《企業(yè)目標(biāo)管理推行實(shí)務(wù)》（1）一、目標(biāo)管理的基本要領(lǐng)

1、什么是目標(biāo)管理；2、目標(biāo)管理是怎樣一種管理方法；3、目標(biāo)管理兩大特征；3-1.強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式3-2.“工作和人統(tǒng)一”的管理方式；3-1-1.自我挑戰(zhàn)目標(biāo)3-1-2.有效目標(biāo)的六項(xiàng)必要條件3-2-1.統(tǒng)一的管理3-2-2.個(gè)人工作與整體目標(biāo)緊密連接二、目標(biāo)管理在企業(yè)中如何推行

1、必備的組織結(jié)構(gòu)1-1.改變工作單位。51234678對(duì)面關(guān)系二、目標(biāo)管理在企業(yè)中如何推行

1-2.將“高架式”組織改變成“平坦式”組織。直接關(guān)系高架式組織平坦式組織二、目標(biāo)管理在企業(yè)中如何推行

1-3.將“線的組織”改變成“面的組織。平行間關(guān)系二、目標(biāo)管理在企業(yè)中如何推行

1-4.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的重疊結(jié)合重疊關(guān)系基層組長(zhǎng)課長(zhǎng)經(jīng)理未推行目標(biāo)管理推行目標(biāo)管理課長(zhǎng)級(jí)團(tuán)隊(duì)組級(jí)團(tuán)隊(duì)二、目標(biāo)管理在企業(yè)中如何推行

2、目標(biāo)管理的推行程序2-1.目標(biāo)管理推行五大步驟；2-1-1.由主管機(jī)構(gòu)（如董事會(huì)）制訂本單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)大目標(biāo)；并據(jù)以制訂本單位的各項(xiàng)策略計(jì)劃。2-1-2.各層次的主管人員，分別設(shè)定其各自的短期目標(biāo)2-1-3.各層次主管人員根據(jù)短期目標(biāo)制訂各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃或方案。2-1-4.再研究制訂出用以衡量目標(biāo)執(zhí)行情況及實(shí)行監(jiān)督控制的制度，使有關(guān)資料向較高層次進(jìn)行反饋。2-1-5.如果實(shí)際成果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，則需要采取必要的糾正措施。二、目標(biāo)管理在企業(yè)中如何推行

2-2.目標(biāo)管理推行的重要環(huán)節(jié)。2-1-1.必要性及注意事項(xiàng)2-2-2.計(jì)劃的目的2-2-3分階段實(shí)施目標(biāo)的制訂大目標(biāo)階段目標(biāo)XX年，本公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率升至30%XX年，國(guó)內(nèi)銷貨增至30萬(wàn)件，約占市場(chǎng)份額24%。XX年10月，在西南部地區(qū)增開本公司的一家業(yè)務(wù)處。XX年3月底以前，東部地區(qū)的服務(wù)中心開始營(yíng)業(yè)。2-2-3-A總體大目標(biāo)及分段實(shí)施目標(biāo)二、目標(biāo)管理在企業(yè)中如何推行

