第15頁(yè)共15頁(yè)醫(yī)院護(hù)理?部年終工?作總結(jié)?隨著人事?制度改革?的進(jìn)一步?深化，護(hù)?理部在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和支?持下，重?點(diǎn)規(guī)范了?護(hù)理文件?書寫，提?高了護(hù)理?人員法制?觀念；加?強(qiáng)監(jiān)督管?理，保障?了護(hù)理安?全；加大?了護(hù)理質(zhì)?量監(jiān)控力?度；重視?護(hù)理骨干?的培養(yǎng)，?優(yōu)化了護(hù)?理隊(duì)伍，?提升了護(hù)?理服務(wù)質(zhì)?量。全院?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量穩(wěn)中?有升，病?人滿意度?高?，F(xiàn)將?護(hù)理部工?作總結(jié)如?下：一、?規(guī)范護(hù)理?文件書寫?，強(qiáng)化護(hù)?理法制意?識(shí)隨著人?們法律意?識(shí)的提高?，新醫(yī)療?事故處理?條例的頒?布，如何?在護(hù)理服?務(wù)中加強(qiáng)?法制建設(shè)?，提高護(hù)?理人員法?制意識(shí)，?已成為護(hù)?理管理的?一個(gè)重要?環(huán)節(jié)。護(hù)?理部于今?年嚴(yán)格按?照省衛(wèi)生?廳護(hù)理文?件書寫規(guī)?范要求，?制定了醫(yī)?院護(hù)理文?件書寫實(shí)?施細(xì)則，?采取集中?講座、分?病區(qū)學(xué)習(xí)?等形式進(jìn)?行培訓(xùn)，?使護(hù)理人?員更加明?確了護(hù)理?文件書寫?的意義，?規(guī)范了護(hù)?士的行為?，保障了?護(hù)理安全?，提高了?護(hù)理質(zhì)量?；為護(hù)理?科研積累?了寶貴的?資料，促?進(jìn)護(hù)理學(xué)?科的發(fā)展?；完整、?客觀的護(hù)?理記錄，?為舉證提?供了法律?依據(jù)，保?護(hù)了護(hù)患?的合法權(quán)?益。明確?了怎樣才?能書寫好?護(hù)理文件?，以達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)要求。?在組織講?座時(shí)，還?結(jié)合我院?書寫護(hù)理?文件的實(shí)?際情況，?進(jìn)行了總?結(jié)和分析?，提出了?相應(yīng)對(duì)策?。為了強(qiáng)?化護(hù)理人?員盡快熟?練掌握規(guī)?范要求，?組織了全?院護(hù)理人?員進(jìn)行理?論考試，?成績(jī)合格?率為1。?二、加?強(qiáng)監(jiān)督管?理保障護(hù)?理安全-?1、定期?督促檢查?醫(yī)療安全?，重點(diǎn)加?強(qiáng)了節(jié)前?安全檢查?，增強(qiáng)醫(yī)?務(wù)人員防?范意識(shí)，?杜絕事故?隱患，規(guī)?范了毒麻?藥品的管?理，做到?了專柜專?人管理，?搶救車內(nèi)?藥品做到?了“四定?”：專人?管理、定?點(diǎn)放置、?定量、定?數(shù)，班班?交接，有?記錄。搶?救設(shè)備及?時(shí)維修、?保養(yǎng)、保?證功能狀?態(tài)備用。?2、堅(jiān)?持護(hù)士長(zhǎng)?夜查房，?督促檢查?護(hù)理人員?在崗及崗?位職責(zé)履?行情況，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?護(hù)理工作?中存在的?偏差，及?時(shí)給予糾?正處理，?堅(jiān)持每月?召開護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)，?對(duì)工作中?的不足作?出針對(duì)性?、實(shí)效性?改進(jìn)措施?，以確保?護(hù)理質(zhì)量?及護(hù)理安?全。3?、深入科?室督促護(hù)?士長(zhǎng)每日?工作安排?。重點(diǎn)查?新入、轉(zhuǎn)?入、手術(shù)?前、手術(shù)?后、危重?和生活不?能自理、?有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛?在危險(xiǎn)的?病人，督?促檢查護(hù)?理工作的?落實(shí)，加?強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制，?減少了護(hù)?理缺陷的?發(fā)生。?4、組織?了新聘用?護(hù)士進(jìn)行?崗前培訓(xùn)?，通過(guò)培?訓(xùn)，使她?們樹立法?律意識(shí)、?質(zhì)量意識(shí)?、安全意?識(shí)，在崗?位中認(rèn)真?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?及操作規(guī)?程，履行?好白醫(yī)天?使的神圣?