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如何讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹什么是轉(zhuǎn)介紹客戶轉(zhuǎn)介紹是客戶開(kāi)拓的最主要方法,具有耗時(shí)少、成功率高、成本低等優(yōu)點(diǎn),是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。你必須讓你的客戶變成編外的銷售人員。把你客戶變成你的導(dǎo)購(gòu)員有三點(diǎn):)客戶對(duì)自己比較認(rèn)可,對(duì)公司和伙伴的服務(wù)價(jià)值了解認(rèn)可多一點(diǎn)——了解多一點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)介紹出去的價(jià)值也多一點(diǎn)。)服務(wù)比客戶的預(yù)期還要好一點(diǎn)——滿意了才愿意給你介紹。)讓你客戶在轉(zhuǎn)介紹中得到的利益多一點(diǎn)——有形的利益(在過(guò)節(jié)或者客戶過(guò)生日的時(shí)候可以給客戶送點(diǎn)一些小禮品)和無(wú)形的利益(分享后心里的滿足)。只要你能提供客戶滿意的服務(wù),你就會(huì)得到其轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。如果你要求客戶為你做轉(zhuǎn)介紹,你就會(huì)得到更多的轉(zhuǎn)介紹。感到滿意的顧客會(huì)把快樂(lè)體驗(yàn)介紹給他們的朋友,并與他的朋友們分享。因?yàn)檫@樣做會(huì)讓他們感覺(jué)很好,這也是在幫助他們的朋友。但是,要記住,除非你要求客戶去做行動(dòng)呼吁,否則你的客戶一般不會(huì)主動(dòng)為你去做轉(zhuǎn)介紹的。每個(gè)客戶的背后都有個(gè)準(zhǔn)客戶。讓你的客戶快樂(lè)的為你介紹新的客戶,再讓新的客戶再去介紹,你就再也不會(huì)為沒(méi)有客戶而發(fā)愁了。不要把客戶當(dāng)做一桶油而要當(dāng)做一個(gè)礦。你將獲得源源不斷的油?;锇閭兠媾R的問(wèn)題在實(shí)際中我們發(fā)現(xiàn),這種方法認(rèn)可的人多,實(shí)際使用的人卻不多,使用好的更少。更多的銷售人員仍然為沒(méi)有一個(gè)好的客戶擴(kuò)展方式而煩惱,為什么會(huì)這樣呢?下邊我們就共同分析一下原因并提出解決方案。原因、不好意思開(kāi)口讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。很多的銷售人員不好意思開(kāi)口要求已有客戶為自己進(jìn)行客戶介紹,其原因可能是害怕丟面子,可能是因?yàn)榕麻_(kāi)口遭受拒絕,也可能擔(dān)心這個(gè)動(dòng)作會(huì)給客戶帶來(lái)麻煩等等,反正表現(xiàn)在實(shí)際中就是對(duì)已有的客戶絕口不提轉(zhuǎn)介紹的事情。其實(shí)對(duì)這樣的銷售人員說(shuō),如果你正在這樣做,你就走進(jìn)了誤區(qū),這個(gè)誤區(qū)的關(guān)鍵就是我們用我們的想法代替了客戶的想法,實(shí)際客戶根本不是這樣認(rèn)為。那客戶真實(shí)的想法如何呢?、客戶都希望為自己服務(wù)的銷售人員絕對(duì)優(yōu)秀,甚至比自己周圍朋友的服務(wù)人員都要優(yōu)秀,是最優(yōu)秀的,正是基于這一點(diǎn),客戶在一定條件下會(huì)幫助我們實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀。
