企業(yè)信息化(2)

第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

符長青博士第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

主要內(nèi)容：（1）我國企業(yè)信息化的總體發(fā)展環(huán)境。（2）企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的定義、特征和程序。（3）企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、基本模型和方法。（4）IT管理和IT治理。企業(yè)信息孤島，信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。（5）企業(yè)數(shù)據(jù)模型和信息化戰(zhàn)略實(shí)施流程。人類歷史發(fā)展階段的劃分（1）

農(nóng)業(yè)社會(huì)

農(nóng)業(yè)社會(huì)有幾千年歷史。社會(huì)形態(tài)可形像地描述為：五畝地、一頭牛、老婆孩子熱炕頭。（1）以家庭為基本生產(chǎn)單位，依靠人力和畜力，使用簡單的手工農(nóng)具，勞動(dòng)效率低，自給自足。（2）社會(huì)分工不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)率低，社會(huì)分化程度低，社會(huì)流動(dòng)性弱，。（3）人們的思想觀念陳舊，迷信權(quán)威，懼怕變革，人際交往的人情味濃厚。（4）各階級階層之間壁壘森嚴(yán)，倫理規(guī)范使個(gè)人的發(fā)展受到極大限制，社會(huì)進(jìn)步非常遲緩。人類歷史發(fā)展階段的劃分（2）

工業(yè)社會(huì)從18世紀(jì)60年代開始，以工業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)成分的社會(huì)。（1）以大機(jī)器的使用和能源的大量消耗為核心的專業(yè)化生產(chǎn)。（2）科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，生產(chǎn)效率全面提高。人的生活水平獲得改善，壽命延長（3）社會(huì)分化劇烈，社會(huì)分工精細(xì)，個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)增多。（4）社會(huì)流動(dòng)性增強(qiáng)，業(yè)緣關(guān)系取代了血緣和地緣關(guān)系而成為人們社會(huì)關(guān)系的主要形式。（5）法治取代人治成為政治系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式，民主化提高（6）城市數(shù)量增加、規(guī)模加大，農(nóng)業(yè)人口比重降低（7）交通運(yùn)輸工具和通訊聯(lián)絡(luò)手段高度發(fā)達(dá)，社會(huì)日趨開放。（8）人的思想觀念充分更新，競爭意識和時(shí)間觀念加強(qiáng)，追求變革成為人們基本價(jià)值取向。人類歷史發(fā)展階段的劃分（3）

信息社會(huì)

大規(guī)模地生產(chǎn)和利用信息與知識，以知識經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)。（1）信息成為社會(huì)的戰(zhàn)略資源（2）知識在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起主導(dǎo)作用（3）信息產(chǎn)業(yè)開始成為國民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（4）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)信息社會(huì)是以服務(wù)為基礎(chǔ)的社會(huì)，服務(wù)業(yè)指的是除農(nóng)業(yè)和制造業(yè)兩種產(chǎn)業(yè)之外的商業(yè)、金融、保險(xiǎn)、交通、衛(wèi)生、娛樂、科研、教育和行政工作等。信息化帶動(dòng)工業(yè)化的概念

信息化是建立在高度的工業(yè)化基礎(chǔ)之上的。西方發(fā)達(dá)國家上世紀(jì)中葉開始的信息化高潮，是建立在高度的工業(yè)化基礎(chǔ)上的，是工業(yè)化和科技進(jìn)步到一定程度的結(jié)果。

工業(yè)化是人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必須的過程，不能被整體上跨越。我國的國情與西方發(fā)達(dá)國家不一樣，雖然工業(yè)化在我國是不可逾越的，但在人口眾多、素質(zhì)不高、社會(huì)發(fā)展多樣化和多層次的情況下，要普遍進(jìn)入信息社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)跨越發(fā)展決不是不要工業(yè)化，而是如何協(xié)調(diào)兩者的發(fā)展，利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化的快速發(fā)展。換言之，具有中國特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式就是工業(yè)化建設(shè)和信息化建設(shè)要一肩挑，不僅不能分兩步走，反而要大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，走出一條具有中國特色的新型工業(yè)化道路。信息化、工業(yè)化與現(xiàn)代化三者的關(guān)系

