安徽廣電BOSS系統(tǒng)

BOSS系統(tǒng)營業(yè)操作手冊

V1.0

安徽廣電BOSS項目組

北京神州數(shù)碼思特奇信息技術(shù)股份有限公司

2008年5月

目錄

1系統(tǒng)綜述13

1.1編寫目的13

1.2BOSS系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境13

1.2.1運(yùn)行環(huán)境13

1.3如何登陸和退出BOSS系統(tǒng)13

1.3.1登錄Boss系統(tǒng)13

1.3.2退出BOSS系統(tǒng)營業(yè)頁面。15

1.4注意15

1.5以下內(nèi)容進(jìn)入操作功能介紹15

2開戶16

2.1客戶開戶110016

2.1.1功能模塊說明16

2.1.2菜單使用說明16

2.1.3注意事項19

2.2用戶開戶211819

2.2.1功能模塊說明19

2.2.2菜單使用說明19

2.2.3注意事項28

2.3帳戶開戶110228

2.3.1功能模塊說明28

2.3.2菜單使用說明28

2.3.3注意事項29

2.4開戶沖正214330

2.4.1功能模塊說明30

2.4.2菜單使用說明30

2.4.3注意事項32

2.5批量開戶213632

2.5.1功能模塊說明32

2.5.2菜單使用說明32

2.5.3注意事項36

2.6批量開戶沖正213936

2.6.1功能模塊說明36

2.6.2菜單使用說明36

2.6.3注意事項38

3正常變更39

3.1客戶資料變更(1210)39

3.1.1功能模塊說明39

3.1.2菜單使用說明39

3.1.3注意事項41

3.2帳戶資料變更(1211)42

3.2.1功能模塊說明42

3.2.2菜單使用說明42

3.2.3注意事項47

3.3暫停/暫停恢復(fù)(1213)47

3.3.1功能模塊說明47

3.3.2菜單使用說明47

3.3.3注意事項51

3.4銷戶(1216)51

3.4.1功能模塊說明51

3.4.2菜單使用說明51

3.4.3注意事項57

3.5用戶密碼修改(1234)57

3.5.1功能模塊說明57

3.5.2菜單使用說明58

3.5.3注意事項62

3.6過戶(1238)62

3.6.1功能模塊說明62

3.6.2菜單使用說明62

3.6.3注意事項72

3.7服務(wù)強(qiáng)制激活與停止(1246)73

3.7.1功能模塊說明73

3.7.2菜單使用說明73

3.7.3注意事項76

3.8用戶屬性修改(1256)76

3.8.1功能模塊說明76

3.8.2菜單使用說明76

3.8.3注意事項82

3.9遷移受理(1953)82

3.9.1功能模塊說明82

3.9.2菜單使用說明83

3.9.3注意事項88

3.10重新授權(quán)(2353)88

3.10.1功能模塊說明88

3.10.2菜單使用說明88

3.10.3注意事項91

3.11新裝用戶轉(zhuǎn)正常(2392)91

3.11.1功能模塊說明91

3.11.2菜單使用說明91

3.11.3注意事項95

3.12設(shè)備更換(8055)95

3.12.1功能模塊說明95

3.12.2菜單使用說明95

3.12.3注意事項103

3.13設(shè)備零售(8068)103

3.13.1功能模塊說明103

3.13.2菜單使用說明103

3.13.3注意事項107

4產(chǎn)品變更108

4.1產(chǎn)品續(xù)訂(1052)108

4.1.1功能模塊說明108

4.1.2菜單使用說明108

4.1.3注意事項114

4.2可選產(chǎn)品變更(1267)114

4.2.1功能模塊說明114

4.2.2菜單使用說明114

4.2.3注意事項119

4.3主產(chǎn)品變更(1270)119

4.3.1功能模塊說明119

4.3.2菜單使用說明119

4.3.3注意事項125

4.4產(chǎn)品的暫停與恢復(fù)(3119)125

4.4.1功能模塊說明125

4.4.2菜單使用說明126

4.4.3菜單使用說明128

4.4.3注意事項131

4.5特征用戶免費(fèi)主產(chǎn)品批量處理(1271)131

4.5.1功能模塊說明131

4.5.2注意事項133

4.6特征用戶免費(fèi)附加產(chǎn)品批量處理(1268)134

