第71頁共71頁聯(lián)通公司打工暑期實習(xí)報告聯(lián)通公司打工暑期實習(xí)報告。學(xué)校：聊大東昌學(xué)院系部名稱：物理工程專業(yè)：播送電視編導(dǎo)年級：XX級班級：2班時間單位：香江聯(lián)通公司理論時間：XX年8月19日——8月28日花開無聲，歲月無痕。一轉(zhuǎn)眼的功夫，大一的暑假就這樣過去了，像往常一樣，時間走得無聲無息，但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時間嗎?不，不能。這個假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們一定能不辜負(fù)別人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會理論作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,培養(yǎng)和進(jìn)步學(xué)生理論、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)才能的重要途徑，一直深受學(xué)校的高度重視。社會理論活動一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面開展的精英人才的重要途徑。暑假期間社會理論活動是學(xué)校教育向課外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，理解社會。同時，理論也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生效勞社會、回報社會的一種良好形式。理論，在大學(xué)課堂中有著不可替代的重要作用!他是我們才能的鍛煉，更是我們能否適應(yīng)這個物欲橫流社會的考驗。今年暑假，通過在聯(lián)通公司理論了10天的時間，我獲得了經(jīng)歷，更增長了見識，我的理論生涯也隨著時間的流逝劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的理論生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。以下就是我對社會理論活動的總結(jié)：從八月十九號正式在聯(lián)通公司培訓(xùn)到二十八號正式應(yīng)戰(zhàn)，共經(jīng)歷了十天的時間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天絕對在我的人生中發(fā)揮著超然的作用。因為我們每天培訓(xùn)的內(nèi)容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風(fēng)格迥異、形式多樣，也使我們在不同的方面都理解到了很多知識。第一天，“放飛夢想沃在行動”活動啟動儀式正式開場，隨后我們參觀了機房，進(jìn)展了3g業(yè)務(wù)體驗。讓我從宏觀角度理解到了聯(lián)通公司的運營方式，同時不得不感慨國家科技事業(yè)的迅猛開展。第二天是姜琳老師在授課，她始終強調(diào)銷售過程中小組合作的重要性。老師帶著我們做游戲，首先是一個團(tuán)隊的游戲，將班里同學(xué)分為三個組，每組九個人，要求這九個人每人用一只手的食指中部關(guān)節(jié)處共同撐起一根一米多長的桿子，并且從眉毛處一直降到地上，用時最短者為成功者。這個游戲看似簡單，可是在做的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題。其實兩個人撐起來很容易，人越多，游戲做起來越困難，但是游戲的規(guī)那么就是小組九個人共同完成，所以在做事時人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現(xiàn)的問題，更映射出當(dāng)代大學(xué)生在社會生活中存在的問題。除此之外，還有一個游戲是強調(diào)創(chuàng)新思維，要求是從a點到b點用不同的姿勢“走”完這段路程。每個人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著人生的起點和終點，每個人不同的走路姿勢意味著每個人的人生都有著不同的經(jīng)歷，人生中不免會遇到坎坷，我們不妨換一種積極樂觀的心態(tài)去體驗人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注重合作精神，同時把競爭意識推向高潮。剛開課她就把我們分為五個組，看哪個組表現(xiàn)優(yōu)秀，并要求簡單的互相理解后組員共同選出組長。我是五組成員，也很榮耀的被選為組長，組長是有很大責(zé)任的，要帶動整組的氣氛。我成為組長后，盡力調(diào)節(jié)組員之間的關(guān)系，使我們組員盡快理解起來，漸漸地，我就感覺到我組的氣氛原來越高漲，心里也特別快樂，也認(rèn)識了好多朋友。同時我在班里更是精神十足，很活潑，每當(dāng)有小組發(fā)言的時機我就會爭取，我認(rèn)為這不僅是我鍛煉的時機，更是給小組爭榮譽，作為組長的一份責(zé)任。從這一點來說，我就成熟了很多，也懂得了很多。同時老師介紹了銷售的各種技巧和應(yīng)對顧客各種疑難問題的答復(fù)方式，在這里的培訓(xùn)我不僅受益了銷售方面的問題，更學(xué)會了如何接人待物，學(xué)到了各種禮節(jié)和交流的方式。隨后兩天，王主任給我們介紹了產(chǎn)品的資費和3g增值業(yè)務(wù),對業(yè)務(wù)的理解是實戰(zhàn)的前提，也是銷售的根底。最后，我們還進(jìn)展了現(xiàn)場模擬，這是對學(xué)生正式銷售的考驗。我也學(xué)會了在不同場合、針對不同人____流時要有一定的側(cè)重點，這也是我走出大學(xué)校門，步入社會的重要一課。最后三天，同學(xué)們進(jìn)展了重新分組，我被分到了聊大東校銷售。我們小組四個人，通過我們在一起合作，我意識到“人外有人，山外有山”。其實每個人都有擅長的地方，只是有沒有在適當(dāng)?shù)牡胤秸５恼宫F(xiàn)出來。我們小組成員都很有榮譽感，一直努力的售卡，風(fēng)雨無阻，炎熱無阻，相信我們會是一支強大的團(tuán)隊，戰(zhàn)勝所有對手!相信我們，沒有什么不可以!大學(xué)是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會理論的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會理論是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深化社會，理解社會，投身到社會理論中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在理論中成才，在效勞中成長，表達(dá)大學(xué)生的自身價值。十天的社會理論，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會理論加深了我與更多人的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會理論中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了表達(dá)，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。我在理論中得到許多的感悟，在這一刻成熟!【以下為贈送相關(guān)文檔】實習(xí)報告延伸閱讀聯(lián)通公司暑期實習(xí)報告今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工理論的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)歷，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工理論的一些心得與體會中國聯(lián)通，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國第二家經(jīng)營電信根本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供挪動通信效勞公司中國電信，至國務(wù)院批準(zhǔn)成立第二間提供挪動通信效勞公司中國結(jié)合通信有限責(zé)任公司。我國挪動通信業(yè)于近十年間從零到如今,開展速度相當(dāng)之快。從剛開場的模擬挪動通信(簡稱第一代挪動)，至如今的數(shù)字挪動通信(第二代挪動)，這十年內(nèi)開展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。聯(lián)通所包含效勞有cdma和gsm挪動業(yè)務(wù)、193長途業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、挪動通信、wap、ip全球會議、小區(qū)播送、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化效勞。據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達(dá)11029萬戶，其中后付費用戶為5679萬戶，c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶，g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。這次的打工理論從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告籌劃”課程正好和打工理論的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識認(rèn)真完成工作任務(wù)。沒有來打工理論之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認(rèn)識的根底，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識，靈敏的是把理論和實際聯(lián)絡(luò)起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的效勞，其中那個叫做“大顯”的視訊效勞給我的印象最為深化，一個手機大小的東西竟然可以當(dāng)電視機用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點宣傳。這的打工理論重點還是“放號”，就是擴展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶效勞，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團(tuán)隊,自行就昨天的成績與缺乏做分析^p,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中,減少摩擦與反對?！皼]有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊”這是團(tuán)隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以表達(dá)聯(lián)通團(tuán)隊精神的重要地位。