優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)存在的共性基本心理素養(yǎng)或品質(zhì),管理心理學(xué)論文常言道，好事不出門，壞事傳千里。官員存在的庸懶散慢拖瞞作風(fēng)和貪腐，嚴(yán)重影響了在人民群眾中的形象聲譽(yù)，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。其原因的存在是多方面的，既有執(zhí)政本身的制度和監(jiān)管不力問題，也有思想教育、選拔培養(yǎng)、社會(huì)監(jiān)督薄弱等方面，而官員本身的心理素質(zhì)也是重要因素。自制定八項(xiàng)規(guī)定后，出臺了六項(xiàng)禁令、狠剎四風(fēng)等制度規(guī)范，堅(jiān)持老虎蒼蠅一起打，常態(tài)化建設(shè)使工作作風(fēng)的改良獲得重大階段性成果。領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著發(fā)展與穩(wěn)定的雙重任務(wù)，肩負(fù)著工作、社會(huì)、家庭的多重角色，面臨著發(fā)展與責(zé)任、人際關(guān)系、物質(zhì)和心理誘惑等多方壓力。怎樣在日益紛繁復(fù)雜的工作中勝任，良好的心理素質(zhì)成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對競爭、成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證，也是新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體提出整風(fēng)肅紀(jì)、反腐倡廉成效與否的關(guān)鍵因素。根據(jù)筆者多年調(diào)查、觀察和分析發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)存在著共性基本心理素養(yǎng)或品質(zhì)，就是講并不是任何人都合適做領(lǐng)導(dǎo)。不管是大領(lǐng)導(dǎo)還是小領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必須具備相應(yīng)心理素質(zhì)，這些品質(zhì)在同級別的間有不同，不同級別的身上也存在差異，但隨著級別提高，心理品質(zhì)特征漸趨一致。概括起來分為三個(gè)層面：一是自我管理；二是人際關(guān)系管理；三是工作或任務(wù)管理。這三個(gè)層面既有獨(dú)立的一面，也有互相關(guān)聯(lián)的地方，能夠當(dāng)成一個(gè)整體特征來認(rèn)識。一、自我管理是指個(gè)體對自個(gè)本身，包括對情緒狀態(tài)和言行表現(xiàn)的管理，核心的一條就是自律性。一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能夠自覺地控制自個(gè)的情緒和行動(dòng)，既擅長鼓勵(lì)自個(gè)英勇地去執(zhí)行決策決定，又擅長抑制那些不符合特定場合需要的愿望、動(dòng)機(jī)、情緒和行為，詳細(xì)包括兩方面。1.情緒自律性人碰到事情時(shí)經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生喜怒哀樂悲等情緒反響，而他的情緒狀態(tài)能夠直接影響周圍人的感受。作為領(lǐng)導(dǎo)首先，要有相對穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，保持樂觀向上的心態(tài)，勝不驕敗不餒，從集體和全局的高度把握自個(gè)的情緒狀態(tài)，以集體利益為重，避免消息情緒干擾自個(gè)的工作，影響下級士氣。情緒的穩(wěn)定性與神經(jīng)系統(tǒng)的生理特征有關(guān)，很大部分是遺傳的。相對而言，情緒穩(wěn)定性比擬好的人通常是多血質(zhì)或粘液質(zhì)，多血質(zhì)的人話多，粘液質(zhì)的安靜、沉著、穩(wěn)重。膽汁質(zhì)的人精神旺盛，但易怒，愛批評人，甚至?xí)R人，而后天的學(xué)習(xí)、鍛煉、培養(yǎng)能夠從一定程度上改善人們對情緒的調(diào)控能力。情緒的穩(wěn)定性除與神經(jīng)系統(tǒng)先天的活動(dòng)類型有關(guān)外，也和個(gè)人修養(yǎng)、年齡有關(guān)。一般來講，受過良好教育、年齡相對大一點(diǎn)的人，情緒的穩(wěn)定性要好一些。做領(lǐng)導(dǎo)者，不管是大領(lǐng)導(dǎo)或小，情緒的穩(wěn)定比平常人來講顯得高，持續(xù)的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的級別越高，情緒的穩(wěn)定性也更強(qiáng)。情緒平穩(wěn)既能夠顯示出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的自信，可以以反映其對集體活動(dòng)的駕馭能力，他們平常大都顯得表情安靜、沉穩(wěn)，無大喜過望或哀傷痛苦沮喪反響。我們經(jīng)常從影視劇中看到那些書記部長，校長廠長總是大發(fā)雷霆，那是藝術(shù)創(chuàng)作的需要，事實(shí)上這種情況很少發(fā)生。一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，他的喜怒哀樂常會(huì)影響整個(gè)集體的氣氛，假如他沒有意識到這一點(diǎn)，肯定不是適當(dāng)?shù)娜诉x。