、如果你的服務(wù)令客戶滿意,客戶會(huì)期望把他的朋友也介紹給你服務(wù),這不光會(huì)給你帶來(lái)好處,也會(huì)給客戶帶來(lái)榮譽(yù)(對(duì)原有客戶進(jìn)行良好服務(wù)是客戶轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵基礎(chǔ),如果這一點(diǎn)你得還不好,轉(zhuǎn)介紹就暫時(shí)別提,提了對(duì)你絕對(duì)是拒絕,你此時(shí)最重要的工作就是通過(guò)服務(wù)讓客戶對(duì)你認(rèn)可和信任)。、客戶周圍的朋友一定有需求,關(guān)鍵是他們需要一個(gè)值得信任的人,作為客戶而言做這樣一件有意義的事會(huì)令其非常開(kāi)心。換一句話說(shuō),你是否可以使用轉(zhuǎn)介紹來(lái)開(kāi)拓新客戶,客戶的想法不是最重要的,最重要的是你對(duì)客戶的服務(wù)是否能夠得到客戶的認(rèn)可,客戶對(duì)你是否足夠信任,如果你認(rèn)為做到了以上幾點(diǎn),恭喜你,你可以要求客戶為你進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹了。原因、我們開(kāi)口要求客戶轉(zhuǎn)介紹了,可是效果卻不好。如果你開(kāi)口讓客戶轉(zhuǎn)介紹,效果卻不好,其主要原因是我們?cè)谵D(zhuǎn)介紹時(shí)技巧的欠缺。轉(zhuǎn)介紹是對(duì)客戶要求的過(guò)程,是要求客戶按我們動(dòng)作行為的過(guò)程,帶有一定的強(qiáng)制性,在這一點(diǎn)上我們必須做到自然而然,水到渠成才可以達(dá)到良好效果。到底如何做呢?原因、客戶介紹了,我卻不知道該如何去拜訪被介紹者。如果你存在以上個(gè)方面的原因,我們將逐一為你答疑解惑。如何讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶的關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)把握三個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)、讓客戶戶認(rèn)可你你這個(gè)人人、讓客戶戶對(duì)你的的服務(wù)滿滿意、幫客戶戶分析讓讓朋友認(rèn)認(rèn)識(shí)我們們的好處處對(duì)癥下藥藥一業(yè)務(wù)員的的誤區(qū)::怕遭拒絕絕怕丟面子子怕給客戶戶添麻煩煩客戶真實(shí)實(shí)的想法法:希望服務(wù)務(wù)自己的的人員絕絕對(duì)優(yōu)秀秀讓自己在在朋友面面前感到到榮耀自己一定定有朋友友有一樣樣的需求求被拒絕原原因:、流程不不全或不不對(duì)、、缺乏技技巧和工工具、急于求求成、、服務(wù)不不到位要求轉(zhuǎn)介介紹的步步驟:、先取得得客戶對(duì)對(duì)自己的的認(rèn)可、自我工工作描述述,價(jià)值值觀的闡闡述、留意交交談中客客戶提到到的名字字、記錄轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹客客戶信息息、要求介介紹更多多客戶、感謝客客戶并承承諾放心心對(duì)癥下藥藥二對(duì)癥下藥藥三拜訪新客客戶失敗敗的原因因:接觸轉(zhuǎn)介介紹客戶戶流程不不對(duì)準(zhǔn)備不足足,對(duì)被被轉(zhuǎn)介紹紹客戶不不了解沒(méi)有借老老客戶的的力忘記帶小小禮物應(yīng)該這樣樣做:先打電話話或發(fā)短短信,說(shuō)說(shuō)明來(lái)意意老客戶借借力、介介紹信給他一個(gè)恰當(dāng)當(dāng)?shù)睦碛扇矫媪私饪涂蛻粜畔⒆⒁饧?xì)節(jié):贊贊美、小禮物物要注意調(diào)整自自己的心態(tài),,總結(jié)得失喲喲!心態(tài):只做好好事,莫問(wèn)前前程狀態(tài):積極熱熱情,平等,,不卑不亢暗示(舉例)):“王總,,做保險(xiǎn)這么么久了,我也也服務(wù)了很多多客戶,但都都從來(lái)沒(méi)要求求他們給我介介紹客戶,他他們都非常認(rèn)認(rèn)可我這個(gè)人人,也認(rèn)為我我為他們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)的保障計(jì)劃劃非常符合他他們的自身需需求,所以都都會(huì)自己給我我介紹朋友,,我對(duì)他們朋朋友的服務(wù)也也得到了他們們的肯定和認(rèn)認(rèn)可。”贊美:您真是是我生命中的的貴人,我發(fā)發(fā)自內(nèi)心的感感謝你。首先主要建立立跟客戶的同同理心細(xì)心:留意客客戶喜好,精精心準(zhǔn)備小禮禮物最后一招:我馬上就要晉晉升組經(jīng)理了了,正是需要要您幫助的時(shí)時(shí)候。我們團(tuán)隊(duì)在這這次競(jìng)賽中一一定要拿全市市第一,請(qǐng)您您支持我。