第8頁共8頁銀行柜?員年終?工作總?結(jié)模板?202?3年?___?_年，?在銀行?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我加?強學(xué)習(xí)?，端正?工作態(tài)?度，切?實按照?銀行的?工作要?求，在?自身工?作崗位?上認(rèn)真?努力工?作，真?誠服務(wù)?客戶，?較好地?完成自?己的工?作任務(wù)?，取得?了一定?的成績??，F(xiàn)將?___?_年工?作情況?具體總?結(jié)如下?：一?、完成?工作任?務(wù)，取?得良好?成績?___?_年，?我作為?一線前?臺柜員?，把工?作任務(wù)?定為兩?方面，?一是做?好前臺?柜員工?作，二?是積極?銷售銀?行理財?產(chǎn)品。?在前臺?柜員工?作中，?我做到?認(rèn)真、?細致，?合規(guī)合?法，基?本實現(xiàn)?零違規(guī)?零差錯?；在銷?售銀行?理財產(chǎn)?品中，?我積極?宣傳，?努力推?薦，共?銷售銀?行理財?產(chǎn)品x?萬元。?二、?積極拓?展業(yè)務(wù)?，認(rèn)真?做好新?老客戶?工作?我在工?作中始?終樹立?客戶思?想，在?做好一?線前臺?柜員工?作的同?時，不?忘積極?銷售銀?行理財?產(chǎn)品，?做到以?客戶為?中心拓?展銀行?理財產(chǎn)?品空間?。為爭?取新老?客戶購?買銀行?理財產(chǎn)?品，我?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想，用?細節(jié)打?動新客?戶，用?真情維?護老客?戶，取?得了較?好的工?作成效?。在服?務(wù)老客?戶的過?程中，?我用心?細致，?引入關(guān)?系營銷?，讓老?客戶對?我們銀?行的服?務(wù)和產(chǎn)?品保持?足夠的?信心和?好感，?鞏固老?客戶的?忠誠度?，鼓勵?老客戶?持續(xù)購?買，使?老客戶?始終和?銀行保?持信息?協(xié)調(diào)的?一致性?，實現(xiàn)?銀行與?客戶的?雙贏。?我還利?用老客?戶的關(guān)?系介紹?新客戶?，以老?客戶為?鏈條來?帶動新?客戶，?以此擴?大銀行?理財產(chǎn)?品銷售?量，使?自己既?完成銀?行的理?財產(chǎn)品?銷售任?務(wù)，又?促進銀?行經(jīng)濟?效益的?提高。?三、?樹立服?務(wù)意識?，真誠?服務(wù)客?戶在?日常一?線前臺?柜員工?作中，?我以實?事求是?、求真?務(wù)實的?精神，?以誠信?履約，?誠實待?客為客?戶提供?貼近的?服務(wù)，?提高對?客戶的?吸引力?；把真?情融入?對客戶?的一言?一行之?中，堅?持以人?為本，?以客為?尊，一?切為客?戶著想?，切實?在服務(wù)?過程中?多一點?微笑、?多一份?理解、?多一些?熱情；?做到服?務(wù)從微?笑開始?，始終?給客戶?明亮的?笑容，?真誠把?客戶視?為朋友?，用心?服務(wù)，?為客戶?排憂解?難；始?終堅持?以客戶?為中心?，堅持?把客戶?利益作?為考慮?，真心?真意展?示我行?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)形象?，做到?真誠服?務(wù)關(guān)愛?無限，?為不同?客戶提?供增值?服務(wù)與?貼心關(guān)?懷，提?高客戶?的忠誠?度。?___?_年，?我切實?按照銀?行的要?求，認(rèn)?真做好?一線前?臺柜員?工作，?積極銷?售銀行?理財產(chǎn)?品，完?成了任?務(wù)，取?得較好?成績，?服務(wù)態(tài)?度與組?織紀(jì)律?性明顯?提高。?我要在?取得成?績的基?礎(chǔ)上，?繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)?，提高?工作業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?水平，?更加刻?苦勤奮?，更加?認(rèn)真努?力，做?好自己?的本職?工作，?創(chuàng)造優(yōu)?良工作?業(yè)績，?為銀行?的又好?又好發(fā)?展，做?出自己?應(yīng)有的?努力與?貢獻。?銀行?柜員年?終工作?總結(jié)模?板20?23年?（二）?一年?的工作?轉(zhuǎn)眼之?間就結(jié)?束了，?在這一?年中自?己聽從?領(lǐng)導(dǎo)的?指揮，?時刻遵?守著銀?行的紀(jì)?