙方都必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工作時間、生產(chǎn)安全、勞動保護、衛(wèi)生健康等規(guī)定。甲方應(yīng)為乙方提供符合規(guī)定的勞動保護設(shè)施、勞動防護用品及其他勞動保護條件。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全操作規(guī)程。四、勞動報酬。乙方熟練期(培訓(xùn)期、見習(xí)期、試用期)間的月工資為元；熟練期(培訓(xùn)期、見習(xí)期、試用期)滿的定級工資為元。乙方月工資為元。工資發(fā)放日為每月日，甲方不得無故拖欠。乙方工資的增減，獎金、津貼、補貼、加班加點工資的發(fā)放，以及特殊情況下的工資支付等，均按相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行。二、工作內(nèi)容。79五、勞動紀(jì)律。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。甲方應(yīng)依法制定各項具體的內(nèi)部管理制度。乙方應(yīng)服從甲方的管理。六、勞動合同變更、解除、終止的條件。(一)具有下列情形之一，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容：1、本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的；2、乙方不能從事或者不能勝任原崗位(工種)工作的。(二)乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；’2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度的；3、嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；4、被依法追究刑事責(zé)任的。五、勞動紀(jì)律。80(三)具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知乙方本人：1、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的；2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3、乙方不能從事或者不能勝任原崗位(工種)工作，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商又不能就變更本合同達成協(xié)議的；4、本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更本合同達成協(xié)議的。(四)甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，達到政府規(guī)定的嚴(yán)重困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會或者全體職工說明情況；聽取工會或者職工的意見，并以書面形式向勞動行政部門報告后，可以解除勞動合同。(三)具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應(yīng)當(dāng)提前81(五)乙方具有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)本條第(三)、(四)款的規(guī)定解除勞動合同：1、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被勞動鑒定委員會確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；2、患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。(六)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：1、在試用期內(nèi)的；2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；3、甲方未按照本合同約定支付勞動報酬的；4、經(jīng)國家有關(guān)部門確認(rèn)，甲方勞動安全衛(wèi)生條件惡劣、嚴(yán)重危害乙方人身安全和身體健康的；(七)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除；(八)本合同期滿或者甲乙雙方約定的本合同終止條件出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)即行終止。由于生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。(五)乙方具有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)本條第(三)、(四82七、社會保險和福利(一)甲乙雙方依法參加社會保險，按期足額繳納養(yǎng)老保險基金、失業(yè)保險基金、工傷保險基金、醫(yī)療保險基金和生育保險基金。乙方個人繳納部分，由甲方在其工資中代為扣繳；(二)乙方的公休假、午休假、探親假、婚喪假、女工孕期、產(chǎn)期．哺乳期待遇以及解除和終止勞動合同時乙方生活補助費(經(jīng)濟補償金)、醫(yī)療補助費的發(fā)放等，均按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及甲方依法制定的規(guī)定執(zhí)行；(三)乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇．因工或因病死亡的喪葬費、一次性撫恤費、供養(yǎng)直系親屬生活困難補助費等均按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策執(zhí)行；(四)乙方患病或負(fù)傷的醫(yī)療期及其待遇、乙方供養(yǎng)直系親屬的醫(yī)療待遇等按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和甲方依法制定的規(guī)定執(zhí)行。七、社會保險和福利83八、違反勞動合同的責(zé)任(一)由于甲乙任何一方的過錯造成本合同不能履行或者不能完全履行的，由有過錯的一方承擔(dān)法律責(zé)任；如屬雙方過錯，根據(jù)實際情況，由雙方分別承擔(dān)各自的法律責(zé)任；(二)因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔(dān)法律責(zé)任；(三)甲乙任何一方違反本合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)后果和責(zé)任大小，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。九、乙方在職期間(含轉(zhuǎn)崗)，由甲方出資進行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，當(dāng)乙方在甲方未滿約定服務(wù)年限解除本合同時，甲方可以按照實際支付的培訓(xùn)費(包括培訓(xùn)期間的工資)計收賠償金，其標(biāo)準(zhǔn)為每服務(wù)一年遞減實際支付的培訓(xùn)費總額的％。十、雙方需要約定的其他事項：

八、違反勞動合同的責(zé)任84十一、本合同條款與法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和甲方依法制定的規(guī)章制度相抵觸的，以及本合同未盡事宜，均按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行。十二、本合同依法訂立后，雙方必須嚴(yán)格履行。十三、本合同履行中發(fā)生勞動爭議，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成或不愿協(xié)商的，可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。甲乙任何一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。十四、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，鑒證機關(guān)存檔一份。

