業(yè)務(wù)員的工作心得體會_業(yè)務(wù)員心得體會及感想

三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開頭，真正接觸社會，領(lǐng)會了一些社會上的生存規(guī)章，也很幸運地把課堂上的專業(yè)學(xué)問用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平常主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴公布產(chǎn)品，承受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參與了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了許多有用的學(xué)問。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟識了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上查找客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫忙公司翻譯文件之類的工作。

在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的閱歷：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有特別專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能答復(fù)，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次，要有特別劇烈的時間觀念。假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不行以拖延。有的老外會很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是由于在時間上晚了一步。

第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些根本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開頭我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的急躁教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺把握一些根底的photoshop操作技巧，對于b2b操作特別有利。

第四，英語口語力量仍舊有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于感動或緊急一時語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應(yīng)加強熬煉，做一個精彩的外貿(mào)人，講一口純粹流利的英語。其次，用電腦輸入英語的力量也需要熬煉，用msn和客戶溝通的時候，老外一感動，講話會特別快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最終，要始終信任，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應(yīng)力量。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)打算必需每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的力量。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會特別大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前始終悄悄地守在電腦前，覺得特別佩服，尤其在看到他們的堅決的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平常我也留意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進(jìn)展生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡潔，由于現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。

通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論學(xué)問有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫忙我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會范文

20xx年2月29日，xx博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化學(xué)問和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊急而充實，學(xué)到了許多，也有許多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會。

第一局部，做為講解員，應(yīng)當(dāng)不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

我參加講解員這個隊伍已經(jīng)五年了，從剛開頭的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進(jìn)步，但是，我不能滿意于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實施和成熟階段，熟識把握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭力量。在講解之外，還要刻苦專研，開掘和文物有關(guān)的深層次的學(xué)問點，豐富自己專業(yè)學(xué)問量，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時候的那一點講解詞那點內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。

幸運的是，這次培訓(xùn)中，中國社會學(xué)院趙超教師、xx博物院田靜副院長、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷教師、譚錢學(xué)教師和xx博物院的黨士學(xué)、郭向東、馬生濤教師，xx考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等教師從各個方面給我們講解了秦文化及相關(guān)文化學(xué)問，開闊了我們的視野，充實了我們的學(xué)問，為我們的講解注入了新奇的血液，正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的學(xué)問，而且還應(yīng)當(dāng)了解更多關(guān)于秦的其它學(xué)問，也要準(zhǔn)時了解了xx考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的狀況增加到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣，以到達(dá)敏捷多變、因人施講的目的。

其次局部，作為講解員應(yīng)當(dāng)充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的留意力，努力將自己所把握的學(xué)問點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。

講解是一門學(xué)問和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達(dá)力量較強，到達(dá)觀點鮮亮，內(nèi)容精確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合，留意聲調(diào)整奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增加吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結(jié)合，做個有心人，更多的總結(jié)閱歷才能到達(dá)。

通過聞名播音員海茵教師和東方航空公司趙嬋雯教師的講課，讓我把握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí)，我深刻的熟悉到，一名講解員，首先一般話要標(biāo)準(zhǔn)，在吐字發(fā)音、語言表達(dá)方面要清楚、明白、態(tài)度親切，這是最根本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要標(biāo)準(zhǔn)、適時、精確，待人接物符合禮儀的要求。所謂臺上一分鐘，臺下十年功，在以后的工作中，我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好根本功。

講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一局部，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會準(zhǔn)時修改、添補內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)學(xué)問的提煉和總結(jié)，同時也能依據(jù)自己的實際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風(fēng)采和親和力。

業(yè)務(wù)員的市場營銷心得體會

通過兩天的學(xué)習(xí)，讓自己又充了不少的電，以前只是學(xué)習(xí)的營銷理論學(xué)問，并無實戰(zhàn)的閱歷。通過方總深情并茂的敘述，再加上方總自己從業(yè)務(wù)員到如今老總級的地位的整個經(jīng)受過程。讓自己學(xué)到了許多珍貴的實戰(zhàn)閱歷。讓我明白凡事都講究戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，活學(xué)活用。全部的事情，實物不是一成不變的。都有自身的客觀性。某事在天，成事在人。所以說做什么事情，不是說天注定你怎樣就是怎樣，而是事在人為。人是整個社會的主導(dǎo)。

營銷也同樣如此，一個好的營銷員必需在整個過程中起到主導(dǎo)作用，讓客戶跟著你的思路走，但這里并不是說你在客戶面前滔滔不絕的講你的產(chǎn)品啊，講你的公司啊，講你如何如何。那樣客戶會反感。所以說我們要提高自己的力量，也就是自己洽談業(yè)務(wù)的水品。一個好的營銷者應(yīng)當(dāng)也必需具備以下幾點；

1洞察力

我們平常說的，創(chuàng)新力量、制造力量、創(chuàng)意力量、創(chuàng)作力量以及籌劃力量等等，這些力量其實都是洞察力的應(yīng)用名稱，其心理學(xué)的根底都是---洞察力。只要我們留心一下我們的四周。其實，任何事物都是有這兩種“看得見”與“看不見”的局部組成，“看不見的局部”打算了“看得見的局部”。隨著信息效勞內(nèi)容的不斷豐富，對客戶的敏銳洞察力已經(jīng)成為業(yè)務(wù)推廣的關(guān)鍵因素。所謂營銷洞察力，簡潔通俗來說就是，你要快速的發(fā)覺你的顧客。并快速的進(jìn)展為你的客戶。洞察客戶需求是以數(shù)據(jù)分析為根底的，以數(shù)據(jù)庫形式對客戶信息資源進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)治理，建立數(shù)據(jù)共享機制，統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)時和精確。首先是客戶細(xì)分?？蛻艏?xì)分主要涉及的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為聚類分析。通過客戶細(xì)分，能深刻理解不同客戶群的典型特征，從而對客戶總體構(gòu)成有更精確的熟悉，對客戶的效勞和營銷更具針對性。這樣的話我們就要了解營銷的根本環(huán)節(jié)中的“市場信息”，也就是信息收集和調(diào)研分析。首先你要先了解競爭品牌銷售的

第一就是產(chǎn)品特點（也就是市場上的賣點）競爭品牌的價格政策

競爭品牌的銷售通路

競爭品牌的各種促銷政策。這些東西都是要在你的營銷籌劃中表達(dá)出來。

其次就是你自己品牌的

產(chǎn)品賣點

價格政策

銷售通路的建立

還有各種不形式的促銷政策。

再次就是要用你的產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品做比照找出優(yōu)缺點也就是你們的產(chǎn)品對于其他競爭對手的優(yōu)勢（以便在市場競爭中盡量去發(fā)揮利用）

