第10頁共10頁服裝銷?售個(gè)人?年度工?作總結(jié)?范本?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?努力做?出更大?貢獻(xiàn)?回想在?公司的?這段工?作歷程?，是我?人生中?很珍惜?的一段?時(shí)間。?在這期?間我的?收獲主?要有兩?個(gè)方面?：政治?思想上?的成熟?和業(yè)務(wù)?工作方?面積累?了豐富?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)為?八個(gè)字?“收獲?頗多、?受益匪?淺”。?我的?轉(zhuǎn)變與?進(jìn)步，?是領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?、同事?們的幫?助與支?持和自?身的努?力才取?得的。?我清楚?自己在?咱們品?牌店面?的工作?時(shí)間還?不是很?長(zhǎng)，還?有很多?方面需?要不斷?的學(xué)習(xí)?，要時(shí)?刻衡量?和要求?自己的?言行，?注意加?強(qiáng)政治?修養(yǎng)，?進(jìn)一步?提高各?項(xiàng)認(rèn)識(shí)?。我也?希望領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們一?如既往?的給與?我指導(dǎo)?和幫助?，我也?將加倍?努力，?以無比?的熱情?與努力?爭(zhēng)取更?大的進(jìn)?步!?二、工?作中，?嚴(yán)以律?己，不?斷進(jìn)取?日常?工作中?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)各?個(gè)節(jié)期?的每個(gè)?活動(dòng)工?作.令?活動(dòng)順?利完成?。與同?事們共?同努力?完成了?每個(gè)活?動(dòng)舉辦?前期的?布置，?根據(jù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?給予策?劃工作?，努力?完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃?內(nèi)容。?從站姿?站規(guī)，?樹立良?好的服?務(wù)形象?和服務(wù)?質(zhì)量做?起。同?時(shí)提高?服務(wù)增?強(qiáng)成員?之間的?團(tuán)結(jié)與?活力，?對(duì)待各?項(xiàng)工作?同事均?充分發(fā)?表意見?和建議?，集思?廣益，?注重發(fā)?揮集體?的聰明?才智和?整體效?能，努?力提高?服務(wù)水?平。成?為一個(gè)?富有朝?氣、充?滿生機(jī)?與活力?的集體?。同時(shí)?時(shí)刻嚴(yán)?格要求?自己，?努力做?到，為?提高業(yè)?績(jī)打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?也為自?己的人?生奠基?更高的?臺(tái)階。?三、?缺點(diǎn)與?不足?綜合看?來我覺?得自己?還有很?多的的?缺點(diǎn)和?不足，?處理問?題的經(jīng)?驗(yàn)方面?有待提?高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?各項(xiàng)能?力。深?知自己?還缺乏?基本的?辦公室?工作知?識(shí)，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時(shí)還覺?得不知?所措。?工作細(xì)?心度不?夠，經(jīng)?常在小?問題上?出現(xiàn)錯(cuò)?漏，辦?事效率?不夠快?，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會(huì)?不夠到?位等。?我一定?會(huì)在今?后的工?作中堅(jiān)?持服務(wù)?與效能?相統(tǒng)一?原則，?在走動(dòng)?中去發(fā)?現(xiàn)問題?，在走?動(dòng)中去?尋找問?題。通?過及時(shí)?的現(xiàn)場(chǎng)?觀察，?去掌握?工作中?存在的?問題和?不足，?從而去?制定相?應(yīng)的改?進(jìn)提高?方案并?能做到?及時(shí)向?上級(jí)部?門進(jìn)行?信息反?饋，及?時(shí)糾正?問題。?服裝?銷售個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（二）?一、?顧客方?面我?把進(jìn)店?的顧客?分為兩?種：?1、根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求，做?好店內(nèi)?的陳列?及新款?的展示?，安排?好人手?更好的?為公司?的促銷?活動(dòng)提?升銷售?。2?、定期?及及時(shí)?的做好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手最新?促銷活?動(dòng)和款?式變動(dòng)?的收集?，第一?時(shí)間反?映到公?司總部?。3?、做好?會(huì)員基?本資料?的整理?及定期?跟蹤，?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向，及?時(shí)向店?內(nèi)的會(huì)?員及老?顧客反?映公司?的最新?款式及?店內(nèi)的?最新的?優(yōu)惠信?息。?4、合?理的定?貨保證?熱賣及?促銷活?動(dòng)產(chǎn)品?的庫存?，確保?隨時(shí)有?貨。?1、推?薦時(shí)要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對(duì)服?裝有信?