第7頁共7頁業(yè)務(wù)經(jīng)?理個(gè)人?總結(jié)?工作總?結(jié)范文?__?__年?一年來?，中國?人壽保?險(xiǎn)股份?有限公?司中山?分公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?突破性?進(jìn)展，?率先在?全省突?破保費(fèi)?收入_?___?萬元大?關(guān)。今?年，我?公司提?前兩個(gè)?月完成?了省公?司下達(dá)?的全年?營(yíng)銷任?務(wù)，各?項(xiàng)工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績(jī)與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時(shí)?俱進(jìn)，?勤奮工?作，務(wù)?實(shí)求效?，勇爭(zhēng)?一流，?帶領(lǐng)各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠服?務(wù)、提?高效益?”這一?中心，?進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈?的臨沂?保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)?化核心?競(jìng)爭(zhēng)力?，開展?多元化?經(jīng)營(yíng)，?經(jīng)過努?力和拼?搏，公?司保持?了較好?的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，?為大地?保險(xiǎn)公?司的持?續(xù)發(fā)展?，做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。全?方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水?平和管?理水平?。作為?一名領(lǐng)?導(dǎo)干部?，肩負(fù)?著上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?全體員?工賦予?的重要?職責(zé)與?使命，?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針政策?需要我?去貫徹?實(shí)施。?因此，?我十分?本資料?權(quán)屬文?秘資源?網(wǎng)嚴(yán)禁?復(fù)制剽?竊注重?保險(xiǎn)理?論的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學(xué)?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹立?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力和管?理能力?。不斷?提高公?司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)?伍的整?體素質(zhì)?水平。?一年來?，我一?直把培?養(yǎng)展業(yè)?人員的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一?項(xiàng)重要?內(nèi)容來?抓，并?和經(jīng)理?室一起?實(shí)施有?針對(duì)性?的培訓(xùn)?計(jì)劃，?加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子?和員工?隊(duì)伍建?設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?沒有?規(guī)矩不?成方圓?”。要?想使一?個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)?展，必?須制定?規(guī)范加?強(qiáng)管理?。管理?是一種?投入，?這種投?入必定?會(huì)產(chǎn)生?效益。?我分管?的是業(yè)?務(wù)工作?，更需?要向管?理要效?益。只?有不斷?完善各?種管理?制度和?方法，?并真正?貫徹到?行動(dòng)中?去，才?能出成?績(jī)、見?效益。?業(yè)務(wù)管?理中我?主要做?了以下?工作：?1、?根據(jù)市?公司下?達(dá)給我?們的全?年銷售?任務(wù)，?制定各?個(gè)部室?的周、?月、季?度、年?銷售計(jì)?劃。制?定計(jì)劃?時(shí)本著?實(shí)事求?是、根?據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特?點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)?，部室?情況確?定每個(gè)?部室合?理的、?可實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)?。在目?標(biāo)確定?之后，?我本著?“事事?落實(shí)，?事事督?導(dǎo)”的?方針，?通過加?強(qiáng)過程?的管理?和監(jiān)控?，來確?保各部?室目標(biāo)?計(jì)劃的?順利完?成。?2、作?為分管?業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我?十分注?重各個(gè)?展業(yè)部?室的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?。