第7頁(yè)共7頁(yè)銷售助?理上半?年工作?總結(jié)范?文時(shí)?間一晃?而過(guò)，?___?_上半?年已經(jīng)?悄悄的?從我們?的指間?溜走了?。轉(zhuǎn)眼?間，我?在__?__工?作已經(jīng)?兩年零?七個(gè)月?了?？?以說(shuō)，?每年都?有不同?的感受?，不同?的感慨?。但是?___?_上半?年對(duì)我?來(lái)說(shuō)是?非常有?意義的?，從自?己熟悉?的采購(gòu)?工作崗?位調(diào)到?完全陌?生，富?有挑戰(zhàn)?性銷售?助理工?作崗位?，由于?工作性?質(zhì)的不?同，工?作內(nèi)容?的不同?，以及?沒有這?一方面?的工作?經(jīng)驗(yàn)等?諸多因?素，使?得剛接?手銷售?內(nèi)勤這?份工作?很吃力?，有時(shí)?一件事?情不知?從何開?始下手?去做，?不知道?工作如?何開展?，但是?慢慢的?從一個(gè)?完全陌?生的過(guò)?程到一?個(gè)慢慢?熟悉的?過(guò)程到?自己能?夠得心?應(yīng)手的?去處理?一件事?情的時(shí)?候，覺?得自己?成長(zhǎng)了?，也逐?漸成熟?了。現(xiàn)?就這半?年來(lái)的?具體工?作情況?總結(jié)如?下：?一、以?踏實(shí)的?工作態(tài)?度，適?應(yīng)銷售?助理的?工作特?點(diǎn)我?們公司?是以銷?售為主?的公司?，一切?工作都?是圍繞?銷售在?運(yùn)轉(zhuǎn)，?而作為?銷售助?理，是?公司內(nèi)?外聯(lián)接?的一根?紐帶。?對(duì)公司?內(nèi)外的?許多工?作進(jìn)行?協(xié)調(diào)、?溝通，?做到上?情下達(dá)?，這就?決定了?銷售內(nèi)?勤的工?作繁雜?的特點(diǎn)?。每天?除了計(jì)?劃內(nèi)的?工作外?，還經(jīng)?常有計(jì)?劃外的?事情需?要處理?，而且?通常都?是非常?緊急，?讓我不?得不放?下手頭?的工作?先去解?決，因?此這些?臨時(shí)性?的事務(wù)?占用了?大部分?工作時(shí)?間，經(jīng)?常是忙?忙碌碌?的一天?下來(lái)，?原本計(jì)?劃要完?成的卻?沒有做?，但手?頭的工?作也不?能耽誤?，今天?欠了帳?，明天?還會(huì)有?其他的?工作需?要去處?理，因?此，我?經(jīng)常只?能把一?些計(jì)劃?的工作?（標(biāo)書?、檔案?建立歸?類、資?料、文?檔工作?）利用?休息時(shí)?間來(lái)進(jìn)?行“補(bǔ)?課”。?銷售?部門內(nèi)?勤人員?少，工?作壓力?大，特?別是公?司業(yè)務(wù)?繁忙時(shí)?，這就?需要部?門員工?團(tuán)結(jié)協(xié)?作。在?這半年?里，我?都積極?配合各?部門做?好各種?工作，?與部門?同事心?往一處?想，勁?往一處?使，不?會(huì)計(jì)較?干得多?，干得?少，只?希望把?各項(xiàng)工?作做的?圓滿，?順利。?__?__，?是__?__的?效益與?服務(wù)年?，而銷?售助理?最重要?的工作?職責(zé)就?是服務(wù)?職責(zé)，?服務(wù)于?客戶，?服務(wù)于?銷售經(jīng)?理。我?認(rèn)真做?好服務(wù)?工作，?以保障?工作的?正常開?展，以?一顆真?誠(chéng)的心?去為大?家服務(wù)?。二?、完成?本職工?作銷?售助理?是一個(gè)?非常講?究責(zé)任?心的崗?位。一?筆銷售?從報(bào)價(jià)?到確認(rèn)?簽合同?到出貨?，到貨?款收回?一系列?程序，?都嚴(yán)格?遵守公?司制度?。珍惜?每一次?與客戶?接觸交?流的機(jī)?會(huì)，認(rèn)?真處理?每一位?客戶的?來(lái)電，?來(lái)函，?積極配?合銷售?經(jīng)理工?作，做?到報(bào)價(jià)?及時(shí)，?發(fā)貨及?時(shí)，以?最大程?度保證?公司的?信譽(yù)，?在這半?年中，?完成1?00多?份合同?的制訂?，40?0多筆?貨物的?銷售手?續(xù)，盡?最大能?力沒有?出現(xiàn)工?作失誤?。文?檔的建?立及制?度的制?訂；由?于剛開?始接手?銷售助?理這份?工作，?沒有做?好交接?手續(xù)，?銷售文?檔資料?及工作?流程都?是亂的?，經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月?的工作?