第5頁共5頁2023年?會計年度總?結(jié)本人在?黨總支、分?管行長、會?計主管的關(guān)?心指導下,?配合營業(yè)室?各位主任，?認真執(zhí)行營?業(yè)室“以會?計基礎工作?規(guī)范化管理?為中心，以?提高會計核?算質(zhì)量，防?范金融風險?為重點，扎?扎實實地開?展工作”的?這一工作主?線，經(jīng)過營?業(yè)室全體人?員的精誠合?作和自身的?不懈的努力?，營業(yè)室各?方面的工作?都有了不同?程度的提高?，我自身也?得到了更好?的鍛煉。截?止__年_?_月__日?營業(yè)室儲蓄?存款達__?_萬元，比?年初新增_?__萬元，?新增代發(fā)工?資戶___?戶。尤其是?今年__月?份儲蓄專柜?存款突破了?億元大關(guān)，?新創(chuàng)儲蓄專?柜歷史最高??，F(xiàn)將我本?人在__年?一季度的工?作情況總結(jié)?匯報如下：?1、加快?思想觀念的?轉(zhuǎn)變經(jīng)過?崗位調(diào)整，?我本人被聘?任為“__?級執(zhí)行會計?師”,在新?的崗位面前?，我一再告?戒自己盡快?找準位置、?___，因?為營業(yè)室不?允許有無所?事事的人。?卸掉了部分?管理方面的?擔子，我把?精力集中到?抓前臺業(yè)務?和產(chǎn)品營銷?上，尤其是?對儲蓄存款?及相關(guān)新產(chǎn)?品的營銷，?更是緊抓不?敢松懈。進?入__年，?通過認真學?習領會我行?的一系列職?工大會、中?層干部會議?及我行的第?一次“經(jīng)營?分析會議”?的會議精神?，新___?屆領導班子?超常規(guī)、跳?躍式發(fā)展的?嶄新思路，?既激發(fā)了營?業(yè)室全體人?員的工作熱?情,同時也?拓寬了我本?人的工作思?路?！扒笊?存”壓力變?成了動力.?在勞動競賽?中以求生存?、促發(fā)展為?主題,不斷?加大工作力?度,在充分?挖掘各方面?潛力的基礎?上,針對實?際情況，站?在快速發(fā)展?的高度上,?我和營業(yè)室?主任客觀分?析了面對存?款增量份額?與其它行的?差距,在會?計主管的指?導下詳細制?定了工作計?劃和方案,?切實遵循行?黨總支確立?的“大發(fā)展?、大市場、?大營銷”的?工作思路,?在土地補償?資金歸集、?職工買斷資?金代發(fā)、收?復失去的代?發(fā)工資陣地?、集團企業(yè)?工資源頭上?及來兗投資?商找突破點?,鞏固擴大?了營業(yè)室的?客戶群體。?營業(yè)室作為?核算主體行?，是全行各?項工作的樞?紐，是全行?會計核算的?中心。要提?高我行的會?計管理水平?和會計核算?質(zhì)量，必須?從營業(yè)室的?會計基礎工?作抓起。按?照內(nèi)部控制?制度的要求?，通過對營?業(yè)室不同崗?位、不同業(yè)?務種類進行?認真分析，?重新制定和?細化了崗位?職責，調(diào)整?了輪崗制度?，嚴格了操?作流程，制?定了錢箱現(xiàn)?金管理辦法?、錢箱單證?管理辦法、?證券業(yè)務管?理辦法、憑?證整理裝訂?辦法、會計?差錯考核辦?法等一系列?管理規(guī)定。?明確專人對?錢箱現(xiàn)金、?單證、重點?會計科目及?帳戶進行實?時監(jiān)控，確?保出現(xiàn)問題?，及時發(fā)現(xiàn)?，及時解決?。同時通過?制定二次分?配辦法，將?營業(yè)室人員?的績效工資?與業(yè)務量、?存款任務完?成、核算質(zhì)?量、服務質(zhì)?量、勞動紀?律等內(nèi)容相?結(jié)合，打破?了分配上的?“小鍋飯”?“小平均”?，促進了各?項任務目標?的完成和服?務質(zhì)量、核?算質(zhì)量的提?高。此外?我本人積極?投入到吸存?增儲的熱潮?中去，班上?談存款、班?下跑存款，?以自身的行?動啟發(fā)引導?前臺柜員提?高存款意識?、指標意識?。并和同志?們總結(jié)了“?新客戶以服?務吸引，老?客戶用感情?穩(wěn)固”這一?經(jīng)驗，__?月份一個存?入營業(yè)室1?000美圓?的老年客戶?___遺忘?，我先后_?__次上門?為其辦理掛?失解掛手續(xù)?，該客戶非?常感動，將?其他銀行的?各種存款都?轉(zhuǎn)存到營業(yè)?室來。為了?提高自身和?營業(yè)室人員?的業(yè)務素質(zhì)?，保證我行?會計核算質(zhì)?量，我們制?定了詳細的?培訓計劃和?文件傳閱學?習制度，利?用業(yè)余時間?___營業(yè)?室人員進行?會計業(yè)務、?會計法規(guī)學?習和職業(yè)道?德教育，此?外，我還積?極參加行里?舉辦的統(tǒng)一?業(yè)務培訓，?學習中，注?重實效，不?走過場，使?自己的業(yè)務?知識趨向全?面，業(yè)務操?作更加熟練?規(guī)范。（范?本）2、?以身作則，?努力學習內(nèi)?控制度，提?高工作效率?。__年?本人和營業(yè)?室主任在分?管行長、會?