一直?注重部?室經(jīng)理?和部室?成員的?思想和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育?。一年?來，我?多次組?織形勢(shì)?動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)?研討會(huì)?，開展?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)?，組織?大家學(xué)?知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)?，提高?職工全?面素質(zhì)?。培訓(xùn)?重點(diǎn)放?在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理?論、展?業(yè)技巧?的知識(shí)?上，并?且強(qiáng)調(diào)?對(duì)團(tuán)隊(duì)?精神的?培育。?學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各?個(gè)團(tuán)隊(duì)?自身素?質(zhì)的不?斷提高?，為公?司的持?續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展?打下扎?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3、幫?助經(jīng)理?室全面?推進(jìn)薪?酬制度?創(chuàng)新，?不斷夯?實(shí)公司?基礎(chǔ)管?理工作?。建立?與崗位?和績(jī)效?掛鉤的?薪酬制?度改革?。今年?，我緊?緊圍繞?職位明?確化、?薪酬社?會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)?效化和?福利多?樣化“?四化”?目標(biāo)，?全面推?進(jìn)企業(yè)?薪酬體?制改革?。初步?建立了?一個(gè)能?上能下?，能進(jìn)?能出，?能夠充?分激發(fā)?員工積?極性和?創(chuàng)造性?的用人?機(jī)制。?三、?部室負(fù)?責(zé)工作?除了?業(yè)務(wù)管?理工作?，我還?兼任了?營(yíng)銷一?部的經(jīng)?理。營(yíng)?銷一部?營(yíng)銷員?只有一?名，我?的業(yè)務(wù)?主要是?面向大?客戶。?我的大?客戶業(yè)?務(wù)主要?是生資?公司的?。根據(jù)?生資公?司車隊(duì)?的特點(diǎn)?，在原?有車輛?保險(xiǎn)的?基礎(chǔ)上?，我在?全市首?先開辦?了針對(duì)?營(yíng)本資?料權(quán)屬?文秘資?源網(wǎng)嚴(yán)?禁復(fù)制?剽竊業(yè)?性貨車?的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨?運(yùn)險(xiǎn)的?開辦既?為客戶?提供了?安全保?障又增?加了公?司保費(fèi)?收入，?真可謂?一舉兩?得。經(jīng)?過不懈?努力，?我部全?年完成?保費(fèi)收?入__?__元?，其中?車險(xiǎn)保?費(fèi)__?__元?，非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?___?_元，?滿期賠?付率為?。成為?公司發(fā)?展的重?要保證?。四?、工作?中的不?足由?于工作?千頭萬?緒，加?上分管?業(yè)務(wù)較?多，有?時(shí)難免?忙中出?錯(cuò)。例?如有時(shí)?服務(wù)不?及時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)出現(xiàn)?偏差等?。有時(shí)?工作有?急躁情?緒，有?時(shí)工作?急于求?成，反?而影響?了工作?的進(jìn)度?和質(zhì)量?;處理?一些工?作關(guān)系?時(shí)還不?能得心?應(yīng)手。?總之?，一年?來，我?嚴(yán)于律?己、克?己奉公?，用自?身的帶?頭作用?，在思?想上提?高職工?的認(rèn)識(shí)?，行動(dòng)?上用嚴(yán)?格的制?度規(guī)范?，在我?的帶領(lǐng)?下，公?司員工?以不斷?發(fā)展建?設(shè)為己?任，以?“誠信?為先，?穩(wěn)健經(jīng)?營(yíng)，價(jià)?值為上?，服務(wù)?社會(huì)”?為經(jīng)營(yíng)?宗旨，?銳意改?革，不?斷創(chuàng)新?，規(guī)范?運(yùn)作，?取得了?很大成?績(jī)。?___?_年即?將過去?，__?__年?年即將?到來，?保險(xiǎn)市?場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)將更?加激烈?，公司?要想繼?續(xù)保持?較好的?發(fā)展態(tài)?勢(shì)，必?須進(jìn)一?步解放?思想，?更新觀?念，突?破自我?，逐漸?加大市?場(chǎng)營(yíng)銷?力度。?新的一?年我將?以飽滿?的激情?、以百?倍的信?心，迎?接未來?的挑戰(zhàn)?，使本?職工作?再上新?臺(tái)階。?我相信?，在上?級(jí)公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在全?體員工?的共同?努力下?，上下?一心，?艱苦奮?斗，同?舟共濟(jì)?，全力?拼搏，?我們公?司一定?能夠創(chuàng)?