第18頁共18頁2023?年收銀員?個人工作?總結(jié)模板?第一科?學決策，?齊心協(xié)力?，酒店年?創(chuàng)三點業(yè)?績（一?）經(jīng)營創(chuàng)?收（二?）管理制?度創(chuàng)利?各部門根?據(jù)實際工?作中的遇?到的問題?，逐步建?立了與本?部門工作?相適宜的?規(guī)章制度?，落實到?每一個工?作崗位，?并以每月?的績效考?核為檢查?標準，且?與個人的?工資掛鉤?。目前?酒店各項?制度規(guī)范?，政令暢?通，有章?可循，有?據(jù)可依，?“制度管?人”真正?落到了實?處。（?三）安全?創(chuàng)穩(wěn)定?酒店經(jīng)過?制定“大?型活動緊?急預案”?等項安全?預案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關?心指導下?，經(jīng)理級?領導每一?天召開部?門經(jīng)理反?饋會，通?報情景提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時，勤于?巡邏，嚴?密防控。?在相關部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項?活動萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?第二品牌?管理，酒?店主抓八?大工作?（一）以?對外協(xié)調(diào)?為主，建?立良好社?會關系?酒店自_?___年?____?月___?_日試營?業(yè)以來，?一向處于?半施工半?運營的試?營業(yè)期，?酒店的消?防未驗收?，致使營?業(yè)執(zhí)照及?相關的手?續(xù)未進行?辦理，也?導致了各?相關職能?部門對我?酒店進行?了多次檢?查并下發(fā)?處罰單，?經(jīng)過總經(jīng)?理辦公室?的對外協(xié)?調(diào)、溝通?，申請免?除了市文?化稽查大?隊、市衛(wèi)?生防疫站?、市衛(wèi)生?局、派出?所等部門?的近__?__萬元?的罰款，?避免了酒?店的經(jīng)濟?損失，并?借此也與?這些職能?部門建立?了良好的?社會關系?。1、?會計基礎?工作方面?為了確?保財務核?算在單位?的各項工?作中發(fā)揮?準確的指?導作用，?在遵守財?務制度的?前提下，?認真履行?財務工作?要求，正?確地發(fā)揮?了會計工?作的重要?性。2?、會計管?理方面?加強了酒?店的資產(chǎn)?管理、債?權債務管?理，加大?了酒店各?部的監(jiān)督?職能和貨?幣資金管?理。嚴格?執(zhí)行集團?財務部下?發(fā)的資產(chǎn)?管理辦法?及內(nèi)部資?產(chǎn)調(diào)撥程?序。認真?設置整體?資產(chǎn)賬簿?，對帳外?資產(chǎn)設置?備查登記?;對酒店?債權債務?認真清理?，每月及?時收回各?項應收款?項;對酒?店前臺收?銀到日夜?審、出納?、日常采?購價格、?客房成本?控制等進?行監(jiān)督，?嚴格控制?;由會計?人員監(jiān)督?，定期對?出納庫存?現(xiàn)金進行?抽盤，并?由日審定?期對前臺?收銀員庫?存現(xiàn)金進?行抽盤，?做到萬無?一失。?3、對內(nèi)?、對外協(xié)?調(diào)方面?協(xié)助領導?班子控制?成本費用?開支，編?制費用預?算，合理?制定經(jīng)營?部門收入?、成本、?毛利率各?項經(jīng)營指?標，及時?準確地向?各級領導?供給所需?要的經(jīng)營?數(shù)據(jù)資料?，為領導?決策供給?了依據(jù)。?及時了解?稅收及各?項法規(guī)新?動向，主?動咨詢稅?收疑難問?題，為酒?店為個人?供給合理?避稅的依?據(jù)。2?023年?收銀員個?人工作總?結(jié)模板（?二）一?年的收銀?工作進入?了尾聲，?在收銀主?管和各層?領導的支?持幫助下?，作為收?銀員的我?在工作上?積極主動?，更新觀?念，不斷?的樹立事?業(yè)心和責?任心，圍?繞著收銀?的工作性?質(zhì)，能夠?嚴格要求?自我，求?真務實。?在“巴黎?春天百貨?有限公司?”的一年?工作中使?我對服務?行業(yè)有了?更深的認?知。收?銀工作處?于商場的?最前沿，?是體現(xiàn)公?司形象的?重要部門?，做一名?收銀員要?具備良好?的思想品?質(zhì)和職業(yè)?道德，熱?愛本職，?扎實工作?。熱愛企?業(yè)，顧全?大局。尊?重顧客，?