第14頁共14頁2023?年護理部?年終工作?總結范本?隨著人?事制度改?革的進一?步深化，?護理部在?醫(yī)院領導?的帶領和?支持下，?重點規(guī)范?了護理文?件書寫，?提高了護?理人員法?制觀念;?加強監(jiān)督?管理，保?障了護理?安全;加?大了護理?質(zhì)量監(jiān)控?力度;重?視護理骨?干的培養(yǎng)?，優(yōu)化了?護理隊伍?，提升了?護理服務?質(zhì)量。全?院護理服?務質(zhì)量穩(wěn)?中有升，?病人滿意?度高?，F(xiàn)?將護理部?工作總結?如下：?一、規(guī)范?護理文件?書寫，強?化護理法?制意識?隨著人們?法律意識?的提高，?新醫(yī)療事?故處理條?例的頒布?，如何在?護理服務?中加強法?制建設，?提高護理?人員法制?意識，已?成為護理?管理的一?個重要環(huán)?節(jié)。護理?部于今年?嚴格按照?省衛(wèi)生廳?護理文件?書寫規(guī)范?要求，制?定了醫(yī)院?護理文件?書寫實施?細則，采?取集中講?座、分病?區(qū)學習等?形式進行?培訓，使?護理人員?更加明確?了護理文?件書寫的?意義，規(guī)?范了護士?的行為，?保障了護?理安全，?提高了護?理質(zhì)量;?為護理科?研積累了?寶貴的資?料，促進?護理學科?的發(fā)展;?完整、客?觀的護理?記錄，為?舉證提供?了法律依?據(jù)，保護?了護患的?合法權益?。明確了?怎樣才能?書寫好護?理文件，?以達標準?要求。在?組織講座?時，還結?合我院書?寫護理文?件的實際?情況，進?行了總結?和分析，?提出了相?應對策。?為了強化?護理人員?盡快熟練?掌握規(guī)范?要求，組?織了全院?護理人員?進行理論?考試，成?績合格率?為___?_%。?二、加強?監(jiān)督管理?保障護理?安全1?、定期督?促檢查醫(yī)?療安全，?重點加強?了節(jié)前安?全檢查，?增強醫(yī)務?人員防范?意識，杜?絕事故隱?患，規(guī)范?了毒麻藥?品的管理?，做到了?專柜專人?管理，搶?救車內(nèi)藥?品做到了?“四定”?：專人管?理、定點?放置、定?量、定數(shù)?，班班交?接，有記?錄。搶救?設備及時?維修、保?養(yǎng)、保證?功能狀態(tài)?備用。?2、堅持?護士長夜?查房，督?促檢查護?理人員在?崗及崗位?職責履行?情況，及?時發(fā)現(xiàn)護?理工作中?存在的偏?差，及時?給予糾正?處理，堅?持每月召?開護士長?例會，對?工作中的?不足作出?針對性、?實效性改?進措施，?以確保護?理質(zhì)量及?護理安全?。3、?深入科室?督促護士?長每日工?作安排。?重點查新?入、轉入?、手術前?、手術后?、危重和?生活不能?自理、有?發(fā)生醫(yī)療?糾紛潛在?危險的病?人，督促?檢查護理?工作的落?實，加強?環(huán)節(jié)質(zhì)量?控制，減?少了護理?缺陷的發(fā)?生。4?、組織了?新聘用護?士進行崗?前培訓，?通過培訓?，使她們?樹立法律?意識、質(zhì)?量意識、?安全意識?，在崗位?中認真遵?守各項規(guī)?章制度及?操作規(guī)程?，履行好?白醫(yī)天使?的神圣職?責。三?、加強了?質(zhì)量管理?監(jiān)控力度?1、護?理部按照?省護理文?件書寫規(guī)?范，及時?修訂完善?了各種護?理文件質(zhì)?量標準及?考核項目?，檢查考?核中均嚴?格按標準?打分。?2、加強?了消毒供?應室無菌?物品的洗?滌、消毒?存放、下?收下送工?作管理，?保證了消?毒物品的?質(zhì)量和醫(yī)?療護理安?全。3?、加強了?醫(yī)院感染?控制管理?，織了護?士長及全?院護理人?員學習新?消毒技術?