四川廣元某酒店知名度提升路徑探析,mba旅游管理論文在消費(fèi)升級的大背景下，旅游業(yè)快速發(fā)展，大旅游時代已拉開序幕，消費(fèi)者對酒店服務(wù)與品質(zhì)的需求日益增高。廣元市的區(qū)位優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，使廣元市酒店業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，各式各樣的酒店紛紛涌現(xiàn)市場，相互搶奪市場份額，使業(yè)內(nèi)競爭愈演愈烈。在劇烈的競爭環(huán)境下，廣元市HT酒店面臨的市場壓力越來越大，廣元市HT酒店如何設(shè)計合理的品牌競爭戰(zhàn)略、如何緩解廣元市HT酒店品牌競爭壓力是廣元市HT酒店當(dāng)下考慮的重要問題。在這樣的背景下，如何增加廣元市HT酒店品牌知名度以及美譽(yù)度，得到更多客戶的支持和認(rèn)可顯得尤為重要，因而選擇廣元市HT酒店品牌建設(shè)策略進(jìn)行研究具有重要的理論和實(shí)踐意義。在理論層面本研究能夠進(jìn)一步豐富酒店品牌建設(shè)領(lǐng)域的理論成果，為今后的相關(guān)研究奠定一定的理論基礎(chǔ)。在實(shí)踐層面，本研究由廣元市HT酒店的品牌建設(shè)實(shí)際情況展開系統(tǒng)分析，給出相應(yīng)的優(yōu)化與整改方案，能夠促進(jìn)廣元市HT酒店的品牌建設(shè)和品牌管理，提升廣元市HT酒店的品牌競爭力。本論文以廣元市HT酒店為研究對象，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法回首國內(nèi)外文獻(xiàn)之后進(jìn)一步梳理了研究所依托的品牌定位理論、品牌規(guī)劃理論、品牌傳播理論、品牌延伸理論。運(yùn)用調(diào)查研究法發(fā)現(xiàn)了廣元市HT酒店品牌建設(shè)存在的問題主要表現(xiàn)為酒店人員品牌意識淡薄，對顧客的品牌忠實(shí)度重視不夠，品牌定位不夠細(xì)化，品牌推廣力度不夠，缺乏品牌創(chuàng)新，品牌文化具體表現(xiàn)出缺乏。鑒于此本文針對性提出了廣元市HT酒店品牌建設(shè)戰(zhàn)略及策略，廣元市HT酒店品牌建設(shè)戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)品牌知名度與客戶滿意度全面提升的同時，確保廣元市HT酒店的利潤也保持增長。在廣元市HT酒店品牌建的指導(dǎo)理念方面首先要樹立HT酒店品牌形象，強(qiáng)化廣元市HT酒店品牌統(tǒng)一性，進(jìn)行差異化酒店品牌的精準(zhǔn)投放廣告。廣元市HT酒店品牌建設(shè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容應(yīng)該圍繞當(dāng)下品牌建設(shè)中碰到的主要問題展開，也是廣元市HT酒店品牌建設(shè)的主要策略。研究指出廣元市HT酒店品牌建設(shè)策略的主要內(nèi)容包含品牌意識、品牌忠實(shí)度、品牌維護(hù)、品牌創(chuàng)新、品牌文化幾個方面。華而不實(shí)強(qiáng)化品牌意識方面提出了領(lǐng)導(dǎo)者重視品牌建設(shè)與管理，圍繞品牌建設(shè)完善組織構(gòu)造的建議。加強(qiáng)品牌維護(hù)方面提出了加強(qiáng)品牌的法律保衛(wèi)，注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，高度重視品牌的危機(jī)管理等建議。注重品牌創(chuàng)新方面提出了加強(qiáng)品牌創(chuàng)新意識，注意品牌創(chuàng)新能力的提高，順應(yīng)現(xiàn)代年輕群體的消費(fèi)趨勢，做好品牌激活和品牌強(qiáng)化等建議。加強(qiáng)品牌文化建設(shè)方面提出了進(jìn)行品牌公關(guān)活動，開展品牌形象代言，推進(jìn)品牌廣告?zhèn)鞑?，拓展品牌傳播途徑等建議。最后從人力資源管理保障、資金投入保障、品牌標(biāo)準(zhǔn)保障、信息系統(tǒng)保障等四個方面提出了廣元市HT酒店的品牌建設(shè)策略的保障措施。華而不實(shí)資金投入保障方面提出了明確基本原則，平衡各項(xiàng)投資，注意系統(tǒng)反應(yīng)等建議；人力資源施行保障方面提出了優(yōu)化招聘及錄用，注重績效考核，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，處理好員工關(guān)系等建議；信息系統(tǒng)保障方面提出了注重品牌理念辨別，注重品牌行為辨別等建議。本文關(guān)鍵詞語：酒店；品牌建設(shè)；品牌營銷。