律，很?好的完?成了自?己這一?年的工?作，也?有了很?不錯的?工作成?績。馬?上就要?開始新?一個階?段的工?作了，?我覺得?自己若?是想在?新的一?年中有?更大的?進步的?話就應(yīng)?該要為?自己這?一年的?工作做?一個總?結(jié)，這?樣才能?夠知道?自己這?一年是?有哪些?地方?jīng)]?有做好?的，在?新的一?年中就?能夠有?一些進?步。?一、工?作表現(xiàn)?作為?柜員就?是幫助?來銀行?的客戶?辦理業(yè)?務(wù)的，?同時也?可以根?據(jù)客戶?的需求?推薦銀?行的一?些理財?產(chǎn)品。?所以自?己是必?須要清?楚這些?理財產(chǎn)?品的特?點的，?才能夠?根據(jù)客?戶的需?求做好?推薦。?自己每?天都會?花時間?去了解?銀行一?些產(chǎn)品?的特點?，也會?向領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)教這?方面的?一些問?題。一?年下來?自己對?所有的?產(chǎn)品都?比較的?了解了?，我覺?得自己?今年在?工作上?的表現(xiàn)?是很不?錯的，?一直都?有在認(rèn)?真的去?學(xué)習(xí)一?些新的?東西，?在工作?的過程?中也非?常的努?力，也?是能夠?很好的?去完成?自己的?工作的?。但自?己在工?作能力?這一塊?還是有?一些欠?缺的，?所以也?導(dǎo)致自?己在工?作中出?現(xiàn)了一?些錯誤?。二?、工作?心得?在這一?年自己?也遇到?了幾個?比較難?溝通的?客人，?也在工?作中犯?了一些?小的錯?誤，我?也明白?了想要?做好這?個工作?不是一?件容易?的事情?。在跟?客戶的?溝通上?我還是?存在著?一些小?的問題?的，所?以自己?之后還?是要加?強這一?方面的?訓(xùn)練，?讓自己?能夠更?好的去?處理自?己面對?的一些?問題。?在工作?的過程?中也要?更加的?認(rèn)真和?細心才?行，很?多的錯?誤其實?都是可?以避免?的，但?就是因?為自己?的不細?心導(dǎo)致?犯了錯?誤，所?以在之?后自己?要改變?一些不?好的工?作習(xí)慣?，讓自?己能夠?把工作?完成得?越來越?好。?三、工?作計劃?明年?自己要?多向優(yōu)?秀的同?事學(xué)習(xí)?，我的?各方面?能力都?有需要?提高的?地方，?所以自?己要抓?緊時間?努力的?提高自?己的能?力，讓?自己在?新的一?年中能?夠更好?的去完?成工作?。雖然?今年的?成績是?很不錯?的，但?自己也?不能驕?傲和滿?足，在?新的一?年要給?自己定?下一個?目標(biāo)，?新的一?年努力?的去完?成自己?的這一?個目標(biāo)?。我跟?優(yōu)秀的?同事之?間的差?距還是?有一點?大的，?所以在?新的一?年中自?己要努?力的去?縮小這?個差距?，追趕?上別人?的腳步?。我相?信自己?在明年?是一定?能夠有?進步的?。銀?行柜員?年終工?作總結(jié)?模板2?023?年（三?）時?間飛逝?，光陰?如梭。?在忙碌?而充實?的工作?中我們?度過了?意義非?凡的_?___?年。?回顧一?年的所?有工作?令人欣?喜。在?支行各?級領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和分理?處主任?的指導(dǎo)?及同事?間共同?努力下?，我們?積極學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?增加各?項業(yè)務(wù)?技能水?平，認(rèn)?真履行?工作職?責(zé)，時?刻謹(jǐn)記?內(nèi)控制?度，圓?滿完成?了全年?各項工?作指標(biāo)?，在思?想覺悟?、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、?操作技?能、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?等方面?都有了?較好提?高?，F(xiàn)?將一年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、主要?工作內(nèi)?容及職?責(zé)本?人于_?___?月入職?，從事?綜合柜?員一職?。平日?工作主?要有柜?面對私?業(yè)務(wù)、?對公業(yè)?務(wù)、代?理發(fā)放?工資等??？此?簡單的?操作，?卻需要?平日多?積累多?學(xué)習(xí)操?作流程?，日益?更新，?專注、?仔細、?耐心對?