第10頁共10頁202?3銷售?主管年?終工作?總結模?板在?不知不?覺中，?___?_年已?經(jīng)走過?，加入?公司的?時間拼?拼湊湊?也有不?少的時?間了。?在這段?時間里?，從一?名置業(yè)?顧問一?步步晉?升為銷?售主管?，我不?斷的學?習的知?識并積?累了很?多的經(jīng)?驗，也?同時鍛?煉和提?高了業(yè)?務能力?，這讓?自己的?人生多?了一份?激動，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的增?加了一?份人生?的閱歷??？梢?說在_?___?的這段?時間中?，收獲?頗多，?感觸頗?多。在?這里，?非常感?謝公司?的每一?位領導?和同仁?的幫助?和指導?，現(xiàn)在?已能獨?立完成?本職工?作，現(xiàn)?對目前?的工作?做以下?總結。?一、?任務完?成今?年實際?完成銷?售的情?況和競?爭對手?___?_的對?比的情?況。?二、團?隊管理?方面?1.招?聘面試?方面?自己在?招聘面?試的時?候缺少?精心的?設計和?安排，?有時候?自己也?不加重?視，總?是奔著?你情我?愿的想?法，沒?有必要?跟著面?試者講?太多，?正是因?為自己?的不重?視應聘?這個環(huán)?節(jié)從而?導致一?部分優(yōu)?秀人員?的流失?，也給?人事部?部門增?添了不?少麻煩?。2?.團隊?培訓工?作沒?有計劃?的培訓?，培訓?目的的?不明確?，培訓?前沒有?系統(tǒng)的?準備對?團隊的?打造目?標不夠?明確比?較籠統(tǒng)?，培訓?的計劃?做的也?比較籠?統(tǒng)，因?此在培?訓工作?開展時?想到什?么就培?訓什么?，感覺?團隊缺?少什么?就培訓?什么，?有的時?候很少?培訓，?有的時?候天天?都在培?訓也達?不到預?期的效?果。?不但增?加了置?業(yè)顧問?的負擔?更影響?大家的?心情。?對于培?訓沒有?一個長?期統(tǒng)籌?安排和?布置，?自己也?沒有提?前做好?充足的?準備工?作。自?己不但?沒有得?到鍛煉?，更使?整個團?隊褒足?不前。?也沒有?研究過?老的置?業(yè)顧問?和新人?進行區(qū)?別培訓?，導致?新人學?習難度?增大，?老的置?業(yè)顧問?也感覺?付出了?時間卻?得不到?較好的?效果。?3.?監(jiān)督、?督促工?作方面?的很?多事情?都是及?時的安?排下去?，但是?沒有給?予及時?的督促?和監(jiān)督?，導致?安排下?去的事?情做的?不理想?甚至是?基本上?沒有完?成。例?如置業(yè)?顧問的?約電約?客問題?，自己?很少去?督促和?檢查他?們的來?電來客?，導致?置業(yè)顧?問在這?方面的?工作開?展的不?是很理?想。有?的置業(yè)?顧問甚?至很長?時間對?客戶都?不進行?約訪，?損失了?公司難?得的客?戶資源?。4?.及時?總結學?習方面?的當?工作期?間遇到?一定難?題的時?候，自?己很少?去總結?學習更?談不上?將自己?總結的?東西傳?授給團?隊，有?時候難?題過去?就過去?了，不?再過多?的進行?回顧總?結和傳?授。當?遇到問?題客戶?的時候?，總是?想盡一?切辦法?給予解?決但總?是忽略?產(chǎn)生這?些問題?的根源?在那，?因而重?復的問?題不斷?出現(xiàn)，?如何將?該問題?在前期?解決掉?或避免?該問題?的產(chǎn)生?自己卻?不做總?結和傳?授。?5.公?司制度?的執(zhí)行?和落實?方面的?例如?有的工?作人員?偶爾遲?到三五?分鐘，?但出于?不忍心?就不再?嚴格按?照公司?制度給?予其罰?款，從?而導致?了其它?置業(yè)顧?問心理?不平衡?，給管?理工作?帶來了?一定的?困難。?究其?原因做?為一名?銷售部?負責人?首先必?須嚴格?按照公?司的管?理制度?進行相?應的處?罰，對?其違紀?行為視?而不見?于心不?忍不給?予其進?行罰款?可實際?上就是?在縱容?其行為?，因此?對于我?來說是?一種失?職行為?。公司?最基本?的管理?制度自?己都因?為種種?原因執(zhí)?行和落?實不到?位，更?談不上?讓自己?的團隊?按照制?度去嚴?格要求?自己。?6.?銷售一?線工作?出現(xiàn)的?問題敏?感性?由于銷?