第14頁共14頁保險公?司員工?工作總?結(jié)模板?從近?幾年的?自然災(zāi)?害、全?球金融?危機的?爆發(fā)，?無一不?給人們?的生活?帶來了?巨大的?影響，?此時保?險的多?種樣式?被更多?的人所?熱捧。?我做一?份保險?銷售工?作總結(jié)?，來系?統(tǒng)性的?給大家?展示保?險銷售?的具體?業(yè)務(wù)流?程及近?期的發(fā)?展。?一、個?人業(yè)務(wù)?取得突?破性發(fā)?展業(yè)?務(wù)的迅?猛發(fā)展?，一定?要有一?支強有?力的核?心隊伍?作為支?撐。公?司加大?了隊伍?建設(shè)力?度，重?金聘請?___?_專家?進行增?員指導?，把展?業(yè)和增?員結(jié)合?起來，?通過增?員來推?動業(yè)務(wù)?發(fā)展，?通過業(yè)?務(wù)發(fā)展?帶來的?實惠來?帶動增?員。主?管也付?出了辛?勤的勞?動，他?們時刻?關(guān)注著?自己的?組員，?幫其解?困、助?其成長?，讓我?們的員?工感覺?到了公?司的溫?暖，做?到了有?愛留人?。二?、奮勇?拼搏，?團體業(yè)?務(wù)穩(wěn)中?有升?團體業(yè)?務(wù)是公?司經(jīng)營?成效體?現(xiàn)的重?要指標?，也是?產(chǎn)、壽?險兩類?保險的?交集市?場，因?此，競?爭尤其?激烈。?在與多?個競爭?主體的?交鋒中?，我司?以全年?團體業(yè)?務(wù)共收?取保險?費__?__萬?元。四?季度經(jīng)?營指標?重新下?達后，?我司只?用了_?___?個月的?時間就?率先超?額完成?了任務(wù)?目標。?三、?服務(wù)社?會主義?新農(nóng)村?公司?全面落?實“鞏?固城市?、拓展?兩鄉(xiāng)”?戰(zhàn)略，?積極響?應(yīng)__?__關(guān)?于建設(shè)?社會主?義新農(nóng)?村的號?召，我?公司加?深了對?“兩鄉(xiāng)?強則縣?域強，?縣域強?則全省?興”的?理解和?認識，?增強了?發(fā)展農(nóng)?村市場?的責任?感、使?命感和?緊迫感?。四?、雄踞?市場主?導今?年上半?年，公?司發(fā)出?全年目?標上半?年完成?的號召?，面對?巨大的?挑戰(zhàn)，?我們并?沒有退?縮，我?們積極?聯(lián)系各?代理機?構(gòu)和網(wǎng)?點，加?強業(yè)務(wù)?指導和?促成。?通過全?司員工?和各代?理機構(gòu)?的共同?努力，?我司上?半年共?實現(xiàn)保?費__?__萬?元，雖?然這一?成績_?___?公司下?達的任?務(wù)目標?還有一?定的差?距，但?這一成?績已經(jīng)?創(chuàng)造出?歷史新?高。?五、以?人為本?，誠信?服務(wù)?服務(wù)質(zhì)?量的好?壞不僅?關(guān)系到?公司業(yè)?務(wù)的發(fā)?展，還?關(guān)系到?公司的?聲譽以?及未來?。我們?堅持“?以人為?本、客?戶至上?”的服?務(wù)理念?，想客?戶所想?，急客?戶所急?。全年?我司客?戶服務(wù)?部門已?受理各?類理賠?、滿期?給付案?件金額?___?_萬元?。這?次的保?險銷售?工作總?結(jié)，更?系統(tǒng)、?全面的?展示了?我們公?司以快?速、專?業(yè)、高?效、準?確的服?務(wù)為廣?大客戶?提供一?流的服?務(wù)。我?們辛勤?的勞動?，也得?到了廣?大客戶?的信賴?和認同?，在以?后的工?作中，?我們還?將繼續(xù)?努力，?讓更多?的人有?擔保。?保險?公司員?工工作?總結(jié)模?板（二?）_?___?年是_?___?保險_?___?中心支?公司理?賠部緊?跟市公?司戰(zhàn)略?部署、?把握主?動、明?確目標?、扎實?措施、?合力攻?堅、強?勢奮進?的一年?。在這?一年里?，中華?保險_?___?中心支?公司理?賠部全?體員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務(wù)、提?高效益?“這一?中心，?與時俱?進，勤?奮工作?，務(wù)實?求效，?文明服?務(wù)，較?好地完?成了上?級公司?和公司?