建立團隊香港現(xiàn)代企業(yè)管理中心培訓大綱建立團隊之理念及內(nèi)容建立團隊的論述團隊發(fā)展階段有效團隊的特質(zhì)案例分析思考題

建立團隊的論述（1/1）

建立團隊就是主管將下屬組織起來成為隊員，洽當?shù)胤峙涞讲煌ぷ鲘徫?，讓每人都得以發(fā)揮所長，同時在運作上，各隊員互有默契和能力合作，達致整體表現(xiàn)合符理想。淺釋1、組合期在這個階段，團隊新成立，隊員之間彼此未必有深切的了解，彼此的相對地位尚未確立。隊員對團隊的目標多不清楚，大家處事并未有默契。在這階段，工作成果和效率都偏低。團隊發(fā)展階段（2/7）團隊發(fā)展階段（3/7）2、摸索期在這階段，隊員之間可能互相競爭，團隊之內(nèi)或會出現(xiàn)小圈子，競爭可能不明顯，也可能受到抑制。在香港，傳統(tǒng)的思想是以和為貴，個人之間的沖突都會被掩飾，不當作問題來處理，因此繼續(xù)損害團隊的團結。表面的和諧隱藏了一個事實，就是目標并非由成員共同議定，而行為守則和工作規(guī)則也可能尚未確立。在這階段，工作成果和效率都偏低。若不制訂規(guī)則和目標，令隊員全情投入，工作成果會繼續(xù)低落。很多團隊從未超越這個階段，原因是公開的沖突沒有得到解決。團隊仍然處於互相摸索的階段。團隊發(fā)展階段（4/7）團隊發(fā)展階段（6/7）3、共識期隊員共同議定目標與守則。他們遵守這些目標與守則，成為群策群力的團隊。隊員相處自然，開始發(fā)揮表現(xiàn)，對團隊引以為榮。這時工作成果有顯著的表現(xiàn)。團隊發(fā)展階段（7/7）4、發(fā)揮期隊員認同團隊。在這階段，隊員互相支持，全情投入達成整體目標。團隊運作靈活，可以自我管理，工作成果超卓。團隊能夠通力合作，并非出於偶然。有效的工作團隊，在運作和績效上都會有以下九個特質(zhì)。有效團隊的特質(zhì)（1/17）有效團隊的特質(zhì)（3/17）二、角色清楚分配要隊員在運作上互有默契和通力合作，一定要明確地劃出各人的工作范圍，合作的對象和應該扮演的角色；同時亦要定期檢討各人在團隊的工作表現(xiàn)，這對於發(fā)展團隊的能力十分重要。有效團隊的特質(zhì)（4/17）運動隊伍深明檢討的重要性，故此每次賽后都用不少時間討論隊伍的成敗，以便找出如何才能發(fā)揮整體的長處和補救弱點，重新分配角色。有效團隊的特質(zhì)（5/17）三、有效的組織結構隊員清楚自己要扮演的角色之后，還需要有一個有效的組織結構來支持，才能事半功倍。一個有效的結構，無論對外及對內(nèi)，都明確標示出團隊的分工，處事的程序等運作上的安排。同時亦保障隊員在推展工作時權責相符，有助激勵隊員努力向前和增強隊員之間的默契。有效團隊的特質(zhì)（7/17）五、積極處理異見團隊在訂明目標并確保隊員都認為這些目標是重要和可以達成之后，就展開合作。

有效團隊的特質(zhì)（8/17）但處事手法各有不同，在如何入手，或?qū)⑦\作重點放在那個環(huán)節(jié)上，產(chǎn)生不同的見解，是在所難免的。在這種情況下，有效的工作團隊，總是能夠?qū)⒉煌钠缫妳R集成為綜合意見，涵蓋各種見解的優(yōu)點。積極的對立可令下屬互相激勵，啟發(fā)想象力，有利於團隊以更實事求是的態(tài)度，有效地解決問題。六、互相支持，互相依賴支持并非表面的安慰與同情，而是真心協(xié)助別人，不介意提出負面的意見或所面對的難題。即使你不認同對方的所有行為，亦可給予支持。以避免沖突為藉口而不給予支持，是短視的做法，因為這種互不支持的關系只是建基於虛情假意之上。有效團隊的特質(zhì)（9/17）有效團隊的特質(zhì)（11/17）支持和依賴是相輔相成的，兩者皆是健全的人際關系的橋梁?；ハ嘈刨嚨年P系，可以是非常脆弱的，只要一個惡意行動就可以摧毀彼此的交情。支持很容易令人感受得到，但有些人覺得很難表達，因為社會傳統(tǒng)令他們羞於公開表達自己的情感。有效團隊的特質(zhì)（12/17）七、良好的對外關系團隊與其他部門之間必須保持良好關系，因為彼此在日常運作中常常需要互相協(xié)調(diào)工作。其實大家都是同一機構內(nèi)的成員，應該抱有共同的目標。有了共識之后，便不難建立良好的默契，自然樂於互相聯(lián)系，尋求增加合作和交流的機會，加強彼此的關系，使雙方獲益。有效團隊的特質(zhì)（13/17）同一道理，在推展工作過程中，團隊或要與外界如供應商及客戶來往。他們的參予是否積極，會直接影響團隊的表現(xiàn)；所以與他們建立良好的關系是十分重要的。其實那亦并不是十分困難，因為他們都與團隊有共同目標，就是要把工作做好，才算功德完滿。有效團隊的特質(zhì)（15/17）另外，當面對問題的時候，如果團隊已有一個大家接受的既定默契，例如“以顧客為先”或“少數(shù)服從多數(shù)