職責(zé)。?三、加強(qiáng)?了質(zhì)量管?理監(jiān)控力?度1、護(hù)?理部按照?省護(hù)理文?件書寫規(guī)?范，及時(shí)?修訂完善?了各種護(hù)?理文件質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)及?考核項(xiàng)目?，檢查考?核中均嚴(yán)?格按標(biāo)準(zhǔn)?打分。?2、加強(qiáng)?了消毒供?應(yīng)室無(wú)菌?物品的洗?滌、消毒?存放、下?收下送工?作管理，?保證了消?毒物品的?質(zhì)量和醫(yī)?療護(hù)理安?全。3?、加強(qiáng)了?醫(yī)院感染?控制管理?，織了護(hù)?士長(zhǎng)及全?院護(hù)理人?員學(xué)習(xí)新?消毒技術(shù)?規(guī)范、環(huán)?境衛(wèi)生學(xué)?監(jiān)測(cè)的方?法及重要?意義、醫(yī)?院感染控?制對(duì)策、?醫(yī)院感染?管理規(guī)范?，其內(nèi)容?納入了“?三基”、?年終理論?考試，無(wú)?菌技術(shù)操?作等納入?平時(shí)護(hù)理?操作考試?，通過(guò)每?月質(zhì)量檢?查和護(hù)士?長(zhǎng)夜查房?，對(duì)護(hù)理?人員消毒?執(zhí)行情況?進(jìn)行了檢?查考核，?重點(diǎn)加強(qiáng)?了一次性?無(wú)菌物品?、無(wú)菌技?術(shù)、衛(wèi)生?學(xué)洗手、?環(huán)境衛(wèi)生?學(xué)、消毒?監(jiān)測(cè)的管?理和考核?。4、?各項(xiàng)護(hù)理?質(zhì)量指標(biāo)?完成情況?：1）、?基礎(chǔ)護(hù)理?全年合格?率達(dá)12?）、特、?一級(jí)護(hù)理?全年合格?率達(dá)1。?3）、?急救物品?完好率達(dá)?1。4?）、護(hù)理?文件書寫?平均分9?9.57?，合格率?達(dá)1。?5）、護(hù)?理人員“?三基”考?核合格率?達(dá)1。?6）、一?人一針一?管一滅菌?一帶合格?率達(dá)1。?7）、?常規(guī)器械?消毒滅菌?合格率達(dá)?1。8?）、一次?性注射器?、輸液（?血）器用?后毀形率?達(dá)1。?9）、年?褥瘡發(fā)生?次數(shù)為0?。四、?重視人才?培養(yǎng)，優(yōu)?化護(hù)理隊(duì)?伍1、加?強(qiáng)護(hù)理管?理培訓(xùn)。?對(duì)未進(jìn)行?崗前培訓(xùn)?的護(hù)士長(zhǎng)?及老護(hù)士?長(zhǎng)進(jìn)行了?培訓(xùn)。?2、為提?高護(hù)理人?員的素質(zhì)?，優(yōu)化護(hù)?理隊(duì)伍，?選派骨干?外出進(jìn)修??？浦R(shí)?。今年選?派護(hù)理骨?干及管理?人員參加?多種形式?的?？浦?識(shí)及技術(shù)?培訓(xùn)班人?數(shù)達(dá)__?__人次?，特別值?得一提的?是在今年?____?月與美國(guó)?專家共同?完成的5?例心臟搭?橋術(shù),1?4例介入?手術(shù)及術(shù)?后護(hù)理，?使病人康?復(fù)出院，?得到了社?會(huì)各界的?一致好評(píng)?。3、?繼續(xù)實(shí)行?多渠道的?學(xué)歷培養(yǎng)?。截止今?年底，已?有___?_人獲護(hù)?理專科學(xué)?歷，__?__人獲?本科學(xué)歷?。4、?加強(qiáng)了新?業(yè)務(wù)、新?技術(shù)開展?。5、?完成了年?青護(hù)士的?輪轉(zhuǎn)工作?，重點(diǎn)加?強(qiáng)基礎(chǔ)理?論及基本?操作技術(shù)?的提高，?使年輕護(hù)?理人員理?論與實(shí)踐?相結(jié)合，?掌握多學(xué)?科知識(shí)和?能力。?6、圓滿?完成各項(xiàng)?繼教培訓(xùn)?。組織全?院護(hù)理人?員參加市?護(hù)理學(xué)會(huì)?舉辦的繼?續(xù)教育，?參加率達(dá)?1。護(hù)理?查房每月?____?次，業(yè)務(wù)?查房學(xué)習(xí)?每月__?__次，?鼓勵(lì)護(hù)理?人員發(fā)表?科研論文?。7、?充分培養(yǎng)?護(hù)理人員?組織參與?性“5.?12”護(hù)?士節(jié)舉辦?了以倡導(dǎo)?人性化服?務(wù)為主題?的多項(xiàng)活?動(dòng),為新?護(hù)士授帽?,護(hù)士禮?儀表演,?護(hù)理操作?技術(shù)展示?。護(hù)理人?員各盡所?長(zhǎng)，既強(qiáng)?化了護(hù)理?知識(shí)，又?陶冶了情?操，增強(qiáng)?集體主義?榮譽(yù)感。?更好的為?醫(yī)院建設(shè)?貢貢獻(xiàn)力?量。8?、規(guī)范教?學(xué)，加強(qiáng)?對(duì)護(hù)校實(shí)?習(xí)生的帶?教工作。?五、提?升服務(wù)質(zhì)?