ERP原理與應(yīng)用

----崔少鵬摘要ERP將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，而企業(yè)資源簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)的三大流——物流，資源流與信息流，通過(guò)對(duì)它們進(jìn)行全面一體化的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)其功能。它的功能模塊適用于生產(chǎn)企業(yè)、非生產(chǎn)企業(yè)、公益事業(yè)的企業(yè)等各個(gè)企業(yè)的資源計(jì)劃與管理。而ERP的應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè)后，已經(jīng)逐步進(jìn)入“成熟階段”?，F(xiàn)階段，它的觸角已伸向各個(gè)行業(yè)，特別是對(duì)第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨(dú)鐘，從而使ERP的范圍大大拓展。關(guān)鍵詞

ERP流程解決方案引言ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，ERP系統(tǒng)的誕生成為必然，并且在現(xiàn)代企業(yè)中起著無(wú)可匹敵的作用，作為一個(gè)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身的系統(tǒng)，它已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的一中運(yùn)行模式。而現(xiàn)階段，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)管理早已無(wú)法適應(yīng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)需求。企業(yè)面臨的是一個(gè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，ERP由于具有更多的功能和解決方案，因而更加受到企業(yè)的青睞。它可以為企業(yè)提供投資管理、風(fēng)險(xiǎn)分析、跨國(guó)家跨地區(qū)的集團(tuán)型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策信息分析、促銷(xiāo)與分銷(xiāo)。正文供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是ERP管理系統(tǒng)的重要組成部分，主要包括了采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算、期末處理幾個(gè)模塊，以企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)活動(dòng)為對(duì)象，不僅記錄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生，還有效跟蹤其發(fā)展過(guò)程，為財(cái)務(wù)核算、業(yè)務(wù)分析、管理決策提供依據(jù)。采購(gòu)管理位列供應(yīng)鏈系統(tǒng)的第一環(huán)節(jié)，即是基礎(chǔ)又可見(jiàn)重要性非同凡響。它幫助企業(yè)對(duì)采購(gòu)也得的全部流程進(jìn)行管理，提供請(qǐng)購(gòu)、訂貨、到貨、入庫(kù)、開(kāi)票、采購(gòu)結(jié)算的完整采購(gòu)流程，支持普通采購(gòu)、受托代銷(xiāo)、直運(yùn)等多種類(lèi)型的采購(gòu)業(yè)務(wù)，支持按詢(xún)價(jià)比價(jià)方式選擇供應(yīng)商，支持以訂單誒核心的業(yè)務(wù)模式。采購(gòu)管理在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的作用不可小覷：從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，由于采購(gòu)周期一般比較長(zhǎng)，不確定因素較多，供應(yīng)商畢竟不是企業(yè)，對(duì)需求變換的應(yīng)變能力和響應(yīng)速度相對(duì)較弱，很可能形成供應(yīng)鏈的薄弱環(huán)節(jié)，影響整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。然而企業(yè)生產(chǎn)能力的發(fā)揮，在一定程度上也要受采購(gòu)供應(yīng)的制約。采購(gòu)提前期在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期中往往占了很大的比例，實(shí)現(xiàn)按期交貨滿(mǎn)足客戶(hù)需求，第一個(gè)保證的環(huán)節(jié)就是采購(gòu)作業(yè)，他直接關(guān)系到計(jì)劃的如期執(zhí)行。