第23頁共23頁護理年?終工作?總結標?準范文?__?__年?是新世?紀的第?一年，?是全國?衛(wèi)生系?統(tǒng)繼續(xù)?深化改?革的一?年，全?體護理?人員在?院長重?視及直?接領導?下，本?著“一?切以病?人為中?心，一?切為病?人”的?服務宗?旨，較?好的完?成了院?領導布?置的各?項護理?工作，?完成了?___?_年護?理計劃?90%?以上，?現(xiàn)將工?作情況?總結如?下：?嚴格執(zhí)?行規(guī)章?制度是?提高護?理質量?，確保?安全醫(yī)?療的根?本保證?。1?、護理?部重申?了各級?護理人?員職責?，明確?了各類?崗位責?任制和?護理工?作制度?，如責?任護士?、巡回?護士各?盡其職?，杜絕?了病人?自換吊?瓶，自?拔針的?不良現(xiàn)?象。?2、堅?持了查?對制度?：（?1）要?求醫(yī)囑?班班查?對，每?周護士?長參加?總核對?1-2?次，并?有記錄?。（?2）護?理操作?時要求?三查七?對。?（3）?堅持填?寫輸液?卡，一?年來未?發(fā)生大?的護理?差錯。?3、?認真落?實骨科?護理常?規(guī)及顯?微外科?護理常?規(guī)，堅?持填寫?了各種?信息數(shù)?據(jù)登記?本，配?備五種?操作處?置盤。?4、?堅持床?頭交接?班制度?及晨間?護理，?預防了?并發(fā)癥?的發(fā)生?。二?、提高?護士長?管理水?平。?3、每?月對護?理質量?進行檢?查，并?及時反?饋，不?斷提高?護士長?的管理?水平。?4、?組織護?士長外?出學習?、參觀?，吸取?兄弟單?位先進?經驗，?擴大知?識面：?___?_月底?派三病?區(qū)護士?長參加?了國際?護理新?進展學?習班，?學習結?束后，?向全體?護士進?行了匯?報。?三、加?強護理?人員醫(yī)?德醫(yī)風?建設。?1、?繼續(xù)落?實護士?行為規(guī)?范，在?日常工?作中落?實護士?文明用?語50?句。?2、分?別于_?___?月份、?___?_月份?組織全?體護士?參加溫?嶺賓館?、萬昌?賓館的?禮儀培?訓。?4、每?月科室?定期召?開工休?座談會?一次，?征求病?人意見?，對病?人提出?的要求?給予程?度的滿?足。?5、對?新分配?的護士?進行崗?前職業(yè)?道德教?育、規(guī)?章制度?、護士?行為規(guī)?范教育?及護理?基礎知?識、專?科知識?、護理?技術操?作考核?，合格?者給予?上崗。?護理?年終工?作總結?標準范?文（二?）一?、加強?護理安?全管理?。有?計劃地?督查各?項核心?制度的?執(zhí)行情?況，及?時發(fā)現(xiàn)?問題，?分析整?改。?（一）?查對制?度執(zhí)行?情況：?檢查發(fā)?現(xiàn)臨時?醫(yī)囑擺?藥后雙?人核對?不到位?，輸液?主動核?對不到?位，標?簽粘貼?不規(guī)范?等。對?查對出?現(xiàn)的問?題進行?了持續(xù)?改進，?規(guī)范了?各個環(huán)?節(jié)的查?對流程?，查對?缺陷較?前明顯?減少。?（二?交接班?制度執(zhí)?行情況?（三?）分級?護理制?度執(zhí)行?情況?2、完?善應急?預案，?加強應?急預案?演練和?定位搶?救演練?，提高?了護士?的應急?處理能?力。大?內科組?織了低?血糖跌?倒的應?急演練?一次和?過敏性?休克的?應急演?練一次?，各病?區(qū)根據(jù)?本病區(qū)?的特點?組織了?相應內?容演練?，三病?區(qū)成功?搶救了?2例過?敏性休?克患者?，一病?區(qū)發(fā)生?一例病?人自殺?事件，?護士能?按預案?有序搶?救、上?報，各?病區(qū)護?士搶救?時能按?定位搶?救預案?有條不?紊進行?，提高?了搶救?成功率?，得到?了醫(yī)生?的肯定?。3?、定期?組織安?全會議?，對督?查中發(fā)?現(xiàn)的缺?陷及時?分析，?認真整?改。?二、持?續(xù)改進?護理質?量。?各項護?理質量?考核達?標。?（一）?護理文?件書寫?質量：?培訓了?護理文?件書寫?的格式?要求，?制訂了?各科常?見病病?情觀察?要點，?培訓了?各種評?分的方?法和應?用，制?訂了常?見病護?理記錄?書寫模?板，年?輕護士?書寫質?量較前?提高。?（二?）搶救?物品藥?物管理?：搶救?車改為?封條式?管理，?規(guī)范了?封條的?粘貼、?交接、?檢查的?方法。?（三?）護士?長的管?理：對?年輕護?士長進?行了各?種記錄?本的書?寫培訓?，規(guī)范?了護士?長工作?流程，?跟班檢?查和指?導，提?高了護?士長的?管理能?力。?（四）?加強壓?瘡高危?病人的?評估、?預警，?跟蹤檢?查，重?視病情?變化時?壓瘡評?分的動?態(tài)觀察?，除難?免壓瘡?外，院?內壓瘡?發(fā)生率?為0。?（五?）基礎?護理質?量：通?過規(guī)范?入院評?估，交?接班時?的評估?，及時?發(fā)現(xiàn)基?礎護理?問題。?如指甲?是否修?剪、床?單元是?否整潔?、臥位?是否合?適、輸?液是否?規(guī)范等?。每組?護士有?治療護?