第8頁共8頁上半年?銷售情?況工作?總結(jié)?___?_年上?半年銷?售季度?，漸進?尾聲，?許多銷?售人員?都開始?著手撰?寫__?__年?上半年?銷售工?作總結(jié)?。上半?年銷售?工作總?結(jié)怎么?寫呢??其實很?簡單，?具情寫?作方法?大家可?以參考?以下這?篇優(yōu)秀?的銷售?工作總?結(jié)范文?。來?到市場?部工作?已有三?個月。?在這三?個月的?時間中?，領導?給予了?我很大?的支持?和幫助?，使我?很快了?解并熟?悉了自?己負責?的業(yè)務?，同時?更感受?到了市?場部領?導們“?海納百?川”的?胸襟和?對員工?無微不?至關懷?的溫暖?，感受?到了市?場部人?“不經(jīng)?歷風雨?，怎能?見彩虹?”的豪?氣，也?體會到?了市場?部人作?為公司?核心部?門工作?的艱辛?和堅定?。更為?我有機?會成為?市場部?的一分?子而榮?幸和高?興。三?個月以?來，在?領導和?同事們?的悉心?關懷和?指導下?，通過?自身的?努力，?各方面?均取得?了一定?的進步?，現(xiàn)將?我的工?作情況?作如下?簡要匯?報。?由于崗?位的職?責目前?我的工?作重點?：一是?在于服?務，直?接面對?客戶，?深深的?覺得自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，代?表的是?企業(yè)的?形象。?這就要?求我們?在與客?戶直接?接觸的?過程中?都應態(tài)?度熱情?、和藹?、耐心?，處理?業(yè)務更?應迅速?、準確?。過去?的工作?中，真?正體會?到什么?才是客?戶最需?要的服?務，工?作中點?點滴滴?的積累?，為我?今后更?好地為?客戶服?務奠定?了良好?的基矗?在工作?中除了?每天要?做好的?客戶來?電、案?件投訴?受理及?市場部?后勤工?作的一?些工作?外，時?刻監(jiān)控?市場動?態(tài)，為?維護市?場秩序?和客戶?管理提?供相關?建議等?。在領?導和同?事的指?導協(xié)助?下，基?本保質(zhì)?保量的?按時完?成了各?級領導?安排的?各項工?作。二?是產(chǎn)品?的價格?管理、?客戶管?理，具?體包括?按照相?關銷售?管理制?度，對?相關部?門進行?監(jiān)督、?檢查具?體執(zhí)行?情況，?提出意?見和建?議;隨?時掌握?市場變?化情況?，與銷?售部一?道對客?戶實行?動態(tài)管?理，作?好客戶?滿意度?調(diào)查、?客戶評?價;對?銷售市?場進行?檢查、?監(jiān)督、?檢查等?工作;?三是領?導交辦?的其他?工作。?通過?完成上?述工作?，使我?認識到?一個優(yōu)?秀市場?部員工?應當具?有優(yōu)秀?的管理?能力，?不斷強?化的服?務意識?，遇事?經(jīng)常換?位思考?的能力?，良好?的協(xié)調(diào)?、溝通?能力，?及時發(fā)?現(xiàn)、解?決問題?的能力?，準確?分析、?判斷、?預測市?場的能?力，如?何保證?管理者?信息及?時、對?稱的能?力，良?好的語?言表達?能力、?流暢的?文字寫?作能力?，較強?的創(chuàng)新?能力。?以提高?辦事效?率和工?作質(zhì)量?為標準?，這樣?才能不?斷增強?自身工?作的號?召力、?凝聚力?和戰(zhàn)斗?力。?在部領?導的正?確指導?和同事?們的幫?助下，?通過自?己的努?力，我?按照崗?位職責?的要求?，做好?個人銷?售工作?計劃，?克服對?市場的?不熟悉?、客戶?的不了?解等困?難，較?好的完?成了工?作任務?。短?短幾個?月時間?，雖然?自己做?了一些?力所能?及的工?作，但?是與一?個優(yōu)秀?的市場?員工標?準相比?，還有?一定的?差距。?表現(xiàn)在?：1?、由于?經(jīng)驗少?，從事?管理工?作時間?較短等?原因，?雖然能?夠充分?認識創(chuàng)?新在管?理工作?中的重?要意義?，但創(chuàng)?新意識?不夠強?;2?、由于?多種原?因，有?時對于?工作中?相關問?題的處?理，協(xié)?調(diào)難度?大。?3、遇?事經(jīng)常?換位思?考的能?力有待?進一步?加強。?4、?在工作?和生活?中，與?人溝通?時，說?話的方?式、方?法有待?進一步?改進。?我認?為：勇?于承認?缺點和?不足并?正確認?識，在?以后的?工作和?生活中?不斷加?以改進?，對于?自己來?講是開?展好工?作的前?提和保?證。?以上是?我個人?任職市?場部工?作以來?的小結(jié)?，也是?我個人?2__?__-?___?_年上?半年工?作總結(jié)?，不足?之處，?請領導?指正。?一、?本年度?工作總?結(jié)_?___?年上半?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月份?到公司?工作的?，同時?開始組?建銷售?部，進?入公司?之后我?通過不?斷的學?習產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗，?現(xiàn)在對?預付費?儲值卡?市場有?了一個?深入的?認識和?了解。?