任。?2、適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢(shì)向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售。?6、?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說明與?推薦時(shí)?，要比?較各類?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。其?次要注?意重點(diǎn)?銷售的?技巧，?重點(diǎn)銷?售就是?指要有?針對(duì)性?，對(duì)于?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷售有?下列原?則：?1、從?穿著時(shí)?間、穿?著場(chǎng)合?、穿著?對(duì)象、?穿著目?的方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客?說明服?裝特性?時(shí)，要?做到語?言簡(jiǎn)練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?要首先?說出，?如有時(shí)?間再逐?層展開?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機(jī)?應(yīng)變，?不可千?篇一律?，只說?：“這?件衣服?好”，?“這件?衣服你?最適合?”等過?于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)?的推銷?語言。?依銷售?對(duì)象不?同而改?變說話?方式。?對(duì)不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、營(yíng)業(yè)?員把握?流行的?動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝符合?流行的?趨勢(shì)。?三、?努力經(jīng)?營(yíng)和諧?的同事?關(guān)系?認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，善?待每一?位同事?，做好?自己在?店內(nèi)的?職業(yè)生?涯發(fā)展?。同時(shí)?認(rèn)真的?計(jì)劃、?學(xué)習(xí)知?識(shí)、提?高銷售?技能，?用工作?的實(shí)戰(zhàn)?來完善?自己的?理論產(chǎn)?品知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?感謝?公司給?予我機(jī)?會(huì)與信?任，我?一定會(huì)?積極主?動(dòng)，充?滿熱情?，用更?加積極?的心態(tài)?去工作?。服?裝銷售?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（三?）時(shí)?光飛逝?轉(zhuǎn)眼又?到了年?底，回?顧即將?過去的?一年里?經(jīng)歷了?很多，?也感悟?到很多?。首先?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)?同事在?這一年?里幫助?與支持?，自己?才能更?好的立?足于本?職工作?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢(shì)?不斷總?結(jié)和改?進(jìn)、更?好的提?高自身?素質(zhì)。?雖然?每天都?在重復(fù)?著單調(diào)?的工作?，但在?公司形?象受到?破壞的?時(shí)候我?學(xué)會(huì)了?如何去?維護(hù)，?在被客?戶誤解?的時(shí)候?，我學(xué)?會(huì)了如?何去溝?通與交?流，在?店內(nèi)銷?售不好?時(shí)我學(xué)?會(huì)了去?查找原?因并加?于改進(jìn)?，通過?今年的?工作特?別是店?長(zhǎng)休假?讓我代?理店長(zhǎng)?以來，?更明確?的意識(shí)?到要做?好店里?的銷售?最重要?的是員?工清楚?自己的?產(chǎn)品知?識(shí)、有?很好的?服務(wù)態(tài)?度、還?要有店?內(nèi)同事?的積極?配合，?店員在?店里就?代表著?公司形?象，而?這些都?將影響?公司的?銷售。?希望今?后通過?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?點(diǎn)和同?事們的?努力下?為公司?創(chuàng)造更?好的銷?售業(yè)績(jī)??，F(xiàn)?將今年?的工作?總結(jié)作?如下匯?報(bào)：?一、顧?客方面?我把?進(jìn)店的?顧客分?為兩種?：1?、根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?，做好?店內(nèi)的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動(dòng)提升?銷售;?2、?定期及?及時(shí)的?做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?最新促?銷活動(dòng)?和款式?變動(dòng)的?收集，?第一時(shí)?間反映?到公司?總部;?3、?做好會(huì)?員基本?資料的?整理及?定期跟?蹤，維?護(hù)老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對(duì)?產(chǎn)品需?求的最?新動(dòng)向?，及時(shí)?向店內(nèi)?的會(huì)員?及老顧?客反映?公司的?最新款?式及店?內(nèi)的最?新的優(yōu)?惠信息?;4?、合理?的定貨?保證熱?賣及促?銷活動(dòng)?產(chǎn)品的?庫存，?確保隨?時(shí)有貨?。二?、銷售?