上海白楊廣告有限公司培訓演示文稿

主講人:許道皇1如何有效維護客戶市場2種瓜得豆業(yè)務員的窘境3啟示人有一個通性，一旦擁有便不在珍惜。4

為什么客戶與你成交？5問題你有對你忠實的客戶？6永葆開幕第一天的心情服務品質的兩大綱領：品質的穩(wěn)定+水準的提升7追求數(shù)量的時代心的滿足感與充實感物質缺乏時代追求品質的時代追求感性的時代追求高附加值所附帶的滿足感8一、有效服務的概念（二）諾基亞公司強調所謂“顧客服務”（一）服務是一種特殊的商品91、服務是在與顧客接觸時才送出去的；如果你的服務很好，但客戶感覺不到，那就不算！102、服務是在做做出來的那那一刻才會會為顧客所感感到，它不不可能事前前經(jīng)過核準。實時狀態(tài)113、服務不不可事后再再來索取。。雖然服務務不佳事后后可以道歉歉，但那畢畢竟只是補補救措施，，最佳時機機已然錯過過了。開發(fā)1新客戶=6×1老客戶124、同時也也不要忘記記，如果顧顧客的抱怨怨能立即處處理并使之之滿意，那那么百分之之九十的顧顧客仍然會會再來光顧顧。4%96%91%70%or95%135、服務好壞的的認定是主主觀的，一一個人覺得好并不一一定另外一一個人也覺覺得好，因因此我們應有所所準備，針針對不同人人的需要給給予不同的服務務，要讓不不同的顧客客都感到滿滿意。14（二）何謂謂“顧客服服務”？1、職業(yè)風范和和工作表現(xiàn)現(xiàn)2、堅持不不懈3、獨有特特性15激烈市場，，輕松勝出出161718有效的服務活動？？19瞎貓為什么么會碰到死耗子？20主動服務，，被動行銷銷21沃爾瑪?shù)慕?jīng)經(jīng)營之道真誠對待客客戶，實事求是經(jīng)經(jīng)營，立即動手工工作，堅持貫徹始始終。22用經(jīng)營思想想，23市場開拓是是98%的的了解人性性，——甘道夫夫24259、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。05:42:5805:42:5805:4212/31/20225:42:58AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2205:42:5805:42Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。05:42:5805:42:5805:42Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2205:42:5805:42:58December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20225:42:58上上午05:42:5812月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:42上上午12月-2205:42December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/315:42:5805:42:5831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。5:42:58上上午5:42上上午午05:42:5812月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。05:42:5805:42:5805:4212/31/20225:42:58AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:42:5805:42Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。05:42:5805:42:5805:42Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2205:42:5805:42:58December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20225:42:58上午05:42:5812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月225:42上上午午12月月-2205:42December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/315:42:5805:42:5831December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。5:42:58上午午5:42上午午05:42:5812月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。05:42:5805:42:5805:4212/31/20225:42:58AM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2205:42:5805:42Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。05:42:5805:42:5805:42Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強強。12月-2212月-2205:42:5805:42:58December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20225:42:58上上午05:42:5812月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月225:42上午午12月-2205:42December31,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/315:42:5805:42:5831December202217、一個人即使使已登上頂峰峰，也仍要自自強不息。5:42:58上午5:42上上午05:42:5812月-22MOMODAPOWERPOIN