房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展計劃書第一章摘要一、公司概述公司主經(jīng)營范圍：從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，展覽、展示，裝修、設(shè)計咨詢公司設(shè)立前期準(zhǔn)備期：3個月投資成本回收期：1年投資利潤回報期：長期公司成立的核心經(jīng)營內(nèi)容以高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)服務(wù)為主要經(jīng)營切入點(diǎn)，全方位研究高質(zhì)量服務(wù)的展現(xiàn)方式，向供求雙方提供真正專業(yè)、高效、全方位的顧問式服務(wù)為最高價值點(diǎn)。我們深信一切利潤及發(fā)展空間均來自于滿足需求者的最佳需要之后，我們不依靠于原始的服務(wù)和銷售模式，進(jìn)而創(chuàng)新開發(fā)出多渠道、人性化的專業(yè)服務(wù)程序。公司注重短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標(biāo)將逐步拓寬服務(wù)銷售層面，涉足一手房代理，存量房銷售，商業(yè)、公寓及涉外置業(yè)服務(wù)，不動產(chǎn)投資代理，資產(chǎn)整合及相關(guān)法律、裝修顧問等多元化經(jīng)營。二、市場概述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)由一、二手房分類銷售轉(zhuǎn)向聯(lián)動經(jīng)營之勢已初步形成，逐步與國際運(yùn)營模式接軌，此演變必將加倍擴(kuò)大現(xiàn)有二手房經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展空間.北京地區(qū)土地資源的持續(xù)性短缺，二手房交易成為北京房地產(chǎn)市場主流的格局將無可厚非；誰能在行業(yè)發(fā)展演變的這一關(guān)鍵時刻把握機(jī)遇，未來的房地產(chǎn)銷售市場才可能有其一席之地。經(jīng)過長達(dá)幾年之久的市場非正常式發(fā)展，新一輪的政策調(diào)控現(xiàn)已見分曉，市場開發(fā)節(jié)奏與人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化將逐步吻合，房地產(chǎn)市場的良性發(fā)展前景光明。隨著供與求之間的逐步平衡,房地產(chǎn)市場已完全改變以賣方市場高高在上的格局，需求者已不只為獲得信息服務(wù)為需求點(diǎn)；伴隨著可選擇性空間的生成，先看銷售方服務(wù)，專業(yè)度，再關(guān)注資源信息的質(zhì)量需求轉(zhuǎn)換點(diǎn)已明確生成。三、利潤來源簡析主利潤來源渠道有：居間服務(wù)：占利潤來源總量的60%左右，也是公司品牌化運(yùn)作的主推業(yè)務(wù)項目。代理租售：占利潤來源的15%左右，現(xiàn)主要針對于租賃代理托管式服務(wù)，未來發(fā)展過程中逐步開發(fā)出一手樓盤代理，其業(yè)務(wù)量不多，但利潤點(diǎn)較高。專業(yè)代辦：占利潤來源的3%左右，主要針對代辦交易過戶.再開發(fā)利潤來源渠道有：老客戶再生需求服務(wù)：占利潤來源的10%左右，主要通過提高客戶滿意度而帶來的優(yōu)勢利潤。租賃資源與買賣資源之間互換：占利潤來源的2%左右，引導(dǎo)劣勢租賃資源轉(zhuǎn)買賣或劣勢買賣資源轉(zhuǎn)租賃.機(jī)遇型利潤來源渠道有：突發(fā)性緊急成交：占利潤來源的2%左右，通常為轉(zhuǎn)介紹資源突發(fā)性產(chǎn)生.服務(wù)優(yōu)勢吸引半路單：占利潤來源的5%左右，通過服務(wù)信任度的提高，已有成交意向客戶主動上門要求提供服務(wù)。四、行業(yè)政策隨著國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式的低迷，給我國整體經(jīng)濟(jì)所造成打擊也越加明顯,房地產(chǎn)業(yè)做為國家的最主要支柱性產(chǎn)業(yè)，其市場動態(tài)直接影響到多領(lǐng)域的健康發(fā)展，在此世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難時期，國家作出了及時的政策反應(yīng)，自去年n月份以來，先后2次針房地產(chǎn)交易稅費(fèi)做出大范圍扶持性調(diào)整，目地直接指向鼓勵居民房地產(chǎn)消費(fèi),金融體系更是史無前例的6次大降息，近日再次推出房地產(chǎn)按揭貸款利息由原來的最低8.5折調(diào)整為最低7折優(yōu)惠，加之自2008年初以來北京的房地產(chǎn)需求群體積累了大量的持幣待購人群，想信北京乃至全國的房地產(chǎn)市場將逐步走出低谷，走向成熟。