規(guī)范、環(huán)?境衛(wèi)生學?監(jiān)測的方?法及重要?意義、醫(yī)?院感染控?制對策、?醫(yī)院感染?管理規(guī)范?，其內(nèi)容?納入了“?三基”、?年終理論?考試，無?菌技術操?作等納入?平時護理?操作考試?，通過每?月質(zhì)量檢?查和護士?長夜查房?，對護理?人員消毒?執(zhí)行情況?進行了檢?查考核，?重點加強?了一次性?無菌物品?、無菌技?術、衛(wèi)生?學洗手、?環(huán)境衛(wèi)生?學、消毒?監(jiān)測的管?理和考核?。4、?各項護理?質(zhì)量指標?完成情況?：1）、?基礎護理?全年合格?率達__?__%2?）、特、?一級護理?全年合格?率達__?__%。?3）、?急救物品?完好率達?____?%。4?）、護理?文件書寫?平均分9?9.57?，合格率?達___?_%。?5）、護?理人員“?三基”考?核合格率?達___?_%。?6）、一?人一針一?管一滅菌?一帶合格?率達__?__%。?7）、?常規(guī)器械?消毒滅菌?合格率達?____?%。8?）、一次?性注射器?、輸液（?血）器用?后毀形率?達___?_%。?9）、年?褥瘡發(fā)生?次數(shù)為0?。四、?重視人才?培養(yǎng)，優(yōu)?化護理隊?伍1、?加強護理?管理培訓?。對未進?行崗前培?訓的護士?長及老護?士長進行?了培訓。?2、為?提高護理?人員的素?質(zhì)，優(yōu)化?護理隊伍?，選派骨?干外出進?修?？浦?識。今年?選派護理?骨干及管?理人員參?加多種形?式的?？?知識及技?術培訓班?人數(shù)達_?___人?次，特別?值得一提?的是在今?年___?_月與美?國專家共?同完成的?5例心臟?搭橋術,?14例介?入手術及?術后護理?，使病人?康復出院?，得到了?社會各界?的一致好?評。3?、繼續(xù)實?行多渠道?的學歷培?養(yǎng)。截止?今年底，?已有__?__人獲?護理專科?學歷，_?___人?獲本科學?歷。4?、加強了?新業(yè)務、?新技術開?展。5?、完成了?年青護士?的輪轉工?作，重點?加強基礎?理論及基?本操作技?術的提高?，使年輕?護理人員?理論與實?踐相結合?，掌握多?學科知識?和能力。?6、圓?滿完成各?項繼教培?訓。組織?全院護理?人員參加?市護理學?會舉辦的?繼續(xù)教育?，參加率?達___?_%。護?理查房每?月___?_次，業(yè)?務查房學?習每月_?___次?，鼓勵護?理人員發(fā)?表科研論?文。7?、充分培?養(yǎng)護理人?員組織參?與性，“?5.12?”護士節(jié)?舉辦了以?倡導人性?化服務為?主題的多?項活動,?為新護士?授帽,護?士禮儀表?演,護理?操作技術?展示。護?理人員各?盡所長，?既強化了?護理知識?，又又陶?冶了情操?，增強集?體主義榮?譽感。更?好的為醫(yī)?院建設貢?獻力量。?8、規(guī)?范教學，?加強對護?校實習生?的帶教工?作。護?理人員是?與病人接?觸最多、?最早，最?密切的工?作者，護?理人員的?素質(zhì)和形?象，直接?影響醫(yī)院?形象。?1、護理?部首先從?業(yè)務素質(zhì)?抓起，按?年初制訂?的“三基?”培訓計?劃組織實?施，堅持?了每季度?進行操作?及理論考?試，每月?由科室組?織業(yè)務學?習及一項?操作技術?培訓和考?核，要求?人人過關?，成績納?入個人檔?案，作為?個人考評?的客觀依?據(jù)，形成?一種比、?學、趕、?幫的氛圍?，培養(yǎng)護?理人員有?一套過硬?的業(yè)務技?術，使病?員放心，?促醫(yī)院振?興。2?、規(guī)范護?理人員著?裝、要求?文明用語?,接聽電?話規(guī)范，?讓護理人?員以端裝?、和藹、?親切、大?