物業(yè)管理方案方案的過(guò)程中，使業(yè)主(住戶)能充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使圣煜·頤山居小區(qū)物業(yè)持續(xù)升值，為業(yè)主(住戶)營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽(yáng)光社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司和諧、(一)公司概況:我公司有幸能成為圣煜·頤山居小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，依據(jù)法律授權(quán)及有關(guān)部門的規(guī)定對(duì)小區(qū)所建的房屋公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使權(quán)利，負(fù)責(zé)小區(qū)所有公共地方、建筑結(jié)構(gòu)、綠化及其它公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修和維護(hù)。具有三級(jí)物業(yè)資質(zhì)；有一整套健全的規(guī)章制度和先進(jìn)的管理手段；擁有一支“敬理水平高，受到業(yè)主(住戶)的廣泛好評(píng)，從而使公司逐步走向了信息化、標(biāo)準(zhǔn)化品牌化的道路。(二)服務(wù)原則、服務(wù)理念、工作作風(fēng)、管理模式及發(fā)展目標(biāo)2服務(wù)原則：服務(wù)第一、業(yè)主至上服務(wù)理念：用心用力用真情、做實(shí)做精做到位，在日常工作實(shí)踐中不斷戰(zhàn)勝自我、超越自我，力求管理一流、服務(wù)一流、員工素質(zhì)一流、社會(huì)效益工作作風(fēng)：熱情、周到、耐心、細(xì)致。管理模式：運(yùn)用三個(gè)手段、建設(shè)三大品質(zhì)工程、實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)要求。三個(gè)手段：專業(yè)化人才；規(guī)范化管理；精細(xì)化服務(wù)三個(gè)品質(zhì)：人才品質(zhì)；管理品質(zhì)；服務(wù)品質(zhì)。三項(xiàng)要求：工作無(wú)差錯(cuò)；管理無(wú)死角；服務(wù)無(wú)挑剔發(fā)展目標(biāo)：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑品牌。心是品質(zhì)；精湛的業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理的價(jià)格，真誠(chéng)的合作；珍惜每一次機(jī)(一)頤山居——世外桃源圣煜·頤山居小區(qū)位于五指山市迎賓大道旁邊，依山而建，錯(cuò)落有致背后的原生山景同小區(qū)緊密相連，形成了獨(dú)特的私家后山公園。小區(qū)進(jìn)口處迎面所見的是利用地勢(shì)高差設(shè)置的人工瀑布、噴泉和中庭疊水景觀，凸顯了水景園林主題，讓小區(qū)充滿靈動(dòng)之氣；與后山的小區(qū)私家公園遙相呼飄霧繞，鳥語(yǔ)花香，堪比人間仙境。只要你深深地呼吸一下，便醉意濃濃；站在山前的迎賓大道，車水馬龍，如游龍入畫。極目遠(yuǎn)眺，遠(yuǎn)山如黛；峰巒疊翠中，云蒸霞蔚。滾滾的南圣河水似一條玉帶纏繞在郁郁蔥蔥之中竟是那樣和和、和諧美妙。山，你永遠(yuǎn)想像不出它的美麗！美麗的五指山令人震憾！美麗的頤山居使人向往。(二)小區(qū)概況圣煜·頤山居總占地面積64畝，規(guī)劃建造七棟高層、小高層電梯住宅，總建筑面積近10萬(wàn)㎡，總戶數(shù)1465戶，容積率為，建筑密度%. (盡量不說(shuō))花重金打造的一流的綠化環(huán)境是其它小區(qū)所無(wú)法比擬的；合理的樓宇布局與私家后山公園的有機(jī)結(jié)合；各種建筑小品、風(fēng)雨長(zhǎng)廊的點(diǎn)綴；加之豐富的負(fù)氧離子含量，度的全年平均氣溫，熱帶季風(fēng)氣候，使小區(qū)成為天然氧吧，避4寒避暑的勝地，理想養(yǎng)生的熱土。小區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施齊全，有線電視、電話、寬帶等①小區(qū)周界紅外線報(bào)警子系統(tǒng)；②閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)；③電子巡更子系統(tǒng)；④家庭安全防范子系統(tǒng)(臥室裝有應(yīng)急按鈕)人工巡邏、智防人防相結(jié)合的管理手段，定能打造出五指山市安全示范標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)。3、其①在山頂公園以涼亭為中心設(shè)曲藝交流中心；②開設(shè)室外門球場(chǎng)，建立門球基地：⑤建立小區(qū)業(yè)主健康服務(wù)中心，配套健身器材；⑦設(shè)立小區(qū)無(wú)障礙通道。小區(qū)生活條件十分優(yōu)越，距離五指山市區(qū)五分鐘的車程，形成了五分鐘生活設(shè)成為文明、和諧、安全、舒適的山居典范，成為五指山市獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷、獨(dú)樹一幟的示范住宅小區(qū)。隨著三亞至五指山的高速公路、高速鐵路和五指山飛機(jī)場(chǎng)的建設(shè)，加增值保值！必將被越來(lái)越多的人所賞識(shí)！三、物業(yè)公司期望達(dá)到的管理總目標(biāo)及總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)建設(shè)部制定的《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》的要求，我司將采用高檔次、高質(zhì)量服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，使本小區(qū)半年內(nèi)成為“健康住宅示范小區(qū)”；一年后成為“市示范住(一)建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主(住戶)報(bào)修、求助、收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪記錄。(二)定期向業(yè)主(住戶)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理建議及時(shí)整改。滿意率達(dá)95%以上。(三)建立落實(shí)維修承諾制，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1％。(四)每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。(五)物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。(六)常規(guī)性公共服務(wù)1.房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)：(1)棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向2.共用設(shè)備管理：保證設(shè)備與機(jī)房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無(wú)事故隱患。