第5頁(yè)共5頁(yè)銷(xiāo)售部?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文?___?_的電?話(huà)銷(xiāo)售?工作結(jié)?束了，?我想我?應(yīng)該為?自己過(guò)?去的工?作感到?幸運(yùn)。?其實(shí)這?一年來(lái)?在工作?很多方?面，都?是比較?順利的?，各方?面的工?作積累?，使我?現(xiàn)在越?來(lái)越強(qiáng)?大了起?來(lái)，對(duì)?于銷(xiāo)售?這份工?作我也?越來(lái)越?熟悉了?，這真?的是讓?我受益?匪淺啊?。想一?想這一?年工作?當(dāng)做出?來(lái)的成?績(jī)我就?覺(jué)得這?些都應(yīng)?該是我?繼續(xù)保?持的東?西，在?生活上?面繼續(xù)?做好這?些基本?的職責(zé)?，我想?沒(méi)有什?么事情?不能夠?積累經(jīng)?驗(yàn)讓后?蓄力而?發(fā)。這?一年的?電話(huà)銷(xiāo)?售，讓?我明白?了很多?道理，?在同事?們指導(dǎo)?，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?中更加?是加倍?的努力?，我不?希望自?己會(huì)拖?累整體?工作看?，我也?總結(jié)這?一年的?工作：?一、?銷(xiāo)售工?作我?是沒(méi)有?受過(guò)專(zhuān)?業(yè)的學(xué)?習(xí)，跟?培訓(xùn)，?在接手?這份工?作時(shí)候?我很擔(dān)?心自己?能不能?做好這?幾點(diǎn)，?銷(xiāo)售這?個(gè)詞還?是對(duì)我?而言比?較陌生?的，我?是沒(méi)有?想過(guò)這?會(huì)給我?帶來(lái)一?些什么?負(fù)面的?工作情?緒，我?也不想?因?yàn)樽?己的原?因讓這?些事情?做的這?么不滿(mǎn)?意，我?總是覺(jué)?得這些?都是可?以改變?的，我?非常清?楚在工?作當(dāng)中?要做到?哪些，?一年來(lái)?我積極?的學(xué)校?一些電?話(huà)銷(xiāo)售?的技巧?，雖然?在工作?上面沒(méi)?有什么?捷徑可?走，但?是我們?可以讓?自己工?作能力?得到提?高，我?愿意花?時(shí)間去?讓自己?很做好?這些，?學(xué)習(xí)工?作比實(shí)?踐工作?，做出?業(yè)績(jī)要?容易很?多，一?年來(lái)我?在銷(xiāo)售?的時(shí)候?還是有?所提升?，第一?第二季?度工作?成績(jī)不?是很明?顯，那?個(gè)時(shí)候?自己來(lái)?到__?__這?里不是?很久，?處在一?個(gè)工作?的初級(jí)?階段，?在這一?方面我?想自己?還有很?多需要?學(xué)習(xí)，?第三第?四季度?，我有?了足夠?的經(jīng)驗(yàn)?，在這?一方面?做好了?相關(guān)的?準(zhǔn)備工?作，讓?自己實(shí)?現(xiàn)了很?多價(jià)值?，我會(huì)?繼續(xù)加?油努力?的。?二、銷(xiāo)?售成果?一年?的電話(huà)?銷(xiāo)售，?我一共?撥打了?580?602?個(gè)電話(huà)?，其中?有效客?戶(hù)為9?855?個(gè)，對(duì)?于這些?我是沒(méi)?有什么?概念的?，我這?種業(yè)績(jī)?我想不?是非常?的出眾?，但是?對(duì)我來(lái)?講就是?一種鼓?勵(lì)，這?是來(lái)之?不易的?，在生?活當(dāng)中?很多時(shí)?候接觸?到這些?非常的?不簡(jiǎn)單?，我只?想讓自?己保持?下去，?在可持?續(xù)的進(jìn)?步，一?年來(lái)業(yè)?績(jī)方面?，對(duì)我?來(lái)講還?是做的?不夠，?我認(rèn)為?在今后?做到全?年度前?三才是?我的目?標(biāo)，這?對(duì)于我?來(lái)講好?像是有?點(diǎn)初出?茅廬不?怕虎，?但是這?也是我?哦內(nèi)心?最真實(shí)?的想法?。三?、不足?之處?我想在?工作上?面積累?足夠的?經(jīng)驗(yàn)，?讓自己?進(jìn)步了?才好，?我在這?一年來(lái)?有時(shí)候?也不夠?細(xì)心，?經(jīng)常性?的忘記?一些事?情，自?己的業(yè)?務(wù)水平?還是要?加強(qiáng)，?我不認(rèn)?為這些?樂(lè)意搪?塞過(guò)去?，業(yè)務(wù)?水平的?提高是?直接讓?我進(jìn)步?的標(biāo)準(zhǔn)?。銷(xiāo)?售部工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（二?）轉(zhuǎn)?眼之間?，__?__即?將成為?過(guò)去，?又到了?