造出更?加輝煌?的業(yè)績(jī)?。工?作總結(jié)?范文?進(jìn)入系?團(tuán)總支?宣傳部?后，自?己開始?著手準(zhǔn)?備自己?分內(nèi)的?事。我?首先總?結(jié)出的?是，很?高興也?很榮幸?的可以?成功進(jìn)?入團(tuán)總?支宣傳?部做一?名新干?事，但?同時(shí)也?很遺憾?不能每?次都參?與一些?會(huì)議，?在這里?向各個(gè)?部長(zhǎng)說?聲對(duì)不?起。?從第一?次在足?球場(chǎng)上?我們部?門的聚?會(huì)上，?看到同?學(xué)們青?春洋溢?的自我?介紹和?蓬勃生?機(jī)的新?面孔，?我就認(rèn)?定這是?一個(gè)不?錯(cuò)的部?門，有?前途。?新干事?們?cè)谌?位部長(zhǎng)?的帶領(lǐng)?下，一?定會(huì)讓?宣傳部?越辦越?好。幾?天后，?我們接?到了自?己入部?后的第?一項(xiàng)任?務(wù)，即?團(tuán)支部?成立大?會(huì)。大?會(huì)做工?作人員?，當(dāng)時(shí)?很興奮?，因?yàn)?終于正?式上崗?，后來?發(fā)現(xiàn)，?其實(shí)并?不是那?么好做?的，主?要是站?太久了?，腰酸?腿痛。?但工作?后看到?各位師?兄師姐?滿臉的?笑容和?關(guān)心親?切的對(duì)?大家說?辛苦大?家了，?卻覺得?之前的?累小時(shí)?的無影?無蹤。?尤其是?會(huì)議結(jié)?束后，?團(tuán)總支?各部門?成員集?合時(shí)，?看到大?家都踴?躍發(fā)言?，大膽?說出自?己感想?時(shí)，一?起合影?留戀時(shí)?，心理?真的是?很感慨?，與其?在一個(gè)?工作上?掙扎，?還不如?去享受?它。前?兩天，?我們又?一起去?參加了?系第_?___?屆第一?任團(tuán)總?支學(xué)生?會(huì)成立?大會(huì)，?感覺到?自己真?的是收?獲多多?。我從?黨總支?副書記?徐達(dá)老?師那學(xué)?到了繼?承與創(chuàng)?新的精?神，從?團(tuán)總支?副書記?祁建老?師那學(xué)?到了鍛?煉與奉?獻(xiàn)的精?神，也?從團(tuán)總?支副書?記周智?偉老師?那認(rèn)識(shí)?到了責(zé)?任心的?重要性?，我覺?得這一?些都是?對(duì)我現(xiàn)?在乃至?將來工?作的一?些要求?。經(jīng)?過這幾?次的會(huì)?議，我?覺得人?生就是?一場(chǎng)戲?，是不?是給你?一個(gè)舞?臺(tái)，你?就可以?把戲演?好還不?一定，?其中還?摻雜著?勤奮與?汗水，?繼承與?創(chuàng)新，?勞力與?責(zé)任。?最后我?想說，?我會(huì)在?團(tuán)總支?這個(gè)舞?臺(tái)上，?把我要?學(xué)的學(xué)?好，要?做的做?好。?業(yè)務(wù)經(jīng)?理個(gè)人?總結(jié)（?二）?國內(nèi)轎?車市場(chǎng)?的日益?激烈的?價(jià)格戰(zhàn)?、國家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?給__?__公?司的日?常經(jīng)營(yíng)?和發(fā)展?造成很?大的困?難。在?全體員?工的共?同努力?下，_?___?公司取?得了歷?史性的?突破，?整車銷?量、利?潤(rùn)等多?項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史?新高。?作為_?___?分公司?的總經(jīng)?理，同?時(shí)也很?榮幸的?被評(píng)為?“杰出?領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)”??；?顧全年?的工作?，我感?到在以?下幾個(gè)?方面取?得一點(diǎn)?心得，?愿意和?業(yè)界同?仁分享?。加?強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依?靠?jī)r(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分?用戶群?體實(shí)行?差異化?營(yíng)銷?針對(duì)今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)?，結(jié)合?___?_經(jīng)理?在__?__年?商務(wù)大?會(huì)上的?指示精?神，分?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營(yíng)銷和?提升營(yíng)?銷服務(wù)?質(zhì)量?jī)?個(gè)方面?。面對(duì)?市場(chǎng)愈?演愈烈?的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，?我們漢?陽分公?司沒有?一味地?走入“?價(jià)格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)。我?常說“?價(jià)格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價(jià)格?促銷對(duì)?銷售是?有幫助?的，可?是無限?制的價(jià)?格戰(zhàn)卻?無異于?自殺。?對(duì)于淡?季的汽?車銷售?該采用?什么樣?的策略?呢?我?們摸索?了一套?對(duì)策：?對(duì)策?一：加?強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的?