目前實(shí)現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。信息化工業(yè)化實(shí)現(xiàn)社會(huì)跨越式發(fā)展信息化帶動(dòng)提升工業(yè)化工業(yè)化支持促進(jìn)信息化信息化與工業(yè)化逐步融為一體化信息化與工業(yè)化深度融合的原則

推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合的基本原則：（1）創(chuàng)新發(fā)展，塑造轉(zhuǎn)型升級新動(dòng)力（2）綠色發(fā)展，構(gòu)建可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式（3）智能發(fā)展，建立現(xiàn)代生產(chǎn)體系（4）協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)深度融合，促進(jìn)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型

企業(yè)戰(zhàn)略的定義

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)與發(fā)展中的重大問題進(jìn)行的全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的謀劃和決策，包括競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中長期計(jì)劃，企業(yè)發(fā)展中長期計(jì)劃落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略；前者是綱，綱舉目張。企業(yè)戰(zhàn)略制定的程序

（1）戰(zhàn)略調(diào)查：戰(zhàn)略調(diào)查要抓住企業(yè)發(fā)展的深層問題和主要問題，如現(xiàn)實(shí)市場需求及潛在市場需求；現(xiàn)實(shí)競爭對手及潛在競爭對手；現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)資源及潛在生產(chǎn)資源；現(xiàn)實(shí)自身優(yōu)勢及潛在自身優(yōu)勢等。（2）戰(zhàn)略提出：在戰(zhàn)略調(diào)查基礎(chǔ)上要提出企業(yè)戰(zhàn)略草案，要把核心內(nèi)容闡述得很清楚。（3）戰(zhàn)略咨詢：為防止戰(zhàn)略失誤，在確定企業(yè)戰(zhàn)略之前，需要就整個(gè)戰(zhàn)略或其中部分問題征求社會(huì)有關(guān)方面的意見，特別是業(yè)內(nèi)人士和戰(zhàn)略專家的意見。（4）外部分析：確認(rèn)可以使企業(yè)受益的環(huán)境條件和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅，從而確認(rèn)那些是關(guān)鍵的因素，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和環(huán)境因素、政治政府和法律因素、技術(shù)因素和競爭因素等。（5）內(nèi)部分析：全面收集有關(guān)企業(yè)的管理、營銷、資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)，以及信息系統(tǒng)運(yùn)行等各方面準(zhǔn)確信息，并進(jìn)行充分地、科學(xué)地和實(shí)事求是的研究分析，以確定公司的存在的問題、優(yōu)勢和弱點(diǎn)。內(nèi)部分析常用的方法是動(dòng)態(tài)分析法（SWOT）。（6）戰(zhàn)略決策：企業(yè)戰(zhàn)略決策對企業(yè)發(fā)展具有里程碑意義，應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體決策。企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的定義企業(yè)戰(zhàn)略略管理是是對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的設(shè)計(jì)、、選擇、、控制和和實(shí)施，，直至達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略總總目標(biāo)的的全過程程。它主要研研究企業(yè)業(yè)作為整整體的功功能與責(zé)責(zé)任、所所面臨的的機(jī)會(huì)與與風(fēng)險(xiǎn)，，重點(diǎn)討討論企業(yè)業(yè)經(jīng)營中中所涉及及的跨越越如營銷銷、技術(shù)術(shù)、組織織、財(cái)務(wù)務(wù)等職能能領(lǐng)域的的綜合性性決策問問題。企企業(yè)戰(zhàn)略略管理涉涉及企業(yè)業(yè)發(fā)展的的全局性性、長遠(yuǎn)遠(yuǎn)性的重重大問題題。諸如如企業(yè)的的經(jīng)營方方向、市市場開拓拓、產(chǎn)品品開發(fā)、、科技發(fā)發(fā)展、機(jī)機(jī)制改革革、組織織機(jī)構(gòu)改改組、重重大技術(shù)術(shù)改造、、籌資融融資等。。