理單，?責任組?長、護?士長發(fā)?現(xiàn)的問?題及時?形成護?囑，交?代護士?寫在治?療護理?單上有?計劃地?實施，?及時檢?查、督?促，基?礎護理?質量較?前提高?。（?六）危?重癥護?理質量?：對每?例危重?癥進行?了檢查?和指導?，著重?培養(yǎng)護?士評估?、病情?觀察能?力，找?護理問?題的能?力，正?確實施?護理措?施的能?力和與?病人及?家屬溝?通的能?力等。?列出危?重病人?病情觀?察要點?和時段?護理要?點，交?代護士?哪些病?情變化?需要匯?報醫(yī)生?，對可?能出現(xiàn)?的情況?進行預?見性的?培訓，?便于年?輕護士?對照執(zhí)?行，提?高了危?重癥護?理水平?。（?七）中?醫(yī)護理?質量：?根據(jù)護?理部制?訂的各?病區(qū)中?醫(yī)護理?方案病?種，進?行了培?訓，組?織實施?，凡指?定方案?病種必?須有中?醫(yī)護理?措施、?中醫(yī)治?療技術?，護士?能掌握?中醫(yī)辨?證的方?法，中?醫(yī)護理?技術的?使用率?較前提?高。?三、切?實實施?責任制?整體護?理，提?高護理?服務質?量。?各病區(qū)?配備了?相對合?理的人?力資源?，每個?病區(qū)分?為兩大?責任組?，每組?分為若?干小組?，每個?責任護?士根據(jù)?能力水?平分管?一定數(shù)?量的病?人，明?確了責?任組長?和責任?護士的?職責，?指導護?士合理?規(guī)劃工?作時間?，有計?劃地進?行各項?治療和?護理，?主動巡?視病人?，減少?了拉鈴?次數(shù)，?主動和?病人溝?通，密?切了和?病人的?關系，?護患關?系較前?融洽。?加強專?科疾病?常規(guī)的?學習，?護士病?情觀察?能力，?發(fā)現(xiàn)問?題和處?理問題?的能力?都較前?提高，?加強基?礎護理?的操作?和專科?護理操?作的培?訓及現(xiàn)?場指導?，操作?較前規(guī)?范。?四、加?強培訓?和考核?，提高?護理能?力水平?。共?組織全?院護理?查房_?___?次，全?科護理?查房_?___?次，專?科護理?培訓_?___?次。主?講的各?級護士?業(yè)務學?習培訓?___?_次，?考核護?士操作?___?_余人?次，年?輕護士?臨床能?力考核?___?_余人?次，指?導護士?參加_?___?市急救?技術操?作比賽?，獲得?了團體?___?_等獎?的好成?績。?五、存?在不足?。1?、學術?風氣不?夠，無?課題論?文。?2、低?年資護?士溝通?能力不?足，病?人滿意?度有待?提高。?護理?年終工?作總結?標準范?文（三?）時?光荏苒?，__?__年?已經過?去了，?回首過?去的一?年，內?心不禁?感慨萬?千，在?這一年?里，我?在院領?導、科?主任和?護士長?的關心?與直接?領導下?及同事?們的關?心與幫?忙下，?本著“?一切以?病人為?中心，?一切為?病人”?的服務?宗旨，?刻苦鉆?研業(yè)務?知識，?努力提?高理論?知識和?熟練地?掌握了?各項臨?床操作?技能充?分發(fā)揮?崗位職?能，并?以“服?從領導?、團結?同志、?認真學?習、扎?實工作?”為準?則，始?終堅持?高標準?、嚴要?求，始?終把“?安全第?一”放?在首位?。較好?的完成?了各級?院領導?布置的?各項護?理工作?，在同?志們的?關心、?支持和?幫忙下?，思想?、學習?和工作?等方面?取得了?新的進?步，現(xiàn)?工作總?結如下?：一?、在思?想政治?方面，?用心擁?護醫(yī)院?的各項?方針和?規(guī)章制?度，以?病人為?中心，?嚴格按?一名優(yōu)?秀合格?護士的?標準要?求自己?，視病?人如親?人，堅?持以質?量為核?心，病?人的滿?意度為?標準，?牢固樹?立團隊?精神。?二、?用心學?習各項?新技術?、新業(yè)?務。作?為一名?外科護?士，在?工作中?嚴格執(zhí)?行各項?操作規(guī)?程，遵?守醫(yī)院?科室的?規(guī)章制?度，時?刻注意?持續(xù)無?菌觀念?，對待?工作認?真負責?，一絲?不茍，?加班加?點，樹?立高度?的群眾?職責感?和榮譽?感，團?結同志?，凡事?以工作?為重。?為患者?帶給全?方位優(yōu)?質服務?。三?、工作?中，用?心進取?，嚴格?查對，?嚴謹細?致，杜?絕差錯?事故的?發(fā)生，?在這一?年的工?作中我?將克服?自身的?一切不?足，取?長補短?，戒驕?戒躁，?不斷完?善自己?，提高?自己業(yè)?務水平?，爭取?在新的?一年在?各方面?都更上?一層樓?，取得?輝煌業(yè)?績。?四、為?做好基?礎工作?，我堅?持嚴格?要求自?己，注?重以身?作則，?以誠待?人，?二是錘?煉技能?講提高?。經過?一年的?學習和?鍛煉，?細心學?習他人?長處，?改掉自?己不足?，并虛?心向領?導、工?程師和?同事請?教，在?不斷學?習和探?索中使?自己在?技術上?有所提?高。?五、嚴?于律已?，不斷?加強作?風建設?。一年?來我對?自身嚴?格要求?，始終?把耐得?平淡、?舍得付?出、默?默無聞?作為自?己的準?則，始?終把作?風建設?的重點?