大數(shù)據(jù)在呼叫中心應(yīng)用：現(xiàn)在和未來目錄1.全民（移動(dòng)）互聯(lián)時(shí)代2.呼叫中心的現(xiàn)狀3.大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)（新媒體）客服和營(yíng)銷4.未來暢想曲1.全民（移動(dòng)）互聯(lián)的時(shí)代到2014年底，全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率將達(dá)到40%，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶接近30億30年互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程30億人互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)40%68億臺(tái)計(jì)算機(jī)數(shù)量互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(全球人口71億）據(jù)英國(guó)廣播公司(BBC)報(bào)道稱到2014年底，世界上移動(dòng)通信設(shè)備用戶總數(shù)將會(huì)超過世界總?cè)丝跀?shù)。全球人口71億手機(jī)用戶68億全民（移動(dòng)）互聯(lián)時(shí)代正在當(dāng)下數(shù)據(jù)來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）我國(guó)人口中一半是網(wǎng)民，還在增加中中國(guó)總?cè)丝诰W(wǎng)民數(shù)量移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)——46.5%——38.8%有用戶的地方就一定有生意數(shù)據(jù)來源：中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多：我們的生活方式被改變新型行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融在線教育在線旅游在線視頻互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多：報(bào)紙逐漸退出歷史舞臺(tái)美國(guó)老牌新聞集團(tuán)華盛頓郵報(bào)公司在2010年5月份宣布，受連年虧損影響，決定出售其旗下創(chuàng)刊77年的新聞?lì)愲s志《新聞周刊》你已經(jīng)多久沒有打開電視了？互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多：手機(jī)/Pad屏幕取代了電視互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)顛顛覆覆了了很很多多：：互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)廣廣告告收收入入超超電電視視互聯(lián)網(wǎng)電視互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)顛顛覆覆了了很很多多：微微信信基基本本取取代代了了短短信信今天天的的你你，，還還經(jīng)經(jīng)常常發(fā)發(fā)短信信嗎？？互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)顛顛覆覆了了很很多多：微微信信顛顛覆覆零零售售行行業(yè)業(yè)想吃飯飯，打打開開微微信信，，尋尋找找喜喜歡歡的的飯飯館館，，預(yù)預(yù)定定，，吃完完后后，，掃掃一一掃掃，，理理財(cái)財(cái)通通直直接接支支付付。。想打車車，打打開開微微信信，，尋尋找找最最近近的的出出租租車車，，叫叫車車，，到達(dá)達(dá)目目的的地地后后用用理理財(cái)財(cái)通通支支付付。。想停車車，進(jìn)進(jìn)停停車車場(chǎng)場(chǎng)掃掃一一掃掃，，出出停停車車場(chǎng)場(chǎng)掃掃一一掃掃，，理理財(cái)財(cái)通通直直接接支支付付。。超市市購(gòu)購(gòu)物物，直直接接掃掃一一掃掃支支付付。。過年年發(fā)紅紅包包，直直接接通通過過微微信信紅紅包包發(fā)發(fā)。?？措婋娪坝?，微微信信上上選選定定電電影影院院和和電電影影后后，，直直接接掃掃一一掃掃支支付付票票款款。。想購(gòu)物物，上上微微信信商商城城，，選選中中想想要要的的商商品品，，掃掃一一掃掃，，直直接接送送貨貨。。微信信第第一一步步顛顛覆覆短信信，第二二步步顛顛覆覆零售售銀銀行行，下一一步步微微信信會(huì)會(huì)顛顛覆覆誰誰?截止止到到2014年6月，，全全國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易額額達(dá)達(dá)5.85萬億億元元，，同同比比增增長(zhǎng)長(zhǎng)34.5%。其其中中，，B2B交易易額額達(dá)達(dá)4.5萬億億元元，，同同比比增增長(zhǎng)長(zhǎng)32.4%。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零零售售市市場(chǎng)場(chǎng)交交易易規(guī)規(guī)模模達(dá)達(dá)1.08萬億億元元，，同同比比增增長(zhǎng)長(zhǎng)43.9%。