第11頁共11頁銀行人?員實(shí)習(xí)?工作總?結(jié)20?23年?經(jīng)過?一個(gè)月?的實(shí)習(xí)?，我開?始從懵?懂的狀?態(tài)中走?出來，?漸漸地?熟悉了?銀行業(yè)?務(wù)流程?，了解?了各種?各樣的?銀行業(yè)?務(wù)，在?師傅細(xì)?心的指?導(dǎo)下，?慢慢地?融入到?緊張的?工作中?。這一?個(gè)月的?實(shí)習(xí)是?我從學(xué)?生步入?職場的?重要的?過渡，?對我來?說有很?大幫助?，為我?將來走?上工作?崗位打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。在?___?_支行?的生活?是非常?忙碌的?，每天?營業(yè)廳?內(nèi)不斷?有打印?機(jī)的聲?音，點(diǎn)?鈔的聲?音，蓋?印章的?聲音，?絡(luò)繹不?絕的人?流讓我?這個(gè)小?小的大?堂經(jīng)理?助理也?忙得焦?頭爛額?。很感?謝支行?的各位?師傅，?愿在百?忙之中?抽出時(shí)?間悉心?幫我解?答我不?懂的問?題，豪?不保留?地傳授?著他們?的經(jīng)驗(yàn)?，由于?他們的?悉心教?導(dǎo)和無?私幫助?，使我?大大提?高了對?銀行業(yè)?務(wù)的熟?悉程度?，這對?我的實(shí)?習(xí)經(jīng)歷?來說是?十分重?要的。?還記?得，剛?來到這?里實(shí)習(xí)?，領(lǐng)導(dǎo)?們曾關(guān)?心的問?我累不?累，說?真的，?緊張而?繁忙的?工作的?確有點(diǎn)?累。但?人在其?位，心?盡其職?，我為?自己所?承擔(dān)的?一份責(zé)?任感到?自豪，?因?yàn)樨?zé)?任證明?了自己?價(jià)值的?存在，?就像劉?備對諸?葛亮的?重托，?責(zé)任是?對品格?的信任?，是對?能力的?認(rèn)同，?是一種?使命，?一種榮?譽(yù)。而?履行好?自己的?職責(zé)，?發(fā)揮自?己的能?力，克?服困難?完成工?作，更?是一種?價(jià)值的?體現(xiàn)。?責(zé)任回?贈(zèng)我更?多的不?是壓力?和辛苦?，而是?享受工?作的樂?趣和取?得成績?后的快?樂。?工作中?期我開?始明白?不管在?學(xué)校學(xué)?了多少?理論，?明白了?多少理?論，到?了新的?工作崗?位基本?事要從?零起步?。因?yàn)?很多東?西事課?堂上沒?有的，?接觸不?到的。?在銀行?里，每?一個(gè)工?作人員?都是自?己的老?師，要?虛心的?請教，?多發(fā)現(xiàn)?，多分?析比較?，多總?結(jié)，充?分發(fā)揮?自己的?主觀能?動(dòng)性和?工作積?極性。?這樣才?能把工?作完善?，讓他?人滿意?。雖然?一個(gè)月?下來我?并沒有?成為銀?行知識(shí)?全才，?可至少?也懂了?很多銀?行業(yè)務(wù)?知識(shí)。?而且，?大堂經(jīng)?理助理?這個(gè)崗?位能培?養(yǎng)足夠?的應(yīng)變?能力。?在工作?期間常?常會(huì)遇?到刁蠻?的顧客?，或者?設(shè)備出?現(xiàn)問題?之類的?境況。?一開?始總是?不知道?怎么辦?，后來?也慢慢?開始學(xué)?會(huì)如何?安撫顧?客，如?何對設(shè)?備問題?進(jìn)行處?理等。?在應(yīng)變?能力上?有所提?高。通?過這次?實(shí)習(xí)我?熟悉和?適應(yīng)了?銀行的?一些基?本流程?和業(yè)務(wù)?操作環(huán)?節(jié)，了?解了什?么是工?作，工?作是怎?么一回?事，也?了解了?一些復(fù)?雜而微?妙的社?會(huì)人際?關(guān)系，?為我以?后的社?會(huì)人際?交往做?了個(gè)熱?身運(yùn)動(dòng)?。同時(shí)?通過這?次實(shí)習(xí)?也讓我?又一次?了解了?自己存?在的優(yōu)?缺點(diǎn)。?作為?