第10頁共10頁202?3年2?月收銀?員工作?總結?工作總?結范文?不知?不覺，?轉(zhuǎn)眼間?，一年?又過去?了。?回顧這?一年來?，在領?導的正?確領導?下，在?同事們?的積極?支持和?大力幫?助下，?我能夠?嚴格要?求自己?，較好?的履行?一名領?班的職?責，圓?滿完成?工作任?務，得?到領導?肯定和?同事們?的好評?，總結?起來收?獲很多?。一?、在收?銀工作?中學習?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?作為?一名收?銀員領?班，首?先是一?名收銀?員，只?有自己?的業(yè)務?水平高?了，才?能贏得?同事們?的支持?，也才?能夠帶?好、管?好下面?的人員?。雖然?我從事?收銀員?工作已?經(jīng)三年?，且取?得一了?定的成?績，但?這些成?績還是?不夠的?，隨著?超市的?發(fā)展，?對我們?收銀員?的工作?提出了?新的要?求，通?過學習?，我總?能最先?掌握電?腦操作?技術，?總能為?下面的?同志做?指導。?二、?做好了?員工的?管理、?指導工?作領?班雖然?不算什?么大領?導，但?也管著?一堆人?，是領?導信任?才讓我?擔此重?任，因?此，在?工作中?，我總?是對他?們嚴格?要求，?無論是?誰，有?了違紀?，決不?姑息遷?就，正?是因為?我能嚴?于律已?，大膽?管理，?在生活?中又能?無微不?至的關?懷下面?的員工?.工作?中，常?聽到周?圍的一?些主管?抱怨工?作的繁?忙，總?有忙不?完的事?，總有?加不完?的班，?總有挨?不完的?罵，總?有吵不?完的架?，等等?諸多的?抱怨。?在這里?，粗淺?的談談?如何做?好一個?領班。?、專?業(yè)能力?作為?一個領?班，你?必須掌?握一定?的專業(yè)?知識和?專業(yè)能?力，隨?著你的?管理職?位的不?斷提升?，專業(yè)?能力的?重要性?將逐漸?減少。?作為基?層的主?管，個?人的專?業(yè)能力?將非常?的重要?，你要?達到的?程度是?，能直?接指導?你的下?屬的實?務工作?，能夠?代理你?下屬的?實務工?作。專?業(yè)能力?的來源?無非是?兩個方?面：?1是從?書本中?來，2?是從實?際工作?中來。?而實際?工作中?你需要?向你的?主管，?你的同?事，你?的下屬?去學習??！安?恥下問?”是每?一個主?管所應?具備的?態(tài)度。?、管?理能力?管理?能力對?于一個?領班而?言，與?專業(yè)能?力是相?對應的?，當你?的職位?需要的?專業(yè)越?多，相?對而言?，需要?你的管?理能力?就越少?。反之?，當你?的職位?越高，?管理能?力要求?就越高?。管理?能力是?一項綜?合能力?，需要?你的指?揮能力?，需要?你的決?斷能力?，需要?你的溝?通協(xié)調(diào)?能力，?需要你?的專業(yè)?能力，?也需要?你的工?作分配?能力，?等等。?管理能?力來自?書本，?但更多?的來自?實踐，?因此要?提高你?的管理?能力，?需要不?斷的反?思你的?日常工?作，用?你的腦?袋時常?去回顧?你的工?作，總?結你的?工作。?、溝?通能力?所謂?溝通，?是指疏?通彼此?的意見?。這種?溝通包?括兩個?方面，?跨部門?間的溝?通，本?部門內(nèi)?的溝通?（包括?你的下?屬你的?同事和?你的上?級）。?公司是?一個整?體，你?所領導?的部門?是整體?中的一?分子，?必然會?與其他?部門發(fā)?生聯(lián)系?，溝通?也就必?不可少?。溝通?的目的?不是誰?輸誰贏?的問題?，而是?為了解?決問題?，解決?問題的?出發(fā)點?是公司?利益，?部門利?益服從?公司利?益。部?門內(nèi)的?溝通也?很重要?，下屬?工作中?的問題?，下屬?的思想?動態(tài)，?甚至下?屬生活?上的問?題，作?為主管?你需要?了解和?掌握，?去指導?，去協(xié)?助，去?關心。?反之，?對于你?的主管?，你也?要主動?去報告?，報告?也是一?種溝通?。、?培養(yǎng)下?屬的能?力作?為一個?領班，?培養(yǎng)下?屬是一?項基本?的，重?要的工?作。不?管你所?領導的?單位有?多大，?你要牢?記你所?領導的?單位是?一個整?體，要?用團隊?的力量?解決問?題。很?多主管?都不愿?將一些?事交給?下屬去?做，理?由也很?充分。?交給下?屬做，?要跟他?講，講?的時候?還不一?定明白?，需要?重復，?然后還?