AbstractInthecontextofconsumptionupgrades,thetourismindustryhasdevelopedrapidly,theeraofbigtourismhasbegun,andconsumersdemandforhotelservicesandqualityisalsoincreasing.ThegeographicaladvantagesofGuangyuanCityandthecontinuousdevelopmentoftheeconomyhavegivenGuangyuanCitythehotelindustryabroadspacefordevelopment.Varioushotelshaveemergedinthemarketoneafteranother,grabbingeachothersmarketshare,andintensifyingcompetitionintheindustry.Inthefiercecompetitionenvironment,themarketpressurefacedbyHTHotelinGuangyuanCityisalsoincreasing.HowtodesignareasonablebrandcompetitionstrategyandhowtoalleviatethepressureofHThotelbrandcompetitionisanimportantissuecurrentlyconsideredbyHTHotelinGuangyuanCity.Inthiscontext,howtoincreasethepopularityandreputationoftheHTHotelbrandinGuangyuanCityisparticularlyimportanttogainthesupportandrecognitionofmorecustomers.Therefore,itisofgreattheoreticalandpracticalsignificancetochoosetheHTHotelbrandbuildingstrategyforresearch.Atthetheoreticallevel,thisresearchcanfurtherenrichthetheoreticalachievementsinthefieldofhotelbrandbuilding,andlayacertaintheoreticalfoundationforfuturerelatedresearch.Atthepracticallevel,thisstudywillsystematicallyanalyzetheactualsituationofthebrandbuildingofHThotelsinGuangyuanCity,andgivecorrespondingoptimizationandrectificationplans,whichcanpromotethebrandbuildingandbrandmanagementofHThotelsandenhancethebrandcompetitivenessofHThotels.ThisthesistakesHTHotelinGuangyuanastheresearchobject.Afterreviewingtheliteratureathomeandabroadwiththeliteratureresearchmethod,itfurthercombsthebrandpositioningtheory,brandplanningtheory,brandcommunicationtheoryandbrandextensiontheorythattheresearchbaseson.UsingresearchmethodstofindproblemsintheHThotelbrandbuildinginGuangyuanCity,themainmanifestationsaretheweakbrandawarenessofhotelstaff,insufficientattentiontocustomerbrandloyalty,insufficientbrandpositioning,insufficientbrandpromotion,lackofbrandinnovation,andbrandcultureUnder-represented.Inviewofthis,thisarticleputsforwardthestrategyandstrategyofHThotelbrandbuildinginGuangyuanCity.ThestrategyofHThotelbrandbuildinginGuangyuanCityshouldachieveacomprehensiveincreaseinbrandawarenessandcustomersatisfaction,whileensuringthattheprofitofHThotelsalsomaintainsgrowth.IntheguidingconceptofHThotelbrandbuildinginGuangyuanCity,wemustfirstestablishthebrandimageofHTHotel,strengthentheunityofHThotelbrandinGuangyuanCity,andcarryoutdifferentiatedhotelbrands.ThemaincontentofHThotelbrandbuildingstrategyshouldfocusonthecurrentbrandThemainproblemsencounteredintheconstructionarealsothemainstrategiesforHThotelbrandbuilding.ThestudypointsoutthatthemaincontentsofHThotelbrandbuildingstrategyincludebrandawareness,brandloyalty,brandmaintenance,brandinnovation,andbrandculture.Amongthem,strengtheningbrandawarenessputforwardsuggestionsthatleadersattachimportancetobrandbuildingandmanagement,andimprovetheorganizationalstructurearoundbrandbuilding.Intermsofstrengtheningbrandmaintenance,ithasputforwardsuggestionsonstrengtheningthelegalprotectionofbrands,focusingontheimprovementofproductandservicequality,andattachinggreatimportancetocrisismanagementofbrands.Focusingonbrandinnovation,itputsforwardsuggestionstoenhancebrandinnovationawareness,payattentiontotheimprovementofbrandinnovationability,conformtotheconsumptiontrendofyounggroupsinthenewera,anddoagoodjobinbrandactivationandbrandstrengthening.Intermsofstrengtheningbrandcultureconstruction,itputforwardsuggestionsonbrandpublicrelationsactivities,brandimageendorsement,promotionofbrandadvertisingandexpansionofbrandcommunicationchannels.Finally,fromthefouraspectsofhumanresourcesmanagementguarantee,capitalinvestmentguarantee,brandstandardguarantee,andinformationsystemguarantee,theguaranteemeasuresofthebrandbuildingstrategyofHTHotelinGuangyuanCityareproposed.Amongthem,thefundinputguaranteeputforwardclearbasicprinciples,balancevariousinvestments,payattentiontosystemfeedbackandothersuggestions;thehumanresourcesimplementationguaranteeputforwardsuggestionsonoptimizingrecruitmentandhiring,focusingonperformanceevaluation,strengtheningemployeetraining,andhandlingemployeerelations;informationIntermsofsystemsecurity,suggestionssuchasfocusingonbrandconceptrecognitionandbrandbehaviorrecognitionwereproposed.Keywords:hotel;brandbuilding；strategy。1、緒論。1.1、研究背景與意義。1.1.1、研究背景。全球經(jīng)濟(jì)一體化日益加快，互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛應(yīng)用，加劇了市場競爭，商業(yè)市場發(fā)展越來越成熟，繼而改變了傳統(tǒng)市場競爭的形式、內(nèi)容以及領(lǐng)域，傳統(tǒng)市場競爭不再以產(chǎn)品技術(shù)、價格、功能以及質(zhì)量為重點(diǎn)，而是以服務(wù)質(zhì)量的改善及品牌競爭力的提高為重點(diǎn)[1]。自從迎來了品牌時代以后，企業(yè)命運(yùn)就取決于品牌競爭力，公司最重要的無形資產(chǎn)，最大的競爭優(yōu)勢就來自于品牌。現(xiàn)如今，我們國家很多企業(yè)都碰到過這樣的發(fā)展困擾：當(dāng)品牌建設(shè)發(fā)展到某個時期后，無法突顯品牌文化、內(nèi)涵和象征意義，導(dǎo)致品牌在往更高層次層次發(fā)展時遭到一定的阻滯，使消費(fèi)者不能了解其品牌的魅力之處，也不能更進(jìn)一步去了解品牌，更別講品牌體驗(yàn)了，如此一來，就不能對品牌的影響力及輻射帶動能力進(jìn)行充分發(fā)揮[2]。近期幾年，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度日益加快，明顯改善了居民的生活質(zhì)量，不斷激發(fā)了國民的商務(wù)旅游需求以及私人旅游需求，使我們國家酒店業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，各式各樣的酒店紛紛涌現(xiàn)市場，相互搶奪市場份額。酒店業(yè)在發(fā)展的經(jīng)過中，使業(yè)內(nèi)競爭愈演愈烈，在結(jié)束一段時間的行業(yè)競爭及選擇后，產(chǎn)生各種酒店集團(tuán)品牌。為了更好地在行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟、求得生存，各類品牌酒店高度關(guān)注企業(yè)文化及企業(yè)品牌的建設(shè)，十分是以特定客戶類型為主的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店集團(tuán)[3]。越來越劇烈的品牌競爭，使廣元市HT酒店不單單是一個招牌或標(biāo)識，還應(yīng)增加品牌內(nèi)涵和品牌附加值，對品牌戰(zhàn)略的競爭作用進(jìn)行充分發(fā)揮。