企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的原則（1）適應(yīng)環(huán)環(huán)境原則則：注重企業(yè)業(yè)與外部部環(huán)境的的互動(dòng)性性（2）全程管管理原則則：戰(zhàn)略的制制定、實(shí)實(shí)施、控控制與評評價(jià)是一個(gè)個(gè)整體過過程，不不能忽略略任何一一個(gè)階段段（3）整體最最優(yōu)原則則：戰(zhàn)略管理理要強(qiáng)調(diào)調(diào)整體最最優(yōu)，而而不是強(qiáng)調(diào)調(diào)局部最最優(yōu)。（4）全員參參與原則則：企業(yè)全體體員工都都要參與與。（5）反饋修修正原則則：分步驟的的實(shí)施，，企業(yè)要要不斷的的跟蹤反饋饋，以保保證戰(zhàn)略略的適應(yīng)應(yīng)性。（6）從外往往里原則則：卓越的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定是從外外往里而而不是從里里往外。。企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的定義企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃是是指在企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)的的指導(dǎo)下下，提出出企業(yè)信信息化建建設(shè)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略，制制定企業(yè)業(yè)信息化化的系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)、、確定信信息系統(tǒng)統(tǒng)各部分分的邏輯輯關(guān)系，，以及具具體信息息系統(tǒng)的的架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)、選選型和實(shí)實(shí)施策略略，對信信息化目目標(biāo)和內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行整體規(guī)規(guī)劃，全全面系統(tǒng)統(tǒng)地指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)信信息化的的進(jìn)程。。企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃是是以企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃為依據(jù)據(jù)而制訂訂的企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)的的長遠(yuǎn)和和近期兼兼顧的總總體架構(gòu)構(gòu)，該架架構(gòu)主要要涵蓋企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)架構(gòu)、、企業(yè)信信息架構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)應(yīng)用架架構(gòu)、企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施架構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)信息安安全架構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)信息組組織架構(gòu)構(gòu)等，為為信息化化建設(shè)的的實(shí)施提提供一副副完整的的藍(lán)圖，，全面系系統(tǒng)地指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)的的進(jìn)程。。企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃在時(shí)間間上的跨跨度一般般是三到到五年，，每年要要根據(jù)企企業(yè)面臨臨的新環(huán)環(huán)境、企企業(yè)的新新發(fā)展和和技術(shù)上上的新趨趨勢等因因素對其其做出調(diào)調(diào)整。企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的原則（1）與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略相相一致原原則：企企業(yè)信息息化規(guī)劃劃應(yīng)納入到到企業(yè)整整體發(fā)展展戰(zhàn)略中中。（2）與企業(yè)業(yè)發(fā)展相相配合原原則：信信息化規(guī)規(guī)劃要適適合企業(yè)的的規(guī)模發(fā)發(fā)展。（3）整體規(guī)規(guī)劃原則則：企業(yè)業(yè)信息化化的總體體規(guī)劃要要有發(fā)展的的觀點(diǎn)，，從整體體上來規(guī)規(guī)劃。（4）系統(tǒng)集集成一體體化原則則：從企企業(yè)全局局出發(fā)，，統(tǒng)一規(guī)劃劃和利用用企業(yè)的的信息資資源。企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的步驟（1）明確企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略思想：：明確企企業(yè)信息息化應(yīng)用用需求，，制定合合適的企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略。。