第6頁共6頁銷售部2?023年?上半年工?作總結(jié)模?板在過?去的一年?里，銷售?部在總經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其?它部門的?密切配合?下，基本?完成了年?的工作任?務(wù)。部門?的工作也?逐漸步入?成熟。在?這一年里?我們具體?工作內(nèi)容?如下：?一.對外?銷售與接?待工作?首先銷售?部經(jīng)過了?這一年的?磨合與發(fā)?展，已經(jīng)?逐步的成?熟了自己?的銷售工?作，拓展?了自己的?市場。把?商大酒店?全面的推?向旅游市?場，提高?了酒店的?知名度，?爭取做到?最大限度?為酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟效?益。根?據(jù)年初的?工作計劃?認真的落?實每一項?，年銷售?部的工作?重點放在?商務(wù)散客?和會議的?銷售上，?由于酒店?所處的地?理位置所?限，散客?的入住率?偏低，全?年的銷售?部散客入?住率為，?我們加大?商務(wù)客人?的銷售力?度，拜訪?重要公司?簽署商務(wù)?協(xié)議，同?時根據(jù)季?節(jié)的不同?制定不同?的銷售方?案，有針?對___?_的走訪?客戶，比?如旅游旺?季，我們?把地接團?隊較好旅?行社認真?的回訪與?溝通，_?___月?份至__?__月份?大部分摩?托車會議?召開，我?們及時的?與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為?旺季的酒?店整體銷?售量做好?鋪墊。平?時在整理?客戶檔案?時，分類?定期的回?訪，同時?不斷的開?發(fā)新客戶?，截止年?底共簽署?協(xié)議45?4份。?____?年___?_月份我?到酒店擔(dān)?任銷售部?經(jīng)理，?____?年10份?酒店正式?掛牌三星?，這對銷?售部提供?對外宣傳?籌碼，同?時也把我?們酒店整?體水平提?高一個檔?次，有利?于酒店的?銷售工作?。、隨?著網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不僅?僅提高了?酒店的知?名度，而?且通過網(wǎng)?絡(luò)公司提?高酒店整?體的入住?率。截止?年底共與?54家網(wǎng)?絡(luò)訂房公?司簽定了?網(wǎng)絡(luò)合作?協(xié)議。我?們對重要?的網(wǎng)絡(luò)公?司提高傭?金比例，?利用其宣?傳能夠讓?更多客人?通過網(wǎng)絡(luò)?詳細了解?商大酒店?，比如攜?程、藝龍?、恒中偉?業(yè)等幾家?網(wǎng)絡(luò)公司?;同時?在這一年?里我們接?待了長江?宗申蛟龍?恒運多家?摩托車公?司，科龍?電器，偉?俊公司蒙?牛乳業(yè)中?醫(yī)藥大學(xué)?，鐵道與?環(huán)球國旅?等三十多?個大中小?型會議，?對于每個?會議的接?待，所有?部門都能?夠認真的?配合銷售?部，圓滿?完成會議?的接待工?作，客人?對我們的?工作給予?了肯定。?在這里由?衷的感謝?各個部門?的領(lǐng)導(dǎo)及?員工對我?們銷售部?工作的支?持。二?.對內(nèi)管?理酒店?擁有自己?的網(wǎng)站，?由銷售部?負責(zé)網(wǎng)站?的維護和?網(wǎng)頁內(nèi)容?的更新，?通過網(wǎng)絡(luò)?進行宣傳?擴大影響?力，并及?時準確的?把酒店的?動態(tài)、新?聞發(fā)布出?去，讓更?多的人了?解酒店，?同時我們?提出新的?酒店網(wǎng)站?建設(shè)方案?，這為今?后酒店網(wǎng)?站的發(fā)展?奠定了基?礎(chǔ)。三?.不足之?處1.?對外銷售?需加強，?現(xiàn)在我們?散客相對?比較少;?2.對?會議信息?得不到及?時的了解?3.在?接待工作?中有時不?夠仔細，?在一些細?節(jié)上不太?注意，考?慮的問題?也不夠全?面。4?.有時由?于溝通的?不及時信?息掌握的?不夠準確?;影響了?酒店整體?的銷售與?接待，在?今后的工?作要認真?細致，盡?量避免，?能夠做到?及時的溝?通，從而?減少工作?失誤。?年工作計?劃：1?.銷售部?的主要的?工作以提?高散客入?住率的基?礎(chǔ)上，加?大會議及?旅游團隊?的銷售工?作，雖然?酒店地理?位置不很?理想，但?我們存在?其他優(yōu)勢?，因為大?型會議可?以享受獨?處的環(huán)境?旅游團隊?為其提供?合理的價?格和優(yōu)良?服務(wù)才是?最重要的?。同時通?過網(wǎng)絡(luò)訂?房的客人?不容忽視?，爭取今?年網(wǎng)絡(luò)的?入住率有?一個新的?提高，?2.改變?現(xiàn)有的工?作方式，?增加我們?的商務(wù)散?客的群體?，提高客?戶質(zhì)量，?加深客戶?對我們酒?店的了解?，所以我?們要加強?銷售部整?體銷售力?量，提高?銷售水平?，為保證?酒店一定?的出租率?和效益，?客房的價?格也應(yīng)隨?行就市，?根據(jù)淡、?平、旺季?，與不同?的客源市?場的特點?，制定較?為靈活的?價格策略?首先對哈?市同檔次?酒店進行?市場調(diào)查?，準確的?掌握旅游?市場的信?息和動態(tài)?，以及其?它酒店出?租率分析?競爭形勢?，給酒店?提供準確?的參考數(shù)?據(jù)，調(diào)整?酒店銷售?策略，提?出酒店價?格政策實?施方案。?適應(yīng)市場?競爭需要?。同時根?據(jù)旅游市?場淡旺季?做出相應(yīng)?的銷售計?劃，提出?自己的促?銷方案，?，與老客?戶加強聯(lián)?系與溝通?，同時建?立新的客?戶，積累?會議信息?3.在?旅游淡季?的時候，?加強餐飲?的銷售力?度，做好?招待工作?，確保服?務(wù)質(zhì)量。?4.對?酒店的網(wǎng)?站重新設(shè)?計，要具?有商大酒?店特色的?網(wǎng)頁。同?時銷售部?要及時準?確對網(wǎng)頁?進行更新?與維護，?讓更多的?客人通過?網(wǎng)絡(luò)了解?商大酒店?。最后?我相信銷?售部在總?經(jīng)理的正?確的領(lǐng)導(dǎo)?與各部門?