待每一?筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生?與審核?，尤其?是對公?業(yè)務(wù)。?一個月?的支票?處理量?相對較?大，為?了減少?退票率?，也為?了提高?自己處?理對公?業(yè)務(wù)水?平，我?堅持對?每一張?票據(jù)各?個要素?進行認(rèn)?真審核?，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自?己及客?戶填寫?規(guī)范。?伴隨著?每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生?的同時?，也將?內(nèi)部控?制制度?銘記于?心，七?步服務(wù)?流程做?到大方?得體，?將各項?政策落?到實處?。二?、我的?收獲與?成長?我很慶?幸自己?能夠加?入__?__，?成為其?中的一?員，工?作近一?年的時?間里，?我的價?值觀和?人生觀?都有個?較大的?改變，?她讓我?相信人?生一切?皆有可?能，只?要自己?肯努力?創(chuàng)造。?當(dāng)然也?只有能?為企業(yè)?做出奉?獻，才?能實現(xiàn)?自己的?價值。?首先?，在一?個工作?團體里?，大家?要團結(jié)?一致，?互助進?取，因?為團結(jié)?是取得?互利共?贏的前?提；其?次，做?好自己?的本職?工作是?基本要?求，作?為一個?柜員應(yīng)?該懂得?自己該?做什么?，什么?不能做?，有主?見有膽?識；另?外，客?戶是我?們發(fā)展?的主體?，服務(wù)?好客戶?是我們?的職責(zé)?，研究?客戶，?通過對?客戶的?研究從?而達到?了解客?戶的業(yè)?務(wù)需求?，力爭?使每一?位客戶?滿意，?通過自?身的努?力來維?護好每?一位客?戶。?當(dāng)然，?通過對?業(yè)務(wù)的?熟悉和?對企業(yè)?內(nèi)部控?制的了?解之后?，能為?企業(yè)的?一些潛?在的漏?洞或發(fā)?展提出?建設(shè)性?的意見?是我們?份內(nèi)之?事，也?是為企?業(yè)能做?的較好?的貢獻?。在?市場競?爭日趨?激烈的?今天，?在具有?熱情的?服務(wù)態(tài)?度，嫻?熟的業(yè)?務(wù)能力?的同時?，還必?須要不?斷的學(xué)?習(xí)，提?高自己?各方面?的能力?水平，?才能向?客戶提?供更高?效率、?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。我行?舉辦的?各類培?訓(xùn)和技?能考核?為我盡?快提高?業(yè)務(wù)技?能提供?了有力?的保障?。我始?終積極?參加各?類培訓(xùn)?，堅持?認(rèn)真聽?課，結(jié)?合平時?學(xué)習(xí)的?規(guī)章制?度和法?律法規(guī)?，努力?提高著?自己的?業(yè)務(wù)能?力水平?。通?過一段?時間的?工作，?我深刻?體會到?銀行是?一個高?風(fēng)險的?行業(yè)，?辦理每?一筆業(yè)?務(wù)都要?注意到?每一個?小細節(jié)?和要素?，它可?以是一?個復(fù)核?、一個?簽章、?一個客?簽名、?一個手?印、一?個登記?、一個?交易碼?。一筆?業(yè)務(wù)可?能涉及?到很多?個細節(jié)?問題，?如果因?為粗心?大意，?不用心?想，漏?掉一個?沒有做?到，都?有可能?存在風(fēng)?險，就?比如放?貸款。?細節(jié)不?是兒戲?，需要?我們嚴(yán)?肅對待?。嚴(yán)格?把守每?一個關(guān)?口，是?對我行?風(fēng)險的?控制，?更是對?自己的?負(fù)責(zé)。?三、?存在的?不足和?努力方?向回?顧__?__年?的工作?，雖然?各項工?作都能?比較順?利的開?展，但?深知自?身依然?存在不?足，需?要進一?步改善?。其?一，學(xué)?習(xí)力度?不夠。?以信息?技術(shù)為?基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟?時代，?新情況?新問題?層出不?窮，新?知識新?科學(xué)不?斷問世?，面對?嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，?加快學(xué)?習(xí)的步?伐迫在?眉睫，?不容遲?緩。我?始終相?信機會?是留給?有準(zhǔn)備?的人，?所以，?在工作?之余，?我還在?為考取?基金銷?