第10頁共10頁有關(guān)公司年終工作總結(jié)范本為了____年更好地完成工作計劃，現(xiàn)對____年工作作以下總結(jié)：一、____銷售完成情況及分析：（一）銷售款項情況1、____年總額度為：____元整（二）銷售分析1、存在的負(fù)面因素：1）制定的銷售計劃未執(zhí)行：A、行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;B、客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象;C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo);D、客戶的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。2）在處理客戶延遲項目進(jìn)度時，沒有想方法、動腦筋，以至于幾個項目都在拖延欠合同、欠款。3）在與客戶協(xié)商合同預(yù)付款時，沒有很好的掌控，從而部分項目前期預(yù)付款只有30%，款項不能及時到賬。2、正面因素：①團(tuán)隊建設(shè)：各部門所缺人員，都已到崗，并且團(tuán)隊的執(zhí)行力也很強。②加強了____工作的過程管理，工作實效有所提升。③通過對____的培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力都有所調(diào)整與改進(jìn)。④提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。⑤____銷售工作主動性增強，工作實效提高。二、____年銷售工作內(nèi)容開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段（項目管理）——檔案建立——維護(hù)客戶。1、開發(fā)客戶與制定方案：1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)前期開發(fā)的人脈資源，到相關(guān)部門上門拜訪，開展項目挖掘，并對客戶反應(yīng)的第一手信息資源匯總統(tǒng)計，制定對應(yīng)方案。2）根據(jù)咨詢量，進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)換，了解客戶需求，制定方案、頁面設(shè)計、報價。2、簽訂合同：確定項目需求、頁面樣式、功能后，簽署合同3、項目研發(fā)階段：對項目研發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行掌控、監(jiān)督、檢查。4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為后期服務(wù)做好準(zhǔn)備。5、維護(hù)客戶：維護(hù)好客戶關(guān)系，對每次維護(hù)工作都做好詳細(xì)的登記，對客戶提出的的問題進(jìn)行電話回訪，詢問維護(hù)情況以及人員服務(wù)態(tài)度，對仍然存在的問題進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn)。三、存在問題與不足（一）營銷目前存在問題1、制定的銷售計劃未執(zhí)行：1）行業(yè)客戶拜訪沒有做到位;2）客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象;3）客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo)。4）客戶的“拖延”，造成后期項目進(jìn)度慢。A、跟進(jìn)的類型a、服務(wù)性跟進(jìn)：（1）和客戶多溝通，進(jìn)行思維引導(dǎo)（2）幫客戶做些工作外的事情（3）給客戶提供些產(chǎn)品的相關(guān)資料（4）贈送客戶小禮品b、轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)：根據(jù)客戶所處的狀態(tài)把客戶分成了潛在客戶、目標(biāo)客戶、準(zhǔn)客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應(yīng)的是不同階段的客戶。a、潛在客戶：電話、實地拜訪對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)。我們要使用不同的策略，不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。b、目標(biāo)客戶：電話、實地拜訪對此類客戶應(yīng)加速處理。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產(chǎn)品使用情況如何。以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。B、跟進(jìn)的方式：根據(jù)實際情況對客戶、項目進(jìn)行等級劃分，進(jìn)行客戶的優(yōu)先排序。先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力排序：A、理想級銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力B、發(fā)展的優(yōu)先級銷售對象：②有購買能力;③有決策能力C、可發(fā)展級的銷售對象：①有實際需求;③有決策能力D可利用的銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點C、跟進(jìn)的次數(shù)a、行業(yè)客戶拜訪：要保持每周1次電話溝通，并且做好與客戶溝通記錄b、意向強的新客戶：要保持每周電話溝通2次，同時要當(dāng)面拜訪客戶c、老客戶：以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。2、客戶延遲項目進(jìn)度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：（1）在項目跟進(jìn)時，遇到問題要多想幾種解決方案，并且全面分析各個方案的利弊。（2）在跟進(jìn)項目時遇到難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，要及時主動向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，而不是一味拖延;3、在洽談項目前，沒有做好前期準(zhǔn)備：（1）首先，我們需要判斷客戶是第一次做網(wǎng)站（軟件），還是網(wǎng)站（軟件）改版。面對這樣的客戶，我們重點是要教他網(wǎng)站（軟件）是怎么做，什么流程，需要哪些資料等。（2）而網(wǎng)站（軟件）改版，客戶對設(shè)計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點要談的是策劃、設(shè)計、服務(wù)等。4、與客戶溝通問題（1）初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;（2）在開發(fā)過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。