你們的產(chǎn)品對于其它競爭對手的劣勢（盡量彌補競爭中盡量避開）

第三就是通過對競爭對手的分析找出你們公司目前在市場競爭中的時機

第四就是通過(SWOT分析）對競爭對手的分析找出你們公司產(chǎn)品目前在市場競爭中所受到的威逼。然后呢就是市場的調(diào)研，由于我們的報警鎖屬于市場上的空白產(chǎn)品或者說是比擬少見的，但是我們的產(chǎn)品是整個行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，沒有前鑒的信息去共享，所以需要我們做一個完整的市場調(diào)研。例如從行人中隨機抽取調(diào)研，訪問客戶是否在市場上見過或者解除過同類產(chǎn)品，是否對我們的產(chǎn)品感興趣，對我們的產(chǎn)品價格定位是否能承受，是否情愿購置和合理的意見等等問題。然后就是針對同行的商家，由于同行的商家比我們要了解顧客，在長期的銷售過程中，他們會總結(jié)出哪些顧客需要什么樣的產(chǎn)品等信息。

業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會5篇

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于閱歷總結(jié)。下面是小編搜集的業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會5篇，盼望對你有所幫忙。

業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會(1)

三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開頭，真正接觸社會，領(lǐng)會了一些社會上的生存規(guī)章，也很幸運地把課堂上的專業(yè)學(xué)問用到了實踐之中。

我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平常主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴公布產(chǎn)品，承受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參與了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了許多有用的學(xué)問。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟識了產(chǎn)品之后，我自己在網(wǎng)上查找客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫忙公司翻譯文件之類的工作。

在實習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的閱歷：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有特別專業(yè)的了解。

有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時候，我通常不能答復(fù)，因此他們會覺得我不夠professional，從而會轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

其次，要有特別劇烈的時間觀念。

假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不行以拖延。有的老外會很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是由于在時間上晚了一步。

第三，精通根本的office軟件以及其他技能。

雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些根本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開頭我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的急躁教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺把握一些根底的photoshop操作技巧，對于b2b操作特別有利。

第四，英語口語力量仍舊有待加強。

在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于感動或緊急一時語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應(yīng)加強熬煉，做一個精彩的外貿(mào)人，講一口純粹流利的英語。固然，除了英語口語的訓(xùn)練，平常用電腦輸入英語的力量也需要熬煉，比方用msn和客戶溝通的時候，老外一感動，講話會特別快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最終，要始終信任：有志者事竟成。

從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應(yīng)力量。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)打算必需每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的力量。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會特別大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在釣到大魚前始終悄悄地守在電腦前，覺得特別佩服，尤其在看到他們的堅決的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平常我也留意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進(jìn)展生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡潔，由于現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。

通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論學(xué)問有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做做外貿(mào)。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫忙我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)工作期間的心得體會了，或許見識還比擬淺薄，盼望各位前輩能多多教導(dǎo)!

業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會(2)

20xx年1月份，我正式走進(jìn)xxxxxxx公司開頭了自己畢業(yè)的實習(xí)工作。在同事的帶著下，我依次對公司的根本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、信息化實施進(jìn)展了了解，并積極參加相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的理論學(xué)問對比實際工作，用理論學(xué)問加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證大學(xué)所學(xué)的確有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班，幫助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力吸取實踐學(xué)問。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作力量和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡短的實習(xí)生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。通過實習(xí)，使我對化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷售工作以及進(jìn)展前景有了深層次的感性與理性的熟悉。

在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系，了解客戶的要求，統(tǒng)計每周的銷售狀況，還有參加了公司產(chǎn)品的公布、訂貨會.為了擴大公司對分公司的掌握力，公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機制改為了，市場調(diào)研---生產(chǎn)----安排機制，加強了公司對終端市場賣場的掌握力.由于缺乏閱歷，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了許多彎路，給同事的工作帶來了許多麻煩，但是在同事的鼓舞和教育下，我努力的去把事情做好。

實習(xí)生活，感受是很深的，提高的方面許多，但對我來說最主要的是工作力量的進(jìn)步。畢業(yè)實習(xí)主要的目的就是提高我們社會工作的力量，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的學(xué)問，實際操作、演練的時機.自走進(jìn)羅蒙開頭我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動的參加企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對企業(yè)分公司的熟識，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長.同時仔細(xì)完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反應(yīng)狀況說明，在實習(xí)期間反映出我具有較強的適應(yīng)力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，能很好的完成企業(yè)在實習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

通過此次實習(xí)，主要有以下幾點的體會：

1.學(xué)會個人角色的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化。新的環(huán)境，新的同事關(guān)系，相處之道完全不同，在短短的實習(xí)期間里，我們不僅要真正融入到工作單位這個與學(xué)校全然不同的社會大環(huán)境中，還有學(xué)會如何融入這個社會熔爐。

2.多聽、多看、多想、多做、少說。要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)學(xué)問，

也是可以在工作中漸漸把握的。態(tài)度不好，就算自己有根底也不行能把工作做好的。剛到一些崗位工作，根本不清晰該做些什么，并且這和在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛開頭會覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動手實踐。這樣就可以在短短幾天對工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，漸漸的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。

3.少埋怨

在條件艱難的地方實習(xí)，或許有的人會覺得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，常常埋怨，這樣只會影響自己的工作心情。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應(yīng)當(dāng)少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題應(yīng)當(dāng)想方法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情

4.虛心學(xué)習(xí)

在實習(xí)過程中，我們遇到許多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)當(dāng)要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，當(dāng)別人教我們學(xué)問的時候，我們也應(yīng)當(dāng)虛心的承受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會實踐當(dāng)成我們真正的教師。

5.錯不行怕，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會訂正并且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

經(jīng)過這次實習(xí)，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的轉(zhuǎn)變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到社會才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的時機降臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依靠心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參與與社會的競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。在就是保持一顆思索、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思索力量。

總之，畢業(yè)實習(xí)使我獲得了人生第一筆珍貴的工作閱歷，雖然在步入社會后，還有許多東西要學(xué)習(xí)，許多教訓(xùn)呀要汲取，但我想我已經(jīng)做好了足夠的預(yù)備，無論是心態(tài)上還是技能上?，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出盼望的花朵，結(jié)出勝利的果實。