由品牌建設(shè)的切入點(diǎn)可知，其最終目的是為了得到廣大客戶與市場的肯定?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和廣泛應(yīng)用，加快了社會信息的傳播和擴(kuò)散速度，先進(jìn)的信息技術(shù)使品牌建設(shè)與傳播不再被時間和空間限制，增加了品牌互動性[4]。什么是品牌互動性？其實(shí)是指廣元市HT酒店與客戶的信息溝通、互動，酒店內(nèi)部互動，與其他領(lǐng)域企業(yè)的互動等。在信息互動期間，廣元市HT酒店如何設(shè)計合理的品牌競爭戰(zhàn)略、如何將品牌競爭效應(yīng)進(jìn)行充分發(fā)揮、如何利用品牌影響力增加產(chǎn)品競爭力等，就是廣元市HT酒店在執(zhí)行品牌競爭戰(zhàn)略時必須迅速解決的重要問題。1.1.2、研究目的和意義?！?〕研究目的。現(xiàn)如今，我們國家酒店業(yè)競爭日益加劇，酒店在擴(kuò)張市場份額促進(jìn)本身發(fā)展經(jīng)過中會被本身品牌所制約，則，如何增加廣元市HT酒店品牌知名度以及影響范疇，得到更多客戶的支持和認(rèn)可，就是其在品牌推廣期間必須考慮并解決的問題。所以，本文系統(tǒng)分析廣元市HT酒店在建設(shè)品牌時碰到的問題，并根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計一套與適應(yīng)的品牌方案，使其在順利施行經(jīng)過中獲得效益最大化。〔2〕研究意義。理論意義：本文對廣元市HT酒店品牌建設(shè)的研究不僅對于廣元市HT酒店施行品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)廣元市HT酒店的行業(yè)競爭優(yōu)勢存在一定的現(xiàn)實(shí)意義，使我們國家在這一領(lǐng)域的研究成果愈加豐富，存在理論指導(dǎo)意義?，F(xiàn)實(shí)意義：本文以實(shí)證分析法研究廣元市HT酒店的品牌發(fā)展歷程，并對品牌建設(shè)理論及品牌建設(shè)實(shí)踐進(jìn)行大量的分析，由廣元市HT酒店的品牌建設(shè)入手，給出相應(yīng)的優(yōu)化與整改方案，以期促進(jìn)該酒店在廣元的品牌建設(shè)和品牌管理。本文深切進(jìn)入討論該酒店的品牌建設(shè)在廣元市的發(fā)展現(xiàn)在狀況，得到的結(jié)論既有益于廣元市HT酒店本身品牌影響力的提升，又能夠?yàn)闃I(yè)內(nèi)其他企業(yè)的品牌建設(shè)和品牌管理帶來一定的參考借鑒，持續(xù)強(qiáng)化我們國家酒店行業(yè)的整體競爭能力，推動酒店行業(yè)的加速發(fā)展。【由于本篇文章為碩士論文，如需全文請點(diǎn)擊底部下載全文鏈接】1.2、研究綜述.1.2.1、國外研究綜述1.2.2、國內(nèi)研究綜述1.3、研究內(nèi)容與方式方法.1.3.1、研究內(nèi)容1.3.2、研究方式方法2、概念界定與相關(guān)理論概述2.1、概念界定.2.1.1、品牌2.1.2、品牌建設(shè).2.2、相關(guān)理論概述2.2.1、品牌定位理論2.2.2、品牌規(guī)劃理論2.2.3、品牌傳播理論.2.2.4、品牌延伸理論.3、廣元市HT酒店的品牌建設(shè)現(xiàn)在狀況調(diào)查與分析3.1、廣元市HT酒店簡介3.2、廣元市HT酒店的品牌建設(shè)現(xiàn)在狀況調(diào)查.3.2.1、調(diào)查目的和方式方法.3.2.2、調(diào)查問卷的施行3.2.3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計3.2.4、調(diào)查問卷的施行.3.2.5、調(diào)查結(jié)果的分析3.3、廣元市HT酒店品牌建設(shè)存在的問題分析.3.3.1、品牌意識淡薄3.3.2、對顧客的品牌忠實(shí)度重視不夠.3.3.3、品牌定位不夠細(xì)化3.3.4、品牌推廣力度不夠3.3.5、缺乏品牌創(chuàng)新.3.3.6、品牌文化具體表現(xiàn)出缺乏3.4、本章小結(jié)4、廣元市HT酒店品牌建設(shè)環(huán)境分析.4.1、廣元市HT酒店品牌建設(shè)宏觀環(huán)境分析.4.1.1、政治環(huán)境分析.4.1.2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析.4.1.3、社會環(huán)境分析.4.1.4、技術(shù)環(huán)境分析.4.2、廣元市HT酒店品牌建設(shè)SWOT分4.2.1、優(yōu)勢分析4.2.2、劣勢分析4.2.3、時機(jī)分析.4.2.4、威脅分析.4.3、廣元市HT酒店品牌建設(shè)內(nèi)部環(huán)境分析.4.3.1、企業(yè)文化及經(jīng)營形式分析.4.3.2、商業(yè)開發(fā)形式分析.4.3.3、組織架構(gòu)和薪酬體系分析.4.3.4、公關(guān)傳播渠道分析.4.4、本章小結(jié)5、廣元市HT酒店品牌建設(shè)戰(zhàn)略及策略5.1、構(gòu)建品牌建設(shè)戰(zhàn)略.5.2、強(qiáng)化品牌意識5.2.1、領(lǐng)導(dǎo)者重視品牌建設(shè)與管理.5.2.2、圍繞品牌建設(shè)完善組織構(gòu)造.5.3、加強(qiáng)顧客品牌忠實(shí)度.5.4、細(xì)化品牌定位5.5、加強(qiáng)品牌維護(hù).5.5