甲方(蓋章)：鑒證機關(guān)(蓋章)：

鑒證編碼：

乙方(簽名)：鑒證人員(蓋章)：

合同訂立日期：年月日鑒證日期：年月日十一、本合同條款與法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和甲方依法制定的規(guī)章85五、勞動合同訂立和變更1.訂立、變更合同的原則2.訂立合同的程序1、平等自愿協(xié)商一致的原則2、不得違反法律、行政法規(guī)的原則主體合法內(nèi)容合法1、要約和承諾要約：一方向另一方提出訂立勞動合同的要求。承諾：另一方接受要約并完全同意。2、相互協(xié)商3、簽約雙方簽字、蓋章，填寫年月日。用人單位應(yīng)是法定代表人或其書面委托人！五、勞動合同訂立和變更1.訂立、變更合同的原則1、平等自愿協(xié)86勞動合同變更的條件1、訂立合同所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化。2、訂立合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化，致使合同無法履行。3、提出變更的一方要提前書面通知對方，并平等協(xié)商一致。自然災(zāi)害企業(yè)事故調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)企業(yè)分立、合并、遷移廠址勞動者個人情況變化而要求調(diào)整工作崗位或職務(wù)等勞動合同變更的條件1、訂立合同所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度87小李的工資可以降低嗎？小李是某單位的員工，從事收發(fā)員工作。1999年10月1日與單位續(xù)簽了一份為期五年的勞動合同，約定月工資為1087元。2002年10月，單位實行了競爭上崗，由于收發(fā)員的工資系數(shù)低，小李又缺乏競爭上崗的能力，仍從事辦公室收發(fā)員工作。但工資就降為769元。單位的做法正確嗎？小李的工資可以降低嗎？小李是某單位的員工，從事收發(fā)員工作。188勞動合同的續(xù)訂1、續(xù)訂合同應(yīng)提前30天通知對方。2、合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，視為續(xù)延合同，雙方就合同期限未達成一致意見的，其期限不能少于一年。3、勞動者在同一單位工作滿十年，雙方同意續(xù)延合同的，如勞動者提出訂立無固定期勞動合同的，用人單位應(yīng)與之訂立無固定期限的勞動合同。勞動合同的續(xù)訂1、續(xù)訂合同應(yīng)提前30天通知對方。89六、合同的終止與解除1、自然終止合同到期勞動者退休以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成2、因故終止約定條件出現(xiàn)雙方約定解除一方依法解除勞動關(guān)系主體一方消滅不可抗力導(dǎo)致合同無法履行仲裁裁決、法院判決六、合同的終止與解除1、自然終止2、因故終止90合同的協(xié)議解除概念：提前終止勞動合同為解除。由用人單位提出解除的，應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個月的工資作為經(jīng)濟補償金。最多不超過12個月。工作時間不滿1年的按1年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。合同的協(xié)議解除概念：提前終止勞動合同為解除。91用人單位單方解除合同三種情況：1.隨時解除合同、不承擔(dān)補償?shù)臈l件2.提前30天書面形式通知、承擔(dān)補償責(zé)任的條件3.經(jīng)濟性裁員1、試用期被證明不符合錄用條件的。2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和單位規(guī)章制度的。3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損失的。4、被追究刑事責(zé)任的。1、勞動者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作和另行安排的工作。2、勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任的。3、合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，原合同無法履行，協(xié)商不能達成一致的。1、單位瀕臨破產(chǎn)在法定整頓期2、單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁員應(yīng)向工會或全體職工說明，聽取意見并向勞動部門報告！