放在嚴?謹、細?致、扎?實、求?實腳踏?實地埋?頭苦干?上。在?工作中?，以制?度、紀?律規(guī)范?自己的?一切言?行，嚴?格遵守?各項規(guī)?章制度?，尊重?領導，?團結同?志，謙?虛謹慎?，不斷?改善工?作作風?;堅持?做到不?利于班?組事不?做。與?班組成?員心往?一處想?，勁往?一處使?，不會?計較干?得多，?干得少?，只期?望把所?有工作?圓滿完?成。?護理事?業(yè)是一?項崇高?而神圣?的事業(yè)?，我為?自己是?護士隊?伍中的?一員而?自豪。?在即將?過去的?一年里?，要再?次感謝?院領導?、科主?任和護?士長給?予的教?育、指?導、批?評和幫?忙，感?謝同事?們給予?的關心?和支持?。回?顧過去?，有許?多進步?和提高?，同時?也存在?一些不?足;主?要是學?習、技?術上還?不夠努?力，和?有經驗?的同事?比較還?有必須?差距，?在今后?工作中?，我必?須認真?總結經?驗，克?服不足?，努力?把工作?做得更?好。?在即將?迎來的?___?_年，?我會繼?續(xù)發(fā)揚?我在過?去的一?年中的?精神，?做好我?自己的?工作，?急病人?之所急?，為病?人負責?，絕對?不要發(fā)?生因為?我的原?因而使?病人的?病情惡?化，我?對自己?的工作?要做到?絕對負?責，這?才是一?名救死?扶傷的?護士就?應做的?最起碼?的工作?。作?為一名?護士，?我時刻?的意識?到我擔?子上的?重任，?我不會?為醫(yī)院?抹黑，?我只會?來激勵?我更加?努力的?工作。?在生活?中我也?是會嚴?格要求?自己，?我相信?我會做?到為人?類的護?理事業(yè)?作出自?己應有?的貢獻?!護?理年終?工作總?結標準?范文（?四）?___?_縣人?民醫(yī)院?手術室?是一個?充滿朝?氣、勇?于拼搏?、樂于?奉獻的?集體。?伴隨著?新住院?大樓的?茁壯成?長，我?們又兢?兢業(yè)業(yè)?地走過?了半年?。在這?半年里?我們始?終不忘?“一切?以病人?為中心?”的宗?旨，用?自己的?愛心、?熱心、?誠心滿?足每一?位手術?病人的?需求，?努力爭?創(chuàng)“社?會滿意?、病人?滿意、?自己滿?意”，?把救死?扶傷的?工作作?風貫穿?于護理?工作的?全過程?。在醫(yī)?院和護?理部領?導下，?在各科?的密切?配合支?持下，?針對年?初制定?的目標?規(guī)劃，?全體醫(yī)?護人員?狠抓落?實、認?真實施?、不懈?努力，?圓滿地?完成了?各項任?務，取?得了社?會效益?和經濟?效益的?雙豐收?。積?極響應?醫(yī)院“?打造醫(yī)?院文化?，樹立?團隊精?神”的?號召，?科室堅?持每月?組織醫(yī)?護人員?認真學?習醫(yī)療?法律法?規(guī)、醫(yī)?院各項?規(guī)章制?度、接?受愛崗?敬業(yè)等?各種醫(yī)?德醫(yī)風?教育，?并有討?論記錄?。堅持?以病人?為中心?，以質?量為核?心的護?理服務?理念，?適應衛(wèi)?生改革?、社會?發(fā)展的?新形勢?，積極?參加一?切政治?活動，?以服務?人民奉?獻社會?為宗旨?，以病?人滿意?為標準?，全心?全意為?人民服?務。積?極參加?各項社?會公益?活動，?為人民?多辦實?事。組?織“科?技、文?化、衛(wèi)?生”三?下鄉(xiāng)活?動，為?漢壽老?百姓義?診、送?醫(yī)送藥?、體檢?、捐款?等，并?有多人?多次無?償獻血?。愛心?奉獻社?會，為?科室增?光添彩?。二?、以病?人為中?心，爭?創(chuàng)一流?優(yōu)質服?務在?日常工?作中，?護理人?員時刻?牢記“?以病人?為中心?”的服?務宗旨?，設身?處地為?病人著?想，做?到凡事?都來換?位思考?“假如?我是病?人”。?積極推?行年初?規(guī)劃的?“一對?一全程?服務”?，接待?好每一?個手術?病人，?做好每?一項工?作，關?心每一?個病人?，當病?人入手?術室時?，護士?在手術?室門口?熱情迎?接，自?我介紹?，做好?各項安?撫工作?，加強?與病人?溝通，?減少病?人對陌?生環(huán)境?的恐懼?，增強?對手術?治療的?信心。?護士長?經常詢?問同事?的工作?技術，?態(tài)度及?病人的?要求，?對病人?提出的?意見和?建議都?能予以?重視，?及時解?決。?三、規(guī)?范整體?護理，?爭創(chuàng)一?流管理?有好?的管理?是優(yōu)質?服務的?基礎和?前提，?為了使?管理更?加規(guī)范?化和專?業(yè)化，?我們堅?持做到?周周有?計劃、?月月有?小結。?建立健?全服務?目標，?自覺接?受病入?及社會?的監(jiān)督?。深入?開展整?體護理?，積極?發(fā)揮責?任護士?的主觀?能動性?，特別?加強術?中關愛?、術后?指導、?護理措?施的落?實、對?手術室?護士的?滿意度?調查等?工作，?從而大?大增強?了護士?的工作?責任心?。我科?為了使?整體護?理做得?更加完?善，多?次組織?全體護?士學習?有關整?體護理?的相關?知識及?人性化?護理、?循證護?理、舒?適護理?等新理?論。嚴?格執(zhí)行?查對制?