可以清?晰、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，逐?漸取得?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過努力?，也取?得了幾?個成功?的客戶?資源，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高。?雖然?之前一?直在從?事銷售?的相關?工作，?有一定?的銷售?知識與?經(jīng)驗，?但比較?優(yōu)秀的?成功的?銷售管?理人才?，還是?有一定?距離的?。本職?的工作?做得不?好，感?覺自己?還停留?在一個?銷售人?員的位?臵上，?對銷售?人員的?培訓，?指導力?度不夠?，影響?銷售部?的銷售?業(yè)績。?二、?部門工?作總結(jié)?在將?近三個?月的時?間中，?經(jīng)過銷?售部全?體員工?共同的?努力，?討論制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?公司宣?傳資料?《至客?戶的一?封信》?，為各?媒體廣?告出謀?劃策，?提出"?萬事無?憂德行?天下"?的核心?語句，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?___?_市場?上漸漸?被客戶?所認識?。部門?全體員?工累計?整理黃?頁資料?五千余?條，寄?出公司?宣傳資?料三千?余封，?不畏嚴?寒，在?稅務大?廳，高?新區(qū)各?個寫字?樓進行?陌生拜?訪，為?即將到?來的瘋?狂銷售?旺季打?好了基?礎做好?了準備?。團隊?建設方?面，制?定了詳?細的銷?售人員?考核標?準，與?銷售部?運行制?度，工?作流程?，團隊?文化等?。這是?我認為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問?題。?從銷售?部門銷?售業(yè)績?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說?是銷售?做的十?分的失?敗?？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?1）?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。銷售?部是今?年__?__月?中旬開?始工作?的，在?開始工?作到現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問?記錄有?___?_個，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個?，一個?月的時?間，總?體計算?五個銷?售人員?一天拜?訪的客?戶量_?___?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問客?戶工作?沒有做?好。?2）溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?某項建?議不能?做出迅?速的反?應。在?傳達產(chǎn)?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，在?被拒絕?之后沒?有二次?追蹤是?一個致?命的失?誤。?3）工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總結(jié)和?計劃的?習慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）新?業(yè)務的?開拓不?夠，業(yè)?務增長?小，個?別業(yè)務?員的工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務?能力還?有待提?高。?三、市?場分析?現(xiàn)在?___?_消費?卡市場?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。表面?上各家?公司之?間競爭?是激烈?的，我?公司的?出現(xiàn)更?是加劇?了這一?場競爭?戰(zhàn)。但?冷靜下?來仔細?分析，?我公司?的核心?競爭力?，例如?發(fā)卡資?金的監(jiān)?管，山?西省境?外商戶?的數(shù)量?與質(zhì)量?，以及?我公司?雄厚的?資金實?力與優(yōu)?質(zhì)的客?戶資源?，都是?其他公?司無法?比擬的?。在?___?_市場?上，消?費卡產(chǎn)?品品牌?眾多，?但以我?公司雄?厚的實?力為平?臺，加?以鋪天?蓋地的?宣傳態(tài)?勢，以?及員工?鍥而不?舍的工?作勁頭?，在明?年的消?費卡市?場取得?大比例?的市場?占有率?已成定?局，打?造山西?省業(yè)內(nèi)?的第一?品牌指?日可待?。市?場是良?好的，?形勢是?嚴峻的?。在_?___?消費卡?市場可?以用這?一句話?來概括?，在技?術發(fā)展?飛快地?今天，?明年是?大有作?