2.言語、舉止自律性言語、舉止的自律性主要反響在一個(gè)人的外表穿著，言語舉止要與當(dāng)時(shí)所處的情境要求相適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)穿著得體，舉止大方，站姿坐姿動(dòng)作盡量與大多數(shù)人保持一致，不獨(dú)出心裁，不講冒昧的話。自律性強(qiáng)的人會(huì)準(zhǔn)確判定當(dāng)時(shí)的情境需要，盡量把自個(gè)融合到整個(gè)情境中去，在別人眼中看不出他有十分之處。當(dāng)我們打開電視看或地方臺中報(bào)道會(huì)議新聞時(shí)，常會(huì)看到參加會(huì)議的官員十分是領(lǐng)導(dǎo)在穿著，坐姿上是基本一致的。這種自律在行業(yè)界別上的差異表現(xiàn)很明顯，演員和表現(xiàn)欲強(qiáng)的人喜歡穿奇裝異服，打扮奇特的發(fā)型，言語上用夸張或突兀的詞語，擺別樣的姿勢?？傮w來看，自我管理的自律性品質(zhì)反映出領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體在兩個(gè)方面的知覺，即對情境壓力的知覺和在當(dāng)時(shí)情境中所扮演角色的知覺。自律性差講明領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體對情境要求和所扮演角色認(rèn)知上的錯(cuò)位，必然會(huì)影響他日后的發(fā)展。二、人際關(guān)系管理人際關(guān)系是指人與人在交往中建立的直接心理上的聯(lián)絡(luò)，即人與人交往關(guān)系的總稱，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友關(guān)系、師生關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。這里講的管理是指優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)處理上下關(guān)系、左右關(guān)系的基本原則。1.對上級持尊重和服從態(tài)度有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人在對待上級領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度上的特點(diǎn)是尊重和服從，他相信上級領(lǐng)導(dǎo)的能力和處理事務(wù)方式的正確性，能較好領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意愿，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖去完成任務(wù)。這個(gè)特點(diǎn)在管理學(xué)上稱之為執(zhí)行力，它不是俗稱的拍馬屁，所謂拍馬屁的人固然在口頭上講上級好話，但在心底里卻看不起領(lǐng)導(dǎo)，或者出于私利去攀龍趨鳳，討好領(lǐng)導(dǎo)。2.對下級能起到獨(dú)當(dāng)一面的作用，給予建議指導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人能勝任自個(gè)的工作，完成上級交給的任務(wù)。他不僅能夠獨(dú)當(dāng)一面，還能夠配合、組織別人一起協(xié)同工作。獨(dú)當(dāng)一面不僅僅僅是自個(gè)做事，還包括與別人合作，能夠根據(jù)任務(wù)要求，把工作分配到相關(guān)人員身上，團(tuán)隊(duì)合作，按計(jì)劃推進(jìn)，最終共同完成目的。有些搞技術(shù)的人員能很好地完成本職工作，但缺乏與別人配合，在專業(yè)上是有能力的，但卻缺乏做領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，他們的特點(diǎn)還包括自作主張，不在乎別人的評價(jià)或言論，這種人一般都不合適成為領(lǐng)導(dǎo)。有些人開場是平名百姓，身上沒有一官半職，但在討論問題或做事時(shí)會(huì)自覺不自覺地給領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法。另有一種人，總會(huì)提出這個(gè)有問題，那個(gè)不行，經(jīng)常發(fā)牢騷，或者抱怨這個(gè)，抱怨那個(gè)。前者是有領(lǐng)導(dǎo)基本心理素質(zhì)的人，后者則是費(fèi)事和混亂的制造者。3.留意同級和職工群眾的評議在一個(gè)單位里，總能找到那么幾個(gè)人，他們的言談做事從來就是我行我素的，他們毫不在意周圍人的評價(jià)和議論，即便別人講他們有點(diǎn)十分，有點(diǎn)怪異，他們照樣感覺無所謂。在筆者所做的歷次調(diào)查中，這樣的人極少會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)必須傾聽別人的看法和評議，盡量消除給別人的消極、負(fù)面的感覺評議，如此才能接近人，親近人，吸引人，才會(huì)有人遵從他的指揮和指導(dǎo)。三、任務(wù)管理是指對任務(wù)要求的認(rèn)知，并組織協(xié)調(diào)人員、設(shè)備、材料、資金以及其它相關(guān)要素共同完成任務(wù)的經(jīng)過。