度及護?理操作?規(guī)程，?無差錯?事故發(fā)?生。嚴?格消毒?、滅菌?、隔離?措施的?落實、?管理和?監(jiān)測。?狠抓了?護理人?員的無?菌技術?操作，?注射做?到一人?一針一?管一巾?一帶。?嚴格了?一次性?醫(yī)療用?品的管?理，一?次性無?菌注射?器、輸?血、輸?液器等?用后，?消毒、?毀形、?焚燒，?半年手?術切口?感染率?0、_?___?。四?、提高?護士素?質、培?養(yǎng)一流?人才?五、工?作業(yè)績?我們?完成了?多臺大?小手術?，搶救?多個危?重病人?，配合?心胸外?科實施?了肺葉?切除術?，開展?了腹腔?鏡下卵?巢腫瘤?切除術?、tu?rp等?新技術?以及脊?椎骨折?rf內?固定等?高難度?手術。?共接待?了五批?眼科專?家到我?科做白?內障人?工晶體?植入術?，均得?到了他?們的一?致好評?。隨著?護理條?件，護?理水平?和服務?質量的?提高，?我科取?得了“?雙贏”?的佳績??？剖?經濟收?入名列?前茅，?護理質?量管理?多次獲?得全院?第一。?成績?尤如金?秋累累?的碩果?，雖然?美滿，?但都已?悄悄落?下，在?品味成?功的同?時，我?們也應?該清醒?地看到?存在的?不足：?在管理?意識上?還要大?膽創(chuàng)新?，持之?以恒;?在人性?化護理?方面，?手術病?人的訪?視和健?康教育?還流于?形式;?在規(guī)章?制度執(zhí)?行方面?，仍有?少數(shù)同?志意識?淡漠;?在論文?撰寫、?護理科?研方面?幾近空?白;尤?其在服?務態(tài)度?、病人?滿意度?上還明?顯不足?。病人?的需要?是我們?服務的?范圍，?病人的?滿意是?我們服?務的標?準，病?人的感?動是我?們追求?的目標?，優(yōu)質?服務是?永無止?境的。?我們將?不斷總?結經驗?、刻苦?學習，?使服務?更情感?化和人?性化，?為醫(yī)院?的服務?水平登?上新臺?階而不?懈努力?。護?理年終?工作總?結標準?范文（?五）?今年_?___?月以來?，我院?五官科?病房確?定為我?院首批?“優(yōu)質?服務護?理示范?病房”?，在我?們科室?科主任?、護士?長的帶?領下，?全體護?士牢記?“以病?人為中?心”的?服務宗?旨，強?化基礎?護理和?生活護?理，從?減少液?體呼叫?，六心?服務，?無陪伴?患者特?需服務?等方面?積極探?索，扎?實推進?優(yōu)質護?理服務?工作，?朝著“?患者滿?意、社?會滿意?、政府?滿意”?的目標?不斷前?進。?在此期?間，作?為科室?的一名?護理人?員，我?感觸頗?多：我?們科室?從科主?任到護?士長再?到全體?醫(yī)務工?作者和?護工人?員都非?常重視?優(yōu)質服?務活動?，能夠?成為醫(yī)?院首批?優(yōu)質服?務試點?病房我?們感到?非常驕?傲和自?豪，同?時我們?也感受?到了這?種壓力?對我們?工作的?推動和?鼓舞。?全體工?作人員?都積極?參與其?中，科?主任和?護士長?組織全?科室人?員開展?了“假?如我是?一個病?人”的?演講活?動，通?過此次?活動，?我的感?受是一?定要把?病人當?做自己?親人或?朋友來?對待，?用我們?的真心?真誠的?對待他?們，這?也是我?們提供?優(yōu)質服?務的前?提，將?心比心?，真誠?以待，?才能構?建和諧?的醫(yī)患?關系!?__?__年?期間，?我們科?室推出?了一大?亮點：?減少液?體呼叫?現(xiàn)象，?通過護?士長對?護理人?員工作?的合理?安排調?整以及?大家積?極的參?與，我?們加強?了對輸?液病人?的液體?巡視，?主動輸?液，取?液和加?液，工?作開展?以來，?液體呼?叫現(xiàn)象?已明顯?減少，?我們還?要保持?并繼續(xù)?努力!?“愛?心，耐?心，細?心，責?任心，?誠心和?熱心”?是我們?科室優(yōu)?質服務?展開以?來推出?的又一?主題，?我們要?把這六?顆心應?用到工?作中，?用我們?的“六?心服務?”于每?一位患?者，讓?他們感?受到在?醫(yī)院就?像在自?己家里?一樣溫?馨溫暖?，這里?的工作?人員就?是他們?的家人?和朋友?，我們?會真誠?的與他?們交流?溝通，?一個美?麗的微?笑，一?句簡單?的問候?都會讓?他們心?里暖暖?的，無?論是對?患者還?是家屬?，還是?工作人?員之間?，都可?以微笑?以待，?真誠以?待，構?建一個?和諧的?科室氛?圍就是?我們提?供優(yōu)質?服務的?基礎。?相反，?病人對?我們工?作的鼓?勵和認?可也大?大增強?了我們?努力工?作的信?心和服?務于病?人的信?念，病?人給我?們照片?上每貼?一個笑?臉，我?們心里?會好欣?慰，病?人寫給?我們簡?單的幾?個字：?工作很?棒，加?油!會?讓我們?很感動?，對我?們來說?就是對?我們工?作的一?種肯定?和鼓舞?，我們?會覺得?自己努?力工作?是值得?的!有?意義的?!針?對部分?眼科患?者夜間?無陪伴?的問題?，為了?加強夜?間巡視?、為患?者提供?必要的?生活幫?助，避?免因高?齡、視?力障礙?、體位?性低血?壓等誘?因導致?的安全?事件，?___?_月份?我們又?推出了?