客房服務(wù)技能培訓(xùn)

講師：畢志峰客

房

產(chǎn)

品

概

述消費(fèi)者的對(duì)客飯產(chǎn)品的基本要求美國飯店之父——斯塔特勒“顧客就是上帝”清潔舒適方便安全客房產(chǎn)品特點(diǎn)所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移價(jià)值不能儲(chǔ)存隨機(jī)性和復(fù)雜性以暗的服務(wù)為主客

房

產(chǎn)

品

概

述客房的種類大床間（Doubleroom）單人間（Singleroom）三人間（Ttripleroom）標(biāo)準(zhǔn)間（Standardroom）客

房

產(chǎn)

品

概

述標(biāo)準(zhǔn)套間（Standardsuite）豪華套間（Deluxesuite）總統(tǒng)套間（Presidentialsuite）特殊客間（Specialroom）客

房

服

務(wù)

程

序

及

標(biāo)

準(zhǔn)客房清潔整理*客房清掃的基本方法從上到下從里到外環(huán)形清理干濕分開先臥室后衛(wèi)生間注意死角客

房

服

務(wù)

程

序

及

標(biāo)

準(zhǔn)客房清潔整理*客房清掃的程序房間清掃十字決開、清、撤、做、擦查、添、吸、關(guān)、登衛(wèi)生間清掃十字決開、沖、收、洗、擦消、添、刷、吸、關(guān)客

房

服

務(wù)

程

序

及

標(biāo)

準(zhǔn)客房清潔整理房務(wù)工作車檔在房門口，準(zhǔn)備整理進(jìn)房前先敲門三下，方可進(jìn)入打開房門，并用吸頂器穩(wěn)固房門打開玻璃窗，拉開窗簾清潔房間內(nèi)的垃圾等客人答應(yīng)開門等客人答應(yīng)開門詢問是否清掃房間如客人暫不同意清掃，把房號(hào)填寫在清潔報(bào)告單上客

房

服

務(wù)

程

序

及

標(biāo)

準(zhǔn)客房清潔整理撤床做床擦拭灰塵檢查需增添物品更換茶具，增添茶品揭下毛毯撤下枕套撤下床單收取用過床單和枕套，并放入工作車內(nèi)需清洗的布草袋中做床程序抖墊單,并包邊包角，將床墊推回原處將床墊拉倒容易操作的位置鋪毛毯抖蓋單將毛毯和蓋單一起掖入床墊下面裝枕蓋上床蓋整理床面客

房

服

務(wù)

程

序

及

標(biāo)

準(zhǔn)客

房

服

務(wù)

程

序

及

標(biāo)

準(zhǔn)客房清潔整理增添服務(wù)用品及文具用品清掃衛(wèi)生間衛(wèi)生間吸塵房間地毯吸塵調(diào)整窗簾觀看有無遺漏項(xiàng)關(guān)上房門填寫清潔報(bào)告表客

房服服務(wù)務(wù)

程序序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衛(wèi)生間清清掃程序序開燈和換換氣扇沖水收客人用用過的棉棉織品及及低值易易耗品清潔浴缸缸清潔便器器衛(wèi)生間消消毒增添干凈凈布草和和低值易易耗品清潔地面面擦拭鏡子子，吹風(fēng)風(fēng)機(jī)和電話機(jī)機(jī)地面吸塵塵觀看有無無漏項(xiàng)關(guān)燈、關(guān)關(guān)門s客

房服服務(wù)務(wù)

程序序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)客房清掃掃最終標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)*眼看到的的地方無無污跡。。*手摸到的的地方無無灰塵。。*設(shè)備用品品無病毒毒。*空氣清新新無異味味。*房間衛(wèi)生生達(dá)“十十無”①天花墻墻角無蜘蜘蛛網(wǎng)。。②地毯（（地面））干凈無無雜物。。③樓面整潔潔無害蟲。。④玻璃、燈燈具明亮無無積塵。⑤布草潔白白無破爛。。⑥茶具、杯杯具消毒無無痕跡。⑦銅器、銀銀器光亮無無銹跡。⑧家具設(shè)備備整潔無殘殘缺。⑨墻紙干凈凈無污跡。。⑩衛(wèi)生間清清潔無異味味?？?/p>

