招聘及面試技巧Recrcuiting&InterviewSkills醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第1頁

普通招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

關(guān)鍵才能區(qū)分

面試中提問、聆聽技巧

醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第2頁招聘是為某一空缺而從組織內(nèi)部及外部吸引適當(dāng)候選人過程招聘是什么？醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第3頁招聘流程確認(rèn)空缺職位登載廣告/從不一樣渠道尋找求職者搜集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第4頁A是否真正存在空缺職位？是否符合我遠(yuǎn)景規(guī)劃？企業(yè)發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工技能與才能嗎？正確發(fā)揮他們作用了嗎？C你嘗試了各種能夠滿足人力資源要其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第5頁你對(duì)要招聘職位了解嗎？你能夠描述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及每個(gè)員工在其中位置？你能夠依據(jù)職位職責(zé)來指導(dǎo)你員工工作？你能夠了解每一職位必備任職資格和理想任職資格？你了解你下屬員工個(gè)人特點(diǎn)？醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第6頁你對(duì)要招聘職位了解嗎？職位說明書該職位個(gè)人規(guī)范（七種特征方法及五級(jí)定位系統(tǒng)）醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第7頁招聘渠道：報(bào)紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問企業(yè)朋友推薦企業(yè)內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第8頁

怎樣企劃好招聘廣告醒目標(biāo)標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清楚完整內(nèi)容，確保信息是真實(shí)非虛構(gòu)。醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第9頁

履歷拉丁文意思是“人生”之意。簡(jiǎn)歷篩選求職者簡(jiǎn)歷醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第10頁

多樣選拔方法面試心理測(cè)試模擬工作測(cè)試Situation評(píng)定中心Assessmentcentre證實(shí)人字跡學(xué)分析學(xué)等等醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第11頁

面試前準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述了解應(yīng)聘人情況了解面試環(huán)境要求面試人要求面試氣氛要求不符合條件應(yīng)聘人員態(tài)度醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第12頁

環(huán)境要求房間（比較平靜獨(dú)立）室溫、光線座位（位置、椅子）企業(yè)資料、職位描述表格/文具準(zhǔn)備時(shí)間（通知時(shí)間、面試時(shí)間等）求職者資料、準(zhǔn)備問題等醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第13頁

面試人要求儀容儀表舉止大方談吐和善醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第14頁

面試氣氛要求友善禮貌醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第15頁

不符合條件應(yīng)聘人員態(tài)度耐心聆聽保持友善不要諷刺求職者言談防止包括 －個(gè)人尊嚴(yán) －人身攻擊 －影射不可對(duì)面試者許下任何承諾醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第16頁

常見面試謬誤“”光環(huán)Halo效應(yīng)”“觸角Horn效果”第一印象以偏蓋全鏡像效應(yīng)先入為主推斷家庭背景、癖好和興趣醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第17頁

詮釋證據(jù)-減低主觀判斷注意：不一樣面試員對(duì)同一應(yīng)聘者素質(zhì)有不一樣看法直接觀察所得（資料/證實(shí)）能夠有力和直接地表示出她觀點(diǎn)匯報(bào)一一個(gè)專橫人匯報(bào)二有說服力醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第18頁

詮釋證據(jù)-減低主觀判斷(盡可能話）對(duì)全部求職者一視同仁資料必須詳細(xì)而準(zhǔn)確經(jīng)常尋找支持/相反理據(jù)當(dāng)與同事比較面試匯報(bào)時(shí)，應(yīng)首先分享所得資料，然后才討論自已看法注意：面試員不能完全排除個(gè)人偏見，但能夠減低。醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第19頁面試流程對(duì)求職者表示歡迎簡(jiǎn)單介紹企業(yè)情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、所受雇統(tǒng)計(jì)經(jīng)過問問題、聆聽來評(píng)定求職者是否具備這職位六個(gè)關(guān)鍵才能提供企業(yè)相關(guān)資料/結(jié)束面試醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第20頁

歡迎友好微笑，表示熱情介紹自已及同事隨意交談令求職者放松簡(jiǎn)單解釋面試程序介紹企業(yè)及職位責(zé)任醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第21頁

了解學(xué)歷及受雇統(tǒng)計(jì)注意在不一樣學(xué)校學(xué)習(xí)是否有空白時(shí)間，應(yīng)問詢求職者原因。留注所學(xué)科目與現(xiàn)在事業(yè)關(guān)系。注意求職者受雇不一樣企業(yè)間空白時(shí)間問詢其以前/現(xiàn)任上司聯(lián)絡(luò)方式澄清所擔(dān)任職位－工作性質(zhì)和職位名稱在不一樣企業(yè)有不一樣意思。問詢求職者對(duì)自已轉(zhuǎn)換工作看法及離職原因醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第22頁

