（一）現(xiàn)代文閱讀Ⅰ（本題共5小題，19分）閱讀下面的文字，完成1～5題。材料一：“直播帶貨”呈井噴之勢后，是時候做一番“冷思考”了。這段時間，“直播帶貨”頗被看好。從需求端看，“直播帶貨”能有效刺激消費(fèi)；從供給端看，直播也能優(yōu)化電商生態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”，興起于疫情特殊環(huán)境，有其偶然性。但其必然性，是新技術(shù)的滾滾浪潮對基層治理理念、方式和效能產(chǎn)生的根本性影響。新發(fā)展理念在基層生根發(fā)芽，以“直播帶貨”為代表的新治理模式不斷涌現(xiàn)，越來越多的地方政府轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以開放姿態(tài)擁抱新技術(shù)和時代變化，以更加開放、靈活、親民的態(tài)度，解民憂、促發(fā)展，實現(xiàn)公共服務(wù)多元化、均等化，推進(jìn)基層公共治理的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。但經(jīng)過這段時間的觀察，也有一些苗頭值得警惕。領(lǐng)導(dǎo)干部的看點突出，行銷力大，動不動就是百萬級觀眾、千萬級流水。然而，圍繞帶貨對象的選擇等等，卻在操作中十分微妙，有可能產(chǎn)生權(quán)力尋租空間，存在幫銷私人化等腐敗風(fēng)險。因此，有必要對領(lǐng)導(dǎo)干部作出準(zhǔn)入限制。原則上，領(lǐng)導(dǎo)干部“帶貨”需要經(jīng)過報備，不能隨意接受企業(yè)邀請，更不能參與相關(guān)營銷活動。眼下，已經(jīng)有地方發(fā)文搞攤派，不僅讓黨員干部當(dāng)觀眾，還規(guī)定了“最低消費(fèi)額”；有地方“虧本賺吆喝”，以低于成本的價格搞促銷，只想要流量滿意、銷量好看……這些現(xiàn)象是典型的形式主義，非正常的營銷現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)干部的帶貨力，說到底來自政府部門的公信力。但從現(xiàn)實來看，一些領(lǐng)導(dǎo)干部無法對發(fā)貨、快遞等流程實現(xiàn)全程覆蓋，以至于出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量不高、售后不佳等問題，也直接傷害了大家對政府部門的印象。然而，以發(fā)展的眼光來看，任何一種新興形式在初期都有利有弊，這并不妨礙基層治理理念更新與改革的大方向。尤其是這種嵌入移動互聯(lián)網(wǎng)、利用新技術(shù)手段優(yōu)化行政生態(tài)、提高行政效能的有益嘗試，拓寬了政府與民眾互動的空間和渠道，增強(qiáng)了老百姓對政府的信任感，值得大力探索并給予一定的容錯空間。(改編自新華網(wǎng)《官員帶貨的“冷思考”》材料二：（圖片來自于網(wǎng)絡(luò)）材料三：隨著直播帶貨日益火爆，問題也逐漸暴露。市場監(jiān)管總局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，前三季度全國12315平臺共接收直播相關(guān)投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%，其中，關(guān)于直播帶貨的投訴占比近六成。直播相關(guān)投訴舉報數(shù)量排名前五的企業(yè)均為頭部電商平臺和短視頻平臺，占直播總訴求量的11.81%。直播帶貨投訴量猛增，一方面是因為直播帶貨交易量已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，上半年全國電商直播數(shù)量超過1000萬場，參與人次超過500億人次。有報告預(yù)測，2020年直播電商整體規(guī)模有望達(dá)到1.05萬億元，滲透率（直播電商占全部電商成交額比例）達(dá)到8.6%。另一方面是相較于直播電商快速成長，現(xiàn)有監(jiān)管措施并沒有完全跟上。今年3月份，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的調(diào)查報告顯示，“擔(dān)心商品質(zhì)量沒有保障”和“擔(dān)心售后問題”是消費(fèi)者兩大主要顧慮，而且有37.3%的消費(fèi)者在直播購物中遇到過消費(fèi)問題。