總經(jīng)理?室交付?的各項?工作。?截至_?___?年__?__月?底，我?部共處?理各類?賠案_?___?件，支?付賠款?近__?__萬?元，有?利地保?障了全?市的經(jīng)?濟建設(shè)?和人民?群眾的?財產(chǎn)安?全。?（1）?圍繞目?標，落?實計劃?，狠抓?本職工?作截?止__?__年?___?_月_?___?日，9?558?5專線?崗共受?理各類?報案_?___?件，較?上年同?期增長?___?_%；?其中：?機動車?輛險_?___?件（交?強險_?___?件，商?業(yè)險_?___?件）、?意外險?___?_件、?企財險?___?_件、?公眾責?任險_?___?件、雇?主責任?險__?__件?、貨運?險__?__件?、家財?險__?__件?、校園?方責任?險__?__件?、產(chǎn)品?質(zhì)量保?證保險?___?_件、?醫(yī)療責?任保險?___?_件、?承運人?責任險?___?_件、?建工險?___?_件，?其中，?委托外?地__?__件?、代勘?___?_件、?投訴_?___?件、電?話回訪?___?_件，?客戶滿?意度達?___?_。?第一現(xiàn)?場調(diào)派?率__?__%?。查?勘定損?崗共處?理案件?___?_件，?較上年?同期增?長__?__%?；其中?：機動?車輛險?___?_件，?較上年?同期增?長__?__%?，人險?___?_件，?企財險?___?_件，?貨運險?___?_件，?責任險?___?_件，?家財險?___?_件。?理算?崗共理?算各類?賠案_?___?件，較?上年同?期增長?___?_%，?注銷_?___?件、拒?賠__?__件?；其中?機動車?輛現(xiàn)場?賠案_?___?件、金?額__?__萬?元，件?數(shù)占總?賠案件?數(shù)的_?___?%；預?付賠案?___?_件_?___?萬元；?訴訟賠?案__?__件?，起訴?金額_?___?萬元，?整體結(jié)?案率為?___?_%。?針對?傷人案?件，我?部特聘?請了專?業(yè)醫(yī)師?對機動?車傷人?賠案和?各類人?險、責?任險賠?案中醫(yī)?療費用?進行審?核，截?止__?__年?___?_月_?___?日，已?審核各?類賠案?___?_件、?金額為?___?_萬元?，剔除?金額占?醫(yī)療費?用賠款?金額的?___?_%。?（2?）以新?的考核?辦法指?導工作?，規(guī)范?經(jīng)營，?提升管?理水平?，突出?業(yè)務(wù)重?點_?___?年，我?們加大?了對各?環(huán)節(jié)工?作的改?革力度?，通過?改革本?部門內(nèi)?各崗位?人員的?工資核?算管理?辦法，?即將本?部門內(nèi)?所有員?工的收?入分拆?成基本?工資與?績效工?資兩個?部分，?施行績?效工資?與個人?實際工?作質(zhì)量?相掛鉤?的考核?辦法，?依據(jù)工?作質(zhì)量?對績效?工資進?行核定?、發(fā)放?，進而?實現(xiàn)工?資由統(tǒng)?一的崗?位工資?向多勞?多得、?少勞少?得、按?勞取籌?的科學?轉(zhuǎn)化，?通過一?系列的?舉措，?切實加?大了對?現(xiàn)場賠?付案件?的推行?力度，?加快了?案件在?各環(huán)節(jié)?的流轉(zhuǎn)?速度，?提高了?保險理?賠服務(wù)?的質(zhì)量?，進而?使中華?保險品?牌特色?服務(wù)進?一步得?到了社?會的認?可，優(yōu)?質(zhì)、快?捷的理?賠服務(wù)?贏得了?客戶的?信賴。?在過?去的一?年里，?我們不?斷加大?對本部?門各崗?位人員?培訓的?投入力?度，_?___?年1—?___?_月份?，我部?門共組?織各類?培訓、?崗位技?能考核?及業(yè)務(wù)?知識交?流活動?10余?場次，?并邀請?專業(yè)人?員進行?授課，?講授保?險公估?知識、?理賠業(yè)?務(wù)技巧?；調(diào)派?員工參?加社會?及公司?內(nèi)部組?織的各?類培訓?；在二?零二廠?華源汽?車行針?對特定?事故車?組織查?勘定損?人員進?行查勘?技能大?賽；赴?兄弟中?支公司?參觀學?習、進?行業(yè)務(wù)?交流；?通過組?織、舉?