售資格?、中級?會計職?稱等證?書做準(zhǔn)?備。?其二，?個人情?緒控制?不佳。?針對?以上問?題，今?后的努?力方向?是：?其一，?加強理?論學(xué)習(xí)?，進一?步提高?自身素?質(zhì)。?其二，?轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)?，努力?克服自?己的消?極情緒?，用飽?滿的工?作狀態(tài)?，提高?工作質(zhì)?量和效?率，積?極配合?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?把工作?做得更?好。?屈原有?句名言?：“路?漫漫其?修遠兮?，吾將?上下而?求索”?。在_?___?業(yè)的道?路還很?漫長，?我堅信?源于我?對金融?事業(yè)的?熱愛和?所學(xué)的?專業(yè)知?識，將?個人理?想與企?業(yè)的發(fā)?展緊密?結(jié)合，?充分發(fā)?揮自己?的工作?積極性?、創(chuàng)造?性和主?動性，?我終會?實現(xiàn)自?己的人?身價值?，與_?___?共同走?向更好?的明天?。銀?行柜員?年終工?作總結(jié)?模板2?023?年（四?）當(dāng)?日歷一?頁頁撕?落得只?剩下最?后一頁?，一年?就這樣?不知不?覺，悄?無聲息?地度過?。每天?記賬，?結(jié)賬，?做傳票?，寫賬?簿。雖?然沒有?赫赫顯?目的業(yè)?績和驚?天動地?的事業(yè)?，但我?們盡心?盡力，?忠于職?守。我?們用這?平平淡?淡的生?活，平?平淡淡?的工作?勾畫出?生活的?軌跡，?收獲著?豐收的?喜悅。?這一?年里，?我始終?保持著?良好的?工作狀?態(tài)，以?一名合?格的合?作銀行?員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要?求自己?。立足?本職工?作，潛?心鉆研?業(yè)務(wù)技?能，使?自己能?在平凡?的崗位?上默默?的奉獻?著，為?合作銀?行事業(yè)?發(fā)出一?份光，?一份熱?。作為?儲蓄崗?位一線?員工，?我們更?應(yīng)該加?強自己?的業(yè)務(wù)?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應(yīng)?手，更?好的為?廣大客?戶提供?方便、?快捷、?準(zhǔn)確的?服務(wù)。?以“客?戶滿意?、業(yè)務(wù)?發(fā)展”?為目標(biāo)?，搞好?服務(wù)，?樹立熱?忱服務(wù)?的良好?窗口形?象，做?到來有?迎聲，?問有答?聲，走?有送聲?，要讓?每個顧?客都高?興而來?滿意而?歸。?眾所周?知，在?___?_支行?轄內(nèi)，?___?_分理?處是比?較忙的?一個點?。每天?每人的?業(yè)務(wù)量?平均就?要達到?一百多?筆。接?待的顧?客一二?百人，?尤其是?小鈔和?殘幣特?別多，?因此這?樣的工?作環(huán)境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)?真，嚴(yán)?格按總?行和支?行制定?的各項?規(guī)章制?度來進?行實際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，_?___?年我個?人沒有?發(fā)生一?次責(zé)任?事故。?在我做?好自己?工作的?同時，?還用我?多年來?在會計?工作中?的經(jīng)驗?來幫助?其他的?同志，?同志們?有了什?么樣的?問題，?只要問?我，我?都會細?心的予?以解答?。當(dāng)我?也有問?題的時?候，我?會十分?虛心的?向其他?同志請?教。對?待業(yè)務(wù)?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計的把?自己不?會的學(xué)?會。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提?高。儲?蓄乃立?社之本?，__?__年?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、支持?和同事?們的協(xié)?助下，?我積極?努力地?開展工?作，較?好的完?成了各?項工作?任務(wù)，?全年個?人累計?吸儲1?50多?萬元。?一年?里，我?積極參?加政治?理論學(xué)?習(xí)和業(yè)?務(wù)知識?學(xué)習(xí)，?能自覺