業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會(3)

在這段時間里，實習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)和生活，我學(xué)到了許多書本上沒有的學(xué)問。通過實習(xí)，我感受到了許多，得到了許多新的熟悉，對許多問題有了更深刻的思索。

回想這六個月的生活，一個人在一個新的環(huán)境中，處理新的人際關(guān)系，已經(jīng)是很辛苦的事情，再加上繁忙的工作和緊急的生活節(jié)奏，這六個月可以說是辛苦的。幸運的是，我挺過了全部這些困難。相反，這些困難讓我更加了解自己，增加了我的信念，并從中獲得了深刻的理解。

以后我是社會的一員，責(zé)任會越來越重。在此根底上,嚴(yán)密結(jié)合的理論學(xué)問與實踐,培育實際工作力量和分析力量,從而到達(dá)應(yīng)用我所學(xué)到的目的。

我從這次實習(xí)中總結(jié)了幾點:

一、談判需要技能。見不同的人，說不同的話。每個店，每一個店主都完全不一樣，所以要實行不同的方法，使用正確的談判方法。貼底圍時，有的店家同意在店里貼，任憑貼，有的店家讓肯定不讓貼。

而大多數(shù)店家態(tài)度不明、優(yōu)柔寡斷，對這些狀況，談判時談的側(cè)重點不同。對于那些同意得,不用費心去解釋,對于那些不同意,你可以選擇一個折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對那些遲疑不決,對遲疑的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、擅長查找方法。解決問題的方法有許多，而最終我們只能采納和使用一種方法。比方，貼底圍常用的方法是爬梯子貼，但梯子工作有許多弊端:抬梯子也費勁氣，店內(nèi)空間狹小，用梯子很不便利

.而我們采納竹竿作業(yè),不僅省力，也不再受空間的限制，而且在實際操作中簡潔易行，突出的效果特別好。

三、選擇正確的工具，事情就成了一半。俗話說，工工欲善其事必先利其器。竹竿是用來固定柵欄底部的，要想到達(dá)好的效果，他首先要做的就是對竹竿進(jìn)展加工。

竹竿的長度、厚度、硬度，以及竹竿頂部綁著的硬紙的平坦度、穩(wěn)定性、堅固度，都影響著竹竿底部伸出的效果。假如工具選擇的好，操作的標(biāo)準(zhǔn)，那么貼底圍的效果肯定很好。

四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳，更是對店主的潛移默化的影響，選擇底圍位置是特別重要的。對店主來說，總比顧客第一眼看到要好。

顧客只會把它看作一場廣告宣傳活動，不會太在意，而店主在自己的店鋪里總是看到，會影響他的思維，潛移默化地灌輸我們的產(chǎn)品形象，使之融入日常生活中?治理上，會在不經(jīng)意間想起我們的產(chǎn)品，快樂地銷售我們的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會(4)

依據(jù)學(xué)校要求，學(xué)生要在暑期參與社會實踐活動?？紤]到自身專業(yè)相關(guān)性，最終打算了實踐方向：公司業(yè)務(wù)員。最終，在家人的介紹下，我來到了東莞三協(xié)精工科技有限公司，由于自身的的專業(yè)學(xué)問水平與工作閱歷的缺乏，公司只能安排我跟隨公司業(yè)務(wù)員以幫助工作。

先介紹公司：東莞三協(xié)精工科技有限公司是港資企業(yè)，公司主要生產(chǎn)高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學(xué)pbs.本公司背光事業(yè)部是集背光板的開發(fā)、設(shè)計,以及模具制造、注塑、沖壓、流焊、模切、組裝于一體的專業(yè)廠家，gwp事業(yè)部能為客戶供應(yīng)光學(xué)pbs以及各種玻璃及亞克力視窗設(shè)計、制造、加工及測試等多項完善效勞。在當(dāng)?shù)?，此公司算是有實力有?guī)模的公司，能夠進(jìn)入這樣的公司進(jìn)展暑期社會實踐，我很慶幸。

初來報道那天，業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理說了一句話，說只要英語好就能做業(yè)務(wù)，我很是難過，由于我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習(xí)過后才知道的確是這樣，由于好多東西都是在工作中漸漸學(xué)會的漸漸積存的。我理解了經(jīng)理的話：語言力量需要自己平常積存，而實際工作是需要依據(jù)詳細(xì)狀況推斷。根據(jù)教材的標(biāo)準(zhǔn)來衡量一切的本本主義，在許多狀況下是不能解決問題的。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)作為金融專業(yè)的一個分支，在我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€領(lǐng)域都有比擬深入的涉及。

除了和會計專業(yè)學(xué)科有很多共同的根底理論外，在國際商業(yè)法律和商業(yè)規(guī)章方面也有肯定的特別性。我們必需在操作時綜合考慮社會大環(huán)境的影響，培育獨立思索的力量以及應(yīng)變力量，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以后工作中處理好實際交易問題。在公司詳細(xì)工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的詳細(xì)操作，進(jìn)出口的本錢核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種根本技巧，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的缺乏，并積存肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好根底。

這次暑期實踐，對于還是學(xué)生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加情愿管它叫一次學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學(xué)到了許多東西，許多是讓我們受益終身的東西。做為一個預(yù)備踏足社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在業(yè)務(wù)部眾人的幫忙下，我很快融入了這個工作環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。

信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。此次學(xué)習(xí)中，也使我的確感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必需隨時處于一個團隊中，不行能孤立存在。我們能夠順當(dāng)完成每一次的工作，與我們部門的努力與協(xié)作是分不開的。假如缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有分散力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅實的根底。

暑期實踐完畢，我現(xiàn)在要做的是好好提升外語水平與學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。為今后的工作打好根底。

業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會(5)

作為一名公司業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)如下。雖然始終不知道這份實習(xí)報告怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄實習(xí)報告范文，但我最終還是打算自己親自動筆。或許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習(xí)過程。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾屢次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣闊消費者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個月的工作中我參與了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供給室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個根本過程。制漿就是用機械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變本錢色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成符合各種要求的紙頁。

我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從四周城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡潔單的購置紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等學(xué)問和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低本錢必需要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最終購置了還要作好驗貨、入倉等工作。

其中更有些是課本學(xué)不到的閱歷，就像是買紙皮時要留意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但信任這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開頭!