辦形式?多樣的?活動，?切實提?高了部?門內(nèi)廣?大員工?的業(yè)務(wù)?技能和?工作水?平。?（4）?加大硬?件投入?力度，?為客戶?提供優(yōu)?質(zhì)、快?捷的理?賠服務(wù)?（5?）加強?內(nèi)部信?息反饋?。理?賠環(huán)節(jié)?中發(fā)現(xiàn)?的問題?要及時?向承保?部反饋?，以促?進公司?承保風?險控制?，監(jiān)督?承保制?度的執(zhí)?行，從?源頭上?遏制賠?付率的?上升勢?頭，協(xié)?調(diào)好業(yè)?務(wù)發(fā)展?和理賠?管控的?關(guān)系。?（6?）加強?對保險?理賠工?作的管?控與監(jiān)?督。?我們將?面向中?華保險?___?_中心?支公司?機關(guān)各?部門及?下設(shè)各?支公司?收集在?我部門?從事保?險理賠?服務(wù)、?管理過?程中發(fā)?現(xiàn)的問?題及指?導性的?意見和?建議，?并對有?幫助性?的意見?和建議?予以采?納，進?而對保?險理賠?服務(wù)、?管理工?作進行?整改，?全面提?高保險?理賠服?務(wù)、管?理質(zhì)量?與效率?。在?接下來?的時間?里，我?部門將?以提高?客戶滿?意度為?宗旨，?以維護?公司利?益為目?標，著?力提高?保險理?賠質(zhì)量?與效率?，提升?中華保?險的社?會美譽?度，樹?立中華?保險品?牌，展?示中華?保險的?服務(wù)優(yōu)?勢，力?爭通過?服務(wù)促?進效益?，為把?我公司?建成為?一流現(xiàn)?代保險?企業(yè)做?出應(yīng)有?的貢獻?。保?險公司?員工工?作總結(jié)?模板（?三）?一年來?，在公?司總的?指揮下?，團險?部全體?同仁積?極領(lǐng)會?總公司?工作意?圖和指?示，在?市場競?爭日趨?激烈的?環(huán)境下?努力拓?展業(yè)務(wù)?，為完?成公司?下達的?任務(wù)指?標而努?力，現(xiàn)?將總結(jié)?如下：?一、?員工管?理、業(yè)?務(wù)學習?工作：?1、?年初按?公司總?公司工?作意圖?，在團?險部內(nèi)?部人員?重新進?行配置?，積極?調(diào)動團?險業(yè)務(wù)?員和協(xié)?保員的?展業(yè)積?極性，?保險公?司工作?總結(jié)。?2、?制定符?合團險?實際情?況的管?理制度?，開好?部門早?會、及?時傳達?上級指?示精神?，商討?工作中?存在的?問題，?布置學?習業(yè)務(wù)?的相關(guān)?新知識?和新承?保事項?，使業(yè)?務(wù)員能?正確引?導企業(yè)?對職工?意外險?的認識?，以減?少業(yè)務(wù)?的逆選?擇，降?低賠付?率。?4、制?訂“開?門紅”?、“國?壽爭霸?”賽業(yè)?務(wù)推動?方案，?經(jīng)總公?司批復?后，及?時進行?宣導、?督促全?體業(yè)務(wù)?員做好?各項業(yè)?務(wù)管理?工作。?5、?制訂_?___?年團險?業(yè)務(wù)員?的管理?和考核?辦法，?并對有?些管理?和考核?辦法方?面作了?相應(yīng)的?調(diào)整。?二、?意外險?方面工?作：?學平險?：一是?一如既?往地做?好學平?險的服?務(wù)工作?。要求?業(yè)務(wù)員?每月兩?次到學??；卦L?，有問?題及時?與學校?領(lǐng)導或?經(jīng)辦人?做好溝?通，聯(lián)?絡(luò)感情?。做到?學校有?賠案及?時上交?公司，?并將賠?款及時?送回學??；蚣?長手里?，充分?履行我?們的誠?信服務(wù)?工作。?三是?在各學?校即將?放假前?期，團?險部對?各大學?校進行?了走訪?，全體?學平險?服務(wù)人?員在短?短的幾?天內(nèi)冒?著酷暑?將__?__萬?余份學?平險《?致學生?家長的?一封信?和就醫(yī)?服務(wù)指?南》及?時送到?學校，?發(fā)至全?體學生?家長手?中，做?好前期?學平險?工作，?最終在?___?_月份?圓滿完?成了學?平險任?務(wù)。?三、壽?險業(yè)務(wù)?方面工?作：?在公司?總公司?的大力?政策支?持下，?全體業(yè)?務(wù)員努?力展業(yè)?