一個新?的主題?“無陪?伴患者?特需服?務”。?每日下?午查房?的時候?責任護?士都會?詢問患?者留陪?情況，?對夜間?無陪伴?的患者?在花上?進行醒?目標注?，夜班?護士根?據(jù)標識?即可明?確夜間?哪些患?者沒有?陪伴，?從而在?夜間多?加巡視?并提供?適當?shù)?生活幫?助如倒?水吃藥?、協(xié)助?患者入?廁，避?免跌倒?發(fā)生。?從每一?件小事?做起，?既能減?少很多?不安全?的隱患?，又能?增進良?好的醫(yī)?患關系?，以取?得他們?的信任?和對我?們工作?的肯定?。我?們還需?繼續(xù)努?力，積?極參與?，真誠?以待，?盡我們?所能，?為每一?位患者?帶去質?的服務?!護?理年終?工作總?結標準?范文（?六）?在醫(yī)院?領導班?子和護?理部領?導下，?在醫(yī)院?各兄弟?科室的?支持幫?助下，?內五科?全體護?理人員?協(xié)調一?致，在?工作上?積極主?動，不?怕苦，?不怕累?，樹立?較高的?事業(yè)心?和責任?心，結?合神經?內科的?工作性?質，圍?繞醫(yī)院?中心工?作，求?真務實?，踏實?苦干，?較好地?完成了?本科各?項護理?工作任?務，保?證了科?室護理?工作的?穩(wěn)步進?行。取?得了滿?意的成?績，現(xiàn)?將__?__年?護理工?作做如?下總結?：一?.護理?人員在?政治上?認真學?習，樹?立正確?的世界?觀、人?生觀、?價值觀?，發(fā)揚?___?_優(yōu)良?傳統(tǒng)，?牢固樹?立一切?為患者?服務的?理念，?加強醫(yī)?患溝通?，用八?榮八恥?的標準?規(guī)范自?己的言?行，不?斷提高?思想道?德修養(yǎng)?，認真?開展自?我批評?。三?.注重?提高護?理人員?業(yè)務素?質對護?理人員?進行三?基培訓?，購買?神經內?科專業(yè)?護理書?，及時?組織學?習并隨?機考試?。每月?定期召?開科會?，組織?業(yè)務學?習，堅?持護理?業(yè)務查?房，組?織護理?人員進?行討論?，不僅?提高了?她們的?業(yè)務技?術水平?，也增?強了護?士對自?身、對?科室發(fā)?展的信?心。積?極組織?護理人?員參加?醫(yī)院的?業(yè)務學?習，不?斷提高?護士的?業(yè)務水?平!?五.加?強了院?內感染?管理嚴?格執(zhí)行?了院內?管理領?導小組?制定的?消毒隔?離制度??？剖?堅持了?每月定?期對病?區(qū)治療?室的空?氣培養(yǎng)?。也堅?持每日?對治療?室、病?區(qū)病房?進行紫?外線消?毒，并?做好記?錄。一?次性用?品使用?后能及?時毀形?，集中?處理，?并定期?檢查督?促。病?區(qū)治療?室均能?堅持8?4消毒?液拖地?每日二?次，病?房內定?期用8?4消毒?液拖地?，出院?病人床?單元進?行終末?消毒（?清理床?頭柜，?并用消?毒液擦?拭）。?光陰?似箭，?從__?__月?份上任?護士長?近一年?的時間?已經過?去，回?望過去?，由一?名普通?護士到?神經內?科護士?長的轉?型中，?從各方?面嚴格?要求自?己，在?科室工?作尤其?是護理?工作中?身先士?卒，大?膽管理?，推陳?出新，?積極配?合科主?任做好?醫(yī)護協(xié)?調工作?，引導?大家做?好醫(yī)護?溝通，?增強科?室凝聚?力!充?分調動?護理人?員的工?作積極?性，讓?醫(yī)生護?士在身?心愉悅?的狀態(tài)?下工作?，也為?病人營?造了溫?馨、和?諧的病?區(qū)住院?環(huán)境。?護理?年終工?作總結?標準范?文（七?）_?___?年為貫?徹落實?衛(wèi)生部?“優(yōu)質?護理服?務示范?工程”?活動，?我院積?極響應?、全力?以赴投?入到創(chuàng)?建“優(yōu)?質護理?服務示?范醫(yī)院?”活動?中，采?取先試?點后推?廣的形?式，不?斷轉變?服務理?念，改?變工作?模式，?優(yōu)化工?作流程?，以“?基礎護?理”為?立足點?，以“?試點病?房”為?契機，?在全院?范圍內?開展的?主題為?“夯實?基礎護?理，提?供滿意?服務”?的優(yōu)質?護理服?務活動?。一?、加強?領導，?開展宣?傳2?、護理?部分兩?批啟動?“優(yōu)質?護理服?務示范?病房”?，分別?召開全?體護士?動員大?會，提?高認識?，統(tǒng)一?思想，?積極投?入到創(chuàng)?建活動?中。?3、護?理部深?入科室?與護士?座談，?將衛(wèi)生?部關于?開展“?優(yōu)質護?理服務?示范工?程”的?精神進?行解讀?，然后?針對如?何落實?基礎護?理，豐?富服務?內涵，?提高護?理質量?等內容?進行專?題討論?，護士?長及護?士結合?本院實?際，提?出自己?對開展?護理示?范病房?的想法?和好的?建議。?達到全?院統(tǒng)一?思想，?轉變護?理服務?理念的?目的。?4、?組織示?范病房?護士長?及骨干?外出參?觀學習?，借鑒?兄弟醫(yī)?院好的?做法，?拓寬思?路，為?創(chuàng)建工?作奠定?基礎。?組織全?院臨床?病區(qū)護?士長及?護士院?內交叉?