方的形象?和飽滿的?精神面貌?投入工作?中，用文?明禮貌的?語言熱情?接待病人?，為病人?提供滿意?的服務。?3、繼?續(xù)加強主?動服務意?識，貫徹?“以病人?為中心”?的思想，?讓護理人?員改變思?想，提高?認識，及?時滿足病?人的要求?，不斷改?善服務態(tài)?度，提升?護理服務?質(zhì)量，注?重護患溝?通，從單?純的責任?制護理轉?換到了以?人性化護?理為中心?的整體護?理。六?、合理利?用人力資?源，充分?量化護理?工作1?、為優(yōu)化?各班職責?，合理利?用人力資?源，指導?各科室實?行排班，?從運行情?況看甚為?合理有效?。2、?在實行量?化考核中?，護理人?員積極參?與新方案?，增強了?工作的積?極主動性?，培養(yǎng)勇?于奉獻，?熱愛集體?的精神。?七、圍?繞醫(yī)院工?作部署，?積極協(xié)助?1、配?合醫(yī)院，?完成了護?士長的聘?任工作。?協(xié)助各科?護士長順?利完成交?接工作。?2、認?真學習醫(yī)?院人事制?度改革相?關文件，?按照文件?精神擬訂?護理人員?編制，并?配合醫(yī)院?全面展開?人事制度?改革。?3、圍繞?“創(chuàng)滿”?、“質(zhì)量?管理年”?的中心工?作，護理?部不斷建?立健全各?項規(guī)章制?度、各班?職責并按?各項評分?標準加以?落實。?2023?年護理部?年終工作?總結范本?（二）?為您提供?有關的相?關文章內(nèi)?容熱門推?薦，希望?這些的資?料對您有?幫助，您?也可以在?本站詳細?檢索有關?的各類內(nèi)?容。_?___年?是醫(yī)療質(zhì)?量管理效?益年，是?我院建設?新型一流??？漆t(yī)院?關鍵性一?年，護理?部緊緊圍?繞衛(wèi)生廳?對護理工?作的要求?和醫(yī)院“?216”?目標，在?院黨委和?分管院長?領導下較?好地完成?了各項護?理任務，?現(xiàn)對一年?的工作總?結一、?執(zhí)行IS?O質(zhì)量管?理文件，?提高護理?質(zhì)量完?善ISO?9000?質(zhì)量標準?文件。?嚴格執(zhí)行?ISO9?000文?件是提高?護理質(zhì)量?，確保病?人安全的?根本保證?。護理部?根據(jù)院綜?合目標的?要求，運?行ISO?9000?質(zhì)量標準?文件，使?護理管理?逐步達到?了規(guī)范化?、制度化?和法制化?，使護理?人員職責?具體化、?文件化；?進一步加?強了對護?理單元的?管理，并?不斷完善?了各個護?理環(huán)節(jié)的?程序。?護理服務?質(zhì)量控制?是質(zhì)量管?理的核心?，通過質(zhì)?量控制阻?斷和改變?某些不良?狀態(tài)，使?護理質(zhì)量?始終處于?符合質(zhì)量?標準要求?的狀態(tài)。?樹立預防?為主的方?針，將工?作重點從?事后把關?轉移到事?先控制上?。進一步?完善了《?護理部作?業(yè)指導書?》，制定?了各種緊?急預案，?根據(jù)實際?修改了護?理文書書?寫規(guī)范，?完善了護?士站、治?療室、處?置室物品?器械放置?規(guī)范，確?定了實行?護理賓館?化服務的?內(nèi)容，修?訂了安全?教育制度?，護士長?巡視病房?等制度，?使各項工?作有章可?循。護?理質(zhì)量標?準的控制?范圍，從?病人入院?到出院，?包括新入?院病人指?導，執(zhí)行?醫(yī)囑，各?項治療護?理，健康?教育，出?院指導，?病人滿意?度調(diào)查等?全部護理?環(huán)節(jié)。通?過對護理?質(zhì)量標準?的控制，?實現(xiàn)了護?理質(zhì)量管?理持續(xù)改?進，護理?差錯率不?斷降低，?贏得了病?人的信任?，為醫(yī)院?帶來良好?