目前來看，廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》以及2019年實施的電子商務(wù)法等均對網(wǎng)絡(luò)交易中關(guān)于經(jīng)營者的責(zé)任義務(wù)有所涉及，但具體到直播電商行業(yè)中相關(guān)平臺、經(jīng)營者與主播的責(zé)任界定劃分和尺度適用性等問題，特別是對于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的貫徹執(zhí)行上，還存在較多薄弱環(huán)節(jié)，有必要進(jìn)一步厘清。在解決問題的同時，我們也可以進(jìn)一步深究直播帶貨火爆背后的原因。在傳統(tǒng)商業(yè)體系中，基于用戶心理和消費(fèi)行為，商業(yè)模式包括：20世紀(jì)早期出現(xiàn)的“餌與鉤”模式，即“搭售”模式；50年代麥當(dāng)勞率先推出的“特許經(jīng)營”模式；60年代沃爾瑪?shù)摹俺壥袌觥蹦Ｊ健@些傳統(tǒng)零售業(yè)的基本商業(yè)模式和關(guān)鍵成功因素主要基于LDF：Location(位置)、Detail(細(xì)節(jié))、Franchise(連鎖化)。而在新的商業(yè)形態(tài)里，零售業(yè)的關(guān)鍵成功因素變成了SSS：Social(社群化)——企業(yè)與顧客不能只是交易關(guān)系，必須是社群化的生活伙伴關(guān)系，才能生存；Service(服務(wù)化)——傳統(tǒng)零售的服務(wù)僅限于賣場內(nèi)的便利，未來零售的服務(wù)必須提供直達(dá)家庭的服務(wù)；Supply-chain(供應(yīng)鏈)——在渠道決定購買的階段，供應(yīng)鏈體現(xiàn)為采購的強(qiáng)權(quán)與壓價，未來供應(yīng)鏈則體現(xiàn)為對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源的爭奪與供應(yīng)鏈關(guān)系的維護(hù)。事實上，自20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展之后，全球商業(yè)模式革新的速度始終在加快。搜索引擎、社交媒體、O20、移動支付、數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈等新興思想和商業(yè)模式的誕生，對傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大沖擊。商業(yè)模式從最早的線下實體商店，到后來的線上電商，再到移動互聯(lián)網(wǎng)電商，此番疫情進(jìn)一步催熱直播電商模式。直播電商是對傳統(tǒng)電商的一場顛覆。這不僅體現(xiàn)在渠道、終端、傳播、支付等方面，更體現(xiàn)在流量格局的重新分配。流量就是網(wǎng)民的自然訪問量，是所有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)電商需要靠其他網(wǎng)站引流，但是直播電商把直播過程做成內(nèi)容，本身自帶流量。究其原因，是商業(yè)生態(tài)背后的社會形態(tài)發(fā)生了巨變。社會化媒體、即時通訊媒體的出現(xiàn)，使人類歷史上第一次實現(xiàn)了信息的無障礙、自由、高保真、即時化的傳遞及互動。這讓每個人都可以不受地域、生活圈的限制，與互聯(lián)網(wǎng)上的任何個人實現(xiàn)交流。自此，商品售賣不用跨越萬水千山，也無須在強(qiáng)勢媒體上大搞宣傳，只要掌握新媒體的社交化屬性，便可相對容易地與目標(biāo)顧客建立關(guān)系。(摘編自網(wǎng)絡(luò)，有刪改)1．下列對材料相關(guān)內(nèi)容的理解和分析，不正的一項是（）（3分）A．領(lǐng)導(dǎo)干部直播帶貨既是疫情催生的偶然結(jié)果，也體現(xiàn)了新技術(shù)浪潮對基層治理產(chǎn)生的根本性影響。B．盡管直播帶貨出現(xiàn)虛假宣傳、商品質(zhì)量沒有保障等種種銷售亂象，但面對新興形式帶來的這些問題，要給以一定容錯空間。C．從傳統(tǒng)電商到直播電商，在渠道、終端、傳播、支付和流量格局的重新分配等方面都發(fā)生了重大變化。D．消費(fèi)者觀看直播到最終選擇直播購物的過程中，商品性價比對購物心理起到了重要影響，甚至超過了主播個人魅力的因素。2．根據(jù)材料內(nèi)容，下列說法不正的一項是（）（3分）A．嵌入了移動互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)手段的官員直播帶貨，代表了一種新治理模式，增加了政府與民眾的互動，體現(xiàn)了理念更新與改革的趨勢。B．圖表中，2016年12月到2017年6月是直播網(wǎng)購用戶規(guī)模增長幅度最大的一年；而對于沒有選擇使用電商直播購物的消費(fèi)者來說，商品質(zhì)量問題是最他們最為擔(dān)心的問題。