的通力協(xié)?助下，銷?售部今年?的工作能?夠再上新?的臺階。?銷售部?2023?年上半年?工作總結(jié)?模板（二?）在_?___年?當(dāng)中，堅?決貫徹_?___廠?家的政策?。學(xué)習(xí)、?制定銷售?各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司?產(chǎn)品的核?心競爭優(yōu)?勢，和市?場部共同?策劃宣傳?公司的形?象、品牌?的形象，?在各媒體?廣告里如?;廣播電?臺、報刊?雜志、、?、、等，?使我們公?司的知名?度在太原?市場上漸?漸被客戶?所認識。?部門全體?員工累計?發(fā)短信三?萬余條，?團隊建設(shè)?方面;制?定了詳細?的銷售人?員考核標(biāo)?準、銷售?部運行制?度、工作?流程、團?隊文化等?。這是我?認為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面工?作中我們?做的還有?很大的差?距。從?銷量上看?，我們的?工作做的?是不好的?，銷售業(yè)?績的確很?不理想。?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部?有待解決?有主要問?題有以下?幾點：?1.銷售?人員工作?的積極性?不高，?缺乏主動?性，懶散?，也就是?常說的要?性不強。?2.對?客戶關(guān)系?維護很差?。銷售?顧問最基?本的客戶?留資率、?基盤客戶?、回訪量?太少。一?個月的時?間里，總?共八個銷?售顧問一?天拜訪的?客戶量2?0余個，?手中的意?向客戶平?均只有七?八個。從?數(shù)字上看?銷售顧問?的基盤客?戶是非常?少的，每?次搞活動?邀約客戶?、很不理?想。導(dǎo)致?有些活動?無法進行?。3.?溝通不夠?深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對?客戶提出?的一些問?題和要求?不能做出?迅速的反?應(yīng)和正確?的處理。?在和客戶?溝通時不?知道客戶?對我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受到什?么程度，?在被拒絕?之后沒有?二次追蹤?是一個致?命的失誤?。4.?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細的計?劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個工作總?結(jié)和計劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。5.?銷售人員?的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)?知識不高?。個別?業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)?低下、頑?固不化惡?習(xí)很多、?工作責(zé)任?心和工作?計劃性不?強，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。（長?久下去會?影響公司?的形象、?和聲譽）?一.市?場分析?市場是良?好的，形?勢是嚴峻?的。通過?今年自主?品牌汽車?的銷量下?滑，廠家?一定會調(diào)?整應(yīng)對的?策略。明?年是大有?作為的一?年，我們?一定要內(nèi)?強素質(zhì)，?外塑形象?。用鐵的?紀律，打?造鐵的團?隊，打一?場漂亮的?伏擊戰(zhàn)。?假如在明?年一年內(nèi)?沒有把銷?售做好，?我們很可?能會失去?這個發(fā)展?的機會。?二._?___年?工作計劃?在明年?的工作計?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?來做：?1）建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，高?素質(zhì)高效?率而相對?穩(wěn)定的銷?售團隊。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切的?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?戰(zhàn)斗力、?高素質(zhì)的?銷售團隊?是企業(yè)的?根本。只?有通過高?素質(zhì)高效?率的銷售?人員不但?能提高車?的銷量，?而且能把?保險、上?戶、裝潢?等附加值?上一個新?的臺階。?在明年的?工作中組?建一支和?諧，高效?率的銷售?團隊作為?一項主要?的工作來?抓。2?）完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員的出勤?、見客戶?時處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?強化銷售?人員的執(zhí)?行力，從?而提高工?作效率。?3）提?高人員的?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力。?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?4）建立?新的銷售?模式與渠?道。把?握好制定?好保險與?裝潢的銷?售模式，?做好完善?的計劃。?同時開拓?新的銷售?渠道，利?用好公司?現(xiàn)有資源?做好店內(nèi)?銷售與電?話銷售、?邀約銷售?、車展銷?售等之間?的配合。?根據(jù)公?司下達的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到各個銷?售顧問身?上，再分?解到每月?，每周，?每日;并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我們?將帶領(lǐng)銷?售部全體?人員竭盡?全力完成?目標(biāo)。?5）顧全?大局服從?公司戰(zhàn)略?。今后?，在做出?每一項決?定前，應(yīng)?先更多的?考慮公