新入行?的大學(xué)?生，我?要學(xué)習(xí)?的東西?還有很?多，難?免會(huì)犯?錯(cuò)誤，?但是犯?了錯(cuò)誤?，我應(yīng)?立刻向?領(lǐng)導(dǎo)坦?白錯(cuò)誤?，并請?領(lǐng)導(dǎo)教?給我糾?正的方?法。一?定要有?一顆主?動(dòng)承擔(dān)?責(zé)任、?主動(dòng)承?擔(dān)錯(cuò)誤?的心，?切不可?臨陣脫?逃、推?脫責(zé)任?。一?個(gè)有責(zé)?任心的?人在任?何崗位?上都可?以做得?很好，?一個(gè)沒?有責(zé)任?心的人?做任何?事情都?不可能?那么一?帆風(fēng)順?。新入?行的員?工，一?定記住?要學(xué)會(huì)?承擔(dān)責(zé)?任。很?高興能?加入建?行這個(gè)?大家庭?，在今?后的工?作中，?我會(huì)一?如既往?的積極?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，鍛煉?業(yè)務(wù)技?能，不?懂就問?，虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?和師傅?請教，?多學(xué)多?練，多?做多想?，爭取?做一名?合格的?建行人?！銀?行人員?實(shí)習(xí)工?作總結(jié)?202?3年（?二）?實(shí)習(xí)期?間，在?銀行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?端正工?作態(tài)度?，切實(shí)?按照銀?行的工?作要求?，在自?身工作?崗位上?認(rèn)真努?力工作?，真誠?服務(wù)客?戶，較?好地完?成自己?的工作?任務(wù)，?取得了?一定的?成績。?現(xiàn)將實(shí)?習(xí)期間?工作情?況具體?總結(jié)如?下：?一、完?成工作?任務(wù)，?取得良?好成績?實(shí)習(xí)?期間，?我作為?一線前?臺(tái)柜員?，把工?作任務(wù)?定為兩?方面，?一是做?好前臺(tái)?柜員工?作，二?是積極?銷售銀?行理財(cái)?產(chǎn)品。?在前臺(tái)?柜員工?作中，?我做到?認(rèn)真、?細(xì)致，?合規(guī)合?法，基?本實(shí)現(xiàn)?零違規(guī)?零差錯(cuò)?；在銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品中，?我積極?宣傳，?努力推?薦，共?銷售銀?行理財(cái)?產(chǎn)品萬?元，其?中：基?金萬元?，保險(xiǎn)?萬元，?銀行卡?萬元。?二、?積極拓?展業(yè)務(wù)?，認(rèn)真?做好新?老客戶?工作?我在工?作中始?終樹立?客戶第?一思想?，在做?好一線?前臺(tái)柜?員工作?的同時(shí)?，不忘?積極銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品，做?到以客?戶為中?心拓展?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?空間。?為爭取?新老客?戶購買?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?，我急?客戶之?所急，?想客戶?之所想?，用細(xì)?節(jié)打動(dòng)?新客戶?，用真?情維護(hù)?老客戶?，取得?了較好?的工作?成效。?在服務(wù)?老客戶?的過程?中，我?用心細(xì)?致，引?入關(guān)系?營銷，?讓老客?戶對我?們銀行?的服務(wù)?和產(chǎn)品?保持足?夠的信?心和好?感，鞏?固老客?戶的忠?誠度，?鼓勵(lì)老?客戶持?續(xù)購買?，使老?客戶始?終和銀?行保持?信息協(xié)?調(diào)的一?致性，?實(shí)現(xiàn)銀?行與客?戶的雙?贏。