4.6.1功能模塊說明134

4.6.2菜單使用說明134

4.6.3注意事項137

5前臺報表138

5.1營業(yè)員操作明細(xì)報表138

5.1.1功能模塊說明138

5.1.2操作說明138

5.1.3注意事項141

5.2營業(yè)員操作統(tǒng)計報表141

5.2.1功能模塊說明141

5.2.2操作說明142

5.2.3注意事項145

5.3營業(yè)廳操作統(tǒng)計報表145

5.3.1功能模塊說明145

5.3.2操作說明146

5.3.3注意事項148

5.4區(qū)縣操作統(tǒng)計報表148

5.4.1功能模塊說明148

5.4.2操作說明148

5.4.3注意事項150

5.5票據(jù)統(tǒng)計報表151

5.5.1功能模塊說明151

5.5.2操作說明151

5.5.3注意事項152

6受理單發(fā)票補(bǔ)打153

6.1發(fā)票補(bǔ)打153

6.1.1功能模塊說明153

6.1.2操作說明153

6.1.3注意事項156

6.2當(dāng)前發(fā)票號修改156

6.2.1功能模塊說明156

6.2.2操作說明157

6.2.3注意事項158

6.3錯誤發(fā)票號修改158

6.3.1功能模塊說明158

6.3.2操作說明158

6.3.3注意事項160

6.4受理單補(bǔ)打160

6.4.1功能模塊說明160

6.4.2操作說明160

6.4.3注意事項163

6.5用戶證號打印163

6.5.1功能模塊說明163

6.5.2操作說明164

6.5.3注意事項165

7業(yè)務(wù)審核167

7.1業(yè)務(wù)申請(3788)167

7.1.1功能模塊說明167

7.1.2菜單使用說明167

7.1.3注意事項168

7.2業(yè)務(wù)申請審核(3785)168

7.2.1功能模塊說明168

7.2.2菜單使用說明169

7.2.3注意事項169

8用戶資料查詢170

8.1綜合信息查詢(1500)170

8.1.1功能模塊說明170

8.1.2操作說明170

8.1.3注意事項172

9業(yè)務(wù)操作查詢173

9.1營業(yè)員操作查詢(1507)173

9.1.1功能模塊說明173

9.1.2菜單使用說明173

9.1.3注意事項175

9.2優(yōu)惠操作查詢(1508)175

9.2.1功能模塊說明175

9.2.2菜單使用說明175

9.2.3注意事項176

9.3營業(yè)員批量操作查詢(5590)176

9.3.1功能模塊說明176

9.3.2菜單使用說明177

9.3.3注意事項178

9.4批量開戶信息查詢(1513)178

9.4.1功能模塊說明178

9.4.2菜單使用說明178

9.4.3注意事項180

10賬單信息查詢181

10.1賬單明細(xì)費(fèi)用查詢(1522)181

10.1.1功能模塊說明181

10.1.2操作說明181

10.1.3注意事項183

10.2銷賬信息查詢(1546)183

10.2.1功能模塊說明183

10.2.2菜單使用說明183

10.2.3注意事項184

10.3賬單優(yōu)惠查詢(1547)184

10.3.1功能模塊說明184

10.3.2菜單使用說明185

10.3.3注意事項185

10.4費(fèi)用綜合信息查詢(1548)185

10.4.1功能模塊說明185

10.4.2菜單使用說明186

10.4.3注意事項187

11歷史信息查詢188

11.1過戶歷史資料查詢(1533)188

11.1.1功能模塊說明188

11.1.2菜單使用說明188

11.1.3注意事項189

12繳費(fèi)190

12.1普通繳費(fèi)(1302)190

12.1.1功能模塊說明190

12.1.2菜單使用說明190

12.1.3注意事項193

12.2繳費(fèi)沖正(1310)193

12.2.1功能模塊說明193

12.2.2菜單使用說明193

12.2.3注意事項197

12.3帳戶退款(1362)197

12.3.1功能模塊說明197

12.3.2菜單使用說明198

12.3.3注意事項200

12.4收據(jù)發(fā)票補(bǔ)打(1352)200

12.4.1功能模塊說明200