要復核?，與其?如此，?還不如?自己做?來得快?。但關?鍵的問?題是，?如此發(fā)?展下去?，你將?有永遠?有忙不?完的事?，下屬?永遠做?那些你?認為可?以做好?的事。?讓下屬?會做事?，能做?事，教?會下屬?做事，?是主管?的重要?職責。?一個部?門的強?弱，不?是主管?能力的?強弱，?而是所?有下屬?工作的?強弱。?綿羊可?以領導?一群獅?子輕易?地去打?敗獅子?領導的?一群綿?羊，作?為主管?，重要?職責就?是要將?下屬訓?練成獅?子，而?不需要?將自己?變成獅?子。?工作判?斷能力?所謂?工作能?力，個?人以為?，本質(zhì)?上就是?一種工?作的判?斷能力?，對于?所有工?作的人?都非?常的重?要。培?養(yǎng)一個?人的判?斷能力?，首先?要有率?直的心?胸，或?者說是?要有良?好的道?德品質(zhì)?，這是?工作判?斷的基?礎。對?于世事?的對錯?，才能?有正確?的判斷?，才能?明辨是?非。其?次，對?于你所?從事的?工作，?不管是?大事，?還是小?事，該?怎么做?，該如?何做，?該由誰?做，作?為一個?主管，?應該有?清晰的?判斷，?或者說?是決斷?。其實?工作的?判斷能?力是上?述四項?能力的?一個綜?合，主?管能力?的體現(xiàn)?是其工?作判斷?能力的?體現(xiàn)。?、學?習能力?當今?的社會?是學習?型的社?會，當?今的企?業(yè)也必?須是學?習型的?企業(yè)，?對于我?們每個?人也必?須是學?習型的?主體。?學習分?兩種，?一是書?本學習?，一是?實踐學?習，兩?者應交?替進行?。你只?有不停?的學習?，你才?能更好?的、更?快的進?步，才?能跟上?趕上社?會的發(fā)?展。走?上社會?的我們?，要完?全主動?的去學?習，視?學習為?一種習?慣，為?生活的?一種常?態(tài)。學?習應該?是廣泛?的，專?業(yè)的，?管理的?，經(jīng)營?的，生?活的，?休閑的?，各種?各樣，?都是一?種學習?。未來?人與人?之間的?競爭，?不是你?過去的?能力怎?樣，現(xiàn)?在的能?力怎樣??而是?你現(xiàn)在?學習怎?樣，現(xiàn)?在的學?習是你?未來競?爭的根?本。?、職業(yè)?道德?但丁有?一句話?：智慧?的缺陷?可以用?道德彌?補，但?道德的?缺陷無?法用智?慧去彌?補。對?于工作?中人，?不管是?員工，?還是主?管，職?業(yè)道德?是第一?位的。?這就好?比對于?一個人?而言，?健康、?財富、?地位、?愛情等?都很重?要，但?健康是?“1”?，其他?的都是?“0”?，只要?“1”?（健康?）的存?在，個?人的意?義才能?無限大?。職業(yè)?道德對?于工作?的人而?言，就?是那個?“1”?，只有?良好的?職業(yè)道?德的存?在，上?述的六?種能力?才有存?在的意?義，對?于公司?而言，?才是一?個合格?之人才?。職業(yè)?道德不?等同于?對企業(yè)?的向心?力，但?作為一?個員工?，作為?一個主?管。不?管公司?的好與?不好，?不管職?位的高?低，不?管薪水?的多少?，對自?己職業(yè)?的負責?，是一?種基本?的素養(yǎng)?，是個?人發(fā)展?的根基??！白?一天和?尚撞一?天鐘”?，只要?你在公?司一天?，就要?好好的?去撞一?天鐘。?以上?，僅僅?是個人?的一些?看法，?要做好?一個領?班，要?做的事?還很多?。我堅?信一句?話：師?傅領進?門，修?行靠個?人。一?切的一?切，個?人以為?，都要?靠自己?去感悟?，將一?切的一?切變成?自己的?東西。?因此?他們都?非常尊?重我，?都服從?我的管?理，一?年下來?，我們?的工作?得到了?經(jīng)理的?肯定。?三、?合理安?排好收?銀員值?班、換?班工作?收銀?員的工?作不累?，但得?細心，?因此收?銀員必?須任何?時候都?保持良?好的心?態(tài)和旺?盛的精?力。因?此，在?給幾名?員工作?排班時?，我總?是挖空?心思，?既要讓?怍銀員?休息好?，又不?能影響?超市的?工作，?還要照?顧好她?們的特?殊情況?。四?、抓好?一級工?作、給?領導分?憂做?為一個?領班，?能夠在?收銀員?一級解?決的問?題，我?決不去?麻煩領?導，對?超市里?的大事?，又從?不失時?機的向?領導請?示匯報?。這?一年，?雖然工?作取得?了一定?的成績?，但還?有很多?發(fā)展的?空間，?我相信?，只要?我和我?們收銀?員一起?努力，?