房服服

務(wù)程程

序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)空房整理*每天進(jìn)房間間開窗，開開空調(diào)，通通風(fēng)換氣；；*用干抹布擦擦拭家具、、設(shè)備和物物品上的灰灰塵；*每天將浴缸缸和面盆的的冷熱水及及恭桶的水水放流1-2分鐘；；*如果房間連連續(xù)幾天為為空房，則則要用吸塵塵器吸塵一一次；*檢查房間有有無異常情情況。客

房服服

務(wù)程程

序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)夜床服務(wù)程程序（turndownservice）*進(jìn)房間敲門門或按門鈴鈴，并通報(bào)報(bào)身份和目目的；*開燈并調(diào)節(jié)節(jié)燈光亮度度，將空調(diào)調(diào)開到指定定的刻度上上；*拉上遮光簾簾和二道簾簾；*開夜床①將床蓋掀開開疊好，放放入指定位位置；②將靠近床床頭一邊的的毛毯連同同蓋單向外外折成45°，以方方便客人就就寢；③拍松枕頭頭并將其擺擺正，如有有睡衣應(yīng)疊疊好放置于于枕頭上；；④按規(guī)定在在床頭放上上小禮品、、鮮花、晚晚安卡或早早餐牌；⑤把一次性性拖鞋放在在開夜床折折口處。通常18:00以后后開始客

房服服

務(wù)程程

序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*清理煙缸、、垃圾及整整理桌面；；*按要求加注注冷熱水，，派送報(bào)紙紙或?qū)⒕频甑甑脑∫聰倲傞_放置床床尾；*整理衛(wèi)生間間；①恭桶放水（（如客人使使用過）；；②如客人使使用過，重重新擦洗面面盆和浴缸缸；③將地巾放放在浴缸外外側(cè)的地面面上；④將浴簾放放入浴缸內(nèi)內(nèi)地，并將將浴簾拉出出1/3，，示意客人人淋浴時(shí)水水不要濺到到地面上；；⑤更換用過過的布草，，并按要求求疊好擺放放整齊。*檢查有無遺遺漏；*除夜燈和走走廊燈其它它燈據(jù)要關(guān)關(guān)閉；*退出房間關(guān)關(guān)閉房門。。客

房服服

務(wù)程程

序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)住客迎接程程序*了解客情1、根根據(jù)總臺(tái)的的通知單，，盡可能詳詳細(xì)地了解解客情；2、做做到“七知知、三了解解”：知接接待單位、、人數(shù)、國國籍、身份份、生活特特點(diǎn)、接待待標(biāo)準(zhǔn)、健健康狀況；；了解客人人到（離））店時(shí)間、、了解車、、船、航班班時(shí)間、了了解客人宗宗教信仰。。*布置房間根根據(jù)客客人的宗教教信仰、生生活特點(diǎn)、、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)規(guī)格，對(duì)客客房進(jìn)行布布置（應(yīng)檢檢查客房布布置是否合合乎規(guī)范））*樓層迎賓1、迎迎客服務(wù)：：電梯口迎迎接客人，，引領(lǐng)客人人進(jìn)房間，，送迎客茶茶，介紹房房間設(shè)施及及服務(wù)項(xiàng)目目等；2、分送送行李：協(xié)協(xié)助行李生生將客人行行李（團(tuán)隊(duì)隊(duì)）分送至至各房間。。客

