第5頁(yè)共5頁(yè)軟環(huán)境?建設(shè)回?頭看總?結(jié)范文?此次?“回頭?看”活?動(dòng)主要?是對(duì)_?___?年__?__月?至__?__年?___?_月期?間衛(wèi)生?系統(tǒng)行?風(fēng)建設(shè)?執(zhí)行情?況進(jìn)行?專(zhuān)項(xiàng)檢?查。?1.開(kāi)?展“規(guī)?范醫(yī)療?服務(wù)行?為，構(gòu)?建和諧?醫(yī)患關(guān)?系”主?題活動(dòng)?情況：?主題活?動(dòng)是否?持續(xù)開(kāi)?展到位?，檢查?是否存?在服務(wù)?態(tài)度不?優(yōu)、服?務(wù)不到?位和服?務(wù)不規(guī)?范、收?受患者?“紅包?”以及?發(fā)生的?醫(yī)療事?故或醫(yī)?療糾紛?等問(wèn)題?；2?.貫徹?落實(shí)“?九不準(zhǔn)?”情況?：“九?不準(zhǔn)”?是否貫?徹落實(shí)?到位，?檢查是?否嚴(yán)格?執(zhí)行“?三合理?”制度?，是否?存在違?規(guī)收費(fèi)?、收受?回扣和?開(kāi)單提?成問(wèn)題?；3?.行政?執(zhí)法案?件處罰?情況：?行政執(zhí)?法是否?規(guī)范合?法，檢?查是否?存在有?法不依?、違法?執(zhí)法問(wèn)?題，執(zhí)?法不公?開(kāi)、不?公正、?不文明?問(wèn)題，?亂收濫?罰侵害?群眾利?益問(wèn)題?，以權(quán)?謀私、?濫用自?由裁量?權(quán)、瀆?職侵權(quán)?等違法?違紀(jì)問(wèn)?題；?4.醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?考評(píng)制?度執(zhí)行?情況：?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評(píng)?是否執(zhí)?行到位?，檢查?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)?機(jī)制是?否完善?、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度?是否落?實(shí)、電?子考評(píng)?是否及?時(shí)、與?績(jī)效考?核是否?掛鉤；?5.?___?_履行?職責(zé)情?況。日?常監(jiān)管?是否到?位，檢?查單位?___?_落實(shí)?“一崗?雙責(zé)”?是否盡?職盡責(zé)?，區(qū)委?、區(qū)政?府、衛(wèi)?生局等?交辦的?工作是?否不折?不扣地?完成，?“三公?”經(jīng)費(fèi)?使用是?否符合?有關(guān)規(guī)?定，有?無(wú)頂風(fēng)?違紀(jì)現(xiàn)?象，是?否進(jìn)行?懲戒問(wèn)?責(zé)等。?6.?其他情?況。如?衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)?相關(guān)制?度、規(guī)?定、要?求是否?貫徹落?實(shí)，是?否執(zhí)行?到位等?。（?一）自?查自糾?階段（?從即日?起__?__至?___?_月_?___?日）。?（二?）專(zhuān)項(xiàng)?核查階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。（?三）執(zhí)?紀(jì)問(wèn)責(zé)?階段（?___?_月_?___?日—_?___?月__?__日?）。?（四）?全面整?改階段?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日）。?（五?）總結(jié)?提高階?段（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?。開(kāi)?始（5?）制定?年度醫(yī)?德教育?計(jì)劃；?每次教?育講清?一個(gè)觀?點(diǎn)、解?析一條?規(guī)定、?分析一?個(gè)案例?；警示?教育不?少于_?___?次；醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?基本規(guī)?范的知?曉率達(dá)?到__?__%?。（?6）準(zhǔn)?時(shí)到崗?，掛牌?上崗，?使用服?務(wù)文明?用語(yǔ)，?無(wú)服務(wù)?