我一定要完成成這個(gè)月的目目標(biāo),這可是是立了軍令狀狀的,我不能能失信,請(qǐng)您您幫幫我。做好轉(zhuǎn)介紹要要做到四點(diǎn)做好你的服務(wù)務(wù),無(wú)論他是是否購(gòu)買保險(xiǎn)險(xiǎn);向轉(zhuǎn)介紹紹人回饋你與與被推薦人面面談的后續(xù)跟跟蹤情況和成成果;定期發(fā)發(fā)送問(wèn)候短信信或寄送特別別的問(wèn)候卡;;及時(shí)收集資資訊,為客戶戶和準(zhǔn)客戶提提供需要。只只要這些做好好了,要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹,甚至至是多次轉(zhuǎn)介介紹,將不再再是難事。學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶戶據(jù)調(diào)查顯示,,客戶推薦朋朋友給業(yè)務(wù)員員的原因中,,是基于客戶戶對(duì)其為人和和服務(wù)的認(rèn)同同,是他們的的朋友愿意投投?;蛘哂邢嘞嚓P(guān)的保險(xiǎn)需需求,緣此可可見(jiàn),服務(wù)對(duì)對(duì)于轉(zhuǎn)介紹的的重要性非同同一般。轉(zhuǎn)介介紹名單開(kāi)拓拓首先要解除除自身的顧慮慮。有些營(yíng)銷銷員總是難以以突破自我設(shè)設(shè)限,在要求求轉(zhuǎn)介紹方面面對(duì)客戶"開(kāi)開(kāi)不了口"。。突破此障礙礙,必須要把把眼光放遠(yuǎn),,需用心思考考轉(zhuǎn)介紹對(duì)自自身以及對(duì)客客戶的益處。。社會(huì)關(guān)系是是一張無(wú)形的的網(wǎng),人脈便便是錢脈,是是自己持續(xù)不不斷的資源,,建立了自己己的客戶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)才能在"群群雄逐鹿"的的環(huán)境下謀求求自己的"三三足鼎立"之之局。清楚地地了解到這點(diǎn)點(diǎn)后,打開(kāi)"轉(zhuǎn)介紹之匣匣"便有了源源動(dòng)力。首先,,建立立自己己的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹紹名單單數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù),,先決決定現(xiàn)現(xiàn)有的的保戶戶中哪哪些人人是您您最滿滿意的的位客客戶,,并把把他們們的名名字寫寫下來(lái)來(lái)。之之后,,在每每位客客戶的的名字字旁預(yù)預(yù)留三三個(gè)空空格,,希望望在不不久的的將來(lái)來(lái),這這些客客戶每每人推推薦三三個(gè)名名單,,那么么,你你手上上就友友個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹紹名單單了。。這個(gè)個(gè)工作作看似似簡(jiǎn)單單,實(shí)實(shí)則不不易,,也許許你連連三十十個(gè)名名單都都拿不不到,,但千千萬(wàn)別別氣餒餒,就就算你你手上上僅有有少數(shù)數(shù)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹紹名單單,仍仍可善善加利利用,,使業(yè)業(yè)績(jī)成成長(zhǎng),,重點(diǎn)點(diǎn)在于于你愿愿意開(kāi)開(kāi)始設(shè)設(shè)立目目標(biāo),,踏出出第一一步。。另另外,,寫下下您最最滿意意的位位優(yōu)質(zhì)質(zhì)客戶戶平均均每人人的保保障范范圍,,集中中火力力在優(yōu)優(yōu)質(zhì)客客戶身身上,,而不不是漫漫無(wú)目目的對(duì)對(duì)客戶戶一視視同仁仁。把把你你列出出的位位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹紹人的的名單單放在在你看看得見(jiàn)見(jiàn)的地地方,,例如如:貼貼在書書桌旁旁的墻墻上、、放在在每日日都會(huì)會(huì)翻閱閱的日日志上上等等等,久久而久久之,,想辦辦法完完成每每人介介紹三三位準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶的目目標(biāo)就就會(huì)進(jìn)進(jìn)入你你的潛潛意識(shí)識(shí),進(jìn)進(jìn)而一一一實(shí)實(shí)現(xiàn)。。