一、深刻認識信息化教學案例1：沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗——管理信息化

2002年7月7日，美國《財富》雜志公布了最新的５００強名單，零售業(yè)龍頭老大沃爾瑪以2198.２億美元的銷售收入躍居榜首。沃爾瑪2001年銷售創(chuàng)下公司歷史紀錄，輕松超過去年排名第一的?？松梨谑凸镜?915億美元，拔取500強的頭籌。沃爾瑪之所以成功，是因為它將尖端科技和優(yōu)質(zhì)服務(wù)巧妙地結(jié)合在了一起。同樣是經(jīng)營商店，沃爾瑪?shù)募夹g(shù)水平往往領(lǐng)先同行５至10年。早在20世紀70年代，公司就開始使用計算機進行管理；20世紀80年代初，他們又花費４億美元從休斯公司購買了商業(yè)衛(wèi)星，實現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)；20世紀90年代，沃爾瑪采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流。

連鎖店的每件商品的狀態(tài)都能在電腦上顯示出來：生產(chǎn)中，庫存中，運送中，或是已銷售?？偛靠梢噪S時清點任一家連鎖店內(nèi)商品庫存、銷售和上架的情況，全球3600多家分店的銷售情況和財務(wù)數(shù)據(jù)可以在２小時內(nèi)匯總到美國總部。沃爾瑪對連鎖店內(nèi)的所有商品的價格進行動態(tài)管理，通過遍布全球的發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)和價格信息數(shù)據(jù)庫，沃爾瑪可以保證同樣一件商品的價格比其他的零售同行低，吸引了一大批忠實的會員。公司的貨車也根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)ＧＰＳ提供的信息選擇最佳行車路線，一切都以最大程度節(jié)省成本為目標。案例分析：1、信息化的三個要素：管理、信息技術(shù)和人的信息化素質(zhì)，只有這三要素協(xié)調(diào)發(fā)展，推進企業(yè)信息化的努力才能取得成效。現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，管理與人的素質(zhì)滯后于技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)象普遍存在。在企業(yè)信息化的進程中，技術(shù)的應(yīng)用向前推進一步，管理的改革就必須深化一步，對人的素質(zhì)的要求也要相應(yīng)提高一步。2、信息化的三個境界：一是“替代”，即用電腦替代人腦，提高工作效率，如：會計電算化替代手工記帳、用電腦進行工程預決算、計算機輔助設(shè)計ＣＡＤ、計算機輔助教學ＣＡＩ等。二是“補充”，是現(xiàn)有工作方式的延伸，如：電子郵件E-Mail是對電話、傳真的補充，遠程教學、遠程醫(yī)療、視頻會議等是在時間和空間上對傳統(tǒng)工作方式的補充。三是“創(chuàng)新””，綜合運用用信息化，重重新整合企業(yè)業(yè)資源，重構(gòu)構(gòu)企業(yè)核心業(yè)業(yè)務(wù)，重組企企業(yè)工作流程程，形成一種種全新的企業(yè)業(yè)管理模式。。如電子商務(wù)務(wù)。社會信息化現(xiàn)現(xiàn)狀分析：2002年7月22日，，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況況統(tǒng)計報告》》，統(tǒng)計數(shù)字字表明：截至至到6月30日，中國網(wǎng)網(wǎng)民達到4580萬人，，位居世界第第三，比去年年增長72.8%。(美美國1.7億億；日本5000萬)隨著加入WTO與國際經(jīng)經(jīng)濟的全面接接軌，中國迎迎來了企業(yè)信信息化的一次次高潮。如何何利用信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一一先進生產(chǎn)力力全面提升企企業(yè)管理，是是當前各企業(yè)業(yè)非常關(guān)心的的問題。國家的目標：：國家在“十五五”計劃的制制定中，把信信息化建設(shè)提提到一個前所所未有的高度度，2001年年底，國國家成立了信信息化領(lǐng)導小小組，國務(wù)院院朱總理親任任組長，副總總理吳邦國主主持召開了““推進企業(yè)管管理信息化””現(xiàn)場會，在在會上指出，，信息化是一一場革命，我我國企業(yè)應(yīng)抓抓住這次機遇遇，大力推進進企業(yè)信息化化，努力提高高企業(yè)的整體體素質(zhì)，切實實增強企業(yè)核核心競爭力。。2002年7月3日，國家信息化化領(lǐng)導小組第二次次會議在京召開，，領(lǐng)導小組組長朱朱總理親自主持會會議，胡錦濤、李李嵐清、丁關(guān)根、、吳邦國等聽取了了關(guān)于國民經(jīng)濟和和社會信息化專項項規(guī)劃的匯報，會會議討論通過了《《國民經(jīng)濟和社會會信息化專項規(guī)劃劃》。對本次會議的三點點評價：一，體現(xiàn)了國家家領(lǐng)導的高度重重視，去年８月月份國家信息化化領(lǐng)導小組重組組以來，有五位位政治局常委、、委員兼任領(lǐng)導導小組組長、副副組長，包括國國家總理、副主主席和兩位副總總理；二，信息化的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位進一步步得到提升，會會議認為，大力力推進國民經(jīng)濟濟和社會信息化化，是關(guān)系到我我國現(xiàn)代化建設(shè)設(shè)全局的戰(zhàn)略舉舉措；三，會議通過了了我國第一個信信息化發(fā)展規(guī)劃劃，標志著中國國信息化建設(shè)進進入到系統(tǒng)指導導、科學規(guī)劃的的新階段。記者對本本次會議議的報道道：權(quán)力中樞樞的積極極介入，，戰(zhàn)略地地位的理理論鞏固固和政策策規(guī)劃的的清晰成成文，凝凝聚成一一股強大大的國家家意志，，強力推推進著中中國信息息化進程程。行業(yè)的目目標：建設(shè)部去去年頒發(fā)發(fā)了“建建設(shè)領(lǐng)域域信息化化工作的的基本要要點”，，明確提提出了““用信息息技術(shù)等等高新技技術(shù)改造造和提升升傳統(tǒng)的的建筑業(yè)業(yè)，用信信息化帶帶動工業(yè)業(yè)化，在在建設(shè)領(lǐng)領(lǐng)域中培培育新的的經(jīng)濟增增長點””的目標標。公司的目目標：企企業(yè)信息息化就是是應(yīng)用信信息技術(shù)術(shù)重構(gòu)企企業(yè)核心心業(yè)務(wù)，，加強企企業(yè)運作作控制，，進而提提高企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力。要全全面深刻刻地認識識信息化化的內(nèi)涵涵，看到到信息化化對企業(yè)業(yè)帶來直直接利益益的巨大大空間，，強化培培訓，在在軟件和和應(yīng)用方方面下功功夫，逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)生生產(chǎn)過程程的自動動化、管管理方式式的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、決決策支持持的智能能化和商商務(wù)運營營的電子子化?！都瘓F公司司2002年工工作意見見》1、信息息化是繼繼工業(yè)化化之后社社會生產(chǎn)產(chǎn)力的又又一次飛飛躍，它它既是一一場技術(shù)術(shù)革命，，又是一一場管理理革命。。得出的兩個重重要結(jié)論：2、信息化是是提升現(xiàn)代化化管理水平、、推動管理創(chuàng)創(chuàng)新的重要手手段?？茖W技術(shù)是第第一生產(chǎn)力，，信息技術(shù)作作為先進的生生產(chǎn)力的代表表，通過在傳傳統(tǒng)管理的基基礎(chǔ)上實施管管理信息化，，進行管理創(chuàng)創(chuàng)新，可以迅迅速提高企業(yè)業(yè)的現(xiàn)代化管管理水平，增增強企業(yè)核心心競爭力。二、公司信息息化發(fā)展戰(zhàn)略略四化：即生產(chǎn)產(chǎn)自動化、管管理網(wǎng)絡(luò)化、、決策智能化化和商務(wù)電子子化實施信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略，通過管管理體制的創(chuàng)創(chuàng)新，使得傳傳統(tǒng)“金字塔塔”式的管理理模式逐步向向“扁平化””的管理模式式轉(zhuǎn)變，可以以有效的縮短短管理渠道，，降低管理成成本，加快信信息傳遞，提提高工作效率率，增強企業(yè)業(yè)的核心競爭爭力。公司的信息化化現(xiàn)狀：1、建立了集集團公司的因因特網(wǎng)網(wǎng)站集團公司在Internet網(wǎng)上建建立了網(wǎng)站，，并設(shè)置了企企業(yè)信箱。