強調(diào)分工,鼓勵協(xié)作,這就是團(tuán)隊。文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標(biāo)語。假設(shè)說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表那么是責(zé)任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲表達(dá)聯(lián)通的尊重與交融及其團(tuán)隊的精神。因為尊重所以努力,因為交融所以團(tuán)結(jié)。其次,就團(tuán)隊組織方面。簡言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,鼓勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工理論中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深化印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴(yán)格健談而充滿激情。他說話抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。他喜歡說故事打比方,將道理簡單明朗的呈現(xiàn),是位擅長溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說話有條不紊,娓娓道來,讓人覺得親切近人。然而,他并不失原那么,他對下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴(yán)格,是那種柔中見剛的行事風(fēng)格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會團(tuán)結(jié)奮進(jìn)呢?以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過這些理解,讓我或多或少的理解聯(lián)通快速開展的背后故事,也讓我對它以后的開展懷有信心。關(guān)于營銷這次走出校園,我對營銷的個人方面有些許體會:首先營銷的前提是理解你所做的是什么,你的優(yōu)劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次營銷(推銷)人員要具有感染人的激情,感染客戶,讓他認(rèn)可你,他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營銷尤其是推銷人員要具有堅韌的意志,遇到排擠的目光和赤裸裸的回絕不能就此灰心放棄,而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā)。同時說話是門深奧的藝術(shù),一種好的表達(dá)方式,一種機敏的技巧,能幫助你推銷自己,推銷產(chǎn)品,推銷公司。同時我認(rèn)識到自己的處事的青澀,給我重新審視自己的方向。聯(lián)通的戰(zhàn)略。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價浸透戰(zhàn)略。在打工理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細(xì)比擬與分析^p,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于挪動。這一策略的施行是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,開展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于挪動,同時面臨著人群承受率低,品牌開展不成熟的狀況,因此施行低價浸透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細(xì)分原那么的運用。聯(lián)通就其g網(wǎng)和c網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原那么,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重安康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡cdma?？傊?充分運用了市場細(xì)分和反細(xì)分原那么。通過打工理論和簡單的市場調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個人的一些粗淺看法。1,改善信號效勞質(zhì)量。市場問卷調(diào)查說明,約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價浸透戰(zhàn)略。在打工理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細(xì)比擬與分析^p,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于挪動。這一策略的施行是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,開展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于挪動,同時面臨著人群承受率低,品牌開展不成熟的狀況,因此施行低價浸透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細(xì)分原那么的運用。聯(lián)通就其g網(wǎng)和c網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原那么,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重安康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡cdma。有分之六十以上人群回絕聯(lián)通是因為其信號不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克“信號”關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。2,就cdma我個人認(rèn)為它的開展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優(yōu)點符合科技進(jìn)步人類價值趨向的開展。就cdma的專網(wǎng)專號專機,我以為是適宜做一流企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”。(一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營銷,四流企業(yè)做市場,五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場定位不明晰,功能優(yōu)勢未突出,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開展廣泛的市場調(diào)查,對其進(jìn)展再定位,突出功能優(yōu)勢,加大品牌推廣,使其品牌形象明晰明確。3,對cdma的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目的定位,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)展優(yōu)惠推廣。這次打工理論的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不理解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅抑制了許多困難，還增長了很知識。轉(zhuǎn)眼間,打工理論完畢了，本來迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因此非常感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工理論環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教誨，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的理論時機。聯(lián)通公司實習(xí)暑期實習(xí)報告這次能有時機在聯(lián)通公司營銷中心實習(xí)，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實習(xí)期間的工作、總結(jié)以及心得體會。一、初步階段我實習(xí)的地點叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶效勞區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開場了我的暑期實習(xí)。進(jìn)入營銷中心后，我認(rèn)識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實習(xí)期間給了我很多幫助和指導(dǎo)。一開場我先理解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：桔祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風(fēng)、186-3G卡、小神通、3G上網(wǎng)卡、新權(quán)利、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)理解，做好足夠的準(zhǔn)備才能與客戶更進(jìn)一步的溝通。實習(xí)還讓我理解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對于初涉社會的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會，體驗著公司的上班氣氛，心里充滿愜意。二、實戰(zhàn)營銷實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區(qū)域推銷卡，8分卡，手機，2M和4M寬帶，光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分?jǐn)?shù)，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務(wù)，每個隊一個督導(dǎo)，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉(zhuǎn)了一圈，進(jìn)了好多店都是一點結(jié)果沒有。這才開場體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣闊群眾對我們營銷人員的各種應(yīng)對方式，得意的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們回絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。