（二）成本：沒有考慮成本計算問題：項目成本可以分為以下四類：（1）人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時雇員薪金、加班工資等。（2）資產(chǎn)類成本：包括：計算機硬件、軟件、外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。（3）管理費用：用于項目環(huán)境維護(hù)，確保項目完工所支出的成本。（4）項目特別費用：在項目實施以及完工過程中的成本支出。（5）追蹤成本，監(jiān)控差異：在項目實施過程中，對項目的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照項目預(yù)算進(jìn)度來支出。（三）服務(wù)：1、在項目后期維護(hù)時，客戶不了解我們的價值。（1）做到“手一份口一份”，對結(jié)項的項目做到定期電話回訪或拜訪，并做好服務(wù)記錄;（2）定期提供給客戶服務(wù)記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。2、對于客戶沒玩沒了的修改太一味遷就客戶，沒有讓客戶了解我們的價值。（1）價值體現(xiàn)如何體現(xiàn)而在項目開發(fā)中的價值體現(xiàn)，無非就是技術(shù)與服務(wù)。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務(wù)就是我們在對于整個開發(fā)過程中對于客戶所做的引導(dǎo)輔助服務(wù)，以及售后服務(wù)，讓客戶做到放心無憂。（2）制定出客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)界定。（3）明確合同約束，建立需求基線（4）要讓客戶認(rèn)識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進(jìn)行。（四）管理1、項目管理A、對項目的管理不夠嚴(yán)格，項目未完成就有所放松。1）在項目未完成前，項目經(jīng)理在管理上，要保持開發(fā)團(tuán)隊的持續(xù)緊張。2）項目經(jīng)理對項目即將結(jié)項的項目，進(jìn)行嚴(yán)格的軟件質(zhì)量驗收、文檔驗收，確保上線無誤。B、項目穿插時間安排不合理。C、項目變更沒有界定：1）客戶變更項目：①不在合同功能表中范圍內(nèi)的;②客戶后期新加入的功能（加了工量、工時，需加費用）2）自己企業(yè)添加的功能：基本功能、客戶友好度原因3）監(jiān)督執(zhí)行D、項目進(jìn)度問題：1）工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。2）沒有學(xué)會保護(hù)自己，客戶確定后，后期還是更改，導(dǎo)致項目不能上線，結(jié)項。1）對客戶要有時間限制，不能一味的等待回復(fù)2）保證任何事都是有前提的，我們要提成要求3）學(xué)會拒絕，要有自己的原則2、工作的管理1）做事沒有目標(biāo)、目的解決方案：養(yǎng)成使用目標(biāo)思維的行為習(xí)慣：目標(biāo)思維能幫助自己克服目標(biāo)完成中遇到困難和挫折，最終實現(xiàn)目標(biāo)。（1）在做事前，做好策劃、思考、找方法。（2）制定工作計劃，解決方案，按計劃進(jìn)行方案實施;（3）在實施計劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。2）有效溝通問題：（1）聽懂對方的意思：a、先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應(yīng)對方講了些什么，之后用自己的語言，描述一遍進(jìn)行確認(rèn)，描述要準(zhǔn)確。如果兩者吻合即為有效的回復(fù)，進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。（2）對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要;3）不遵守公司的.辦事流程問題：（注：____年修員工手冊）三、在____年工作中學(xué)到了什么（一）銷售：（1）在制定的銷售計劃時，必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能丟項;（2）在跟進(jìn)客戶時，要做到細(xì)心、耐心、多多用心，否則造成丟單現(xiàn)象;（3）對于老客戶，不能只是一味的維護(hù)，而是要多找機會去挖掘新項目。（4）避免事事拖延的習(xí)慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。（5）遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。（二）服務(wù)：（1）做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。（2）我們價值的體現(xiàn)。（3）服務(wù)界定（四）管理：1、項目管理：（1）項目進(jìn)度的掌控。召開項目啟動會議，制定嚴(yán)格的項目進(jìn)度計劃。（2）項目前期即說明，項目以模塊形式建設(shè)的，請客戶務(wù)必在建設(shè)前期與我們共同確認(rèn)好模塊，如項目中期后項目后期再加模塊會使城鄉(xiāng)整體改變，項目進(jìn)度很受到影響，還會產(chǎn)生很多不必要的費用;（3）項目建設(shè)完成后應(yīng)先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;2、掌控（1）制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進(jìn)度;（2）知道自己重點要抓的工作，抓住關(guān)鍵;（3）根據(jù)工作的需要，掌控各項工作進(jìn)度。做好日、周、月總結(jié)和計劃。（4）要了解團(tuán)隊成員的不同優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效能。首先應(yīng)準(zhǔn)確知道下屬的職能與特長。（3）對工作中的難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決的，要及時主動向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，達(dá)到了請教式“派活”的效果;（4）在實施計劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。四、總體總結(jié)（一）銷售____年銷售業(yè)績未完成的主要問題在于，一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位，導(dǎo)致丟單;二是客戶需求深挖不足，沒有做好充分的引導(dǎo);三是客戶進(jìn)度拖延，造成很多項目沒有落實。因此，在____年銷售計劃中，吸取____年的銷售教訓(xùn)，把客戶、項目按級別進(jìn)行優(yōu)先級劃分，對每個項目的跟進(jìn)、洽談，制定嚴(yán)格的可實施方案。