12.4.2菜單使用說明201

12.4.3注意事項202

12.5滯納金減免(4900)202

12.5.1功能模塊說明202

12.5.2菜單使用說明203

12.5.3注意事項204

13集團(tuán)業(yè)務(wù)205

13.1集團(tuán)用戶資料查詢(3433)205

13.1.1功能模塊說明205

13.1.2菜單使用說明205

13.1.3注意事項206

13.2集團(tuán)用戶開戶(3500)206

13.2.1功能模塊說明206

13.2.2菜單使用說明206

13.2.3注意事項207

13.3集團(tuán)用戶資料變更(3517)208

13.3.1功能模塊說明208

13.3.2菜單使用說明208

13.3.3注意事項209

13.4集團(tuán)成員關(guān)系維護(hù)(3526)209

13.4.1功能模塊說明209

13.4.2菜單使用說明209

13.4.3注意事項210

13.5集團(tuán)成員管理(3528)210

13.5.1功能模塊說明210

13.5.2菜單使用說明210

13.5.3注意事項211

13.6批量集團(tuán)成員開戶(3709)212

13.6.1功能模塊說明212

13.6.2菜單使用說明212

13.6.3注意事項213

14授權(quán)管理214

14.1清PIN(3385)214

14.1.1功能模塊說明214

14.1.2菜單使用說明214

14.1.3注意事項216

14.2機(jī)卡配對(3386)216

14.2.1功能模塊說明216

14.2.2菜單使用說明216

14.2.3注意事項218

14.3授權(quán)狀態(tài)查詢(3395)218

14.3.1功能模塊說明218

14.3.2菜單使用說明218

14.3.3注意事項220

14.4智能卡預(yù)授權(quán)(3398)220

14.4.1功能模塊說明220

14.4.2菜單使用說明220

14.4.3注意事項222

14.5智能卡預(yù)授權(quán)查詢(3397)222

14.5.1功能模塊說明222

14.5.2菜單使用說明222

14.5.3注意事項223

14.6智能卡預(yù)授權(quán)回退(3396)223

14.6.1功能模塊說明223

14.6.2菜單使用說明224

14.6.3注意事項224

14.7刷新授權(quán)(3383)224

14.7.1功能模塊說明224

14.7.2菜單使用說明225

14.7.3注意事項227

15B-mail管理228

15.1未發(fā)送系統(tǒng)B-MAIL維護(hù)(3387)228

15.1.1功能模塊說明228

15.1.2菜單使用說明228

15.1.3注意事項232

15.2已發(fā)送系統(tǒng)B-MAIL維護(hù)(3388)232

15.2.1功能模塊說明232

15.2.2菜單使用說明232

15.2.3注意事項236

15.3系統(tǒng)發(fā)送B-MAIL(按CA發(fā)送)(3389)236

15.3.1功能模塊說明236

15.3.2菜單使用說明236

15.3.3注意事項238

15.4系統(tǒng)發(fā)送B-MAIL(按區(qū)域發(fā)送)(3391)238

15.4.1功能模塊說明238

15.4.2菜單使用說明238

15.4.3注意事項240

15.5系統(tǒng)發(fā)送B-MAIL(按用戶發(fā)送)(3392)240

15.5.1功能模塊說明240

15.5.2菜單使用說明240

15.5.3注意事項242

15.6系統(tǒng)發(fā)送B-MAIL(按產(chǎn)品發(fā)送)(3393)242

15.6.1功能模塊說明242

15.6.2菜單使用說明242

15.6.3注意事項244

16批量整轉(zhuǎn)245

16.1批量整轉(zhuǎn)工程創(chuàng)建(8281)245

16.1.1功能模塊說明245

16.1.2菜單使用說明245

16.1.3注意事項246

16.2用戶信息導(dǎo)出(8280)246

16.2.1功能模塊說明246

16.2.2菜單使用說明246

16.2.3注意事項247

16.3批量信息登記(8283)248

16.3.1功能模塊說明248

16.3.2菜單使用說明248