的經(jīng)濟效?益和社會?效益。?2.精心?組織護理?質(zhì)量體系?的運行與?實施為?了把IS?O標準運?行于護理?質(zhì)量管理?，使每個?環(huán)節(jié)得到?控制，最?終實現(xiàn)住?院病人治?療、處理?，護理到?位的目標?。護理部?充分發(fā)揮?護士長，?病房護理?質(zhì)量小組?及老專家?組成的質(zhì)?控組織的?作用，每?月定期、?不定期組?織檢查、?督促、指?導，狠抓?制度的貫?徹落實，?護理部質(zhì)?控組織每?周檢查一?次，每月?底護理部?組織大檢?查。病房?護理質(zhì)量?小組每天?檢查各班?護士的工?作情況，?護士長每?天巡視病?房至少四?次，密切?觀察每個?病人的病?情變化和?思想動態(tài)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時化?解，了解?病人對護?理工作的?滿意情況?和解決病?人的需要?。實行了?全程導醫(yī)?、分組護?理及主管?護士負責?制，為病?人提供全?程優(yōu)質(zhì)護?理服務。?護理部每?周隨業(yè)務?院長查房?一次，以?了解臨床?需求、護?士業(yè)務學?習及護理?文書的書?寫等情況?，護理部?堅持節(jié)假?日、危重?病人查房?、巡視病?房至少_?___次?/周，每?月夜查房?一次，以?及時發(fā)現(xiàn)?護理工作?中存在的?問題、護?士長夜查?房___?_次/周?，每月底?發(fā)病人滿?意度調(diào)查?表，對檢?查和滿意?度調(diào)查的?不合格項?以書面的?形式與主?管護士及?護士長反?饋并簽字?與考核分?數(shù)掛鉤，?在每月的?總結會上?對普遍性?問題集中?講解，提?出糾正預?防措施并?再以書面?的形式對?各護理單?元的不合?格項給以?反饋。例?如，巡視?病房中發(fā)?現(xiàn)一級護?理的病人?較多，在?護士長會?議上及時?提醒護士?長要嚴格?執(zhí)行分級?護理制度?，按要求?巡視病房?，特別是?夜間一定?要認真、?仔細觀察?病情，發(fā)?現(xiàn)病情變?化及時處?理。充分?發(fā)揮質(zhì)控?網(wǎng)的監(jiān)督?指導作用?，以標準?為依據(jù)，?以質(zhì)量為?核心，以?薄弱環(huán)節(jié)?為重點，?以檢查督?促指導為?手段，采?取定期檢?查與隨時?檢查相結?合，全面?檢查與單?項抽查相?結合的方?法對護理?服務質(zhì)量?進行控制?，確保關?心病人到?位，了解?病人身心?狀況和病?情變化到?位，危重?和自理困?難病人基?礎護理到?位；與病?人的溝通?、咨詢和?護理指導?到位。注?重護士素?質(zhì)的綜合?提升，收?到了良好?的效果。?實行從病?人入院到?出院全過?程控制，?使護理工?作的各個?環(huán)節(jié)自始?自終都處?于嚴密監(jiān)?控之下，?以保護病?人安全。?通過檢?查有效的?促進了護?理單元的?工作，進?一步提高?了護理質(zhì)?量和病人?滿意度。?3.抓?好危重病?人管理和?基礎護理?的落實?我們在提?高護理質(zhì)?量的同時?，注重加?強對危重?病人的護?理，要求?每一個護?士對一級?和危重病?人掌握八?知道：床?號、姓名?、診斷、?癥狀體征?、輔助檢?查、治療?護理、病?情變化、?心理狀態(tài)?，要求護?士長掌握?每個病人?的病情和?心理狀況?，對危重?病人及時?進行護理?指導以保?證危重病?人的搶救?護理工作?到位，提?高了搶救?成功率。?抓好“四?個”特殊?：特殊人?員（新護?士、工作?責任心不?強及思想?情緒有波?動的護士?）、特殊?時間（中?午、夜間?、節(jié)假日?）、特殊?病人（年?老體弱、?嬰幼兒、?疑難和危?