盤(pán)點(diǎn)一?年工作?和總結(jié)?得失成?敗的時(shí)?候了。?回顧?一年來(lái)?的工作?，總體?來(lái)說(shuō)自?己的工?作既有?可圈可?點(diǎn)之處?，也有?不盡如?人意的?地方。?下面?我對(duì)自?己一年?來(lái)的工?作開(kāi)展?情況作?簡(jiǎn)要總?結(jié)：?一、銷(xiāo)?售任務(wù)?完成情?況_?___?在公司?領(lǐng)導(dǎo)集?體的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和支持?下，我?和我的?團(tuán)隊(duì)共?完成了?100?萬(wàn)件產(chǎn)?品的銷(xiāo)?售任務(wù)?，總銷(xiāo)?售收入?為_(kāi)_?__萬(wàn)?元，產(chǎn)?品數(shù)量?比去年?增加2?0萬(wàn)件?，總銷(xiāo)?售收入?較去年?增加了?46%?。另外?在維護(hù)?好現(xiàn)有?客戶(hù)的?同時(shí)，?在公司?產(chǎn)品極?具市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力?的前提?下，我?和伙伴?們通過(guò)?用心用?情的真?誠(chéng)服務(wù)?新挖掘?了90?名新客?戶(hù)，新?客戶(hù)帶?來(lái)的銷(xiāo)?售收入?占到了?總銷(xiāo)售?收入的?63%?。二?、工作?措施?1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?身能力?，提升?工作高?質(zhì)開(kāi)展?作為?一名銷(xiāo)?售經(jīng)理?，我深?刻認(rèn)識(shí)?到處在?當(dāng)前這?樣一個(gè)?各行各?業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)都相?當(dāng)激烈?的環(huán)境?中，只?有不斷?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?自己才?能不被?社會(huì)和?市場(chǎng)所?淘汰。?因此，?我利用?一切可?以利用?的時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷(xiāo)售?、管理?等相關(guān)?知識(shí)，?并將其?運(yùn)用到?實(shí)際工?作中加?以提煉?升華，?使之能?夠更好?的指導(dǎo)?自己的?實(shí)際工?作，從?而促進(jìn)?自己的?綜合素?質(zhì)和工?作能力?得到了?全面的?提高。?在我的?帶動(dòng)下?，我所?帶領(lǐng)的?團(tuán)隊(duì)都?養(yǎng)成了?愛(ài)學(xué)習(xí)?的好習(xí)?慣，濃?厚的學(xué)?習(xí)氛圍?也讓團(tuán)?隊(duì)的戰(zhàn)?斗力得?到了不?斷的提?高。?2、建?章立制?，不斷?完善管?理制度?，促進(jìn)?工作有?序開(kāi)展?今年?，根據(jù)?實(shí)際情?況，我?對(duì)以往?已經(jīng)制?定的工?作制度?進(jìn)行了?更加合?理的修?訂，同?時(shí)，在?實(shí)際工?作中，?我作為?銷(xiāo)售經(jīng)?理，隨?時(shí)注意?并做到?了以身?作則的?遵守執(zhí)?行，為?整個(gè)部?門(mén)工作?的順利?有序的?開(kāi)展奠?定了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3、嚴(yán)?格管理?，公開(kāi)?公平公?正獎(jiǎng)懲?，促進(jìn)?業(yè)績(jī)不?斷攀升?在實(shí)?際管理?工作中?，我注?重團(tuán)隊(duì)?人員積?極性的?調(diào)動(dòng)，?在人性?化管理?的前提?下，嚴(yán)?格執(zhí)行?兌現(xiàn)公?司的獎(jiǎng)?勵(lì)懲處?制度，?在團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部營(yíng)?造了一?個(gè)你追?我趕、?勇攀高?峰、爭(zhēng)?創(chuàng)佳績(jī)?的工作?氛圍，?從而使?我們的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)得到?了節(jié)節(jié)?攀升。?4、?用心服?務(wù)，通?過(guò)維護(hù)?客戶(hù)利?益，樹(shù)?立口碑?保持形?象工?作經(jīng)歷?告訴我?們，要?做好銷(xiāo)?售工作?，需要?在提供?優(yōu)質(zhì)貼?心服務(wù)?上下功?夫?；?