數(shù)據(jù)據(jù)來來源源：：中中國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)研研究究中中心心全國(guó)國(guó)電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易額額5.85萬億億元元34.5%互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)顛顛覆覆了了很很多多：電電子子商商務(wù)務(wù)顛顛覆覆了了購(gòu)購(gòu)物物互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)顛顛覆覆了了很很多多：打打車車軟軟件件改改變變個(gè)個(gè)人人出出行行方方式式“自從從有有了了打打車車軟軟件件后后，，出出租租車車司司機(jī)機(jī)聽聽電電臺(tái)臺(tái)廣廣播播的的急急劇劇減減少少，，幾幾乎乎都都在在聽聽打打車車軟軟件件訂訂單單。。曾想想過過電電臺(tái)臺(tái)廣廣播播千千萬萬種種死死法法，，最最后后沒沒想想到到是是這這樣樣。。原來來廣廣播播的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手不不是是電電視視也也不不是是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電電臺(tái)臺(tái)，，而而是是打打車車軟軟件件！！有一一種種死死法法,叫做做還還沒沒有有看看到到對(duì)對(duì)手手,然后后就就死死了了。?！薄@個(gè)個(gè)被被夸夸大大的的段段子子在在微微博博和和朋朋友友圈圈流流傳傳甚甚廣廣，，從從一一個(gè)個(gè)方方面面也也反反映映了了打打車車軟軟件件的的火火爆爆。。在顛顛覆覆了了眾眾多多行行業(yè)業(yè)的的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)代代，您還在在做傳統(tǒng)統(tǒng)的的呼呼叫叫中中心心？傳統(tǒng)統(tǒng)行行業(yè)業(yè)如如何何向向互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型？？“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰中國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)很可怕的趨勢(shì)?！薄?/p>

李彥宏2.呼叫叫中中心心的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀呼叫叫中中心心=客服服（（呼呼入入））+精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷銷（（呼呼出出））呼叫中心客服精準(zhǔn)營(yíng)銷今天天的的客客服服（（呼呼入入業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)））用戶戶電電話話呼呼入入（（企企業(yè)業(yè)被被動(dòng)動(dòng)提提供供服服務(wù)務(wù)））用戶戶到到網(wǎng)網(wǎng)上上尋尋求求解解決決方方案案用戶戶到到網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上上的的社社交交媒媒體體上上去去吐吐槽槽（（企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)挖挖掘掘，，對(duì)對(duì)這這樣樣的的用用戶戶主主動(dòng)動(dòng)提提供供服服務(wù)務(wù)，，打打造造品品牌牌和和口口碑碑））今天天的的客客服服（（呼呼入入業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)））用戶到網(wǎng)上尋求解決方案此類類問問題題在在互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上上鋪鋪天天蓋蓋地地今天天的的客客服服（（呼呼入入業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)））用戶到網(wǎng)上尋求解決方案今天天的的客客服服（（呼呼入入業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)））用戶到網(wǎng)絡(luò)上的社交媒體上去吐槽（企業(yè)應(yīng)當(dāng)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)挖掘，主動(dòng)提供服務(wù)）某購(gòu)購(gòu)買買iPhone6新手手機(jī)機(jī)用用戶戶，，在在”百度度知知道道”吐槽槽，，卻卻沒沒有有官官方方的的回回應(yīng)應(yīng)。。今天天的的客客服服（（呼呼入入業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)））用戶到網(wǎng)絡(luò)上的社交媒體上去吐槽（企業(yè)應(yīng)當(dāng)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)挖掘，主動(dòng)提供服務(wù)）1、賣賣電電話話號(hào)號(hào)碼碼非非法法（（《刑法法》第七七修修正正案案））“國(guó)國(guó)家家機(jī)機(jī)關(guān)關(guān)或或者者金金融融、、電電信信、、交交通通、、教教育育、、醫(yī)醫(yī)療療等等單單位位工工作作員員違違反反家家規(guī)規(guī)定定本本單單位位履履行行職職責(zé)責(zé)或或者者提提供供服服務(wù)務(wù)程程