接下來的其次階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品的確很難的。所以剛開頭那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了局部同事的個人工作規(guī)劃，盼望從他們的工作中掘取閱歷。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀看和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)的確市場不大，而且自己工作時間短，閱歷少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力氣倒不如集中力氣推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

皇天不負(fù)有心人通過努力我最終在最終一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意勝利總是值得快樂。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得傲慢。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了許多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際狀況，總結(jié)前幾次失敗緣由等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)學(xué)問當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的學(xué)問敏捷運用到實踐中去。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該廠存在一些問題：

(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn);

(2)銷售業(yè)務(wù)工作治理還不夠完善，資金回籠有時不夠準(zhǔn)時，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);

(3)市場信息反應(yīng)較慢，對進(jìn)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。

以上是我的實習(xí)報告，實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的根底，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名馬上畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年進(jìn)展規(guī)劃已迫在眉睫，不是嗎?

銷售業(yè)務(wù)員心得體會

做業(yè)務(wù)員要簡單也簡單單，要困難也困難，就看自己怎么做了。下面是銷售業(yè)務(wù)員心得體會，歡送參考閱讀！

篇一：業(yè)務(wù)員心得體會工作了一個月了，心得體會許多啊，也借此看清晰了許多人。我始終認(rèn)為自己是一個大大咧咧的人，值得交的朋友就肯定要實打?qū)嵉慕?，哪怕自己吃點虧也要專心對人家，這始終是我為人處事的原則，老公給我起名叫“傻大姐”，褒貶都有了。但長到30多歲了，性格還是沒變，沒有由于在社會的這個大煉爐的作用下變的精明一些，圓滑一些，不知道這樣是好還是不好，反正就這樣了，估量到老也是這個樣子，由于我覺得性格這個玩意真是不太簡單去轉(zhuǎn)變。

最初到保險公司的時候身邊好多朋友都勸我別去，說我的性格不適合干保險，我就不服勁，總覺得以前的保險業(yè)務(wù)員之所以討人厭就是由于總是死纏爛打，專業(yè)學(xué)問講不出多少，就會坐在人家家里不走，逼的一局部人一邊買保險，一邊罵保險。我做的話堅決不會這樣，一切隨緣，和身邊的朋友說到了就可以了，有需要的時候確定會想到我的，而且我肯定要學(xué)的徹底，不能連蒙帶騙，我是這樣想的也是這樣做的。

但自從做了保險以后發(fā)覺給有的朋友打電話的時候，人家抵觸心情很重，我不知道是由于煩我還是煩保險，我先聲明，我沒有想死纏爛打的想法，更沒有想覺得是朋友就應(yīng)當(dāng)照看我的意思，只是僅僅的覺得是朋友就會在第一時間有這個需求的時候找到我才打這個電話或者才通知的。但很難過的是有的人由于我做了保險就連帶我這個人也拒絕了，其實也算不上難過，只是覺得也值得，起碼知道這樣的人不值得成為朋友。由于我個人覺得朋友的意義就是只要稱得上是朋友，不管我做什么工作，即使你不能給與幫忙，那也別看不起我，固然前提是我沒做違法亂紀(jì)的工作。假如由于我做了保險工作就由此看不起我了，那還真就對不起了，你不配做我的朋友，更不配以后得到我的關(guān)懷，這樣的朋友有沒有就無所謂了。我交朋友的原則就是只要覺得談得來，相處的好都能成為朋友，不管貧困與否、工作好壞、城市還是農(nóng)村、高干還是無業(yè)，只要真誠相待，其他都是狗屁?；蛟S說的有點偏激，但就是真實的想法，我只盼望我的朋友能給我支持和鼓舞，只要你把我當(dāng)成朋友，而不是由于有我這樣做保險的朋友覺得丟臉。

我很感謝我的家人始終給我的支持，尤其是我的弟弟，比老公還要支持。我弟弟知道我去做保險的第一句話就是：姐，你去做吧，保險現(xiàn)在很好的，現(xiàn)在保險意識都很強，不會很難做?，F(xiàn)在不管是車、企業(yè)還有個人都需要保險，我支持你。那眼淚嘩嘩的，哈哈，一句話賽過任何任何任何......

今日心情很簡單，寫的亂七八糟的，不過這也才是我，想起什么就發(fā)泄出來，完事就忘了該遺忘的，只記住美妙的

篇二：業(yè)務(wù)員心得體會外貿(mào)工作是一項簡潔但又不簡單的工作。之所以說它簡潔，是由于有一臺電腦，一條網(wǎng)線，你就可以開頭你的外貿(mào)業(yè)務(wù)了。但是同時外貿(mào)還是一項有挑戰(zhàn)性的工作。

學(xué)的是旅游英語專業(yè)，畢業(yè)后卻從事了外貿(mào)行業(yè)。半路出家的我經(jīng)過兩年的堅持與努力初步擺脫了菜鳥的級別。一些想法與感受不能說讓大家都受教，而且外貿(mào)的學(xué)問也不是三言兩語能夠全部囊括出來的，但還是盼望我的總結(jié)對那些外貿(mào)新手有所幫忙，給大家一個方向的指引。

在校園里的時候，教師就教育過我們“外事無小事”，和外國人打交道時時到處我們都要特殊留意。而外貿(mào)人員每天的工作都正是和外國人打交道，沒有和他們的接觸，我們的工作就做不下去，所以我們做的是一份“大事”，因此請珍惜你現(xiàn)在的外貿(mào)工作，盡量嘗試著去喜愛上它?；蛟S作為新手的你正在為一些不知道的外貿(mào)問題而抓狂，或許你正在為某個難纏的客戶而頭疼，又或者你正在為面對巨大的壓力在進(jìn)與退之間掙扎，但不管怎樣，既然你已經(jīng)選擇了這個行業(yè)，就肯定要擺好心態(tài)，做好承受壓力的預(yù)備。有了一份積極的心態(tài)，懷著對這份工作的喜愛，你所要吃的苦就沒有那么苦了，你才能布滿***的全身心的去付出，去奮斗。同時做“大事”我們要以慎重的態(tài)度把握住每個細(xì)節(jié)。一個小小的馬虎導(dǎo)致巨大損失的比比皆是。