，但是?壽險業(yè)?務(wù)市場?不斷萎?縮，業(yè)?務(wù)與去?年同期?相比有?大幅下?滑。一?是平時?積極走?訪企業(yè)?，并較?好地與?企業(yè)主?溝通企?業(yè)福利?費方面?的相關(guān)?事宜，?進一步?地了解?企業(yè)人?力資源?及財務(wù)?情況等?，而最?終達到?促單的?目的。?二是做?好壽險?市場的?新開拓?工作，?在目前?困難的?市場環(huán)?境下找?到新出?路。?四、今?年在總?公司的?指導下?從營銷?部招募?了__?__人?成立了?綜合拓?展部，?嘗試新?的業(yè)務(wù)?發(fā)展渠?道，目?前為止?意外險?共收保?費__?__萬?，在嘗?試中也?取得了?一定的?效果，?但是還?未達到?最好效?果，在?明年將?繼續(xù)探?索，使?這支隊?伍能成?為公司?意外險?業(yè)務(wù)新?的增長?點。?五、建?議：?一是在?當前各?項政策?影響下?，團險?業(yè)務(wù)拓?展環(huán)境?越來越?嚴峻，?展業(yè)難?度是客?觀存在?的，為?此，建?議公司?能在對?團險予?以重視?，并在?外圍環(huán)?境經(jīng)營?上予以?支持。?二是建?議公司?領(lǐng)導多?參加團?險部會?議，多?與業(yè)務(wù)?員溝通?、交流?，在業(yè)?務(wù)思路?上予以?指導與?幫助。?六、?明年工?作思路?1、?做好學?平險收?費前的?各項工?作。?2、明?年工傷?保險將?在全市?全面鋪?開，因?此將工?傷保險?的影響?降低，?在鞏固?現(xiàn)有意?外險的?基礎(chǔ)上?，開拓?新的意?外險來?源，特?別是一?些代理?業(yè)務(wù)。?3、?根據(jù)目?前新型?農(nóng)村合?作醫(yī)療?的開展?情況，?找到切?入點，?以便尋?求合作?的辦法?，增加?新的業(yè)?務(wù)增長?點。?6、加?強對團?險業(yè)務(wù)?員隊伍?的建設(shè)?。保?險公司?員工工?作總結(jié)?模板（?四）?一年來?，__?__保?險公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?突破性?進展。?今年各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進，?勤奮工?作，務(wù)?實求效?，勇爭?一流，?進一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的__?__保?險市場?，強化?核心競?爭力，?開展多?元化經(jīng)?營，經(jīng)?過努力?和拼搏?，公司?保持了?較好的?發(fā)展態(tài)?勢，為?___?_保險?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻。全?方面加?強學習?，努力?提高自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水?平和管?理水平?。二?、業(yè)務(wù)?管理?根據(jù)市?公司下?達給我?們的全?年銷售?任務(wù)，?制定各?個周、?月、季?度、年?銷售計?劃。制?定計劃?時本著?實事求?是、根?據(jù)各個?險種特?點、客?戶特點?，可實?現(xiàn)的目?標。在?目標確?定之后?，我本?著事事?落實，?事事督?導的方?針，通?過加強?過程的?管理和?監(jiān)控，?來確保?目標計?劃的順?利完成?。三?、工作?中的不?足由?于業(yè)務(wù)?較多，?有時難?免忙中?出錯。?例如有?時服務(wù)?不及時?，統(tǒng)計?數(shù)據(jù)出?現(xiàn)偏差?等。有?時工作?有急躁?情緒，?有時工?作急于?求成，?反而影?響了工?作的進?度和質(zhì)?量；處?理一些?工作關(guān)?系時還?不能得?心應(yīng)手?。保?險公司?員工工?作總結(jié)?模板（?五）?___?_年是?人保財?險股份?制改革?上市后?的第一?個年度?。這一?年，是?我司面?臨壓力?攻艱克?難的一?年，是?面對新?變化、?落實新?機制、?執(zhí)行新?規(guī)定的?