16.3.3注意事項250

16.4整轉(zhuǎn)信息查詢(8284)250

16.4.1功能模塊說明250

16.4.2菜單使用說明250

16.4.3注意事項251

17客戶服務(wù)252

17.1客戶投訴信息(8050)252

17.1.1功能模塊說明252

17.1.2操作說明252

17.1.3注意事項256

17.2客戶報修信息(8051)256

17.2.1功能模塊說明256

17.2.2操作說明257

17.2.3注意事項259

17.3客戶回訪信息(8052)259

17.3.1功能模塊說明259

17.3.2操作說明260

17.3.3注意事項262

17.4客戶外聯(lián)信息(8053)262

17.4.1功能模塊說明262

17.4.2操作說明263

17.5區(qū)域性故障(8059)266

17.5.1功能模塊說明266

17.5.2操作說明266

17.5.3注意事項268

18附錄269

18.1IE瀏覽器設(shè)置269

18.1.1屏蔽所有的窗口攔截器269

18.1.2配置IE的緩存269

18.1.3配置IE的安全級別271

18.1.4打印相關(guān)的配置274

1系統(tǒng)綜述

1.1編寫目的

本手冊面向前臺業(yè)務(wù)受理人員和后臺系統(tǒng)管理人員，介紹安徽廣電Boss通信綜合

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的前臺和后臺管理各子系統(tǒng)下操作界面的使用及客戶服務(wù)各模塊的功能。

系統(tǒng)分為前臺營業(yè)辦理、業(yè)務(wù)變更、資源渠道、前臺報表、經(jīng)分報表、賬務(wù)處理

等功能模塊；

賬務(wù)處理模塊是根據(jù)用戶的用戶信息，用戶使用產(chǎn)品信息，用戶賬戶信息把用戶

每月使用的費(fèi)用計算出來，分?jǐn)偟綄?yīng)的付費(fèi)賬戶上，形成用戶消費(fèi)的綜合和明細(xì)賬單,

每月月底根據(jù)用戶使用的產(chǎn)品，對用戶賬戶上的費(fèi)用進(jìn)行劃撥銷賬，扣除用戶當(dāng)月消費(fèi)

的費(fèi)用。賬務(wù)模塊的數(shù)據(jù)來源是營帳系統(tǒng)，賬務(wù)處理后的數(shù)據(jù)最終送給報表系統(tǒng)，報表

系統(tǒng)根據(jù)不同的規(guī)則統(tǒng)計出各種收入情況；

而前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)變更都屬于和客戶關(guān)系管理，用于維護(hù)客戶信息和業(yè)務(wù)辦理；

資源渠道主要負(fù)責(zé)資嫄終端、票據(jù)、地址等的維護(hù)；

經(jīng)分報表是對前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合展現(xiàn)。

1.2Boss系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

1.2.1運(yùn)行環(huán)境

系統(tǒng)頁面運(yùn)行于WindowsXX(XX表示W(wǎng)indows的版本號)操作系統(tǒng)下，利用Web

服務(wù)器使用IE、Netscape等瀏覽器操作。利用三層結(jié)構(gòu),采用J2EE和tuxedo中間件系

統(tǒng)，后臺數(shù)據(jù)庫為并行ORACLE數(shù)據(jù)庫。

1.3如何登陸和退出Boss系統(tǒng)

1.3.1登錄Boss系統(tǒng)

(1)啟動BOSS系統(tǒng)營業(yè)登陸界面

選擇［開始/程序/InternetExplorer］菜單項啟動瀏覽器輸入

:8001進(jìn)入系統(tǒng)BOSS系統(tǒng)首頁

如圖1-1所示

圖1-1登陸頁面

(2)登陸B(tài)OSS系統(tǒng)營業(yè)界面

0?綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)您現(xiàn)在的位置首頁

S?綜合客服公告信息：

由◎后臺管理

嘟產(chǎn)品管理

由跋源管理

向e整體轉(zhuǎn)換

S牌道管理

向Q工作流管理

?客戶服務(wù)

9退出系統(tǒng)