（二）管理1、項目管理改善：（1）在做整體項目計劃前，可大致計算現(xiàn)有的資源（時間、人員）。（2）制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖坑媱?，個部門主管可以協(xié)調(diào)所有工作的計劃，以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的計劃。存在的負(fù)面因素：（1）項目變更：對于項目變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。（2）溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題。2、工作管理（1）在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。（2）沒有制定工作計劃，導(dǎo)致實施計劃時出現(xiàn)漏洞;（3）在工作實施計劃中，對于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。吸取____年在管理工作中出現(xiàn)的問題，在制定____年工作計劃中，管理是重要環(huán)節(jié)。各部門主管要提升自身高度，學(xué)會掌控全局。有關(guān)公司年終工作總結(jié)范本（二）在____公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：一.業(yè)務(wù)能力1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.2,對市場有了初步的了解.產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大.3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技,學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。二.個人素質(zhì)能力1.誠實誠實可信,贏得客戶的信任2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。4.自信心在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。一,現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強.2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風(fēng)險的規(guī)避難以掌握.3,公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上.4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).二,外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個團(tuán)隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。2,現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的B2B上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費B2B上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機會。（1）、低成本接觸合作客戶公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本.（2）、工作量少質(zhì)量高在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進(jìn)拜訪。（3）、潛在客戶展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。（4）、競爭力優(yōu)勢展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓(xùn)練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn)，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。（5）、節(jié)省時間在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。（6）、融洽客戶關(guān)系客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。（7）、手把手教客戶試用產(chǎn)品銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。（8）、競爭分析展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求?？傊?外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,人員,平臺,展會是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,一步步的去實現(xiàn)。有關(guān)公司年終工作總結(jié)范本（三）人生很像一部電影，它的情節(jié)總是跌宕起伏，它的結(jié)局總是讓人難以捉摸。人的發(fā)展和建樹永遠(yuǎn)給人以遐想的空間，給人以成功的誘惑。對成功的追求就是每個人工作的動力源泉。從____月____日我到公司入職以來，從事公司的策劃工作，倍感責(zé)任重大，同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我這樣的舞臺以發(fā)揮所長。在此，我對自入職以來，在本職工作崗位上取得的一些成績和一些思考或者說想法以及一些自身的問題，做出簡要的述職匯報，望公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評與指導(dǎo)。首先我作為擁有將近____年的職場闖蕩經(jīng)驗，從事了____年文案策劃工作的職場老鳥，對文案的寫作、策略的選擇是有自己獨到見解的。我有一系列被業(yè)界認(rèn)同的操作模式在文案中得到了體現(xiàn)，文案策劃貴在心思細(xì)膩，能想人所不想，能打破常規(guī)出奇制勝。一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點的多少而已。現(xiàn)實情況中很多時候為了迎合客戶的實際需求，部分內(nèi)容會做出刪減甚至與之前的設(shè)想大相徑庭，這些都是出于為公司謀取利益的正常考慮，并不是個人能力的缺失。當(dāng)然個人的不足肯定是存在的，人無完人嘛。每個人的知識層面、工作經(jīng)歷、價值觀、世界觀都有著明顯的區(qū)別。一個公司的存在就是把這些不同個性的人完美融合在一起創(chuàng)造價值實現(xiàn)自我成就的共性需求。在我入職2個多月以來，我深深的感到本