我?還利用?老客戶?的關(guān)系?介紹新?客戶，?以老客?戶為鏈?條來帶?動(dòng)新客?戶，以?此擴(kuò)大?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?銷售量?，使自?己既完?成銀行?的理財(cái)?產(chǎn)品銷?售任務(wù)?，又促?進(jìn)銀行?經(jīng)濟(jì)效?益的提?高。?三、樹?立服務(wù)?意識(shí)，?真誠服?務(wù)客戶?在日?常一線?前臺(tái)柜?員工作?中，我?以實(shí)事?求是、?求真務(wù)?實(shí)的精?神，以?誠信履?約，誠?實(shí)待客?為客戶?提供貼?近的服?務(wù)，提?高對客?戶的吸?引力；?把真情?融入對?客戶的?一言一?行之中?，堅(jiān)持?以人為?本，以?客為尊?，一切?為客戶?著想，?切實(shí)在?服務(wù)過?程中多?一點(diǎn)微?笑、多?一份理?解、多?一些熱?情；做?到服務(wù)?從微笑?開始，?始終給?客戶明?亮的笑?容，真?誠把客?戶視為?朋友，?用心服?務(wù)，為?客戶排?憂解難?；始終?堅(jiān)持以?客戶為?中心，?堅(jiān)持把?客戶利?益作為?第一考?慮，真?心真意?展示我?行優(yōu)質(zhì)?服務(wù)形?象，做?到真誠?服務(wù)關(guān)?愛無限?，為不?同客戶?提供增?值服務(wù)?與貼心?關(guān)懷，?提高客?戶的忠?誠度。?實(shí)習(xí)?期間，?我切實(shí)?按照銀?行的要?求，認(rèn)?真做好?一線前?臺(tái)柜員?工作，?積極銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品，完?成了任?務(wù)，取?得較好?成績，?服務(wù)態(tài)?度與組?織紀(jì)律?性明顯?提高。?我要在?取得成?績的基?礎(chǔ)上，?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?工作業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?水平，?更加刻?苦勤奮?，更加?認(rèn)真努?力，做?好自己?的本職?工作，?創(chuàng)造優(yōu)?良工作?業(yè)績，?為銀行?的又好?又好發(fā)?展，做?出自己?應(yīng)有的?努力與?貢獻(xiàn)。?銀行?人員實(shí)?習(xí)工作?總結(jié)2?023?年（三?）時(shí)?光清淺?，如流?水一瀉?而過，?從__?__月?___?_號(hào)開?始在銀?行實(shí)習(xí)?至今，?每天都?活得充?實(shí)而有?意思，?從最初?的陌生?到現(xiàn)在?的熟悉?，在這?個(gè)過程?，__?__銀?行的領(lǐng)?導(dǎo)以及?各位同?事給了?我很大?的支持?與鼓舞?，在他?們的幫?助下，?我才得?以不斷?進(jìn)步。?對于?一個(gè)非?銀行業(yè)?相關(guān)專?業(yè)畢業(yè)?的求職?者來說?，能夠?有這樣?一個(gè)機(jī)?會(huì)進(jìn)入?銀行工?作，對?我來說?既是機(jī)?遇又是?挑戰(zhàn)。?誠然，?對于一?個(gè)對銀?行業(yè)務(wù)?不甚了?解的門?外漢來?說，在?銀行這?樣的單?位里，?在完全?陌生的?領(lǐng)域中?，我必?須從頭?學(xué)起。?在我剛?進(jìn)銀行?的幾天?里，認(rèn)?識(shí)這里?的同事?，以及?熟悉這?里的工?作環(huán)境?對我來?說是首?先需要?解決的?問題。?在很短?的時(shí)間?里，我?就已經(jīng)?認(rèn)識(shí)了?大家，?漸漸開?始熟悉?了這里?的一切?……?為了熟?悉銀行?的各種?業(yè)務(wù)和?基本知?識(shí)，我?看了不?少如柜?臺(tái)、信?貸、稽?核、會(huì)?