因此，現(xiàn)代管理非常重視采購(gòu)管理。在全球經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，采購(gòu)作業(yè)將是一個(gè)面向全球的業(yè)務(wù)。采購(gòu)管理的工工作內(nèi)容包括括了貨源調(diào)查查和供應(yīng)商評(píng)評(píng)審、建立供供應(yīng)商檔案記記錄、采購(gòu)作作業(yè)操作、采采購(gòu)訂單跟蹤蹤、抽檢貨品品質(zhì)量、控制制進(jìn)度、安排排運(yùn)輸、到貨貨驗(yàn)收入庫(kù)、、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告登登錄、庫(kù)存事事務(wù)處理、退退貨、退款、、補(bǔ)充貨品、、返工處理等等十分繁瑣，，每一步的處處理都要小心心謹(jǐn)慎，不容容有失。采購(gòu)購(gòu)工作的順利利開(kāi)展是由選選擇供應(yīng)商而而開(kāi)始，而以以結(jié)算付款作作為采購(gòu)過(guò)程程的最后一步步完美收尾的的。全部過(guò)程即可可概括如下：：第一步是選擇供應(yīng)商商。選擇供應(yīng)商，，主要是一個(gè)個(gè)評(píng)審的過(guò)程程，在這個(gè)過(guò)過(guò)程中主要是是找出那些能能在質(zhì)量、服服務(wù)、定價(jià)3個(gè)方面達(dá)到可可接受標(biāo)準(zhǔn)的的供應(yīng)商。質(zhì)質(zhì)量、價(jià)格、、服務(wù)三者不不分高下，有有著同等重要要的低位，但但是在考慮過(guò)過(guò)程中卻有著著先后順序。。供應(yīng)商必須提提供滿(mǎn)足特定定質(zhì)量要求的的采購(gòu)消耗品品、原材料、、零件或備件件；與此同時(shí)時(shí)保證交貨的的速度與可靠靠性，而兩者者之間，交貨貨的可靠性又又比提前期更更顯重要：最最后我們要考考慮的才是價(jià)價(jià)格因素，為為了確定最好好的定價(jià)，應(yīng)應(yīng)該以質(zhì)量、、服務(wù)及價(jià)格格為基礎(chǔ)來(lái)分分析報(bào)價(jià)單，，在質(zhì)量和服服務(wù)水平相同同的情況下，，選擇價(jià)格最最低者。第二步生成申請(qǐng)單。。在確定采購(gòu)的的內(nèi)容及時(shí)間間后，產(chǎn)生采采購(gòu)項(xiàng)目的申申請(qǐng)單，又稱(chēng)稱(chēng)為請(qǐng)購(gòu)單，，它的目的就就是提供給采采購(gòu)人員一些些必要的信息息。第三步是接收訂貨。。最常見(jiàn)的是在在接收地點(diǎn)對(duì)對(duì)照相應(yīng)的采采購(gòu)訂單登記記收據(jù)。驗(yàn)收收的內(nèi)容則包包括簡(jiǎn)單的清清點(diǎn)或者檢查查原材料的條條件與質(zhì)量。。第四步結(jié)算付款。然而如此繁復(fù)復(fù)的過(guò)程想要要記住并不那那么容易，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的總結(jié)一一下就是：首首先評(píng)估和審審定供應(yīng)商。。其次，便是是采購(gòu)的必要要性，發(fā)放采采購(gòu)申請(qǐng)單。。最后，跟蹤蹤采購(gòu)訂單直直到貨到驗(yàn)收收入庫(kù)以及支支付購(gòu)貨款。。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)查找找和圖書(shū)館的的翻閱，很容容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)實(shí)施ERP采購(gòu)管理系統(tǒng)統(tǒng)的成功案例例。對(duì)比之下，還還是大型企業(yè)業(yè)的例子更顯顯典型而有說(shuō)說(shuō)服力，如下下案例是國(guó)美美電器采購(gòu)管管理的案例分分析。企業(yè)現(xiàn)狀與問(wèn)問(wèn)題：國(guó)美電器作為為中國(guó)的最大大一家連鎖型型家電銷(xiāo)售企企業(yè)，在全國(guó)國(guó)280多個(gè)城市擁有有直營(yíng)門(mén)店1200多家，但隨著著公司的急劇劇擴(kuò)張發(fā)展，，其采購(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)也來(lái)越來(lái)復(fù)復(fù)雜，采購(gòu)品品種五花八門(mén)門(mén)，采購(gòu)主體體分散，重復(fù)復(fù)采購(gòu)普遍。。供應(yīng)商數(shù)量量過(guò)多，分布布不均勻。再再加上旗下?lián)頁(yè)碛袊?guó)美、永永樂(lè)、大中、、黑天鵝等全全國(guó)性和區(qū)域域性家電零售售品牌，采購(gòu)購(gòu)沒(méi)有統(tǒng)一和和采購(gòu)重復(fù)嚴(yán)嚴(yán)重。