安徼廣電信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司版權(quán)所有

圖1-2

如圖1-2所示頁面左側(cè)是導(dǎo)航樹右側(cè)顯示具體操作內(nèi)容在導(dǎo)航樹中選擇相應(yīng)的功能

便可打開對應(yīng)操作頁面

如圖「2所示單擊頁面右面顯示公告信息：

在公告信息里可以展示全省或分公司發(fā)布的公告信息

1.3.2退出BOSS系統(tǒng)營業(yè)頁面。

如圖1-2所示單擊頁面左側(cè)導(dǎo)航樹目錄最下層，點(diǎn)擊“退出系統(tǒng)”。

1.4注意

如果強(qiáng)行退出可能會造成工號不能重新登陸，需要上級工號進(jìn)行解鎖。

1.5以下內(nèi)容進(jìn)入操作功能介紹

2開戶

2.1客戶開戶1100

2.1.1功能模塊說明

【模塊位置】

在綜合客服〉開戶〉客戶開戶

【功能介紹】

客戶是指對自然人成為公司的系統(tǒng)客戶的一個資料的登記，標(biāo)志該自然人

已經(jīng)成為了BOSS系統(tǒng)的客戶

客戶開戶包括個人客戶開戶，集團(tuán)客戶開戶。

2.1.2菜單使用說明

【入口界面】

個人開戶

當(dāng)前發(fā)票號10000000工號：gg0276操作員：王文章

您所在的位置:客戶開戶

操作類型：@新建戶

_____1*1洋得1

客戶類別：1個人V客戶ID：|202000000004

客戶歸屬：1銅陵營業(yè)廳____1*■客戶名稱：匚1*

證件類型：15位身份證v證件號碼：（15位）匚____1*

證件地址：1______________□*證件有效期：匚二］*縮式如20500505)

客戶狀態(tài)：潛在V客戶地址：匚1*

聯(lián)系人姓名：1______________3*聯(lián)系人電話：匚_____1*

聯(lián)系人地址：1______________二1*聯(lián)系人由陶:匚□

聯(lián)系人傳真：1______________1聯(lián)系人E_MAIL：匚________1

聯(lián)系人通訊地址

客戶性別：男性圜出生日期：匚□

職業(yè)類別：退休V學(xué)歷：未知

客戶愛好：1____________________1客戶習(xí)慣:1□

家庭郵編：1____________________1住宅電話：匚_1

用戶備注：11

1確漢也印II清除11關(guān)閉II使用默認(rèn)值ZI

圖1

當(dāng)前發(fā)票號10000000工號：gg0276操作員：王文章

您所在的位置：客戶開戶

操作類型：?新建尸帶有*號的都是必填項，其他選填

客戶類別：1個人客戶ID：|202000000004□*l_1

客戶歸屬：1銅陵營業(yè)廳_]*%客戶名稱：|張三Z1*

證件類型：軍官證宜證件號碼：|37454787987978945□*

證件地址：I銅陵市XXX街道502號______1*證件有效期：|20500505二|*骼式如:20500505)

客戶狀態(tài)：潛在V客戶地址：I銅陵市XXX街道502號J*

聯(lián)系人姓名：1張三______1*聯(lián)系人電話：|8888弼8ZJ*

聯(lián)系人地址：1銅陵市XXX街道502號______1?聯(lián)系人郵編：匚□

聯(lián)系人傳真：1J聯(lián)系人E_MAIL：匚J

聯(lián)系人通訊地址：I銅陵市XXX街道502號______1*

客戶性別：男性出生日期：|19850802□

學(xué)凝

職業(yè)類別：退休未知-

客戶愛好：1_|客戶習(xí)慣：匚□

家庭郵編：1___________________]點(diǎn)擊住宅電話：匚□

用戶備注：111

L確認(rèn)時Imw清除11關(guān)閉||使用默認(rèn)值□

圖2

圖3

圖4

集團(tuán)客戶開戶

酸向1當(dāng)前發(fā)票號：1000080工號：gg0276鐮作員：王文堂

您所在的位置：容戶開戶

操作類型：?新建尸選擇集團(tuán)客戶

客戶類別：集團(tuán)VQ客戶ID：[202000000005|*||

客戶歸雇：1銅陵營業(yè)廳1,9客戶名稱:1安徽「電1*

證件類型：楚口_____V證件號碼：[88888888|*

證件地址：|廣電中心3層|*證件有效期：的500505|*的式如20500505)