獲獲公公民民信信息息售售或或者者非非提提供供給給情情節(jié)節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重重處處三三期期徒徒刑刑或或者者拘拘役役并并處處或或者者單單處處罰罰金金””2、買買電電話話號(hào)號(hào)碼碼非非法法“竊取取或或者者其其非非獲獲取取述述信信息息情情節(jié)節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重重依依照照前前款款規(guī)規(guī)定定處處罰罰”精準(zhǔn)營(yíng)銷銷（呼出出業(yè)務(wù)））-電話打不不出去了了3、人們已已經(jīng)幾乎乎沒有座座機(jī)（除在家家老人群群體和辦辦公座機(jī)機(jī)）4、手機(jī)被被“360衛(wèi)士”等屏蔽蔽（WEB2.0大眾標(biāo)記記）“工信部部公布：：2014年1月，全國(guó)國(guó)固定電電話用戶戶達(dá)到2.66億戶，占電電話用戶戶比重降降至17.7%。呼叫中心心越來越越?jīng)]辦法呼出了呼叫中心心的未來來在哪里？？進(jìn)入大數(shù)據(jù)互互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷與服服務(wù)3.大數(shù)據(jù)互互聯(lián)網(wǎng)（（新媒體體）客服服和營(yíng)銷銷新媒體客客服企業(yè)客戶戶大部分分在網(wǎng)上上，而且且在成長(zhǎng)長(zhǎng)中把他們用用大數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)時(shí)挖挖掘出來來，把客戶在在線服務(wù)務(wù)好新媒體客客服：企企業(yè)客戶戶大部分分在網(wǎng)上上，大大數(shù)據(jù)實(shí)實(shí)時(shí)挖掘掘出來，，把客戶戶服務(wù)好好用戶的吐吐槽、評(píng)評(píng)論、抱抱怨、贊贊美可能能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在各類類SNS平臺(tái)上，，因此需需要大數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘與匹配配，及時(shí)時(shí)主動(dòng)找到到用戶的的問題和和抱怨，主動(dòng)回回復(fù)解決決。小米企業(yè)業(yè)平臺(tái)在百度知道道中解決小小米顧客客售后問問題新媒體客客服生態(tài)態(tài)鏈開始始形成智能內(nèi)容分析引擎功能全媒體數(shù)據(jù)服務(wù)媒體交互媒體業(yè)務(wù)處理/基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)輿情監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析人機(jī)智能交互智能路由功能呼叫中心心技術(shù)的的轉(zhuǎn)型，，融入了了更多跨跨界領(lǐng)域域的技術(shù)術(shù)，形成成了將大大數(shù)據(jù)、、社會(huì)化化媒體、、人機(jī)智智能交互互，呼叫叫中心技技術(shù)完美美融合的的新一代代全媒體體交互平平臺(tái)多家先鋒鋒企業(yè)成成功部署署全媒體體交互平平臺(tái)新媒體客客服化化被動(dòng)為為主動(dòng)等待式客服新媒體客服傳統(tǒng)模式式：被動(dòng)動(dòng)新模式：：主動(dòng)新媒體營(yíng)銷企業(yè)的客客戶大多多在網(wǎng)上上，把他們用用大數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)時(shí)挖挖掘出來來，營(yíng)銷給客客戶專業(yè)的互互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷與客客服團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具具備團(tuán)隊(duì)素質(zhì)以人為本行業(yè)背景服務(wù)意識(shí)管理體系互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷與客客服團(tuán)隊(duì)隊(duì)自建or外包？行業(yè)背景景的專家家人才企業(yè)文化化的一致致性團(tuán)隊(duì)招聘聘成本高高磨合周期期長(zhǎng)管理成本本高互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷人才才培養(yǎng)力力度不斷斷加大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷專業(yè)業(yè)人才供供不應(yīng)求求建立自己己的營(yíng)銷銷和客服服團(tuán)隊(duì)的的SWOT分析：節(jié)省團(tuán)隊(duì)隊(duì)成本、、時(shí)間降低機(jī)會(huì)會(huì)成本和和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)安全全性降低低缺乏行業(yè)業(yè)背景互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷服務(wù)務(wù)企業(yè)基于云計(jì)計(jì)算技術(shù)術(shù)的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷銷外包模模式服務(wù)質(zhì)量量參差不不齊互