（2）借助第第三方信信息化咨咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)：借助助咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)不僅僅有利于于系統(tǒng)的的成功，而而且可以以節(jié)省成成本，避避免不必必要的浪浪費(fèi)。（3）企業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)環(huán)境境分析：：分析企企業(yè)外部部和內(nèi)部部環(huán)境條條件的動(dòng)動(dòng)態(tài)變化化（4）制定企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略目標(biāo)：：制定清清晰準(zhǔn)確確的信息息化戰(zhàn)略略目標(biāo)。。（5）制定企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略方案：：制定切切實(shí)可行行的信息息化戰(zhàn)略略方案和和長遠(yuǎn)計(jì)劃劃。（6）實(shí)施企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略計(jì)劃：：全面執(zhí)執(zhí)行企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃。（7）控制企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略實(shí)施過過程：當(dāng)當(dāng)環(huán)境發(fā)發(fā)生變化化后，必必須實(shí)事事求是的根根據(jù)現(xiàn)實(shí)實(shí)情況調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)信息化化戰(zhàn)略、、方案和和實(shí)施計(jì)計(jì)劃。企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的基本模模型哈佛商學(xué)學(xué)院的JohnHanderson于1994年提出的的一整套套進(jìn)行信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的思思考框架架，幫助助企業(yè)如如何檢查查經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略與信信息架構(gòu)構(gòu)之間的的一致性性，稱為為戰(zhàn)略一一致性模模型（StrategicAlignmentModel，SAM）。SAM劃分了企企業(yè)戰(zhàn)略略和信息息技術(shù)兩兩個(gè)領(lǐng)域域，同時(shí)時(shí)將企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略部部分分為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略及組組織架構(gòu)構(gòu)與業(yè)務(wù)務(wù)流程兩兩部分，，信息技技術(shù)分為為信息化化戰(zhàn)略和和信息架架構(gòu)兩部部分。這這四部分分之間相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)、相互互影響。。企業(yè)戰(zhàn)略略信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略組織與業(yè)業(yè)務(wù)流程程信息架構(gòu)構(gòu)路徑1路徑2路徑2路徑3路徑3IT管理和IT治理IT管理是指指企業(yè)信信息及信信息系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)營營，確定定IT目標(biāo)以及及實(shí)現(xiàn)此此目標(biāo)所所采取的的行動(dòng)；；而IT治理是指指最高管管理層（（董事會(huì)會(huì)）利用用它來監(jiān)監(jiān)督管理理層在IT戰(zhàn)略上的的過程、、結(jié)構(gòu)和和聯(lián)系，，以確保保這種運(yùn)運(yùn)營處于于正確的的軌道之之上。這這是一個(gè)個(gè)硬幣的的兩面，，誰也不不能脫離離誰而存存在。可可見，IT管理就是是在既定定的IT治理模式式下，管管理層為為實(shí)現(xiàn)公公司的目目標(biāo)而采采取的行行動(dòng)。企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的方法（1）1、企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)劃劃法（BSP）：通過自上上而下地地識別系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)、企業(yè)業(yè)過程和和數(shù)據(jù)，，然后對對數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析，自下下而上地地設(shè)計(jì)信信息系統(tǒng)統(tǒng)。2、戰(zhàn)略集集合轉(zhuǎn)移移法（SST）：提供一種種建立起起企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略相相關(guān)聯(lián)的的方法，，將企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略。