(1)供電系統(tǒng)：保證正常供電，需停電作業(yè)時(shí)提前1天通知用戶，備用應(yīng)急規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；消防疏散通道暢通；保證無(wú)火災(zāi)安全隱患。(4)給排水系統(tǒng)：每半年清洗水池1次，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；水。3.共用設(shè)施管理：共用配套設(shè)施完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。4.秩序維護(hù)及車輛管理：(1)專業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏，護(hù)衛(wèi)員文明執(zhí)勤，言語(yǔ)規(guī)范，能正確處理突發(fā)事件。(2)出入車輛有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)施完備。(2)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。(3)垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。(4)共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫現(xiàn)象，大堂、樓梯、扶欄、天臺(tái)、屋6.綠化管理：(1)綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。(2)花草樹木“對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是本公司的根本理念，規(guī)范化管(一)標(biāo)準(zhǔn)化管理物業(yè)管理涉及面廣，一般業(yè)主(住戶)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)業(yè)主關(guān)系僵化的一個(gè)主要原因。房屋及設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)、日常管理松懈、隨意是物服務(wù)等方面，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，使本司物業(yè)管理行為向規(guī)范化的國(guó)際慣例靠攏；在內(nèi)部管理上自律，制度上創(chuàng)新，以達(dá)到管理嚴(yán)格有序、服務(wù)質(zhì)量高(二)溝通服務(wù)至上組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是物管企業(yè)的一項(xiàng)不可或缺的重要素司專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處(客服中心)，通過(guò)禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決提出的問(wèn)題(合理要求)、答復(fù)業(yè)主疑問(wèn)、設(shè)置業(yè)主意見箱、公示欄、宣傳欄等方要求管理人員親力親為，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行走動(dòng)式管理，親臨服務(wù)一線。凡是業(yè)主對(duì)入住交房時(shí)提出的涉及與開發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題，我們將利用耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢(shì)與業(yè)主進(jìn)行溝通，對(duì)其疏導(dǎo)和撫慰，有效化解部分業(yè)主的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來(lái)，書面呈報(bào)開發(fā)商。絕對(duì)禁止加劇業(yè)主與開發(fā)(三)締造親善的社區(qū)文化(1)設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動(dòng)。(2)制定居民精神文明建設(shè)公約。(3)搞好豐富多彩的文體活動(dòng)。(4)配合街道辦事處、居委會(huì)、派出所開展各項(xiàng)工作。(5)業(yè)主滿意率95%以上。創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境是我司與業(yè)主的共同愿望。因此，我司提倡文明、禮貌、親善的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共及政府部門的友好協(xié)作關(guān)系。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，不論業(yè)主的際關(guān)系。(一)人員設(shè)置保潔綠化人員18人，負(fù)責(zé)保潔綠化(其中外環(huán)3人，綠化3人)；(二)綜合效益簡(jiǎn)要分析1、頤山居物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)來(lái)對(duì)五指山市各個(gè)居住小區(qū)、公寓收費(fèi)情況的走訪、調(diào)查、摸底基本弄清了各小區(qū)物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。比較其小區(qū)規(guī)模、檔次、配套設(shè)施的完善程度和物業(yè)公司的服務(wù)水平，我們認(rèn)為頤山居小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)度小區(qū)比，我們占全面的優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)不是一個(gè)檔次，所以我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高一些，如魯泉家園(公寓性質(zhì)，不是封閉小區(qū))、翡翠花(雖然規(guī)模較大，但沒(méi)泳池、簡(jiǎn)單的綠化條件)。需要特別提出的是，我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)帶有全包性質(zhì)，即在今后70%收取物業(yè)費(fèi)”政策的執(zhí)行。而有的小區(qū)聽起來(lái)服務(wù)管理費(fèi)不高，僅為元/的公攤費(fèi)用如果折合成每平方米元的服務(wù)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，往往是驚人的、隱蔽的，養(yǎng)護(hù)費(fèi)元／㎡·月上述服務(wù)管理費(fèi)除包含國(guó)家規(guī)定的九大項(xiàng)費(fèi)用外還包括電梯使用、維修費(fèi)和垃圾外運(yùn)費(fèi)等特種服務(wù)費(fèi)及由此產(chǎn)生的公攤費(fèi)用。?。杭兩钣盟?、電費(fèi)在供水供電公司現(xiàn)行水電費(fèi)基礎(chǔ)上上調(diào)元即：水費(fèi)每噸2費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用，而非車輛保管費(fèi)。