用人單位單方解除合同三種情況：1、試用期被證明不符合錄用條件92醫(yī)療期：停止工作治療休息不得解除合同的時限醫(yī)療期：停止工作治療休息不得解除合同的時限93醫(yī)療期限工作年限10年以下工作年限10以上單位工齡醫(yī)療期單位工齡醫(yī)療期1至5年3個月1至5年66至10年6個月5至10年911至15年1216至20年1821至30年2431年以上36醫(yī)療期限工作年限10年以下工作年限10以上單位工齡醫(yī)療期單位942023/1/995案例謝某2009年1月10日應(yīng)聘到一家公司，公司與其簽訂了1年的勞動合同，其中試用期1個月。2009年1月16日，謝某患白血病住院治療。問題1、公司能否解除謝某的勞動合同？2、醫(yī)療期如何計算？2022/12/2795案例謝某2009年1月10日應(yīng)聘到一95補償金的核算1、雙方協(xié)商一致由用人單位解除的：按勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于1個月的經(jīng)濟補償金。不滿一年的按一年計算。不超過12個月?！熬透卟痪偷驮瓌t”：勞動者解除合同前12個月的月平均工資為計算補償金的基數(shù)；如果該平均工資低于企業(yè)平均工資的，按企業(yè)平均工資執(zhí)行。補償金的核算1、雙方協(xié)商一致由用人單位解除的：96案例一：他的勞動合同是否該解除？去年1月，某單位與一名姓張的員工簽訂了勞動合同，期限為3年。去年10月，單位根據(jù)醫(yī)院開具的診斷證明及病休建議，同意張休息2個月治病。在醫(yī)療期內(nèi)，他每月均回單位領(lǐng)取病假工資。但是，病假滿后，他卻沒有回單位上班，單位多次打電話到他家通知其上班，都沒找到人。請問，單位能否解除與他簽訂的勞動合同？案例一：他的勞動合同是否該解除？去年1月，某單位與一名姓張的97案例二：合同到期可以辭退孕婦嗎？前不久，某私營企業(yè)因連年虧損，老板決定轉(zhuǎn)產(chǎn)。此時，恰逢300多名員工的勞動合同期滿。老板在員工大會上宣布，企業(yè)只與40多名管理人員續(xù)簽勞動合同，其余200多名員工的勞動合同一律到期終止。小趙，一位外地的打工妹，散會后，截住老板：“我現(xiàn)在已有三個月的身孕，公司不能終止我的勞動合同?！薄澳悴灰脩言衼韲樜?，我是看了《勞動法》的，《勞動法》中只規(guī)定，婦女在孕期內(nèi)，企業(yè)不能提前解除勞動合同，但并沒規(guī)定合同期滿時不能終止。”老板胸有成竹地說道。小趙的勞動合同被終止后，特意找出一本《勞動法》，從頭到尾，的確沒有找到關(guān)于女工孕期不能終止勞動合同的規(guī)定。企業(yè)果真可以與孕婦終止勞動合同嗎？案例二：合同到期可以辭退孕婦嗎？前不久，某私營企業(yè)因連年虧損98三、勞動者單方解除合同的1.隨時解除(不需賠償)2.提前30天解除1、試用期（無須理由）2、用人單位未按合同約定支付報酬或提供勞動條件。3、用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強迫勞動。勞動者違約解除合同，對用人單位造成損失的，應(yīng)賠償下列損失：1、招錄用所支付的費用2、培訓(xùn)費用3、對生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失4、合同約定的其他賠償費用三、勞動者單方解除合同的1.隨時解除(不需賠償)1、試用期（99不得解除合同的條件1、職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)為喪失或部分喪失勞動能力的。2、患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期內(nèi)的。3、女職工孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。不得解除合同的條件1、職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)為喪失或部分喪失100案例三：合同未到期，辭職該付違約金嗎？小王和單位簽訂了五年的勞動合同，合同剛執(zhí)行了一半的時候，小王找到了一家更好的單位，本來想提前30天辭職過去新單位，但一想到當(dāng)初和單位約定如果違約需要賠償單位違約金共5000元，相當(dāng)于小王三個月的工資，于是小王還是決定不辭職了，你覺得小王真的需要賠償違約金嗎？案例三：合同未到期，辭職該付違約金嗎？小王和單位簽訂了五年的101第三節(jié)勞動爭議處理一、勞動爭議分類按主體劃分1、個別爭議職工人數(shù)2人以下2、集體爭議職工人數(shù)3人以上3、團體爭議工會與單位集體合同爭議按爭議性質(zhì)劃分1、權(quán)利爭議2、利益爭議按標(biāo)的劃分1、勞動合同爭議2、勞動安全衛(wèi)生、工時、休息休假、保險福利3、勞動報酬、培訓(xùn)、獎懲等第三節(jié)勞動爭議處理一、勞動爭議分類1021、著重調(diào)解及時處理原則2、在查清事實的基礎(chǔ)上依法處理原則3、當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則勞動爭議仲裁原則1、一次裁決原則2、合議原則3、強制原則（受理、裁決、生效裁決書和調(diào)解書的強制效力）4、回避原則5、區(qū)分舉證責(zé)任原則二、勞動爭議處理原則