五、資源來源渠道與擴(kuò)展1、吸取總結(jié)已往運(yùn)營經(jīng)驗及同行業(yè)內(nèi)先進(jìn)管理體制及發(fā)展教訓(xùn)，發(fā)揮自身管理靈活性及軟硬件資源優(yōu)勢，多渠道利用各種宣傳推廣措施，保障資源引入渠道暢通；2、加大房客源服務(wù)掌控力度，開設(shè)自有房源發(fā)布、宣傳網(wǎng)絡(luò)展示渠道，充分利用好各種網(wǎng)絡(luò)平臺；3、開設(shè)房源、客戶資源管理系統(tǒng)，最大化做到內(nèi)部分公司之間資源共享；4、在充分利用好現(xiàn)有客戶資源來源渠道的同時，進(jìn)一步開創(chuàng)新的客戶搜集渠道，轉(zhuǎn)變認(rèn)識全方位開展各項業(yè)務(wù)工作；5、員工個人素養(yǎng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)知識，工作能力高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求;6、充分理解正規(guī)化管理，規(guī)模化、品牌化運(yùn)作，協(xié)作式、特點(diǎn)式運(yùn)營的重要性和必要性，提高企業(yè)生命力，維護(hù)開創(chuàng)企業(yè)在業(yè)內(nèi)良好的對內(nèi)對外形象；7、置業(yè)顧問專業(yè)度標(biāo)準(zhǔn)必需達(dá)到精通所有服務(wù)項目及服務(wù)流程，必需做到各環(huán)節(jié)均能獨(dú)立操作完成。第二章公司背景一、公司成立背景1978年改革開放以后，城市土地使用制度和住房制度的改革，自然孕育了經(jīng)紀(jì)公司成立；1988年國發(fā)（1988）11號文件精神《國務(wù)院關(guān)于在全國城鎮(zhèn)分期分批推行住房制度改革實施方案的通知》及1992年7月1日正式批準(zhǔn)《北京市住房制度改革實施方案》后，允許房地產(chǎn)私有化。如：北京方莊地區(qū)在住房體制改革后第一座商品房住宅小區(qū)的建設(shè)，正式步入市場化。1993年底，北京從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)約有120家，1994年有200家左右，目前有3000多家，從業(yè)人員約10萬人左右。公司的發(fā)展起步點(diǎn)定位于目前北京的城中最大中、高端住宅社區(qū)，周邊95%為2000年后新建商品房，統(tǒng)計樓盤共計32個,其存量房買賣月成交量為300套左右，出租月成交量達(dá)2000套左右；且該地區(qū)離CBD中央商務(wù)區(qū)直線距離不足3公里，非常適合公司資源再擴(kuò)大發(fā)展.二、公司經(jīng)營理念經(jīng)營一顧客利益最大化管理—-員工利益最大化競爭—-品牌差異服務(wù)一一全員服務(wù)理念化執(zhí)行—-好的，馬上領(lǐng)導(dǎo)--推動企業(yè)持續(xù)成功、推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展品牌精神--正義、高尚、道德、奉獻(xiàn)品牌信仰—-堅信只有走品牌道路才是最正確的出路，必須通過長期艱苦奮斗，踏實勤勞，不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度才能實現(xiàn)偉大事業(yè)做事價值觀--質(zhì)量，效率做人價值觀--以誠信支配行為工作價值觀一一創(chuàng)造共同價值，體現(xiàn)自我價值團(tuán)隊價值觀一一目標(biāo)性,一致性三、團(tuán)隊建設(shè)公司創(chuàng)立高產(chǎn)出的企業(yè)“造血”機(jī)制，從人才的招聘開始，即進(jìn)入高強(qiáng)度的立志、思想引導(dǎo)、專業(yè)知識、素養(yǎng)展現(xiàn)、服務(wù)技能等全方位的日考核式培訓(xùn)流程;精心培養(yǎng)出高強(qiáng)生命力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊；在服務(wù)質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊意識、主動服從及策略執(zhí)行方面的強(qiáng)有力優(yōu)勢，真正達(dá)到了與現(xiàn)有同行從業(yè)者相比以一敵三的業(yè)績、效率產(chǎn)出率.團(tuán)隊組建的關(guān)鍵因素為思想認(rèn)識、價值追求、發(fā)展出路認(rèn)識的統(tǒng)一，以及對公司發(fā)展可行性的高度認(rèn)同。我們真正作到將管理者與被管理者之間關(guān)系的最佳融合，使全員展現(xiàn)出變被動服從為主動服從的主人意識.