其次,計(jì)計(jì)算你從從每位客客戶身上上所得到到的利潤(rùn)潤(rùn)財(cái)務(wù)務(wù)顧問(wèn)必必須計(jì)算算每年從從每位客客戶身上上所得到到的利潤(rùn)潤(rùn)有多少少,但計(jì)計(jì)算每位位客戶的的利潤(rùn)要要將一些些成本去去除,例例如日常常單證費(fèi)費(fèi)用、感感情聯(lián)系系費(fèi)用、、人力成成本等等等。一一旦你知知道你每每筆業(yè)務(wù)務(wù)的收入入和可賺賺取的利利潤(rùn)為多多少后,,便可規(guī)規(guī)劃必要要的營(yíng)銷銷預(yù)算和和活動(dòng),,以增進(jìn)進(jìn)您和客客戶之間間的互動(dòng)動(dòng)關(guān)系。。增增進(jìn)進(jìn)你和位位頂尖客客戶間的的互動(dòng)關(guān)關(guān)系是當(dāng)當(dāng)務(wù)之急急,這樣樣他們才才會(huì)樂(lè)意意提供轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹名名單,別別指望從從這位頂頂尖客戶戶以外的的客戶身身上得到到推薦名名單,你你想一網(wǎng)網(wǎng)打盡所所有的客客戶,但但最后的的結(jié)果往往往事與與愿違,,還是好好好在頂頂尖客戶戶身上下下工夫吧吧。最重要的的是,別別忘了對(duì)對(duì)幫助過(guò)過(guò)你的人人說(shuō)聲::“謝謝謝您”,,感謝你你的頂尖尖客戶提提供轉(zhuǎn)介介紹名單單,利用用以下三三個(gè)點(diǎn)子子把謝意意付諸行行動(dòng):.訂定定一天為為“感恩恩日”,,在這一一天當(dāng)中中招待客客戶觀賞賞運(yùn)動(dòng)競(jìng)競(jìng)賽或電電影,上上餐廳用用餐也是是個(gè)不錯(cuò)錯(cuò)的主意意。.贈(zèng)送送小禮物物。如果果一位客客戶轉(zhuǎn)介介紹八個(gè)個(gè)客戶給給我,并并成功簽簽單的,,我就招招待他們們夫婦倆倆到某處處旅游。。客戶在在享受招招待假期期之后,,也許會(huì)會(huì)再為我我轉(zhuǎn)介紹紹名單,,這些準(zhǔn)準(zhǔn)客戶會(huì)會(huì)為給我我?guī)?lái)更更多的收收益。同同時(shí)客戶戶的好意意是無(wú)價(jià)價(jià)的!.制制作““集點(diǎn)點(diǎn)卡””,給給位您您認(rèn)為為最頂頂尖的的優(yōu)質(zhì)質(zhì)客戶戶,一一旦他他們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹紹的準(zhǔn)準(zhǔn)客戶戶成為為保戶戶,就就可增增加點(diǎn)點(diǎn)數(shù),,依點(diǎn)點(diǎn)數(shù)多多寡兌兌換不不同的的贈(zèng)品品,贈(zèng)贈(zèng)品種種類為為套裝裝、洋洋酒、、旅游游招待待、計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)配備備等。。★要注注意的的是::在執(zhí)執(zhí)行任任何市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷點(diǎn)點(diǎn)子之之前,,請(qǐng)確確定不不抵觸觸公司司相關(guān)關(guān)規(guī)定定,更更不得得違反反保險(xiǎn)險(xiǎn)法、、稅法法或其其它相相關(guān)法法令。??蛻魝儌儤?lè)于于得到到他們們專屬屬壽險(xiǎn)險(xiǎn)顧問(wèn)問(wèn)的關(guān)關(guān)心,,從頂頂尖客客戶的的觀點(diǎn)點(diǎn)看來(lái)來(lái),他他們不不但得得到優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù),,有值值得信信賴的的家庭庭壽險(xiǎn)險(xiǎn)顧問(wèn)問(wèn)、更更重要要的是是一種種被尊尊重的的感覺(jué)覺(jué)。從從身為為壽險(xiǎn)險(xiǎn)顧問(wèn)問(wèn)的觀觀點(diǎn)看看來(lái),,我們們要怎怎么收收獲,,就先先要怎怎么栽栽培。。