客戶狀態(tài)：潛在客戶地址：|廣電中心3層|*

聯(lián)系人姓名:1安徼廣電|*聯(lián)系人電話：[88888888|*

聯(lián)系人地址：|廣電中心3層|*聯(lián)系人郵編：||

聯(lián)系人佶真：||聯(lián)系人E_MAIL：||

麻系人通訊地址：廣電中心3層1*

企業(yè)類型：集團(tuán)類型1集團(tuán)地域類型：城鎮(zhèn)V

集團(tuán)行業(yè)類別：廣電行業(yè)v

1

集團(tuán)編號：2020000000061*|、F號隼團(tuán)編號|

集團(tuán)類型：.01-漕通集團(tuán)____EE1集團(tuán)規(guī)模：100-500人v

用戶備注：11

1確認(rèn)由印||清除||關(guān)閉||使用默認(rèn)值|

圖5

【界面字段域說明】

客戶類別：選擇個人或集團(tuán)客戶。

證件類型：身份證，軍官證等

【操作說明】

1.進(jìn)入界面圖1,選擇客戶類別個人或集團(tuán)（圖5）,錄入客戶資料信

息。

2.點(diǎn)擊“確認(rèn)”如圖3,提示是否提交對話框入圖4,點(diǎn)擊確認(rèn)，客戶

開戶成功如圖4。

2.1.3注意事項

【其他需要解釋的事項】

在進(jìn)行下一步查詢操作的時候，主查詢條件不能同時為空。

2.2用戶開戶2118

2.2.1功能模塊說明

【模塊位置】

在綜合客服〉開戶〉用戶開戶。

【功能介紹】

用戶開戶是指在客戶的基礎(chǔ)上新建用戶。

用戶包括：數(shù)字用戶（主端，副端），模擬有線用戶

2.2.2菜單使用說明

【入口界面】

模擬有線用戶開戶

I.用鹿?覷■匐當(dāng)前*軍W心口工塞：刃06操作員：王文，1

您所在的位置：用戶開戶

操作類型：?新建戶

客戶類別：|個人v客尸ID：|202000000008|*匚

客戶歸屬：|銅陵營業(yè)廳|*⑷客戶名稱：曲卬翻試|*

證件類型：未知V證件號碼：|34343242314|*

證件地址：測試|*證件有效期：|20500101|*漪式如：20500505)

客戶狀態(tài)：在網(wǎng)v聯(lián)系人姓名：|dengxd|*

聯(lián)系人手機(jī)：[34666666|*聯(lián)系人電話：|88888888]*

客戶地址：因加1

聯(lián)系人地址：闞試1*聯(lián)系人郵編:|11山11*

聯(lián)系人傳真：||聯(lián)系人E_MAIL：||

聯(lián)系人通訊地址：|測試|

客戶性別：男性V出生日期：1____1

職業(yè)類別：1退休”■學(xué)歷：未知V

客戶愛好：11客尸習(xí)慣：11

用戶備注：1____________________________1

1確定II清除II關(guān)閉II使用默認(rèn)值1

1進(jìn)入“用戶開戶”。需新建客戶

2選擇有線電視

圖2

3選擇新開模擬有線用戶的標(biāo)準(zhǔn)地址信息

客尸資料類型：0已有客戶G建新客戶

客戶證件號碼：|34343242314|*

客戶名稱：|d.ngxd測試|*客戶證件類型：|Z-未知|

用戶信息

用戶證號：[6802099237+4^擇地址后自動獲取

業(yè)務(wù)類型：|有線電視[9]業(yè)務(wù)品牌：|所址擬,線甌閾

標(biāo)準(zhǔn)地址：|銅陵市一|?用戶歸屬：|銅陵營業(yè)廳|*?

詳細(xì)地址：|銅陵市~|?

聯(lián)系人姓名?|dengxd|?