第一年?。我司?在市分?公司黨?委、總?經(jīng)理室?的正確?領(lǐng)導下?，在全?體員工?的奮力?拼搏下?，取得?了一定?的經(jīng)營?業(yè)績。?___?_年，?我司實?收毛保?費__?__萬?元，同?比增長?___?_%，?已賺凈?保費_?___?萬元，?凈利潤?___?_萬元?，賠付?率為_?___?%。較?好地完?成了上?級公司?下達的?任務(wù)指?標。?一、圍?繞目標?，落實?計劃，?緊抓業(yè)?務(wù)工作?1、?計劃落?實早、?措施實?__?__年?初，我?司經(jīng)理?室就針?對__?__地?區(qū)保險?市場變?化及_?___?年全年?保費收?入情況?進行綜?合分析?，將上?級公司?下達我?司的各?項指標?進行層?層分解?，把計?劃分解?成月計?劃，月?月盤點?、月月?落實，?有效的?保證了?對計劃?落實情?況及時?的進行?監(jiān)控和?調(diào)整。?在制定?全年任?務(wù)時充?分考慮?險種結(jié)?構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)?量，進?一步明?確了考?核辦法?，把綜?合賠付?率作為?年終測?評的重?要數(shù)據(jù)?。2?、搶占?車險市?場，加?大新工?程、新?項目的?拓展力?度，堅?決的丟?棄“垃?圾保費?”今?年來，?我們把?穩(wěn)固車?險和企?業(yè)財產(chǎn)?保險，?拓展新?車市場?和新工?程新項?目作為?業(yè)務(wù)工?作的重?中之重?，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)?量的基?礎(chǔ)上，?堅決的?丟棄屢?保屢虧?的“垃?圾”業(yè)?務(wù)：?一是確?保續(xù)保?業(yè)務(wù)及?時回籠?，我們?要求各?業(yè)務(wù)部?門按月?上報續(xù)?保業(yè)務(wù)?臺帳，?由經(jīng)理?室督促?考核，?并要求?提前介?入公關(guān)?。一旦?出現(xiàn)脫?報，馬?上在全?司公布?，其他?人員可?以參與?競爭，?從而鞏?固了原?有業(yè)務(wù)?，大大?減少了?業(yè)務(wù)的?流失，?保證了?主要險?種的市?場份額?占有率?。二?是與地?方政府?有關(guān)部?門建立?聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提?前獲悉?新上項?目、新?上工程?名錄，?并和交?警部門?、汽車?銷售商?建立友?好合作?關(guān)系，?請他們?幫助我?們收集?、提供?新車信?息，對?潛在的?新業(yè)務(wù)?、新市?場做到?心中有?數(shù)，充?分把握?市場主?動，填?補了因?競爭等?客觀原?因帶來?的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定?因素。?三是?已失業(yè)?務(wù)不放?棄。我?們不僅?對__?__年?業(yè)務(wù)臺?賬做到?筆筆清?晰，并?要求業(yè)?務(wù)內(nèi)勤?把__?__年?展業(yè)過?程中流?失的業(yè)?務(wù)列出?明細，?并分解?到相關(guān)?部門，?要求加?大公關(guān)?力度，?找出脫?保原因?，確屬?停產(chǎn)企?業(yè)、轉(zhuǎn)?賣報廢?車輛的?，由經(jīng)?辦人提?供確切?證明；?屬競爭?流失的?，我們?決不消?極退出?，而是?主動進?攻，上?門聽取?意見和?建議，?改善服?務(wù)手段?，逐個?突破，?全面爭?取回流?。四?是大小?齊抓，?能保則?保。因?為企業(yè)?改制、?轉(zhuǎn)產(chǎn)、?資金等?因素對?企業(yè)財?產(chǎn)保險?形成了?較大的?沖擊，?加之競?爭等因?素，使?的展業(yè)?難度和?展業(yè)成?本大大?增加。?針對這?些情況?，我們?充分動?員，統(tǒng)?一思想?，上下?形成合?力，迎?難而上?。做到?責任到?人，對?保費在?___?_元以?上的實?行分管?經(jīng)理介?入，共?同公關(guān)?。3?、在競?爭中求?生存，?在競爭?