外貿(mào)工作是一個從無到有，從少到多的積存過程。大局部的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是從零開頭的，工作閱歷，報價技巧，對客戶把握的敏銳度，還有客戶資源，客戶群不是一開頭工作就會有的，是點點滴滴的積存，漸漸積攢起來的，就像釣魚一樣。許多業(yè)務(wù)員堅持了一段時間不見效果，堅持不住了，跳槽，結(jié)果前面的努力功虧一簣。釣魚的時候我們永久不知道究竟哪一刻會有一條什么樣的魚咬上你的勾。做外貿(mào)也是這樣，或許在你放棄的下一刻，一個客戶預(yù)備和你合作。這不是很惋惜嗎?可能我們堅持了，但是某些外界的因素讓我們不能堅持到釣上魚的時刻，至少我們盡力了，至少不是我們主觀的退縮那也就沒什么可感到圓滿了。山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村。只要你堅持，肯定會等到一個驚喜回報給你，固然前提是你堅持的方向是對的。

我們的時間是有限的，不肯定全部的外貿(mào)案例都要親身經(jīng)受一遍才能增長閱歷。別人的閱歷一樣可以是我們的珍貴財寶。常常去一些外貿(mào)論壇掃瞄一下，總結(jié)別人的閱歷教訓(xùn)，學(xué)習(xí)別人的特長一樣可以讓我們提升自己。參加一些外貿(mào)群，遇到自己解決不了的問題，和一些前輩們討教一下，或許就迎刃而解了。在豐富自己專業(yè)學(xué)問的同時，還要廣泛涉獵其他方面學(xué)問，提升個人魅力?；畹嚼蠈W(xué)到老的說法對外貿(mào)人員來講更加是一句真理。

篇三：保險業(yè)務(wù)員心得體會曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認(rèn)可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全轉(zhuǎn)變了。

我曾做過效勞生，曾做過特別令人敬重的人民教師，也曾從事過極其令人敬重而且艷羨的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但確實得到過許多人的認(rèn)可和敬重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今日的我會有幾個人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲教師呢？雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會認(rèn)出我？雖然他們也曾特別恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?？我曾經(jīng)好長一段時間在思索這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，究竟得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活布滿激情，對工作布滿熱忱，他們憧憬勝利，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互鼓勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告知自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的熟悉，保險是什么？保險是用今日的錢籌劃明天的生活。我們都知道，將來布滿著變數(shù)，沒有人能精確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興盛的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的才智，是化解將來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受猛烈波動的困擾。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平常投保人一起進(jìn)展點滴積存，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。固然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了肯定的保險費，但只有遭受保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明白保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，假如其中有個被保險人遭受不幸，就可以借助眾人的力氣避開或減小損失了。

保險是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的表達(dá)，是“尊嚴(yán)”的延長。保險不僅僅能供應(yīng)一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險則是自我尊嚴(yán)的延長。

人壽保險是那么宏大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責(zé)任，建議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普一般通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得傲慢和驕傲?。∷晕覒c幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到表達(dá)。

篇四：業(yè)務(wù)員心得體會有許多業(yè)務(wù)員朋友經(jīng)常苦惱，夾在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達(dá)各項任務(wù)指標(biāo)，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商經(jīng)常刁難，有時有意不完成任務(wù)，稍不滿足，還要向領(lǐng)導(dǎo)告刁狀。作為一線業(yè)務(wù)人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的狀況，在這方面有一些心得體會，盼望能與各位同仁溝通。

首先，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，原則問題至關(guān)重要。吃人家飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務(wù)人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關(guān)系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，確定會受到公司的懲處。有一位同事老李，負(fù)責(zé)A區(qū)域很長時間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關(guān)系很好，在王經(jīng)理的屢次勸導(dǎo)并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開頭違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最終被公司開除，并背上巨額債務(wù)。

其次，作為一名負(fù)責(zé)一片市場的業(yè)務(wù)人員，要能夠敏捷運用手中權(quán)利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務(wù)人員幫助經(jīng)銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務(wù)人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負(fù)責(zé)一個區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商對商超不賺錢的錯誤熟悉。筆者開頭與經(jīng)銷商進(jìn)展溝通，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不抱負(fù)，沒人情愿干賠本買賣。無論筆者如何引導(dǎo)，經(jīng)銷商不為所動，宣稱假如公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調(diào)查發(fā)覺，實際公司產(chǎn)品銷售不錯，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳設(shè)不生動，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會為客戶擔(dān)當(dāng)商超費用，由于公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領(lǐng)導(dǎo)屢次交談，盼望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔(dān)憂費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出具體報告，并立下軍令狀，公司同意通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設(shè)了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才熟悉到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進(jìn)。公司也熟悉到商超的重要性，開頭加強對商超渠道的開發(fā)和力度支持。

再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達(dá)，使公司更好的熟悉經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調(diào)控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的進(jìn)展?fàn)顩r，不時增加信念和盼望。公司為了能夠很好的把握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，經(jīng)常需要業(yè)務(wù)員填寫一些市場報表，但是，許多業(yè)務(wù)人員對這些調(diào)查文件，或者信息反應(yīng)不太重視，總是胡亂填寫，還經(jīng)常埋怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務(wù)人員無法推斷文件是否重要)。同時經(jīng)銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務(wù)員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至沖突。筆者以為，作為一名業(yè)務(wù)人員，現(xiàn)在的職責(zé)已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠商關(guān)系，共同進(jìn)展。

再次，公司進(jìn)展我壯大是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的進(jìn)展壯大，經(jīng)銷商對于單純利潤的要求，漸漸減弱，而對于自身治理和精神方面的需求相對增加。公司進(jìn)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊伍的狀態(tài)表達(dá)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿意，關(guān)鍵是要能夠?qū)W會對經(jīng)銷商隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化治理。筆者以為，不同的企業(yè)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，經(jīng)銷商的要求是不一樣的，企業(yè)進(jìn)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化。當(dāng)企業(yè)進(jìn)展到肯定時期，隨著相對完善的治理體系和企業(yè)文化的不斷進(jìn)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對公司的要求也漸漸變化，開頭渴求治理和文化的進(jìn)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品德業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司治理體系和企業(yè)文化都得到相應(yīng)進(jìn)展，經(jīng)銷商隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化治理也被提高到日程上來，作為一起成長的經(jīng)銷商，對公司的要求也漸漸提高。筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的治理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)覺，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操勞，從發(fā)貨到結(jié)帳，必需事事親為。實際上，真正的癥結(jié)在于劉經(jīng)理的治理還處于夫妻店治理模式，要想提高治理，重點是加強進(jìn)銷存的治理。筆者對劉經(jīng)理的治理提出一些建議：

1、進(jìn)展微機化治理，提高內(nèi)部治理。通過微機化治理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進(jìn)銷存治理得到提高，每天的銷售狀況都能一目了然，劉經(jīng)理立刻感到壓力輕了很多。