廣廣泛宣傳公司司的現(xiàn)代企業(yè)業(yè)形象，向社社會全面展示示公司組建以以來的新風貌貌，提高了公公司的知名度度。2、建立了覆覆蓋全公司的的信息網(wǎng)絡(luò)。。目前，集團公公司共有微機機４００多臺臺，局域網(wǎng)16個，基本本實現(xiàn)了公司司機關(guān)局域網(wǎng)網(wǎng)與分公司局局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，機關(guān)部室室與分公司全全部申請了電電子信箱，集集團公司與分分公司之間的的文件、報表表等數(shù)據(jù)信息息利用電子郵郵件進行傳遞遞。3、各部門業(yè)業(yè)務(wù)基本實現(xiàn)現(xiàn)了辦公自動動化經(jīng)營部的預決決算、招投標標、生產(chǎn)計劃劃、統(tǒng)計報表表；人事部的的人力資源管管理；勞資部部的勞動工資資管理；財務(wù)務(wù)部的固定資資產(chǎn)、工資及及帳務(wù)管理；；設(shè)備物資部部的機械設(shè)備備管理；技術(shù)術(shù)管理部的工工程項目管理理、深基坑支支護、施工平平面圖布置；；內(nèi)部銀行的的收支管理；；離退休管理理部的檔案管管理等。4、建立了統(tǒng)統(tǒng)一的財務(wù)信信息化平臺采用成熟的ＥＥＲＰ（企業(yè)業(yè)資源計劃））管理軟件，，把全公司的的財務(wù)軟件進進行全面升級級，統(tǒng)一了軟軟件版本，實實現(xiàn)了財務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)的三級查查詢（公司決決策層—公司司財務(wù)部—分分公司財務(wù)部部）。5、實現(xiàn)了遠遠程數(shù)據(jù)查詢詢xx查詢是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化辦公的的難點和重點點，公司決策策層目前可以以使用自己的的電腦對全公公司的十幾個個微機局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的電腦數(shù)數(shù)據(jù)進行查詢詢。存在的3個問問題：1、管理人員員的信息化素素質(zhì)普遍較低低；2、部門業(yè)務(wù)務(wù)自動化程度度較高，但部部門之間以及及分公司溝通通少，網(wǎng)絡(luò)利利用率較低；；3、辦公網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化處于初級級階段、項目目管理信息化化剛剛起步。。當前的3項工工作重點：1、人才信息息化強化各類管理理人員的培訓訓，迅速提高高其信息化素素質(zhì)，為公司司進一步的信信息化建設(shè)奠奠定基礎(chǔ)。2000年3月份，舉辦辦了為期3個個月的4期微微機網(wǎng)絡(luò)培訓訓班，公司機機關(guān)全體工作作人員共計89人參加了了培訓；基層網(wǎng)絡(luò)管理理員20多人人培訓班；財會電算化培培訓班30多多人；公文電子化聯(lián)聯(lián)絡(luò)員40多多人培訓；項目信息息管理員員20多多人培訓訓等。集團公司司信息化化培訓基基地：電電化教室室電化教室室首期培培訓開學學典禮：：公司領(lǐng)導導班子帶帶頭學微微機公司部室室“部長長”培訓訓班學員員職工計算算機競賽賽上機現(xiàn)現(xiàn)場：2、辦公公網(wǎng)絡(luò)化化（從公公文電子子化開始始）公文電子子化是指指利用Internet網(wǎng)的的電子郵郵件（E-Mail））傳輸功功能代替替?zhèn)鹘y(tǒng)的的紙張文文件下發(fā)發(fā)。因為為電子郵郵件傳輸輸快捷方方便、成成本低，，受到越越來越廣廣泛的使使用。為保證公公文電子子化的順順利實施施，要求求基層各各單位、、機關(guān)各各部室配配備能訪訪問因特特網(wǎng)的微微機及打打印機設(shè)設(shè)備，并并設(shè)立1名具有有一定微微機操作作基礎(chǔ)的的聯(lián)絡(luò)員員，信息息管理部部于4月月底舉辦辦了聯(lián)絡(luò)絡(luò)員培訓訓班，40多名名聯(lián)絡(luò)員員參加了了培訓。。公文電子子化從5、6月月份試運運行，試試運行期期間紙張張文件和和電子郵郵件同時時下發(fā)，，７月份份正式投投入使用用以后，，全面使使用電子子郵件，，不再下下發(fā)紙張張文件。。