計(jì)準(zhǔn)則?、財(cái)務(wù)?等方面?的業(yè)務(wù)?書籍，?在接觸?到一些?不太熟?悉的術(shù)?語以及?科目時(shí)?，我就?會(huì)在網(wǎng)?上查找?相關(guān)的?解釋，?如果實(shí)?在不明?白，我?就向同?事們請?教，大?家也都?不厭其?煩地給?我講解?，并且?想方設(shè)?法讓我?去接觸?更多我?尚不熟?悉的知?識(shí)。?有了業(yè)?務(wù)知識(shí)?還不夠?，還得?過硬的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和道?德素質(zhì)?，通過?學(xué)習(xí)職?業(yè)道德?規(guī)范讀?本以及?信社定?期開展?的案件?防控專?項(xiàng)整治?工作以?及會(huì)議?精神，?我深知?作為農(nóng)?信員工?，一定?得經(jīng)得?起考驗(yàn)?，經(jīng)得?起誘惑?，做到?蓮花般?的純潔?，微笑?服務(wù)，?舉止文?明，切?實(shí)做到?“手握?手的承?諾，心?貼心的?服務(wù)”?。對?于我這?樣一個(gè)?從大學(xué)?走出來?時(shí)間還?不算長?的新人?來講，?在工作?中還是?會(huì)遇到?不少這?樣那樣?的問題?，包括?工作方?式以及?與人交?際方面?的，在?這段時(shí)?間中，?我已經(jīng)?在這些?方面有?了長足?的進(jìn)步?，而且?自己的?心理狀?態(tài)已經(jīng)?完全從?學(xué)生狀?態(tài)轉(zhuǎn)變?成一個(gè)?社會(huì)人?了。我?想自己?之所以?能夠比?較快地?完成這?種轉(zhuǎn)換?，跟我?們筠洲?信社有?著的良?好的工?作環(huán)境?氛圍是?很分不?開的，?在這樣?一種和?-諧氣?氛中，?我還有?什么理?由不在?這里取?得進(jìn)步?和提高?嗎？?總結(jié)這?兩個(gè)多?月來的?日子，?我自我?認(rèn)為取?得了很?大進(jìn)步?，學(xué)到?了很多?，雖然?也犯了?不少錯(cuò)?。在此?真誠感?謝銀行?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與?個(gè)同事?的教導(dǎo)?，試用?期的結(jié)?束，并?不是真?的結(jié)束?，而是?新的開?始，是?對我更?嚴(yán)峻的?考驗(yàn)，?我將加?倍努力?，用青?春的汗?水去灌?溉農(nóng)信?社這顆?茁壯成?長的大?樹！?一、學(xué)?習(xí)相應(yīng)?理論基?礎(chǔ)知識(shí)?及銀行?相關(guān)各?種文件?在實(shí)?習(xí)的第?一周，?我主要?學(xué)習(xí)了?柜面操?作基本?知識(shí)以?及相關(guān)?的人民?銀行下?發(fā)的各?種文件?。大堂?經(jīng)理是?連接客?戶、高?柜柜員?、客戶?經(jīng)理的?紐帶，?因此首?先就得?學(xué)習(xí)柜?面相關(guān)?知識(shí)，?才能更?好的解?答客戶?問題，?引導(dǎo)客?戶辦理?相關(guān)業(yè)?務(wù)，維?持大唐?秩序，?減輕柜?員的工?作量，?提高整?體服務(wù)?效率。?二、?跟主任?學(xué)習(xí)大?堂營銷?技巧及?解答客?戶咨詢?主任?告訴我?，在大?堂工作?要特別?注重禮?儀，禮?儀是人?們在交?往活動(dòng)?中形成?的行為?規(guī)范與?準(zhǔn)則，?成天與?客戶打?交道的?經(jīng)理，?代表著?企業(yè)的?形象與?信譽(yù)，?所以一?切都要?謹(jǐn)小慎?微。要?做好大?堂經(jīng)理?的工作?就必須?做到以?下幾個(gè)?方面：?干練，?穩(wěn)重，?自信，?親和。?對顧客?的需求?要能夠?迅速作?出反應(yīng)?，對大?堂里出?現(xiàn)的不?同問題?要能夠?表現(xiàn)出?遇事不?慌的心?態(tài)，機(jī)?