聯(lián)系人手機(jī)：134666666|?聯(lián)系人電話：|88888888|*

受理渠道：01—灣業(yè)廳八用戶屬性：A普通用戶

是否上門安裝：氐自己安裝▼

房產(chǎn)證號：||終端數(shù)量：|1|?

特權(quán)審批編號||訂購成熟度網(wǎng)|*

用戶產(chǎn)品方案

主產(chǎn)品名稱：|二|萬,默認(rèn)值

主產(chǎn)品：|虛擬模擬產(chǎn)品71V|可選產(chǎn)品：|Ip"7"]

團(tuán)購券號：||[W|

帳務(wù)信息,__________________一^擇地址后自動獲取

帳戶號碼：102000099237千一丁二

帳戶類型：|2Av帳尸繳費(fèi)方式：現(xiàn)金預(yù)付v

帳單寄送標(biāo)志：◎不寄送O寄送

4選擇標(biāo)準(zhǔn)地址后，生成相關(guān)用戶證號。

帳戶號碼：「02000099237|*

帳戶類型：返v帳戶繳費(fèi)方式：「現(xiàn)金預(yù)行v

帳單寄送標(biāo)志：?不寄送O寄送

設(shè)備信息|增加|口嗜士一證|點(diǎn)擊

總金額：|0I?眄到心■,

系統(tǒng)備注：I

用戶備注：

I一一瞰費(fèi)|麗][W]

圖3

5打印受理單。

感安微廣電.，,=.=—、….「「...區(qū)I

確認(rèn)要提交開戶信息嗎？

4點(diǎn)擊確認(rèn)，模擬用戶開戶成功。

開數(shù)字電視用戶

當(dāng)前發(fā)票號.10000000工號：《§0276操作員：王文章

您所在的位置：用戶開戶選擇已有客戶

客戶資料類型：?已蠡尸。建新客戶

客戶證件號碼：

客戶名稱：客戶證件類型：

5數(shù)字電視開戶。在已有客戶的進(jìn)出上開數(shù)字電視。可以根據(jù)證件號碼或客戶

名稱查詢。

6根據(jù)不用戶的查詢條件獲取，該客戶下模擬用戶證號

7選擇訂購的產(chǎn)品信息選擇主產(chǎn)品，可選產(chǎn)品。

8選擇是否上門安裝，默認(rèn)自安裝。

設(shè)備信息畫］|設(shè)備驗證|

設(shè)備類型：10U00005號為（中視聯(lián)CA）回設(shè)備煽號：]

設(shè)備類型：1。000005~華為（中視聯(lián)CA）v設(shè)備編號：][W]

設(shè)備信息1增加II設(shè)備驗證”

一■點(diǎn)擊設(shè)備彗證_______

設(shè)備蝙：10000009~康佳（同方CA）v設(shè)備編號：|8551002254043344||刪除|

設(shè)備類型：10000008”同方1-002v設(shè)備編號：[8551002254029806||刪除|

9選擇設(shè)備信息，輸入設(shè)備編號，點(diǎn)擊“設(shè)備驗證”

10點(diǎn)擊收費(fèi)，展示，產(chǎn)品費(fèi)用，設(shè)備費(fèi)用，調(diào)試費(fèi)用。

數(shù)字電視業(yè)務(wù)受理單

業(yè)務(wù)名春：燹更受電

一號：5085070341號受員工號：＜?02S3打卬時間：2006-05-12230159

用戶基本信息

事戶9號300037515客戶聯(lián)名張必奈

聯(lián)氽電話M633478動電/p>

開戶時何2008-05-12201715內(nèi)號余■笳）000

用戶設(shè)備信息

廠0僧格但受晨■細(xì)對應(yīng)的

is備me設(shè)務(wù)0號業(yè)務(wù)用戶索引型號

012918456548316802099232中視聯(lián)1-001中視聯(lián)IC卡e002

機(jī)b盒3867999688716802099232中槐瑛（中tiWCA）中?＜我機(jī)頂*cOOi

業(yè)務(wù)受理信息

客戶■號徽作時間業(yè)務(wù)類塞營★員，用瓦）

5CB5O7O3413000375162008-05-122017IS用戶開尸??0253