國家開放大學(xué)電大《生產(chǎn)與運作管理》2022-2023期末試題及答案（試卷代號:2617）2022年2023年最新

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一、單項選擇題（每個小題2分，共20分）

1.生產(chǎn)與運作管理應(yīng)恪守的首要原那么是（）。

A.節(jié)能減排、保護環(huán)境的原那么

B.創(chuàng)新的原那么

C.以市場為導(dǎo)向的原那么

D.可持續(xù)開展的原那么

2.企業(yè)資源方案的核心是（）。

A.主生產(chǎn)方案

B.綜合生產(chǎn)方案

C.物料需求方案

D.制造資源方案

3.設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟的（）o

A.技術(shù)周期費用

B.設(shè)備采購費用

C.設(shè)備使用費用

D.壽命周期費用

4.控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報生產(chǎn)過程中質(zhì)量情況能否發(fā)生（）o

A.失控

B.缺陷

C.波動

D.改變

5.如果設(shè)備的磨損處于第三階段,那么應(yīng)采取的措施是。

A.加強保養(yǎng)

B.更新改造

C.按時檢測

D.按操作規(guī)程運行

6.價值工程的根本表達(dá)式為（）o

A.價值二本錢/功能

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C.價值二功能/本錢

D.價值X功能二本錢2022￥2023：|：??

7.屬于生產(chǎn)與運作過程分析的檢驗符號為0o

A.0

B.口

C.一

D.△

8.快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實現(xiàn)的，

即盡量利用0o

A.業(yè)余時間

B.生產(chǎn)間隙

C.類似性

D.緩沖時間

9.素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動后在到達(dá)一種（）

0

A.常態(tài)

B.思想境界

C.習(xí)慣

D.制度

10.20世紀(jì)70年代將采購方案、生產(chǎn)能力方案、車間作業(yè)方案等納入MRP構(gòu)成（）。

A.初期MRP

B.閉環(huán)MRP

C.開環(huán)MRP

D.根本MRP

二、多項選擇題I每題2分，共10分）

n.勞動定額按表現(xiàn)形式劃分為0?

A.標(biāo)準(zhǔn)定額

B.時間定額

C.產(chǎn)量定額

I）.企業(yè)定額

E.看管定額

12.敏捷制造體系構(gòu)造的要素有（）。

A.生產(chǎn)技術(shù)

B.管理技術(shù)

C.虛擬企業(yè)2022年2023年最新

I).資金

E.人力資源

13.現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特征:大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精細(xì)化、()。

A.自動化

B.智能化

C.環(huán)保化

D.綜合化

E.數(shù)字化

14.大批大量生產(chǎn)類型的突出特點有()。

A.設(shè)備按工藝專業(yè)化布置

B.產(chǎn)品品種單一

C.設(shè)備利用率高

I).勞動定額制定詳細(xì)

E.生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專用設(shè)備

15.生產(chǎn)與運作現(xiàn)場管理的特點包括()。

A.基礎(chǔ)性

B.系統(tǒng)性

C.開放性

D.動態(tài)性

E.群眾性

三、筒答題(每題10分，共20分)

16.簡述服務(wù)藍(lán)圖作用。

(1)服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹立全局觀點，整體性服務(wù)意識，清楚地看到每個人在其中的位置，在服務(wù)整體

中的職能和作用，從理性上樹立實現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。

(2)通過展示服務(wù)個環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系,構(gòu)成服務(wù)戰(zhàn)略。

(3)通過對服務(wù)人員與顧客接觸線分析，明晰顧客在哪個環(huán)節(jié)感受和評價服務(wù)質(zhì)量,為改良設(shè)計打下

基礎(chǔ)。

(4)認(rèn)清服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié),從而確定服務(wù)質(zhì)量,改良服務(wù)目標(biāo)。

(5)為內(nèi)、外部營銷活動提供重要基礎(chǔ)，為識別本錢、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。

(6)能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量途徑。

17.簡述六西格瑪管理的特征。2022年2023年最新

（1）對顧客需求的高度關(guān)注；202222023年最新

（2）高度依賴統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

（3）重視改善業(yè)務(wù)流程；

（4）積極開展主動改良型管理；

（5）倡導(dǎo)無界限合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。

四、論述分析題（20分）

18.試述設(shè)備管理在企業(yè)中的作用。

設(shè)備管理是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù),通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟、組織措施，對設(shè)備的規(guī)劃、設(shè)計、

制造、選型、購置、安裝、使用、維護、修理、改造、更新直至報廢的全過程進(jìn)展科學(xué)的管理。它包括設(shè)

備的物質(zhì)運動和價值運動兩個方而的管理工作。

設(shè)備管理的作用：

（1）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)工作。

（2）是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證。

（3）是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。

（4）是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護的前提。

（5）是企業(yè)長遠(yuǎn)開展的重要條件。

設(shè)備管理不只直接影響企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營,而旦關(guān)系著企業(yè)的長遠(yuǎn)開展和成敗興衰。

我們必須擺正現(xiàn)代設(shè)備及其管理在企業(yè)中的地位,善于通過持續(xù)改善人員素質(zhì)，充分發(fā)揮設(shè)備效能，來

為企業(yè)創(chuàng)造最好的經(jīng)濟效益和社會效益。

五、計算題（第19小題12分,第20小題18分，共30分1

19.某流水線生產(chǎn)實行每天三班制,每班有效工作時間為7.5小時，現(xiàn)每天方案產(chǎn)量1000件，求該流

水線節(jié)拍,假設(shè)每10件為一批，求流水線節(jié)拍。

解：

流水線的全天有效工作時間為3（班）X7.5（小時）X60（分鐘）=13501分鐘）

流水線的節(jié)拍為1350（分鐘）4-1000（件）=1.35（分鐘）

流水線的節(jié)拍為1.351分鐘）X10（件）=13.5（分鐘）

20.根據(jù)下述網(wǎng)絡(luò)方案工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖。

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