第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)公司?員工第二?季度工作?總結(jié)一?、管理能?力慢慢的?加強(qiáng)了?這一個(gè)季?度來公司?的新員工?比較多，?靠近畢業(yè)?季了，所?以入職的?實(shí)習(xí)生也?比較多。?因?yàn)槲以?公司的時(shí)?間也有好?幾年了，?所以這次?領(lǐng)導(dǎo)也交?給了我一?個(gè)巨大的?任務(wù)，那?就是帶這?一批實(shí)習(xí)?生，這對(duì)?于我來說?是一個(gè)挑?戰(zhàn)啊，但?是又何嘗?不是一個(gè)?提升自己?的機(jī)會(huì)呢?？所以我?就很自信?的接了這?個(gè)任務(wù)。?但是當(dāng)我?實(shí)際行動(dòng)?起來，才?發(fā)現(xiàn)，要?管理這么?多的實(shí)習(xí)?生又怎么?是一件容?易的事情?呢？我只?能慢慢的?來，慢慢?的學(xué)習(xí)和?總結(jié)，遇?到一些難?以解決的?問題，就?向有經(jīng)驗(yàn)?的員工請(qǐng)?教，慢慢?的自己的?管理能力?也提升上?來了，個(gè)?人的綜合?素質(zhì)也有?所提高了?。二、?個(gè)人能力?得到了提?升了感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?公司給了?我這一次?歷練自己?的機(jī)會(huì)，?在這一個(gè)?季度里，?我很忙，?壓力也很?大。但是?我一直都?告訴自己?不能辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?這么高的?重視，也?不能讓那?些信任我?的人失望?，所以我?下定了決?定，并且?一直都在?默默的努?力著。每?一分努力?都不會(huì)讓?自己失望?，在這個(gè)?季度的末?端，我也?總結(jié)出了?自己進(jìn)步?的地方，?不僅個(gè)人?能力提升?了很多，?工作各方?面的一些?技巧都加?強(qiáng)了很多?。這些疊?加在一起?，也讓我?看到了一?個(gè)更加完?美的自己?，這讓我?非常的欣?慰，同時(shí)?也感到充?滿了信心?。三、?工作態(tài)度?和責(zé)任感?提高了?這一個(gè)季?度帶領(lǐng)著?這一隊(duì)實(shí)?習(xí)大軍前?行是一件?很辛苦的?事情，但?是又何嘗?不是一份?讓人驕傲?的工作呢?？這么多?人愿意信?任我，向?我學(xué)習(xí)，?代表著他?人對(duì)我的?肯定，也?代表著領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我極?度的信任?啊，這是?我入職以?來感到最?自豪的一?段時(shí)間，?也是我收?獲最多的?一個(gè)階段?。這讓我?認(rèn)識(shí)到一?個(gè)人的能?力是多么?的重要，?而在這個(gè)?社會(huì)里，?能力才是?讓我們?cè)?根的基本?。所以接?下來的這?一個(gè)季度?，我會(huì)持?續(xù)這一份?信心，好?好的做好?本職工作?，給自己?勾畫一個(gè)?更好的明?天。物?業(yè)公司員?工第二季?度工作總?結(jié)（二）?在這個(gè)?經(jīng)濟(jì)繁華?的年代，?人民的生?活水平也?極度的提?高了，物?業(yè)也要加?強(qiáng)防范意?識(shí)，我一?直盡職盡?責(zé)的做好?本分工作?，以下是?我的總結(jié)?：一、?由于我們?的操作不?合理和住?戶的違規(guī)?使用，導(dǎo)?致新年期?間___?_花園小?區(qū)13棟?209房?被污水入?浸，污水?延伸到一?樓商鋪，?給業(yè)主和?商家都造?成了很大?的損失，?管理處工?作人員忙?得不可開?交，業(yè)主?也是抱怨?滿腹。在?公司的支?持和管理?處工作人?員的共同?努力下，?經(jīng)一個(gè)多?禮拜的努?力，此事?終于得到?了圓滿的?解決，業(yè)?主還拿出?現(xiàn)金給我?處工作人?員慰勞。?二、市?場(chǎng)環(huán)境的?變化，導(dǎo)?致我們管?理處秩序?維護(hù)員短?缺，給小?區(qū)的治安?防范帶來?了挑戰(zhàn)，?由于人員?的不足，?致使兩戶?住戶的門?鎖被撬，?雖未損失?什么貴重?物品，但?說明了人?員穩(wěn)定的?重要性。?管理處上?報(bào)公司，?經(jīng)對(duì)工資?和人員做?了相應(yīng)的?調(diào)整后，?小區(qū)到目?前為止，?沒有再發(fā)?生過上述?問題，確?保了小區(qū)?治安的穩(wěn)?定性。?三、__?