房服服

務(wù)程程

序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)叫醒服務(wù)程程序*接到客人要要求叫醒電電話1、鈴響三三聲內(nèi)接聽聽電話；2、按按標(biāo)準(zhǔn)程序序問候客人人、報(bào)崗位位名；3、問清清房號(hào)、姓姓名及叫醒醒時(shí)間；4、重重復(fù)客人叫叫醒要求，，得到客人人確認(rèn)后，，祝君晚安安；*把叫醒要求求告之總機(jī)機(jī)告訴對(duì)對(duì)方叫醒要要求，請(qǐng)對(duì)對(duì)方確認(rèn)。。*填寫叫醒記記錄填寫寫客人房號(hào)號(hào)、姓名、、叫醒時(shí)間間并通知相相關(guān)崗位人人員。*叫醒沒有應(yīng)答答時(shí)請(qǐng)樓層層服務(wù)員敲門門叫醒?？?/p>

房

服務(wù)務(wù)

程序序

及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)客衣服務(wù)程序序*收取客衣1、客人交交洗的衣物或或客房服務(wù)員員和清掃員從從房間收洗的的衣物，都必必須有客人填填寫的洗衣單單并簽名；2、如客客人未作交代代，放在洗衣衣袋內(nèi)未填寫寫洗衣單的，，不能交到洗洗衣房洗滌，，需征求客人人意見后再作作處理；3、交洗的的客衣應(yīng)進(jìn)行行仔細(xì)檢查，，有無破損、、衣袋內(nèi)有無無客人遺留物物品；4、按客人填填寫的洗衣單單，核對(duì)客人人姓名、房號(hào)號(hào)、日期、衣衣物名稱、件件數(shù)是否相符符；

5、、了解是哪種種洗衣類型；；

6、按按酒店規(guī)定時(shí)時(shí)間交洗衣房房；

7、、如洗快件，，應(yīng)盡快通知知洗衣房；8、有特特殊要求的客客衣，應(yīng)在洗洗衣單上注明明；

9、、填寫收洗客客衣記錄，盡盡快將洗衣單單傳至總臺(tái)入入帳；客

房

服務(wù)務(wù)

程序序

及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*送還客衣1、洗衣房房送回客衣時(shí)時(shí)，應(yīng)按洗衣衣單逐件進(jìn)行行清點(diǎn)（不能能折疊的衣物物需用衣架掛掛放）2、檢查洗滌滌質(zhì)量：衣物物有無破損、、縮水、有無無褪色等；3、送客客衣進(jìn)房間，，請(qǐng)客人檢查查驗(yàn)收，清點(diǎn)點(diǎn)完畢后向客客人道別；4、如客客人不在房間間，應(yīng)按程序序進(jìn)門，把衣衣物擺放在床床上或掛于衣衣櫥內(nèi)（將衣衣櫥門打開））；

備注注當(dāng)客人人投訴洗衣服服務(wù)時(shí)，應(yīng)報(bào)報(bào)告上級(jí)，查查找原因，妥妥善處理；客

房

服務(wù)務(wù)