大目標(biāo)階段目標(biāo)3年內(nèi)，本公司稅后投資報(bào)酬率升高為14%XX年，本公司稅后利潤(rùn)至少應(yīng)為400萬(wàn)元；投資報(bào)酬率至少應(yīng)達(dá)11.5%。XX年，本公司應(yīng)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)；并使外銷比例為25%。XX年，本公司另行成立一家外銷公司。XX年10月中旬，在歐洲地區(qū)與代理商簽訂協(xié)議。XX年，本公司產(chǎn)量擴(kuò)棄至年產(chǎn)50萬(wàn)件XX年3月份，本公司東部地區(qū)的工廠應(yīng)擴(kuò)充其產(chǎn)量至年產(chǎn)20萬(wàn)件；擴(kuò)棄經(jīng)費(fèi)以400萬(wàn)元為最高限額。XX年年底以前，購(gòu)進(jìn)適當(dāng)新地皮一塊，用以建造另一座產(chǎn)量為年產(chǎn)15萬(wàn)件的新廠；新建經(jīng)費(fèi)應(yīng)以1500萬(wàn)元為最高限額。三、目標(biāo)設(shè)定與分解1、大目標(biāo)的概念2、大目標(biāo)設(shè)定方法2-1.收集信息2-2.詳盡審查，得出結(jié)論三、目標(biāo)設(shè)定與分解3、如何分解大目標(biāo)3-1.最高層目標(biāo)公司總目標(biāo)制訂小組總經(jīng)理采購(gòu)副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總經(jīng)理人事副總經(jīng)理三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-2.下一級(jí)目標(biāo)多層目標(biāo)制訂小組總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-3.連鎖的概念多級(jí)目標(biāo)連鎖法甲組總經(jīng)理生產(chǎn)副總經(jīng)理乙組銷售副總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理丙組地區(qū)銷售經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理事業(yè)部銷售經(jīng)理丁組事業(yè)部銷售經(jīng)理事業(yè)部銷售經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-4.大目標(biāo)分解的結(jié)果：目標(biāo)三角形目標(biāo)三角形公司總目標(biāo)高層管理人員的目標(biāo)中層管理人員的目標(biāo)第一線基層工作人員目標(biāo)三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5.設(shè)定與分解目標(biāo)的具體步驟目標(biāo)設(shè)定和分解過(guò)程1.要求上一級(jí)提供：A.目標(biāo)B.重點(diǎn)C.環(huán)境因素和假設(shè)D.基本規(guī)則2.要求其他管理部門或管理人員提供：A.目標(biāo)B.主要計(jì)劃C.他們對(duì)你的期望3分清工作責(zé)任或目的4決定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域5能力分析6建立主要假設(shè)7編寫目標(biāo)8計(jì)劃目標(biāo)9分配所需的資源（預(yù)算）10與其他管理人員協(xié)作11確定與目標(biāo)相適應(yīng)的權(quán)限12確定與目標(biāo)相適應(yīng)的反饋三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-1-1-A.建立信息網(wǎng)——建立信息基礎(chǔ)級(jí)別得到的目標(biāo)總經(jīng)理公司總目標(biāo)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理公司最高目標(biāo)總會(huì)計(jì)師公司最高目標(biāo)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理的目標(biāo)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)公司最高目標(biāo)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理的目標(biāo)總會(huì)計(jì)師目標(biāo)3-5-1-A下級(jí)管理人員可能得到的目標(biāo)三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-1-1-A提供給管理人員指導(dǎo)用重點(diǎn)目標(biāo)·資產(chǎn)管理·利潤(rùn)的百分?jǐn)?shù)·不喪失市場(chǎng)滲透力·控制間接費(fèi)用·改善采購(gòu)工作·擴(kuò)大價(jià)值分析·提高安全性·培養(yǎng)管理人員·提高生產(chǎn)能力·平衡進(jìn)行訂貨·降低債務(wù)與資本的比例·適應(yīng)通貨膨脹·對(duì)管理人員的工作評(píng)價(jià)三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-2.建立協(xié)作網(wǎng)——在橫向方面協(xié)調(diào)一致3-5-2-A協(xié)作網(wǎng)圖（僅指內(nèi)部協(xié)作）組織的上部橫向某個(gè)管理人員組織的下部三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-2-B管理人員所獲得信息·生產(chǎn)經(jīng)理：從銷售經(jīng)理處取得關(guān)于銷售量和銷售時(shí)間表的信息?！こ黾{：取得所有管理人員有關(guān)所需資金的信息?！ぶ鞴苜|(zhì)量的經(jīng)理：從生產(chǎn)處取得信息，特別是改變的生產(chǎn)方法或生產(chǎn)過(guò)程的信息，這些改變有可能影響產(chǎn)品的質(zhì)量。·工藝經(jīng)理：從所有管理人員處取得有關(guān)準(zhǔn)備進(jìn)行重大建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃的信息。三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-3.確定責(zé)任3-5-3-A責(zé)任的形式責(zé)任通常用下列兩種形式來(lái)確定：（1）主要業(yè)務(wù)或分配給管理部門的人員；（2）管理人員的責(zé)任參數(shù)。三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-4.確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域3-5-4-1-A關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域的定義（1）工作的主要領(lǐng)域，即為了取得盡可能好的結(jié)果要在這些領(lǐng)域作出良好的成績(jī)。（2）工作成功的關(guān)鍵。（3）目標(biāo)管理的主要課題。（4）管理人員必須取得成功結(jié)果的那些領(lǐng)域。（5）在工作中不是完全成功就是徹底失敗的那些領(lǐng)域。（6）要取得目標(biāo)階段成功，應(yīng)最優(yōu)先考慮的課題所在的領(lǐng)域。三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-4-2-A不選擇關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域的例子職能對(duì)職務(wù)的看法目標(biāo)審計(jì)人員登記賬目準(zhǔn)備報(bào)告預(yù)算費(fèi)用減少10%每月第5天提交月工作報(bào)告對(duì)超過(guò)±5%的所有變化，進(jìn)行調(diào)查研究并提出報(bào)告采購(gòu)主任整理采購(gòu)單和申請(qǐng)單訂貨保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨在接到申請(qǐng)單后第3天內(nèi)整理完畢5天以內(nèi)訂貨98%按發(fā)貨日期發(fā)貨公關(guān)經(jīng)理取得新聞稿為管理人員撰寫發(fā)言稿促進(jìn)社團(tuán)關(guān)系每月發(fā)表3篇文章所有發(fā)言稿提前1個(gè)月完成安排年末招待會(huì)三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-4-3-A關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域<例1>第一方案：釘釘子打錘子訂購(gòu)材料鋸木板進(jìn)行測(cè)量三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-4-3-B關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域<例2>第二方案：完成物件的數(shù)量完成的質(zhì)量完成的時(shí)間材料的成本勞動(dòng)的成本三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-4-3-C決定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域主要工作職責(zé)目標(biāo)記賬精確、及時(shí)衡量組織的工作財(cái)務(wù)資本費(fèi)用資本的可用性可供投資的資金的利潤(rùn)率信貸和收帳帳目的變化壞帳水平數(shù)據(jù)處理機(jī)器的利用人員的利用成本與收益比水平三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-5-BSWOT說(shuō)明