國(guó)美剛成立時(shí)時(shí)，采購(gòu)方式式很簡(jiǎn)單，就就是賣(mài)多少進(jìn)進(jìn)多少貨，斷斷貨現(xiàn)象時(shí)常常發(fā)生，經(jīng)常常用店里擺著著空包裝箱充充當(dāng)產(chǎn)品。采采購(gòu)也全是靠靠著人力進(jìn)行行的，員工填填單，領(lǐng)導(dǎo)審審批，繁瑣的的環(huán)節(jié)、不確確定的流程、、員工出錯(cuò)率率高、速度和和質(zhì)量無(wú)法衡衡量，采購(gòu)議議價(jià)能力低，，成本高。解決方案：經(jīng)過(guò)考慮，國(guó)國(guó)美決定綜合合運(yùn)用集中采采購(gòu)、統(tǒng)一采采購(gòu)和電子采采購(gòu)等采購(gòu)方方式，實(shí)施ERP系統(tǒng)，建立物物流信息系統(tǒng)統(tǒng)和創(chuàng)建自己己的供銷(xiāo)模式式以降低采購(gòu)購(gòu)成本。在深深入分析采購(gòu)購(gòu)換屆后，國(guó)國(guó)美隨即開(kāi)始始變革行動(dòng)。。國(guó)美從供應(yīng)應(yīng)商優(yōu)化、實(shí)實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)、創(chuàng)建自自己的供銷(xiāo)模模式、建議物物流信息系統(tǒng)統(tǒng)等幾個(gè)方面面著手實(shí)現(xiàn)采采購(gòu)成本壓縮縮。（1）供應(yīng)商優(yōu)化化。國(guó)美專(zhuān)門(mén)設(shè)置置了供應(yīng)商考考核小組，對(duì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行行考核，淘汰汰了一部分實(shí)實(shí)力不足的供供應(yīng)商，而與與實(shí)力較強(qiáng)的的供應(yīng)商建議議長(zhǎng)期合作，，確保了供應(yīng)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量量和速度。同同時(shí)國(guó)美將供供應(yīng)商分為大大、中、小三三個(gè)等級(jí)，每每個(gè)等級(jí)實(shí)行行不同的管理理和采購(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)。（2）實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)。國(guó)美的的膨脹發(fā)展后后，對(duì)供應(yīng)商商的供貨的反反應(yīng)速度和庫(kù)庫(kù)存的控制要要求進(jìn)一步加加強(qiáng)，尤其是是物流成本的的控制。而實(shí)實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)對(duì)接之后后，供應(yīng)商和和國(guó)美都有機(jī)機(jī)會(huì)降低交易易成本，而供供應(yīng)商將更為為依賴(lài)國(guó)美系系統(tǒng)所提供的的各種數(shù)據(jù)資資料。實(shí)現(xiàn)ERP管理的直接效效果是，國(guó)美美和其合作供供應(yīng)商可以使使用電子訂單單來(lái)下單、確確認(rèn)銷(xiāo)售以及及發(fā)貨計(jì)劃等等，整個(gè)過(guò)程程全部由系統(tǒng)統(tǒng)完成，不需需要人工干預(yù)預(yù)，從而提高高效率。創(chuàng)建自己的供供銷(xiāo)模式。國(guó)國(guó)美經(jīng)過(guò)慎重重思考和精心心論證決定以以承諾銷(xiāo)量取取代代銷(xiāo)形式式。他們與多多家生產(chǎn)廠家家達(dá)成協(xié)議，，廠家給國(guó)美美優(yōu)惠政策和和優(yōu)惠價(jià)格，，而國(guó)美則承承擔(dān)經(jīng)銷(xiāo)的責(zé)責(zé)任而且必須須保證生產(chǎn)廠廠家鏟平相當(dāng)當(dāng)大的銷(xiāo)售量量。承諾銷(xiāo)量量風(fēng)險(xiǎn)極高，，但國(guó)美變壓壓力為動(dòng)力。。他們將廠家家的價(jià)格優(yōu)惠惠轉(zhuǎn)化為自身身銷(xiāo)售商的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，以較低低價(jià)格占領(lǐng)了了市場(chǎng)。銷(xiāo)路路暢通，與生生產(chǎn)商的合作作關(guān)系更為密密切，采購(gòu)的的產(chǎn)品成本比比其他零售商商低很多，為為銷(xiāo)售鋪平了了道路。（4）建立立物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)。采采購(gòu)活活動(dòng)離離不開(kāi)開(kāi)物流流活動(dòng)動(dòng)，以以前以以批發(fā)發(fā)商為為主的的銷(xiāo)售售商，，以大大批量量、小小批次次為主主，而而現(xiàn)在在的零零售商商要求求多樣樣化，，一般般是小小批量量、多多批次次為主主，這這對(duì)國(guó)國(guó)美物物流服服務(wù)的的要求求也越越來(lái)越越高。。