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷外包包的SWOT分析：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷與客客服需要要各個(gè)層層次的人人才北航軟件件學(xué)院互互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷與管管理軟件件工程碩碩士碩士層次次，全球球規(guī)模最最大，累累計(jì)有1500人畢業(yè)和和在讀舉辦最早早，2010年開始舉舉辦貴州盛華華職業(yè)學(xué)學(xué)院互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷銷學(xué)院，，和新機(jī)機(jī)制聯(lián)合合辦學(xué)的的黔南師師范學(xué)院院大數(shù)據(jù)據(jù)營(yíng)銷學(xué)學(xué)院以教育扶扶貧為宗宗旨的職職業(yè)教育育（貧困困貴州農(nóng)農(nóng)村學(xué)生生），高高職層次次貴州惠水水百鳥河河數(shù)字小小鎮(zhèn)–一個(gè)東方方瑞士小小鎮(zhèn)建設(shè)最大大的大數(shù)數(shù)據(jù)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷銷集聚區(qū)區(qū)提供大規(guī)規(guī)模、訓(xùn)訓(xùn)練有素素的、成成本最有有競(jìng)爭(zhēng)力力的大數(shù)數(shù)據(jù)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷銷工程師師交互設(shè)計(jì)計(jì)大數(shù)據(jù)技技術(shù)與應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷與管理數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)，數(shù)據(jù)據(jù)安全數(shù)據(jù)分析析，數(shù)據(jù)挖掘掘云端管理理，機(jī)器學(xué)習(xí)習(xí)模式識(shí)別別，并行行計(jì)算…電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)多媒體技技術(shù)數(shù)字信息息信息交互互網(wǎng)站分析析企業(yè)戰(zhàn)略略管理…硬件工程程設(shè)計(jì)，平面設(shè)計(jì)計(jì)操作系統(tǒng)統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件件設(shè)計(jì)信息交互互，通訊信息息…移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、云云計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)，移動(dòng)通信信技術(shù)工業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)，虛擬擬化技術(shù)術(shù)平臺(tái)搭建建，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)存儲(chǔ)，，信息交交互分布式計(jì)計(jì)算，移移動(dòng)應(yīng)用用軟件…互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷外包包服務(wù)人才整體體解決方方案全新的復(fù)復(fù)合型互互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷人才才培養(yǎng)新媒體營(yíng)營(yíng)銷：企企業(yè)客戶戶大多在在網(wǎng)上，，大數(shù)據(jù)實(shí)實(shí)時(shí)挖掘掘出來，，營(yíng)銷給給客戶大數(shù)據(jù)互互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷案例例—夢(mèng)動(dòng)公司司網(wǎng)絡(luò)高高招招生生項(xiàng)目：：打造中國(guó)國(guó)大數(shù)據(jù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)品牌;打造中國(guó)國(guó)最大的的在線高高校招生生基地，，2015年目標(biāo)招招收2萬名學(xué)生生。因?yàn)榻裉斓拿棵恳粋€(gè)生生源都““在上網(wǎng)網(wǎng)了”，在線招招生徹徹底顛顛覆傳傳統(tǒng)招招生模模式：線下校校園宣宣講（成本本巨高高+諸多障障礙））線上與與精準(zhǔn)高三目標(biāo)標(biāo)學(xué)生生溝通通VS×√新媒體體營(yíng)銷銷：企企業(yè)客客戶大大多在在網(wǎng)上上，大數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)時(shí)時(shí)挖掘掘出來來，營(yíng)營(yíng)銷給給客戶戶夢(mèng)動(dòng)公公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)高高招招招生項(xiàng)項(xiàng)目互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)尋找找集聚聚30%以上高三精精準(zhǔn)目目標(biāo)生生源，1對(duì)1在線互互動(dòng)。?！