程序序

及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*報(bào)告1、在客房范范圍內(nèi)，無論論何地拾到客客人的物品，，都必須盡快快交到服務(wù)中中心；2、如服務(wù)員員在檢查走客客房時(shí)發(fā)現(xiàn)了了客人遺留物物品，應(yīng)及時(shí)時(shí)跟總臺(tái)聯(lián)系系，將物品交交還客人；如如客人已經(jīng)離離開，則應(yīng)及及時(shí)上繳樓層層領(lǐng)班；3、服務(wù)中中心服務(wù)員在在收到客人遺遺留物品時(shí)，，都應(yīng)記錄在在“客人遺留留物品登記表表”上，寫明明日期、房號(hào)號(hào)、拾到地點(diǎn)點(diǎn)、物品名稱稱、拾物人姓姓名和班組；；*分類類1、、貴重重物品品：珠珠寶、、信用用卡、、支票票、現(xiàn)現(xiàn)金、、相機(jī)機(jī)、手手表、、商務(wù)務(wù)資料料、身身份證證、回回鄉(xiāng)證證、護(hù)護(hù)照等等；2、非非貴重重物品品：眼眼鏡、、日常常用品品等；；客人遺遺留物物品的的處理理程序序客房房服服務(wù)務(wù)程程序序及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*保存存1、、所有有遺留留物品品都必必須保保存在在失物物儲(chǔ)藏藏柜里里；2、貴貴重物物品與與非貴貴重物物品分分開存存放，，貴重重物品品應(yīng)專專人管管理；；3、、貴重重物品品存放放時(shí)間間為一一年半半，非非貴重重物品品保留留時(shí)間間為半半年，，開啟啟的食食物、、飲料料及藥藥品保保留時(shí)時(shí)間為為三天天；4、超超過保保留期期的物物品，，由客客房部部經(jīng)理理會(huì)同同有關(guān)關(guān)部門門同一一處理理；*認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)1、、認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)方式式：A、直直接認(rèn)認(rèn)領(lǐng)；；B、、請(qǐng)人人代為為認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)；2、問問清有有關(guān)問問題，，無誤誤后，，請(qǐng)認(rèn)認(rèn)領(lǐng)人人簽字字，并并留下下聯(lián)系系電話話和地地址。?？头糠糠?wù)務(wù)程程序序及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*發(fā)放放1、、房間間迷你你吧由由樓層層領(lǐng)班班統(tǒng)一一管理理，酒酒水在在服務(wù)務(wù)中心心領(lǐng)取?。?、由由領(lǐng)班班按規(guī)規(guī)定品品種及及數(shù)量量領(lǐng)取取，按按要求求擺放放；3、填填寫酒酒水領(lǐng)領(lǐng)取登登記，，品名名、數(shù)數(shù)量應(yīng)應(yīng)相符符，并并注明明發(fā)放放時(shí)間間及發(fā)發(fā)放人人；*補(bǔ)充充1、服服務(wù)班班根據(jù)據(jù)當(dāng)日日客人人消費(fèi)費(fèi)單進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)充，，并檢檢查酒酒水質(zhì)質(zhì)量和和保質(zhì)質(zhì)期；；2、、將客客人消消費(fèi)單單客房房聯(lián)交交于服服務(wù)中中心；；3、、住人人房消消費(fèi)酒酒水需需經(jīng)客客人簽簽字確確認(rèn)后后，再再行補(bǔ)補(bǔ)充；；*檢查查1、領(lǐng)領(lǐng)班查查房時(shí)時(shí)對(duì)迷迷你吧吧物品品逐項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行行檢查查、并并登記記；2、服服務(wù)班班對(duì)住住客房房每日日三次次檢查查；3、當(dāng)當(dāng)客人人離店店時(shí)，，服務(wù)務(wù)班在在第一一時(shí)間間進(jìn)房房檢查查酒水水消費(fèi)費(fèi)情況況，及及時(shí)報(bào)報(bào)告服服務(wù)中中心。。迷你吧吧服務(wù)務(wù)程序序客房房服服務(wù)務(wù)程程序序及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*準(zhǔn)備工工作1、掌掌握客客人離離店時(shí)時(shí)間，，問清清客人人是否否需要要叫醒醒服務(wù)務(wù)、是是否房房間用用餐；；2、、如客客次日日離店店，團(tuán)團(tuán)隊(duì)房房要根根據(jù)行行李多多少，，安排排行李李員；；3、、要檢檢查客客衣情情況、、各種種帳單單及各各項(xiàng)委委托代代辦事事項(xiàng)是是否辦辦好；；4、、客人人臨行行前，，服務(wù)務(wù)員應(yīng)應(yīng)利用用房間間服務(wù)務(wù)的機(jī)機(jī)會(huì)，，檢查查各種種物品品及設(shè)設(shè)備有有無損損壞或或欠缺缺；5、臨臨行前前，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)征求求客人人的意意見；；*送別別1、、主主動(dòng)動(dòng)為為客客人人按按電電梯梯；；2、、主主動(dòng)動(dòng)提提行行李李；；3、、主主動(dòng)動(dòng)攙攙扶扶老老、、弱弱，，送送至至電電梯梯口口，，并并致致離離別別祝祝愿愿。。*檢查查1、、檢檢查查客客人人有有無無遺遺留留物物品品；；2、、檢檢查查房房間間設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備有有無無損損壞壞，，有有無無消消費(fèi)費(fèi)項(xiàng)項(xiàng)目目；；送客客服服務(wù)務(wù)程程序序客房房服服務(wù)務(wù)程程序序及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*加床床1、、接接到到加加床床通通知知后后，，隨隨即即提提供供該該項(xiàng)項(xiàng)服服務(wù)務(wù)，，通通常常是是在在客客人人未未住住進(jìn)進(jìn)時(shí)時(shí)完完成成；；2、、總總臺(tái)臺(tái)通通知知服服務(wù)務(wù)中中心心后后，，必必須須及及時(shí)時(shí)在在房房間間報(bào)報(bào)表表上上記記錄錄加加床床的的房房號(hào)號(hào)；；3、服務(wù)務(wù)中心通通知領(lǐng)班班或臺(tái)班班作加床床服務(wù)；；4、檢查查備用床床是否有有損壞，，并擦拭拭干凈，，推入房房間后鋪鋪好床；；5、加床床后，需需增加房房內(nèi)相關(guān)關(guān)低耗品品及備品品的數(shù)量量；加床服務(wù)務(wù)程序客