技巧方?面店?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購買的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1、?推薦時(shí)?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?服裝有?信任感?;2?、適合?于顧客?的推薦?。對(duì)顧?客提示?商品和?進(jìn)行說?明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實(shí)際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝;?3、?配合手?勢(shì)向顧?客推薦?;4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要著重?強(qiáng)調(diào)服?裝的不?同特征?;5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時(shí)?注意觀?察顧客?對(duì)服裝?的反映?，以便?適時(shí)地?促成銷?售;?6、準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客?進(jìn)行服?裝的說?明與推?薦時(shí)，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧，重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對(duì)性，?對(duì)于服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量、價(jià)?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?服裝?銷售個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（四）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為__?__服?裝超市?的一名?員工我?深切感?到__?__服?裝超市?的蓬勃?發(fā)展的?態(tài)勢(shì)，?___?_服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?___?_年，?我柜組?在公司?黨委的?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)和部?署下，?在兄弟?柜組的?支持下?，經(jīng)過?全體會(huì)?員的共?同努力?，順利?地完成?了服裝?銷售任?務(wù)。?___?_年我?們柜組?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售?知識(shí)，?加強(qiáng)自?我修養(yǎng)?的提高?，真誠?為顧客?服務(wù)，?開展?jié)M?意在_?___?，服務(wù)?為顧客?的營(yíng)銷?活動(dòng)，?想顧客?之所想?，努力?為顧客?營(yíng)造良?好的購?物環(huán)境?，做到?進(jìn)貨、?貯備、?銷售各?環(huán)節(jié)的?落實(shí)，?嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)。?現(xiàn)將一?年來的?工作總?結(jié)如下?：努?力做到?無論顧?客貨比?多少家?，我們?___?_服裝?超市也?能為顧?客提供?質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商?品。在?銷售過?程中貫?穿微笑?服務(wù)，?多和顧?客交流?，她們?通過服?裝銷售?，與別?人談話?的時(shí)候?變多了?，增強(qiáng)?了自信?心，也?進(jìn)一步?懂得了?如何與?顧客溝?通，推?銷服裝?的款式?、顏色?、價(jià)格?與顧客?的需要?適應(yīng)，?使顧客?接受你?的意見?和建議?。我?們柜組?努力樹?立企業(yè)?良好形?象，笑?臉迎顧?客，真?誠待嘉?賓，為?顧客量?身推銷?產(chǎn)品，?贏得了?顧客的?認(rèn)可。?顧客滿?意率、?回頭客?呈良好?勢(shì)頭。?___?_年我?柜組完?成銷售?任務(wù)…?…我們?作為服?裝超市?的一個(gè)?銷售部?門，部?分員工?，剛到?超市時(shí)?，包括?我，對(duì)?服裝方?面的知?識(shí)不是?很精通?，對(duì)于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?服裝市?場(chǎng)，以?及消費(fèi)?對(duì)象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊(duì)伍?整齊，?認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努?力做好?自己的?本職工?作。?她們行?為約束?能力強(qiáng)?，深刻?認(rèn)識(shí)到?作為銷?售部中?的一員?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了_?___?的形象?。因此?我柜組?姐妹不?斷拓展?專業(yè)知?識(shí)，提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?，在銷?售實(shí)踐?中積累?一些工?作經(jīng)驗(yàn)?，較好?了解整?個(gè)服裝?市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，?走在銷?售市場(chǎng)?的前沿?。經(jīng)?過這段?