奥涞氐亍毙v，線上上指導(dǎo)導(dǎo)線下下，開開創(chuàng)O2O招生新新模式式。我們有有強(qiáng)勁勁的互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)營(yíng)銷銷“四小小強(qiáng)””團(tuán)隊(duì)：：熬夜強(qiáng)強(qiáng)--擅長(zhǎng)晚上長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間間在線線溝通通聊天強(qiáng)強(qiáng)--具備在線銷銷售的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)互動(dòng)能能力強(qiáng)強(qiáng)--熟悉社會(huì)化化媒體體運(yùn)營(yíng)營(yíng)使用用專業(yè)強(qiáng)強(qiáng)--全部是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)學(xué)生新媒體體營(yíng)銷銷：企企業(yè)客客戶大大多在在網(wǎng)上上，大數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)時(shí)時(shí)挖掘掘出來來，營(yíng)營(yíng)銷給給客戶戶夢(mèng)動(dòng)公公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)高高招招招生項(xiàng)項(xiàng)目在線招生1名老師20名學(xué)生1000個(gè)生源成本1000元/生傳統(tǒng)招生8個(gè)全職教師請(qǐng)客禮品招生回扣成本3000元/生線上招招生生源人人均成本是傳統(tǒng)統(tǒng)線下下招生生成本本的三分之之一！線上招招生轉(zhuǎn)化率率是傳統(tǒng)統(tǒng)線下下招生生轉(zhuǎn)化化率的的兩倍！=+++=新媒體體營(yíng)銷銷：企企業(yè)客客戶大大多在在網(wǎng)上上，大數(shù)據(jù)據(jù)實(shí)時(shí)時(shí)挖掘掘出來來，營(yíng)營(yíng)銷給給客戶戶夢(mèng)動(dòng)公公司招招商辦辦公室室與實(shí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)地北京前前店：：量子子銀座座致致真真大廈廈貴州后后場(chǎng)增加曝光互動(dòng)傳播提升影響傳遞品牌內(nèi)容話題活動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)銷銷運(yùn)營(yíng)營(yíng)策略略案例例：開封旅旅游推推廣目標(biāo)：：品品牌推推廣+吸引新新增加加30萬游客客尋找用戶建立關(guān)系互動(dòng)推廣以旅游游客戶戶為中中心，，服務(wù)務(wù)客戶戶做口口碑營(yíng)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)營(yíng)銷三三步曲曲互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)銷銷運(yùn)營(yíng)營(yíng)策略略案例例：開封旅旅游推推廣1、消費(fèi)費(fèi)客戶4、潛在在客戶3、意向向客戶2、需求求客戶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)銷銷運(yùn)營(yíng)營(yíng)策略略案例例：開封旅旅游推廣實(shí)際示示例：：意向用用戶消費(fèi)用用戶潛在用用戶需求用用戶口碑傳傳播，，再次次提升升品牌牌服務(wù)、、引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶，提提升體體驗(yàn)線路推推薦，，旅游游品牌牌曝光光互動(dòng)，，傳播播開封封歷史史人文文達(dá)成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換意向客客戶消費(fèi)客客戶潛在客客戶需求客客戶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)銷銷運(yùn)營(yíng)營(yíng)策略略案例例：開封旅旅游推推廣金字塔塔搜索索：尋尋找用用戶，，精準(zhǔn)準(zhǔn)互動(dòng)動(dòng)潛在用戶品牌宣傳口碑?dāng)U散需求用戶建立關(guān)系互動(dòng)轉(zhuǎn)化意向用戶引導(dǎo)體驗(yàn)產(chǎn)品使用消費(fèi)用戶感情維系傳播口碑精準(zhǔn)搜搜索對(duì)話與與互動(dòng)動(dòng)營(yíng)銷推推廣互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)精準(zhǔn)準(zhǔn)營(yíng)銷銷運(yùn)營(yíng)營(yíng)策略略案例例：開封旅旅游推推廣針對(duì)不不同的的目標(biāo)標(biāo)人群群一對(duì)對(duì)一精精準(zhǔn)互互動(dòng)類同呼呼叫中中心外外包，，隨著互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)營(yíng)銷銷外包包業(yè)務(wù)務(wù)的普普及，，不久將將來必必然會(huì)會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)大型型互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷的的專業(yè)公公司、、集團(tuán