C．從線下實體商店到直播電商的發(fā)展，反映了零售業(yè)的關(guān)鍵成功因素已從原先的位置、細(xì)節(jié)、連鎖化轉(zhuǎn)向社群化、服務(wù)化、供應(yīng)鏈。D．新媒體的社交化屬性具有不受地域、生活圈限制的特點，他們的出現(xiàn)增強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)的點對點交流便捷度，電商相對容易地與目標(biāo)顧客建立關(guān)系。3．下列各項中，沒涉及新商業(yè)形態(tài)下零售業(yè)關(guān)鍵成功因素的一項是（）（3分）在淘寶直播間請來大牌明星助陣同時組建自己的直播質(zhì)檢團(tuán)隊嚴(yán)選進(jìn)入直播產(chǎn)品。B．蘇果超市提供的淘鮮達(dá)服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶，在1小時內(nèi)即可收到指定的新鮮蔬菜和水果。C．在疫情常態(tài)化防控期間，盒馬生鮮利用智能購物自助結(jié)算功能，減少消費(fèi)者在門店的停留時間。用戶參與為核心建造了粉絲用戶的自生產(chǎn)自傳播和自消費(fèi)的循環(huán)式社群商業(yè)模式。4．請簡要梳理材料三第一段的行文脈絡(luò)。（4分）5．請結(jié)合材料內(nèi)容，從政府的角度談?wù)勅绾螤I造“直播帶貨”的健康生態(tài)。（6分）1．B項，“盡管直播帶貨出現(xiàn)虛假宣傳、商品質(zhì)量沒有保障等種種銷售亂象，但面對新興形式帶來的這些問題，要給以一定容錯空間”說法錯誤。結(jié)合“尤其是這種嵌入移動互聯(lián)網(wǎng)、利用新技術(shù)手段優(yōu)化行政生態(tài)、提高行政效能的有益嘗試，拓寬了政府與民眾互動的空間和渠道，增強(qiáng)了老百姓對政府的信任感，值得大力探索并給以一定的容錯空間”分析可知，給以容錯空間的是直播帶貨這種新興形式，而不是新興形式所帶來的這些問題。不能給種種銷售亂象以容錯空間。故選B。2．B，注意表頭“網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率”?！熬W(wǎng)購用戶”并不等于直播網(wǎng)購用戶。從材料四看出來，直播電商本身對傳統(tǒng)電商也是一種沖擊。因為是直播屬于網(wǎng)購的一種。3．本題考查學(xué)生理解文章內(nèi)容的能力。本題要求選出沒有涉及新商業(yè)形態(tài)下零售業(yè)關(guān)鍵成功因素的一項，作答本題，首先要明確新商業(yè)形態(tài)下零售業(yè)關(guān)鍵成功因素，結(jié)合材料三可知，新商業(yè)形態(tài)下零售業(yè)關(guān)鍵成功因素是：SSS：Social(社群化)——企業(yè)與顧客不能只是交易關(guān)系，必須是社群化的生活伙伴關(guān)系，才能生存；Service(服務(wù)化)——傳統(tǒng)零售的服務(wù)僅限于賣場內(nèi)的便利，未來零售的服務(wù)必須提供直達(dá)家庭的服務(wù)；Supply-chain(供應(yīng)鏈)——在渠道決定購買的階段，供應(yīng)鏈體現(xiàn)為采購的強(qiáng)權(quán)與壓價，未來供應(yīng)鏈則體現(xiàn)為對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源的爭奪與供應(yīng)鏈關(guān)系的維護(hù)。A項，李佳琦在淘寶直播間請來大牌明星助陣，同時組建自己的直播質(zhì)檢團(tuán)隊，嚴(yán)選進(jìn)入直播產(chǎn)品。這是從產(chǎn)品質(zhì)量的角度。B項，“蘇果超市提供的淘鮮達(dá)服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶，在1小時內(nèi)即可收到指定的新鮮蔬菜和水果”這是服務(wù)化的角度，符合。C項，“在疫情常態(tài)化防控期間，永輝超市利用智能購物自助結(jié)算功能，減少消費(fèi)者.在門店的停留時間”這是具體的防疫措施，不是零售業(yè)成功的因素。D項，“小米以用戶參與為核心，建造了粉絲用戶的自生產(chǎn)、自傳播和自消費(fèi)的循環(huán)式社群商業(yè)模式”這是社群化的角度，符合。C項，在疫情常態(tài)化防控期間，永輝超市利用智能購物自助結(jié)算功能，減少消費(fèi)者.在門店的停留時間。故選C。4．首先，列舉了一系列數(shù)據(jù)，指出直播帶貨投訴量偏高的問題；接著分析直播帶貨投訴量猛增的原因，第一是因