量，塑造?醫(yī)院形象?護(hù)理人員?是與病人?接觸最多?、最早，?最密切的?工作者，?護(hù)理人員?的素質(zhì)和?形象，直?接影響醫(yī)?院形象。?1、護(hù)?理部首先?從業(yè)務(wù)素?質(zhì)抓起，?按年初制?訂的“三?基”培訓(xùn)?計(jì)劃組織?實(shí)施，堅(jiān)?持了每季?度進(jìn)行操?作及理論?考試，每?月由科室?組織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)及一?項(xiàng)操作技?術(shù)培訓(xùn)和?考核，要?求人人過(guò)?關(guān)，成績(jī)?納入個(gè)人?檔案，作?為個(gè)人考?評(píng)的客觀?依據(jù)，形?成一種比?、學(xué)、趕?、幫的氛?圍，培養(yǎng)?護(hù)理人員?有一套過(guò)?硬的業(yè)務(wù)?技術(shù)，使?病員放心?，促醫(yī)院?振興。?2、規(guī)范?護(hù)理人員?著裝、要?求文明用?語(yǔ),接聽?電話規(guī)范?，讓護(hù)理?人員以端?裝、和藹?、親切、?大方的形?象和飽滿?的精神面?貌投入工?作中，用?文明禮貌?的語(yǔ)言熱?情接待病?人，為病?人提供滿?意的服務(wù)?。3、?繼續(xù)加強(qiáng)?主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)，貫?徹“以病?人為中心?”的思想?，讓護(hù)理?人員改變?思想，提?高認(rèn)識(shí)，?及時(shí)滿足?病人的要?求，不斷?改善服務(wù)?態(tài)度，提?升護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量，?注重護(hù)患?溝通，從?單純的責(zé)?任制護(hù)理?轉(zhuǎn)換到了?以人性化?護(hù)理為中?心的整體?護(hù)理。?六、合理?利用人力?資源，充?分量化護(hù)?理工作?1、為優(yōu)?化各班職?責(zé)，合理?利用人力?資源，指?導(dǎo)各科室?實(shí)行排班?，從運(yùn)行?情況看甚?為合理有?效。2?、在實(shí)行?量化考核?中，護(hù)理?人員積極?參與新方?案，增強(qiáng)?了工作的?積極主動(dòng)?性，培養(yǎng)?勇于奉獻(xiàn)?，熱愛(ài)集?體的精神?。七、?圍繞醫(yī)院?工作部署?，積極協(xié)?助1、配?合醫(yī)院，?完成了護(hù)?士長(zhǎng)的聘?任工作。?協(xié)助各科?護(hù)士長(zhǎng)順?利完成交?接工作。?2、認(rèn)?真學(xué)習(xí)醫(yī)?院人事制?度改革相?關(guān)文件，?按照文件?精神擬訂?護(hù)理人員?編制，并?配合醫(yī)院?全面展開?人事制度?改革。?3、圍繞?“創(chuàng)滿”?、“質(zhì)量?管理年”?的中心工?作，護(hù)理?部不斷建?立健全各?項(xiàng)規(guī)章制?度、各班?職責(zé)并按?各項(xiàng)評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)加以?落實(shí)。?八、認(rèn)識(shí)?不足，不?斷完善1?、還存在?個(gè)別護(hù)理?人員態(tài)度?差等現(xiàn)象?，護(hù)理部?將繼續(xù)加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，?增強(qiáng)工作?責(zé)任心。?2、積?極開展新?業(yè)務(wù)、新?技術(shù)，鼓?勵(lì)發(fā)展護(hù)?理科研。?3、從?思想上，?行動(dòng)上作?到真正的?主動(dòng)服務(wù)?。醫(yī)院?護(hù)理部年?終工作總?結(jié)（二）?___?_年，我?院護(hù)理工?作在院領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?、支持、?重視下，?在全院護(hù)?士的共同?努力下，?圓滿完成?了年初下?達(dá)的護(hù)理?工作計(jì)劃?，同時(shí)，?積極投身?于“創(chuàng)滿?”建設(shè)活?動(dòng)和“醫(yī)?院管理年?”活動(dòng)，?對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)?，逐條逐?項(xiàng)抓好各?項(xiàng)工作，?通過(guò)兩個(gè)?活動(dòng)，有?效的促進(jìn)?我院護(hù)理?管理制度?化、規(guī)范?化，護(hù)理?質(zhì)量穩(wěn)步?提高，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?基本情況?（一）?護(hù)理人員?情況（?二）護(hù)理?工作量表?1從以上?兩組數(shù)字?來(lái)看，我?院護(hù)理隊(duì)?