(S)力量:是指那些管理活動(dòng)中的主要有利條件。(W)弱點(diǎn):是指要影響工作的不利條件。(O)機(jī)會(huì):是指未來(lái)的主要有利條件。(T)威脅:是指對(duì)工作可能產(chǎn)生重大影響的因素或在降低將來(lái)可能發(fā)生的事件或出現(xiàn)的變化的可能性。3-5-6.進(jìn)行能力分析三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-5.進(jìn)行能力分析3-5-5-ASWOT分析表

當(dāng)前未來(lái)力量弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-5-C

生產(chǎn)成本的SWOT分析力量弱點(diǎn)機(jī)會(huì)威脅產(chǎn)量高充足的勞動(dòng)力足夠的制造場(chǎng)地良好的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督力量很強(qiáng)良好的設(shè)計(jì)補(bǔ)缺工人人數(shù)比例材料短缺工廠布局欠佳設(shè)備有限沒(méi)有資金預(yù)算工藝變化頻繁銷售預(yù)測(cè)良好生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化新設(shè)備良好的訓(xùn)練新工廠的布局公司的購(gòu)貨合同資金短缺經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定勞動(dòng)力市場(chǎng)變化不定設(shè)計(jì)過(guò)時(shí)職業(yè)安全和健康的度量標(biāo)準(zhǔn)三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-6.提出基本假設(shè)3-5-6-1什么是假設(shè)（1）選擇對(duì)公司今后的業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生重要影響的重大事件。（2）盡可能確切地評(píng)價(jià)這些事件的大致作用。（3）決定是否需要作出假設(shè)。如果需要，就要提出適當(dāng)?shù)募僬f(shuō)。（4）記錄所有的假設(shè)。（5）繼續(xù)注意所有保持假設(shè)的有效性。3-5-6-2-A假設(shè)步驟3-5-6-2假設(shè)的步驟3-5-6-3概率估算3-5-6-4假設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-7.編寫有效目標(biāo)3-5-7-2-A有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