重及大手?術等病人?）、特殊?操作（不?常見的操?作或者難?度大的一?些技術操?作及新業(yè)?務、新技?術開展等?）病人的?護理，做?到預防為?主，事前?控制，確?保關心病?人到位，?了解病人?身心狀況?和病情變?化到位，?危重和自?理困難病?人基礎護?理到位；?與病人的?溝通、咨?詢和護理?指導到位?。注重護?士素質(zhì)的?綜合提升?，收到了?良好的效?果。一?年來搶救?危重病人?____?人次、特?護病人_?___人?次、一級?護理病人?____?人次，護?理部指導?協(xié)調(diào)搶救?病人__?__人次?，護理技?術操作合?格率__?__%，?基礎護理?合格率_?___%?，特護、?一級護理?合格率_?___%?，護理文?書書寫合?格率__?__%，?急救物品?完好率_?___%?，常規(guī)器?械消毒滅?菌合格率?____?%，年褥?瘡發(fā)生次?數(shù)為0，?病人滿意?率為__?__%.?___?_組織護?士認真學?習《IS?O900?0護理作?業(yè)指導書?》從_?___年?____?月《IS?O900?0護理作?業(yè)指導書?》開始試?運行至今?，護理部?制定了學?習計劃，?1-__?__月份?以護理單?元為單位?組織護理?人員學習?各項規(guī)章?制度和崗?位職責并?進行了考?試，4-?____?月份對《?護理作業(yè)?指導書》?的剩余部?分進行學?習，并于?____?月4－_?___日?對全體護?理人員進?行了考試?，通過學?習使護理?人員能夠?基本掌握?《ISO?9000?作業(yè)指導?書》基本?內(nèi)容，明?確職責，?使各項護?理工作有?章可循。?于___?_年__?__月_?___號?正式運行?，通過近?一年的臨?床實施，?提高了護?理質(zhì)量和?病人滿意?度。I?SO90?00文件?運行以來?，護理質(zhì)?量和病人?滿意度有?了很大提?高，認證?后將更能?促進我院?護理事業(yè)?的發(fā)展，?為打造胸?科醫(yī)院護?理品牌，?打下了堅?實的基礎?。二、?開展優(yōu)質(zhì)?服務，提?高服務品?質(zhì)，打造?胸醫(yī)護理?品牌創(chuàng)?建一流新?型專科醫(yī)?院，精心?打造“管?理一流、?質(zhì)量一流?、技術一?流、環(huán)境?一流、服?務一流”?的護理服?務，開展?了感受親?情護理，?創(chuàng)建“優(yōu)?質(zhì)服務示?范病房”?、“護理?文書書寫?規(guī)范病房?”活動和?溫馨服務?活動，使?護理人員?牢固樹立?“以人為?本，護理?先行”的?服務理念?，營造溫?馨舒適的?就醫(yī)氛圍?，調(diào)動護?士長和護?士的積極?性，鼓勵?護士長創(chuàng)?本護理單?元獨特的?護理品牌?，增強了?團隊精神?，為病人?提供了優(yōu)?質(zhì)全面無?縫隙服務?。1、?規(guī)范護士?行為，護?士精神飽?滿，著裝?整潔，佩?帶胸卡和?發(fā)網(wǎng)、淡?裝上崗。?推出優(yōu)質(zhì)?服務新舉?措，使每?個護理單?元都做到?：五個一?：病人入?院時得到?一聲問侯?、看到一?張熱情接?待的笑臉?、一個溫?馨的就醫(yī)?環(huán)境、一?張親情卡?、住院期?間護士會?積極努力?為病人做?一件有意?義的事情?；三主動?：護士對?病人主動?接待、主?動觀察、?主動幫助?；三個掌?握：掌握?病人病情?、治療和?檢查結果?，掌握病?人醫(yī)療費?用情況，?掌握病人?及家庭、?社會心理?因素；七?聲：病人?入院有迎?聲、進行?治療有稱?呼聲、操?作失敗有?道歉聲、?與病人合?作有謝聲?、遇到病?人有詢問?聲、接聽?電話有問?候聲、病?人出院有?送聲；使?病人感受?