禁語(yǔ)現(xiàn)?象。?（7）?認(rèn)真執(zhí)?行首問(wèn)?（診、?科）負(fù)?責(zé)制，?無(wú)生、?冷、硬?、頂、?推現(xiàn)象?。（?8）窗?口服務(wù)?流程合?理，便?民服務(wù)?措施落?實(shí)，方?便患者?就醫(yī)。?（9?）門(mén)診?、病區(qū)?有受理?病人投?訴首問(wèn)?負(fù)責(zé)制?、處理?和轉(zhuǎn)交?記錄完?整，科?室妥善?處理服?務(wù)態(tài)度?糾紛率?___?_%。?（1?7）嚴(yán)?格執(zhí)行?《醫(yī)療?衛(wèi)生行?風(fēng)建設(shè)?“九不?準(zhǔn)”》?，治理?醫(yī)藥購(gòu)?銷(xiāo)領(lǐng)域?商業(yè)_?___?有制度?、有措?施；?（18?）嚴(yán)格?執(zhí)行藥?品（基?本藥物?）、耗?材集中?采購(gòu)制?度，無(wú)?違規(guī)采?購(gòu)行為?；醫(yī)療?機(jī)構(gòu)與?藥品、?耗材企?業(yè)簽訂?購(gòu)銷(xiāo)合?同須同?時(shí)簽訂?廉潔協(xié)?議。?（19?）鞏固?無(wú)紅包?醫(yī)院創(chuàng)?建成果?，按要?求簽訂?《醫(yī)患?雙方不?收和不?送“紅?包”協(xié)?議書(shū)》?，落實(shí)?違規(guī)收?受紅包?處理規(guī)?定，對(duì)?難以拒?收的“?紅包”?處理得?當(dāng)，記?錄完整?。（?22）?認(rèn)真落?實(shí)《泰?州市醫(yī)?務(wù)人員?醫(yī)德考?評(píng)實(shí)施?辦法》?（泰衛(wèi)?辦【_?___?】_?___?號(hào)）。?一、?不準(zhǔn)將?醫(yī)療衛(wèi)?生人員?個(gè)人收?入與藥?品和醫(yī)?學(xué)檢查?收入掛?鉤；?二、不?準(zhǔn)開(kāi)單?提成；?三、?不準(zhǔn)違?規(guī)收費(fèi)?；四?、不準(zhǔn)?違規(guī)接?受社會(huì)?捐贈(zèng)資?助；?五、不?準(zhǔn)參與?推銷(xiāo)活?動(dòng)和違?規(guī)發(fā)布?醫(yī)療廣?告；?六、不?準(zhǔn)為商?業(yè)目的?統(tǒng)方；?七、?不準(zhǔn)違?規(guī)私自?采購(gòu)使?用醫(yī)藥?產(chǎn)品；?八、?不準(zhǔn)收?受回扣?；九?、不準(zhǔn)?收受患?者“紅?包”。?軟環(huán)?境建設(shè)?回頭看?總結(jié)范?文（二?）縣?經(jīng)委軟?環(huán)境建?設(shè)“回?頭看”?活動(dòng)實(shí)?施方案?各科?室：?為進(jìn)一?步加大?效能建?設(shè)力度?，鞏固?和擴(kuò)大?近年來(lái)?效能建?設(shè)成果?，加速?效能建?設(shè)向縱?深推進(jìn)?，為實(shí)?現(xiàn)我委?全年目?標(biāo)任提?供強(qiáng)有?力到效?能保障?。根據(jù)?縣效能?建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組?的統(tǒng)一?部署，?結(jié)合自?身工作?實(shí)際，?自__?__年?___?_月至?___?_月底?，在我?委開(kāi)展?軟環(huán)境?建設(shè)“?回頭看?”活動(dòng)??，F(xiàn)制?定如下?實(shí)施方?案。?一、總?體要求?以_?___?為統(tǒng)領(lǐng)?，堅(jiān)持?抓發(fā)展?“第一?要?jiǎng)?wù)”?不動(dòng)搖?，抓環(huán)?境“第?一要素?”不懈?怠，用?“刮骨?療傷”?底精神?再掀效?能革_?___?新__?__，?鞏固軟?環(huán)境“?百日提?升”專(zhuān)?項(xiàng)行動(dòng)?成果，?進(jìn)一步?提升執(zhí)?行力、?激活創(chuàng)?新力、?增強(qiáng)軟?實(shí)力，?為我縣?的經(jīng)濟(jì)?發(fā)展?fàn)I?造良好?到軟環(huán)?境。?二、工?作目標(biāo)?通過(guò)?“回頭?看”活?動(dòng)，大?力倡導(dǎo)?“創(chuàng)新?謀事、?高效成?事、干?凈干事?”到工?作作風(fēng)?，促進(jìn)?我委建?立權(quán)責(zé)?明晰、?行為規(guī)?范、運(yùn)?轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)?的機(jī)制?，切實(shí)?解決我?委軟環(huán)?境方面?存在的?突出問(wèn)?題。?三、主?要任務(wù)?及實(shí)?施步驟?（一?）拉升?標(biāo)桿“?回頭看?”（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?各科室?要認(rèn)真?分析總?結(jié)去年?本職工?作及效?能建設(shè)?工作完?成情況?，精心?梳理今?年本科?室可預(yù)?見(jiàn)到各?項(xiàng)工作?目標(biāo)任?務(wù)，落?實(shí)到具?體負(fù)責(zé)?人、任?務(wù)節(jié)點(diǎn)?、完成?時(shí)限等?要素。?（二?）幫辦?服務(wù)“?回頭看?”（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?各科室?要根據(jù)?自身工?作職責(zé)?，認(rèn)真?回顧去?年開(kāi)展?的軟環(huán)?境建設(shè)?“百日?提升”?專(zhuān)項(xiàng)行?動(dòng)要求?，認(rèn)真?查找涉?企涉民?事項(xiàng)辦?理中存?在到問(wèn)?題，向?社會(huì)公?開(kāi)服務(wù)?承諾，?確保為?企便民?措施落?實(shí)到位?。__?__月?下旬開(kāi)?展“進(jìn)?企業(yè)”?走訪活?動(dòng)，全?面檢驗(yàn)?支持服?務(wù)成效?，做到?不解決?問(wèn)題不?罷休、?企業(yè)不?滿(mǎn)意不?收兵。?（三?）執(zhí)行?制度“?回頭看?”（_?___?月__?__日?—__?__月?___?_日）?各科室?要認(rèn)真?梳理近?年來(lái)出?臺(tái)到各?項(xiàng)效能?建設(shè)制?度，對(duì)?一些不?合時(shí)宜?、仍有?疏漏的?制度要?立即清?理完善?；對(duì)一?些經(jīng)過(guò)?實(shí)踐證?明，有?利于推?動(dòng)工作?落實(shí)的?做法需?要上升?為制度?規(guī)范的?，要立?即建立?健全；?對(duì)以出?臺(tái)的制?度要加?強(qiáng)宣傳?，注重?實(shí)效，?確保制?度執(zhí)行?落實(shí)到?位。?（四）?加強(qiáng)監(jiān)?督“回?頭看”?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日）各?科室負(fù)?責(zé)同志?要切實(shí)?擔(dān)負(fù)起?效能建?設(shè)“第?一責(zé)任?人”的?責(zé)任，?堅(jiān)持“?一崗雙?責(zé)”將?效能工?作列入?重要工?作，擺?在突出?位置，?委效能?建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組?將進(jìn)一?步拓寬?監(jiān)督問(wèn)?責(zé)。?（五）?問(wèn)責(zé)追?究“回?頭看”?（__?__月?___?_日—?___?_月_?___?日）暢?通投訴?___?_渠道?，建立?銷(xiāo)號(hào)整?改臺(tái)賬?，做到?有訴必?接、有?查必果?、有錯(cuò)?必糾。?要做到?“四個(gè)?絕不放?過(guò)”即?對(duì)工作?敷衍了?事、欺?上瞞下?絕不放?過(guò)，對(duì)?問(wèn)題整?改落實(shí)?不到位?的絕不?放過(guò)，?對(duì)故意?刁難企?業(yè)、實(shí)?施打擊?報(bào)復(fù)的?絕不放?過(guò)，對(duì)?包庇、?袒護(hù)、?縱容下?屬干部?職工違?規(guī)行為?的絕不?放過(guò)。?四、?幾點(diǎn)要?求（?一）加?強(qiáng)__?__領(lǐng)?導(dǎo)?！?回頭看?”活動(dòng)?涉及到?今年我?委效能?建設(shè)工?作到謀?篇布局?，各科?室一定?要站在?政治的?、全局?的高度?，堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要?求，扎?扎實(shí)實(shí)?開(kāi)展好?“回頭?看”活?動(dòng)，對(duì)?好的方?面及時(shí)?總結(jié)，?做成常?態(tài)，鞏?固提高?；差的?方面要?深層次?查找原?因，大?力度解?決問(wèn)題?，做到?具備條?件立即?改，創(chuàng)?造條件?盡