后來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺很多，比方對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。最終我們拉了3個4M寬帶，2個2M寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10M光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學(xué)習(xí)。三、營銷與禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等效勞。但由于我沒想好開場白，遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，英勇地走出營銷第一步!然后我準(zhǔn)備好就撥過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務(wù)了，我也很開心，因為我英勇地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。8月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進(jìn)展了一次小培訓(xùn)。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細(xì)節(jié)都是成敗的關(guān)鍵。首先是效勞禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著!而且切記不要裝嫩!!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進(jìn)展眼神交流，展現(xiàn)良好的精神相貌!同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細(xì)節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象還有業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。四、乒臨天下乒乓球比賽我們實習(xí)時正值聯(lián)通的乒臨天下乒乓球比賽，我先后充當(dāng)了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。雖然工作比擬辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應(yīng)該匯報社會，回報客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應(yīng)該是我們唯一的人生目的，錢不是萬能的，擁有一顆美妙的心樂觀的對待社會才是最重要的。五、市場調(diào)查8月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪做問卷調(diào)查。我和萍一組，負(fù)責(zé)錦城路(四小至一小)和東門建材市場。一開場，我還是比擬興奮地+相當(dāng)期待+信心滿滿。。?？墒聦嵲俅巫C明，期望越大，絕望越大。。。任務(wù)一下來，我們就去跑調(diào)研。先從錦城路開場，主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實習(xí)生，想做一下市場調(diào)查，能否問您幾個問題?第一個店員勉強的配合我們，我們問、我們填表、她勉強答才好不容易完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了。一家金店，我們拿著調(diào)查表正準(zhǔn)備進(jìn)去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進(jìn)來出去出去!有的人完全把我們當(dāng)騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是挪動，有的人很厭煩地問我們調(diào)查什么調(diào)查什么，有人說他沒手機記得被一家趕出來后，萍推那個玻璃門，砰的一聲沒翻開，后面的店員就在叫：拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉字呀!真的很委屈，原來調(diào)研并不是我想象的那么輕松與簡單。最后在路邊看了個貌似大學(xué)生的女生做了當(dāng)天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性事件，人們的警覺心很強。回去后，李姐撫慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要英勇地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我!8月11日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。開場的第一家勉強的做成一份問卷，可后面的調(diào)查也不行了。我和亞萍商量，把調(diào)查表收起來，也不說我們是聯(lián)通公司的，就說我們是在校大學(xué)生，來做市場調(diào)查，這樣情況才略微好轉(zhuǎn)。然后我們分開，她跑對面的店鋪。雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動，我填好一份調(diào)查表快樂至極，被狠狠地回絕一次就傷心至極。下午我們繼續(xù)。坐了一段很長的公交，來到了建材市場。本以為建材市場的人一概比擬好說話吧，可惜情況還是那樣。商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識字。建材市場還是很大的灰塵，最后我們還是獲得10份問卷的好成績。要我來概括調(diào)研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人回絕心里酸酸的，被人承受心里甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時還要不畏火辣辣的太陽，無視環(huán)境的困難，完成任務(wù)。不過我們的心態(tài)還是很好，積極面對;)8月17日，我和方亞萍又接了一個任務(wù)，就是跑酒店餐飲類的調(diào)查。這次調(diào)查在李姐的示范下開場，我們有學(xué)到一手。任務(wù)不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰!六、三個問題在實習(xí)中，李姐曾問我三個問題：第一：我是誰?第二：我在干什么?第三：我的目的是什么?我是誰?，我是我自己，我是張亞俊。我覺得這個問題就是在問我自己了不理解自己，是否能認(rèn)清楚自己。我發(fā)現(xiàn)我在實習(xí)工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不可以大膽地完全地放開自己。發(fā)現(xiàn)自己，理解自己，做最真實的自己，這是我在實習(xí)中的最大收獲。第二個問題，我在干什么，我的答復(fù)是我正在觀察理解融入這個社會，同時在為自己的將來做準(zhǔn)備。這個問題，我應(yīng)該時常這樣問問自己，因為虛度的光陰永遠(yuǎn)無法彌補回來。這讓我想到一首歌我的將來不是夢，我要認(rèn)真度過每一分鐘，認(rèn)真度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。那我的目的又是什么呢?就是過自由的生活，愜意的生活，將自己的生活圈盡可能的擴大。而我又要如何去實現(xiàn)我的目的呢?我需要方案，我需要努力，我需要毅力七、感謝這次的暑期社會理論實習(xí)快完畢了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個充實的暑期實習(xí)。我學(xué)會了復(fù)印，進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)查詢等等很多東西，體驗了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份珍貴的社會經(jīng)歷。其實工作也不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時代的美妙。在實習(xí)中體驗了社會這個大學(xué)，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢想奮斗，珍惜此刻，把握如今!公司打工暑期實習(xí)報告一、理論目的：大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會理論。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會理論中培養(yǎng)獨立考慮、獨立工作和獨立解決問題才能。通過參加一些理論性活動穩(wěn)固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的才能要依靠理論的經(jīng)歷和鍛煉。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，可以適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了廣東燕京啤酒，開場了我這個假期的社會理論。理論，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。二、理論內(nèi)容與經(jīng)歷在XX年6月20日，我來到了廣東佛山燕京啤酒。在負(fù)責(zé)招聘的陳小姐的安排下，我大概理解到自己的宿舍、工作地點、工作崗位等等。21日。我和同學(xué)分別被領(lǐng)到不同的車間，分配到不同的消費班中。這一天也是我下車間的第一天，面對那各色各樣的消費機器，我東張西望，心中充滿好奇。我的工作崗位是三包車間人工驗瓶，這是一項相比照擬簡單和輕松的工作。每位新來的員工都有自己的帶老師傅，工作上的問題都有師傅的指導(dǎo)和幫助。人工驗瓶崗位的主要工作就是檢出不合格瓶子，并將不合格瓶子分類處理，此外，還要保持崗位衛(wèi)生，確保微生物合格。人工驗瓶這崗位的工作雖然簡單，每天都是重復(fù)著同樣的工作，但工作環(huán)境不是什么人都承受的了的。車間的一般溫度在四五十度左右，濕度高達(dá)98%，而且車間是密閉的環(huán)境。那時候我真的想在這樣的條件下我能堅持么，我的帶老師傅告訴我打工是苦是累的，還是學(xué)校輕松啊!你們有時機不要步入打工行列。不過來吃吃苦對你還是有利的。師傅說了好多，我也認(rèn)真的聽著她的勸戒，雖然都是已經(jīng)爛熟于胸的道理，但是如今卻別有一番深層含義。除了崗位上的工作外，我們還要定時參加一些培訓(xùn)，例如：平安培訓(xùn)、5s衛(wèi)生培訓(xùn)、設(shè)備檢修培訓(xùn)等等。遺憾的是我們理論的崗位與我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)完全不沾邊。人工驗瓶這崗位雖說也屬于檢驗類，但是和我學(xué)習(xí)的食品營養(yǎng)與檢驗這專業(yè)的檢驗是完全兩碼事。