作為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下面三個(gè)品質(zhì)。1.較強(qiáng)的心理成就欲人的一生能夠講是解決問題的一生。各種各樣的問題能夠是簡單的，可以以是復(fù)雜的。有些問題的解決輕而易舉，如吃飯、睡覺、乘上公交車等。而另一些問題的解決就需要知識、經(jīng)歷體驗(yàn)和不分晝夜、絞盡腦汁的付出，包括體力和時(shí)間上的支出。一個(gè)人經(jīng)過不懈努力而獲得超越別人的成績是非常不容易的，此時(shí)自然會(huì)感到成功和自豪感。成就欲是獲得成功的前提和基礎(chǔ)，缺乏成就欲的人不會(huì)有成功之講。這里講的成功不是指摸彩票中獎(jiǎng)或者天生麗質(zhì)，需要人的主觀愿望和堅(jiān)持不懈的努力，主要源自人本身的努力而非遺傳和外界因素的作用。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是心理成就欲較強(qiáng)的人，不會(huì)由于一時(shí)的成績而固步自封，他會(huì)對自個(gè)不斷提出新要求，把今天的成績當(dāng)成明天的開場，不斷提升自個(gè)，完善自個(gè)。成就欲強(qiáng)的人會(huì)經(jīng)常談及自個(gè)感興趣的問題上所取的成績，以及自個(gè)努力的經(jīng)過，并以此為傲。他把自個(gè)定位在同行前列，是專家，是權(quán)威，并始終不渝地為之努力奮斗。從另一個(gè)角度看，成就欲能夠反映出一個(gè)人的勤奮程度。2.條理性和計(jì)劃性明確任務(wù)和目的作為首當(dāng)其沖的要素，接下來要做的事情就是把大目的進(jìn)行分解，分解經(jīng)過是由大到小，由粗到細(xì)的科學(xué)擴(kuò)展，再次在為各模塊擬定方式方法途徑、人員配備、設(shè)備配置、資金使用以及其它配套，最后擬定執(zhí)行的時(shí)間序列，有序完成。舉例來講，當(dāng)接到某種活動(dòng)的組織開展任務(wù)后，確定以項(xiàng)目工作組的形式對接布置，項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)首先要列出該活動(dòng)包括的主要任務(wù)，即前期、中期和后期的工作框架和時(shí)間布置，接下來確定這三期工作的詳細(xì)內(nèi)容，可能包括：人員配備、設(shè)備配置、資金使用、工作內(nèi)容及詳細(xì)時(shí)間協(xié)調(diào)等；同時(shí)，還要為各個(gè)方面做好發(fā)生意外事件后的工作預(yù)案。條理性和計(jì)劃性實(shí)際上能夠被看作是對任務(wù)、目的的準(zhǔn)確理解和對施行經(jīng)過中清楚明晰程度的認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)的條理性和計(jì)劃性完善與否，與工作結(jié)果好壞是直接關(guān)聯(lián)的。對工作任務(wù)缺乏準(zhǔn)確理解，布置不當(dāng)；對可能會(huì)發(fā)生的意外事件沒有預(yù)案布置，工作的時(shí)候很容易變得忙于應(yīng)付，疲于奔命，會(huì)使工作結(jié)果大打折扣，甚至使整個(gè)活動(dòng)任務(wù)以失敗告終。3.敢想敢做敢想敢為能夠理解為詳細(xì)方式方法或手段的多樣性、靈敏性和工作上的固執(zhí)性。敢想敢做包括兩層含義：一是想；二是做。就是講，考慮問題時(shí)既要有現(xiàn)實(shí)感，還要有夢幻想象性。有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人不能僅憑眼前的客觀條件，還要考慮各種各樣的可能性，他的想法有時(shí)候看上去完全是過于不切實(shí)際的，在別人看來甚至是難以理解的，他應(yīng)該是富有想象力的人。困難或問題的出現(xiàn)總會(huì)有客觀原因，過于現(xiàn)實(shí)的人會(huì)更多地強(qiáng)調(diào)外界因素，他會(huì)講這個(gè)有困難，那個(gè)條件不成熟等等，在他眼里什么事情都不好辦。他們更多關(guān)心是能拿多少錢，工作環(huán)境能否舒適等。敢想的人在現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)是愈加關(guān)心理想、信念、道德等抽象的東西，對陌生人比擬客氣，注意禮節(jié)，可能還不喜歡做家務(wù)。敢想還需要敢做，俗話講，膽大有官做。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人更重要的特點(diǎn)是他們吃得了苦，不怕累，以堅(jiān)毅的精神，不畏困難地工作。這樣的人在大庭廣眾之下常能滔滔不絕，侃侃而談，看上去口才好。畏首畏尾，前怕狼，后怕虎，總是擔(dān)憂自個(gè)是不是把話講錯(cuò)了，事情做不好會(huì)有什么可怕的結(jié)果，在集體商量討論時(shí)都不愿意開口講話，這樣的人是缺乏領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的。他們只想平平穩(wěn)穩(wěn)地守住眼前好處，固然心里也有等待，但不會(huì)用行動(dòng)去爭取更大的利益，他們不愿意做出頭鳥。上述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的共性心理品質(zhì)，是筆者多年調(diào)查研究和實(shí)踐感悟所得。它們能夠用作選拔標(biāo)準(zhǔn)中的心理要素部分。現(xiàn)已有