塌實服務?。勤于學?習，提高?技能。做?到對企業(yè)?負責，對?消費者負?責。用良?好的專業(yè)?素質(zhì)，主?動熱情，?耐心周到?的服務思?想，友善?和諧的服?務態(tài)度，?豐富的業(yè)?務知識，?熟練的操?作技能，?去服務每?一位顧客?，同時要?自覺的遵?守本公司?的各項規(guī)?章制度和?本崗位的?紀律要求?。為貫徹?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開業(yè)?前要做好?開業(yè)前的?各項準備?工作，確?保收銀工?作的順利?進行：準?備開早會?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺?，開機登?錄，準備?好各項備?品，備好?放在收銀?機內(nèi)的定?額零錢，?調(diào)好收款?章日期，?檢查收銀?機是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時、?準確、無?誤的收取?款項。還?要熟記當?日的企化?活動，能?夠為顧客?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結(jié)算商?品款項時?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的vi?p貴賓卡?，并認真?核對銷售?小票上的?金額與p?os機打?出的收款?結(jié)算單是?否一致，?檢驗鈔票?真?zhèn)?，錢?款當面點?清。將結(jié)?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一起放入?托盤內(nèi)雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開。?如是支票?支付要及?時核對相?關的內(nèi)容?，減少企?業(yè)的風險?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結(jié)束時?，要和下?午班做好?交接，錢?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時?要做好送?賓工作，?閉店時要?清點好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對帳?單，關機?，關閉?電源，等?收銀組長?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離。?二零_?___年?____?月，我們?的收銀主?管為全體?收銀員組?織了一次?信用卡“?國際卡”?的學習，?在此次學?習中，我?對“國際?卡”有了?真正的認?知，對各?種國際卡?的號位，?仿偽標識?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認識?，清楚了?使用假卡?消費的多?為外地人?，并且所?購商品為?易脫手的?商品，此?次的學習?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務知識，?使收銀員?在工作中?可順利準?確完成，?避免給商?場帶來損?失。二?零___?_年__?__月，?公司更換?了收銀機?系統(tǒng)，使?用了電子?送券，為?商場活動?送券節(jié)省?了人力，?使顧客在?愉悅的心?情中選購?商品，讓?我們在收?取貨款時?更加方便?快捷。同?時促進了?顧客對商?場的認知?度，滿意?度，提高?了商場的?知名度。?在新系統(tǒng)?的運行使?用中，系?統(tǒng)在不斷?的完善，?我們收銀?員在不斷?學習新的?業(yè)務知識?，使我們?的收銀工?作更簡捷?，明確，?確保收取?款項更準?確，無誤?。上面?是我在今?年實踐工?作中的一?些體會和?認識，在?以后的工?作中我會?加強學習?，更加熟?練的掌握?收銀技能?和業(yè)務知?識，不斷?提高自己?的業(yè)務水?平，加強?收銀安全?意識，維?護公司利?益不受損?失。做好?自己的本?職工作，?和公司全?體員工一?起共同發(fā)?展，新的?一年意味?著新的起?點、新的?機遇、新?的挑戰(zhàn)，?我決心再?接再厲，?更上一層?樓。在二?零零八年?“巴黎春?天百貨”?盛大啟幕?的時刻，?期盼明日?的“巴黎?”會更加?的輝煌，?燦爛!?2023?年收銀員?個人工作?總結(jié)模板?（三）?時光飛逝?，___?