3、關(guān)鍵成成功因素素法（CSF）：通過與高高級管理理者的交交流，了了解企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略及及其相關(guān)關(guān)的企業(yè)業(yè)問題。。識別企企業(yè)的關(guān)關(guān)鍵成功功因素，，根據(jù)這這些關(guān)鍵鍵成功因因素來決決定信息息資源分分配的優(yōu)優(yōu)先級別別，并幫幫助企業(yè)業(yè)利用信信息技術(shù)術(shù)發(fā)掘新新的機(jī)遇遇。4、應(yīng)用系系統(tǒng)組合合法（APA）：著重強(qiáng)調(diào)調(diào)，在企企業(yè)應(yīng)用用系統(tǒng)的的分離和和組合方方面，對對信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目進(jìn)行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析和評估估，是進(jìn)進(jìn)行信息息決策和和項(xiàng)目成成功的保保證。企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的方法（2）5、信息工工程法（（IE）：是一種面面向技術(shù)術(shù)的方法法，它提提供了建建立企業(yè)業(yè)模型、、數(shù)據(jù)模模型和流流程模型型的技術(shù)術(shù)手段，，其基礎(chǔ)礎(chǔ)和核心心是戰(zhàn)略略數(shù)據(jù)規(guī)規(guī)劃。6、戰(zhàn)略柵柵格法（（SG）：是一種診診斷企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)作用用的工具具。利用用柵格表表，依據(jù)據(jù)現(xiàn)行的的應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目和預(yù)預(yù)計(jì)將開開發(fā)的項(xiàng)項(xiàng)目的戰(zhàn)戰(zhàn)略影響響，確定定出四種種不同的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃條件件，即戰(zhàn)戰(zhàn)略、輔輔助、工工程、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。7、價(jià)值鏈鏈分析法法（VCA）：認(rèn)為信息息技術(shù)在在企業(yè)的的戰(zhàn)略牽牽引方面面能起關(guān)關(guān)鍵作用用。它將將一個(gè)企企業(yè)視為為一系列列的輸入入、轉(zhuǎn)換換與輸出出活動(dòng)的的集合，，而每一一個(gè)活動(dòng)動(dòng)都有可可能相對對于最終終服務(wù)或或產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)生增值值作用，，為增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的競爭地地位作出出貢獻(xiàn)。。8、戰(zhàn)略系系統(tǒng)規(guī)劃劃法（SSP）：通過分析析企業(yè)主主要職能能部門來來定義企企業(yè)的功功能模型型；再結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)的需求求信息，，生成數(shù)數(shù)據(jù)實(shí)體體和主題題數(shù)據(jù)庫庫，從而而獲取企企業(yè)全局局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)；最最后進(jìn)行行全局?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的的識別，，并提交交信息系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施方案案和計(jì)劃劃。企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的方法（3）9、信息系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)法（ISA）：力圖像建建造樓房房一樣，，采用系系統(tǒng)性方方式開發(fā)發(fā)信息系系統(tǒng)，描描述出企企業(yè)未來來信息系系統(tǒng)的整整體框架架。10、組合規(guī)規(guī)劃法（（PP）：組合一詞詞是指在在信息系系統(tǒng)上投投資的數(shù)數(shù)量和類類型，組組合規(guī)劃劃法（PP）是指對對未來的的信息系系統(tǒng)投資資的數(shù)量量和范圍圍的決策策。它是是確定規(guī)規(guī)劃層次次和資源源以及信信息技術(shù)術(shù)組合影影響的方方法。11、戰(zhàn)略信信息系統(tǒng)統(tǒng)法（SISP）：它的目標(biāo)是是對企業(yè)信信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的所所有可能投投資中確定定一種特定定的信息技技術(shù)應(yīng)用類類型，并且且規(guī)劃其實(shí)實(shí)施，以提提高企業(yè)的的競爭力。。一個(gè)企業(yè)業(yè)可以從三三種途徑中中獲得競爭爭優(yōu)勢：①盡力在在生產(chǎn)和銷銷售成本上上比競爭對對手低。②建立獨(dú)獨(dú)特的產(chǎn)品品形象和品品牌。③建立一一個(gè)壟斷的的市場。