房服服務(wù)務(wù)

程序序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*接到要求求1、在接接到客人人要求后后，應(yīng)及及時(shí)前往往客房收收取擦鞋鞋籃；2、在過過道巡視視時(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)住客客房門前前的擦鞋鞋籃，應(yīng)應(yīng)立即拿拿到工作作間進(jìn)行行擦拭；；*按要求擦擦鞋1、將鞋鞋籃編號(hào)號(hào)，并將將客人的的房號(hào)寫寫在紙條條上放入入鞋籃或或用粉筆筆在鞋底底注明房房號(hào)，防防止弄混混；2、將鞋鞋放置于于工作間間或服務(wù)務(wù)中心，，按規(guī)程程擦鞋，，應(yīng)注意意避免混混色及將將鞋油弄弄在鞋底底；*送還1、一般般應(yīng)在半半小時(shí)后后、兩小小時(shí)之內(nèi)內(nèi)，將擦擦好的鞋鞋送入客客人房內(nèi)內(nèi)；2、對(duì)于于提出特特別時(shí)間間要求的的客人，，應(yīng)及時(shí)時(shí)將鞋送送回；3、送還還時(shí)如果果客人不不在房間間，應(yīng)將將擦好的的皮鞋放放于行李李柜側(cè)；；擦鞋服務(wù)務(wù)程序客

房服服務(wù)務(wù)

程序序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*接到通知知1、電話話響三聲聲內(nèi)按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)接聽聽；2、仔細(xì)細(xì)詢問客客人租借借用品的的名稱、、要求以以及租**借時(shí)間等等；送送用品品至房間間1、、到服務(wù)務(wù)中心領(lǐng)領(lǐng)取租借借用品；；2、將將用品迅迅速或在在客人約約定的時(shí)時(shí)間送至至客人房房間，向向客人說說明注意意事項(xiàng)，，并請(qǐng)客客人在《《租借用用品登記記單》上上簽名；；*記錄：：在交交接記錄錄上詳細(xì)細(xì)記錄，，以便下下一班服服務(wù)員繼繼續(xù)服務(wù)務(wù)；*歸還1、當(dāng)客客人離店店時(shí)，應(yīng)應(yīng)特別檢檢查客人人有無租租借用品品及有無無歸還等等；2、當(dāng)客客人歸還還用品時(shí)時(shí)，服務(wù)務(wù)員應(yīng)做做詳細(xì)記記錄；3、及時(shí)時(shí)將用品品歸還服服務(wù)中心心；對(duì)客租借借用品服服務(wù)客