中促發(fā)?展。?___?_地區(qū)?現(xiàn)有1?___?_（中?國財保?、中國?人壽、?太平洋?產(chǎn)險、?太平洋?壽險、?中華產(chǎn)?險、平?安產(chǎn)險?、平安?壽險、?天安產(chǎn)?險、華?邦代理?、匯豐?代理）?經(jīng)營財?產(chǎn)保險?業(yè)務(wù)和?短期健?康險業(yè)?務(wù)的保?險公司?、營銷?部、代?理公司?，另已?發(fā)現(xiàn)_?___?公司（?大地產(chǎn)?險）在?我縣爭?奪業(yè)務(wù)?，而_?___?地區(qū)人?口少，?企業(yè)規(guī)?模小，?我司面?對外部?競爭所?帶來的?業(yè)務(wù)壓?力，保?持沉著?冷靜，?客觀面?對現(xiàn)實?情況尋?求對策?，與競?爭對手?們展開?了一場?品牌戰(zhàn)?、服務(wù)?戰(zhàn)：?一是做?好地方?政府主?要領(lǐng)導?工作。?公司經(jīng)?理室多?次向縣?委、縣?政府主?要領(lǐng)導?匯報工?作，突?出匯報?我司是?如何加?大對_?___?地方經(jīng)?濟建設(shè)?支持力?度，是?如何圍?繞地方?政府中?心開展?工作的?，我司?積極參?與了全?民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活?動，與?縣領(lǐng)導?一道走?訪個體?、私營?經(jīng)濟企?業(yè)，不?僅使縣?委、縣?政府對?我司熱?心參與?地方政?府工作?表示滿?意，還?對我司?正確調(diào)?整業(yè)務(wù)?發(fā)展方?向，向?中小企?業(yè)提供?保險保?障，主?動服務(wù)?于他們?，給予?肯定。?真實的?讓縣委?、縣政?府感到?人保財?險公司?是真心?為地方?政府服?務(wù)的，?是值得?扶持、?信賴和?幫助的?，從而?對我司?工作給?予了很?大地傾?斜。?二是深?入老客?戶企業(yè)?，在客?戶企業(yè)?中聘請?信息員?、聯(lián)絡(luò)?員，并?從其他?保險企?業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖?子加盟?我司，?贏得“?回流”?業(yè)務(wù)，?使其他?保險公?司的工?作處于?被動狀?態(tài)。?三是服?務(wù)更加?人性化?、親密?化，公?司經(jīng)理?室成員?年初就?對縣屬?各大系?統(tǒng)骨干?企業(yè)實?行劃塊?包干，?進行了?多次回?訪，請?他們對?我司工?作提出?意見和?建議，?這一舉?措得到?了企業(yè)?的充分?肯定，?他們認?為公司?領(lǐng)導主?動登門?是人保?財險的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的充?分體現(xiàn)?，使客?戶對我?司更加?信任。?四是?要求所?有中層?干部走?出辦公?室，對?所有中?小企業(yè)?必須親?自上門?拜訪，?對所有?新?？?戶必須?當面解?釋條款?并服務(wù)?項目，?與企業(yè)?進行不?斷的聯(lián)?絡(luò)，實?行零距?離接觸?，只要?客戶需?要必須?隨叫隨?到，提?供各方?面服務(wù)?。五是?按照向?社會服?務(wù)和行?業(yè)禁令?，嚴格?內(nèi)部管?控，以?理賠和?承保兩?大服務(wù)?部門為?切入口?，全面?提高公?司整體?服務(wù)水?平。?4、以?分散性?業(yè)務(wù)為?突破口?，加大?市場占?有面?根據(jù)_?___?當前階?段的保?源情況?，年初?，經(jīng)理?室經(jīng)過?仔細的?分析研?究，確?定今年?把摩托?車保險?、家庭?財產(chǎn)保?險、學?生以及?人身意?外險作?為今年?零散性?險種突?擊，首?先與交?警、城?市執(zhí)法?部門聯(lián)?系，請?他們幫?我們代?理摩托?車保險?業(yè)務(wù)；?同時與?縣教委?取得聯(lián)?系，班?子成員?多次與?分管教?育的副?縣長、?教委主?任協(xié)調(diào)?，最終?取得他?們的信?任，才?使我們?的學平?險業(yè)務(wù)?有所突?破。?5、開?