基于COBIT制定企業(yè)信信息化戰(zhàn)略略規(guī)劃信息及相關(guān)關(guān)技術(shù)的控控制目標(biāo)（（COBIT）是目前國國際上通用用的信息系系統(tǒng)審計(jì)的的標(biāo)準(zhǔn)，已已在世界一一百多個(gè)國國家的重要要組織與企企業(yè)中運(yùn)用用。COBIT從戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營營層面給出出了對信息息技術(shù)的評評測、量度度和審計(jì)方方法。它將將信息技術(shù)術(shù)過程，信信息資源與與企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)聯(lián)系系起來，形形成一個(gè)包包括信息技技術(shù)準(zhǔn)則、、資源和過過程在內(nèi)的的三維體系系結(jié)構(gòu)。COBIT將信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的高層目標(biāo)標(biāo)定義為企企業(yè)提供長長期并符合合企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)的IT規(guī)劃，在信信息技術(shù)與與企業(yè)經(jīng)營營目標(biāo)之間間取得最合合適的平衡衡，支持企企業(yè)經(jīng)營目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。高層目目標(biāo)是高度度概括的、、抽象的、、起指引作作用的目標(biāo)標(biāo)。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)高層目目標(biāo)必須將將目標(biāo)細(xì)化化，使目標(biāo)標(biāo)具有可操操作性。COBIT圍繞這個(gè)高高層目標(biāo)提提出了8個(gè)低層的具具體目標(biāo)。。企業(yè)架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)（（EA）是一個(gè)用用于管理和和融合企業(yè)業(yè)信息資源源、員工和和業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)的整體框框架，是定定義信息、、信息技術(shù)術(shù)和信息系系統(tǒng)如何支支持業(yè)務(wù)活活動(dòng)，為企企業(yè)帶來效效益的藍(lán)圖圖，也是將將企業(yè)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化成業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值的的IT管理過程。。企業(yè)架構(gòu)（（EA）可以協(xié)助助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息系統(tǒng)統(tǒng)效益最大大化，避免免重復(fù)投資資與信息孤孤島。在歐歐美有很多多成功的案案例，其中中最成功的的實(shí)踐是企企業(yè)架構(gòu)被被列入歐美美政府的法法案。近幾幾年來，我我國隨著企企業(yè)信息化化程度的加加深，企業(yè)業(yè)界開始并并逐漸重視視企業(yè)架構(gòu)構(gòu)的研究和和實(shí)踐，完完整地采用用企業(yè)架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)的方方法與思路路進(jìn)行信息息系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃、實(shí)施施與管理工工作。企業(yè)架構(gòu)的的作用主要要有：（1）可提高企企業(yè)信息系系統(tǒng)運(yùn)行效效率，增強(qiáng)強(qiáng)系統(tǒng)的可可移植性。。（2）可降低的的軟件開發(fā)發(fā)、支持和和維護(hù)的成成本。（3）可提高互互操作性及及簡化系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理。。（4）可降低企企業(yè)信息系系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的復(fù)雜雜度。（5）可降低企企業(yè)投資及及信息化建建設(shè)所面臨臨的風(fēng)險(xiǎn)。。（6）可加快企企業(yè)采購流流程。企業(yè)應(yīng)用集集成企業(yè)應(yīng)用集集成（EAI）是將基于于各種不同同平臺、用用不同方案案建立的異異構(gòu)應(yīng)用系系統(tǒng)集成的的一種方法法和技術(shù)。。它所涵蓋蓋的內(nèi)容很很復(fù)雜，涉涉及到構(gòu)架架、硬件、、軟件、流流程等企業(yè)業(yè)系統(tǒng)的各各個(gè)層面。。企業(yè)應(yīng)用用集成通過過建立底層層結(jié)構(gòu)，來來聯(lián)系橫貫貫整個(gè)企業(yè)業(yè)的異構(gòu)系系統(tǒng)、應(yīng)用用、數(shù)據(jù)源源等，完成成在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫、、數(shù)據(jù)倉庫庫，以及其其他重要的的內(nèi)部系統(tǒng)統(tǒng)之間無縫縫地共享和和交換數(shù)據(jù)據(jù)的需要。。在多個(gè)企業(yè)業(yè)系統(tǒng)之間間進(jìn)行商務(wù)務(wù)交易的時(shí)時(shí)候，企業(yè)業(yè)應(yīng)用集成成（EAI）也表現(xiàn)為為不同企業(yè)業(yè)實(shí)體之間間的企業(yè)系系統(tǒng)集成，，它將進(jìn)程程、軟件、、標(biāo)準(zhǔn)和硬硬件聯(lián)合起起來，在兩兩個(gè)或更多多的企業(yè)系系統(tǒng)之間實(shí)實(shí)現(xiàn)無縫集集成，使這這些不同的的企業(yè)就像像一個(gè)整體體一樣運(yùn)作作。