售一線?工作靈?活多變?，因此?需要根?據(jù)實際?情況及?時制定?出相應?的制度?策略。?在這方?面自己?的主動?積極意?識存在?很大的?欠缺，?總是習?慣于領?導將工?作安排?完事以?后自己?才去執(zhí)?行，不?動腦子?去想過?多事情?，從而?使很多?工作做?起來很?被動。?7.?團隊之?間的溝?通曾?經(jīng)也認?真制定?過與工?作人員?之間的?溝通計?劃，但?是實施?一段時?間后便?拋向腦?后，因?為各種?原因落?下了，?在置業(yè)?顧問提?成方面?因為沒?有事先?溝通，?向團隊?說明公?司的情?況，導?致了一?些小的?情況發(fā)?展，不?僅僅影?響了團?隊的士?氣也影?響了正?常工作?的進行?。通過?這件事?才讓我?深刻的?意識到?及時的?溝通是?多么的?重要。?三、?案場管?理方面?1.?案場談?客監(jiān)督?及把握?方面?當問題?客戶出?現(xiàn)的時?候，自?己都想?辦法及?時給予?解決，?在案場?自己也?時常全?程并及?時的給?予置業(yè)?顧問的?談客進?行指導?，同時?提示或?組織其?它置業(yè)?顧問給?予適當?的造勢?來創(chuàng)造?氛圍，?常組織?置業(yè)顧?問交流?談客過?程的關?鍵點把?握，從?而提高?了部分?置業(yè)顧?問的成?交率。?尤其是?對新的?置業(yè)顧?問談客?自己都?及時給?予點評?，并組?織其它?置業(yè)顧?問給予?及時的?旁聽來?提高談?客技巧?。2?.案場?問題客?戶處理?方面?當出現(xiàn)?問題客?戶的時?候自己?都很有?耐心的?給予解?釋和解?決，減?少了異?議客戶?，增加?了客戶?對公司?的信任?感和認?同感。?四、?執(zhí)行力?方面?我深刻?的意識?到自己?辦事比?較拖沓?，總有?一種不?到最后?一刻絕?不完成?的想法?，因此?對領導?安排或?者其其?它的事?情總是?能往后?拖就往?后拖，?深知自?己拖沓?的習慣?害人害?己，自?己也要?努力改?掉這樣?拖沓的?壞毛病?。在?公司工?作的這?段時間?里，深?知自己?身上存?在各種?各樣的?問題和?不足，?在以后?的日子?里我要?給自己?進行重?新定位?，振奮?信心、?保持本?色、重?燃激情?，在改?掉自己?不足的?前提下?努力學?習知識?提高自?身各方?面的能?力，并?做出了?以下工?作計劃?。1?.首先?在個人?心態(tài)方?面不僅?好好調?整，無?論在任?何的困?境下都?要和公?司和團?隊榮辱?與共，?共渡難?關。用?自己的?良好的?心態(tài)去?影響身?邊的人?和公司?的團隊?。2?.其次?對于個?人在團?隊管理?上存在?的不足?自己要?制定出?詳細的?團隊管?理目標?和實施?方案。?3.?學習招?聘面試?方面的?技巧，?重視每?次的招?聘面試?工作，?每次在?面試之?前都要?設計出?面試的?方案，?盡可能?為公司?吸納和?留住優(yōu)?秀人才?。4?.在培?訓工作?方面，?制定出?詳細的?培訓方?針和大?綱，每?個月末?都要根?據(jù)實際?情況做?出下個?月詳細?的培訓?計劃，?針對新?人和老?人區(qū)別?做出培?訓計劃?。并盡?努力嚴?格按照?培訓計?劃執(zhí)行?。落實?項目部?日常的?管理制?度，并?嚴格按?照管理?制度去?執(zhí)行，?無論任?何人只?要觸犯?公司的?原則問?題都一?視同仁?絕不姑?息，牢?牢記住?“管理?即是嚴?格的愛?”。?5.針?對自己?的溝通?不足問?題。每?周固定?兩次和?置業(yè)顧?問進行?有效溝?通。及?時的了?解并掌?握置業(yè)?顧問的?心態(tài)和?動態(tài)。?6.?關于監(jiān)?督督促?工作在?春節(jié)前?也要形?成制度?，有獎?有罰獎?罰分明?。7?.關于?執(zhí)行力?不足問?題，制?定出關?于執(zhí)行?力不到?位的獎?罰措施?，爭取?任何事?情達到?，高質?量的去?完成。?關于做?事拖沓?問題，?自己要?從每天?上班開?始鍛煉?，要求?自己每?天上班?必提前?20分?鐘到項?目部，?制定出?處罰措?施由秘?書監(jiān)督?進行處?罰。?都說公?司是自?己的第?二個家?，既然?是家，?沒有誰?有理由?不愛自?己的家?，在這?個家里?我一直?