服務(wù)優(yōu)勢作為公司最主要優(yōu)勢切入點(diǎn)，公司成立準(zhǔn)備前期，匯集了一批優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)人才，采用當(dāng)前最切合實際的服務(wù)切入點(diǎn)，多方位學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量的策略方針,融入到職業(yè)服務(wù)當(dāng)中，為確保此方面的優(yōu)勢可持續(xù)保持,精心從個人基礎(chǔ)教育、言行細(xì)節(jié)、整體形象高標(biāo)準(zhǔn)加已執(zhí)行；并主動提高自身人才準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)控人員招聘質(zhì)量關(guān)，人才培訓(xùn)考核關(guān)，團(tuán)隊建設(shè)健康關(guān)；重點(diǎn)突出“一站式”服務(wù)使顧客感受到省事、省時、省心、省錢的高品質(zhì)服務(wù)。專業(yè)技能具體展現(xiàn)，針對需求者制定《置業(yè)見意書》，《房產(chǎn)出售優(yōu)劣勢分析表》，《待售房源說明書》等，展現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)實用性，提高公司競爭優(yōu)勢地位。第三章市場分析一、房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀及資源分部隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的競爭升級，加之市場供求關(guān)系的逐步平衡,行業(yè)二級（一手房）、三級（二手房）市場分庭發(fā)展的格局不日必將自破，其與國際發(fā)展模式相融合的局面將指日可待。而真正的一、二手聯(lián)動必將為現(xiàn)有的從事二手房銷售為主的經(jīng)紀(jì)公司帶來極其寬廣的資源空間；在此行業(yè)洗牌的關(guān)鍵時刻，誰能早日認(rèn)清市場、需求、行業(yè)此三大要素的未來走向，并真正先行一步，從服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)水準(zhǔn)，職業(yè)技能等方面苦練內(nèi)功，清除行業(yè)發(fā)展過程中的不良發(fā)展方式，提高自身從業(yè)門檻，建立健全各項運(yùn)營機(jī)制，才能使自身真正立于不敗之地。北京地區(qū)房地產(chǎn)資源分部狀況如下：1、市中心地區(qū)的資源分部特點(diǎn):二環(huán)以內(nèi)；人、以平房為主，多為解放前后建立的平房及四合院為主，個別地區(qū)分散著80年前后老式住宅，并且央產(chǎn)房居多。B、多數(shù)地區(qū)不準(zhǔn)建高層住宅，導(dǎo)致開發(fā)力度不夠，地價成本高。C、以商業(yè)、政府職能部門辦公用地為主，文化、政治匯集地。D、房源資源短缺，且價格昂貴，房況不佳，市場份額較低。主要資源匯集地:平房：東四、宣武、西四地區(qū).四合院：后海、平安大街.樓房:新街口、平安里、東直門多為回遷；宣武門、牛街、廣內(nèi)、右內(nèi)以老房及回遷為主;東花市、廣渠門內(nèi)以大量新建商品房為主、左安門內(nèi)以回遷及商品房為主。2、東部地區(qū)資源分部特點(diǎn)：東二環(huán)外至五環(huán)至通州區(qū)；城東區(qū)域主要圍繞CBD為中心，以商業(yè)用房及新近開發(fā)住宅樓盤為主，市場資源主要以商品房為主，需求群體較為寬廣,年青化,多地域性人群及投資性人群所占比重較大，市場可開發(fā)可行性較強(qiáng),有利于公司作為長期開拓發(fā)展。A、以CBD為核心，大多為商業(yè)用房，住宅用房自東三環(huán)至東五環(huán)為主。B、發(fā)展活力較大，消費(fèi)能力較強(qiáng)。C、投資性購房比例較大，市場以投資形式購房為主，租賃市場活躍.D、高端資源豐富，適合開設(shè)高端業(yè)務(wù)。E、交通不太便利，價格較高，升值潛力大。主要資源匯集地有：勁松地區(qū)以老式建筑為主；左家莊地區(qū)以老式建筑為主，另有商業(yè)建筑；望京地區(qū)多為2000年以后的建筑，朝鮮族及韓國人較多；團(tuán)結(jié)湖地區(qū)以老式建筑為主；松榆里、農(nóng)光里、平樂園、雙龍、武圣東里多為90年代建筑；東四環(huán)至東五環(huán)周邊多為CBD中高檔住宅區(qū)為主，東三環(huán)至東五環(huán)周邊以高檔住宅為主;通州地區(qū)多以普通住宅為主，部分地段為鄉(xiāng)產(chǎn)房聚集地。3、南城地區(qū)資源分部特點(diǎn):南二環(huán)外至南四環(huán)至大興；A、以普通住宅為主且大型居住區(qū)較多。B、相對市場價較低，交通比較便利.C、中低收入家庭的主要選擇方位。D、商業(yè)氛圍不發(fā)達(dá)。人群素質(zhì)、地域環(huán)境不如東部及北部地區(qū)有優(yōu)勢。E、就醫(yī)上學(xué)不方便。無好醫(yī)院及重點(diǎn)學(xué)校.主要資源會集地有：開陽里地區(qū)，多為回遷房，經(jīng)濟(jì)房；翠林、玉林多為成本價;西羅園地區(qū)，多為成本價；方莊地區(qū)多為