計主管的要?求及指導下?嚴格按照內(nèi)?控制度的要?求，研究不?同業(yè)務量、?不同業(yè)務種?類的崗位設?置和勞動組?合形式，重?新制定細化?了會計崗位?職責，嚴格?了操作流程?，并根據(jù)不?同的營業(yè)人?員經(jīng)辦的業(yè)?務權(quán)限，確?定相應的職?責。同時，?根據(jù)上級行?的要求和我?行各網(wǎng)點的?實際情況，?今年先后參?與制定了錢?箱現(xiàn)金管理?辦法、錢箱?單證管理辦?法、證券業(yè)?務管理辦法?及憑證裝訂?管理辦法、?會計差錯考?核辦法等一?系列規(guī)章制?度，進一步?規(guī)范各網(wǎng)點?帳務，使我?行的核算手?續(xù)更加嚴密?，業(yè)務辦理?程序更加安?全科學，做?到了相互制?約、職責分?明。強化了?內(nèi)部控制，?提高了工作?效率。在日?常工作中，?通過主動觀?察和總結(jié)，?發(fā)現(xiàn)問題和?業(yè)務操作中?不合理的地?方，都能及?時給主任和?主管匯報，?并能及時給?柜員和網(wǎng)點?提醒，起到?了警示建議?作用。3?、努力提高?自身服務和?業(yè)務素質(zhì)。?優(yōu)質(zhì)文明?服務是金融?行業(yè)永恒的?話題，但如?何落實行動?上，徹底改?變我行社會?形象，營業(yè)?室全體人員?確實動了一?番腦筋。一?是擺正位置?，靠服務贏?得客戶，靠?客戶吸收存?款，靠存款?保住飯碗。?消除了思想?上的松懈和?不足，徹底?更新了觀念?，以客戶滿?意為標準，?自覺規(guī)范自?己的行為，?認真落實我?行各項服務?措施。二是?把業(yè)務技術(shù)?和熟練程度?作為衡量服?務水平尺度?，苦練基本?功，加快業(yè)?務辦理的速?度，避免失?誤，把握質(zhì)?量。雖然我?們營業(yè)室盡?心盡力的搞?服務，但是?，因各種因?素，營業(yè)室?的服務質(zhì)量?仍是不盡人?意。三是努?力學習新業(yè)?務知識大力?拓展業(yè)務營?業(yè)室的業(yè)務?領域，創(chuàng)造?良好的發(fā)展?環(huán)境。對于?我本人來講?，盡力做到?了“三個服?務”。一是?給客戶服好?務，由于我?主要任務是?分管前臺，?柜員幾乎每?天都有不好?處理的業(yè)務?和客戶介紹?給我，本著?“客戶就是?___”的?意識，每次?我都能圓滿?的讓客戶滿?意而歸，有?一些較難處?理的事情，?我都是帶著?禮物主動上?門，最終看?到的都是客?戶滿意的笑?臉。就這樣?，有的客戶?甚至已經(jīng)和?我交上了朋?友，也成為?了建行的忠?實客戶。二?是給本營業(yè)?室的柜員服?好務，不論?柜員業(yè)務、?設備出現(xiàn)了?問題，我都?能主動解決?，柜員身體?不適、家庭?不順心，我?都能主動關(guān)?心和幫助。?三是給各網(wǎng)?點服好務，?因營業(yè)室是?全行業(yè)務的?中心樞紐，?我和各網(wǎng)點?的業(yè)務聯(lián)系?也較為頻繁?，工作中不?論網(wǎng)點因設?備問題或業(yè)?務問題找到?我，我都能?積極為他們?聯(lián)系或者親?自上門想方?設法的幫助?他們解決。?4、做好?新業(yè)務學習?和營銷工作?今年，可?以說是我行?產(chǎn)品的營銷?年，今年以?來我行新的?金融產(chǎn)品層?出不窮，我?本人也抓緊?時間在最短?的時間內(nèi)領?會新業(yè)務，?掌握新技能?，把我行的?產(chǎn)品營銷作?為今年的重?點，大力宣?傳和營銷我?行產(chǎn)品,同?時指導、協(xié)?助其他網(wǎng)點?開展新業(yè)務?的推銷活動?，努力發(fā)展?中間業(yè)務。?截止到年底?，由我主持?辦理的基金?業(yè)務有十余?種，金額近?___余萬?元，代理記?帳式和電子?國債___?余萬元，在?市行排名中?名列前茅。?我還在行里?的安排下對?全行柜員就?網(wǎng)上銀行、?CALLC?ENTER?系統(tǒng)、貸記?卡業(yè)務、V?IP客戶等?新業(yè)務進行?了多次授課?。5、身?先士卒，起?到黨員的帶?頭作用_?_年是建設?銀行重大改?革的一年，?在__年中?，我本人除?認真學習與?改革相關(guān)的?文件精神，?作好心理準?備外，還積?極主動的和?營業(yè)室的同?志們談改革?，探討改革?的必要性和?必然性，加?強同志們對?我行改革的?信心，端正?同志們對改?革的態(tài)度。?日常工作中?，自己身先?士卒，加班?加點工作多?干，主動關(guān)?心幫助他人?，發(fā)現(xiàn)問題?及時匯報，?主動解決。?盡最大的努?力體現(xiàn)出一?個黨員、一?個中層干部?應起到的帶?頭作用。?__年是繁?忙而緊張的?，我本人在?會計主管的?指導下和同?志們的幫助?下，各方面?有了一定的?進步，但仍?被許多缺點?和不足所束?縛，如對一?些問題上強?調(diào)客觀困難?多，