政務(wù)禮儀理論知識(shí)考核試題一、選擇題1.全市性的會(huì)議，會(huì)議通知應(yīng)在（）前發(fā)出。[單選題]*A.四周前B.兩周前C.一周前√D.三天前2.會(huì)議通知應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明確，它有“六要素”：標(biāo)題、主題和內(nèi)容、會(huì)期、（）會(huì)議出席的對(duì)象、會(huì)議要求。[單選題]*A.地點(diǎn)B.時(shí)間C.出席的重要領(lǐng)導(dǎo)D.報(bào)到的時(shí)間和地點(diǎn)√3.在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人把（）獻(xiàn)給客人。[單選題]*A.茉莉花√B.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭4.（）的原則拉進(jìn)來(lái)禮儀參與者的距離，使參與者部分尊卑，不分長(zhǎng)幼，均以平等的權(quán)利參加禮儀。[單選題]*A.長(zhǎng)幼有序B.以人為本C.平等一致√D.表里如一5.在遞接物品時(shí)，下列行為不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.遞送物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時(shí)，盡量用右手遞接物品B.將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，應(yīng)使尖、刃朝向自己或朝向別處C.遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對(duì)方手中為好D.在遞接物品時(shí)，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對(duì)方走過(guò)來(lái)取√6.（）是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。[單選題]*A.禮貌B.禮節(jié)C.禮儀√D.儀式7.將禮儀本身就是對(duì)社會(huì)（）的進(jìn)一步規(guī)范。[單選題]*A.秩序√B.規(guī)范C.道德D.準(zhǔn)則8.通常情況下，探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約多少較為適宜？（）。[單選題]*A.1-10分鐘B.10-30分鐘√C.30-50分鐘D.一小時(shí)以上9.穿西裝套裙時(shí)，應(yīng)（）。[單選題]*A.穿短襪B.穿彩色絲襪C.光腿D.穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪√10.服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（）。[單選題]*A.微笑√B.握手C.站立D.鞠躬11.（）是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。[單選題]*A.輕笑B.微笑C.含笑√D.淺笑12.歡迎國(guó)家元首時(shí)，鳴禮貌（）響。[單選題]*A.21響√B.18響C.25響D.28響13.下列選項(xiàng)中，又被稱(chēng)作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（）[單選題]*A.商務(wù)禮儀B.國(guó)際禮儀C.服務(wù)禮儀D.政務(wù)禮儀√14.握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在（）秒鐘以?xún)?nèi)。[單選題]*A.1秒鐘B.3秒鐘√C.5秒鐘D.7秒鐘15.表示和平的是（）。[單選題]*A.丁香B.橄欖√C.檸檬D.茉莉16.公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)（）種。[單選題]*A.二B.三√C.四D.五17.禮儀是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的，有什么樣的（），就有什么樣的禮儀形式。[單選題]*A.社會(huì)形態(tài)√B.社會(huì)發(fā)展C.民族風(fēng)俗D.政治體制18.禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族優(yōu)良傳統(tǒng)的重要成分，任何禮儀文化都離不開(kāi)他的基礎(chǔ)，正式因?yàn)橛辛耍ǎ?，禮儀才具有民族特點(diǎn)并最終與歷史共同存在。[單選題]*A.繼承性√B.民族性C.社會(huì)性D.時(shí)代性19.目前我國(guó)政務(wù)會(huì)議的慣例是（）。[單選題]*A.前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座B.前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座√C.后排高于前排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座D.后排高于前排，中央低于兩側(cè)，左座低于右座20.在國(guó)際會(huì)議、體育比賽等活動(dòng)中，最常見(jiàn)的禮賓次序排列方法是（）。[單選題]*A.按身份和職務(wù)的高低排列B.按年齡排列C.按國(guó)家名字母順序排列√D.按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列21.國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是（）。[單選題]*A.傳真B.電腦C.電郵D.電話(huà)√22.