※

要具體和現(xiàn)實(shí)※

與管理者的權(quán)限一致※

提高目標(biāo)靈活性※

明確意義3-5-7-1

什么是目標(biāo)3-5-7-2

有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-7-2-B目標(biāo)舉例（1）以下所列是各種公司的高級(jí)管理人員所編寫的目標(biāo)的例子。這些例子未包括完成的日期?！すS經(jīng)理：完成批準(zhǔn)新廠擴(kuò)建的施工和設(shè)備安裝，費(fèi)用在2000萬(wàn)元之內(nèi)，以Z成本，生產(chǎn)出產(chǎn)品y的裝置x套。·研究主任：肥料的費(fèi)用降低5%，完成A產(chǎn)品的試制并投入生產(chǎn)。以25%為基礎(chǔ)研究、75%為應(yīng)用研究的比例分配研究費(fèi)用?！べ|(zhì)量控制主任：提出措施，把A產(chǎn)品廢品率下降5%。用集中檢查代替分散檢查，把質(zhì)量控制的費(fèi)用降低15%。通過(guò)安裝電子衡量裝置，把x項(xiàng)目的檢查時(shí)間縮短35%。·銷售主任：A產(chǎn)品銷售額增加3%。廣告推銷支出保持去年水平，而對(duì)銷售額不產(chǎn)生不良影響。三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-7-2-B目標(biāo)舉例（2）·法律顧問(wèn)：外部法律服務(wù)費(fèi)費(fèi)用減少10%。用為35000雇用兩名法律顧問(wèn)。·公共關(guān)系主任：召開地區(qū)公共關(guān)系座談會(huì)的費(fèi)用下降10%。調(diào)查公司的公共關(guān)系狀況需要的費(fèi)用為200000?！す久貢罕ＷC作好所有商業(yè)注冊(cè)登記。年度報(bào)告的印刷費(fèi)用維持在25000元。·工藝主任：完成2號(hào)鍋爐施工并與生產(chǎn)線相連接。對(duì)10號(hào)包裝線重新進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，以提高生產(chǎn)能力。完成6號(hào)廠重新布線工作。通過(guò)第7步，管理人員決定了什么是要達(dá)到的，并且以目標(biāo)的形式表達(dá)出來(lái)后，就要把注意力集中到如何行動(dòng)上來(lái)了。三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-8.制訂計(jì)劃3-5-8-A管理人員目標(biāo)<例1-4>2001年7月1日以前，在不增加任何勞動(dòng)力和成本的條件下，大大提高我單位的效率。2001年12月31日以前完成增加量的50%，余下的50%到2002年7月1日以前完成。效率是否提高，用當(dāng)年的產(chǎn)量和成本與前一年的產(chǎn)量和成本相比較的方法來(lái)進(jìn)行衡量。三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-8-B銷售經(jīng)理的目標(biāo)<例2-4>2001年8月1日以前，在我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，銷售毛利增加2%，此數(shù)字一直維持到2001年末。三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-8-C銷售經(jīng)理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案<例3-4>（1）增加推銷員。（2）擴(kuò)大銷售地域和地區(qū)。（3）增加銷售點(diǎn)。（4）擴(kuò)大廣告和宣傳力度。（5）增加銷售訪問(wèn)次數(shù)。（6）減少出差和招待費(fèi)用。三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-8-D達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃<例4-4>

主要計(jì)劃1-12月123456789101112

注：目標(biāo)：2001年8月1日以前，在我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，銷售毛利增加2%，此數(shù)字一直保持到年末。每個(gè)推銷員每天出訪的次數(shù)最少增加到12次1分析“高出訪率”推銷員的工作方法和經(jīng)驗(yàn)▲

2找出訪問(wèn)次數(shù)低于12的推銷員存在的問(wèn)題▲

3分析出訪的地區(qū)和順序

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4確定最佳出訪路線

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5確定所有區(qū)域的最有效的組合

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三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-9.編制預(yù)算——資源分配3-5-9-AXX學(xué)校X年分配預(yù)算房屋建筑主任200萬(wàn)元計(jì)劃開發(fā)主任100萬(wàn)元通訊聯(lián)絡(luò)中心主任300萬(wàn)元學(xué)生宿舍主任100萬(wàn)元試驗(yàn)計(jì)劃主任200萬(wàn)元校長(zhǎng)辦公室100萬(wàn)元總計(jì)1000萬(wàn)元三、目標(biāo)設(shè)定與分解3-5-9-BXX學(xué)校X年各部門預(yù)算匯總房屋建筑主任200萬(wàn)元計(jì)劃開發(fā)主任100萬(wàn)元通訊聯(lián)絡(luò)中心主任300萬(wàn)元學(xué)生宿舍主任100萬(wàn)元試驗(yàn)計(jì)劃主任200萬(wàn)元校長(zhǎng)辦公室