(以上標(biāo)準(zhǔn)以最后物價(jià)局批復(fù)文件為準(zhǔn))2、綜合分析結(jié)合頤山居小區(qū)的規(guī)模、檔次以級(jí)較全的配套設(shè)施、較高的物業(yè)服務(wù)質(zhì)常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，滿足對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，管諧、生3、如果有人對(duì)我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，我們應(yīng)耐心地對(duì)其做如下①同五指山最好的幾個(gè)住宅小區(qū)比較，頤山居的地理位置、檔次規(guī)模、配套設(shè)施和園)，而相對(duì)來(lái)說(shuō)我們的服務(wù)管理費(fèi)不算高。差、檔次不高，且尚有各種公攤單算，表面上看起來(lái)比我們低，實(shí)際上單就各種公們有差別。④有的小區(qū)、公寓，雖然物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)較低，但管理水平、服務(wù)質(zhì)量都存在缺陷，物業(yè)投入成本不高；而我們頤山居小區(qū)的物業(yè)公司，口碑好、有品牌，服務(wù)至微、管理到位。根據(jù)“服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)相對(duì)應(yīng)”的原則，我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自然要比服公司貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，從項(xiàng)目前期管理、入住、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理逐步建立完善的秩序維護(hù)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)、環(huán)境保潔系統(tǒng)、綠化維護(hù)系統(tǒng)、共用設(shè)施管理系統(tǒng)、社區(qū)文化活動(dòng)組織系(一)前期準(zhǔn)備公司派出專業(yè)人員對(duì)圣煜·頤山居小區(qū)進(jìn)行深入研究，了解項(xiàng)目規(guī)劃物業(yè)特點(diǎn)以及周邊的區(qū)域物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案；進(jìn)駐前二個(gè)月開始籌建物業(yè)管理隊(duì)伍，進(jìn)行人員選拔、培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)制定各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程，擬定業(yè)主手冊(cè)、管理規(guī)約及前期物業(yè)管理協(xié)議；進(jìn)駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備；物業(yè)接管必須進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，妥善進(jìn)行鑰匙、圖紙資料的交接。1、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制3、規(guī)章制度制定②、制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理文件(各項(xiàng)守則、管理規(guī)定、各級(jí)員工崗位職責(zé)及工作程序)并在入住前完成。(二)物業(yè)管理的啟動(dòng)①、產(chǎn)權(quán)資料(項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照)②、技術(shù)資料(竣工圖、設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書等)①、房屋驗(yàn)收、交接執(zhí)行公司嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的“入住管理系統(tǒng)“。發(fā)放入住通知書、業(yè)主手冊(cè)，明確入住驗(yàn)收手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署管理規(guī)約，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)解釋有關(guān)疑問(wèn)；清掃進(jìn)出道路、協(xié)助業(yè)主搬遷以及交通指揮等；做好業(yè)主搬遷階段的安全工作，合理協(xié)調(diào)護(hù)衛(wèi)人員值班、巡邏，適當(dāng)增加秩序維護(hù)力量。②、建立業(yè)主檔案和產(chǎn)權(quán)備案。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關(guān)資料，建立業(yè)主檔案，界定每個(gè)產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，建立產(chǎn)權(quán)備案制度，為今后順利管理打好基礎(chǔ)。允許業(yè)主進(jìn)行二次裝修，如確屬合理要求，則必須經(jīng)過(guò)我司的咨詢與審批。我司將理規(guī)約、業(yè)主手冊(cè)、入住文件中的裝修管理規(guī)定進(jìn)行二次裝修管理工作。①作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，我司將采取必要的安全防護(hù)和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰業(yè)主(住戶)的安全，控制現(xiàn)場(chǎng)的各種粉類、廢氣；固體廢物以及噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境的污染和危害，減輕或避免對(duì)相鄰業(yè)主(住戶)的日常生活造成影響。②安全防范管理。二次裝修施工人員須按規(guī)定辦理出入證，接受我司的管理，留宿施工人員由業(yè)主或代理人書面擔(dān)保，防范治安事件發(fā)生。③按裝修管理的具體要求進(jìn)行日常管理。七、日常物業(yè)服務(wù)管理及具體標(biāo)準(zhǔn)我司將嚴(yán)格按照中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通(一)、安全護(hù)衛(wèi)及秩序維護(hù)系統(tǒng)①、在小區(qū)四周、車輛進(jìn)出口、小區(qū)出入口、電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時(shí)不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)解決，言語(yǔ)規(guī)和防范措施并及時(shí)消除安全隱患。員散全公2、對(duì)住戶(出租戶)的管理住戶的特點(diǎn)是人員流動(dòng)性大，社會(huì)背景、身份也極為復(fù)雜,因此，對(duì)住戶的管理成為當(dāng)今物業(yè)管理中較難處理的問(wèn)題。我司將從提倡親和社區(qū)文化入手，對(duì)住戶進(jìn)行分類拜訪與重點(diǎn)關(guān)注；配合派出所、居委會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶的調(diào)查.確保樓宇內(nèi)業(yè)主 (住戶)的生活安全與和諧。3、車輛交通及道路管理小區(qū)停車場(chǎng)有專人巡邏疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車輛出入有登記；非機(jī)動(dòng)車車輛按規(guī)定位置停放；確保道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及日常生活。