人工驗瓶是屬于物理檢驗，但靠檢驗員的眼睛就可以檢驗出來了，而食品營養(yǎng)與檢測那么是化學(xué)檢驗，必須借助一些儀器，化學(xué)藥品等才能檢驗出來。三、理論感想與體會古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過兩個月的理論期，回首這兩個月的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著沖動，也讓我有著無限的感慨。這兩個月，在磨礪自己的同時，我對自己的才能有了更深的理解，我深切意識到，生活在象牙塔里的大學(xué)生不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會，只紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，而是要步入社會，進(jìn)展深化地探究。在學(xué)校學(xué)會更多得書面知識，在理論中好好利用知識進(jìn)展運作。接觸、理解社會，從理論中檢驗自我。我在理論中得到許多的感悟!1、掙錢的辛苦在燕京啤酒廠的包裝車間做一名普通的檢驗工，每天都要工作十二小時，還要日夜倒班。在實習(xí)的這兩個月里，我感受最深的是：在燕京啤酒廠，只有上下班之分，沒有白天與黑夜之別的。白班是：早上7:00晚上7:00，夜班是：晚上7：00早上7:00。吃飯都是在車間吃的，每頓飯規(guī)定在半個小時內(nèi)完成。我的工作是人工驗瓶，崗位職責(zé)是檢驗出不合格的空啤酒瓶，每天大概會有四十萬個瓶子在我眼前流過。在剛剛開場工作的第一個星期，是最辛苦的，不適應(yīng)工作環(huán)境，不適應(yīng)工作內(nèi)容，看著那些空啤酒瓶在眼前流過，我感覺是在暈車似的，有要暈倒嘔吐的感覺，那感覺真的很辛苦。每天在車間辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,做的事情也是一樣的，時間一長了，真的好無聊啊!然而，工作時間那么長，所的到的收入?yún)s不多，在這兩個月我終于體會到父母的掙錢的艱辛。在以后我一定要在生活上節(jié)約用錢，好好的珍惜在學(xué)校念書的最后不多的日子。2、學(xué)會吃苦在實習(xí)的這兩個月，我最大的收獲就是學(xué)會吃苦。首先，在車間工作的環(huán)境很辛苦。密閉的車間溫度高達(dá)四五十度，濕度也高達(dá)98%。一進(jìn)車間，汗就不停的流，衣服很快就會濕透的了。在這樣的環(huán)境下工作，一天十二小時下來，整個人都會虛脫了。其次，就是工作強度大。在沒出來實習(xí)前，我在家是十指不沾陽春水的，但是在燕京實習(xí)，我就跟男孩子一樣，每天都要搬搬抬抬的。每天除了在驗瓶，我還要處理那些不合格的瓶子。一箱箱的不合格瓶子要搬上車，又要一車車的拉到指定的地方。在這里實習(xí)，真的很辛苦，有些時候我真的以為自己堅持不下去了，很想要放棄。和我一起來實習(xí)的同學(xué)，有些已經(jīng)堅持不下去，分開燕京了。有時候我也想像他們一樣，不再堅持下去了。很慶幸我沒有像他們一樣半途就分開了，我一直堅持到如今。在這兩個月里，日子雖然很苦，但是我堅持到如今了，在苦中尋找樂趣，我更懂得了，苦，是一劑催化劑。催化著我的心靈愈加堅實，催化著我積極奮斗的信心，催化著我人生的步伐更加穩(wěn)健!學(xué)會吃苦，便是我面對考驗繼續(xù)堅持與努力的保證。如今很多企業(yè)把吃苦耐勞明確的寫進(jìn)招聘要求，有點甚至還放在了第一條。我學(xué)會了吃苦，對我以后的應(yīng)聘與就業(yè)都有很大的優(yōu)勢。我可以很驕傲的對企業(yè)說，我能吃苦耐勞，在燕京那么苦的環(huán)境我都能承受，堅持到最后了，相比一些瓷娃娃的大學(xué)生，我更有才能去做的更好。3、我學(xué)會了沉淀自己在車間是很考驗一個人的耐性的地方，每天面對的人和事都一樣的，時間長了就會感覺到乏味。剛到車間的時候，我的心很燥，做事和做人都不可以令人滿意。但是如今我漸漸學(xué)會淡定了，在很多時候遇到問題都會很平靜，都會先考慮了再去決定怎樣做。很開心，我能在車間里漸漸的成長，漸漸的沉淀自己!!心態(tài)放平點，姿態(tài)放低點，我想用這句話來總結(jié)我如今的狀態(tài)。4、人際關(guān)系的處理在這次理論中,讓我還很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是詳細(xì)多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能理解.才能有深化的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,我們不能改變別人，只有改變自己。讓我在這次社會理論中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。我們雖然是個大學(xué)生，但是身邊的每一個同事都有可能是你的老師，我們要把姿態(tài)放低一點，虛心請教別人。在人與人之間的交流，個人心態(tài)一定要放平。5、管理的哲學(xué)在任何的企業(yè)都有管理者與被管理者，不想被管理，就要有才能去管理。但是想成為一名好的管理者,就必需要有好的管理方法。在廣東燕京啤酒里，有一套很好的管理方法，叫績效飛輪。在沒來實習(xí)前，我從來沒有聽過這個名詞?？冃эw輪是一套簡單實用的績效管理工具，企業(yè)達(dá)成績效就象飛輪，要啟動、推動、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動運轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn);剛開場會不容易，一旦轉(zhuǎn)動起來績效飛輪將勢不可擋。我覺得這套管理方法很適宜目前企業(yè)。在以后我有時機做管理者的時候，可以借助這個工具，把企業(yè)和員工管理的更好。6、團(tuán)隊精神廣燕是一個非常注重團(tuán)隊精神的企業(yè)，在這里，我能感受的什么是集體，什么是團(tuán)隊。在這里的團(tuán)隊很多，分小組，班組，消費線組，車間等等。每個人在這里的角色都不是個人，而是集體的一份子，都是先集體后個人的。集體的榮辱關(guān)系到個人的榮辱。在進(jìn)車間的第一個月，車間的領(lǐng)導(dǎo)就組織我們觀看《沖鋒陷陣》這部電影，我們要有團(tuán)隊精神，讓我懂得了團(tuán)隊在工作中的作用。四、完畢語在燕京實習(xí)的兩個月，我在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。這短暫的兩個月，不僅是一次理論，還是一次人生經(jīng)歷，是一生珍貴的財富。聯(lián)通公司暑期實習(xí)報告1500字今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工理論的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)歷，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工理論的一些心得與體會中國聯(lián)通，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國第二家經(jīng)營電信根本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供挪動通信效勞公司中國電信，至國務(wù)院批準(zhǔn)成立第二間提供挪動通信效勞公司中國結(jié)合通信有限責(zé)任公司。我國挪動通信業(yè)于近十年間從零到如今,開展速度相當(dāng)之快。從剛開場的模擬挪動通信(簡稱第一代挪動)，至如今的數(shù)字挪動通信(第二代挪動)，這十年內(nèi)開展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。聯(lián)通所包含效勞有cdma和gsm挪動業(yè)務(wù)、193長途業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、挪動通信、wap、ip全球會議、小區(qū)播送、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化效勞。據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達(dá)11029萬戶，其中后付費用戶為5679萬戶，c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶，g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。這次的打工理論從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“經(jīng)濟學(xué)”與“廣告籌劃”課程正好和打工理論的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識認(rèn)真完成工作任務(wù)。沒有來打工理論之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認(rèn)識的根底，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識，靈敏的是把理論和實際聯(lián)絡(luò)起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的效勞，其中那個叫做“大顯”的視訊效勞給我的印象最為深化，一個手機大小的東西竟然可以當(dāng)電視機用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點宣傳。這的打工理論重點還是“放號”，就是擴展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶效勞，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團(tuán)隊,自行就昨天的成績與缺乏做分析^p,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中,減少摩擦與反對。“沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊”這是團(tuán)隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以表達(dá)聯(lián)通團(tuán)隊精神的重要地位。強調(diào)分工,鼓勵協(xié)作,這就是團(tuán)隊。文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標(biāo)語。假設(shè)說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表那么是責(zé)任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲表達(dá)聯(lián)通的尊重與交融及其團(tuán)隊的精神。因為尊重所以努力,因為交融所以團(tuán)結(jié)。這次打工理論的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不理解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅抑制了許多困難，還增長了很知識。