房服服務(wù)務(wù)

程序序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*迎客準(zhǔn)備備1、接到到住房通通知單后后，要了了解客人人國籍、、到房時(shí)時(shí)間、人人數(shù)、性性別、身身份、接接待單位位等；2、按照照客人要要求布置置好房間間，并檢檢查房間間設(shè)施設(shè)設(shè)備是否否完好，，各種開開關(guān)、按按紐、照照明、音音響是否否完好，，各種物物品擺放放是否整整齊、得得當(dāng)；3、按照照規(guī)定擺擺放好酒酒吧飲料料及酒類類；4、擺放放好水果果（果籃籃、洗手手盅、水水果刀、、果*、、口布等等）、鮮鮮花，做做夜床要要放置夜夜床贈(zèng)品品，擺放放好總經(jīng)經(jīng)理名片片及歡迎迎卡；5、客人人到達(dá)前前還應(yīng)檢檢查房間間溫度是是否得當(dāng)當(dāng)（根據(jù)據(jù)季節(jié)調(diào)調(diào)節(jié)），，客人到到后再按按客人要要求調(diào)節(jié)節(jié)；豪華套房房及重點(diǎn)點(diǎn)房間接接待程序序客

房服服務(wù)務(wù)

程序序及及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*迎接客人1、客人到達(dá)達(dá)時(shí)樓層主管管及服務(wù)員要要到電梯前迎迎接，當(dāng)客人人跨出電梯，，用英語或普普通話歡迎客客人，如知客客人職務(wù)，則則以職務(wù)稱呼呼客人，使客客人感到親切切；2、引領(lǐng)客人人進(jìn)房時(shí)要落落落大方的介介紹客房情況況，使客人熟熟悉住房，有有賓至如歸感感；3、盡快送上上熱毛巾、迎迎客茶；4、服務(wù)員為為不打擾客人人休息，要盡盡快離房，離離房前要說““請(qǐng)休息，如如有事請(qǐng)打×××電話?！薄笨?/p>

房

服務(wù)務(wù)

程序序

及

標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)*住客服務(wù)1、周到、主主動(dòng)地為客服服務(wù)。2、客人離房房一次，跟房房一次（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：要求恢復(fù)復(fù)客人進(jìn)房時(shí)時(shí)狀況，但不不得移動(dòng)客人人自行放置的的物品）。3、客人洗熨熨的衣服要專專人負(fù)責(zé)。4、送給客人人的電報(bào)、信信件、物品要要用托盤送上上。5、記錄客人人入住日期。。*客人離店1、離店時(shí)，，樓層主管、、服務(wù)員要在在場(chǎng)送行，并并致離別祝愿愿。2、客人離店店時(shí)清點(diǎn)酒水水消耗情況，，報(bào)給總臺(tái)結(jié)結(jié)帳。3、檢查房間間有無遺留物物品，及時(shí)歸歸還，并作好好記錄。Thankyou!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。06:47:0606:47:0606:4712/31/20226:47:06AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2206:47:0606:47Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。06:47:0606:47:0606:47Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2206:47:0606:47:06December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20226:47:06上上午06:47:0612月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:47上上午12月-2206:47December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/316:47:0606:47:0631December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。6:47:06上午6:47上上午06:47:0612月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。06:47:0606:47:0606:4712/31/20226:47:06AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2206:47:0606:47Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。06:47:0606:47:0606:47Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2206:47:0606:47:06December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20226:47:06上上午06:47:0612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月226:47上上午12月-2206:47December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/316:47:0606:47:0631December202217、空山新雨后后，天氣晚