為的一?年，假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把銷售?做好，?沒有抓?住這個?機遇，?我們很?可能失?去這個?蓬勃發(fā)?展的機?會。?四、_?___?年下半?年工作?計劃?在明年?的工作?規(guī)劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作來?做：?1）建?立一支?熟悉業(yè)?務，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是企?業(yè)的根?本。在?明年的?工作中?建立一?個和諧?，具有?殺傷力?的團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?團隊擴?大建設?方面，?初步預?計明年?的銷售?人力達?到十五?人。組?建兩支?銷售小?組，分?別利用?不同渠?道開展?銷售工?作。?2）完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務管?理辦法?。銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員出勤?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。強化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3）?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習?慣。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立新?的銷售?模式與?渠道。?把握好?現(xiàn)有的?保險公?司與證?券公司?這一金?融行業(yè)?渠道，?做好完?善的計?劃。同?時開拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?電話銷?售與行?銷之間?的配合?。5?）銷售?目標今?年的銷?售目標?最基本?的是做?到月月?都有進?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達的?銷售任?務，把?任務根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務。并?在完成?銷售任?務的基?礎上提?高銷售?業(yè)績。?銷售部?內(nèi)部擬?定__?__年?全年業(yè)?績指標?一千五?百萬。?我將帶?領銷售?部全體?同仁竭?盡全力?完成目?標。?今后，?在做出?一項決?定前，?應先更?多的考?慮公司?領導的?看法和?決策，?遵守領?導對各?項業(yè)務?的處理?決斷。?工作中?出現(xiàn)分?歧時，?要靜下?心來互?相協(xié)商?解決，?以達到?一致的?處理意?見而后?開展工?作。今?后，只?要我能?經(jīng)?？?結(jié)經(jīng)驗?教訓、?發(fā)揮特?長、改?正缺點?，自覺?把自己?臵于公?司組織?和客戶?的監(jiān)督?之下，?勤奮工?作，以?身作則?。我相?信，就?一定能?有一個?更高、?更新的?開始，?也一定?能做一?名合格?的管理?人員。?一轉(zhuǎn)?眼已經(jīng)?在公司?工作了?將近_?___?個多月?了，在?下半年?來臨之?際，回?想自己?半年所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事情，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，只是?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?公司的?這半年?多時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變成?了一個?能夠獨?立操作?業(yè)務的?員工。?不過話?說回來?，我不?知道在?寫這份?年終總?結(jié)時是?以一名?翻譯員?的身份?或者說?是業(yè)務?員的身?份來進?行闡述?。以下?是對自?己在這?半年多?的時間?里所做?的事情?的總結(jié)?。進?入一個?新的行?業(yè)，任?何一個?人都應?該熟悉?該行業(yè)?的知識?。就比?如說對?于音響?的制作?過程：?模具車?間（_?___?樓）-?-注塑?車間（?___?_樓）?--噴?漆車間?（__?__樓?）--?金音成?品車間?（__?__樓?），音?響的構(gòu)?成：音?響殼體?、喇叭?、高音?頭、功?放、吸?音棉、?鐵網(wǎng)等?。這些?還是有?所了解?了，但?是對于?音響的?具體內(nèi)?部參數(shù)?至今還?是不太?清楚。?應該在?今后的?日子里?不斷的?學習，?積累，?與時俱?進。?在工作?中，我?可以說?，我并?沒有虛?度，過?分浪費?上班的?時間（?曾有一?段時間?在上班?期間聊?msn?，之后