轉(zhuǎn)眼間,打工理論完畢了，本來迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因此非常感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工理論環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教誨，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的理論時機。聯(lián)通公司暑期實習(xí)報告2000字今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工理論的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)歷，更多的還是收獲了友誼這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工理論的一些心得與體會中國聯(lián)通，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國第二家經(jīng)營電信根本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供挪動通信效勞公司中國電信，至國務(wù)院批準(zhǔn)成立第二間提供挪動通信效勞公司中國結(jié)合通信有限責(zé)任公司。我國挪動通信業(yè)于近十年間從零到如今,開展速度相當(dāng)之快。從剛開場的模擬挪動通信(簡稱第一代挪動)，至如今的數(shù)字挪動通信(第二代挪動)，這十年內(nèi)開展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。聯(lián)通所包含效勞有CDMA和GSM挪動業(yè)務(wù)、193長途業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、Ip業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、挪動通信、WAp、Ip全球會議、小區(qū)播送、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中書、ICQ、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個性化效勞。據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶達(dá)11029萬戶，其中后付費用戶為5679萬戶，C網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶增加442萬戶，G網(wǎng)用戶增加數(shù)為C網(wǎng)的2.7倍。這次的打工理論從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的經(jīng)濟學(xué)與廣告籌劃課程正好和打工理論的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判模晌也]有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識認(rèn)真完成工作任務(wù)。沒有來打工理論之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認(rèn)識的根底，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識，靈敏的是把理論和實際聯(lián)絡(luò)起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。聯(lián)通最新推出的聯(lián)通無限新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的效勞，其中那個叫做大顯的視訊效勞給我的印象最為深化，一個手機大小的東西竟然可以當(dāng)電視機用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點宣傳。這的打工理論重點還是放號，就是擴展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶效勞，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團(tuán)隊,自行就昨天的成績與缺乏做分析^p,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是參與式管理的一個方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中,減少摩擦與反對。沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊這是團(tuán)隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以表達(dá)聯(lián)通團(tuán)隊精神的重要地位。強調(diào)分工,鼓勵協(xié)作,這就是團(tuán)隊。文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到我是最棒的,我一定會成功!成功者找方法,失敗者找借口等等催人奮起的標(biāo)語。假設(shè)說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表那么是責(zé)任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的鼓掌文化。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲表達(dá)聯(lián)通的尊重與交融及其團(tuán)隊的精神。因為尊重所以努力,因為交融所以團(tuán)結(jié)。其次,就團(tuán)隊組織方面。簡言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,鼓勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工理論中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深化印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴(yán)格健談而充滿激情。他說話抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。他喜歡說故事打比方,將道理簡單明朗的呈現(xiàn),是位擅長溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說話有條不紊,娓娓道來,讓人覺得親切近人。然而,他并不失原那么,他對下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴(yán)格,是那種柔中見剛的行事風(fēng)格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會團(tuán)結(jié)奮進(jìn)呢?以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過這些理解,讓我或多或少的理解聯(lián)通快速開展的背后故事,也讓我對它以后的開展懷有信心。關(guān)于營銷這次走出校園,我對營銷的個人方面有些許體會:首先營銷的前提是理解你所做的是什么,你的優(yōu)劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次營銷(推銷)人員要具有感染人的激情,感染客戶,讓他認(rèn)可你,他選擇的不僅是產(chǎn)品更是一種信任。再次營銷尤其是推銷人員要具有堅韌的意志,遇到排擠的目光和赤裸裸的回絕不能就此灰心放棄,而是調(diào)整心態(tài)重新出發(fā)。同時說話是門深奧的藝術(shù),一種好的表達(dá)方式,一種機敏的技巧,能幫助你推銷自己,推銷產(chǎn)品,推銷公司。同時我認(rèn)識到自己的處事的青澀,給我重新審視自己的方向。聯(lián)通的戰(zhàn)略。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價浸透戰(zhàn)略。在打工理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細(xì)比擬與分析^p,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于挪動。這一策略的施行是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,開展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于挪動,同時面臨著人群承受率低,品牌開展不成熟的狀況,因此施行低價浸透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細(xì)分原那么的運用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原那么,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重安康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA。總之,充分運用了市場細(xì)分和反細(xì)分原那么。通過打工理論和簡單的市場調(diào)查,我就聯(lián)通提以下個人的一些粗淺看法。1,改善信號效勞質(zhì)量。市場問卷調(diào)查說明,約百下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。首先,從宏觀戰(zhàn)略方面。1.采用低價浸透戰(zhàn)略。在打工理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,通過仔細(xì)比擬與分析^p,發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的各項資費都略低于挪動。這一策略的施行是從聯(lián)通目前所處的境況出發(fā)的。眾所周知,聯(lián)通自94年成立,開展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于挪動,同時面臨著人群承受率低,品牌開展不成熟的狀況,因此施行低價浸透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規(guī)模。2.市場細(xì)分原那么的運用。聯(lián)通就其G網(wǎng)和C網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò),制定不同的營銷戰(zhàn)略。以收入為細(xì)分原那么,根據(jù)不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務(wù)人士的商務(wù)卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重安康環(huán)保的白領(lǐng)商務(wù)人士大力提倡CDMA。