EAI的主要作用用是起著將將兩個(gè)孤立立的應(yīng)用系系統(tǒng)相粘接接的作用，，是一個(gè)中中間插件，，起到一個(gè)個(gè)中間人的的角色企業(yè)信息孤孤島的定義義企業(yè)信息孤孤島是指相相互之間在在功能上不不關(guān)聯(lián)互動(dòng)動(dòng)、信息不不共享互換換以及信息息與業(yè)務(wù)流流程和應(yīng)用用相互脫節(jié)節(jié)的計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)。由于信信息孤島的的存在，一一個(gè)企業(yè)的的各個(gè)部門門的數(shù)據(jù)完完全孤立，，各種信息息（如財(cái)務(wù)務(wù)信息、各各種計(jì)劃信信息等）無無法或者無無法順暢地地在部門與與部門之間間流動(dòng)、共共享。例子：比如如一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)型企業(yè)，，銷售部門門應(yīng)該有自自己的銷售售計(jì)劃，車車間則應(yīng)該該依據(jù)這個(gè)個(gè)銷售計(jì)劃劃并結(jié)合庫庫房的存貨貨制訂自己己的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，采購購部門則應(yīng)應(yīng)根據(jù)車間間的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和庫房房原材料的的庫存制定定自己的采采購計(jì)劃。。而在很多多企業(yè)里面面這個(gè)流程程是不順暢暢甚至是不不通的，銷銷售部門制制訂銷售計(jì)計(jì)劃不考慮慮車間的生生產(chǎn)能力，，車間生產(chǎn)產(chǎn)不考慮市市場的消化化能力，采采購部門也也不依據(jù)車車間的計(jì)劃劃而自做主主張盲目采采購。最后后造成庫房房庫存大量量積壓或者者造成嚴(yán)重重的斷貨事事故。在這這種情況下下，這種企企業(yè)里面的的各個(gè)部門門就是一個(gè)個(gè)個(gè)孤立的的信息孤島島。企業(yè)信息孤孤島產(chǎn)生的的原因（1）信息技術(shù)術(shù)發(fā)展快于于企業(yè)變革革速度（2）企業(yè)信息息化過程缺缺乏統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃（3）企業(yè)部門門各自為政政，獨(dú)自開開發(fā)（4）企業(yè)信息息化目標(biāo)不不明確，需需求不到位位（5）信息技術(shù)術(shù)發(fā)展跨度度大，升級級換代快（6）信息數(shù)據(jù)據(jù)不規(guī)范，，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)統(tǒng)一一個(gè)典型的的例子是我我國的銀行行卡，在銀銀行信息化化的早期階階段，各大大銀行建立立了自己的的信息系統(tǒng)統(tǒng)，發(fā)行自自己的信用用卡，由于于相互之間間標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)統(tǒng)一，結(jié)果果有些用戶戶手中同時(shí)時(shí)拿著牡丹丹卡、龍卡卡、長城卡卡、一卡通通等，不同同銀行的取取款機(jī)互不不相識，給給使用帶來來了很多不不便。多年年后，最終終由銀聯(lián)公公司采用統(tǒng)統(tǒng)一的接口口標(biāo)準(zhǔn)，問問題才得以以解決。企業(yè)信息孤孤島的危害害信息孤島是是目前企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)過程中中非常嚴(yán)重重的問題，，是企業(yè)信信息化提升升效率的重重要瓶頸。。（1）導(dǎo)致數(shù)據(jù)據(jù)的重復(fù)輸輸入和多口口采集，影影響數(shù)據(jù)的的實(shí)時(shí)性、一一致性和正正確性（2）信息孤島島不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息及時(shí)時(shí)共享和反反饋，影響響業(yè)務(wù)的順利利開展（3）信息孤島島影響操作作和決策支支持（4）企業(yè)信息息孤島的存存在，影響響信息化的集團(tuán)化、、行業(yè)化應(yīng)應(yīng)用，制約約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)發(fā)展企業(yè)信息孤孤島的類型型信息孤島的的類型有很很多，不僅僅企業(yè)內(nèi)各各環(huán)節(jié)存在在著信息孤孤島，企業(yè)業(yè)間也存在在信息孤島島。主要有有：（1）數(shù)據(jù)孤島島：是最普普遍的形式式，存在于于所有需要進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)共享和交交換的信息息系統(tǒng)之間間。（2）系統(tǒng)孤島島：指在一一定范圍內(nèi)內(nèi)，需要集集成的系統(tǒng)之間相互互孤立的現(xiàn)現(xiàn)象。（3）業(yè)務(wù)孤島島：表現(xiàn)為為企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)不能通過過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完整、順順利的執(zhí)行行和處理。。