1、著重調(diào)解及時處理原則二、勞動爭議處理原則

103三、勞動爭議的舉證原則勞動爭議處理過程中能夠證明勞動爭議案件真實情況的一切客觀事實，主要包括以下幾種形式：1.書證；2.物證；3.視聽資料；4.證人證言；5.當(dāng)事人陳述；6.鑒定結(jié)論；7.勘驗筆錄。常用證據(jù)采集模式：規(guī)章公示，日常管理，文書送達舉證責(zé)任原則當(dāng)事人的舉證責(zé)任遵循“誰主張，誰舉證”和“誰決定，誰舉證”的原則因用人單位作出開除、除名、辭退、解除勞動合同、……等決定而發(fā)生勞動爭議的，由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。三、勞動爭議的舉證原則勞動爭議處理過程中能夠證明勞動爭議案件104調(diào)解訴訟協(xié)商仲裁9090四、勞動爭議處理程序當(dāng)事人自爭議發(fā)生之日（知道或應(yīng)該知道之日）起60天內(nèi)提出仲裁的書面申請。調(diào)解訴訟協(xié)商仲裁9090四、勞動爭議處理程序當(dāng)事人自爭議發(fā)生105爭議發(fā)生申訴人被訴人自行和解成立7天內(nèi)申請撤訴申請調(diào)解填寫申請書調(diào)解（期限30天）申請仲裁提交仲裁申訴書填寫立案審批表審批期限為7天7天內(nèi)制作不受理通知書，說明理由，送達申訴人成功不成功在決定立案的7天內(nèi)，將申訴副本送達被訴人；并要求15天內(nèi)提交答辯書和證據(jù)自知道或應(yīng)知道30天內(nèi)口頭或書面提出立案不立案五、勞動爭議處理流程時效60天履行協(xié)議自愿爭議發(fā)生被訴人自行申請調(diào)解調(diào)解申請仲裁7天內(nèi)制作成功不成功在106調(diào)解委員會組成：職工代表：職代會推舉企業(yè)代表：法定代表人指定工會代表：工會委員指定調(diào)解原則：自愿的原則、尊重的原則：申請調(diào)解自愿；自由選擇調(diào)解或仲裁；調(diào)解過程自愿；仍享有提請仲裁的權(quán)利，履行協(xié)議自愿；達成協(xié)議可提出反悔調(diào)解的特性：群眾性：強調(diào)群眾直接參與自治性：內(nèi)部雙方自我管理、調(diào)節(jié)、化解矛盾非強制性：

仲裁委員會組成：勞動部門行政代表；同級工會代表用人單位代表仲裁原則：1、一次裁決：只能向法院提起訴訟，不能向上一級仲裁委員會申請復(fù)議，或要求重新處理。2、合議原則：少數(shù)服從多數(shù)；3、強制原則：只要一方申請就可受理，調(diào)解不成可趨勢裁決，無須當(dāng)事人同意；一方不執(zhí)行，另一方可申請法院強制執(zhí)行4、回避原則：5、區(qū)分舉證原則：平等主體——誰主張誰舉證隸屬關(guān)系——誰決定誰舉證仲裁的特征：仲裁主體具有特定性仲裁對象具有特定性仲裁實行強制性原則（施行仲裁前置、裁審銜接制）調(diào)解委員會仲裁委員會107勞動爭議案例分析的方法二按照承擔(dān)法律責(zé)任要件進行分析方法的思維結(jié)構(gòu)為什么會發(fā)生勞動爭議？從分析當(dāng)事人實施的行為找出原因。分析當(dāng)事人的行為是否造成一定的危害？分析當(dāng)事人行為與危害之間是否存在直接的因果關(guān)系？是否有主觀上的過錯，是否故意？是否過失？勞動爭議案例分析的方法二為什么會發(fā)生勞動爭議？分析當(dāng)事人的行108權(quán)利1、有提起仲裁申請、答辯、變更申訴請求、撤訴、要求勞動爭議仲截委員會公正調(diào)解和裁決的權(quán)利；2、有委托代理人參加仲裁活動的權(quán)利；3、有申請回避的權(quán)利；4、有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利；5、當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利；6、有不服仲裁向法院起訴的權(quán)利；7、有申請執(zhí)行的權(quán)利。義務(wù)1、有正當(dāng)行使權(quán)利的義務(wù)；2、有遵守仲裁紀(jì)律和程序的義務(wù)；3、有如實陳述案情、提供證據(jù)回答仲裁員提問的義務(wù)；4、有尊重對方當(dāng)事人和其他仲裁參加人的義務(wù)；5、有自覺履行發(fā)生效力的仲裁調(diào)解書和仲裁書的義務(wù)；6、有按規(guī)定交納仲裁費的義務(wù)。勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)（2級381）感悟：權(quán)利和義務(wù)的對等；借鑒：企業(yè)制度的規(guī)定及獎懲。權(quán)利義務(wù)勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)（2級381）感悟：權(quán)利和109小李與A公司簽訂一年期的勞動合同（05年3月1日~06年3月1日），并約定雙方出現(xiàn)違約行為應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。2005年6月8日，小李突然離開公司不知去向。同年7月14日，小李被A公司發(fā)現(xiàn)已在B公司工作。A公司即刻要求小李支付違約金。小李稱A公司違約在先，單方與自己解除合同，此事員工都知道。小李反要求A公司賠償違約金。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。A公司把小李告到勞動爭議仲裁委員會，要求小李支付違約金及賠償經(jīng)濟損失，并要求B公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。勞動仲裁委員會立案后，將B公司列為第三人，通知其參加仲裁活動。B公司認(rèn)為，小李來應(yīng)聘，公司并不知道他與申訴人簽訂過勞動合同且尚未解除，故不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。思考：仲裁會如何裁決？裁決前還需獲取哪些信息、證據(jù)？案例分析小李與A公司簽訂一年期的勞動合同（05年3月1日~06年3月110仲裁結(jié)果1、申訴人與被訴人簽訂的勞動合同合法有效；2、小李在勞動合同尚未解除，前往第三人處工作，顯屬違約行為。3、第三人不調(diào)查也不核實勞動者真實身份，存在過失，應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。裁決1、小李向A公司支付12000元的違約金，2、B公司向A公司支付賠償金8400元。仲裁結(jié)果111課外閱讀《中華人民共和國勞動合同法》資料網(wǎng)址：