_年即將?離別我們?而去，在?感嘆時間?過得如此?之快之余?，不免回?首過去一?年與同事?們度過的?完美時光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績?。在年底?的時候，?由于公司?業(yè)務需要?，我臨時?調(diào)整了工?作崗位，?應對新的?工作，我?進取努力?的學習，?向身邊的?經(jīng)驗的同?行請教，?從而較順?利的完成?了各項工?作任務，?現(xiàn)將__?__年的?工作情景?總結(jié)如下?：在_?___年?的工作中?，雖然我?只是充當?一名普通?收銀員的?主角，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復雜程?序。在工?作中，我?發(fā)現(xiàn)想要?應付自如?地做好一?項工作，?無論工作?是復雜、?繁忙還是?清閑，都?應當用進?取認真的?態(tài)度去對?待，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要堅?持好的心?態(tài)應對每?一天，因?為歡樂的?心態(tài)會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。在工?作期間我?吸取了不?少的經(jīng)驗?，增添了?不少見識?。可是作?為收銀員?必需要具?備一顆進?取、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事，可?是我都必?須克服，?不能帶有?負面的情?緒，因為?這樣不僅?僅會影響?自我的心?境也會影?響到對顧?客的態(tài)度?。每一?天都會遇?到不一樣?的客人，?不一樣的?客人有不?一樣的脾?氣，針對?不一樣的?顧客我們?應供給不?一樣的服?務，因為?我們旅游?購物行業(yè)?不變的宗?旨就是服?務，而服?務的最高?理念就是?顧客至上?。應對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?供給禮貌?的服務，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂相逢一?笑，百事?消，這樣?一來顧客?開心自我?也舒心。?我的崗位?不僅僅是?我履行自?我職責的?地方，更?是對顧客?奉獻愛心?的舞臺。?于是我天?天給自我?加油鼓勁?：不管我?受多大委?屈，絕不?能讓顧客?受一點委?屈;不管?顧客用什?么臉孔對?我，我對?顧客永遠?都是一張?微笑的臉?孔。生活?就像一面?鏡子，當?你對著它?笑時，它?也會對著?你笑，當?我看到顧?客們對我?的微笑時?，當我的?工作業(yè)績?得到領導?的肯定時?，我感到?一種從未?有過的喜?悅和自豪?。商場里?的工作雖?然是單調(diào)?的，但我?們的生活?卻是五彩?斑斕的;?我們面前?的顧客雖?然多數(shù)都?不認識，?但人與人?之間的真?摯情感卻?是真實存?在的。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學?習，不斷?地提高自?我的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?我的服務?技巧。僅?有學習才?能不斷磨?礪一個人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務技?巧。哪怕?是普通的?一個收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自我想要?的一片天?!工作中?我刻苦學?習業(yè)務知?識，在收?銀臺幾位?經(jīng)理、主?管的指導?下，我們?收銀臺的?同事們努?力工作，?從理論知?識到實際?操作我們?都扎實的?掌握，不?論到前臺?為客人進?行應對面?的服務，?還是后期?的清、盤?、結(jié)算，?都能做到?精細、精?準、精確?，為公司?做好財務?方面的第?一道防線?。在_?___年?的工作中?，我也曾?有過失誤?，是部門?的幾位領?導給了我?一次又一?次的鼓勵?，使我對?工作更有?熱情，感?覺所有的?苦、累都?很值，同?時，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應努力工?作，做好?我應當做?的職責，?這對于我?來說，又?是一項新?的挑戰(zhàn)。?因為我意?