在引用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些（）。[單選題]*A.甜點(diǎn)√B.啤酒C.飲料23.根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由（）首先身處手來(lái)“發(fā)起”握手。[單選題]*A.年幼者B.晚輩C.下級(jí)D.尊者決定√24.菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在（）[單選題]*A.桌面上√B.椅子背上C.椅子面上D.隨手帶著25.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。[單選題]*A.第四與第五√B.第二與第三C.第三與第四D.第五與第六26.禮儀（），最根本的規(guī)則就是尊重人格、維護(hù)人的尊嚴(yán)。[單選題]*A.尊重他人B.約束行為C.尊重人格D.以人為本√27.以下行為，應(yīng)當(dāng)避免（）。[單選題]*A.慰問(wèn)病人病情的變化情況，與其研討治療方案√B.慰問(wèn)受災(zāi)者，要從生活上為之排憂(yōu)解難C.慰問(wèn)他人，需要搞清楚對(duì)方的基本情況D.慰問(wèn)時(shí)適度地向?qū)Ψ奖砺蛾P(guān)愛(ài)之心28.舉止文明的最高境界是得體，所謂得體就是要符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)匚拿饕?guī)范標(biāo)準(zhǔn)，二是符合（）。[單選題]*A.主體身份√B.行為規(guī)范C.道德規(guī)范D.法律法規(guī)29.公務(wù)員要根據(jù)具體情況進(jìn)行匯報(bào)，以下不當(dāng)?shù)膮R報(bào)是（）。[單選題]*A.多頭匯報(bào)√B.逐級(jí)匯報(bào)C.直接找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.一般找分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)30.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）。[單選題]*A.單位、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)B.單位、部門(mén)、地址、姓名C.姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)D.單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名√31.在舉辦較為隆重宴請(qǐng)，被邀者也比較多時(shí)采用（）。[單選題]*A.口頭邀請(qǐng)B.請(qǐng)?zhí)?qǐng)√C.電話(huà)邀請(qǐng)D.當(dāng)面邀請(qǐng)32.當(dāng)前，禮儀知識(shí)得到了普及，這是我國(guó)（）建設(shè)取得進(jìn)步的標(biāo)志之一。[單選題]*A.物質(zhì)文明B.精神文明√C.民主法治D.道德規(guī)范33.電話(huà)通話(huà)過(guò)程中，如有事需要讓通話(huà)對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)（）[單選題]*A.1分鐘B.3分鐘C.2分鐘√D.5分鐘34.禮儀的民族性或民族特點(diǎn)，決定了禮儀的千差萬(wàn)別和色彩紛呈，眾多的民族決定了禮儀的（）。[單選題]*A.多樣性B.復(fù)雜性√C.統(tǒng)一性D.獨(dú)特性35.上下樓梯和進(jìn)出電梯時(shí)，以下行為不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.在上下樓梯時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持右上右下原則，以方便其他上下樓梯的人B.如果男士女士同行，上樓時(shí)男士行在前，下樓時(shí)男士行在后C.在乘電梯時(shí)應(yīng)堅(jiān)持“先出后進(jìn)”，進(jìn)入電梯后應(yīng)盡量站在里邊D.如果男士女士同行，上樓梯時(shí)女士行在前，下樓梯女士行在后√36.公務(wù)用車(chē)，上座是（）。[單選題]*A.后排右座√B.副駕駛座C.司機(jī)后面之座D.以上都不對(duì)37公務(wù)員在接待上門(mén)求助的群眾時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A.古板而木訥B.側(cè)目而視C.嚴(yán)肅而認(rèn)真D.親切而溫和√38.在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（）。[單選題]*A.先卑后尊√B.先尊后卑C.先女后男D.先主后賓39有專(zhuān)職司機(jī)駕駛時(shí)，在五人座的轎車(chē)上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）[單選題]*A.副駕駛B.后排左側(cè)C.后排右側(cè)√D.后排中間座40穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是（）。[單選題]*A.藍(lán)色B.白色√C.灰色D.咖啡色41.服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該（）。[單選題]*A.掌心向下B.掌心向上√C.手掌直立42.吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）[單選題]*A.婦女B.已婚婦女√C.男子D.已婚男子43.我國(guó)的國(guó)花是（）[單選題]*A.玫瑰B.茉莉C.牡丹√D.郁金香44.