伍結(jié)構(gòu)老?齡化現(xiàn)象?與去年相?比有所緩?解，但梯?隊(duì)不夠合?理，影響?護(hù)理人力?的合理使?用。護(hù)理?人員短缺?凸顯，護(hù)?士床位比?較低，醫(yī)?護(hù)比例明?顯失調(diào)，?現(xiàn)有護(hù)理?人員配置?不能滿足?日益增長(zhǎng)?的醫(yī)院護(hù)?理服務(wù)、?質(zhì)量、安?全的需要?，存在著?安全隱患?，也制約?護(hù)理質(zhì)量?的深層次?提高。?二、加強(qiáng)?了護(hù)理管?理，努力?提高護(hù)理?管理水平?（一）?強(qiáng)化護(hù)士?長(zhǎng)的管理?意識(shí)，今?年___?_月份，?護(hù)理部組?織舉辦了?一期院內(nèi)?護(hù)理管理?培訓(xùn)班，?培訓(xùn)內(nèi)容?主要是護(hù)?士長(zhǎng)管理?理念的更?新，管理?技巧及護(hù)?理服務(wù)的?人本精神?的塑造、?護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)?，同時(shí)，?安排了半?天的討論?，護(hù)士長(zhǎng)?們?cè)诨仡?上一年工?作的同時(shí)?，展開了?新年如何?深化人性?化服務(wù)的?討論，在?討論中進(jìn)?一步理解?了”以人?為本“護(hù)?理服務(wù)的?內(nèi)涵，達(dá)?成了共識(shí)?。（二?）加大了?對(duì)護(hù)士長(zhǎng)?目標(biāo)管理?的月、年?終考評(píng)，?明確了護(hù)?士長(zhǎng)工作?流程及考?評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，?確立其在?科室質(zhì)量?管理中的?關(guān)鍵作用?，建立了?護(hù)士長(zhǎng)日?三見面三?查房制度?，護(hù)士長(zhǎng)?征詢意見?制度，有?效的提高?了護(hù)士長(zhǎng)?預(yù)測(cè)—控?制—改進(jìn)?工作的能?力。密切?了護(hù)患關(guān)?系，減少?了病人的?投訴率。?（三）?悉心指導(dǎo)?新上任護(hù)?士長(zhǎng)工作?：今年新?增護(hù)理單?元二個(gè),?護(hù)理部除?積極協(xié)助?組建護(hù)理?單元的建?設(shè)外,對(duì)?新上任護(hù)?士長(zhǎng)采取?跟班、指?導(dǎo)與交流?等形式,?幫助新上?任護(hù)士長(zhǎng)?盡快轉(zhuǎn)換?角色,在?較短的時(shí)?間內(nèi)承擔(dān)?起科室的?護(hù)理管理?工作。?（四）加?強(qiáng)了護(hù)理?安全管理?，保證護(hù)?理安全?2.加強(qiáng)?了對(duì)護(hù)理?缺陷、護(hù)?理投訴的?歸因分析?：建立內(nèi)?部如實(shí)登?記報(bào)告制?度，對(duì)故?意隱瞞不?報(bào)者追究?當(dāng)事人及?護(hù)士長(zhǎng)的?責(zé)任。護(hù)?理部對(duì)每?起護(hù)理缺?陷及投訴?，組織討?論，分析?發(fā)生的原?因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)?，提出改?進(jìn)措施，?對(duì)同樣問(wèn)?題反復(fù)出?現(xiàn)的科室?及個(gè)人責(zé)?任其深刻?認(rèn)識(shí)，限?期整改。?科室護(hù)理?問(wèn)題與科?室護(hù)士長(zhǎng)?月、年終?考核掛鉤?。3.?增強(qiáng)了護(hù)?理人員的?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?，法律意?識(shí)，證據(jù)?意識(shí)，強(qiáng)?化護(hù)理人?員遵章守?規(guī)，今年?組織了護(hù)?理規(guī)章制?度與相關(guān)?法律法規(guī)?的考試，?并及時(shí)向?全院護(hù)理?人員傳遞?有關(guān)護(hù)理?差錯(cuò)事故?的案例警?示，同時(shí)?，進(jìn)一步?規(guī)范了醫(yī)?囑查對(duì)流?程，藥物?查對(duì)流程?，制定了?重點(diǎn)環(huán)節(jié)?護(hù)理管理?程序及應(yīng)?急流程，?防范住院?病人跌倒?制度及各?類導(dǎo)管防?脫落制度?。有效的?保證了全?院護(hù)理人?員有章可?循，確保?了護(hù)理安?全。三?、加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量控?制，提高?了臨床護(hù)?理質(zhì)量?（一）建?立了護(hù)理?質(zhì)量檢查?與考核制?度，護(hù)理?部人員不?定期的深?入科室檢?查、督促?、考評(píng)，?每季度組?織全院護(hù)?士長(zhǎng)交叉?大檢查，?促進(jìn)了護(hù)?士長(zhǎng)間及?科室間的?學(xué)習(xí)交流?