展勞動?競賽，?促進“?兩險”?業(yè)務(wù)健?康成長?我們?根據(jù)上?級公司?有關(guān)競?賽要求?，積極?配合開?展了首?季度“?歲歲如?意”賀?歲保險?、“幸?福家庭?”、“?合家歡?樂”等?勞動競?賽活動?，并自?行組織?了摩托?車、責?任險、?意外險?等突擊?活動，?從而營?造了一?種健康?活潑、?你追我?趕、團?結(jié)奮進?的業(yè)務(wù)?發(fā)展氛?圍。特?別是在?年末開?展的“?幸福家?庭”突?擊中，?我公司?頂住家?財險滑?坡和年?末保源?少的劣?勢情況?，合理?分解目?標，層?層落實?，自加?壓力，?跑企事?業(yè)單位?，跑個?人家庭?，一筆?筆、一?份份，?最終以?14_?___?的好成?績超額?完成市?公司下?達的任?務(wù)。?6、狠?抓理賠?和防災(zāi)?防損質(zhì)?量的提?高。公?司從狠?抓第一?現(xiàn)場的?查勘率?入手，?堅持實?事求是?、“迅?速、及?時、準?確、合?理”的?原則。?只要接?到報案?，無論?事故大?小，無?論白天?黑夜，?始終堅?持趕到?第一現(xiàn)?場，掌?握第一?手資料?，嚴格?按照快?速賠付?流程，?為客戶?提供力?所能及?的方便?。一?是堅持?雙人查?勘，雙?人定損?，交叉?做案，?賠付，?不斷提?高服務(wù)?質(zhì)量。?二是?堅持2?4小時?值班制?度，積?極參與?“三個?中心”?建設(shè)，?以進一?步提高?服務(wù)水?平。?三是加?強考核?、加大?督查力?度。對?理賠過?程中出?現(xiàn)各種?問題一?經(jīng)查實?，輕者?批評教?育，重?者嚴肅?處理，?決不姑?息。?四是積?極做好?防災(zāi)防?損工作?。在分?管領(lǐng)導?的負責?下，防?理部門?主動與?各業(yè)務(wù)?部門聯(lián)?系，及?時擬訂?了重大?客戶防?災(zāi)防損?工作預?案、夏?季防汛?安全檢?查辦法?、冬季?防火防?爆安全?檢查辦?法，始?終做到?提前把?握，提?前介入?，積極?會同相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門對?預案執(zhí)?行情況?進行檢?查落實?，對可?能出現(xiàn)?的問題?及時采?取措施?，以減?少損失?，增強?防范風?險的能?力。我?們先后?到有安?全隱患?的__?__紙?業(yè)、_?___?藥業(yè)、?___?_公司?等重點?客戶單?位幫助?整改隱?患，制?訂防災(zāi)?預案，?深受客?戶的好?評，收?到良好?的社會?效果。?二、?調(diào)整經(jīng)?營思路?，強化?創(chuàng)新意?識，提?高公司?效益水?平今?年我司?在抓好?效益型?險種業(yè)?務(wù)的同?時，認?真梳理?“垃圾?”業(yè)務(wù)?，對往?年賠付?率高于?10_?___?的劣勢?險種堅?決予以?放棄，?對賠付?率較高?但仍存?在一點?利潤空?間的險?種選擇?性承保?。去年?我司農(nóng)?險、養(yǎng)?殖業(yè)保?險賠付?率高達?10_?___?，我司?從大局?出發(fā)，?堅決的?暫停該?險種的?發(fā)展。?企業(yè)一?攬子保?險存在?保險費?低，保?障范圍?大、保?險金額?高的經(jīng)?營風險?，特別?是遇到?洪澇災(zāi)?害、被?盜的事?件，往?往造成?較高的?賠付率?，我公?司從效?益出發(fā)?，對該?險種的?承保范?圍、承?保條件?進行了?嚴格的?限制。?在注?重各險?種效益?發(fā)展的?同時，?我們改?變以往?的經(jīng)營?套路，?___?_廠車?險業(yè)務(wù)?屬于我?司續(xù)保?業(yè)務(wù)，?續(xù)保時?間為_?___?月份，?但今年?多家保?險公司?對此業(yè)?務(wù)虎視?眈眈，?介入競?爭，企?圖分羹?，為保?證萬無?一失，?我司果?斷提前?續(xù)保，?使其他?保險公?司措手?不及，?穩(wěn)固了?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?___?_紙業(yè)?有限公?司保險?業(yè)務(wù)一?直以來?是我司?囊中之?物