應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須（）。[單選題]*A.一分鐘也不要遲到B.提前五分鐘到達(dá)√C.提前半小時(shí)到D.遲到五分鐘45辦公室里的座次怎樣安排才算禮貌（）。[多選題]*A.長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)√B.沙發(fā)優(yōu)于普通椅子√C.面門(mén)而上√D.背墻為安√46.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）。[多選題]*A.符合身份，以少為佳√B.同質(zhì)同色√C.不佩戴珍貴的首飾√D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）√47.當(dāng)來(lái)賓人數(shù)多，且彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列（）順序上茶。[多選題]*A.以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶√B.以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜琛藽.以客人的先來(lái)后到為先后順序√D.不講順序，由飲用者自己取用√48.國(guó)歌奏響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)做法時(shí)（）。[多選題]*A.起身站立，目視前方√B.雙手下垂，神態(tài)莊嚴(yán)√C.一律脫帽√D.摘下太陽(yáng)眼鏡√49.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是（）。[多選題]*A.初次交往B.老朋友相聚√C.夫妻之間√D.與少數(shù)民族交往√50.要做好迎賓工作，應(yīng)必須對(duì)來(lái)賓的情況有充分了解，包括（）。[多選題]*A.來(lái)賓的個(gè)人簡(jiǎn)介√B.來(lái)賓的具體人數(shù)√C.來(lái)賓此前來(lái)訪的記錄√D.來(lái)賓的計(jì)劃√51.按國(guó)際慣例，宴席座次的安排（）。[多選題]*A.面門(mén)而上√B.以右為尊√C.居中而上√D.以遠(yuǎn)而上（離門(mén)）√52.關(guān)于如何交換名片，下列說(shuō)法正確的是（）。[多選題]*A.名片可以坐著遞給對(duì)方B.名片雙手呈遞，雙手去接√C.名片應(yīng)以正面朝上且對(duì)方能順著讀出內(nèi)容的方向呈遞√D.接過(guò)名片時(shí)，一眼不看就藏起來(lái)53在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶(hù)時(shí)，手機(jī)要做到（）。[多選題]*A.不大聲講話(huà)B.不響√C.不停√D.不出去接聽(tīng)√54.握手通常的做法一般是（）。[多選題]*A.用右手相握√B.多人同時(shí)握手可交叉握手C.握緊對(duì)方的手，時(shí)間為一至三秒√D.被介紹之后，立即主動(dòng)伸手55.在信訪禮儀中，公務(wù)員在對(duì)來(lái)訪者的接待中（）。[多選題]*A.應(yīng)面帶微笑，起身相迎√B.在交談時(shí)，可以表示出居高臨下的樣子，顯示出尊嚴(yán)C.對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題，要全部相信D.對(duì)來(lái)訪者反映的情況，應(yīng)做好筆錄√56在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)餐桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤√57.在通電話(huà)時(shí)，如果電話(huà)中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話(huà)人立即再撥打一次。（）[單選題]*A.正確√B..錯(cuò)誤58.在歡迎國(guó)賓的儀式上演奏中外兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，一般先演奏外國(guó)國(guó)歌，再演奏我國(guó)國(guó)歌。（）[單選題]*A.正確√B.錯(cuò)誤59.每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌，在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌。（）[單選題]*A.正確√B.錯(cuò)誤60.酒會(huì)，不過(guò)是葡萄酒會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)而已。[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤√61.在商務(wù)禮儀尤其是國(guó)際禮儀當(dāng)中，主客座位講究“右高左低”。（）[單選題]*A.正確√B.錯(cuò)誤62.與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤√63.參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三五分鐘。（）[單選題]*A.正確√B.錯(cuò)誤64.咖啡勺可以舀起咖啡來(lái)飲用（）。[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤√65.公務(wù)場(chǎng)合著裝要遵循舒適自然（）。[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤√66.在歐美的許多國(guó)家，兩名同性不