課外閱讀112第四節(jié)勞動安全制度Text安全技術(shù)措施計劃管理制度安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全生產(chǎn)教育制度重大事故隱患管理制度安全生產(chǎn)檢查制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度第四節(jié)勞動安全制度Text安全技術(shù)措施計劃管理制度安全生產(chǎn)責(zé)1131.相關(guān)概念1.1職業(yè)安全()指在生產(chǎn)勞動過程中,為避免人身或設(shè)備事故,創(chuàng)建安全、健康的生產(chǎn)和操作環(huán)境而采取的一系列措施及相應(yīng)的活動。1.2職業(yè)生命質(zhì)量()指勞動者對工作的感受和職業(yè)對勞動者所產(chǎn)生的身心效應(yīng),如職業(yè)滿意度、身心健康和安全。1.3職業(yè)性傷害()指在生產(chǎn)過程中,由于外部因素直接作用而引起機體組織的突發(fā)性意外損傷。1.相關(guān)概念1142.職業(yè)安全與健康的意義2.1經(jīng)濟方面職業(yè)性傷害事故導(dǎo)致經(jīng)濟損失。直接經(jīng)濟損失：人身傷亡后所支出的費用；善后處理費用；財產(chǎn)損失價值簡接經(jīng)濟損失：停產(chǎn)減產(chǎn)損失價值；工作損失價值；資源損失價值；處理環(huán)境污染費用；補充新職工的培訓(xùn)費用；其它損失費用；