把耗日日費(fèi)時(shí)時(shí)的工工作習(xí)習(xí)慣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為高高生產(chǎn)產(chǎn)力、、高質(zhì)質(zhì)量、、以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹紹為開(kāi)開(kāi)拓客客源的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式式,您您大概概需要要三至至九個(gè)個(gè)月的的時(shí)間間,但但這絕絕對(duì)值值得。。為了了順利利得到到轉(zhuǎn)介介紹名名單,,我們們必須須贏得得客戶戶信任任、提提供與與眾不不同的的服務(wù)務(wù)、運(yùn)運(yùn)用營(yíng)營(yíng)銷策策略、、并適適時(shí)表表達(dá)感感謝之之意。。索取轉(zhuǎn)介紹紹贏在堅(jiān)持持與技巧并并行轉(zhuǎn)介紹銷售售是最具有有成效的方方法。通過(guò)過(guò)轉(zhuǎn)介紹,,可以積累累源源不斷斷的準(zhǔn)客戶戶名單,維維持穩(wěn)定的的業(yè)績(jī)平臺(tái)臺(tái),幾乎所所有的業(yè)績(jī)績(jī)高手都非非常善于發(fā)發(fā)揮轉(zhuǎn)介紹紹的力量。。要求轉(zhuǎn)介介紹貴在堅(jiān)堅(jiān)持。對(duì)客客戶一如既既往的服務(wù)務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)堅(jiān)持;對(duì)其其生活幫助助、支持、、問(wèn)候的堅(jiān)堅(jiān)持;對(duì)要要求轉(zhuǎn)介紹紹細(xì)節(jié)關(guān)注注的支持;;等等。轉(zhuǎn)介介紹紹名名單單有有一一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單口口訣訣““開(kāi)開(kāi)口口要要,,習(xí)習(xí)慣慣的的要要””,,要要讓讓對(duì)對(duì)方方知知道道,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹對(duì)對(duì)你你的的重重要要性性。。另另外外,,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹也也需需掌掌握握一一定定的的技技巧巧,,方方可可““錦錦上上添添花花””。。技巧巧::表表現(xiàn)現(xiàn)出出你你格格外外重重視視。。千千萬(wàn)萬(wàn)不不要要在在面面談?wù)劷Y(jié)結(jié)束束要要離離開(kāi)開(kāi)時(shí)時(shí)才才說(shuō)說(shuō),,要要求求的的時(shí)時(shí)間間和和方方式式可可以以表表現(xiàn)現(xiàn)事事情情對(duì)對(duì)你你的的重重要要性性。。技巧巧::請(qǐng)請(qǐng)求求對(duì)對(duì)方方的的協(xié)協(xié)助助。。在在向向客客戶戶要要求求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹時(shí)時(shí),,你你最最好好強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)::"我我需需要要您您介介紹紹幾幾個(gè)個(gè)人人認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí),,我我的的事事業(yè)業(yè)仰仰賴賴像像您您這這樣樣的的好好客客戶戶的的協(xié)協(xié)助助。。"如如果果你你提提供供了了服服務(wù)務(wù)給給你你的的客客戶戶或或是是潛潛在在客客戶戶,,已已經(jīng)經(jīng)在在她她們們心心中中建建立立了了親親和和力力和和信信任任度度,,他他們們會(huì)會(huì)很很樂(lè)樂(lè)意意協(xié)協(xié)助助你你。。關(guān)關(guān)鍵鍵是是你你得得大大膽膽的的開(kāi)開(kāi)口口要要求求,,否否則則他他們們永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不知知道道你你需需要要他他們們的的幫幫助助。。