科學(xué)管理記錄全面的事件日志，針對(duì)險(xiǎn)情多發(fā)地段加強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。(二)、房屋管理與維護(hù)系統(tǒng)1、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)損及時(shí)修補(bǔ)，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡；空調(diào)位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立業(yè)主信息欄，開展與業(yè)主交流，及時(shí)通報(bào)相2、用設(shè)備管理會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障?！拔宥ā笔菍?duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)。三是實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修復(fù)相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，應(yīng)讓設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度，制訂科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。①、給排水設(shè)備管理管理目標(biāo)：細(xì)心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏，方便業(yè)主(住戶)生活。?。汗┧O(shè)備(包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等)。對(duì)生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；水泵、水池、水箱有嚴(yán)格管理措施，無(wú)污染隱患；生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無(wú)二次污染，保存二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單；需停水作業(yè)時(shí)應(yīng)提前一天通知業(yè)主(住戶)。溢現(xiàn)象；汛期時(shí)道路、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡現(xiàn)象發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛②、供電設(shè)備管理供電設(shè)備(變壓器、電表、供電線路、總開關(guān)、戶外型負(fù)荷開關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開關(guān)、避雷針等)。建立24小時(shí)運(yùn)行和維修值班制度，建立配電室巡查制度；需停電作業(yè)時(shí)應(yīng)提前一天通知業(yè)主(住戶)；發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況應(yīng)及時(shí)切斷電源；備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)隨時(shí)起用。并做好記錄；室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好；操作開始的標(biāo)志要明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電更應(yīng)掛牌；操作及檢驗(yàn)時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、ⅱ：供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。觀察各種儀表電壓是否正常及使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡對(duì)照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件完好無(wú)損，各閘具的接頭有無(wú)松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無(wú)燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無(wú)焦痕；導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線是否良好，有無(wú)虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好、標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻；全體管理人員應(yīng)掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題；組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人；建立義務(wù)消防隊(duì)，制定突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案；每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主(住戶)的消防意(三)、環(huán)境保潔系統(tǒng)環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給業(yè)主(住戶)提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我司對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格執(zhí)行“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。管理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔(專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制)；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；共用設(shè)施無(wú)蟻害；樓宇內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢物；房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫現(xiàn)象；樓梯扶欄、公共玻璃窗戶等保持潔凈。備注無(wú)雜物地2次/天無(wú)雜物月定(四)、綠化維護(hù)系統(tǒng)制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)小區(qū)綠地進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲害，無(wú)折損，無(wú)斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。①綠化澆水澆水(依氣候變化)澆足澆透②草皮修剪(按季節(jié)進(jìn)行)草皮美觀平整每周一次)確?；緹o(wú)雜草④防蟲病蟲害防治(一