東30.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不52.5MART目的中的R代表目的是(A)。(A)可實(shí)現(xiàn)最底端的是(B)需求。(B)生理68.關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié)，說(shuō)法不對(duì)的的是(c)。平80.領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中制訂計(jì)劃二、案例題(第81~100題，每題1分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備81.小王和小尹暑假的計(jì)劃屬于(D)。(D)短期目的知能力的最重要的方法是(A)。(A)反思與反饋越具體、越精確評(píng)估，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，可以幫助我們的書，學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，這屬于從(D)階段開始學(xué)習(xí)的著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們87.女旅客在與售票員進(jìn)行溝通時(shí)，采用(D)的溝通技巧是不合理的。(D)把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人88.女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她(C)。(C)可以把握好溝通技巧案例3:天馬公司成立已經(jīng)快3年了，在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個(gè)人說(shuō)了算。好在前兩年的形勢(shì)不91.為了緩和員工與管理者之間的矛盾，比較合適的做法是(B),(B)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通92,針對(duì)天馬公司出現(xiàn)的問(wèn)題，管理者應(yīng)采用的態(tài)度是94.天馬公司現(xiàn)在的狀況屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的(C)階段。95.天馬公司在解決現(xiàn)存問(wèn)題時(shí)，可以先和公司員工達(dá)成協(xié)96.關(guān)于培訓(xùn)和訓(xùn)練的區(qū)別，說(shuō)法不對(duì)的的是(C)。(C)助理解問(wèn)題不涉及(B)。(B)學(xué)員在生活中碰到了什么問(wèn)題98.柯達(dá)公司在安排候選人參與完1周的領(lǐng)導(dǎo)才干發(fā)展課程后，假如對(duì)候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容不涉及(A)。(A)課程的合理限度合用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題溝通(D)理論化色是(D)(D)協(xié)調(diào)人員一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果也交流的過(guò)程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(B)。(B)傾聽二、案例題(第81~100題.每題1分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)案例1:案例2:86.根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采用的87.根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采用的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(A)。(A)向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)利案例3:是員工的行為(Behaviors),另一方…(surprise)(A)。(A)個(gè)人目的和團(tuán)隊(duì)目的服從組織目的案例4:96,老余的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(A)。(A)低支持、高指令98.領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)需要考慮的因素不涉及22KOLB學(xué)習(xí)周期的環(huán)節(jié)不涉及(A)。A.認(rèn)真分析搜尋對(duì)的的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的(A)。5.關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不對(duì)的的是(B)?；ハ嘟涣?，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法(A)的優(yōu)點(diǎn)。中心需要一批具有人際溝通、解決問(wèn)題和信息技術(shù)等能力的22.某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公23.李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工24.根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的(C)環(huán)境。C,社會(huì)文化25.對(duì)的解決沖突的方法有(C)。c.其余選項(xiàng)都對(duì)26.對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述對(duì)的的是(B)。B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開拓、銷售策略刺定與執(zhí)行27.談判結(jié)果的類型中，一輸一贏的特點(diǎn)不涉及(B)。30.劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)32.李總規(guī)定小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方33.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的(D)的特使用了PPT等視覺輔助手段，小何這樣做的重要目的是(A):A.吸引聽眾的參與37.六種思考帽的方法將人的思考方式提成了六種不同的類小李所在的公司員工經(jīng)常用QQ、MSN等方式進(jìn)行會(huì)議交43.銀行職工小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等案屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是(D)。[D.可以提供永久記錄妥協(xié)。她采用的這種解決沖突的方式是(C)。C對(duì)抗并辨認(rèn)項(xiàng)目的重要工作任務(wù)遲和耽擱討論并發(fā)表意見緊急情況/危機(jī)境遇考自己目前的狀況。(B)不是合適的反思活動(dòng)。7、由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政A.一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目自己運(yùn)用時(shí)間的效率的工具是(D)。tD.活動(dòng)跟蹤表做法是(B)。(B)把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級(jí)管理人員的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容一般不涉及(D)D.學(xué)習(xí)的地21、平衡計(jì)分卡的作用不涉及(D),1D.提高市場(chǎng)份額和需求同別人同樣重要有時(shí)間思考缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢31、下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是(B)B.緊急情況/危機(jī)境遇32、某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家35、達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中”投票"的方式是指D,在征式中無(wú)需成員懂呼運(yùn)則小李所在的公司員工經(jīng)常用QQ、MSN等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于(A)。完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”,這屬于營(yíng)造信任氛機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅的是(C).Cc.人員更替頻繁思考自己目前的狀況。(A)不是合適的反思活動(dòng)。76、X理論和Y理論是由(D)提出的D.變格雷戈現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太也許導(dǎo)致過(guò)度壓力的是(D)。25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的的動(dòng)道涉及(D).(D)其他都是28,平衡記分卡的作用不涉及(B)。B提高市場(chǎng)份額C.X理