2、幫忙劉經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，特殊是鋪貨人員的培訓(xùn)。筆者通過培訓(xùn)使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進(jìn)展培訓(xùn)，增加這些人員的效勞意識，以及禮儀培訓(xùn)，使劉經(jīng)理的員工素養(yǎng)得到提高。

3、加強對市場渠道的細(xì)分，并依據(jù)不同渠道狀況增加市場治理。筆者把所在區(qū)域市場進(jìn)展細(xì)分，每個渠道安排劉經(jīng)理員工特地負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的任務(wù)，進(jìn)展考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績一路攀升。

劉經(jīng)理通過一系列改革，公司治理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加情愿與公司合作，能夠與筆者更好的溝通。

實際上，在市場操作中，業(yè)務(wù)員的工作難度要比筆者描述的困難的多，實際狀況也簡單的多。但是，筆者以為，再簡單的市場環(huán)境，也需要我們業(yè)務(wù)人員懷著百倍的信念，千倍的執(zhí)著，萬倍的熱忱去開展工作。真的，或許你就是一名得到公司和經(jīng)銷商認(rèn)同的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

篇五：業(yè)務(wù)員心得體會1.仔細(xì)做好每一份工作。

固然做好業(yè)務(wù)并不僅僅由于有一個堅決的信念，由于光有信念并不肯定就可以幫忙到你成為一個好業(yè)務(wù)員，你還要在平常的工作中仔細(xì)地做好每一份工作。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是擅長制定具體、周密的工作規(guī)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特殊奇妙的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位勝利的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，假如他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以信任，2天后他們確定會在客戶那邊的?！?這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優(yōu)秀品行之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。

或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能遇到好運氣是由于他們總是早出晚歸，他們有時會為一項規(guī)劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

2.做好人際關(guān)系。(這個最有用，社會就是個人際圈子)

很多地方，許多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不管你和他去那家公司，都會發(fā)覺有他熟悉的人在那里，就是在街上也可以遇到許多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他常常有生意做。問他什么緣由熟悉這么多人，他答復(fù)：做業(yè)務(wù)的就是要人幫助，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。

所以，盼望你去訪問客戶的時候，盡量多熟悉點朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

3.個人力量。

這點我放到最終來講是由于這點可以在業(yè)務(wù)工作中，漸漸增加。但這點更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。和拉住客戶心的基石

你可以有堅決的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以仔細(xì)地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。

我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。

假如銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識，從而順當(dāng)簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?討論說明，有一點很重要，即銷售人員應(yīng)當(dāng)具備一種百折不撓、堅持究竟的精神，銷售人員應(yīng)當(dāng)像運發(fā)動一樣不怕失敗，甚至到最終一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都非常自信并堅信自己的決策是正確的;他們非常渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采納各種方法來使設(shè)法交易獲得勝利。

最終再啰嗦一下：個人力量是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來提升的，不行以言傳身教，但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。

[銷售業(yè)務(wù)員心得體會]

業(yè)務(wù)員工作心得體會

1.個人素養(yǎng)的要求（讓業(yè)務(wù)員、后勤先答復(fù)這個問題）

首先講大家都知到的幾項：

必需具備良好的職業(yè)道德，能夠本著對企業(yè)負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作。把愛心獻(xiàn)給客戶，把信念留給自己，用熱心從事銷售，用恒心取得業(yè)績。同時應(yīng)具備以下職業(yè)素養(yǎng)：

真誠：真誠是營銷人員的最根本的素養(yǎng)，缺乏真誠，營銷人員就難以取得客戶的信任，或者只能臨時騙得客戶的信任，最終還是會失信于客戶。

忠實：對企業(yè)的忠誠度，把自己的營銷工作當(dāng)作對企業(yè)的一種責(zé)任。以銷售之名，行謀私利，永久不行能成為一名勝利的營銷人員。

機敏（機遇敏感）：營銷過程中，機遇無所不在，同時變化也許多，所以營銷人員必需具備面對簡單的狀況，能夠快速作出推斷并準(zhǔn)時實行對策的力量。

制造力：營銷是一種技巧，是一種藝術(shù)，這些技巧和藝術(shù)更多來源于個人的獨創(chuàng)。

博學(xué)：只有虛心好學(xué)，到處留心，事事留意，才能具備廣博的學(xué)問和健全的學(xué)問構(gòu)造。

熱忱：對本職工作布滿熱忱，坦誠友善，積極樂觀。

禮貌：以禮待人，是制造良好的人際關(guān)系的根底，無疑，彬彬有禮，具有紳士風(fēng)度的營銷人員會給客戶留下更深刻的印象。

士氣：勝利的營銷人員能保持必勝的信念，不為困難嚇倒。在陷入逆境時能保持樂觀和自信。

進(jìn)取心：對自己所取得的成績永不滿意，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)鼓勵自己，不沉醉于已取得的點滴成績。

勤奮：一分耕耘，一分收獲，在營銷過程中付出比別人更多的努力，就會取得更大的回報。

3月業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會2

一個月的培訓(xùn)都是利用午休時間或下班以及休息時間開進(jìn)展的，讓人感覺到身心疲乏。培訓(xùn)的內(nèi)容很豐富，假如公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排培訓(xùn)的時間效果會更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺需要有人值班，所以不能參與完全部的培訓(xùn)課程特別惋惜。

公司的培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)只是為了完成任務(wù)的形式來對公司的員工進(jìn)展培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)切實的考慮到員工在此次培訓(xùn)受益的效果為目的，為員工綜合力量憑的提升合理的安排一系列的培訓(xùn)。外請專業(yè)公司來陪訓(xùn)當(dāng)然是好，但企業(yè)是要不斷進(jìn)展壯大的，公司應(yīng)當(dāng)培育自己的專業(yè)培訓(xùn)人才，全部正規(guī)的大公司都是有規(guī)劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進(jìn)展有效培訓(xùn)。從一個公司的培訓(xùn)安排就可以表達(dá)出一個公司的領(lǐng)導(dǎo)的工作力量。公司總部的職能部門禮應(yīng)先承受培訓(xùn)，后再合理安排時間分別對各崗位的工作人員進(jìn)展系統(tǒng)的有效的培訓(xùn)。