智的處?理并解?決出現(xiàn)?的狀況?，作為?一個(gè)大?堂經(jīng)理?要能夠?以低姿?態(tài)友善?的與客?戶溝通?、交流?，但也?不能唯?唯諾諾?，在任?何時(shí)刻?我們都?應(yīng)該對?自己充?滿信心?。三?、實(shí)習(xí)?收獲與?體會(huì)?1、盡?快實(shí)現(xiàn)?角色的?轉(zhuǎn)變，?是一個(gè)?大學(xué)畢?業(yè)生剛?步入社?會(huì)時(shí)所?面臨的?首要任?務(wù)。對?于剛畢?業(yè)的大?學(xué)生來?說，一?開始就?做一番?偉大的?事業(yè)并?不現(xiàn)實(shí)?，而是?必須從?最細(xì)小?的工作?中做起?，甚至?還要一?遍遍的?重復(fù)那?些“細(xì)?小”。?這不僅?要我們?從行動(dòng)?上改變?，更要?先從心?理上、?思想上?接受并?改變，?要充分?認(rèn)識(shí)到?偉大都?是從平?凡累積?起來的?。正?如書中?所說，?成功是?一種努?力的累?積。平?凡的人?乃是一?種無過?高期望?但又極?認(rèn)真生?活的一?種人。?首先態(tài)?度是樂?觀的，?將人生?視為一?種在不?斷奮斗?中的歷?練，經(jīng)?得起人?生的大?起大落?，能夠?以寬容?的胸懷?善待一?切?？?是將復(fù)?雜的事?簡單做?，簡單?的事重?復(fù)做，?重復(fù)的?事快樂?做，快?樂的事?用心做?。要是?想變得?偉大，?其實(shí)不?一定成?就輝煌?的功業(yè)?，因?yàn)?構(gòu)成偉?大的決?定性因?素，恰?恰在做?得比平?凡者更?平凡而?已。認(rèn)?清了這?些以后?，角色?轉(zhuǎn)變也?就不再?是問題?。2?、作為?一名大?堂經(jīng)理?不但要?熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)?、金融?產(chǎn)品，?更要加?強(qiáng)自身?職業(yè)道?德修養(yǎng)?，堅(jiān)守?自己的?職業(yè)道?德。平?時(shí)在工?作中，?大堂經(jīng)?理是第?一個(gè)接?觸到顧?客的人?，因此?他的一?言一行?會(huì)第一?時(shí)間受?到客戶?的關(guān)注?，這就?要求他?必須要?有過高?的綜合?素質(zhì)，?才能更?好的展?示銀行?的實(shí)力?與形象?。由于?很多顧?客都是?直接拿?著相關(guān)?證件來?咨詢，?還經(jīng)常?需要大?堂經(jīng)理?幫忙指?導(dǎo)AT?M的操?作等問?題，這?些都涉?及了顧?客的切?身利益?，堅(jiān)決?遵守“?為顧客?保密”?的原則?就成為?每個(gè)大?堂經(jīng)理?的最基?本素質(zhì)?，最基?本的職?業(yè)道德?。3?、作為?一名大?堂經(jīng)理?，必須?具有敏?銳的洞?察力，?能夠及?時(shí)的發(fā)?現(xiàn)顧客?的需求?與困難?。顧客?就是_?___?，我們?必須為?每一個(gè)?客戶提?供及時(shí)?、完全?、周到?、熱情?的服務(wù)?，但不?是對所?有的客?戶都提?供千篇?一律的?服務(wù)，?首先得?迅速判?斷顧客?的需求?，然后?提供差?異化的?服務(wù)。?同時(shí)，?大堂經(jīng)?理必須?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)顧客?的問題?，積累?并分析?，為銀?行提供?具有建?設(shè)性的?建議，?不斷提?高銀行?的服務(wù)?、管理?水平，?改善銀?行的業(yè)?績，為?員工、?客戶提?供一個(gè)?舒服的?環(huán)境！?銀行?人員實(shí)?習(xí)工作?總結(jié)2?023?年（四?）實(shí)?習(xí)期間?，我在?銀行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?們的支?