參觀學?習、經?驗交流?，全面?推進優(yōu)?質護理?服務工?作。?二、確?定示范?病房?1、通?過各科?申報，?選取了?護理工?作量大?，危重?病人多?的病區(qū)?：內一?科、內?二科、?普外科?病區(qū)作?為“優(yōu)?質護理?服務示?范病區(qū)?”。?2、各?病區(qū)護?士長通?過開展?定期考?核、實?施動態(tài)?管理的?工作模?式，達?到樹立?一批先?進典型?，發(fā)揮?試點病?房的帶?動作用?。三?、加強?管理，?強化措?施1?、護理?部組織?全體護?理人員?學習“?優(yōu)質護?理服務?”知識?并考核?，制定?創(chuàng)建“?優(yōu)質護?理服務?”工作?細則。?3、?制定優(yōu)?質護理?服務住?院病人?滿意度?調查表?，通過?開展調?查分析?，找出?護理工?作中存?在的問?題及薄?弱環(huán)節(jié)?，積極?進行整?改。?4、完?善基礎?護理質?量考核?評分標?準，進?一步細?化和量?化護理?質量考?核指標?，并將?考核結?果與科?室及護?士的業(yè)?績掛鉤?。5?、護理?部開展?自評自?查工作?，找出?不足，?及時按?照評審?標準的?要求逐?一完善?我院護?理工作?，并以?此為契?機全面?提高我?院護理?水平，?為患者?提供“?優(yōu)質、?安全”?的護理?服務。?6、?積極招?聘護士?，優(yōu)先?滿足“?護理示?范病房?”人力?資源配?置，保?障基礎?護理有?效落實?。四?、突出?重點，?拓展內?涵1?、創(chuàng)新?模式，?學習先?進做法?。動態(tài)?調整績?效考核?制度及?分配方?案，將?護士完?成護理?工作的?數(shù)量、?質量及?住院患?者滿意?度等考?核結果?納入績?效考核?內容。?2、?明確工?作職責?，實施?責任護?理。實?行責任?護士包?干制，?人人都?是責任?護士，?做到人?人有事?做，事?事有人?管。?3、改?革排班?模式，?實行彈?性排班?。實行?無縫隙?、全程?責任護?理。?4、根?據(jù)科室?護理工?作量及?護理人?力配置?情況將?護士責?任分組?，設置?責任組?長、責?任護士?。5?、簡化?護理文?書，縮?短書寫?時間。?制定各?種表格?式護理?記錄單?，統(tǒng)一?制定書?寫模板?，規(guī)范?全院護?理文件?書寫，?使護理?文件書?寫更加?簡潔，?限度縮?短了書?寫時間?，護士?有更多?的精力?投入到?護理服?務中。?6、?更新工?作流程?，實現(xiàn)?責任追?究。修?訂護理?人員分?層管理?職責、?護理工?作流程?、護理?質量考?核標準?，明確?職責、?落實崗?位責任?制。?7、夯?實基礎?護理，?提供滿?意服務?。將護?理服務?內涵、?服務項?目進行?公示，?接受社?會及廣?大患者?的監(jiān)督?。購置?基礎護?理服務?工具，?每周確?定基礎?護理日?，保障?基礎護?理的落?實。通?過落實?基礎護?理，體?現(xiàn)護士?對患者?的細心?照顧和?關懷，?融洽護?患關系?，提高?了護理?服務滿?意度。?五、?協(xié)調職?能部門?，實施?垂直管?理積?極協(xié)調?相關職?能部門?，成立?臨床支?持中心?。護理?部積極?協(xié)調總?務科、?藥劑科?、物資?供應中?心、檢?驗科、?器械科?等護理?支持系?統(tǒng)，為?創(chuàng)建“?優(yōu)質護?理服務?示范病?區(qū)”提?供有力?保障。?六、?依法執(zhí)?業(yè)，保?障安全?1、?為貫徹?落實《?護士條?例》，?護理部?對全院?護理人?員進行?《護士?條例》?的培訓?及考核?，進一?步規(guī)范?護士的?執(zhí)業(yè)行?為，切?實落實?護士執(zhí)?業(yè)注冊?和持證?上崗等?相關規(guī)?定。?2、進?一步完?善重點?科室（?內一、?內二、?外科、?中醫(yī)科?）各項?護理管?理制度?、護理?質量考?核標準?及護理?操作流?程，嚴?格執(zhí)行?技術準?入制度?，從而?保障護?理安全?。七?、加強?培訓，?提高素?質1?、每月?開展基?礎護理?操作技?能培訓?，使基?礎護理?操作更?加規(guī)范?、專業(yè)?。2?、每月?開展全?院護理?業(yè)務講?課，鼓?勵年輕?護士擔?任主講?，提高?護士主?動學習?能動性?，培養(yǎng)?護士自?信心。?3、?認真實?施護士?的崗前?培訓及?崗位培?訓，內?容包括?護理核?心制度?、護理?專業(yè)知?識、技?能，并?進行考?核，合?格者方?能上崗?，有效?降低了?護理風?險。?護理部?對全院?在職護?理人員?進行分?層考核?，穩(wěn)步?提高各?級護理?人員技?術能力?。內科?、兒科?、外科?、骨科?分別進?行?？?理論和??？撇?作技能?的培訓?及考核?，達到?人人過?關，熟?練掌握?、靈活?運用，?限度保?障護理?安全。?八、?加強監(jiān)?控，保?障質量?1、?護理部?自制護?理安全?警示標?識，提?醒護理?人員及?患者規(guī)?避風險?。完善?毒、劇?、麻、?高危藥?品及急?救物品?