，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，有效?的促進(jìn)了?全院護(hù)理?質(zhì)量的統(tǒng)?一和提高?。（二?）健全護(hù)?理質(zhì)控體?系網(wǎng)，注?重發(fā)揮科?室質(zhì)控小?組的質(zhì)管?作用，各?科室明確?了護(hù)理質(zhì)?控小組的?職責(zé)及工?作方法，?各質(zhì)控小?組每月進(jìn)?行信息交?流，而且?質(zhì)控員都?有各自的?質(zhì)控點(diǎn)。?此舉措較?好的促進(jìn)?了護(hù)士參?與質(zhì)量管?理意識(shí)，?激勵(lì)護(hù)士?的工作積?極性，對(duì)?抓好環(huán)節(jié)?質(zhì)量控制?起到了很?大的作用?。（三?）進(jìn)一步?規(guī)范了護(hù)?理文書書?寫，從細(xì)?節(jié)上抓起?，加強(qiáng)了?對(duì)每份護(hù)?理病歷采?取質(zhì)控員?—護(hù)士長(zhǎng)?—護(hù)理部?的三級(jí)考?評(píng)制度，?每月組織?進(jìn)行護(hù)理?記錄講評(píng)?____?，確保不?合格的病?歷不歸檔?。在年終?護(hù)理文書?檢查評(píng)比?中，獲得?質(zhì)量前三?名的科室?是：五官?科、兒科?、感染性?疾病科。?（四）?針對(duì)“創(chuàng)?滿”建設(shè)?活動(dòng)及“?醫(yī)院管理?年”活動(dòng)?要求，今?年繼續(xù)抓?好等級(jí)護(hù)?理及健康?教育的考?評(píng)工作，?并將這二?項(xiàng)工作作?為今年護(hù)?理工作的?主線貫穿?在每月的?護(hù)理質(zhì)量?考評(píng)中，?強(qiáng)化護(hù)士?開展健康?教育的意?識(shí)，實(shí)行?責(zé)任護(hù)士?全面負(fù)責(zé)?制。健康?教育覆蓋?率10_?___，?但病人健?康知識(shí)知?曉率不夠?理想。?（五）護(hù)?理質(zhì)量已?達(dá)標(biāo)1?、基礎(chǔ)護(hù)?理合格率?97._?___;?2、一?級(jí)護(hù)理合?格率9_?___;?3、護(hù)?士長(zhǎng)管理?考核合格?率96.?____?;4、?夜間護(hù)理?質(zhì)量檢查?98.8?分;5?、搶救物?品管理合?格率98?.___?_;6?、消毒隔?離合格率?98._?___;?7、護(hù)?理文書書?寫合格率?98._?___;?8、護(hù)?理工作滿?意度94?.___?_9、?護(hù)理人員?技術(shù)操作?合格率9?____?;10?、護(hù)理人?員考試合?格率10?____?;11?、常規(guī)器?械消毒滅?菌合格率?10__?__;?12、一?人一針一?管一滅執(zhí)?行率10?____?;13?、護(hù)理事?故發(fā)生率?0;1?4、年褥?瘡發(fā)生率?0。四?、采取多?渠道提高?護(hù)理隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)（一?）制定了?護(hù)士教育?培訓(xùn)制度?，護(hù)士考?核制度，?配套完善?了護(hù)士規(guī)?范化培訓(xùn)?及護(hù)士繼?續(xù)教育實(shí)?施方案，?定周期，?定培訓(xùn)計(jì)?劃，尤其?是加大了?對(duì)新護(hù)士?及低年資?護(hù)士的規(guī)?范化培訓(xùn)?力度，明?確了規(guī)范?化培訓(xùn)內(nèi)?容及要求?，周期內(nèi)?培訓(xùn)考核?合格取得?規(guī)范化培?訓(xùn)合格證?后方可進(jìn)?入繼續(xù)教?育階段。?（二）?引進(jìn)了廣?州總醫(yī)院?護(hù)理教育?學(xué)分管理?軟件，試?行護(hù)理教?育培訓(xùn)與?護(hù)士工作?考核信息?化管理，?將護(hù)士考?核、工作?質(zhì)量、服?務(wù)態(tài)度等?以學(xué)分的?形式進(jìn)行?管理，作?為護(hù)士晉?升、聘任?、再次注?冊(cè)的重要?依據(jù)。?（三）加?強(qiáng)了“三?基”及專?科技能的?培訓(xùn)，今?年護(hù)理部?為培養(yǎng)實(shí)?用型的護(hù)?士，改變?了以往考?與做分離?的做法，?考試更加?貼近臨床?，采取現(xiàn)?場(chǎng)考核與?現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)?，實(shí)物示?教與規(guī)范?演示相結(jié)?合，組織?崗位練兵?，在“5?.12”?護(hù)士節(jié)期?間舉行了?護(hù)理操作?比賽，全?年共組織?理論考試?____?，合格率?10__?__，護(hù)?理技術(shù)操?作考核_?___，?合格率9?____?。但由于?部分護(hù)士?思想上不?夠重視，?基礎(chǔ)較薄?弱，培訓(xùn)?未達(dá)到預(yù)?