持和幫?助下，?以__?__為?指導(dǎo)，?認(rèn)真執(zhí)?行銀行?的工作?方針政?策，立?足本職?，服務(wù)?客戶，?較好地?完成自?己的工?作任務(wù)?，取得?了一定?的成績?，獲得?銀行領(lǐng)?導(dǎo)的肯?定和客?戶的滿?意?，F(xiàn)?將實(shí)習(xí)?期間工?作情況?具體總?結(jié)如下?：一?、取得?的工作?成績?實(shí)習(xí)期?間，我?勤奮努?力工作?，全面?完成工?作任務(wù)?，取得?了較好?的工作?成績。?除完成?一線前?臺(tái)的柜?員工作?外，我?利用一?切機(jī)會(huì)?銷售銀?行理財(cái)?產(chǎn)品，?共銷售?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?萬元，?其中：?基金萬?元，保?險(xiǎn)萬元?，銀行?卡萬元?。二?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?提高政?治思想?覺悟和?業(yè)務(wù)工?作水平?實(shí)習(xí)?期間，?我樹立?正確的?世界觀?、人生?觀和價(jià)?值觀，?樹立全?心全意?為客戶?服務(wù)的?思想，?做到無?私奉獻(xiàn)?。我在?工作上?除了學(xué)?習(xí)政治?理論外?，重點(diǎn)?是學(xué)習(xí)?銀行的?各項(xiàng)制?度、工?作紀(jì)律?及理財(cái)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，做?到學(xué)深?學(xué)透，?掌握在?腦海里?，運(yùn)用?到實(shí)際?工作中?，為自?己做好?各項(xiàng)本?職工作?打下堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。通?過學(xué)習(xí)?，我熟?悉和掌?握了銀?行的各?項(xiàng)制度?、工作?紀(jì)律及?基本理?財(cái)業(yè)務(wù)?知識(shí)與?技能，?增強(qiáng)了?履行崗?位職責(zé)?的能力?和水平?，做到?與時(shí)俱?進(jìn)，增?強(qiáng)大局?觀，能?較好地?結(jié)合實(shí)?際情況?加以貫?徹執(zhí)行?，完成?銀行布?置的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?取得良?好成績?。三?、樹立?服務(wù)意?識(shí)，做?好服務(wù)?工作?作為一?線前臺(tái)?柜員，?要做好?自己的?工作，?關(guān)鍵是?要樹立?服務(wù)意?識(shí)，做?好服務(wù)?工作，?獲得客?戶的滿?意，以?此增強(qiáng)?銀行品?位與形?象，促?進(jìn)銀行?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?為此，?我做到?愛崗敬?業(yè)、履?行職責(zé)?，吃苦?在前，?享樂在?后，為?客戶做?好服務(wù)?工作。?著重做?好三方?面工作?：一是?擺正位?置，認(rèn)?真做好?服務(wù)工?作，消?除自己?思想上?的松懈?和不足?，徹底?更新觀?念，自?覺規(guī)范?自己的?行為，?認(rèn)真落?實(shí)銀行?各項(xiàng)服?務(wù)措施?。二是?把業(yè)務(wù)?技術(shù)和?熟練程?度作為?衡量服?務(wù)水平?的尺度?，苦練?基本功?，加快?業(yè)務(wù)辦?理的速?度，避?免失誤?，把握?質(zhì)量。?三是努?力學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?知識(shí)，?掌握做?好銀行?工作必?備的知?識(shí)與技?能，特?別是理?財(cái)產(chǎn)品?方面的?知識(shí)，?為擴(kuò)大?