李凱/黃太權(quán)/占凱/魏成鵬/付安平/郭詩容/劉偉/連家輝[復制]12月8號全員考核您的姓名：[填空題]*_________________________________1.家教機S2_V1.00超級系統(tǒng)操作以下那種是正確的?*S2在開機狀態(tài)下，機器連接電腦后，長按開關(guān)鍵然后選擇“重啟“后，再長按音量“+“鍵不放，按提示操作恢復系統(tǒng)(正確答案)S2在關(guān)機狀態(tài)下，將USB數(shù)據(jù)線連接電腦與機器，長按S2音量“一“鍵不放，按提示操作恢復系統(tǒng)S2在關(guān)機狀態(tài)下，機器連接電腦后，長按S2音量“+“鍵不放，按提示操作恢復系統(tǒng)(正確答案)2.新品家教機增加了哪些功能？*一鍵搜(正確答案)學前入學系統(tǒng)(正確答案)家長管理(正確答案)芯片級護眼(正確答案)英語聽說訓練(正確答案)3.家教機“同步輔導”閃退處理辦法中，不包含下面的哪一個?[單選題]*下載普通視頻文件(正確答案)機器內(nèi)文件夾名稱有特殊符號拷貝的資料與機器不符合安裝了護眼寶軟件4.對于來電咨詢送修，應主動提醒哪些信息?*上班時間(正確答案)售后地址(正確答案)有效購買憑證(正確答案)故障相關(guān)附件(正確答案)5.imooC1按鍵共有幾個?[單選題]*電源鍵、音量鍵、GET鍵、菜單鍵、指紋解鎖按鍵電源鍵、音量鍵、GET鍵、返回鍵、菜單鍵、指紋解鎖按鍵(正確答案)電源鍵、音量鍵、GET鍵、返回鍵、指紋解鎖按鍵電源鍵、音量鍵、GET鍵、指紋解鎖按鍵6.H9電池保修期為多長時間?[單選題]*30天90天1年(正確答案)7.imoo學習手機GET和C1的硬件配置，描述錯誤的是?[單選題]*C1和Get都有光標C1和Get支持完全相同的網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C1和Get運行內(nèi)存和存儲內(nèi)存相同C1和Get屏幕不一樣8.家教機S1V1.00_Recovery恢復工具，以下注意事項正確的是?*保證機器電量充足，升級過程中請勿斷電(正確答案)本恢復工具會清理系統(tǒng)配置文件，但不會刪除用戶盤上(本地磁盤)的數(shù)據(jù)(正確答案)小機恢復完成后，會自動重啟(正確答案)本恢復工具會備份應用數(shù)據(jù)9.S1Pro電池供電播放本地視頻默認亮度可以播放時間?[單選題]*4h50min5h30min6h22min(正確答案)4h30min10.電話手表Y02秒表計時最長時間是?[單選題]*1分鐘5分鐘6分鐘10分鐘(正確答案)11.電話手表Y03運行內(nèi)存RAM容量是?[單選題]*16MB4MB(正確答案)8MB32MB12.電話手表Y03關(guān)機電流正常值是?[單選題]*小于200uA小于100uA小于187uA(正確答案)小于80uA13.用戶表示2017年6月13日13:00開始在售后等待了半個多小時了，售后上班時間是13:00，結(jié)果是13:30多分鐘了還沒有開門，現(xiàn)來電投訴售后不按時上班，希望公司協(xié)助處理。[單選題]*第九點第7條第八點條4條第六點第2條a第二點第2條(正確答案)14.imoo手機開機進入了工程模式怎么辦?[單選題]*銷屏重新解決鎖;長按開機鍵10秒重啟;(正確答案)按住音量+鍵退出模式;連接電腦退出模式。15.S1Pro關(guān)機充電充電電流范圍是?[單選題]*1720一1890mA1600一1800mA1700一1900mA(正確答案)1600一1900mA16.如何讓手機上顯示HD字樣?*進入設(shè)置-藍牙-開啟;SIM卡開通高清語音通話業(yè)務(wù);(正確答案)進入設(shè)置-移動網(wǎng)絡(luò)-增強型4GLTE模式-開啟(正確答案)進入設(shè)置-移動網(wǎng)絡(luò)-數(shù)據(jù)漫游開啟17.按"步步高服務(wù)手冊(V1.0)"，以下說法正確的是?*查驗有人為損壞或外觀殘缺等情況，跟用戶講一下即可，不需要在工單中注明維修、更換業(yè)務(wù)應先正常開機檢查器故障是否重現(xiàn)(正確答案)維修完成后，主動幫用戶測試功能，并請親自操作確認功能正常(正確答案)18.對于保修更換下的配件，以下說法正確的是?[單選題]*若用戶沒主動提出索要配件，便由服務(wù)中心回收處理配件統(tǒng)一由服務(wù)中心回收返廠(正確答案)需要主動提醒用戶是否需要帶走，若用戶表示不需要，便由服務(wù)中心回收處理19.S1Pro電池容量是?[單選題]*4700mA7200mA4680mA(正確答案)4910mA20.查詢信息時，時間應控制在多久以內(nèi)?[單選題]*5分鐘1分鐘(正確答案)無所謂，多長時間都行21.S1Pro家長管理可以管理哪些?*APP使用權(quán)限(正確答案)使用時長(正確答案)上網(wǎng)管理(正確答案)智能答疑顯示答案(正確答案)22.imoo學習手機數(shù)據(jù)線的包換期為多長時間?[單選題]*1年(正確答案)30天3個月23.家教機開通了娛樂功能多長時間下載娛樂應用？[單選題]*30分鐘(正確答案)60分鐘90分鐘120分鐘24.