國(guó)美自自主開(kāi)開(kāi)發(fā)的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)時(shí)時(shí)采購(gòu)購(gòu)管理理，國(guó)國(guó)美每每銷(xiāo)售售一件件商品品，所所有相相關(guān)方方面的的庫(kù)存存就會(huì)會(huì)自動(dòng)動(dòng)銷(xiāo)減減，在在門(mén)店店可以以實(shí)時(shí)時(shí)了解解到每每項(xiàng)貨貨品的的庫(kù)存存量，，根據(jù)據(jù)庫(kù)存存銷(xiāo)售售，實(shí)實(shí)時(shí)進(jìn)進(jìn)行采采購(gòu)補(bǔ)補(bǔ)充庫(kù)庫(kù)存，，避免免缺貨貨造成成損失失和過(guò)過(guò)多擠擠壓產(chǎn)產(chǎn)品使使庫(kù)存存成本本過(guò)高高。（1）采購(gòu)購(gòu)成本本明顯顯降低低。當(dāng)當(dāng)“集集中采采購(gòu)和和統(tǒng)一一采購(gòu)購(gòu)”系系統(tǒng)在在國(guó)美美實(shí)施施后，，其采采購(gòu)成成本大大大降降低。。首先先集中中大批批量采采購(gòu)，，議價(jià)價(jià)能力力大大大提升升，供供應(yīng)商商唯恐恐失去去國(guó)美美這么么一個(gè)個(gè)大客客戶(hù)，，所以以國(guó)美美拿到到的價(jià)價(jià)格低低于其其他零零售商商的價(jià)價(jià)格。。（2）采購(gòu)購(gòu)的物物流成成本明明顯降降低當(dāng)當(dāng)建立立物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)后，，采購(gòu)購(gòu)過(guò)程程中的的物流流成本本明顯顯降低低，這這得益益于物物流信信息系系統(tǒng)對(duì)對(duì)采購(gòu)購(gòu)路線(xiàn)線(xiàn)的優(yōu)優(yōu)化和和對(duì)庫(kù)庫(kù)存的的管理理，減減少了了無(wú)效效的采采購(gòu)次次數(shù)和和保持持穩(wěn)定定的庫(kù)庫(kù)存成成本。。從而而降低低了整整個(gè)采采購(gòu)鏈鏈的成成本。。（3）采購(gòu)購(gòu)效率率大大大提高高。在在優(yōu)化化供應(yīng)應(yīng)商的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，基于于電子子采購(gòu)購(gòu)的實(shí)實(shí)施，，國(guó)美美公司司降低低了采采購(gòu)的的復(fù)雜雜程度度，采采購(gòu)訂訂單的的處理理時(shí)間間已經(jīng)經(jīng)降低低到1天，合合同的的平均均長(zhǎng)度度減少少了5頁(yè)，內(nèi)內(nèi)部的的員工工滿(mǎn)意意度提提升了了50%，“獨(dú)獨(dú)立采采購(gòu)””也減減少到到8%。電子子采購(gòu)購(gòu)在國(guó)國(guó)美電電器內(nèi)內(nèi)部產(chǎn)產(chǎn)生了了效率率的飛飛躍。。（4）供應(yīng)應(yīng)商的的滿(mǎn)意意度提提高。。統(tǒng)一一的流流程，，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的單單據(jù)意意味著著更公公平的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。集集中化化的采采購(gòu)方方式更更便于于發(fā)展展戰(zhàn)略略性的的、作作為合合作伙伙伴的的商業(yè)業(yè)關(guān)系系，這這一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)采采購(gòu)尤尤為重重要。。從電電子采采購(gòu)系系統(tǒng)推推廣角角度而而言，，供應(yīng)應(yīng)商更更歡迎迎通過(guò)過(guò)簡(jiǎn)便便快捷捷的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方方式與與國(guó)美美進(jìn)行行商業(yè)業(yè)往來(lái)來(lái)，與與國(guó)美美一起起分享享電子子商務(wù)務(wù)的優(yōu)優(yōu)越性性。（5）供應(yīng)應(yīng)商逐逐漸從從中間間商過(guò)過(guò)渡到到生產(chǎn)產(chǎn)。國(guó)國(guó)美建建立自自己的的供銷(xiāo)銷(xiāo)模式式，擺擺脫中中間商商的環(huán)環(huán)節(jié)，，直接接與生生廠商商合作作，從從根本本上降降低了了采購(gòu)購(gòu)成本本。同同時(shí)，，國(guó)美美以承承諾銷(xiāo)銷(xiāo)量取取代代代銷(xiāo)形形式，，與多多家生生產(chǎn)廠廠家達(dá)達(dá)成協(xié)協(xié)議取取得更更多的的優(yōu)惠惠政策策和優(yōu)優(yōu)