2.職業(yè)安全與健康的意義1152.2心理方面安全、健康的工作環(huán)境同樣有益于激發(fā)員工對組織的認(rèn)同感，員工一旦感受到企業(yè)在職業(yè)安全和健康方面所付出的種種努力，他們也會報以出色的績效。2.3法律方面各國都有相關(guān)部門負(fù)責(zé)職業(yè)安全與健康，并頒布了相關(guān)的法律法規(guī)。2.4道義方面是對生命的尊重2.2心理方面1163.勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理3.1勞動安全衛(wèi)生概述3.1.1勞動安全衛(wèi)生是指以保障勞動者在勞動過程中的安全和健康為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。3.1.2勞動安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想安全第一，預(yù)防為主保護勞動者在勞動過程中的安全與健康管生產(chǎn)必須管安全3.勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理1173.1.3勞動安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程（1）含義勞動安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程：是指國家為了防止和消除生產(chǎn)過程中的傷亡事故，保障員工安全和減輕繁重的體力勞動，在勞動安全衛(wèi)生技術(shù)方面制定的各種法律規(guī)范。（2）類型：工廠安全衛(wèi)生規(guī)程、建筑安裝工程技術(shù)規(guī)程、工人職員傷亡事故報告規(guī)程。3.1.3勞動安全衛(wèi)生技術(shù)規(guī)程1183.2勞動安全衛(wèi)生的基本要求3.2.1特種作業(yè)人員安全管理要求特種作業(yè)是指在勞動生產(chǎn)過程中容易發(fā)生傷亡事故，對操作者本人，尤其是對他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害的作業(yè)。從事特種作業(yè)的人員稱為特種作業(yè)人員。《勞動法》第55條規(guī)定：從事特種作業(yè)的員工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格。3.2勞動安全衛(wèi)生的基本要求1193.2.2職工健康管理要求企業(yè)必須對職工進行就業(yè)健康檢查和定期健康檢查，不得安排患有職業(yè)禁忌疾病者從事所禁忌的工作。3.2.3三同時的要求三同時是指一切生產(chǎn)性基本建設(shè)和技術(shù)改造項目中的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用，以確保項目符合國家勞動安全衛(wèi)生法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求，保障員工的安全與健康。3.2.2職工健康管理要求1203.2.4勞動場所的安全衛(wèi)生要求勞動場所必須符合勞動安全衛(wèi)生要求，要有可靠的防護設(shè)施和明顯的安全標(biāo)志，有嚴(yán)格的管理辦法，以及緊急情況下進行安全處置的設(shè)施。3.2.5特種作業(yè)防護用品、用具安全衛(wèi)生要求企業(yè)對特種勞動保護用品、用具的性能，必須定期檢驗和鑒定，失效的不準(zhǔn)使用。同時，防護用品、用具的設(shè)計、制造，必須符合國家勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，經(jīng)勞動保護監(jiān)察機構(gòu)指定的檢驗單位鑒定，取得合格證后方準(zhǔn)生產(chǎn)和銷售。3.2.4勞動場所的安全衛(wèi)生要求1213.2.6生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生管理要求對生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生的總要求是：設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝，必須符合勞動保護法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，在用設(shè)備對人身有危害的和對勞動環(huán)境有污染的，必須采取有效的防治措施，對容易發(fā)生危險的特種設(shè)備，必須進行嚴(yán)格的管理，操作人員經(jīng)過專門培訓(xùn)考核，方準(zhǔn)進入操作崗位。3.2.7廠內(nèi)運輸安全管理要求3.2.6生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生管理要求1223.2.8工作時間和休息休假時間的規(guī)定日休息：員工每天工作不得超過8小時周休息：平均每周工作不超過44小時節(jié)日休息（《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》）元旦一天，春節(jié)三天（農(nóng)歷除夕、初一、初二）清明節(jié)一天國際勞動節(jié)一天，端午節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天上述節(jié)日適逢每周公休日時，順延補假。婦女節(jié)半天，青年節(jié)半天，建軍節(jié)在軍隊和軍事機關(guān)半天。3.2.8工作時間和休息休假時間的規(guī)定123帶薪年休假的規(guī)定（《職工帶薪年休假條例》）第二條：機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇工的個體戶等單位的職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。第三條：職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。第四條：職工有下列情形的，不享受當(dāng)年的年休假：依法享受寒暑假的；請事假累計20天以上且不扣工資的；累計工作已滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上；累計工作已滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上；累計工作20年的職工，請病假累計4個月以上。帶薪年休假的規(guī)定（《職工帶薪年休假條例》）124第四節(jié)工作場所的安全與健康1.工作場所的危險因素1.1人為因素:人的心理和生理造成;1.2設(shè)備因素:設(shè)備質(zhì)量差,防衛(wèi)裝置缺乏;1.3環(huán)境因素:物理環(huán)境和社會環(huán)境(各種關(guān)系);1.4組織管理因素:措施不到位,不重視第四節(jié)工作場所的安全與健康1252.工作場所安全與健康的常見問題2.1職業(yè)性傷害事故和職業(yè)病事故類型:物體打擊,機械傷害,高處墜落,車輛傷害,電擊傷害,操作事故傷害.職業(yè)病種類:塵肺,職業(yè)中毒,職業(yè)性腫瘤,職業(yè)性放射性疾病,職業(yè)性傳染病,職業(yè)性皮膚病2.工作場所安全與健康的常見問題1262.2病態(tài)建筑物綜合癥()指由工作場所建筑物的物理環(huán)境所引起的健康問題.現(xiàn)象:眼睛/鼻子/喉嚨疼痛,皮膚及黏膜干燥,皮疹,精神疲勞,頭痛,惡心,哮喘等.原因:空氣污染通風(fēng)不暢生物污染室內(nèi)溫度2.2病態(tài)建筑物綜合癥()1272.3重復(fù)性壓力損傷()是由于腕管內(nèi)正中神經(jīng)受到壓迫后引起所支配范圍的感覺、運動和自主神經(jīng)功能紊亂的癥候群。經(jīng)常性重復(fù)同一動作；手需要用很大的力量；經(jīng)常使用顫動或用手握住的工具；以手掌為支點的持久的對手腕的壓力；‘需要保持一種別扭的手部姿勢2.4工作場所的暴力2.3重復(fù)性壓力損傷()1283.安全與健康管理3.1事故調(diào)查與紀(jì)錄3.2工作體系和設(shè)計3.3工作場所檢查3.4培訓(xùn)3.5安全激勵3.6監(jiān)督3.7員工援助3.安全與健康管理129實訓(xùn)項目設(shè)計為模擬企業(yè)制訂一份勞動合同文本.假設(shè)小王不能勝任工作，公司準(zhǔn)備解除勞動合同，該如何操作？請為公司提出一份操作方案，并制作一份解除協(xié)議。實訓(xùn)項目設(shè)計為模擬企業(yè)制訂一份勞動合同文本.假設(shè)小王不能勝任130ThankYou!ThankYou!131謝謝1月-2311:20:0911:2011:201月-231月-2311:2011:2011:20:091月-231月-2311:20:092023/1/911:20:09謝謝12月-2202:01:2102:0102:0112第十章員工的其他問題及其處理第十章員工的其他問題及其處理133第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法第二節(jié)心理咨詢的類型及其效果