實(shí)踐和?熟悉，?逐漸將?客戶合?同按年?分類整?理歸檔?，電腦?資料分?門別類?整理歸?檔，銷?售單據(jù)?按單位?歸檔。?協(xié)助副?總經(jīng)理?修訂完?善公司?制度及?工作流?程。?三、差?距和不?足半?年來(lái)，?無(wú)論在?思想認(rèn)?識(shí)上還?是工作?能力上?都有了?很大的?進(jìn)步，?但是自?身的差?距和不?足還是?有的。?1.?工作總?體思路?不清晰?，不能?積極主?動(dòng)發(fā)揮?自身特?長(zhǎng)，而?是被動(dòng)?適應(yīng)工?作需要?，公司?交辦的?事能夠?完成，?但自己?不會(huì)主?動(dòng)牽著?工作走?，缺乏?認(rèn)真鉆?研，開?拓進(jìn)取?的精神?，忙碌?于日常?工作，?工作沒?有上升?到一定?高度，?造成工?作上的?一些被?動(dòng)狀態(tài)?。2?.業(yè)務(wù)?知識(shí)的?貧乏，?給平時(shí)?的工作?帶來(lái)了?很大的?障礙。?最后?，非常?感謝_?___?在__?__給?了自己?這么大?的一個(gè)?工作空?間和發(fā)?展平臺(tái)?，感謝?同事、?領(lǐng)導(dǎo)在?過(guò)去半?年工作?中給予?的支持?與幫助?。_?___?是我們?公司“?二五”?計(jì)劃的?最后一?年，是?給我們?要以扎?實(shí)的腳?步邁向?“三五?”計(jì)劃?的最后?一年，?是讓我?們每位?員工邁?向小康?生活，?實(shí)現(xiàn)價(jià)?值的一?年。希?望在_?___?下半年?大家更?好的合?作，以?新的氣?象，面?對(duì)新的?任務(wù)新?的壓力?，以新?的面貌?，更加?積極主?動(dòng)的態(tài)?度去迎?接新的?挑戰(zhàn)，?在工作?崗位上?發(fā)揮更?大的作?用，為?公司的?發(fā)展盡?一份力?。謝謝?！銷?售助理?上半年?工作總?結(jié)范文?（二）?初來(lái)?___?_時(shí)很?迷茫，?不知道?自己合?適做什?么樣的?工作。?很幸運(yùn)?進(jìn)入的?第一家?公司，?從前臺(tái)?做起，?后來(lái)接?觸到了?銷售助?理一職?。從剛?開始的?手忙腳?亂到順?心應(yīng)手?，漸漸?的喜歡?上了這?份職業(yè)?，也覺?得自己?很適合?這份有?挑戰(zhàn)的?工作。?從中學(xué)?到了不?少，也?了解了?很多，?在不斷?的累積?經(jīng)驗(yàn)中?，也從?中悟出?了一些?做事的?心得。?現(xiàn)就今?年上半?年的工?作做如?下總結(jié)?：一?、萬(wàn)事?開頭難?每種?行業(yè)對(duì)?銷售助?理的要?求和工?作性質(zhì)?是一樣?的。所?以當(dāng)接?觸到新?工作的?時(shí)侯，?一切都?要重新?來(lái)過(guò)。?從熟悉?環(huán)境到?熟悉產(chǎn)?品，工?作程序?都需要?有個(gè)過(guò)?程，不?過(guò)這個(gè)?過(guò)程不?會(huì)給你?太多的?時(shí)間，?這都要?靠自己?本身的?努力了?。二?、溝通?很重要?這么?多年的?工作讓?我覺跟?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?各個(gè)部?門之間?的溝通?是必不?可少的?。溝通?好了，?會(huì)讓大?家的工?作很順?利的進(jìn)?行，減?少錯(cuò)誤?的發(fā)生?。三?、做事?的條理?性助?理工作?其實(shí)需?要做很?多繁鎖?的事，?而且會(huì)?遇到突?發(fā)的事?情，這?就需要?對(duì)所做?的每件?事作出?合理安?排。輕?重緩急?要分清?，不能?將重要?的事情?遺忘和?耽誤。?我現(xiàn)在?已經(jīng)養(yǎng)?成了一?種習(xí)慣?，每天?睡覺前?都要將?今天或?明天所?要做的?事都在?腦子里?過(guò)濾一?遍。?四、時(shí)?間觀念?要強(qiáng)?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?需要在?規(guī)定的?時(shí)間讓?你把事?情做完?的時(shí)候?，一定?要遵守?這個(gè)時(shí)?間概念?，提前?做好是?最好的?，如不?能按時(shí)?做好，?一定要?跟別人?溝通。?五、?超前意?識(shí)就?是要把?有些事?想到前?面去做?好，就?比如當(dāng)?你決定?明天要?喝茶時(shí)?，今天?