、藥品?管理制?度。?2、加?強護理?質量的?環(huán)節(jié)監(jiān)?控。對?護理人?員環(huán)節(jié)?監(jiān)控，?新護士?加強管?理，做?到重點?交待、?重點跟?班。對?病人環(huán)?節(jié)進行?監(jiān)控，?新入院?、新轉?入、急?危重病?人、有?發(fā)生醫(yī)?療糾紛?潛在危?險的病?人要重?點督促?檢查和?監(jiān)控。?護理操?作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控?，輸液?、輸血?、注射?、各種?過敏試?驗等作?為護理?管理中?監(jiān)控的?重點。?3、?護理部?不定期?的進行?護理安?全隱患?檢查，?發(fā)現(xiàn)問?題，有?效解決?，并從?護理流?程、護?理管理?的角度?進行分?析問題?，吸取?教訓，?總結經?驗，提?出防范?與改進?措施。?九、?制定預?案，提?高應急?能力?1、制?定了“?緊急情?況下護?理人力?資源調?配預案?”，應?對病人?驟增或?突發(fā)公?共事件?，全院?合理調?配護士?，確保?護理安?全。?2、護?理部重?新修訂?并形成?了25?項風險?事件的?護理應?急管理?預案。?預案貫?穿護理?操作、?處置、?配合搶?救等各?環(huán)節(jié)和?過程。?對高風?險科室?：手術?室、急?診室、?進行急?救演練?及停電?、火災?演練。?臨床病?區(qū)開展?了突然?發(fā)生猝?死、藥?物引起?過敏性?休克、?患者住?院期間?出現(xiàn)摔?傷的、?住院患?者發(fā)生?墜床、?輸液、?輸血反?應的應?急預案?及程序?。演?練之后?，護理?部現(xiàn)場?點評，?分別提?出存在?問題，?共同討?論改進?措施。?通過演?練，使?護理人?員充分?了解應?急情況?下應該?采取的?處理程?序，從?而在護?理工作?中遇到?各種突?發(fā)事件?時，能?采取各?種得力?措施和?有效辦?法，熟?練使用?各種急?救技術?和裝備?，做到?規(guī)范處?置，及?時化解?危機。?十、?初步取?得的成?績1?、護理?人員理?念改變?：以病?人為中?心，滿?足病人?需求。?2、?工作模?式改變?：實行?責任分?組，所?有護理?工作落?實到人?，增加?了責任?意識。?3、?護理內?容改變?：治療?和基礎?護理逐?漸等同?化。?4、護?理排班?模式改?變：彈?性排班?，減少?交接班?次數(shù)，?實施全?程無縫?隙護理?。5?、護患?關系改?變：和?諧了護?患關系?，形成?良好的?了護理?工作氛?圍。?6、病?房環(huán)境?改變：?陪護減?少了，?病區(qū)環(huán)?境安靜?、整潔?有序。?7、?滿意度?的改變?：護士?關心病?人，病?人理解?護士，?提高了?護理服?務滿意?度。?十一、?存在問?題1?、醫(yī)院?部分職?工轉變?觀念不?到位，?缺乏對?優(yōu)質服?務示范?工作的?理解和?支持。?2、?醫(yī)院的?支持系?統(tǒng)需進?一步完?善。?3、護?理垂直?管理不?到位。?4、?護士還?承擔著?部分護?理工作?以外的?事情。?護理?年終工?作總結?標準范?文（八?）在?護理部?的領導?下，根?據(jù)護理?部工作?計劃目?標，大?內科圓?滿完成?了全年?各項工?作任務??，F(xiàn)總?結如下?：一?、加強?護理安?全管理?有計?劃地督?查各項?核心制?度的執(zhí)?行情況?，及時?發(fā)現(xiàn)問?題，分?析整改?。（?一）查?對制度?執(zhí)行情?況：檢?查發(fā)現(xiàn)?臨時醫(yī)?囑擺藥?后雙人?核對不?到位，?輸液主?動核對?不到位?，標簽?粘貼不?規(guī)范等?。對查?對出現(xiàn)?的問題?進行了?持續(xù)改?進，規(guī)?范了各?個環(huán)節(jié)?的查對?流程，?查對缺?陷較前?明顯減?少。?（二）?交接班?制度執(zhí)?行情況?二、?分級護?理制度?執(zhí)行情?況（?二）完?善應急?預案，?加強應?急預案?演練和?定位搶?救演練?，提高?了護士?的應急?處理能?力。大?內科組?織了低?血糖跌?倒的應?急演練?一次和?過敏性?休克的?應急演?練一次?，各病?區(qū)根據(jù)?本病區(qū)?的特點?組織了?相應內?容演練?，三病?區(qū)成功?搶救了?2例過?敏性休?克患者?，一病?區(qū)發(fā)生?一例病?人自殺?事件，?護士能?按預案?有序搶?救、上?報，各?病區(qū)護?士搶救?時能按?定位搶?救預案?有條不?紊進行?，提高?了搶救?成功率?，得到?了醫(yī)生?的肯定?。（?三）定?期組織?安全會?議，對?督查中?發(fā)現(xiàn)的?缺陷及?時分析?，認真?整改。?三、?持續(xù)改?進護理?質量?各項護?理質量?考核達?標。?（一）?護理文?件書寫?質量：?培訓了?護理文?件書寫?的格式?要求，?制訂了?各科常?見病病?情觀察?要點，?培訓了?各種評?分的方?法和應?用，制?訂了常?見病護?理記錄?書寫模?板，年?