時(shí)間的?磨練，?我柜組?的同志?個(gè)個(gè)成?長(zhǎng)為合?格的銷?售人員?，有的?成為銷?售骨干?，為完?成__?__年?銷售計(jì)?劃立下?了汗馬?功勞。?__?__年?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，我從?一個(gè)普?通員工?成長(zhǎng)為?柜的柜?長(zhǎng)，我?覺得力?不從心?。一方?面是我?的專業(yè)?知識(shí)貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強(qiáng)，?另一方?面是我?覺得困?難很多?，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)?歷不足?等種.?種原因?使自己?覺得很?渺小，?缺乏擔(dān)?當(dāng)重任?的勇氣?。在?___?_月份?開始做?柜長(zhǎng)的?時(shí)候，?經(jīng)理給?我布置?任務(wù)，?由于膽?怯的心?理，害?怕不能?勝任，?和經(jīng)理?爭(zhēng)執(zhí)起?來。通?過過工?作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個(gè)人?一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈?置，給?每個(gè)人?一個(gè)發(fā)?展空間?。在?工作中?我也認(rèn)?識(shí)到人?不是一?生下來?就什么?都會(huì)的?，當(dāng)你?克服心?理的障?礙，那?一切都?變得容?易解決?了。因?此領(lǐng)導(dǎo)?給我布?置任務(wù)?，是為?了鍛煉?我，而?工作中?姐妹的?支持，?銷售業(yè)?績(jī)的順?利完成?又增強(qiáng)?了我的?自信心?。因?yàn)?只有充?滿強(qiáng)烈?的自信?，服裝?銷售人?員才會(huì)?認(rèn)為自?己一定?會(huì)成功?。在?工作中?，我更?加認(rèn)真?敬業(yè)，?真誠為?顧客服?務(wù)，團(tuán)?結(jié)柜組?一班人?，努力?學(xué)習(xí)服?裝銷售?技巧。?我深知?優(yōu)秀的?服裝銷?售人員?對(duì)產(chǎn)品?的專業(yè)?知識(shí)比?一般的?業(yè)務(wù)人?員強(qiáng)得?多。針?對(duì)相同?的問題?，一般?的業(yè)務(wù)?人員可?能需要?查閱資?料后才?能回答?，而成?功的服?裝銷售?人員則?能立刻?對(duì)答如?流，言?簡(jiǎn)意賅?，準(zhǔn)確?地提供?客戶想?知道的?信息，?在最短?的時(shí)間?內(nèi)給出?滿意的?答復(fù)。?因此?我和柜?組姐妹?多方了?解產(chǎn)品?特點(diǎn)，?在銷售?工作中?忙而不?亂，能?迅速、?精確地?找出不?同顧客?的購買?需求，?從而贏?得顧客?的信賴?。我把?明確的?目標(biāo)、?健康的?身心、?極強(qiáng)的?開發(fā)顧?客的能?力、自?信、專?業(yè)知識(shí)?、找出?顧客的?需求、?好的解?說技巧?、善于?處理反?對(duì)意見?、跟蹤?顧客和?收款作?為常規(guī)?業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)?柜組姐?妹充滿?自信去?贏得顧?客的信?賴，去?熱情為?顧客服?務(wù)，去?充分了?解柜組?服飾所?需要的?顧客屬?于哪一?個(gè)階層?，充分?了解顧?客喜好?，有的?放矢搞?銷售。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價(jià)值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會(huì)有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占?有一席?之地。?__?__年?我們柜?組將繼?續(xù)本著?"以人?為本"?的工作?態(tài)度及?"顧客?的高度?滿意是?我們的?最終目?標(biāo)"的?經(jīng)營(yíng)理?念，全?體姐妹?將進(jìn)一?步凝聚?我們的?戰(zhàn)斗力?，以飽?滿的熱?情，真?誠的微?笑投入?到新的?工作中?去。?根據(jù)顧?客的需?要去進(jìn)?貨，根?據(jù)季節(jié)?的變化?去調(diào)整?產(chǎn)品，?根據(jù)天?氣的變?化去組?織熱銷?品種，?根據(jù)面?料的特?點(diǎn)去組?織貨源?。如我?們十堰?的購物?習(xí)慣仍?然有著?明顯的?天氣效?應(yīng)：氣?溫一降?，冬令?商品的?銷售就?直線上?升。?我們還?要努力?學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?化顧客?反對(duì)意?見的技?巧，克?服服裝?銷售市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?非常激?烈的困?難，抓?住顧客?的購買?信號(hào)，?讓顧客?精神上?獲得很?高的滿?意度，?努力開?創(chuàng)銷售?新業(yè)績(jī)?，為顧?客服務(wù)?，為顧?客省錢?，為公?司盈利?，讓滿?意在_?___?的理念?進(jìn)一步?得到拓?展，讓?___?_美名?譽(yù)滿十?堰，讓?更多的?顧客再?來__?__!?服裝?銷售個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（五）?作為?一名服?裝銷售?員，第?一，我?時(shí)刻記??。喊?每一位?顧客都?看作是?自己的?親人，?這種感?覺會(huì)讓?顧客對(duì)?我們有?一種親?切感，?拉近我?們和顧?客的距?離。然?后我在?為顧客?熱情的?介紹我?們的每?一款產(chǎn)?品。我?的