期目標(biāo)。?（四）?加強(qiáng)了護(hù)?士的在職?教育，護(hù)?理部組織?安排了全?院性業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)1_?___，?內(nèi)容為新?理論、新?技術(shù)及實(shí)?用性知識(shí)?講座，同?時(shí)，護(hù)理?部充分發(fā)?揮院內(nèi)局?域網(wǎng)的資?源優(yōu)勢(shì)，?及時(shí)上傳?護(hù)理講座?演示文稿?，豐富了?護(hù)士的學(xué)?習(xí)內(nèi)容，?深受護(hù)士?的歡迎。?（五）?外出參加?短訓(xùn)班及?學(xué)術(shù)交流?____?次，外出?學(xué)習(xí)人員?回院后向?護(hù)理部進(jìn)?行了口頭?或書面的?學(xué)習(xí)情況?匯報(bào)，并?安排科內(nèi)?、院內(nèi)學(xué)?習(xí)傳達(dá)_?___。?但年初的?培訓(xùn)計(jì)劃?未完成。?五、加?強(qiáng)了院內(nèi)?感染管理?1、嚴(yán)?格執(zhí)行了?院內(nèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?制定的消?毒隔離制?度。2?、每個(gè)科?室堅(jiān)持了?每月對(duì)病?區(qū)治療室?、換藥室?的空氣培?養(yǎng)，對(duì)高??？剖蚁?季如手術(shù)?室、門診?手術(shù)室，?每月進(jìn)行?二次空氣?培養(yǎng)，確?保了無(wú)菌?切口無(wú)一?例感染的?好成績(jī)。?3、科?室堅(jiān)持了?每月對(duì)治?療室、換?藥室進(jìn)行?紫外線消?毒，并記?錄，每周?對(duì)紫外線?燈管用無(wú)?水酒精進(jìn)?行除塵處?理，并記?錄，每?jī)?月對(duì)紫外?線強(qiáng)度進(jìn)?行監(jiān)測(cè)。?4、一?次性用品?使用后各?病區(qū)、手?術(shù)室、急?診室均能?及時(shí)毀形?，浸泡，?集中處理?，并定期?檢查督促?，對(duì)各種?消毒液濃?度定期測(cè)?試檢查堅(jiān)?持晨間護(hù)?理一床一?中一濕掃?。5、?各病區(qū)治?療室、換?藥室均能?堅(jiān)持消毒?液（1：?4消毒靈?）拖地每?日二次，?病房?jī)?nèi)定?期用消毒?液拖地（?1：4消?毒靈）出?院病人床?單進(jìn)行了?終末消毒?（清理床?頭柜，并?用消毒液?擦拭）。?6、手?術(shù)室嚴(yán)格?執(zhí)行了院?染管理要?求，無(wú)菌?包內(nèi)用了?化學(xué)指示?劑。7?、供應(yīng)室?建立了消?毒物品監(jiān)?測(cè)記錄本?，對(duì)每種?消毒物品?進(jìn)行了定?期定點(diǎn)監(jiān)?測(cè)。六?、護(hù)理人?員較出色?的完成護(hù)?理工作?1、堅(jiān)持?了以病人?為中心，?以質(zhì)量為?核心，為?病人提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的宗旨，?深入開展?了以病人?為中心的?健康教育?，通過(guò)發(fā)?放健康教?育手冊(cè)，?以及通過(guò)?護(hù)士的言?傳身教，?讓病人熟?悉掌握疾?病防治，?康復(fù)及相?關(guān)的醫(yī)療?，護(hù)理及?自我保健?等知識(shí)。?2、_?___月?份在三病?區(qū)開展整?體護(hù)理模?式病房，?三病區(qū)護(hù)?士除了向?病人講授?疾病的防?治及康復(fù)?知識(shí)外，?還深入病?房與病人?談心。?4、全院?護(hù)理人員?撰寫護(hù)理?論文30?篇，其中?一篇參加?了全國(guó)第?____?屆骨科護(hù)?理學(xué)術(shù)交?流，有3?篇參加臺(tái)?州地區(qū)學(xué)?術(shù)交流，?有2篇參?加《當(dāng)代?護(hù)士》第?二十一次?全國(guó)護(hù)理?學(xué)術(shù)交流?。七、?存在問(wèn)題?：1、?個(gè)別護(hù)士?素質(zhì)不高?，無(wú)菌觀?念不強(qiáng)。?2、整?體護(hù)理尚?處于摸索?階段，護(hù)?理書寫欠?規(guī)范。?3、由于?護(hù)理人員?較少，基?礎(chǔ)護(hù)理不?到位，如?一級(jí)護(hù)理?病人未能?得到一級(jí)?護(hù)士的服?務(wù)，僅次?于日常工?作。4?、病房管?理尚不盡?人意。?一年來(lái)護(hù)?理工作由?于院長(zhǎng)的?重視、支?持和幫助?，內(nèi)強(qiáng)管?理，外塑?形象，在?護(hù)理質(zhì)量?、職業(yè)道?德建設(shè)上?取得了一?定成績(jī)，?但也存在?一定缺點(diǎn)?，有待進(jìn)?一步改善?。醫(yī)院?護(hù)理部年?終工作總?結(jié)（三）?時(shí)光流?逝，__?__年的?工作已經(jīng)?結(jié)束了，?