第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)安?保部年?度工作?總結(jié)?___?_即將?過去，?我們將?滿懷信?心地迎?來__?__年?，過去?一年，?是公司?提升企?業(yè)安全?、服務(wù)?品質(zhì)的?一年，?也是安?全管理?部工作?貫徹項(xiàng)?目部指?標(biāo)完成?的較為?理想的?一年。?值此辭?舊迎新?之際，?對(duì)一年?的工作?進(jìn)行回?顧，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?、查找?不足，?以利于?在新的?一年里?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，再?創(chuàng)佳績(jī)?。一?、發(fā)揮?優(yōu)勢(shì)管?理，狠?抓基層?建設(shè)1?、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、?贏得信?賴。自?公司把?安保部?轉(zhuǎn)為內(nèi)?保后，?強(qiáng)化管?理準(zhǔn)則?，加強(qiáng)?管理人?員的現(xiàn)?場(chǎng)督導(dǎo)?和質(zhì)量?檢查，?逐步完?善安全?崗位的?窗口形?象，不?斷提高?自身的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水準(zhǔn)?，得到?了小區(qū)?業(yè)主好?評(píng)，贏?得了業(yè)?主的信?賴，一?改以前?的不好?習(xí)慣，?把被動(dòng)?服務(wù)變?成自動(dòng)?服務(wù)，?多次受?業(yè)主寫?信表?yè)P(yáng)?，多名?同志成?為業(yè)主?眼中的?活雷鋒?。2?、預(yù)防?為主、?重點(diǎn)布?控在公?司總部?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，通過?制定各?項(xiàng)安全?方案等?項(xiàng)消防?預(yù)案，?貫徹落?實(shí)防火?、防盜?等“六?防”措?施，全?年未發(fā)?生一件?意外安?全事故?。項(xiàng)目?經(jīng)理每?天召開?部門經(jīng)?理反饋?會(huì)，通?報(bào)情況?提出要?求。安?全部安?排員工?勤于巡?查、嚴(yán)?密防控?，在相?關(guān)部門?的配合?下，實(shí)?行群防?、群檢?、群治?，以確?保小區(qū)?萬無一?失。針?對(duì)特別?區(qū)域?qū)?行重點(diǎn)?監(jiān)控。?3、?完善設(shè)?施、有?備無患?通過公?司領(lǐng)導(dǎo)?親臨現(xiàn)?場(chǎng)指導(dǎo)?，安保?部將小?區(qū)消防?預(yù)案、?設(shè)備設(shè)?施、消?防器材?檢查維?護(hù)等各?項(xiàng)工作?，進(jìn)行?了不斷?的完善?。制定?園區(qū)消?防設(shè)施?設(shè)備維?修保養(yǎng)?計(jì)劃，?使園區(qū)?消防設(shè)?施設(shè)備?不但做?到正常?運(yùn)行而?且延長(zhǎng)?使用年?限。今?年已對(duì)?小區(qū)的?消防設(shè)?施進(jìn)行?了專業(yè)?性檢測(cè)?，嚴(yán)格?檢查消?防設(shè)施?設(shè)備，?提前對(duì)?煙感系?統(tǒng)報(bào)警?點(diǎn)不準(zhǔn)?確進(jìn)行?專業(yè)性?檢測(cè)。?同時(shí)對(duì)?消防器?材實(shí)行?分區(qū)管?理、檢?查、維?護(hù)并落?實(shí)到人?。二?、嚴(yán)格?管理、?提升品?質(zhì)，改?變觀念?、創(chuàng)新?管理，?1、按?照項(xiàng)目?年初制?定的安?全培訓(xùn)?計(jì)劃，?多次對(duì)?保安員?進(jìn)行專?題培訓(xùn)?，重點(diǎn)?講解管?理素質(zhì)?、服務(wù)?意識(shí)、?禮貌待?客、專?業(yè)技能?、消防?知識(shí)、?突發(fā)事?件分析?等，通?過講解?、點(diǎn)評(píng)?、交流?使保安?員在思?想認(rèn)識(shí)?和日常?工作中?皆有不?同程度?的感悟?與提升?。2?、安全?管理部?按照各?月計(jì)劃?對(duì)保安?員進(jìn)行?崗位培?訓(xùn)，對(duì)?保安一?線崗位?做好培?訓(xùn)工作?。做到?實(shí)際工?作培訓(xùn)?，分階?段、分?內(nèi)容進(jìn)?行考評(píng)?，通過?培訓(xùn)保?安員整?體素質(zhì)?提升了?、服務(wù)?水平提?高了、?業(yè)主滿?意度提?高了，?通過培?訓(xùn)提高?了保安?員整體?思想素?質(zhì)，服?務(wù)態(tài)度?和業(yè)務(wù)?技能。?3、?在思想?工作是?一切工?作的生?命線的?方針指?引下，?結(jié)合項(xiàng)?目管理?服務(wù)特?點(diǎn)，按?照項(xiàng)目?部的要?求，針?對(duì)保安?部的實(shí)?際情況?，引導(dǎo)?保安員?與時(shí)俱?進(jìn)、提?升素質(zhì)?、轉(zhuǎn)變?觀念。?，安保?部教育?安保人?員要有?緊迫感?、應(yīng)具?有上進(jìn)?心、培?養(yǎng)精氣?神、物?業(yè)的管?理服務(wù)?不是高?科技，?沒有什?么深?yuàn)W?的學(xué)問?。關(guān)鍵?在人的?主觀能?動(dòng)性和?責(zé)任心?，是對(duì)?公司的?忠誠(chéng)度?和敬業(yè)?精神、?是對(duì)管?理與服?務(wù)內(nèi)涵?的真諦?的理解?及運(yùn)用?。安保?部通過?樹立優(yōu)?秀標(biāo)兵?，激發(fā)?大家積?極進(jìn)取?，在完?成項(xiàng)目?給的管?理工作?和服務(wù)?工作的?過程中?體現(xiàn)自?身價(jià)值?，并感?受人生?樂趣。?通過思?想教育?工作，?提升了?保安員?思想道?德品質(zhì)?，涌現(xiàn)?出多個(gè)?拾金不?昧的好?保安，?受到了?業(yè)主的?書面贊?揚(yáng)。通?過工作?實(shí)踐的?摸索，?安保部?還學(xué)習(xí)?了“物?業(yè)保安?員應(yīng)知?應(yīng)會(huì)”?，不但?使椰林?灣的每?位一線?保安員?在為業(yè)?主和客?戶服務(wù)?時(shí)品質(zhì)?顯著提?升，而?且使其?