你你完完全全可可以以跟跟客客戶戶說(shuō)說(shuō)::"做做不不做做沒(méi)沒(méi)關(guān)關(guān)系系,,我我在在乎乎的的是是我我們們之之間間的的溝溝通通對(duì)對(duì)您您有有沒(méi)沒(méi)有有幫幫助助,,如如果果你你覺(jué)覺(jué)得得我我值值得得信信賴賴,,那那么么我我希希望望您您介介紹紹幾幾個(gè)個(gè)朋朋友友給給我我認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí),,和和你你一一樣樣有有愛(ài)愛(ài)心心,,有有責(zé)責(zé)任任心心的的朋朋友友。。讓讓我我有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)去去為為他他們們服服務(wù)務(wù)"如如此此一一來(lái)來(lái),,客客戶戶那那種種被被推推銷銷的的壓壓力力就就大大大大減減輕輕了了,,既既免免除除了了客客戶戶的的恐恐懼懼,,也也提提升升了了溝溝通通的的成成效效。。技巧:提醒引引導(dǎo),搜集資資料。例如,,”很高興聽(tīng)聽(tīng)到你對(duì)我的的服務(wù)很滿意意,我想你也也知道,我專專門服務(wù)轉(zhuǎn)介介紹而來(lái)的客客源,所以我我很需要你的的幫助。你有有沒(méi)有剛好認(rèn)認(rèn)識(shí)的人,可可能也需要我我這樣的服務(wù)務(wù)?我保證,,我一定會(huì)以以最尊重客戶戶的態(tài)度來(lái)服服務(wù)他們,就就像我對(duì)你一一樣?!苯酉孪聛?lái),你就要要開(kāi)始進(jìn)入主主題:“你不不是在公司上上班嗎?同事事里面有沒(méi)有有誰(shuí)像您一樣樣也有這么好好的觀念,我我應(yīng)該打電話話去拜訪的??”或者最近近有沒(méi)有那個(gè)個(gè)朋友剛生小小孩、買房子子、升遷?………要善于運(yùn)運(yùn)用諸如此類類的問(wèn)題,引引導(dǎo)客戶思考考名單。在得到客戶的的轉(zhuǎn)介紹名單單之后,了解解一下被介紹紹客戶的信息息,最好請(qǐng)客客戶先打一通通電話,表明明對(duì)你所提供供的服務(wù)非常常滿意。過(guò)幾幾天后,你再再打電話給客客戶推薦的人人,會(huì)很容易易區(qū)分出哪些些是自己的主主要目標(biāo)了。。不管結(jié)果如如何,都要將將聯(lián)絡(luò)結(jié)果讓讓介紹人知道道,感謝他對(duì)對(duì)自己的幫助助。最后,請(qǐng)客戶戶轉(zhuǎn)介紹,絕絕對(duì)不是做一一兩次就會(huì)有有結(jié)果,一定定要堅(jiān)持做。。不論是和客客戶面對(duì)面或或者電話聯(lián)系系,都別忘了了,請(qǐng)客戶為為你轉(zhuǎn)介紹,,如此堅(jiān)持不不懈才有好的的成效。重要提示(一)每一次次與客戶接觸觸,都是要求求轉(zhuǎn)介紹的好好機(jī)會(huì)。((二)養(yǎng)成好好習(xí)慣,將客客戶說(shuō)出的名名單一一記錄錄成冊(cè)。((三)要到名名單還只是第第一步,后續(xù)續(xù)的跟進(jìn)工作作應(yīng)該落實(shí)。。
(四)如如果客戶不樂(lè)樂(lè)意轉(zhuǎn)介紹,,適可而止,,不可過(guò)于強(qiáng)強(qiáng)求。
(五五)要求轉(zhuǎn)介介紹,是為了了幫助更多的的人,即使客客戶拒絕也不不要有心里壓壓力和負(fù)擔(dān)。。
(六)找找到客戶最關(guān)關(guān)心的人,以以此為切入點(diǎn)點(diǎn),往往能達(dá)達(dá)到意向不到到的效果。你現(xiàn)在要做的的一、建立完整整的客戶資料料庫(kù)在你現(xiàn)有的客客戶群中,不不管他買的保保費(fèi)多少,找找出少則位,,多則位與你你關(guān)系較為密密切的客戶,,將客戶資料料進(jìn)行整理,,把職業(yè)類別別、性格愛(ài)好好、公司(經(jīng)經(jīng)營(yíng)方向)、、聯(lián)系方式等等相關(guān)咨訊排排列清楚,并并將這些資料料依職業(yè)或產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分類、編編號(hào)。二、耐心過(guò)濾濾,仔細(xì)思考考想想“目前有有誰(shuí)在公事上上需要建立關(guān)關(guān)系?”“誰(shuí)誰(shuí)的產(chǎn)品需要要銷往某一行行業(yè)?”