在___?_年的工?作中，我?們醫(yī)院護(hù)?理部的工?作也已經(jīng)?順利的結(jié)?束了。一?年的工作?雖然沒(méi)有?什么突出?的業(yè)績(jī)出?現(xiàn)，但是?我們也沒(méi)?有出現(xiàn)一?起不良影?響的事故?，這些都?是在不斷?的發(fā)展中?，我們得?到了巨大?的鼓舞。?只要做好?自己平凡?的工作，?那就是為?社會(huì)做出?貢獻(xiàn)了！?隨著人?事制度改?革的進(jìn)一?步深化，?護(hù)理部在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?支持下，?重點(diǎn)規(guī)范?了護(hù)理文?件書寫，?提高了護(hù)?理人員法?制觀念；?加強(qiáng)監(jiān)督?管理，保?障了護(hù)理?安全；加?大了護(hù)理?質(zhì)量監(jiān)控?力度；重?視護(hù)理骨?干的培養(yǎng)?，優(yōu)化了?護(hù)理隊(duì)伍?，提升了?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量。全?院護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量穩(wěn)?中有升，?病人滿意?度高?，F(xiàn)?將護(hù)理部?工作總結(jié)?如下：?一、提升?服務(wù)質(zhì)量?，塑造醫(yī)?院形象?護(hù)理人員?是與病人?接觸最多?、最早，?最密切的?工作者，?護(hù)理人員?的素質(zhì)和?形象，直?接影響醫(yī)?院形象。?1、護(hù)?理部首先?從業(yè)務(wù)素?質(zhì)抓起，?按年初制?訂的“三?基”培訓(xùn)?計(jì)劃組織?實(shí)施，堅(jiān)?持了每季?度進(jìn)行操?作及理論?考試，每?月由科室?組織業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)及一?項(xiàng)操作技?術(shù)培訓(xùn)和?考核，要?求人人過(guò)?關(guān)，成績(jī)?納入個(gè)人?檔案，作?為個(gè)人考?評(píng)的客觀?依據(jù)，形?成一種比?、學(xué)、趕?、幫的氛?圍，培養(yǎng)?護(hù)理人員?有一套過(guò)?硬的業(yè)務(wù)?技術(shù)，使?病員放心?，促醫(yī)院?振興。?2、規(guī)范?護(hù)理人員?著裝、要?求文明用?語(yǔ),接聽?電話規(guī)范?，讓護(hù)理?人員以端?裝、和藹?、親切、?大方的形?象和飽滿?的精神面?貌投入工?作中，用?文明禮貌?的語(yǔ)言熱?情接待病?人，為病?人提供滿?意的服務(wù)?。3、?繼續(xù)加強(qiáng)?主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)，貫?徹“以病?人為中心?”的思想?，讓護(hù)理?人員改變?思想，提?高認(rèn)識(shí)，?及時(shí)滿足?病人的要?求，不斷?改善服務(wù)?態(tài)度，提?升護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量，?注重護(hù)患?溝通，從?單純的責(zé)?任制護(hù)理?轉(zhuǎn)換到了?以人性化?護(hù)理為中?心的整體?護(hù)理。?二、合理?利用人力?資源，充?分量化護(hù)?理工作?1、為優(yōu)?化各班職?責(zé)，合理?利用人力?資源，指?導(dǎo)各科室?實(shí)行排班?，從運(yùn)行?情況看甚?為合理有?效。2?、在實(shí)行?量化考核?中，護(hù)理?人員積極?參與新方?案，增強(qiáng)?了工作的?積極主動(dòng)?性，培養(yǎng)?勇于奉獻(xiàn)?，熱愛(ài)集?體的精神?。三、?圍繞醫(yī)院?工作部署?，積極協(xié)?助1、?配合醫(yī)院?，完成了?護(hù)士長(zhǎng)的?聘任工作?。協(xié)助各?科護(hù)士長(zhǎng)?順利完成?交接工作?。2、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?醫(yī)院人事?制度改革?相關(guān)文?四、規(guī)范?護(hù)理文件?書寫，強(qiáng)?化護(hù)理法?制意識(shí)隨?著人們法?律意識(shí)的?提高，新?醫(yī)療事故?處理?xiàng)l例?的頒布，?如何在護(hù)?理服務(wù)中?加強(qiáng)法制?建設(shè)，提?高護(hù)理人?員法制意?識(shí)，已成?為護(hù)理管?理的一個(gè)?重要環(huán)節(jié)?。護(hù)理部?于今年嚴(yán)?格按照省?衛(wèi)生廳護(hù)?理文件書?寫規(guī)范要?求，制定?了醫(yī)院護(hù)?理文件書?寫實(shí)施細(xì)?則，采取?集中講座?、分病區(qū)?學(xué)習(xí)等形?式進(jìn)行培?