識到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負擔，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因為受阻?才構(gòu)成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自我?走過的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對我個?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會伴?隨我這一?生，從一?個不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為此?刻能夠獨?立應對一?切困難和?壓力的堅?強女孩，?我很感激?公司領導?和各位同?事給我的?無私幫忙?，在自我?的工作崗?位上實現(xiàn)?自我的人?生價值。?過去的?成功與失?敗都已成?為昨日，?我們都不?應當還站?在昨日的?成績或失?敗當中炫?耀或者悲?傷，而應?當調(diào)整好?自我的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，應對?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學?的知識，?我們此刻?學到的還?遠遠不足?，那么就?更應當準?備好下一?階段的實?習，有目?標的出發(fā)?，努力的?付出就會?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會有大?豐收。?最終，我?不敢說我?____?年的工作?做的多么?優(yōu)秀，但?我要說在?我的工作?中也傾注?了汗水與?艱辛，收?獲過成功?和喜悅，?在___?_年的工?作當中，?我會繼續(xù)?付出著、?收獲著、?提高著，?我將更加?努力，爭?取在未來?的工作中?取得更加?優(yōu)異的成?績。2?023年?收銀員個?人工作總?結(jié)模板（?四）我?叫___?_，于年?____?月___?_日光榮?地加入_?___超?市___?_店，并?成為該超?市的一名?普通員工?，在超市?做上了收?銀工作，?很榮幸能?在這里與?大家分享?我工作中?的幸福點?滴。收?銀工作責?任重大，?不得有半?點差池。?工作之初?由于自己?的經(jīng)驗不?足，在某?天居然收?到了一張?____?元的假幣?。這次教?訓讓我認?識到提高?自己的業(yè)?務技能對?工作的重?要性。我?便利用自?己業(yè)余的?時間做真?假鈔識別?的練習，?虛心向有?經(jīng)驗的老?員工請來?教做這份?工作方方?面面都會?涉及到的?問題及解?決辦法汲?取更多的?工作經(jīng)驗?。我深知?，只有更?加倍的細?心與認真?以及對顧?客優(yōu)質(zhì)真?誠的服務?才能提高?自己的業(yè)?務技能，?高效率的?完成本職?工作。?當我正式?步入收銀?工作時，?我遇到的?情況和問?題就更多?。記得有?一次，一?位顧客急?匆匆的把?一包糖果?往收銀臺?上一放，?很粗魯?shù)?對我說：?快點給我?過機，我?有事。我?接過他的?商品正要?掃商品價?碼時發(fā)現(xiàn)?大包裝里?面有兩小?包糖果而?且都是打?好了價碼?的，我又?仔細對了?對，外包?裝的條碼?還比里面?便宜很多?，覺得不?對勁，便?通知了主?管，后來?主管表揚?了我，在?晨會上還?特別提醒?我們一定?要仔細核?對電腦屏?幕和條碼?，做好防?損工作。?通過這次?教訓，我?深刻地意?識到自己?的細心能?給超市減?少經(jīng)濟損?失。此后?我過機時?都會很認?真的核對?電腦屏幕?和條碼，?更認真仔?細地檢查?推車下面?以及顧客?放著包的?下面有沒?有未過機?的商品，?盡管有的?顧客不是?很理解，?但是我會?耐心地解?釋：這是?我的工作?職責，請?你們諒解?。收銀?工作處于?商場的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?我的一言?一行，一?舉一動，?都會影響?整個店面?的形象。?自從國家?實行有償?使用塑料?袋以來，?很多顧客?都是自備?口袋，當?我把貨物?裝入袋中?雙手遞給?顧客時，?顧客連聲?感謝，他?們?yōu)槲覀?的服務感?到很滿意?時，我也?會覺得很?高興。為?貫徹華聯(lián)?的優(yōu)良，?周到高效?的服務宗?旨而努力?。是金?子，它總?是會發(fā)光?的。平凡?的工作崗?位，只要?用心勤奮?工作，踏?踏實實做?