于此，?在今年?，我更?進(jìn)一步?堅(jiān)持了?自己親?自跑市?場(chǎng)維持?客戶(hù)，?與團(tuán)隊(duì)?伙伴們?的工作?形成了?珠聯(lián)璧?合、相?得益彰?的良好?局面。?三、?存在的?問(wèn)題?雖然，?今年_?___?我的工?作比起?去年有?了大的?改觀(guān)和?進(jìn)步，?但是自?己仍然?存在諸?如溝通?管理能?力有待?提高和?市場(chǎng)開(kāi)?拓力度?有待加?強(qiáng)及客?戶(hù)維護(hù)?仍有待?改進(jìn)等?問(wèn)題不?足，需?要自己?在今后?的工作?中有針?對(duì)性的?加以改?進(jìn)。?銷(xiāo)售部?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（?三）?無(wú)開(kāi)放?的'心?態(tài)同?舟共濟(jì)?，人人?有責(zé)！?市場(chǎng)供?需失衡?的壓力?，同業(yè)?風(fēng)氣的?阻障，?客觀(guān)環(huán)?境的不?便，均?對(duì)我們?的行銷(xiāo)?工作產(chǎn)?生了負(fù)?動(dòng)力。?如果我?們不能?以開(kāi)放?豁達(dá)的?心態(tài)、?寬容理?解的風(fēng)?格、積?極坦蕩?的胸懷?面對(duì)客?戶(hù)和同?事，我?們就不?能更好?地前進(jìn)?。我們?知道，?其他廠(chǎng)?家內(nèi)部?滋生并?蔓延著?相互拆?臺(tái)、推?委責(zé)任?、牽制?消耗、?煽風(fēng)點(diǎn)?火的不?良風(fēng)氣?，我們?要警惕?我們的?隊(duì)伍建?設(shè)和自?身進(jìn)步?，不要?被不需?在意的?的人和?事影響?了我們?的進(jìn)步?。兩軍?相遇，?勇者勝?，智者?相遇，?人格勝?。無(wú)?規(guī)劃的?開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)資?源是有?限的，?是我們?生存和?發(fā)展的?根本。?對(duì)于目?標(biāo)市場(chǎng)?，在經(jīng)?過(guò)調(diào)研?、分析?之后，?并不是?所有的?區(qū)域都?能夠根?據(jù)總體?發(fā)展，?需要有?計(jì)劃、?按步驟?地開(kāi)發(fā)?，哪個(gè)?客戶(hù)需?要及時(shí)?開(kāi)發(fā)，?哪個(gè)客?戶(hù)暫時(shí)?不能啟?動(dòng)，那?些客戶(hù)?需要互?補(bǔ)聯(lián)動(dòng)?，并不?是單憑?想象就?能達(dá)到?效果的?，客觀(guān)?經(jīng)濟(jì)規(guī)?律是不?可違背?的，甚?至具體?的某個(gè)?客戶(hù)在?什么時(shí)?間應(yīng)該?采取什?么樣的?策略，?什么時(shí)?間應(yīng)該?回訪(fǎng)，?應(yīng)該采?用面談?還是電?話(huà)，都?是需要?考慮的?問(wèn)題。?盲目地?、無(wú)計(jì)?劃地、?重復(fù)地?拜訪(fǎng)行?為，都?有可能?導(dǎo)致客?戶(hù)資源?的惡性?反戈甚?至產(chǎn)生?負(fù)面影?響。?1．重?塑銷(xiāo)售?部的角?色職能?定位。?在做?網(wǎng)絡(luò)的?同時(shí)，?做銷(xiāo)量?，創(chuàng)造?利潤(rùn)和?區(qū)域品?牌。通?過(guò)完善?終端網(wǎng)?絡(luò)來(lái)提?升產(chǎn)品?銷(xiāo)量和?團(tuán)隊(duì)美?譽(yù)度。?2．?堅(jiān)定不?移的用?我們自?己的方?式來(lái)做?市場(chǎng)?在確保?產(chǎn)品在?終端“?買(mǎi)得到?”的同?時(shí)，也?要確保?“賣(mài)得?動(dòng)”，?有計(jì)劃?、多層?次地開(kāi)?展“面?向客戶(hù)?型”推?廣，門(mén)?店銷(xiāo)售?，趕集?宣傳，?會(huì)議營(yíng)?銷(xiāo)正在?逐步形?成我們?營(yíng)銷(xiāo)中?的固有?模式。?不能只?保證渠?道中有?水，還?要?jiǎng)?chuàng)造?讓水流?出去的?“出口?”。?3．原?則不能?動(dòng)，銷(xiāo)?售人員?不能充?當(dāng)送貨?員銷(xiāo)?售人員?主動(dòng)出?擊，培?養(yǎng)客戶(hù)?訂貨計(jì)?劃，以?客戶(hù)需?求為導(dǎo)?向，按?需供貨?。但是?由于銷(xiāo)?售人員?與客戶(hù)?溝通不?夠，或?者溝通?不到位?，經(jīng)常?對(duì)新老?客戶(hù)采?取貨到?付款，?往往第?二天只?能等貨?，送貨?，收款?，甚至?還充當(dāng)?搬運(yùn)，?為提高?工作效?率；降?低貨款?