有分之六十以上人群回絕聯(lián)通是因為其信號不穩(wěn)定,通話質(zhì)量不高。因此,聯(lián)通應(yīng)該攻克信號關(guān)。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本保證。2,就CDMA我個人認(rèn)為它的開展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優(yōu)點符合科技進(jìn)步人類價值趨向的開展。就CDMA的專網(wǎng)專號專機,我以為是適宜做一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。(一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做營銷,四流企業(yè)做市場,五流企業(yè)做產(chǎn)品)。但目前存在著其市場定位不明晰,功能優(yōu)勢未突出,品牌形象模糊。因此我認(rèn)為應(yīng)該開展廣泛的市場調(diào)查,對其進(jìn)展再定位,突出功能優(yōu)勢,加大品牌推廣,使其品牌形象明晰明確。3,對CDMA的推廣我有不成熟的設(shè)想。鑒于它的功能優(yōu)勢及目的定位,我認(rèn)為可以在大學(xué)校園里進(jìn)展優(yōu)惠推廣。這次打工理論最大的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不理解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅抑制了許多困難，還增長了很知識。轉(zhuǎn)眼間,打工理論完畢了，本來迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因此非常感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工理論環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教誨，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的理論時機。啤酒公司打工暑期實習(xí)報告系部名稱：食品工程系專業(yè)：食品營養(yǎng)與檢查班級：食檢092姓名：何詩慧理論單位：廣東燕京啤酒理論時間：20xx年6月21日至20xx年8月25日一、理論目的：大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會理論。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會理論中培養(yǎng)獨立考慮、獨立工作和獨立解決問題才能。通過參加一些理論性活動穩(wěn)固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的才能要依靠理論的經(jīng)歷和鍛煉。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，可以適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且可以在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了廣東燕京啤酒，開場了我這個假期的社會理論。理論，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。二、理論內(nèi)容與經(jīng)歷在20xx年6月20日，我來到了廣東佛山燕京啤酒。在負(fù)責(zé)招聘的陳小姐的安排下，我大概理解到自己的宿舍、工作地點、工作崗位等等。21日。我和同學(xué)分別被領(lǐng)到不同的車間，分配到不同的消費班中。這一天也是我下車間的第一天，面對那各色各樣的消費機器，我東張西望，心中充滿好奇。我的工作崗位是三包車間人工驗瓶，這是一項相比照擬簡單和輕松的工作。每位新來的員工都有自己的帶老師傅，工作上的問題都有師傅的指導(dǎo)和幫助。人工驗瓶崗位的主要工作就是檢出不合格瓶子，并將不合格瓶子分類處理，此外，還要保持崗位衛(wèi)生，確保微生物合格。人工驗瓶這崗位的工作雖然簡單，每天都是重復(fù)著同樣的工作，但工作環(huán)境不是什么人都承受的了的。車間的一般溫度在四五十度左右，濕度高達(dá)98%，而且車間是密閉的環(huán)境。那時候我真的想在這樣的條件下我能堅持么，我的帶老師傅告訴我打工是苦是累的，還是學(xué)校輕松啊!你們有時機不要步入打工行列。不過來吃吃苦對你還是有利的。師傅說了好多，我也認(rèn)真的聽著她的勸戒，雖然都是已經(jīng)爛熟于胸的道理，但是如今卻別有一番深層含義。除了崗位上的工作外，我們還要定時參加一些培訓(xùn)，例如：平安培訓(xùn)、5S衛(wèi)生培訓(xùn)、設(shè)備檢修培訓(xùn)等等。遺憾的是我們理論的崗位與我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)完全不沾邊。人工驗瓶這崗位雖說也屬于檢驗類，但是和我學(xué)習(xí)的食品營養(yǎng)與檢驗這專業(yè)的檢驗是完全兩碼事。人工驗瓶是屬于物理檢驗，但靠檢驗員的眼睛就可以檢驗出來了，而食品營養(yǎng)與檢測那么是化學(xué)檢驗，必須借助一些儀器，化學(xué)藥品等才能檢驗出來。三、理論感想與體會古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過兩個月的理論期，回首這兩個月的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著沖動，也讓我有著無限的感慨。這兩個月，在磨礪自己的同時，我對自己的才能有了更深的理解，我深切意識到，生活在象牙塔里的大學(xué)生不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會，只紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，而是要步入社會，進(jìn)展深化地探究。在學(xué)校學(xué)會更多得書面知識，在理論中好好利用知識進(jìn)展運作。接觸、理解社會，從理論中檢驗自我。我在理論中得到許多的感悟!1、掙錢的辛苦在燕京啤酒廠的包裝車間做一名普通的檢驗工，每天都要工作十二小時，還要日夜倒班。在實習(xí)的這兩個月里，我感受最深的是：在燕京啤酒廠，只有上下班之分，沒有白天與黑夜之別的。白班是：早上7:00晚上7:00，夜班是：晚上7：00早上7:00。吃飯都是在車間吃的，每頓飯規(guī)定在半個小時內(nèi)完成。我的工作是人工驗瓶，崗位職責(zé)是檢驗出不合格的空啤酒瓶，每天大概會有四十萬個瓶子在我眼前流過。在剛剛開場工作的第一個星期，是最辛苦的，不適應(yīng)工作環(huán)境，不適應(yīng)工作內(nèi)容，看著那些空啤酒瓶在眼前流過，我感覺是在暈車似的，有要暈倒嘔吐的感覺，那感覺真的很辛苦。每天在車間辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,做的事情也是一樣的，時間一長了，真的好無聊啊!然而，工作時間那么長，所的到的收入?yún)s不多，在這兩個月我終于體會到父母的掙錢的艱辛。在以后我一定要在生活上節(jié)約用錢，好好的珍惜在學(xué)校念書的最后不多的日子。2、學(xué)會吃苦在實習(xí)的這兩個月，我最大的收獲就是學(xué)會吃苦。首先，在車間工作的環(huán)境很辛苦。密閉的車間溫度高達(dá)四五十度，濕度也高達(dá)98%。一進(jìn)車間，汗就不停的流，衣服很快就會濕透的了。在這樣的環(huán)境下工作，一天十二小時下來，整個人都會虛脫了。其次，就是工作強度大。在沒出來實習(xí)前，我在家是十指不沾陽春水的，但是在燕京實習(xí)，我就跟男孩子一樣，每天都要搬搬抬抬的。每天除了在驗瓶，我還要處理那些不合格的瓶子。一箱箱的不合格瓶子要搬上車，又要一車車的拉到指定的地方。在這里實習(xí)，真的很辛苦，有些時候我真的以為自己堅持不下去了，很想要放棄。和我一起來實習(xí)的同學(xué)，有些已經(jīng)堅持不下去，分開燕京了。有時候我也想像他們一樣，不再堅持下去了。很慶幸我沒有像他們一樣半途就分開了，我一直堅持到如今。在這兩個月里，日子雖然很苦，但是我堅持到如今了，在苦中尋找樂趣，我更懂得了，苦，是一劑催化劑。催化著我的心靈愈加堅實，催化著我積極奮斗的信心，催化著我人生的步伐更加穩(wěn)健!學(xué)會吃苦，便是我面對考驗繼續(xù)堅持與努力的保證。如今很多企業(yè)把吃苦耐勞明確的寫進(jìn)招聘要求，有點甚至還放在了第一條。我學(xué)會了吃苦，對我以后的應(yīng)聘與就業(yè)都有很大的優(yōu)勢。我可以很驕傲的對企業(yè)說，我能吃苦耐勞，在燕京那么苦的環(huán)境我都能承受，堅持到最后了，相比一些瓷娃娃的大學(xué)生，我更有才能去做的更好。3、我學(xué)會了沉淀自己在車間是很考驗一個人的耐性的地方，每天面對的人和事都一樣的，時間長了就會感覺到乏味。剛到車間的時候，我的心很燥，做事和做人都不可以令人滿意。但是如今我漸漸學(xué)會淡定了，在很多時候遇到問題都會很平靜，都會先考慮了再去決定怎樣做。很開心，我能在車間里漸漸的成長，漸漸的沉淀自己!!心態(tài)放平點，姿態(tài)放低點，我想用這句話來總結(jié)我如今的狀態(tài)。4、人際關(guān)系的處理在這次理論中,讓我還很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是詳細(xì)多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能理解.才能有深化的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,我們不能改變別人，只有改變自己。讓我在這次社會理論中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。我們雖然是個大學(xué)生，但是身邊的每一個同事都有可能是你的老師，我們要把姿態(tài)放低一點，虛心請教別人。在人與人之間的交流，個人心態(tài)一定要放平。5、管理的哲學(xué)在任何的企業(yè)都有管理者與被管理者，不想被管理，就要有才能去管理。但是想成為一名好的管理者,就必需要有好的管理方法。在廣東燕京啤酒里，有一套很好的管理方法，叫績效飛輪。在沒來實習(xí)前，我從來沒有聽過這個名詞。績效飛輪是一套簡單實用的績效管理工具，企業(yè)達(dá)成績效就象飛輪，要啟動、推動、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動運轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn);剛開場會不容易，一旦轉(zhuǎn)動起來績效飛輪將勢不可擋。我覺得這套管理方法很適宜目前企業(yè)。在以后我有時機做管理者的時候，可以借助這個工具，把企業(yè)和員工管理的更好。6、團(tuán)隊精神廣燕是一個非常注重團(tuán)隊精神的企業(yè)，在這里，我能感受的什么是集體，什么是團(tuán)隊。在這里的團(tuán)隊很多，分小組，班組，消費線組，車間等等。