都是，?忠誠可?靠，樂?于奉獻?，一切?以公司?利益為?出發(fā)點?，忠于?職守，?不以權?謀私，?敢于管?理，盡?心盡力?，盡職?盡責，?管的公?平、公?正、一?視同仁?，心胸?寬廣，?寬容善?待他人?，任人?為賢。?積極熱?情、充?滿活力?。用自?己的熱?情去感?染自己?的下屬?，關心?他們的?工作和?生活。?當然沒?有誰是?十全十?美的，?我也有?很多的?不足之?處，在?執(zhí)行力?方面的?欠缺，?有時候?性格的?過于溫?和，對?團隊管?理經(jīng)驗?的不足?，以及?和下屬?溝通的?欠缺，?都給工?作的進?行帶來?了一定?的困擾?。作?為一名?銷售主?管，想?好更好?的發(fā)展?，這些?缺點和?不足都?需要一?一的克?服和解?決，我?有信心?能夠很?好的解?決。?學習猶?如逆水?行舟，?不進則?退，深?刻的認?識到自?身知識?水平有?限及能?力的不?足，對?未來我?充滿著?期待和?信心，?相信在?公司領?導不斷?的批評?和指導?下我會?進步的?更快，?變的更?加成熟?。2?023?銷售主?管年終?工作總?結模板?（二）?在公?司工作?了已經(jīng)?有幾年?了，在?公司工?作的也?是很順?利，公?司的一?切情況?我基本?都能夠?了解的?差不多?，所以?我的工?作計劃?和年終?總結寫?的很上?手、很?簡單。?一、?明年工?作計劃?1、?要有突?破和亮?點突破?，一般?可以從?今年存?在的主?要問題?著手，?今年的?主要問?題已經(jīng)?在總結?中分析?清楚了?，公司?領導也?早已看?在眼里?，要集?中精力?抓一個?問題，?雖然一?個市場?問題可?能是成?千上萬?，但是?只要解?決了一?個主要?矛盾其?它矛盾?就會迎?刃而解?。通過?正確的?方法、?嚴密思?維、準?確有效?的措施?努力在?突破中?創(chuàng)造出?新的銷?售增長?點和亮?點。?市場、?銷量、?品牌還?需要厚?積薄發(fā)?，一年?解決一?個主要?問題，?上一個?臺階，?而且是?說到做?到了，?第二年?你再寫?這樣的?報告，?領導就?相信你?，就能?得到應?有的支?持。這?樣的市?場年終?總結報?告是領?導最愿?意看到?的報告?，也是?實效性?的報告?。2?、要全?面。將?總體的?目標任?務分解?成各個?階段、?各個區(qū)?域的子?目標。?將任務?落實到?人（經(jīng)?銷商和?對應的?銷售人?員），?對各種?資源進?行合理?的配置?。用表?格、數(shù)?據(jù)說明?，力求?仔細、?認真、?全面、?準確。?或者可?以用附?件的形?式詳細?說明，?但是年?終總結?一定是?少不了?明年的?打算，?如果公?司的習?慣是單?獨行文?的，那?么在報?告里只?要把簡?要的打?算、主?要的思?路表現(xiàn)?出來就?可以了?。3?、要到?位。目?標需要?有措施?的支持?，通過?什么措?施、配?置什么?資源，?達成什?么目標?。先落?實有把?握的目?標，期?望達到?的目標?要另行?說明，?不能混?為一談?，否則?就會讓?領導感?到不踏?實、不?到位、?不放心?的感覺?，自己?也容易?搞糊涂?，誤將?理想當?現(xiàn)實。?二、?當年市?場工作?總結?1、特?別說明?。若是?成功的?經(jīng)驗，?對公司?其它市?場有指?導意義?的，需?要簡潔?、生動?的表述?成功的?典型案?例或經(jīng)?驗，可?讓公司?宣傳鼓?舞士氣?或在其?它市場?推廣。?若是區(qū)?域市場?運作上?存在明?顯的不?足或嚴?重的問?題，需?要對不?足之處?和問題?進行深?刻的剖?析，如?網(wǎng)絡構?建問題?、銷售?隊伍問?題、新?產(chǎn)品開?發(fā)問題?、消費?者溝通?和啟動?問題等?，要找?出問題?的根本?性原因?，分析?清楚問?題出在?那一個?環(huán)節(jié)段?上，如?廣告促?銷火候?不到，?差幾成?。2?、情況?概述。?客觀地?表述任?務完成?情況，?取得的?成績，?要用數(shù)?據(jù)說話?。快過?年了，?公司又?將迎來?新的一?年了，?各公司?都開始?在做銷?售年終?報告了?。比?如：今?年公司?下達的?銷售任?務指標?是多少?，實際?完成了?銷售任?務多少?，超額?完成任?務或離?任務的?