一定會?把工作?做得更?好。?工作總?結范文?時間?飛逝，?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，_?___?年這個?具有重?大歷史?意義的?一年是?有價值?的、有?收獲的??；?顧這一?年來的?學習和?工作歷?程，作?為__?__百?貨公司?的一名?員工，?我深深?感到_?___?百貨公?司之蓬?勃發(fā)展?的熱氣??，F(xiàn)將?本人_?___?年工作?總結如?下：?一、工?作職責?營業(yè)?八部是?與其他?部門不?同，主?要是以?餐飲為?主。我?是營業(yè)?八部的?營管，?作為最?基層的?一名管?理者，?我深感?自己更?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。我?的主要?職責是?：維護?整個餐?飲部現(xiàn)?場經(jīng)營?秩序的?有序運?行。?二、工?作質(zhì)量?和業(yè)績?在這?一年，?我在公?司領導?的關心?愛護、?各位同?事的支?持配合?和餐飲?部全體?員工的?通力協(xié)?作下，?本著_?___?管理理?念“_?___?就把事?情做好?”這樣?一個目?標，依?靠營業(yè)?八部“?默契、?激情、?出活”?的職業(yè)?化團隊?，較好?地履行?了自己?的工作?職責，?積極圓?滿的完?成了領?導交給?的各項?工作任?務。?1、提?高自身?素質(zhì)，?適應崗?位需要?。俗話?說：百?貨無大?事，營?管的工?作大部?門比較?具體、?瑣碎，?但為了?做好工?作，我?不斷學?習，充?實自我?，以盡?力適應?崗位需?要。一?方面，?我努力?看書，?如有關?餐飲、?食品安?全、管?理等方?面的專?業(yè)報紙?、書籍?。另一?方面，?我虛心?向領導?、向同?事、向?員工學?習，學?習他們?的專業(yè)?知識、?工作方?法、對?人處事?藝術等?。通過?學習與?實踐的?有效結?合，自?身素質(zhì)?逐步得?到提高?，基本?適應了?本崗位?的需要?。2?、注重?規(guī)范管?理，提?升工作?質(zhì)量。?具體工?作如下?：協(xié)?助經(jīng)理?做好了?員工考?勤監(jiān)督?，員工?培訓，?員工入?職的登?記和每?月星級?服務員?評選等?工作，?并把原?來沒有?具體整?理的文?件按類?別整理?好放入?貼好標?簽的文?件夾內(nèi)?，給大?家查閱?文件提?供了很?大方便?。做?好了節(jié)?假日活?動賣場?布置，?新專柜?進場的?施工管?理。?參與公?司各部?門間的?配合，?如上報?企劃部?一周信?息，聯(lián)?系工務?科維修?損壞的?硬件，?上交每?周一篇?廣播稿?至廣播?室，領?用行政?部物品?，協(xié)助?保衛(wèi)科?維持賣?場秩序?等工作?。協(xié)?助經(jīng)理?做好員?工的管?理工作?。管理?工作是?公司的?一項重?要工作?，需要?認真負?責，態(tài)?度端正?，并按?照公司?制度管?理每一?位員工?，體現(xiàn)?人性化?管理。?認真?、按時?、高效?率地做?好公司?領導交?辦的其?它工作?。為?了部門?工作的?順利進?行及其?他部門?之間的?工作協(xié)?調(diào)，除?了做好?本職工?作，我?還積極?配合其?他同事?做好工?作。?3、加?強現(xiàn)場?巡視，?維持經(jīng)?營秩序?。營管?的工作?場所就?是八部?的整個?賣場，?工作內(nèi)?容非常?具體、?瑣碎，?這就要?求本人?必須具?備較強?的責任?心，保?證在經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體、?瑣碎的?工作當?場進行?解決，?使營業(yè)?秩序良?好的運?行，給?顧客提?供一個?方便、?舒適的?購物環(huán)?境。在?這一年?中，通?過本人?和餐飲?部所有?員工及?時的信?息反饋?及后勤?各部門?的及時?配合，?基本實?現(xiàn)了這?一目標?。三?、本人?工作中?存在的?不足?1、工?作中，?對一些?日常管?理方面?出現(xiàn)的?問題尚?未進行?及時的?總結和?歸類，?特別是?在投訴?管理方?面做得?還很不?夠，仍?需向領?導與主?任學習?。2?、創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中加?