輕護士?書寫質?量較前?提高。?（二?）搶救?物品藥?物管理?：搶救?車改為?封條式?管理，?規(guī)范了?封條的?粘貼、?交接、?檢查的?方法。?（三?）護士?長的管?理：對?年輕護?士長進?行了各?種記錄?本的書?寫培訓?，規(guī)范?了護士?長工作?流程，?跟班檢?查和指?導，提?高了護?士長的?管理能?力。?（四）?加強壓?瘡高危?病人的?評估、?預警，?跟蹤檢?查，重?視病情?變化時?壓瘡評?分的動?態(tài)觀察?，除難?免壓瘡?外，院?內壓瘡?發(fā)生率?為0。?（五?）基礎?護理質?量：通?過規(guī)范?入院評?估，交?接班時?的評估?，及時?發(fā)現(xiàn)基?礎護理?問題。?如指甲?是否修?剪、床?單元是?否整潔?、臥位?是否合?適、輸?液是否?規(guī)范等?。每組?護士有?治療護?理單，?責任組?長、護?士長發(fā)?現(xiàn)的問?題及時?形成護?囑，交?代護士?寫在治?療護理?單上有?計劃地?實施，?及時檢?查、督?促，基?礎護理?質量較?前提高?。（?六）危?重癥護?理質量?：對每?例危重?癥進行?了檢查?和指導?，著重?培養(yǎng)護?士評估?、病情?觀察能?力，找?護理問?題的能?力，正?確實施?護理措?施的能?力和與?病人及?家屬溝?通的能?力等。?列出危?重病人?病情觀?察要點?和時段?護理要?點，交?代護士?哪些病?情變化?需要匯?報醫(yī)生?，對可?能出現(xiàn)?的情況?進行預?見性的?培訓，?便于年?輕護士?對照執(zhí)?行，提?高了危?重癥護?理水平?。（?七）中?醫(yī)護理?質量：?根據(jù)護?理部制?訂的各?病區(qū)中?醫(yī)護理?方案病?種，進?行了培?訓，組?織實施?，凡指?定方案?病種必?須有中?醫(yī)護理?措施、?中醫(yī)治?療技術?，護士?能掌握?中醫(yī)辨?證的方?法，中?醫(yī)護理?技術的?使用率?較前提?高。?四、切?實實施?責任制?整體護?理，提?高護理?服務質?量各?病區(qū)配?備了相?對合理?的人力?資源，?每個病?區(qū)分為?兩大責?任組，?每組分?為若干?小組，?每個責?任護士?根據(jù)能?力水平?分管一?定數(shù)量?的病人?，明確?了責任?組長和?責任護?士的職?責，指?導護士?合理規(guī)?劃工作?時間，?有計劃?地進行?各項治?療和護?理，主?動巡視?病人，?減少了?拉鈴次?數(shù)，主?動和病?人溝通?，密切?了和病?人的關?系，護?患關系?較前融?洽。?加強專?科疾病?常規(guī)的?學習，?護士病?情觀察?能力，?發(fā)現(xiàn)問?題和處?理問題?的能力?都較前?提高，?加強基?礎護理?的操作?和?？?護理操?作的培?訓及現(xiàn)?場指導?，操作?較前規(guī)?范。?五、加?強培訓?和考核?，提高?護理能?力水平?共組?織全院?護理查?房2次?，全科?護理查?房8次?，專科?護理培?訓10?次。主?講的各?級護士?業(yè)務學?習培訓?30次?，考核?護士操?作18?0余人?次，年?輕護士?臨床能?力考核?10余?人次，?指導護?士參加?鹽城市?急救技?術操作?比賽，?獲得了?團體三?等獎的?好成績?。六?、存在?不足?1.學?術風氣?不夠，?無課題?論文。?2.?低年資?護士溝?通能力?不足，?病人滿?意度有?待提高?。護?理年終?工作總?結標準?范文（?九）?難點：?1護?理人員?配備不?夠，自?身能力?不足。?ICU?工作性?質決定?其需要?的護理?人員較?多，而?ICU?護士缺?編，使?得一些?低年資?的護士?沒經過?系統(tǒng)的?培訓就?不得不?擔任臨?床工作?任務。?許多護?士臨床?經驗尚?淺加上?學歷相?對偏低?等因素?，能力?也參差?不齊，?很難滿?足臨床?的要求?且無法?適應時?代的需?要。?2基礎?差，職?業(yè)素養(yǎng)?欠佳。?目前大?多數(shù)護?士生活?條件優(yōu)?越，耐?挫力差?，總體?上缺乏?主動勤?奮、吃?苦耐勞?、無私?奉獻精?神。護?理技能?不過關?，操作?憑自己?的興趣?，不喜?歡做技?術性操?作如導?尿、吸?痰、插?胃管等?。因缺?少臨床?實踐，?對護理?操作技?術掌握?較慢，?在搶救?危重病?人的配?合中較?差。?對策：?2做?好入科?教育。?全面了?解輪轉?護士情?況：包?括學歷?、來源?、是否?轉過科?等，首?先應由?帶教組?長詳細?介紹重?癥監(jiān)護?病房的?建筑布?局、特?點和分?區(qū)管理?要求以?及工作?制度、?疾病類?型，使?輪轉護?士盡快?熟悉新?環(huán)境進?入學習?狀態(tài)。?制定帶?教計劃?，提出?要求，?然后由?帶教老?師具體?實施臨?床帶教?，最后?由責任?組長跟?班帶教?。4?規(guī)范各?項操作?程序。?通過詳?細講解?、演示?、強化?訓練使?新護士?掌握本?科室常?用各項?操作。?對存在?的共性?問題進?行集中?講評，?對個別?問題則?有針對?性，直?到達標?為止。?5進?行全程?職業(yè)道?德教育?.針對?新護士?職業(yè)素