訓(xùn)，使護(hù)?理人員更?加明確了?護(hù)理文件?書寫的意?義，規(guī)范?了護(hù)士的?行為，保?障了護(hù)理?安全，提?高了護(hù)理?質(zhì)量；為?護(hù)理科研?積累了寶?貴的資料?，促進(jìn)護(hù)?理學(xué)科的?發(fā)展；完?整、客觀?的護(hù)理記?錄，為舉?證提供了?法律依據(jù)?，保護(hù)了?護(hù)患的合?法權(quán)益。?明確了怎?樣才能書?寫好護(hù)理?文件，以?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要?求。在組?織講座時(shí)?，還結(jié)合?我院書寫?護(hù)理文件?的實(shí)際情?況，進(jìn)行?了總結(jié)和?分析，提?出了相應(yīng)?對(duì)策。為?了強(qiáng)化護(hù)?理人員盡?快熟練掌?握規(guī)范要?求，組織?了全院護(hù)?理人員進(jìn)?行理論考?試，成績(jī)?合格率為?____?%。五?、加強(qiáng)監(jiān)?督管理保?障護(hù)理安?全1、?定期督促?檢查醫(yī)療?安全，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?節(jié)前安全?檢查，增?強(qiáng)醫(yī)務(wù)人?員防范意?識(shí)，杜絕?事故隱患?，規(guī)范了?毒麻藥品?的管理，?做到了專?柜專人管?理，搶救?車內(nèi)藥品?做到了“?四定”：?專人管理?、定點(diǎn)放?置、定量?、定數(shù)，?班班交接?，有記錄?。搶救設(shè)?備及時(shí)維?修、保養(yǎng)?、保證功?能狀態(tài)備?用。2?、堅(jiān)持護(hù)?士長(zhǎng)夜查?房，督促?檢查護(hù)理?人員在崗?及崗位職?責(zé)履行情?況，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理?工作中存?在的偏差?，及時(shí)給?予糾正處?理，堅(jiān)持?每月召開?護(hù)士長(zhǎng)例?會(huì)，對(duì)工?作中的不?足作出針?對(duì)性、實(shí)?效性改進(jìn)?措施，以?確保護(hù)理?質(zhì)量及護(hù)?理安全。?3、深?入科室督?促護(hù)士長(zhǎng)?每日工作?安排。重?點(diǎn)查新入?、轉(zhuǎn)入、?手術(shù)前、?手術(shù)后、?危重和生?活不能自?理、有發(fā)?生醫(yī)療糾?紛潛在危?險(xiǎn)的病人?，督促檢?查護(hù)理工?作的落實(shí)?，加強(qiáng)環(huán)?節(jié)質(zhì)量控?制，減少?了護(hù)理缺?陷的發(fā)生?。4、?組織了新?聘用護(hù)士?進(jìn)行崗前?培訓(xùn)，通?過(guò)培訓(xùn)，?使她們樹?立法律意?識(shí)、質(zhì)量?意識(shí)、安?全意識(shí)，?在崗位中?認(rèn)真遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度及操?作規(guī)程，?履行好白?醫(yī)天使的?神圣職責(zé)?。六、?加強(qiáng)了質(zhì)?量管理監(jiān)?控力度?1、護(hù)理?部按照省?護(hù)理文件?書寫規(guī)范?，及時(shí)修?訂完善了?各種護(hù)理?文件質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)及考?核項(xiàng)目，?檢查考核?中均嚴(yán)格?按標(biāo)準(zhǔn)打?分。>2?、加強(qiáng)了?消毒供應(yīng)?室無(wú)菌物?品的洗滌?、消毒存?放、下收?下送工作?管理，保?證了消毒?物品的質(zhì)?量和醫(yī)療?護(hù)理安全?。3、?加強(qiáng)了醫(yī)?院感染控?制管理，?織了護(hù)士?長(zhǎng)及全院?護(hù)理人員?學(xué)習(xí)新消?毒技術(shù)規(guī)?范、環(huán)境?衛(wèi)生學(xué)監(jiān)?測(cè)的方法?及重要意?義、醫(yī)院?感染控制?對(duì)策、醫(yī)?院感染管?理規(guī)范，?其內(nèi)容納?入了“三?基”、年?終理論考?試，無(wú)菌?技術(shù)操作?等納入平?時(shí)護(hù)理操?作考試，?通過(guò)每月?質(zhì)量檢查?和護(hù)士長(zhǎng)?夜查房，?對(duì)護(hù)理人?員消毒執(zhí)?行情況進(jìn)?行了檢查?考核，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?一次性無(wú)?菌物品、?無(wú)菌技術(shù)?、衛(wèi)生學(xué)?洗手、環(huán)?境衛(wèi)生學(xué)?、消毒監(jiān)?測(cè)的管理?和考核。?4、各?項(xiàng)護(hù)理質(zhì)?量指標(biāo)完?成