以改進?。3?、對員?工思想?的了解?、對專?業(yè)知識?的了解?仍有待?深入、?細致，?自身管?理水平?有待進?一步提?高。?總結一?年的工?作，盡?管有了?一定的?進步和?成績，?但今后?更需要?努力改?進工作?中存在?的不足?，認真?學習各?項規(guī)章?制度，?不斷加?強個人?修養(yǎng)，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進?入一個?新水平?，力求?把工作?做得更?好，為?部門的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻。?20?23年?2月收?銀員工?作總結?（二）?工作?總結范?文一?年來,?在科長?的正確?領導下?,在同?事們的?積極支?持和大?力幫助?下,我?能夠嚴?格要求?自己，?較好的?履行一?名領班?的職責?,圓滿?完成工?作任務?,得到?領導肯?定和同?事們的?好評.?總結起?來收獲?很多.?一、?在工作?中學習?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?作為?一名收?銀員領?班，首?先是一?名收銀?員，只?有自己?的業(yè)務?水平高?了，才?能贏得?同事們?的支持?，也才?能夠帶?好、管?好下面?的人員?。雖然?我從事?收銀員?工作已?經(jīng)三年?，且取?得一了?定的成?績，但?這些成?績還是?不夠的?，隨著?超市的?發(fā)展，?對我們?收銀員?的工作?提出了?新的要?求，通?過學習?，我總?能最先?掌握電?腦操作?技術，?總能為?下面的?同志做?指導。?二、?做好了?員工的?管理，?指導工?作，領?班雖然?不算什?么大領?導，但?也管著?一堆人?，是領?導信任?才讓我?擔此重?任，因?此，在?工作中?，我總?是對他?們嚴格?要求，?無論是?誰，有?了違紀?，決不?姑息遷?就，正?是因為?我能嚴?于律已?，大膽?管理，?在生活?中又能?無微不?至的關?懷下面?的員工?，因此?他們都?非常尊?重我，?都服從?我的管?理，一?年下來?，我們?的工作?得到了?領導的?肯定。?三、?合理安?排好收?銀員值?班、換?班工作?，收銀?員的工?作不累?，但得?細心，?因此收?銀員必?須任何?時候都?保持良?好的心?態(tài)和旺?盛的精?力。因?此，在?給幾名?員工作?排班時?，我總?是挖空?心思，?既要讓?收銀員?休息好?，又不?能影響?自身的?工作，?還要照?顧好她?們的特?殊情況?。四?、抓好?一級工?作，給?領導分?憂，做?為一個?領班，?能夠在?收銀員?一級解?決的問?題，我?決不去?麻煩領?導，對?商場里?的大事?，又從?不失時?機的向?領導請?示匯報?。通?過年終?的總結?，我有?幾點感?觸：?其一是?要發(fā)揚?團隊精?神。因?為公司?經(jīng)營不?是個人?行為，?一個人?的能力?必竟有?限，如?果大家?擰成一?股繩，?就能做?到事半?功倍。?但這一?定要建?立在每?名員工?具備較?高的業(yè)?務素質(zhì)?、對工?作的責?任感、?良好的?品德這?一基礎?上，否?則團隊?精神就?成了一?句空話?。那么?如何主?動的發(fā)?揚團隊?精神呢??具體?到各個?部門，?如果你?努力的?工作，?業(yè)績被?領導認?可，勢?必會影?響到你?周圍的?同事，?大家以?你為榜?樣，你?的進步?無形的?帶動了?大家共?同進步?。反之?，別人?取得的?成績也?會成為?你不斷?進取的?動力，?如此產(chǎn)?生連鎖?反應的?良性循?環(huán)。其?二是要?學會與?部門、?領導之?間的溝?通。公?司的機?構分布?就象是?一張網(wǎng)?，每個?部門看?似獨立?，實際?上它們?之間存?在著必?然的聯(lián)?系。就?拿財務?部來說?，日常?業(yè)務和?每個部?門都要?打交道?。與部?門保持?聯(lián)系，?聽聽它?們的意?見與建?議，發(fā)?現(xiàn)問題?及時糾?正。這?樣做一?來有效?的發(fā)揮?了監(jiān)督?職能，?二來能?及時的?把信息?反饋到?領導層?，把工?作從被?動變?yōu)?主動。?其三是?要有一?顆永攀?高峰的?進取之?心。這?就給我?們財務?人員提?出了更?高的要?求—逆?水行舟?，不進?則退。?如果想?在事業(yè)?上有所?發(fā)展，?就必需?武裝自?己的頭?腦，來