目標(biāo)管?理1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化?2、日?常工作?表格化?3、?檢查工?作規(guī)律?化4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化?5、晨?會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)?化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核?對(duì)策二?：做好?銷售工?作計(jì)劃?，細(xì)分?市場(chǎng)，?建立差?異化營(yíng)?銷細(xì)?致的市?場(chǎng)分析?。我們?對(duì)以往?的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)?行了進(jìn)?一步的?細(xì)分，?不同的?細(xì)分市?場(chǎng)，制?定不同?的銷售?策略，?形成差?異化營(yíng)?銷;根?據(jù)__?__年?的銷售?形勢(shì)，?我們確?定了出?租車、?集團(tuán)用?戶、高?校市場(chǎng)?、零散?用戶等?四大市?場(chǎng)。對(duì)?于這四?大市場(chǎng)?我們采?取了相?應(yīng)的營(yíng)?銷策略?。對(duì)政?府采購?和出租?車市場(chǎng)?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了出租?車銷售?組和大?宗用戶?組，分?公司更?是成為?了__?__出?租車協(xié)?會(huì)理事?單位，?更多地?利用行?業(yè)協(xié)會(huì)?的宣傳?，來正?確引導(dǎo)?出租公?司，宣?傳__?__品?牌政策?。平時(shí)?我們采?取主動(dòng)?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?。針對(duì)?近兩年?___?_市場(chǎng)?出租車?更新的?良好契?機(jī)，我?們與出?租公司?保持貫?有的良?好合作?關(guān)系，?主動(dòng)上?門，了?解出租?公司換?車的需?求，司?機(jī)行為?及思想?動(dòng)態(tài);?對(duì)出租?車公司?每周進(jìn)?行電話?跟蹤，?每月上?門服務(wù)?一次，?了解新?出租車?的使用?情況，?并現(xiàn)場(chǎng)?解決一?些常見?故障;?與出租?車公司?協(xié)商，?對(duì)出租?司機(jī)的?使用技?巧與維?護(hù)知識(shí)?進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)培訓(xùn)?。針對(duì)?高校消?費(fèi)群知?識(shí)層面?高的特?點(diǎn)，我?們重點(diǎn)?開展畢?加索的?推薦銷?售，同?時(shí)輔以?雪鐵龍?的品牌?介紹和?文化宣?傳，讓?他們感?受雪鐵?龍的悠?久歷史?和豐富?的企業(yè)?文化內(nèi)?涵。另?外我們?和__?__市?高校后?勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)?手，先?后和_?___?理工大?后勤車?隊(duì)聯(lián)合?，成立?校區(qū)_?___?維修服?務(wù)點(diǎn)，?將__?__的?服務(wù)帶?入高校?，并且?定期在?高校組?織免費(fèi)?義診和?保養(yǎng)檢?查，在?高校范?圍內(nèi)樹?立了良?好的品?牌形象?，帶動(dòng)?了高校?市場(chǎng)的?銷售。?對(duì)策?三：注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無?時(shí)不在?，科學(xué)?的市場(chǎng)?預(yù)測(cè)成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場(chǎng)?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時(shí)溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過每?天上班?前的銷?售晨會(huì)?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對(duì)比?分析報(bào)?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做反?應(yīng)。同?時(shí)和品?牌部相?關(guān)部門?保持密?切溝通?，積極?組織車?源。做?好個(gè)人?工作計(jì)?劃，增?加工作?的計(jì)劃?性，避?免了工?作的盲?目性;?在注重?銷售的?絕對(duì)數(shù)?量的同?時(shí)，我?們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)?占有率?。我們?把分公?司在_?___?市場(chǎng)的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?。今年?完成_?___?任務(wù)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷?售目標(biāo)?。對(duì)?于備件?銷售，?我們重?點(diǎn)清理?了因?yàn)?歷史原?因積壓?下來的?部分滯?銷