或““誰(shuí)的公司需需要此關(guān)系去去為他服務(wù)。?!睂⒛闶稚仙系拿眠B連接的方式串串在一起,你你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些些毫不相干、、互不認(rèn)識(shí)的的人為因?yàn)槟隳愕穆?lián)絡(luò)而產(chǎn)產(chǎn)生互助。三、現(xiàn)在拿起起報(bào)紙逐一拜拜訪去吧通過(guò)為他們之之間牽線搭橋橋,你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們將非常常樂(lè)意為你進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,,只需要拿出出客戶報(bào),請(qǐng)請(qǐng)他認(rèn)真仔細(xì)細(xì)填寫回執(zhí),,寫下兩個(gè)朋朋友的名字。??蛻粜彰豪钏氖謾C(jī)號(hào)碼:親朋好友總動(dòng)員,精彩大禮等您拿:身份證號(hào)碼:好友一:王五您是否購(gòu)買過(guò)中國(guó)人壽的產(chǎn)品:⊙是○否聯(lián)系方式:您是否愿意參加中國(guó)人壽的客戶服務(wù)活動(dòng);好友二:趙六⊙愿意○隨便○不愿意聯(lián)系方式:您對(duì)我們的服務(wù)還有哪些意見(jiàn)和建議:
⊙沒(méi)有,很周到有,
銷售人員:張三工號(hào):
四、黃金個(gè)專專提升自我品品牌黃金個(gè)專既可可以服務(wù)客戶戶,提升自己己在客戶心中中的品牌價(jià)值值,也可以讓讓他們?cè)诼?lián)聯(lián)誼中談生意意,建立友誼誼。一段時(shí)間后,,客戶知道通通過(guò)你可以解解決一些他所所困擾的問(wèn)題題,不但會(huì)主主動(dòng)跟你聯(lián)絡(luò)絡(luò),還會(huì)主動(dòng)動(dòng)介紹朋友給給你認(rèn)識(shí),或或是請(qǐng)你幫忙忙介紹人認(rèn)識(shí)識(shí),更會(huì)抽時(shí)時(shí)間替你宣傳傳,在黃金個(gè)個(gè)專和聯(lián)誼的的過(guò)程中,真真正最大的受受益者是你自自己,因?yàn)槟隳銖闹锌梢栽丛丛床粩嗟娜∪〉棉D(zhuǎn)介紹名名單和拜訪的的機(jī)會(huì)。建議話術(shù)、女士,有件件事想請(qǐng)你幫幫個(gè)忙,我所所從事的事業(yè)業(yè)需要客戶相相互宣傳,能能否給我提供供一些名單,,比如你最敬敬重的人或者者你最好的朋朋友,讓我也也有機(jī)會(huì)為他他們服務(wù)。同同時(shí),我們現(xiàn)現(xiàn)在還有讀報(bào)報(bào)有獎(jiǎng)活動(dòng),,只要你填寫寫這份回執(zhí)就就可以參加我我們的抽獎(jiǎng)啦啦,每月都可可以喲。、先生,今天天給你送報(bào)紙紙來(lái)了,上次次你的同事就就中了二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)獲得了一個(gè)個(gè)電水壺喲,,請(qǐng)你填下這這份回執(zhí),這這上面有兩個(gè)個(gè)介紹名額,,你可以把你你的好朋友寫寫上去,我會(huì)會(huì)跟他們聯(lián)系系也送上客戶戶報(bào),讓他們們也有機(jī)會(huì)參參加我們的活活動(dòng),當(dāng)然,,我的服務(wù)你你大可放心,,我絕不會(huì)強(qiáng)強(qiáng)人所難。轉(zhuǎn)介紹高手陳陳玉婷經(jīng)典話話術(shù)如果在要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹名單被被拒絕時(shí),陳陳玉婷一般會(huì)會(huì)用講故事的的方法來(lái)處理理。
業(yè)務(wù)員員:“**先先生,我請(qǐng)教教您,您跟您您的弟弟和妹妹妹哪個(gè)最親親?”(壽險(xiǎn)險(xiǎn),用二選一一的方式提問(wèn)問(wèn),要求客戶戶回答)客客戶:“我妹妹妹”
客戶戶一般會(huì)選擇擇其中的一個(gè)個(gè)來(lái)回答。當(dāng)當(dāng)然,如果客客戶說(shuō)“兩個(gè)個(gè)都很好”,,那就更好了了,可以一同同開(kāi)發(fā)為轉(zhuǎn)介介紹名單。業(yè)業(yè)務(wù)員:““為什么?””