差距是?多少，?達到人?均消費?者多少?，與去?年相比?增長率?是多少?，各項?經(jīng)用開?支多少?，完成?利潤多?少。市?場占有?率多少?，與去?年相比?增長了?多少，?產(chǎn)品見?貨率多?少，是?提高還?是降低?了。經(jīng)?銷商網(wǎng)?絡情況?如何，?a類、?b類、?c類各?有幾家?，銷售?隊伍情?況如何?等等。?只報大?賬和特?別需要?說明的?數(shù)據(jù)，?不需報?細賬，?否則成?了數(shù)據(jù)?分析報?表。?3、簡?要分析?。針對?上述的?事實（?數(shù)據(jù)）?，簡要?分析其?原因，?是行業(yè)?形勢、?競品原?因、公?司政策?、還是?其它原?因所致?。公?司在過?去一年?的銷售?狀況不?是很好?，沒有?取得年?初的預?期效果?，我總?結的原?因就是?金融危?機的到?來，使?我們的?公司合?作伙伴?大量的?減少了?，而公?司的財?務狀況?也不是?很好，?這就導?致了公?司今年?業(yè)績的?止步不?前。?不過相?信隨著?我們對?公司的?危機了?解和解?決方法?的出爐?，我相?信我們?公司在?來年會?取得進?步的，?這就是?我們的?信心所?在，我?知道公?司的明?天會更?好的！?20?23銷?售主管?年終工?作總結?模板（?三）?時間過?的好快?，轉瞬?之間，?歷史即?將掀開?新的一?頁，_?___?年整個?國內(nèi)輪?胎市場?的日益?激烈的?價格戰(zhàn)?，國家?宏觀調?控的整?體經(jīng)濟?環(huán)境，?給公司?的日常?經(jīng)營和?發(fā)展造?成了一?定的影?響，面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)?。回?顧全年?工作，?在過去?一年里?，我作?為銷售?經(jīng)理嚴?格要求?自己，?也謝謝?公司領?導給我?提供了?一個很?好的平?臺，也?在公司?各部門?的大力?支持下?，通過?全體工?作人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進取?，但是?還是沒?有完成?總公司?給我們?下發(fā)的?任務。?在今后?的一年?里，我?們將會?努力提?升個人?的工作?效率，?不斷學?習新的?銷售技?巧，努?力完成?今年總?公司下?達的任?務。對?以下工?作作出?明細分?析：?一、加?強銷售?隊伍的?目標管?理1?、服務?流程標?準化;?2、?日常工?作表格?化;?3、檢?查工作?規(guī)律化?;4?、銷售?指標細?分化;?5、?晨會、?培訓例?會化;?6、?服務指?標進考?核。?二、細?分市場?，建立?差異化?營銷?細致的?市場分?析。我?們對以?往的重?點市場?進行了?進一步?的細分?，不同?的細分?市場，?制定不?同的銷?售策略?，對于?這些市?場我們?采取了?相應的?營銷策?略。加?大投入?力度，?采取主?動上門?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場動?態(tài)。在?市場上?樹立了?良好的?品牌形?象。?三、注?重信息?收集做?好預測?當今?的市場?機遇轉?瞬即逝?，殘酷?而激烈?的競爭?無時不?在，市?場預測?成為了?階段性?銷售目?標制定?的指導?和依據(jù)?。在市?場淡季?來臨之?際，每?一條銷?售信息?都如至?寶，從?某種程?度上來?講，需?求信息?就是銷?售額的?代名詞?。我們?把公司?產(chǎn)品市?場的占?有率作?為銷售?部門主?要考核?目標，?順利完?成總部?下達的?全年銷?售目標?。售后?服務是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，為?此，我?們對售?后服務?部門，?提出了?更高的?要求。?在售后?全體員?工的努?力下都?能良好?的完成?工作。?四、?注重團?隊建設?公司?是個整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來?勵志網(wǎng)?/，我?們建立?健全了?每周周?會，每?月的月?會總結?等一系?列例會?制度。?營銷管?理方面?出現(xiàn)的?問題