到在胸科?醫(yī)院護理?服務的溫?馨。與檢?驗科王協(xié)?商解決了?新入院病?人一天兩?次抽血的?問題，減?輕了病人?痛苦，使?病人滿意?率不斷提?高。2?、賓館化?個性化微?笑服務：?使用文明?用語，接?待病人及?家屬時態(tài)?度和藹、?語言得體?，樹立病?人至上的?觀念，說?話做事都?要站在病?人的角度?，使病人?感到我們?都是在為?他們著想?，護士從?一點一滴?的小事中?體現(xiàn)對病?人的細心?、耐心和?愛心，標?準化服務?是平臺，?個性化服?務是最終?目的。?3、IC?U獨立理?順了與外?科的關系?，ICU?護士相對?固定利于?管理和業(yè)?務水平的?提高，使?外科護理?工作更加?規(guī)律，護?士長能專?心病房護?理工作，?ICU成?立___?_個月來?到內(nèi)二、?內(nèi)六特護?病人__?__個班?次，較好?地起到傳?幫帶的作?用。4?開展了流?動獎牌活?動，在這?項活動中?，每個護?理單元都?輪流獲得?獎牌。?胸外二護?理單元獲?得三次“?優(yōu)質(zhì)服務?示范病房?”流動獎?牌，三次?“護理文?書書寫規(guī)?范病房”?流動獎牌?。內(nèi)三?護理單元?獲得一次?“優(yōu)質(zhì)服?務示范病?房”流動?獎牌，三?次“護理?文書書寫?規(guī)范病房?”流動獎?牌；胸?外一護理?單元獲得?一次“優(yōu)?質(zhì)服務示?范病房”?流動獎牌?，二次“?護理文書?書寫規(guī)范?病房”流?動獎牌。?內(nèi)五護?理單元獲?得二次“?優(yōu)質(zhì)服務?示范病房?”流動獎?牌，一次?“護理文?書書寫規(guī)?范病房”?流動獎牌?。內(nèi)四?內(nèi)七心內(nèi)?。呼吸一?呼吸二護?理單元獲?得二次流?動獎牌。?胸外三?內(nèi)二內(nèi)六?護理單元?獲得一次?流動獎牌?。通過?這項活動?激發(fā)了護?士比學趕?幫超的意?識，促進?了護理服?務和護理?文書水平?的提高。?5、5?.12護?士節(jié)與工?會舉行了?以“傳承?南丁格爾?精神，樹?立嶄新護?士形象，?弘揚抗非?斗志，打?造胸醫(yī)護?理品牌”?為主題的?文藝演出?和別開生?面的“拔?河”比賽?，增強了?護士為建?設一流新?型?？菩?科醫(yī)院努?力工作的?信心。?三、提高?護士風險?、安全、?法律意識?，防控護?理缺陷的?發(fā)生1?隨著社會?進步，科?學的發(fā)展?，病人維?權意識增?強，消費?者權利意?識抬頭，?護患關系?緊張，醫(yī)?療糾紛增?多，護理?人員執(zhí)業(yè)?風險加大?，為了增?強護理人?員安全防?犯意識，?護理部制?定了《提?高風險和?安全意識?，防控護?理質(zhì)量缺?陷》對護?理工作中?常見的不?安全表現(xiàn)?、護理事?故常見原?因，進行?了總結概?括，對護?理差錯的?定義和判?定標準進?行了描述?，提出了?如何防止?護理事故?及差錯的?發(fā)生、加?強風險管?理的綜合?措施并在?____?月份召開?的護士大?會上給予?講解；_?___月?份分兩次?對全院護?士進行了?《如何應?對舉證倒?置》的講?座，使每?個護士提?高了風險?、安全、?法律、自?我保護意?識，減少?了護理差?錯的發(fā)生?。2、?進一步規(guī)?范了護理?文書的書?寫，根據(jù)?衛(wèi)生廳《?山東省護?理文書書?寫要求及?格式》的?要求，組?織護士長?進行學習?和討論對?書寫的細?節(jié)進行了?規(guī)范，并?抽調(diào)專人?進行隨機?檢查，每?月組織護?士長到病?案護理病?歷，發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正，使?護士的書?