企業(yè)要制定一個適合本公司的規(guī)章制度，而不是抄襲其他公司的制度當(dāng)自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的，而不是只對個別部門或是個人而言的。固然公司的規(guī)章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改良，而不是為了高層治理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎懲制度要透亮，不要只是為了約束一線員工而制定，要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領(lǐng)導(dǎo)看齊的。建立自己的企業(yè)文化，以業(yè)主至上的效勞念，從上到下領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，給下屬樹立一個良好的形象。

公司有特地對執(zhí)行力做過單獨的培訓(xùn)，要提高執(zhí)行力就要做到誠懇做人，仔細(xì)做事。我們常說，誠誠懇實做人，認(rèn)仔細(xì)真做事。做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則。但詳細(xì)到實際工作中，經(jīng)常是有制度，有措施，也有違章。究其緣由，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠懇、做事是否仔細(xì)的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的進(jìn)展格局，就象我們物業(yè)治理處一樣，部門治理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠懇仔細(xì)地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視聽從為美德;工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。

將近半從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)打算成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列特別精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了許多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會到了這些。

日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計毀滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依舊存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念熟悉的問題。我們常說，觀念打算思路，思路打算出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力氣是無窮的。一些勝利企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速進(jìn)展，才能始終布滿蓬勃旺盛的精力。我們要熟悉到，任何一個企業(yè)的進(jìn)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行力量。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身動身，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析熟悉提高自己，轉(zhuǎn)變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

業(yè)務(wù)員開發(fā)經(jīng)銷商心得體會

昨天在辦公室看公司的文件，里面有提到業(yè)務(wù)員在開發(fā)經(jīng)銷商時的情形。從我個人看來，里面的套路根本是正確的，但是關(guān)鍵的幾點還是偏于理論化，于是依著前兩年的實戰(zhàn)閱歷，作了一點補充。

1、在跟經(jīng)銷商溝通的過程中，業(yè)務(wù)員通常會去問經(jīng)銷商許多問題。原來的話，詢問是沒有錯的，但業(yè)務(wù)員肯定要識大體，要明白什么問題可以問，什么問題不能問。

1）業(yè)務(wù)員必需擅長觀看，直接進(jìn)店里就能看到的情形，諸如經(jīng)銷商經(jīng)營的品牌、各品牌的存貨量等等，就不必要問了。

2）還有一些能自己猜測得到而不便利問的問題，比方客戶的月銷量，從而推算出客戶的大致利潤，如此便能做到心里有數(shù)。

3）一些無關(guān)緊要的話題就不用提了，一個避開沖淡主題，另一個給人家的印象是太淺薄，啰嗦。

4）重點關(guān)注的是客戶市場的競爭狀況，客戶對現(xiàn)有廠家的評價，這個的話可能成為進(jìn)入的突破口，從而達(dá)成目的勝利開發(fā)經(jīng)銷商。

值得一提的是，許多狀況下，分銷商都是忙于生意，并沒有太多時間能陪業(yè)務(wù)員坐下來一五一十的談，而且許多人也不耐煩這種警察審問小偷一樣的盤問，因此必要的時候開門見山直奔主題是可行的。等到經(jīng)銷商有合作意向的時候，再漸漸深入。

2、業(yè)務(wù)員講話必需留意技巧，要在適宜的時機說適宜的話。語言盡量奇妙，能幽默詼諧，要客觀公正。同時把握說話的尺度，使自己要始終保持在主動地位。

1）不能貶低其他的品牌而抬高自己，經(jīng)銷商對其經(jīng)營的品牌即使不喜愛也是他自己的東西。無論是誰說他的東西不好，誰都會急眼，這是人之常情，所以需要避開這樣的錯誤。

2）不能由于說盼望能跟客戶合作而竭力吹捧客戶。這樣給經(jīng)銷商的感覺就是一個業(yè)務(wù)員太虛太輕佻，不值得信任。另一方面如此也會成為經(jīng)銷商挾制的資本，他們會向業(yè)務(wù)員討要更多的條件，如此便會使業(yè)務(wù)員陷入被動。

3）愛護自己，當(dāng)經(jīng)銷商或者其他人對自己的品牌或者個人有出言不遜的時候，必需據(jù)理力爭，維護自己的主權(quán)，還需要實行適可而止的還擊?？梢圆恍枰@個經(jīng)銷商，但肯定要維護品牌和自己的形象。

3、促進(jìn)最終的訂單，這是一個很有技巧的工作。談話快要完畢的時候，常常會遇到經(jīng)銷商還在遲疑不決，究竟是進(jìn)貨還是不進(jìn)貨。他們會找出許多理由，要不過幾天再說罷，我還得去找我家老婆商議下，我家貨還有，等我賣賣再說，諸如此類不勝枚舉。

通常這時就需要業(yè)務(wù)員挺身而出，露出強勢的一面，用自己的氣概替他們作打算，就是常說的忽悠了。主動挑起進(jìn)貨，態(tài)度要平和語氣要堅決，同時要給他們信念，欒老板，怎么樣，把我們產(chǎn)品給你少配一些，你賣賣看，不好賣我過一個月來把你收回去！給他拉一個模擬訂單，把常用的價格又廉價的貨物給他少配幾款，盡量款式多數(shù)量少。

假如客戶中招以后，一個禮拜后再去訪問跟蹤，假如他們有賣動的話，就可以直接補貨，再給他們增加一些新款，這樣的話，經(jīng)銷商就算活了。反之假如當(dāng)場沒有中招，仍舊要禮貌的離開說下次再來訪問。進(jìn)可攻退可守，還可以當(dāng)著他的面再去訪問他隔壁的商家，一個增加訪問時機，回頭也是給他以剌激。

根本上是我在以前行業(yè)的閱歷，特別的確可行。但相比擬如今有一個很大的區(qū)分在于以前我們是開車帶著貨，有一個德高望重的老總率領(lǐng)我們組團去忽悠的。利用團隊的忽悠力氣，常常會把經(jīng)銷商忽悠蒙了之后，趁熱打鐵逼著他們掏鈔票上貨?，F(xiàn)在的情形是業(yè)務(wù)員先在外面跑，有訂單之后再組織送貨，當(dāng)然是公司制度程序化。但現(xiàn)在顧慮的問題是假如趁熱把經(jīng)銷商忽悠住讓他們訂貨，等我們走掉以后，涼風(fēng)一吹醒了，有可能又懊悔了，到時候再送貨收錢就不利索了。