每個人在這里的角色都不是個人，而是集體的一份子，都是先集體后個人的。集體的榮辱關(guān)系到個人的榮辱。在進(jìn)車間的第一個月，車間的領(lǐng)導(dǎo)就組織我們觀看《沖鋒陷陣》這部電影，我們要有團(tuán)隊精神，讓我懂得了團(tuán)隊在工作中的作用。四、完畢語在燕京實習(xí)的兩個月，我在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。這短暫的兩個月，不僅是一次理論，還是一次人生經(jīng)歷，是一生珍貴的財富。聯(lián)通暑期實習(xí)報告來到聯(lián)通市場部實習(xí)已有一個多月了。趁著假期，特回憶總結(jié)過去這段時間的工作情況，同時明確下一步工作思路，以便日后的進(jìn)步。盡管對于剛剛踏入通信行業(yè)的我來說，這份工作充滿著挑戰(zhàn)和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參加部門列會起，我就感覺到市場部特有的文化魅力，我為能有時機在如此優(yōu)秀的團(tuán)隊實習(xí)深感榮幸。在例會上，部門領(lǐng)導(dǎo)將電子渠道的相關(guān)工作交付與我，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營銷籌劃等方面。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面在這么多項工作中，迅速組織一次電子渠道的培訓(xùn)對于一個行業(yè)的新人要在如此短的時間內(nèi)完成，是一件極富挑戰(zhàn)的任務(wù)。我在心里一再對自己說，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的時機，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任。當(dāng)兩天后，我站在大會議室，面對近50個行業(yè)精英，抑制了內(nèi)心的緊張情緒，完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)是什么?銷售的最高境界就是培訓(xùn)，培訓(xùn)不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實戰(zhàn)經(jīng)歷少，要注意積累實戰(zhàn)的經(jīng)歷，大量的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為了完成好日后的培訓(xùn)任務(wù)，我在過去的幾周里，像以前的培訓(xùn)同事討教經(jīng)歷，回去翻閱看大量的資料，把電子渠道的業(yè)務(wù)知識研究透撤，然后在學(xué)聯(lián)通的其他方面的業(yè)務(wù)知識。在業(yè)務(wù)知識積累的前提下，注意將自己的培訓(xùn)技巧進(jìn)步。倘假設(shè)只是干念材料，確實非常無聊，我們的學(xué)員也會對你失去興趣，勢必會影響培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)不是一件簡單事情，我深知自己責(zé)任重大，必須盡快將電子渠道相關(guān)業(yè)務(wù)知識領(lǐng)悟徹底，組織培訓(xùn)語言，為今后的工作做好準(zhǔn)備。營銷籌劃方面在四月里，組織了手機綁定業(yè)務(wù)使用情況的精準(zhǔn)營銷，包括前起的籌劃，業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài)跟蹤以及后期的結(jié)果分析^p。在籌劃方案的過程中，將之前營銷問答形式做出調(diào)整，以流程+表格的問答形式呈現(xiàn)給話務(wù)員，進(jìn)步的問答效率，方便的業(yè)務(wù)的統(tǒng)計。通過對問答語句的反復(fù)斟酌，最終獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。開場轉(zhuǎn)入公司會簽，由于對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很屢次，通過努力，最終由總經(jīng)理審核通過。營銷的工作終于得以執(zhí)行。日后，我也親身在營銷中心培訓(xùn)話務(wù)員，要他們注意到每一個細(xì)節(jié)，并在營銷現(xiàn)場，結(jié)合實際提出修改建議，進(jìn)步營銷的有效率。有人說籌劃是一個藝術(shù)性的工作，猶如藝術(shù)家一樣，本人局部的認(rèn)同，還有人說籌劃是一個具有創(chuàng)造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創(chuàng)造并非漫無邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做籌劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，籌劃工作對籌劃人的要求是非常之高的，這種要求表達(dá)在對市場的敏感認(rèn)知度，對市場的理性分析^p度，因為我們所看到的市場，我們所理解到的信息有太多的假象，如何可以拔云見日，去假存真，對每一個籌劃人來說，都是一項考驗。人腦就是一臺電腦，對于籌劃人而言，需要大容量的內(nèi)存和外存，并且需要一個運算速度極快的cpu，特別是在做工程定位概念設(shè)計時，有時一個好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過，你需要快速的去捕捉。而且，籌劃人必須是一個雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的理解，隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個籌劃人應(yīng)具備的必不可少的要素，所謂讀萬卷書不如行萬里路，因為行萬里路可以閱人無數(shù)。通過營銷籌劃，我對公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的理解，我堅信我能越做越好。這看似簡單的幾項工作的完成，可能對聯(lián)通的其他精英來說完成起來易如反掌，可是對我這個新人來說卻來之不易。過去的一個多月，由于對公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和同事們大力協(xié)助，讓我順利完成工作。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對xx的信任，感謝同事給于我的幫助。在實習(xí)期間，我將加倍努力，迅速進(jìn)步業(yè)務(wù)知識程度，改良優(yōu)化工作方法，進(jìn)步思想覺悟。為新聯(lián)通美妙的明天，奉獻(xiàn)自己力量。安防公司暑期打工實習(xí)報告迎風(fēng)雨，冒酷暑，走街串巷，一家一戶的向市民宣傳安防知識，推薦我們公司的安防產(chǎn)品，成了我這個暑假的重要組成局部。決定在暑假好好鍛煉一下自己的我成功應(yīng)聘到聯(lián)保效勞公司當(dāng)業(yè)務(wù)員。在這里考察的不光是我們的社會交際處事才能而且也考驗著我們的意志力。學(xué)會了許多社交的禮儀方法;獲得了一些營銷手段技巧;進(jìn)步了自己的社會理論才能和怎樣處世。更重要的是讓我懂得了做事必須一步一個腳印，腳踏實地，堅持不懈。同時也養(yǎng)成了艱辛奮斗，節(jié)省節(jié)約的生活習(xí)慣一.安防經(jīng)營及簡介我們所在公司專業(yè)經(jīng)營小區(qū)智能化系統(tǒng)工程，包括視頻監(jiān)控工程，周界報警防范工程，智能一卡通業(yè)務(wù)，平安城市聯(lián)動報警等。住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)工程的總體目的就是要通過采用先進(jìn)、適用的現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代信息傳輸技術(shù)、現(xiàn)代測控技術(shù)，以及相應(yīng)的設(shè)備系統(tǒng)和系統(tǒng)集成技術(shù)，為小區(qū)居民戶提供一個平安、舒適、便捷、高效的居住環(huán)境和人性化的效勞。對不同的居民用戶，不同建立標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)我們會采取不同的智能化系統(tǒng)。整個系統(tǒng)又包括小區(qū)安防、家居安防和安防中心三個組成局部。小區(qū)平安防范包含視頻監(jiān)控、周界防范、出入口管理、樓宇對講、巡更管理、門禁管理等系統(tǒng);家居安防是指家居的防盜報警、災(zāi)害報警、緊急求助等應(yīng)用。安防中心配置運行安防集成監(jiān)控軟件的安防主機，以及視頻矩陣、電視墻等設(shè)備。我們安防核心就是要多管齊下，次次點住盜賊死血，回回化風(fēng)險為平安。我們建立封閉式小區(qū)，加強出入口管理，嚴(yán)查區(qū)外閑雜人員進(jìn)入，同時防范非法____或柵欄。應(yīng)建立周界防越報警系統(tǒng)，在小區(qū)內(nèi)安裝探測器。一旦發(fā)生非法翻越時，探測器可立即將警情傳送到小區(qū)安防中心，安防人員會在在幾分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)展處理。二.社交才能的提升都說社會才是我們以后戰(zhàn)場，人生四分之三的時間都會在社會上闖蕩。要想在這個大舞臺上立足，社交禮儀便顯得尤為重要!對于業(yè)務(wù)員這個職位，大局部的時間都是與客戶溝通交談，怎樣把公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品更好更快的推銷出去，就要考驗到一個業(yè)務(wù)員的社交交談溝通才能了。首先眼神，與別人談話30分鐘時，假設(shè)只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你.假設(shè)10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的.20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視.二、敵視.也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。我們在與客戶交談時盯著客戶的嘴唇，這才是標(biāo)準(zhǔn)的社交型注視。做業(yè)務(wù)員的切記不能在打量客戶時從上往下看，因為這是一種輕視別人的做法，其次就是在我們的面容上。在與客戶交談上，我們不應(yīng)該有皺眼眉，撅著嘴，嘆氣等等這些都顯得不正式。這種同時可以擴展到肢體語言上，當(dāng)與別人談話時不要雙手穿插，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺.一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好似在夸耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按.雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的.