就提前?把茶葉?買好，?這樣做?不會(huì)手?忙腳亂?。六?、與客?戶打交?道做?銷售助?理有時(shí)?是需要?跟客戶?打交道?的，這?時(shí)候不?能因?yàn)?你的服?務(wù)，使?客戶對(duì)?公司的?產(chǎn)品和?形象不?滿意，?讓銷售?員的前?期工作?白做了?，所以?，對(duì)于?處理與?客戶之?間的關(guān)?系是非?常重要?的。?七、盡?量把事?情做得?詳細(xì)一?些這?樣對(duì)后?續(xù)的工?作也能?起到一?定的幫?助。助?理的工?作其實(shí)?不是一?成不變?的，有?時(shí)能遇?到一些?突發(fā)的?事情，?這就需?要有應(yīng)?對(duì)能力?和經(jīng)驗(yàn)?了。?銷售助?理上半?年工作?總結(jié)范?文（三?）在?上半年?里，有?壓力也?有挑戰(zhàn)?。年初?的時(shí)候?，房地?產(chǎn)市場(chǎng)?還沒有?完全復(fù)?蘇，那?時(shí)的壓?力其實(shí)?挺大的?。客戶?有著重?重顧慮?，媒體?有各種?不利宣?傳，我?卻堅(jiān)信?___?_地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個(gè)月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時(shí)機(jī)?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯(cuò)了?業(yè)績(jī)。?（一?）不做?作，以?誠(chéng)相待?，客戶?分辯的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?，你所?說(shuō)的一?切，都?將起到?反效果?。（?二）了?解客戶?需求。?第一?時(shí)間了?解客戶?所需要?的，做?針對(duì)性?講解，?否則，?所說(shuō)的?一切都?是白費(fèi)?時(shí)間。?（三?）推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢(shì)，做?到對(duì)客?戶的所?有問(wèn)題?都有合?理解釋?，但對(duì)?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。（?四）保?持客戶?關(guān)系，?每個(gè)客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對(duì)?項(xiàng)目的?喜愛，?他們會(huì)?將喜愛?傳遞，?資源無(wú)?窮無(wú)盡?。（?五）確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問(wèn)，?以我們?的專業(yè)?來(lái)幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識(shí)，中?立的評(píng)?價(jià)其它?樓盤，?都可以?增加客?戶的信?任度。?（六?）團(tuán)結(jié)?、協(xié)作?，好的?團(tuán)隊(duì)所?必需的?。自?己也還?存在一?些需要?改進(jìn)之?處：?一、有?時(shí)缺乏?耐心，?對(duì)于一?些問(wèn)題?較多或?說(shuō)話比?較沖的?客戶往?往會(huì)針?鋒相對(duì)?。其實(shí)?，對(duì)于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會(huì)有更?多信任?。二?、對(duì)客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時(shí)時(shí)?關(guān)切，?否則，?他們有?問(wèn)題可?能不會(huì)?找你詢?問(wèn)，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會(huì)對(duì)?他的成?交喪失?主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切?，通過(guò)?詢問(wèn)引?出他們?心中的?問(wèn)題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率??，F(xiàn)?今我已?來(lái)工作?