公文電子子化是集集團公司司實施管管理創(chuàng)新新的一項項重大舉舉措，將將逐步帶帶動起項項目管理理信息化化和領(lǐng)導導決策信信息化，，實現(xiàn)集集團公司司辦公的的網(wǎng)絡(luò)化化。3、項目目管理信信息化項目管理理信息化化是建筑筑企業(yè)信信息化的的高級階階段，以以企業(yè)總總體為對對象，以以工程項項目為信信息管理理基本單單元，是是當前建建筑企業(yè)業(yè)信息管管理的基基本特征征。公司目前前正在全全面實施施《施工工項目管管理規(guī)程程》，在在人才信信息化和和辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的的基礎(chǔ)上上全面實實施項目目管理信信息化，，提高項項目管理理水平，，才能有有效的實實施財務(wù)務(wù)監(jiān)管，，提高工工程質(zhì)量量，縮短短施工工工期，降降低工程程成本，，實現(xiàn)企企業(yè)的利利潤最大大化。采購信息息化是商商務(wù)電子子化的重重要一環(huán)環(huán)，采購購行為的的公開有有利于增增強對采采購人員員的監(jiān)督督，減少少不規(guī)范范的采購購行為。。及時準準確的采采購信息息可以使使采購員員在短時時間內(nèi)做做到貨比比三家，，實現(xiàn)降降低采購購成本，，增長企企業(yè)利潤潤的目的的。教學案例例2：xx經(jīng)驗驗---采購信信息化xx集團團公司自自94年年以來連連續(xù)５年年推進購購銷比價價管理，，僅在物物資采購購方面就就累計為為企業(yè)節(jié)節(jié)支7092萬萬元，其其中98年節(jié)支支1810多萬萬元，采采購節(jié)支支占實現(xiàn)現(xiàn)利潤的的43.9％。。xx公公司無論論在全國國的國有有企業(yè)中中還是在在同行業(yè)業(yè)，規(guī)模模都不算算很大，，能取得得這樣的的效果，，完全是是通過采采購的信信息化加加強管理理得來的的效益。。對于xx經(jīng)驗的總總結(jié)：第一，決策透明。。xx公司購銷管理理的精彩之筆，是是把“隱蔽的權(quán)力力公開化，集中的的權(quán)力分散化”。。金額較大的主要要生產(chǎn)性物資價格格的制定，首先由由供應(yīng)部門提出建建議，提交經(jīng)營財財務(wù)部門研究，然然后由分管經(jīng)理提提交經(jīng)理辦公會議議研究確定，總經(jīng)經(jīng)理拍板后下達價價格表，供應(yīng)部門門嚴格執(zhí)行。這種種決策程序職工看看得清楚，容易監(jiān)監(jiān)督。第二，加強信息管管理。xx公司的一個重重要經(jīng)驗，是廣開開價格信息之源，，信息內(nèi)部公開化化。他們開發(fā)了三三種互相貫通的信信息渠道：一是來來自于購銷人員的的市場調(diào)查；二是是來自于信息中心心的國內(nèi)外信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；三是來自于于物價監(jiān)督部門的的業(yè)務(wù)臺帳和信息息網(wǎng)。大的決策，，主管經(jīng)營的副總總經(jīng)理有市場信息息作為報價依據(jù)，，總經(jīng)理也有來自自于信息中心和物物價監(jiān)督部門的信信息依據(jù)，最后在在經(jīng)理會上碰頭、、比價、決策。這這種辦法不僅保證證了科學決策和有有效監(jiān)督制衡，也也促進了相關(guān)人員員的行為規(guī)范化。。第三，有效的監(jiān)督督和制約。xx公司的幾個審審計人員在２年時時間中僅對工程項項目進行審計，就就審減下來2789萬元，這說明明管理成本的投入入產(chǎn)出比是很高的的。第四，管理制度化化。xx經(jīng)驗告訴我們們：規(guī)范包括企業(yè)業(yè)購銷環(huán)節(jié)的人的的行為，不能只靠靠人的覺悟，根本本的途徑是靠制度度。xx公司有關(guān)關(guān)購銷比價管理的的規(guī)章制度有30多個，定得很細細、很嚴密。有了了制度，關(guān)鍵還要要堅持、真抓實干干。一旦形成一套套行之有效的制度度，就要持之以恒恒地推行下去，并并且在實踐中不斷斷充實、完善、提提高。第五，責任清晰，，獎懲嚴明對于購銷管理的執(zhí)執(zhí)行者，xx公司司建立了可以追溯溯責任的工作業(yè)務(wù)務(wù)臺帳。每一名采采購人員都有一本本業(yè)務(wù)記錄手冊，，要詳細填寫自己己經(jīng)手的每一筆業(yè)業(yè)務(wù)，包括供貨單單位、商品、型號號、價格、質(zhì)量、、付款方式等情況況，隨時備查。質(zhì)質(zhì)量人員要將主要要原材料檢驗后的的樣品，留樣存檔檔、定期復查