第三節(jié)正確懲罰的原則第四節(jié)人力資源與員工交往第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法134第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法一、什么是壓力二、員工壓力的種類三、壓力的起因四、控制壓力的方法第一節(jié)壓力的種類、起因和控制方法一、什么是壓力135一、什么是壓力（一）定義指心理壓力。指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒。美國一些研究者調(diào)查，每年因員工心理壓力給美國公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。（二）壓力的作用1、積極作用2、消極作用一、什么是壓力（一）定義136壓力與績效之間的關(guān)系壓力與績效的關(guān)系呈倒U字型1、在低壓力水平下，員工不可能受到充分的挑戰(zhàn)，或有盡努力干得最好的愿望。2、一定限度以內(nèi)，提高壓力會增進績效。對任何任務(wù)都存在最佳壓力水平。超過這個水平，績效開始下降。3、壓力過度，員工受到的鼓勵、激勵和威脅，反而不能發(fā)揮最佳水平。壓力與績效之間的關(guān)系壓力與績效的關(guān)系呈倒137管理人員經(jīng)常希望掌握自己和下屬的最佳壓力點。但這種資料很難獲得。例如，一名員工經(jīng)常曠工，原因可能是討厭工作（壓力不足），也可能是工作超載（壓力過度）。而且這一曲線隨條件的變化而變化，也就是說，對于不同的人和不同的任務(wù)，曲線是不一樣的，在一項特定工作中，對一名員工來說不足的壓力，對另一名員工可能正好合適。對一個特定的個體干一項工作最合適的壓力可能對于其他工作時就顯得太大或太小。管理人員經(jīng)常希望掌握自己和下屬的最佳壓力點。但138怎么知道員工有無壓力1、近來工作大大超出或不如平常2、遲到增加3、缺席增加4、難以決策5、不小心造成的失誤增加6、不能按時完成工作7、忘記使命怎么知道員工有無壓力1、近來工作大大超出或不如平常1398、難以與他人相處9、過分注意錯誤和個人失誤每個人都會犯錯誤，除非什么事也不做的人。因此，聰明的管理人員不是注意孤立的事件，而是尋找能夠表示壓力過多的員工的行為方式。8、難以與他人相處140二、員工壓力的種類（一）工作壓力（二）家庭壓力（三）社會壓力（四）經(jīng)濟壓力二、員工壓力的種類（一）工作壓力141三、壓力的起因（一）生理壓力源1、疾病2、疲倦3、營養(yǎng)三、壓力的起因（一）生理壓力源142（二）心理壓力源是員工壓力源中最重要的壓力源。主要原因是許多事物由于不同的個體產(chǎn)生不同的心理活動，因而產(chǎn)生的壓力也會程度不一。1、后悔2、自卑感3、不能勝任4、挫折感5、生氣

（二）心理壓力源143四、控制壓力的方法（一）

宣泄（二）

咨詢（三）

培養(yǎng)自己的抗壓能力（四）

確立適當(dāng)?shù)淖非竽繕?biāo)（五）

培養(yǎng)業(yè)余愛好克服壓力事件的負(fù)面影響,還可以借助“凱利魔術(shù)方程式”。凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明了這套流程來面對壓力。四、控制壓力的方法144第一、問自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么。第二、準(zhǔn)備接受最壞的狀況第三、設(shè)法改善最壞的狀況普通的員工和經(jīng)理人，一般不能很迅速地逃脫負(fù)面情緒的影響，利用這個方程式可以幫助用理性戰(zhàn)勝負(fù)面的感性。