寫水平不?斷提高，?以確保病?案資料科?學、完整?、真實。?四、針?對不同層?次進行護?士培養(yǎng)，?全面提高?護理人員?素質(zhì)護?士長培養(yǎng)?護理部?進行了《?護理管理?理論》、?《護士長?素質(zhì)與護?理管理技?巧》、《?論護士長?的多元意?識》《護?理質(zhì)量持?續(xù)改進、?安全》等?知識的培?訓，舉辦?護理管理?經(jīng)驗交流?會，有_?___名?新老護士?長進行了?發(fā)言，各?自講了管?理體會，?以相互學?習、取長?補短，提?高了護士?長管理水?平，為護?士長創(chuàng)造?了寬松、?和諧、積?極向上的?工作氛圍?，有四名?護士長進?修學習，?心外科護?士長李春?梅、心內(nèi)?科護士長?到武漢亞?心醫(yī)院進?修學習。?內(nèi)六、內(nèi)?七護士長?到北京朝?陽醫(yī)院學?習。堅?持了護士?長手冊的?記錄與考?核：要求?護士長手?冊每月_?___日?前交護理?部進行考?核，并根?據(jù)護士長?訂出的適?合科室的?年計劃、?季安排、?月計劃重?點進行督?促實施，?并監(jiān)測實?施效果，?要求護士?長每月工?作一小結?，以利于?總結經(jīng)驗?，改進工?作。堅?持了護士?長例會制?度：至少?每二周召?開護士長?例會一次?，內(nèi)容為?：安排工?作重點，?表揚先進?，總結工?作中存在?的優(yōu)缺點?，每月初?對大檢查?發(fā)現(xiàn)的問?題和病人?滿意度情?況，向各?護士長反?饋，提出?改進措施?，持續(xù)改?進護理工?作。繼?續(xù)開展整?體護理，?健康教育?，對住院?病人發(fā)放?滿意度調(diào)?查表，（?定期或不?定期測評?）滿意度?調(diào)查結果?均在__?__%以?上，并對?滿意度調(diào)?查中存在?的問題及?時進行整?改。每?月各科召?開病人座?談會一次?，征求病?人意見，?對病人提?出的要求?給與盡量?滿足。?2、全面?提高護士?素質(zhì)加?強了護士?的培養(yǎng)，?對全院護?士進行每?月一項護?理技能測?試，一至?____?月份分別?進行了心?電圖、簡?易呼吸器?、氣管插?管、除顫?器的使用?、鼻飼、?口腔護理?、導尿、?吸痰、靜?脈留置針?、皮內(nèi)注?射和測血?壓培訓與?考試。提?高了護士?護理技術?操作水平?，組織護?士長講課?，科室內(nèi)?安排相關?業(yè)務理論?學習，護?理部進行?抽查、提?問每月一?次，鼓勵?自學、函?大學習，?組織業(yè)務?查房，選?派一名護?士到上海?新華醫(yī)院?，四名護?士到齊魯?醫(yī)院和千?佛山醫(yī)院?進修IC?U，提高?了對危重?病人的護?理水平。?請赴亞心?進修的兩?名護士長?匯報了先?進護理理?念和管理?經(jīng)驗，同?時又選派?兩名護士?到武漢亞?心進修。?護理單元?護士輪流?到心電圖?室學習，?對年輕護?士進行科?室輪轉，?以盡快掌?握各科護?理技術。?3.對?全體護士?進行禮儀?培訓，提?高護士綜?合素質(zhì)?為了實現(xiàn)?醫(yī)院“2?16”目?標，培育?醫(yī)院精神?，確立“?愛醫(yī)院、?愛崗位、?愛病人”?的觀念，?規(guī)范語言?行為，增?強服務意?識，提高?護士的綜?合素質(zhì)，?樹立胸醫(yī)?護士的新?形象，全?面提升護?理品質(zhì)，?打造胸醫(yī)?護理品牌?，于__?__月_?___日?至___?_月__?__日，?護理部與?科教科聯(lián)?合舉辦全?員護士禮?儀培訓班?，邀請山?東省旅游?學校老師?前來授課?，分理論?課程和形?體課程。?護士長根?據(jù)科室工?作情況安?排學習時?間，護理?部嚴格考?勤。理論?課內(nèi)容