客戶:““因?yàn)樾r(shí)時(shí)候常常在一一起啊?!奔偌僭O(shè)客戶這樣樣回答。不不管客戶怎么么回答這個(gè)問(wèn)問(wèn)題都沒(méi)有關(guān)關(guān)系,因?yàn)檫@這只是一個(gè)過(guò)過(guò)渡性的問(wèn)題題,關(guān)鍵在于于引出下面的的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員:“好好,假設(shè)有一一天,妹妹結(jié)結(jié)婚了,而意意外發(fā)生了,,妹夫跑來(lái)找找您,說(shuō)您妹妹妹前幾天走走了,我們家家需要萬(wàn)塊塊生活費(fèi),您您是他最棒的的哥哥,您能能不能先借我我萬(wàn)塊?這個(gè)個(gè)時(shí)候您會(huì)不不會(huì)借?”陳陳玉婷會(huì)問(wèn)假假設(shè)性的問(wèn)題題。
客戶:“會(huì)阿!””客戶一般不不會(huì)猶豫。業(yè)業(yè)務(wù)員:““好,那如果果隔一個(gè)月,,妹夫又來(lái)了了,哥阿,實(shí)實(shí)在不好意思思,我家小朋朋友要上學(xué),,需要兩萬(wàn)塊塊,您可不可可以再再借我”您借借不借?”陳陳玉婷接著問(wèn)問(wèn)。
客戶:“會(huì)?。 薄奔僭O(shè)客戶依依然回答會(huì)。。
業(yè)務(wù)員::“可是過(guò)幾幾天,妹夫又又來(lái)了,”哥哥,真的不好好意思“,我我的放貸要到到了,需要萬(wàn)萬(wàn),這個(gè)時(shí)候候,您還會(huì)豪豪爽的借給給他媽?”客客戶“這我需需要考慮一下下”錢的數(shù)目目比較大了,,客戶這個(gè)時(shí)時(shí)候一般都會(huì)會(huì)考慮一下。。業(yè)務(wù)員員:““您是是她最最好的的哥哥哥,您您妹妹妹如果果在天天堂上上看看看您,,您還還是不不愿意意嗎??”客客戶還還是會(huì)會(huì)很猶猶豫,,然后后說(shuō)出出自己己的困困難,,這個(gè)個(gè)時(shí)候候就抓抓住客客戶的的心理理,直直接問(wèn)問(wèn)“那那您想想不想想那么么重的的責(zé)任任不要要自己己承擔(dān)擔(dān),而而是交交給我我,我我來(lái)幫幫您照照顧您您的妹妹妹和和妹夫夫?””客戶戶往往往會(huì)很很樂(lè)意意,接接著說(shuō)說(shuō)“但但是,,您的的妹妹妹、妹妹夫我我不認(rèn)認(rèn)識(shí),,需要要您幫幫他們們一個(gè)個(gè)忙。。很簡(jiǎn)簡(jiǎn)單,,只要要打個(gè)個(gè)電話話告訴訴他們們兩件件事::第一一,告告訴他他們**是是一家家什么么樣的的公司司;第第二,,我在在您心心目中中是什什么樣樣的壽壽險(xiǎn)顧顧問(wèn),,請(qǐng)他他們給給我一一點(diǎn)時(shí)時(shí)間,,讓我我?guī)退麄兞苛可矶ǘㄗ鲆灰粋€(gè)家家庭保保障需需求分分析,,這樣樣您就就把您您的責(zé)責(zé)任交交給我我了,,您就就不用用有萬(wàn)萬(wàn)的壓壓力,,您就就很輕輕松的的打個(gè)個(gè)電話話,把把責(zé)任任轉(zhuǎn)給給我吧吧”客客戶會(huì)會(huì)覺(jué)得得一通通電話話就可可以如如釋重重負(fù),,他們們往往往樂(lè)意意這么么做。。9、靜夜四無(wú)鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。05:45:2605:45:2605:4512/31/20225:45:26AM11、以我獨(dú)沈沈久,愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2205:45:2605:45Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。05:45:2605:45:2605:45Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng),,相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2205:45:2605:45:26December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20225:45:26上午05:45:2612月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:45上上午午12月月-2205:45December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果,,工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/315:45:2605:45:2631December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時(shí)時(shí),,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。5:45:26上上午午5:45上上午午05:45:2612月月-229、沒(méi)有失敗敗,只有暫暫時(shí)停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果,但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。05:45:2605:45:2605:4512/31/20225:45:26AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2205:45:2605:45Dec-2231-Dec-2212、世間成事,,不求其絕對(duì)對(duì)圓滿,留一一份不足,可可得無(wú)限
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