最后最為一個真正合格且優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我們必需要學(xué)會微笑.微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀.你要記住客戶是上帝，況且別人又沒欠你東西!三.營銷技巧與方法的學(xué)習(xí)隨著全球化趨勢的加強和近段時間的全球金融海嘯，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重要變化，過去的賣方市場早已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。所以搞好市場營銷為在市場競爭中贏得機遇和主動是如今大局部企業(yè)和公司的首選。首先要重視的就是一個公司的經(jīng)營觀念。它企業(yè)經(jīng)營管理活動的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，你是想去滿足現(xiàn)實市場的需要，還是開發(fā)潛在市場的需要，前者見效快，風(fēng)險小，但收益少，開展緩慢，后者見效慢，風(fēng)險大，但是收益多，潛力宏大。核心問題是我們以什么為中心來開展經(jīng)營活動。我們公司就選擇了后者，安防事業(yè)如今還沒有進(jìn)入人們生活，很多都還對此完全不理解，但是安防事業(yè)前景光大，并且確實適用與如今人們生活。我們公司在經(jīng)歷一番風(fēng)雨后開場茁壯成長，如今規(guī)模日益擴大，效益一天天轉(zhuǎn)好。另外一個就是企業(yè)目的，這個不是追求短期銷售量的增加，而是要長期占領(lǐng)市場陣地。我們應(yīng)該對市場做足夠的調(diào)研，通過新產(chǎn)品的開發(fā)價格，渠道，促銷策略的制定來穩(wěn)固市場地位。同時營銷手段多種多樣，詳細(xì)環(huán)境詳細(xì)制定!四.工作態(tài)度及作風(fēng)的養(yǎng)成兩個月的暑假社會理論歷練，讓我懂得了工作確實不等同于我們的學(xué)習(xí)，我們心目中的學(xué)習(xí)至少還有一定的自由我們可以選擇學(xué)與不學(xué)，認(rèn)真學(xué)或馬馬虎虎的學(xué)，而工作就是責(zé)任，義務(wù)。就好象美國曾經(jīng)有個高級軍官說過的話：軍隊里只有服從，服從第一。商場，職場如戰(zhàn)場，許多高級商業(yè)精英都要求他們的員工又一顆服從于領(lǐng)導(dǎo)，忠心于公司的心。同時工作也應(yīng)該一步一個腳印，勤勤懇懇，不要好高路遠(yuǎn)，踏踏實實的做好上級給你的每一個任務(wù)。常言道：天將降大任于斯人也，必先苦其心至，勞其筋骨，餓其體膚!當(dāng)然我沒有否認(rèn)創(chuàng)新，在21世紀(jì)，創(chuàng)新做為成功的必備因素。我們看一個企業(yè)，一個公司有沒有活力，能不能走向成功關(guān)鍵還是看他們的員工有沒有朝氣，有沒有創(chuàng)新的膽量去敢為天下先。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!這個暑假只能算是整個人生的鳳毛麟角，我們必須著眼現(xiàn)實，展望將來，不驕不餒的走好我們以后的路!聯(lián)通公司實習(xí)報告第二次的實習(xí)較第一次來說，我沒有了新穎感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著分配。公司的規(guī)章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無規(guī)矩不成方圓嘛。這次去實習(xí)，我先是去拜訪了我第一次實習(xí)時積攢下來的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時，也在進(jìn)展拜訪和生疏拜訪。這次的實習(xí)，我比前一次做了更充分的準(zhǔn)備。這次的生疏拜訪，我做的準(zhǔn)備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺。我知道，從不會有第二次時機來塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個快樂的氣氛，這樣談話也會比擬輕松。而前臺，可以說是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬萬也不能忽略的，我們必須加以重視。因為要把一個人說“好”是一件很不容易的事情，而要把一個人說“壞”卻是一件輕而易舉的事情。假設(shè)你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話，前臺是關(guān)鍵。而且，如今的前臺，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一局部前臺也負(fù)責(zé)采購。而你要想獲得一些有價值的信息，前臺這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時候說話一定要有條理，心中要有草稿。一些最根本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對了，還有一點也很重要，就是一定要有禮貌。當(dāng)你走出那家企業(yè)的時候，千萬不要忘了問你見到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)絡(luò)方式。有些新的業(yè)務(wù)員，本來說的好好的，可是出來后，才忘記沒問，假設(shè)這個時候你再進(jìn)去問，那么你給他的印象就會大打折扣了，所以一點要記得這點。還要感謝顧客的接待。拜訪中，我們的準(zhǔn)備有：1、客戶;2、草稿。在打時：1、面部要保持微笑;2、要有禮貌;3、音量要控制得當(dāng);4、要注意周圍的環(huán)境。在拜訪中，有四種是常見的回絕：1、沒空;2、不清楚;3我們公司沒這個需要;4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)絡(luò)。下面是我在拜訪時遇見的一局部問題，以及一些我的處理方法：1、把資料寄過來2、如今不需要(我們可否建立一個長期合作的聯(lián)絡(luò))3、把號碼留下，我們感興趣會和你聯(lián)絡(luò)(我看還是見一面比擬好……)4、總公司統(tǒng)一采購(首先肯定對方說的話，然后謝謝他，并問是哪個單位)5、經(jīng)理出差了(那什么時候回來，怎么聯(lián)絡(luò)……)6、我們什么都有了(這個產(chǎn)品比擬新，我想還是向您介紹一下)7我們有固定的經(jīng)銷商(對，大公司都有固定的經(jīng)銷商，貨比三家……我們見一面好嗎?)……還有，我們做銷售，價格的爭議往往是的，所以我們在處理這一問題時，要非常慎重。我平時處理價格異議的方法如下：1、反對意見，①我們要理解其反對的真實性，是真心的，或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問④答復(fù)對方的問題。⑤證實對方承受了你的觀點。應(yīng)對：a、除了價格以外，還有沒有其它問題，如產(chǎn)品質(zhì)量、效勞、信譽等等。b、如沒有了，就直接告訴對方價格。c、如對方還是不同意這個價，我們就給出，問對方今天是否成交。2、拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動力(創(chuàng)造動力)④幫助對方解決問題⑤成交這是我在拜訪時所得的一些經(jīng)歷，還有，我覺得二八法那么真的很好：把80%精力放在20%的客戶上，20%的客戶提供80%的銷售潛力。而且有時候也要從“顧客視角”(即站在買方的角度來看產(chǎn)品以及這次活動所買產(chǎn)品的價值)來考慮問題，不過這大多適用于做方案。在段實習(xí)時間中，我也在看一本書，書名為《世界上最偉大的推銷員》，作者是美國的奧格˙曼狄諾，我深深地被這本書所感動，要問我這段時間是怎樣堅持下來的，這本書就是我的精神支柱。在他編撰的傳奇故事里，引起你的興趣，激發(fā)你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。我覺得這本書真的很好。它分四局部：一、養(yǎng)皮卷的故事，二、羊皮卷的理論，三、羊皮卷的啟示，四、完畢語。我特別喜歡前兩局部的內(nèi)容，羊皮卷的故事深深的吸引了我，而羊皮卷的理論更讓我信心倍增。我很喜歡羊皮卷的內(nèi)容，每張羊皮卷都要用三十天的時間閱讀，然后再進(jìn)入下一卷，其每一張的重點內(nèi)容是這樣的：羊皮卷之一：今天，我開場新的生活。羊皮卷之二：我用全身心的迎接今天。我贊美敵人。我在心中默默地為每一個人祝福。我愛自己，我用清潔與節(jié)制來珍惜我的身體，我用智慧和知識充實我的頭腦。羊皮卷之三：我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被傳染。我要盡量防止絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，防止以失敗收場。在別人停滯不前時，我繼續(xù)拼搏。羊皮卷之四：我不再為作日的成績自吹自擂。將要做的比已經(jīng)完成的定會更好。我要不斷改良自己的儀態(tài)和風(fēng)度。我要展示自己獨一無二的個性。羊皮卷之五：我要把今天當(dāng)作最后生命中的最后一天，忘記昨天，也不癡想明天。今日事今日畢。我要以真誠埋葬疑心，用信心軀趕恐懼。我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，花作現(xiàn)實的永久。羊皮卷之六：我要學(xué)會控制情緒，用自己的心靈彌補氣候的缺乏。我要體察別人的情緒波動，學(xué)會寬容。羊皮卷之七：我笑遍全世界。我用笑聲點綴今天，讓歌聲照亮黑夜，以笑容感染別人。我要使生活保持平衡，記住無論失敗絕望，還是成功歡樂，這一切都會過去。羊皮卷之八：我須深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目的，不斷超過自己。羊皮卷之九：起而行動，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我如今就付諸行動。羊皮卷之十：我不祈求小恩小惠，只祈禱冥冥只神為我指點迷津。引導(dǎo)我，幫助我，讓我看到前方的路。不愧是風(fēng)行當(dāng)今西方世界的商業(yè)《圣經(jīng)》實習(xí)期間，這本書就是我的精神食糧。事實上，最美的是過程，最渴望的是結(jié)果，最漫長的是等待，最懊悔的是錯過。然而，我所要的是過程。我要形成有自己個性的銷售方法，以及做事的方法。我相信只要努力了，明天的天空將是我翱翔的空間。其實我也曾迷茫過，可是看了那本書之后，我尋找到了自己要走的路，雖然會很辛苦，可卻是我愿意花一輩子的時間去做的。我堅信：我抬頭就是蔚藍(lán)的天空，我邁步就是寬闊的大道。聯(lián)通公司實習(xí)報告心得光陰荏苒，時間從未為誰逗留，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假，是我長這么大以來最充實的一個假期，第一次真真正正地走入社會，實在在實地鍛煉了一回，感觸良多。作為一個和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生，一直以為銷售是件很容易的事，但很多事情往