員工的其他問題及其處理教材145譬如說，在一個軟件公司，一位經(jīng)理接到總經(jīng)理下達的收益指標(biāo)：要超過150%。當(dāng)時他接到這個指令時壓力很大，隨后他分析了最壞的狀況是：沒有辦法完成。沒有辦法完成的下一步是什么呢？他可能會被調(diào)離甚至失業(yè)。不過他分析，自己還這么年輕，專業(yè)知識和經(jīng)驗在這個行業(yè)中也非常具有競爭優(yōu)勢，他可以在其他類似的公司找到工作。想到這里，他心里就坦然了，接下來就開始分析如何改善這個狀況。最后，對這個收益指標(biāo)，他衡量了自己各個方面的資源，有了更清楚的方向和計劃之后，就開始采取相關(guān)行動。經(jīng)歷如此一個過程，他的壓力自然就降低了。譬如說，在一個軟件公司，一位經(jīng)理接到總146日常生活中減輕壓力的10種方法1、早睡早起。在你的家人醒來前一個小時起床，做好一天的準(zhǔn)備工作。2、同你的家人和同事共同分享工作的快樂。3、一天中要多休息，從而頭腦清醒，呼吸通暢。4、利用空閑時間鍛煉身體5、不要急切地、過多地表現(xiàn)自己日常生活中減輕壓力的10種方法1、早睡早起。在你的家人醒來前1476、提醒自己任何事不可能都是盡善盡美7、學(xué)會說“不”8、生活中的顧慮不要太多9、偶爾可聽音樂放松自己10、培養(yǎng)豁達的心胸員工的其他問題及其處理教材148莫生氣人生就像一場戲

因為有緣才相聚

相扶到老不容易

是否更該去珍惜

為了小事發(fā)脾氣

回頭想想又何必

別人生氣我不氣

氣出病來無人替

我若氣死誰如意

況且傷神又費力

鄰居親朋不要比

兒孫瑣事由他去

吃苦享樂在一起

神仙羨慕好伴侶

莫生氣人生就像一場戲

因為有緣才相聚

相扶到149健康財富莫生氣很少有專家系統(tǒng)地研究心理狀態(tài)對健康的影響，不過，美國生理學(xué)家愛爾馬曾做過實驗：把一支支玻璃管插在正好是零攝氏度的冰水混合容器里，然后收集人們在不同情緒狀態(tài)下的“氣水”，描繪出了人生氣的“心理地圖”。實驗發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們心平氣和時，呼出的冷凝氣水澄清無色不含雜質(zhì)；生氣時則有紫色沉淀。愛爾馬把人在生氣時呼出的“生氣水”注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠就死了。健康財富莫生氣很少有150由此分析，人生氣時的生理反應(yīng)十分強烈，分泌物比任何時候都復(fù)雜，且更具毒性。因此，愛生氣的人很難健康，更難長壽。然而在現(xiàn)實生活中，人生不能處處是陽光，時時有花香?！凹壹叶加斜倦y念的經(jīng)”，一旦失落感占據(jù)上風(fēng)，主宰情緒，就會削弱生理機能，使各種致病因子（包括生物、化學(xué)、氣候等）肆虐，損害身體健康。由此分析，人生氣時的生理反應(yīng)十分強烈，分泌物比任何時151據(jù)資料顯示，因壓力造成情緒緊張而致病的約占71％，而80－90％的工傷事故與不能解脫壓力有關(guān)。我國古籍《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問》中指出“百病生于氣”?，F(xiàn)醫(yī)學(xué)研究證實，隨著社會的進步、物質(zhì)生活的積累與發(fā)展，人們的感情釋放之古代人有極大的不同。在遠(yuǎn)古時代，人們只求溫飽，并無奢望，感情釋放是無保留的?，F(xiàn)代人講究生活質(zhì)量和生活品位，注重外部形體容顏乃至手中權(quán)力等多方輻射影響。斯文中蘊藏抑郁、沉默中執(zhí)拗追求，平靜中升騰激動，熱烈中包裹痛苦，自若中浸潤焦慮等等。據(jù)資料顯示，因壓力造成情緒緊張而致病的約占71％，而80－152而這些往往容易導(dǎo)致心理損傷，引發(fā)病理性疾病，如胃及二十腸潰瘍、高血壓、心肌梗塞、腦溢血、失眠、頭痛及癌癥等。當(dāng)心理疲憊時，你不應(yīng)單純在藥物治療上做文章，而應(yīng)加強心理支撐、養(yǎng)護和保健。實在氣悶時，不妨采取適度的“感情發(fā)泄”，甚至可哭笑一番，或去找心理醫(yī)生講出自己的心態(tài)，求得精神上的解脫。德國學(xué)者里奇說過：“壓力太小縮短壽命與壓力太大的害處相同?！倍@些往往容易導(dǎo)致心理損傷，引發(fā)病理性疾病，如胃153要想做到完全不生氣，是不可能的，歷史上一些名人的做法堪值效仿：岳飛雖氣憤金兵入侵，宋君無能，卻以《滿江紅》詞泄心中之氣。林則徐嫉惡如仇，卻以“制怒”為座左銘告誡自己。鄭板橋的“難得糊涂”，雖是“欺世名言”，但其真正寓意怕只有他自己明白。阿Q的“精神勝利法”，雖有其“自欺可笑”的一面，但也不失為自我安慰，調(diào)節(jié)心緒的辦法。要想做到完全不生氣，是不可能的，歷史上一些名人的做法堪值154人生旅途，成功