《商務(wù)禮儀》理論測(cè)試題一一、單項(xiàng)選擇題。1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為：（）A.兩粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞開(kāi)2.如果開(kāi)車的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的：（）司機(jī)司機(jī)ABCD3.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:（）A.格調(diào)高雅的話題B.哲學(xué)、歷史話題C.對(duì)方擅長(zhǎng)的話題D.時(shí)尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較:（）A.偏執(zhí)B.中庸C.和善D.以上都正確5.公務(wù)用車時(shí)，上座是:（）A.后排右座B.副駕駛座C.司機(jī)后面之座D.以上都不對(duì)6.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:（）A.擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對(duì)方為中心D.以上都不對(duì)7.打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）A.對(duì)方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對(duì)8.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（）A.先進(jìn)后出B.控制好開(kāi)關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對(duì)9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:（）A.當(dāng)面打開(kāi)禮物B.客人走后打開(kāi)禮物C.隨時(shí)都可以打開(kāi)D.以上都不對(duì)10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:（）A.耳部B.頸部C.腰部D.肩部11.無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）A.包與皮鞋B.皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對(duì)12.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（）A.就低不就高B.就高不就低C.適中D.以上都不對(duì)13.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信函的處理上，我們應(yīng)該做到：（）A.商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些B.只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重視C.注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意14.在接待客人中(客人第一次來(lái))，上下樓梯有時(shí)不可避免，下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（）A.上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在前方，下樓時(shí)將相反B.上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在后方，下樓時(shí)一樣C.上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在前方15.參加日本人的婚禮時(shí)，有人送了一束白色的百合花，你覺(jué)得這種做法：（）A.符合禮儀規(guī)范，因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?，?ài)情純潔美好B.不符合禮儀規(guī)范，因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用C.如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好16.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到：（）A.放慢腳步，進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入，出電梯則相反B.加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反C.保持腳步，誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂17.在辦公室中，員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）A.認(rèn)清主客場(chǎng)原則B.尊重他人原則C.真誠(chéng)原則D.適度原則18.我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了：（）A.認(rèn)清主客場(chǎng)原則B.尊重他人原則C.真誠(chéng)原則D.適度原則19.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)：（）A.不斷變化B.實(shí)用,簡(jiǎn)約C.嚴(yán)肅,規(guī)范D.不斷復(fù)雜化20.面對(duì)商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同，我們應(yīng)該做的是：（）A.以各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個(gè)是主方就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B.以綜合國(guó)力為主,交往中那個(gè)國(guó)家強(qiáng)就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C.經(jīng)過(guò)不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題。1.一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A.提升個(gè)人素質(zhì)B.方便人們交往應(yīng)酬C.有助于維護(hù)企業(yè)形象D.以上都不是2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A.文明B.禮貌C、熱情D、周到3.自尊三要點(diǎn)包括:（）A.尊重自我B.尊重自己的職業(yè)C.尊重自己所在的單位D.尊重他人4.以下哪些是交談的禁忌:（）A.以迎合對(duì)方B.忌糾正對(duì)方C.忌質(zhì)疑對(duì)方D.忌打斷對(duì)方5.西服穿著的三大禁忌包括:（）五、論述與案例分析題?！景咐吭诼鹊膰?guó)際電訊公司一家外國(guó)電訊公司在泰國(guó)曼谷設(shè)立一分公司選地址時(shí)，看中了一處房?jī)r(jià)適中，交通方便且游人眾多的地段，而這幢樓的對(duì)面樹(shù)著一尊并不十分高大，但又非常顯眼的如來(lái)佛像，有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說(shuō)，貴公司若在此開(kāi)業(yè)，生意會(huì)很糟糕的。但公司經(jīng)理非常自信，認(rèn)為這不可能，因?yàn)楣驹谥袞|地區(qū)開(kāi)設(shè)的另外幾家公司，業(yè)務(wù)開(kāi)展都很紅火。所以，公司沒(méi)聽(tīng)勸阻，就在這里如期開(kāi)業(yè)了。幾年來(lái)，這家公司果然生意清淡。公司經(jīng)理終于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不得不挪動(dòng)了公司地址。生意這才明顯地好起來(lái)。經(jīng)理本人對(duì)此始終大惑不解，到處打聽(tīng)原因，得到的解釋是，業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過(guò)了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層，也就是說(shuō)，公司的位置在如來(lái)佛像之上。這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家。是嚴(yán)重犯忌的，沒(méi)有尊重當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏，他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒，當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了?！締?wèn)題】1.在涉外商務(wù)交往中如何理解尊重原則？2.在涉外的商業(yè)活動(dòng)中，禮儀的重要性可以有多大？《商務(wù)禮儀》理論測(cè)試題一參考答案一、單項(xiàng)選擇題。12345678910BDACACCAAD11121314151617181920ABCBBABBDC二、多項(xiàng)選擇題。12345ABCABCDABCBCDABC三、判斷題。12345678910×××××√×√××四、簡(jiǎn)答題。1.從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。2.禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；第二,有助于人們美化自身，美化生活；第三，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；第四，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。3.宴請(qǐng)的籌備（1）確定宴請(qǐng)的對(duì)象、范圍、規(guī)格和形式；（2）確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)；（3）發(fā)出邀請(qǐng)；（4）選定菜譜（5）席位安排a桌次：居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。b位次：面門為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。4.禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三，他是個(gè)人及社會(huì)必須遵守的行為準(zhǔn)則。第四，它是各種正式的儀式。5.交談的態(tài)度：表情自然、舉止得體、遵守慣例（注意交流、注意傾聽(tīng)、謹(jǐn)慎插話、禮貌退讓）。交談的語(yǔ)言：平易通俗、文明禮貌、簡(jiǎn)潔明