（4）管控孤島島：指控制制系統(tǒng)與管管理系統(tǒng)之之間脫離的現(xiàn)象，影影響控制系系統(tǒng)作用的的發(fā)揮。消除和防范范企業(yè)信息息孤島的措措施（1）消除現(xiàn)有有信息孤島島的措施①升級換換代：采用用升級的辦辦法或用全全新的系統(tǒng)統(tǒng)替換舊系系統(tǒng)，將舊舊系統(tǒng)中產(chǎn)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)入到新新系統(tǒng)中，，從而消除除現(xiàn)有信息息孤島。②建立數(shù)數(shù)據(jù)交換協(xié)協(xié)議和數(shù)據(jù)據(jù)接口：針針對一些業(yè)業(yè)務(wù)上相對對獨(dú)立的信信息系統(tǒng)，，這些系統(tǒng)統(tǒng)可能由不不同的供應(yīng)應(yīng)商提供，，全面升級級又不可能能，可以采采用建立數(shù)數(shù)據(jù)接口方方式實(shí)現(xiàn)系系統(tǒng)之間的的信息共享享。③通過集集成平臺實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的集成成：通過企企業(yè)應(yīng)用集集成技術(shù)將將企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程、、公共數(shù)據(jù)據(jù)、應(yīng)用軟軟件、硬件件和各種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起起來，在不不同企業(yè)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)之之間實(shí)現(xiàn)無無縫集成。。（2）防范出現(xiàn)現(xiàn)信息孤島島的措施①統(tǒng)一信信息化規(guī)劃劃②理順企企業(yè)的數(shù)據(jù)據(jù)流③統(tǒng)一數(shù)數(shù)據(jù)平臺和和集成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)信息數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化化的原則企業(yè)基本數(shù)數(shù)據(jù)必須遵遵守統(tǒng)一格格式，遵循循一定原則則：（1）唯一性原原則：每一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)元素的定定義在整個(gè)個(gè)企業(yè)范圍圍內(nèi)是完全全一致的，，不能存在在二義性。。盡管每一一個(gè)數(shù)據(jù)元元素在不同同的系統(tǒng)中中可能有不不同的叫法法和描述，，但其編碼碼、含義卻卻只能有一一個(gè)。（2）規(guī)范性原原則：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要要規(guī)范化，，這樣才能能提高其穩(wěn)穩(wěn)定性和可可靠性。（3）穩(wěn)定性原原則：信息數(shù)據(jù)基基本原則是是遵循有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)礎(chǔ)形成的，，不可隨意意改動(dòng)。企業(yè)信息數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化化的內(nèi)容1、業(yè)務(wù)流程程標(biāo)準(zhǔn)化：：企業(yè)的運(yùn)作作需要各個(gè)個(gè)部門的協(xié)協(xié)調(diào)來完成成，這種協(xié)協(xié)調(diào)應(yīng)該有有標(biāo)準(zhǔn)，這這就是業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流流程。2、數(shù)據(jù)編碼碼：數(shù)據(jù)編碼是是建立企業(yè)業(yè)信息的基基礎(chǔ)，要對對企業(yè)的所所有管理對對象進(jìn)行編編碼，并保保證每一個(gè)個(gè)管理對象象的編碼都都是唯一的的，并遵循循科學(xué)性、、系統(tǒng)性、、可擴(kuò)展性性、兼容性性和綜合性性等基本原原則。3、信息指標(biāo)標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化：在一定范圍圍內(nèi)所有信信息的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，按其內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系所所組成的、、科學(xué)的有有機(jī)整體，，它應(yīng)具有有目標(biāo)性、、集合性、、可分解性性、相關(guān)性性、適應(yīng)性性和整體性性等特征。。4、信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化：在系統(tǒng)開發(fā)發(fā)中遵守統(tǒng)統(tǒng)一的系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范范、程序開開發(fā)規(guī)范和和項(xiàng)目管理理規(guī)范。5、信息交換換接口標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化：信息交