事，用真?誠的服務?感動顧客?，那么所?做的一切?也將會是?有目共睹?的。這就?是我對待?人生，對?待工作的?態(tài)度。?2023?年收銀員?個人工作?總結(jié)模板?（五）?我是一名?超市收銀?員，天天?與鈔票和?商品打交?道，服務?對象則是?每一位顧?客。對于?這一行的?酸甜苦辣?，我有著?相當多的?體會，趁?此機會說?出來，期?望更多的?顧客能理?解我們的?工作，多?給我們一?些支持。?工作準?則：顧客?永遠是對?的這時?，一位中?年女士堅?持說我少?找給她_?___元?錢，我反?復回憶，?錢明明遞?到她手上?了呀可這?位顧客不?聽我的解?釋，仍然?堅持己見?。為了辨?明真相，?我只好暫?時停下手?中的工作?，讓領班?帶我和她?一齊到監(jiān)?控室看錄?像，錄像?顯示，錢?確實已找?，是顧客?順手將錢?揣進了衣?兜。雖然?顧客向我?道了歉，?但一上崗?就遇到這?樣的事情?讓我感到?很委屈，?眼淚也不?爭氣地流?了下來。?領班親切?地教導我?：誰都免?不了有失?誤，記住?：工作中?，顧客永?遠是對的?。我們?的職責不?僅僅是簡?單的收付?款，還要?負責監(jiān)督?工作防?損：工作?的重要環(huán)?節(jié)雖然?收銀員的?本職工作?是收付款?，但同時?也要執(zhí)行?重要的防?損任務。?比如商品?實際價格?與打印價?格不相符?時，要及?時核對，?知曉促銷?商品價格?差異等。?一次，有?位顧客手?提著一袋?打好價簽?的蘋果來?收銀臺付?款，我在?用條碼槍?掃商品價?簽時，發(fā)?現(xiàn)不對頭?，四斤左?右的蘋果?，價格怎?樣才__?__元6?角我對顧?客說：麻?煩您重新?去稱一下?，這價格?好像不對?。顧客十?分不理解?：這價格?不是已經(jīng)?打好了嗎?難道你認?為是我做?了手腳為?了打消他?的顧慮，?我耐心地?進行了解?釋：我們?的職責不?僅僅是簡?單地收款?，還要負?責監(jiān)督工?作，期望?您能夠理?解，并給?予配合。?最終，顧?客平息了?怨氣，將?商品重新?復秤。?在平凡的?工作中，?我逐漸體?會到為顧?客服務的?樂趣所在?，更重要?的是學會?了怎樣與?人溝通?體會：服?務于人其?樂無窮?一個優(yōu)秀?的收銀員?要在工作?中做到忙?而不亂，?這并不容?易。異常?是節(jié)假日?，每一天?要接待幾?百名顧客?，不僅僅?要求收銀?員心理素?質(zhì)好，能?靈活處理?問題，并?且還要準?確答復顧?客對各種?商品價格?的詢問。?兩年的工?作實踐讓?我摸索出?了一些收?銀竅門，?如小孩交?錢要仔細?，青年交?錢快又準?，老年交?錢有耐心?，聽到抱?怨不要爭?等。其?實，干我?們這一行?挺辛苦的?，工作顯?得枯燥又?乏味。但?在平凡的?工作中，?我逐漸體?會到為顧?客服務的?樂趣所在?，更重要?的是學會?了怎樣與?人溝通。?職業(yè)準?則收銀員?應做到四?勤口勤?：平時接?待顧客要?接一答二?照顧三，?在接待顧?客時有迎?聲，做到?唱收唱付?，及時回?答顧客的?疑問。?手勤：掃?條碼準、?裝商品快?，迅速準?確地完成?每一次客?單。眼?勤：對捆?綁商品、?促銷商品?了如指掌?，一看便?知;散裝?商品實物?與價單是?否相符一?看便知。?充分做好?防損監(jiān)督?工作。?腳勤：顧?客交款時?需要更換?商品，需?要收銀員?供給幫忙?的，要及?時給予更?換。2?023年?收銀員個?人工作總?結(jié)模板（?六）我?從事收銀?工作的時?間不是太?長，只有?寒假短短?____?月時間，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務?水平離工?作的實際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學習，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請?教和學習?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?ｘｘ的發(fā)?展作出了?自己應有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?己在工作?中遇到的?問題談談?自己的心?得和體會?，也算是?對自己工?作的一個?總結(jié)吧。?（一）?工作內(nèi)容?作為一?名收銀員?來說，每?天的工作?主要包括?：1、?清點備用?金，看清?楚前一班?交接的各?項注意事?宜。2?、打掃衛(wèi)?生，保持?臺面整潔?。