關(guān)鍵才能 關(guān)鍵才能是指求職者必須具備技能、知識(shí)和行為方便他能擔(dān)任該份工作。關(guān)鍵才能包含主動(dòng)性、處理問題能力、溝通技巧、情緒控制等。醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第23頁

關(guān)鍵才能定義怎樣確認(rèn)關(guān)鍵才能不一樣職位關(guān)鍵才能怎樣表達(dá)關(guān)鍵才能問題？醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第24頁

面試中提問種類及技巧熱身問題行為性問題理論性問題引導(dǎo)性問題暖身活動(dòng)關(guān)鍵才能問題全部問題應(yīng)該是有效、開放式醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第25頁

面試中提問種類及技巧行為性問題

希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過真實(shí)施為事例以及工作經(jīng)驗(yàn)。理論性問題

希望了解應(yīng)聘者對(duì)管理經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)理論認(rèn)識(shí)以及應(yīng)聘者在普通情況下將會(huì)采取行為。引導(dǎo)性問題提問結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問人思緒。醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第26頁

面試中提問種類及技巧S

SituationT

TaskA

ActionR

Result醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第27頁

留心他人說話利用提問方式獲取事實(shí)保持開放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求職者說話方法或總結(jié)來測(cè)試自己明白程度聆聽技巧-面試員應(yīng)該醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第28頁

聆聽技巧-面試員不應(yīng)該隨意打斷求職者話柄情緒化當(dāng)話題沉悶工復(fù)雜時(shí)，變得不留心若求職者表示方式惡劣時(shí)，拒絕接收說話內(nèi)容受外在因紗素影響，分散注意力醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第29頁

聆聽技巧完整行為事例事情基本情況說明，所采取行動(dòng)方法、過程，最終取得結(jié)果。

不完整行為事例

欠缺情況/任務(wù)、欠缺行動(dòng)、欠缺結(jié)果。

假行為事例

并非本人親身經(jīng)歷事例或還未做過事例。

醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第30頁

控制面試過程緘默勉勵(lì)轉(zhuǎn)換求職者說話方法或總結(jié)掌握過程主動(dòng)權(quán)醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第31頁

面試過程結(jié)束了解求職者有沒有其它問題及感興趣內(nèi)容給予求職者相關(guān)職位招聘時(shí)間表感激求職者前來面試醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第32頁

面試評(píng)定范圍醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第33頁

招聘后續(xù)工作決定是否是一位適當(dāng)人選與證實(shí)人聯(lián)絡(luò)通知面試者為新進(jìn)員工提供培訓(xùn)試用期等醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第34頁

RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjobRetentionrate招聘6個(gè)R要求醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第35頁

我將企業(yè)班車路線作了調(diào)整，這么做員工滿意了，企業(yè)也沒有增加什么開支。

A 完整行為事例 B 假行為事例 C 欠缺情況/任務(wù) D 欠缺行為 E 欠缺結(jié)果醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第36頁

上個(gè)月，企業(yè)財(cái)務(wù)部有8名員工集體寫信要求財(cái)務(wù)經(jīng)理辭職。企業(yè)要求我去處理這件事。我首先向這8名員工講清企業(yè)管理制度，并要求他們能配合企業(yè)將這件事處理好。經(jīng)過努力，最終這件事圓滿處理了。經(jīng)理更正了缺點(diǎn)，財(cái)務(wù)部工作又正常了。

A 完整行為事例 B 假行為事例 C 欠缺情況/任務(wù) D 欠缺行為 E 欠缺結(jié)果醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第37頁

我認(rèn)為我在企業(yè)工作都能盡心盡職。我從來沒有對(duì)人發(fā)過火，也從來不等上司發(fā)號(hào)施令，什么事都能主動(dòng)主動(dòng)去做。我經(jīng)常向企業(yè)提出一些合理化提議，這么做通常對(duì)企業(yè)和我本人都有益處。

A 完整行為事例 B 假行為事例 C 欠缺情況/任務(wù) D 欠缺行為 E 欠缺結(jié)果醫(yī)療行業(yè)招聘及面試技巧培訓(xùn)第38頁

每年年尾，總經(jīng)理會(huì)安排我去做工資調(diào)整，我總是與同行業(yè)人事經(jīng)理一起去做。我自己認(rèn)為做得不錯(cuò)。

A 完整行為事例