以上可能會讓人覺得我們銷售的是假冒偽劣產(chǎn)品，其實不是。經(jīng)銷商就是這樣，除非是婦孺皆知的品牌，即使是再好的產(chǎn)品，只要沒有進(jìn)他們的柜臺，他們就覺得是壞的，賣著賺不到錢。只要他們已經(jīng)有了貨源，絕大多數(shù)是不情愿再去更換新的品牌，這也都是人的惰性之所在。因此做市場的話，很大程度上就是如何突破經(jīng)銷商的惰性，把貨物堆到他們的貨架上。只有他們賣出去了一個，就算賺到錢，也有就了積極性去跟客戶介紹，如此貨物便能流淌，市場便可以做大。

因此所謂的忽悠，其實也是一種詳細(xì)的操作技巧，比起老趙的登峰造極的制造性，這中間學(xué)問還是許多。

又扯遠(yuǎn)了都??！

貨代業(yè)務(wù)員工作心得體會

一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事

做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則；

我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；

但新時代的“上帝”總是照看狡猾人；

我做此行不長，但一般的根本客戶，均會成為我朋友；

船公司的主管們，許多也是無話不談的朋友；同行更不例外；

所以我生活很充實；

在幾年中，也的確是他們對我?guī)椭S多；。。。。。。

此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，

由于我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有悄悄地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“感謝”；

其實，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡潔，由于他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；

此外，我很珍惜每周的例會，由于例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們快樂，也常常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；

不如意事，我更有興趣，由于她們的失敗則是我明天勝利之母；還有，我會很仔細(xì)地去討論他們的失敗緣由擴處理方法；

所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習(xí)慣（間或有同事會提意見，我們將改良）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的緣由之一；

在此，我也應(yīng)當(dāng)感謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到許多東西；是您悄悄耕耘，才會有公司的今日與明天！我對公司的明天布滿信念，由于有您！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！

二、做貨運要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信念也沒有，所以，就減肥了；

后來，我該吃則吃，該睡則睡，由于我想天要下雨也是沒方法的事，只要當(dāng)做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；

業(yè)務(wù)員肯定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浶跁r很有信念；此時您不勝利也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面留意：

A、貨運量是拋物線型的，有凹凸潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應(yīng)留意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心；

B、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過心情化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；

C、遇到問題是正常的，不遇到才是非正常；遇到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；由于有此客戶比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽擱了時間，此應(yīng)留意；

D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴苦惱最好的聽從；此應(yīng)清楚；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，由于辦公室的人往往較簡單得傳染?。患依锶藙t相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提示您，盡量微笑，身體安康，否則也簡單招惹“非典”；

E、公司里確定是存在著力量的差異，我時常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正常現(xiàn)象，也是公司進(jìn)展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜愛用些新人以減低辦公本錢；但您應(yīng)很清晰此形勢，不能對一些小學(xué)生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；

F、自己的業(yè)務(wù)再多，也必需每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；假如此時您的化主轉(zhuǎn)移了，您特別生氣而不知道反省，您有病了；

G、目前許多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人的確是財迷心竅；。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)仔細(xì)真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很仔細(xì)的；——很少聽說有誰這樣做有做到勝利邊緣的；

H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)當(dāng)只圍繞公司的運價轉(zhuǎn)，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本事，這技藝應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí)；做足規(guī)劃；制造機遇；堅決信念

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時刻要充電；別由于要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參與英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；每天遇到的事都是新奇的；

你有了豐富的學(xué)問，您的談吐、反響自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；

2）人生最大的毅力是常年按規(guī)劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年規(guī)劃制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)規(guī)劃，尤其是客服部，這很好；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)依據(jù)自己的實際來進(jìn)展規(guī)劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標(biāo)及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了規(guī)劃，您就肯定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地熬煉您的頑強毅力，在某種程度上升華您人生的價值；

4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲傷；不是公司，而是這種人；由于其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機器；工作不是別人賜予的，而是自己給自己制造的，在制造工作同時，您會發(fā)覺您其實也制造了機遇；

貨代業(yè)務(wù)員工作心得,

這種人才能有時機談勝利；

5）機遇的確是*人制造的，機遇并不是官員/勝利的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不行能一樣，人與人

對待機遇的態(tài)度也不盡一樣罷了；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇；

我們要觀察機遇，更要是要仔細(xì)制造機遇；在此特地講我親身經(jīng)受的兩個例子：

A、我很傻，開頭做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運時，我傻得未講個

人任何待遇就開頭做了；月薪只有RMB1200/月（還包手機/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會淘汰了；。。。。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己制造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可，更不簡單；

此外，此次時機，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界，帶給我許多機遇，我也制造了許多機遇；。。。。。。

有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)；

B、幾天前，公司財務(wù)催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來，我借機*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費，緣由是未青前面的朋結(jié)運費；當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話，說已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，告知我無論如何此次要幫其忙，由于其已同意別人晚上要付他人上費用；最終我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務(wù)“借”錢給她，前提是下周必需休清前款，另外多定艙；

其次天，其定了10個Gp上海出運；大家關(guān)系過一步；。。。。。。

我又制造了小小的機遇；

其實每個人均可以制造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做；

6）做人肯定要有頑強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了；

有信念的人才有信念，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富制造力；

業(yè)務(wù)員特殊需要信念，您若沒有信念，您下次進(jìn)一個生疏的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不行正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣；

您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作時機；

您若沒信念，您的臉上總是沒光榮的，給人一種永久睡不醒的感覺，別人會遠(yuǎn)離您；我樣有可能會導(dǎo)致您連最親切的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今日的您與昨天的您已是完全不同了，今日的您應(yīng)當(dāng)是長大后的您了；

我的信念永久是：我行，我確定行。

老業(yè)務(wù)員的心得

1.不要只告知下屬你下個月要增長30%，要告知他方向和途徑。

2.假如用辭退來威逼銷售人員，他們最有可能的是回家把“求職表“找出來。

3.當(dāng)業(yè)務(wù)老手疲乏時，轉(zhuǎn)變銷售責(zé)任區(qū)域是比擬好的方法。

4.關(guān)注業(yè)績中等的人，幫忙他們提高。

5.20%的客戶雖然制造了公司80%的利潤，但沒有哪些80%的客戶，你的公司也就

沒有了存在的價值。

6.使用鼓舞和贊美來代替威嚇和威逼，以鼓勵屬下表現(xiàn)出更好的業(yè)績。

7.你如何對待下屬，他們就會給你什么樣的表現(xiàn)。

8.假如你信任目標(biāo)不能完成，目標(biāo)就不會達(dá)成。

9.當(dāng)你預(yù)備做某件事情時，你總會