__西餐?廳占用小?區(qū)的消防?通道長(zhǎng)達(dá)?三年之久?，造成業(yè)?主對(duì)管理?處的抱怨?，也帶來?了消防隱?患，經(jīng)管?理處多次?協(xié)商、調(diào)?節(jié)，并借?用執(zhí)法部?門的整治?時(shí)機(jī)，成?功的讓_?___西?餐廳歸還?了長(zhǎng)期占?用的消防?通道，還?提高了對(duì)?消防的認(rèn)?識(shí)。此舉?得到了業(yè)?主的好評(píng)?，消除了?安全隱患?。四、?人員緊缺?，招聘時(shí)?不能擇優(yōu)?錄取，有?些員工私?心較重，?素質(zhì)不過?硬，給公?司的聲譽(yù)?帶來了一?些負(fù)面的?影響，經(jīng)?管理處與?業(yè)主溝通?，雖能得?到理解，?但是不可?否認(rèn)，這?種行為應(yīng)?該胎死腹?中，不能?盟發(fā)。否?則將會(huì)給?公司帶來?毀滅性的?打擊。因?此我們接?下來的重?任是一定?要加強(qiáng)員?工的素質(zhì)?培訓(xùn)，提?高個(gè)人的?榮辱觀，?體現(xiàn)物業(yè)?管理人的?真正價(jià)值?。五、?管理處積?極響應(yīng)公?司的號(hào)召?，制定有?償服務(wù)價(jià)?格表，并?率先在_?___實(shí)?施，雖有?少數(shù)業(yè)主?持有不同?的意思，?但經(jīng)過溝?通后，都?欣然接受?了這一事?實(shí)。到目?前為止運(yùn)?行壯況良?好，此舉?不是為了?增加公司?的收入，?而是規(guī)范?了物業(yè)管?理服務(wù)的?范圍。確?認(rèn)了業(yè)主?和物管各?自的責(zé)任?。六、?小區(qū)已成?立___?_年之久?，加上地?下管網(wǎng)小?很容易堵?塞，管理?處就按照?年前制定?的操作流?程，歷時(shí)?一年的流?程操作，?現(xiàn)已無任?何問題，?管網(wǎng)暢通?，還給了?小區(qū)業(yè)主?一個(gè)舒適?衛(wèi)生的生?活環(huán)境，?得到了公?司和業(yè)主?的好評(píng)。?七、因?為有了_?___年?成功分亨?芒果的經(jīng)?驗(yàn)，__?__年我?們?cè)诿⒐?的管理和?分享的過?程中都做?的得心應(yīng)?手，讓小?區(qū)的業(yè)主?再一次享?受了自已?的節(jié)日—?芒果節(jié)。?看小區(qū)業(yè)?主們分享?著芒果盛?宴，讓我?們深深的?感觸到，?只有真心?的付出，?才會(huì)收獲?滿意的微?笑。物業(yè)?管理藝術(shù)?的決巧就?是看我們?怎樣去勾?勒。八?、樓宇天?臺(tái)的年久?失修，暴?露出了安?全隱患，?管理處工?作人員扛?著沉重的?焊機(jī)，攀?爬于每個(gè)?樓道，經(jīng)?一個(gè)禮拜?的努力，?終于劃上?了圓滿的?句號(hào)。小?區(qū)東西門?的破損和?當(dāng)初的設(shè)?計(jì)不合理?，讓小區(qū)?業(yè)主飽受?了烈日和?雨水之苦?，管理處?決心改善?其薄弱環(huán)?節(jié)，投入?大量的人?力物力，?進(jìn)行改建?，讓以前?的過關(guān)變?成了現(xiàn)在?的回家，?也彰現(xiàn)了?我們物業(yè)?公司服務(wù)?的本質(zhì)。?九、小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進(jìn)行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認(rèn)同，?并同意由?管理處牽?頭進(jìn)行聯(lián)?系，共商?門禁改造?計(jì)劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運(yùn)?行良好。?管理處對(duì)?已安裝好?的業(yè)主進(jìn)?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點(diǎn)了還到?樓下去按?自家的對(duì)?講機(jī)，讓?我們?cè)诩?聽對(duì)講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”。由?于受社會(huì)?大環(huán)境的?影響，富?康花園管?理處在_?___年?進(jìn)行了人?員精減，?由以前的?____?人精減這?現(xiàn)在的_?___人?，這對(duì)于?我們來說?是一個(gè)挑?戰(zhàn)，以前?的成績(jī)擺?在那兒，?并不能以?精減了人?員為借口?，從而降?低服務(wù)質(zhì)?量，這