業(yè)務(wù)范?圍與創(chuàng)?造良好?經(jīng)濟(jì)效?益奠定?基礎(chǔ)。?實(shí)習(xí)?期間，?我認(rèn)真?努力工?作，雖?然在政?治思想?與業(yè)務(wù)?知識(shí)上?有了很?大的提?高，在?業(yè)務(wù)工?作中取?得了較?好成績?，但是?與銀行?的要求?和客戶?的希望?相比，?還是需?要繼續(xù)?努力和?提高。?今后，?我要繼?續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?深化管?理，按?___?_的要?求，以?求真務(wù)?實(shí)的工?作作風(fēng)?，以創(chuàng)?新發(fā)展?的工作?思路，?奮發(fā)努?力，攻?堅(jiān)破難?，把銀?行工作?提高到?一個(gè)新?的水平?，創(chuàng)造?優(yōu)良業(yè)?務(wù)成績?，為銀?行的健?康持續(xù)?發(fā)展，?做出我?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?銀行?人員實(shí)?習(xí)工作?總結(jié)2?023?年（五?）這?個(gè)暑假?，很榮?幸能有?機(jī)會(huì)到?___?_銀行?進(jìn)行實(shí)?習(xí)，我?很珍惜?這個(gè)機(jī)?會(huì)，感?謝深發(fā)?展給我?提供的?這個(gè)機(jī)?會(huì)！?在整個(gè)?實(shí)習(xí)期?間，盡?管我是?作為一?名實(shí)習(xí)?生，但?我是以?深發(fā)展?對正式?員工的?要求標(biāo)?準(zhǔn)來嚴(yán)?格要求?自己的?，我對?工作充?滿熱情?，服從?上級(jí)的?指示和?命令，?工作盡?職盡責(zé)?，嚴(yán)格?遵守銀?行的各?種規(guī)章?制度。?作為?一名大?堂經(jīng)理?，在工?作中我?努力履?行大堂?經(jīng)理的?如下職?責(zé)：主?動(dòng)迎接?客戶，?熱情、?禮貌地?對進(jìn)出?網(wǎng)點(diǎn)的?客戶迎?來送往?；詢問?客戶需?求，對?客戶進(jìn)?行相應(yīng)?的業(yè)務(wù)?引導(dǎo)；?熱情、?誠懇、?耐心、?準(zhǔn)確地?解答客?戶的業(yè)?務(wù)咨詢?，根據(jù)?客戶需?求，主?動(dòng)客觀?地向客?戶推介?，營銷?我行先?進(jìn)、方?便、快?捷的金?融產(chǎn)品?和交易?方式、?方法；?識(shí)別高?、低端?客戶，?為優(yōu)質(zhì)?客戶提?供貴賓?服務(wù)，?為一般?客戶提?供基礎(chǔ)?服務(wù)；?快速妥?善地處?理客戶?提出的?批評(píng)性?意見，?避免客?戶與柜?員發(fā)生?直接爭?執(zhí)，化?解矛盾?，減少?客戶投?訴；保?持整潔?的衛(wèi)生?環(huán)境；?負(fù)責(zé)對?網(wǎng)點(diǎn)的?標(biāo)識(shí)、?宣傳牌?、告示?牌、宣?傳資料?、便民?設(shè)施等?整齊擺?放和維?護(hù)；維?持正常?的營業(yè)?秩序，?根據(jù)柜?面客戶?排隊(duì)現(xiàn)?象，及?時(shí)進(jìn)行?疏導(dǎo)，?減少客?戶等候?時(shí)間；?密切關(guān)?注營業(yè)?場所動(dòng)?態(tài)，發(fā)?現(xiàn)異常?情況及?時(shí)報(bào)告?，維護(hù)?銀行和?客戶的?資金及?人身安?全等等?。實(shí)?習(xí)期間?，我收?獲甚多?。實(shí)習(xí)?初期，?由于對?業(yè)務(wù)的?不夠熟?悉或是?經(jīng)驗(yàn)上?的不足?，我在?工作的?過程中?有遇到?過一些?這樣或?那樣的?困難和?問題，?面對遇?到的這?些困難?和自己?解決不?了的問?題，我?沒有退?縮，也?沒有自?作主張?，而是?馬上及?時(shí)虛