關(guān)于用戶來電咨詢購買附件，以下說法正確的是？*需查詢庫存信息(正確答案)需貿(mào)下用戶信息(正確答案)需跟用戶溝通附件預留時間(正確答案)附件價格憑記憶中的價格給用戶進行報價25.家教機Kids的學習系統(tǒng)分為幾個階段?[單選題]*1個3個4個5個(正確答案)26.Y03手表更換新屏1201689后，則手表需要更新哪個版本程序?[單選題]*V2.20版本以上(正確答案)V2.10版本V2.00版本V1.90版本27.Z3主機保修期為多長時間？[單選題]*30天90天1年(正確答案)28.電話手表Y02以下那些為新增功能，其他功能與Y01相同。*作息計劃(正確答案)上學守護運動狀態(tài)反饋(正確答案)佩戴檢測(正確答案)29.手表合并家庭圈條件有哪些?*所合并賬號必須是所合并手表的管理員;(正確答案)APP版本不能低于:安卓3.2.0;IOS3.2.0;(正確答案)手表版本不能低于:Y013.60;Y021.80;Y031.70(正確答案)30.家教機名師輔導班不能播放視頻，其它操作正常如何處理?*打開電腦，打開左下角開始輸入cmd回車;(正確答案)卸掉重裝;使用剛才打開CMD對話框，輸入ipconfig/all(正確答案)打開網(wǎng)站，輸入默認網(wǎng)關(guān)的地址，彈出登錄界面，輸入帳號和密碼，修改首選DNS服務(wù)器地址為114.114.114.114后，重啟路由器。(正確答案)31.X2充電套裝保修期為多長時間?[單選題]*30天1年(正確答案)90天32.imooC1手機用適配器關(guān)機充電，正常的充電電流范圍是多少?[單選題]*1600一1700mA1500一1600mA1700一1900mA(正確答案)33.電話手表微聊單條語音消息最長可錄多少秒?[單選題]*10秒20秒15秒(正確答案)25秒34.imooC1前/后攝像頭是多少像素?[單選題]*前置500萬像素，后置800萬像素前置800萬像素，后置800萬像素前置800萬像素，后置1300萬像素(正確答案)前置500萬像素，后置1300萬像素35.電話手表Z3采用的CPU為?[單選題]*瑞芯微RK3288高通8909W(正確答案)聯(lián)發(fā)科MTK67_5_5聯(lián)發(fā)科MTK626136.電話手表Y01有微聊和以下那些核心功能特點?*日期/星期上課禁用(正確答案)預留應急電量(正確答案)37.S3與S2相比硬件方面有哪些升級？*系統(tǒng)升級到5.1攝像頭像素升級到1200增加距離檢測(正確答案)內(nèi)存升級到64G(正確答案)38.下面哪些機器可以支持OTG功能？*S3(正確答案)H9S2(正確答案)S1pro(正確答案)39.電話手表Y02低電檢測電路，當電池電壓低于多少電量時關(guān)機?B[單選題]*百分之十(正確答案)百分之五百分之二十40.電話手表Y02交友通信，通過那幾種方式實現(xiàn)?B/C*藍牙(正確答案)光敏識別加速傳感器(正確答案)41.imooGet的電池容量是多少，一般低電關(guān)機后充電多久充滿?[單選題]*2945mAh，充電3小時20分左右2930mAh，充電4小時20分左右2930mAh，充電2小時20分左右(正確答案)2945mAh，充電2小時20分左右42.在點讀機產(chǎn)品單元模塊中，下圖為那部分控制電路?[單選題]*復位控制電路開/關(guān)機控制電路(正確答案)時鐘控制電路43.機器出現(xiàn)屏破裂和卡槽的現(xiàn)象，于6月4日親自通過快遞郵寄到售后維修處理過，送修回來之后剛收到機器，發(fā)現(xiàn)表帶連接處有面殼破損的情況，用戶表示自己送修之前是沒有損壞的，售后維修就給我換了屏幕卡槽還有表帶環(huán)，一起是103元，現(xiàn)在出現(xiàn)了表帶連接處破損的情況，現(xiàn)來電要求公司協(xié)助處理好機器。[單選題]*第七點第2條c第五點第2條第三點第1條(正確答案)第一點第3條44.目前關(guān)于手表藍牙功能和WIFI功能，描述正確的是?[單選題]*手表的WIFI功能可通過無線路由器用于微聊功能通過藍牙芯片用于皮膚檢測和紅外距離檢測一起組成佩戴檢測功能手表的藍牙功能在交友時會使用，手表WIFI功能可用于輔助定位(正確答案)45.電話手表交友全程如何實現(xiàn)?[單選題]*通過藍牙功能、數(shù)據(jù)流量配合實現(xiàn)通過藍牙、加速度傳感器配合實現(xiàn)通過加速度傳感器、藍牙、數(shù)據(jù)流量配合實現(xiàn)(正確答案)通過加速度傳感器、數(shù)據(jù)流量配合實現(xiàn)46.解答完來電用戶的問題后，應主動先于用戶掛機，以免影響后續(xù)話務(wù)呼入，請問是否正確?[單選題]*正確錯誤(正確答案)47.T2點讀筆無電狀態(tài)下，有什么提示嗎?[單選題]*點讀筆低電量或沒電都是沒有提示的，是累計使用20個小時會提示用戶給點讀筆充電(正確答案)累計使用10個小時會提示用戶給點讀筆充電點讀筆低電量或沒電時都有提示沒有提示48.以下關(guān)于附件購買注意事項正確的是?*庫存查詢時間應控制在1分鐘以內(nèi)(正確答案)購買附件只需交接