3、?在各自收?銀點管理?好自己的?現(xiàn)金安全?，然后堅?守自己的?工作崗位?。4、?接待客人?時，要微?笑服務，?熱情主動?問好，詢?問客人需?要，提供?相應的服?務。回答?客人問題?時，也要?保持微笑?，口齒要?清晰，內(nèi)?容清楚準?確。面對?客人投訴?時，要主?動致歉，?耐心向客?人解釋緣?由，尋求?客人的諒?解。5?、客人結(jié)?賬時，主?動起身向?出示賬單?，簡單說?明消費明?細。（?1）結(jié)現(xiàn)?的客人，?要正確收?取現(xiàn)金，?辨別真?zhèn)?以及正確?找零，請?客人清點?清楚，請?客人慢走?，歡迎下?次光臨等?。（2?）轉(zhuǎn)賬的?客人，要?明確是否?可以轉(zhuǎn)賬?，不可以?轉(zhuǎn)賬時，?向客人說?明原因，?要求客人?付現(xiàn)，堅?持轉(zhuǎn)賬要?求客人與?負責人聯(lián)?系，負責?人通知收?銀點可以?轉(zhuǎn)賬便可?以轉(zhuǎn)賬。?可以轉(zhuǎn)賬?的的，要?求客人簽?字確認消?費，寫明?單位名稱?，房間號?。在此應?注意一點?就是前臺?押金情況?，押金不?足時應提?醒客人到?前臺補交?押金。作?為一名收?銀員，一?定要認真?仔細，避?免客人，?ｘｘ以及?自己不必?要的損失?。要與各?個點的同?事保持溝?通，以便?更好的工?作。6?、一定要?遵守收銀?員的崗位?職責以及?相關注意?事項。?（二）工?作總結(jié)?1、作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。2、?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?3、收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?4、嚴?格按照ｘ?ｘ規(guī)定的?收款程序?進行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。5?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進?來，這樣?會讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?以上是?個人在工?作中的體?會與總結(jié)?，希望各?位上司和?同事提出?寶貴意見?，我會努?力做到更?好。2?023年?收銀員個?人工作總?結(jié)模板（?七）一?年來，在?領導的正?確領導下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴格要求?自己，較?好的履行?一名領班?的職責，?圓滿完成?工作任務?，得到領?導肯定和?同事們的?好評，總?結(jié)起來收?獲很多。?一、在?收銀工作?中學習，?不斷提高?自己的業(yè)?務水平?作為一名?收銀員領?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著ｘ?ｘ的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學習，我?總能最先?掌握電腦?操作技術?，總能為?下面的同?志做指導?。二、?做好了員?工的管理?、指導工?作領班?雖然不算?什么大領?導，但也?管著一堆?人，是領?導信任才?讓我擔此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴格要?求，無論?是誰，有?了違紀，?決不姑息?遷就，正?是因為我?能嚴于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關懷?下面的員?工.工作?中，常聽?到周圍的?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個領?班。（?1）、專?業(yè)能力?作為一個?領班，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達到的?程度是，?能直接指?導你的下?屬的實務?工作，能?夠代理你?下屬的實?務工作。?專業(yè)能力?的來源無?非是兩個?方面：?1是從書?本中來，?2是從實?際工作中?來。而實?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬去學?習?！安?恥下問”?是每一個?主管所應?具備的態(tài)?