)團(tuán)以及及集聚聚地理性的的冒險(xiǎn)險(xiǎn)：貴貴州惠惠水百百鳥河河數(shù)字字小鎮(zhèn)鎮(zhèn)-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷剛性需求互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還沒有壟斷企業(yè)出現(xiàn)海量勞動(dòng)力通過教育集聚2014/15/16達(dá)到1K/2.5K/5K高素質(zhì)勞動(dòng)力的訓(xùn)練培養(yǎng)零污染的生態(tài)生活環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、政府投資和政策高度吻合大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具平臺(tái)的集聚目標(biāo)：大規(guī)模的、訓(xùn)練有素、嚴(yán)格管理的勞動(dòng)力成本為市場(chǎng)的50%或更低。大數(shù)據(jù)互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)工具具平臺(tái)臺(tái)集聚聚理性的的冒險(xiǎn)險(xiǎn)：百百鳥河河數(shù)字字小鎮(zhèn)鎮(zhèn)-工具平平臺(tái)大數(shù)據(jù)據(jù)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷集集聚地地——貴州惠惠水百百鳥河河數(shù)字字小鎮(zhèn)鎮(zhèn)目前已已確定定入園園及意意向入入園企企業(yè)20余家：理性的的冒險(xiǎn)險(xiǎn)：百百鳥河河數(shù)字字小鎮(zhèn)鎮(zhèn)-入園企企業(yè)理性的的冒險(xiǎn)險(xiǎn)：貴貴州惠惠水百百鳥河河數(shù)字字小鎮(zhèn)鎮(zhèn)-奠基典典禮10月15日，貴貴州惠惠水百百鳥河河數(shù)字字小鎮(zhèn)鎮(zhèn)奠基基暨大數(shù)據(jù)據(jù)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷項(xiàng)項(xiàng)目簽簽約儀儀式。。貴州省省委書書記趙趙克志志、省省政協(xié)協(xié)主席席王富富玉出席，，并與與臺(tái)灣灣威盛盛電子子股份份有限限公司司董事事長(zhǎng)、、HTC集團(tuán)董董事長(zhǎng)長(zhǎng)王雪雪紅及臺(tái)灣威威盛電電子總總經(jīng)理理陳文文琦夫婦一一行舉舉行座座談。。在奠基現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，，趙克克志、、王富富玉一一行認(rèn)真聽取惠惠水縣縣關(guān)于于百鳥鳥河數(shù)數(shù)字小小鎮(zhèn)規(guī)規(guī)劃建建設(shè)情情匯報(bào)報(bào)，并并為HTC大數(shù)據(jù)據(jù)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷中中心培培土奠奠基。。奠基現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，，趙克克志、、王富富玉一一行為為HTC大數(shù)據(jù)據(jù)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)營(yíng)銷中中心培培土奠奠基4.未來暢暢想曲曲運(yùn)用大大數(shù)據(jù)據(jù)技術(shù)術(shù)，已已經(jīng)涌涌現(xiàn)無無數(shù)成成功的的預(yù)測(cè)測(cè)2009年，谷谷歌推推出““流感感趨勢(shì)勢(shì)預(yù)測(cè)測(cè)“項(xiàng)項(xiàng)目，，在甲甲型H1N1流感暴暴發(fā)的的幾周周前，，“谷歌流流感趨趨勢(shì)””成功預(yù)預(yù)測(cè)了了流感感在美美國(guó)境境內(nèi)的的傳播播，其其分析析結(jié)果果甚至至具體體到特特定的的地區(qū)區(qū)和州州，并并且非非常及及時(shí)，，令公公共衛(wèi)衛(wèi)生官官員備備感震震驚。。2014年，百百度大大數(shù)據(jù)據(jù)預(yù)測(cè)測(cè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)通過過對(duì)海海量賽賽事信信息的的挖掘掘和分分析，，對(duì)2014年巴西世世界杯杯全部64場(chǎng)比賽賽的勝勝負(fù)結(jié)結(jié)果,以及冠冠軍和和黑馬馬進(jìn)行行預(yù)測(cè)測(cè)。無無論是是四分分之一一決賽賽還是是16強(qiáng)淘汰汰賽，，百度度預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)果果準(zhǔn)確確率都都達(dá)到到100%，甚至至比高高盛和和谷歌歌的精精準(zhǔn)度度還要要高出出很多多。美國(guó)EarthRisk公司是天氣氣預(yù)報(bào)方面面的“預(yù)測(cè)測(cè)帝”，該該公司利用用大數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)未來天氣情況作出預(yù)報(bào)，，它采用的的預(yù)測(cè)模型型可基于820億次計(jì)算以以及60年的氣象歷歷史數(shù)據(jù)，，最長(zhǎng)可提提前40天生成冷熱熱天氣概率率。傳統(tǒng)主主觀預(yù)測(cè)模模型在EarthRisk面前簡(jiǎn)直是是