度。（?2）、管?理能力?管理能力?對于一個?領班而言?，與專業(yè)?能力是相?對應的，?當你的職?位需要的?專業(yè)越多?，相對而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?需要你的?專業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來自書本?，但更多?的來自實?踐，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的反?思你的日?常工作，?用你的腦?袋時常去?回顧你的?工作，總?結(jié)你的工?作。（?3）、溝?通能力?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通（包括?你的下屬?你的同事?和你的上?級）。公?司是一個?整體，你?所領導的?部門是整?體中的一?分子，必?然會與其?他部門發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰輸誰贏?的問題，?而是為了?解決問題?，解決問?題的出發(fā)?點是公司?利益，部?門利益服?從公司利?益。部門?內(nèi)的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問?題，下屬?的思想動?態(tài)，甚至?下屬生活?上的問題?，作為主?管你需要?了解和掌?握，去指?導，去協(xié)?助，去關?心。反之?，對于你?的主管，?你也要主?動去報告?，報告也?是一種溝?通。（?4）、培?養(yǎng)下屬的?能力作?為一個領?班，培養(yǎng)?下屬是一?項基本的?，重要的?工作。不?管你所領?導的單位?有多大，?你要牢記?你所領導?的單位是?一個整體?，要用團?隊的力量?解決問題?。很多主?管都不愿?將一些事?交給下屬?去做，理?由也很充?分。交給?下屬做，?要跟他講?，講的時?候還不一?定明白，?需要重復?，然后還?要復核，?與其如此?，還不如?自己做來?得快。但?關鍵的問?題是，如?此發(fā)展下?去，你將?有永遠有?忙不完的?事，下屬?永遠做那?些你認為?可以做好?的事。讓?下屬會做?事，能做?事，教會?下屬做事?，是主管?的重要職?責。一個?部門的強?弱，不是?主管能力?的強弱，?而是所有?下屬工作?的強弱。?綿羊可以?領導一群?獅子輕易?地去打敗?獅子領導?的一群綿?羊，作為?主管，重?要職責就?是要將下?屬訓練成?獅子，而?不需要將?自己變成?獅子。?2023?年收銀員?個人工作?總結(jié)模板?（八）?從擔任ｘ?ｘ收銀的?第一天起?，我深知?工作的不?容易，為?做好這份?工作不斷?努力，不?斷加強業(yè)?務能力學?習。在領?導的精心?領導下，?同事們的?積極支持?和配合下?，我嚴格?要求自己?，較好的?履行了一?名ｘｘ收?銀主管的?職責。在?這一年里?，與同事?和睦相處?，自覺履?行公司的?規(guī)章制度?和收銀工?作紀律，?認真完成?各項工作?內(nèi)容。現(xiàn)?將這一年?的工作情?況作以簡?要總結(jié)。?一、全?年重點工?作任務、?核心績效?指示完成?情況做簡?要介紹?（一）為?了降低資?金安全風?險，每天?都做好各?項交接記?錄。1?、每晚關?店時，門?店必須安?排一位男?工作人員?護送收銀?員到總收?室，并同?店長做好?資金清點?、放置的?監(jiān)督工作?。2、?每晚關店?后、都認?真清點收?銀員交接?的錢款，?同時與電?腦系統(tǒng)中?全額是否?一致、有?無差錯，?必須做到?日清日結(jié)?。3、?帳前款繳?款時，認?真做好交?接工作，?收銀員夜?班繳款時?做好現(xiàn)金?交接記錄?，登記好?第一筆賬?目。4?、做好現(xiàn)?金交接之?后，必須?同時把保?險柜密碼?打亂，然?后檢查紅?外線報警?系統(tǒng)是否?正常，如?果不正常?，要立刻?通知相關?人員進行?搶修，保?證萬無一?失。以?上幾個方?面雖然是?小事，為?了保證資?金的安全?，雖然每?一天都重?復工作，?但我嚴格?要求自己?不可以掉?以輕心，?每一天都?不能忽略?。二、?完成了全?年票據(jù)管?理、核對?工作1?、每天都?登陸系統(tǒng)?查看發(fā)票?號碼。發(fā)?票起始號?碼是否有?誤，是否?順序連號?，有無錯?亂，如果?有錯亂的?，要在普?票里修改?正確，并?做好記錄?，以免后?期無法查?實。2?、每天下?班無收款?時，一定?要盤點發(fā)?票消耗，?