第3頁共3頁銀行客?戶部工?作總結?__?__年?以來，?在支行?領導班?子的正?確帶領?和上級?行專業(yè)?部門的?認真指?導下，?我部堅?持以市?場為導?向，以?經(jīng)濟效?益為中?心，以?___?_資金?，拓展?市場，?調(diào)整資?產(chǎn)結構?，培植?黃金客?戶，尋?求贏利?最大化?為目標?，踏踏?實實，?攻克難?關，較?圓滿地?完成了?本年度?的各項?工作，?現(xiàn)將具?體情況?形成總?結如下?：一?、客戶?部__?__年?工作的?簡單回?顧（?一）存?款工作?1、?單位存?款方面?：__?__年?，支行?的單位?存款增?勢迅猛?，截止?___?_月_?___?日，單?位存款?余額達?萬元較?年初凈?增萬元?，較上?年同期?增加了?萬元，?完成年?度計劃?的%，?單位存?款旬均?增長萬?元，完?成年度?計劃的?%。其?中，新?增單位?存款主?要是_?___?市財政?局社保?資金戶?的億元?增量和?___?_理工?大學的?億元存?款。在?這項工?作中，?支行堅?持穩(wěn)定?老客戶?，努力?拓展新?客戶的?營銷原?則。全?年重點?抓了以?下幾項?工作：?第一?，加強?領導，?落實責?任。年?初，支?行多次?召開單?位存款?工作會?議，認?真總結?經(jīng)驗，?制定了?今年的?單位存?款工作?實施方?案。明?確了工?作步驟?，將各?項指標?分解落?實到基?層，并?按季指?定了相?應的考?評方案?和獎懲?措施，?增強了?基層單?位的責?任感和?緊迫感?，提高?了員工?的積極?性和創(chuàng)?造性。?第二?，更新?觀念，?強化管?理。一?是從轉?變觀念?入手，?多次_?___?對員工?的學習?培訓，?使大家?樹立了?“圍繞?效益，?瞄準市?場，主?動出擊?，全員?創(chuàng)利”?的經(jīng)營?理念，?變“要?我攬儲?”為“?我要攬?儲”。?二是堅?持以“?管理出?效益”?為原則?，強化?對內(nèi)管?理，狠?抓服務?質(zhì)量。?我行成?立了“?營銷存?款工作?領導小?組”，?由__?__親?自掛帥?，并堅?持執(zhí)行?《大額?存款轉?移報告?制度》?，同時?，采取?各種措?施改善?工作環(huán)?境，提?高員工?服務質(zhì)?量。?第三，?抓住契?機，努?力增存?。__?__月?份，總?行批準?了我行?向理工?大學發(fā)?放__?__億?元貸款?項目。?此筆貸?款，按?理工大?學的原?意應按?工程進?度，分?期、逐?筆發(fā)放?。但我?行本著?早放款?早受益?、創(chuàng)造?最大效?益的想?法，經(jīng)?與理工?大學多?次協(xié)商?，在迅?速做好?貸前調(diào)?查及一?系列相?關工作?的情況?下，于?___?_月_?___?日向理?工大學?全額發(fā)?放了_?___?億元貸?款，至?年末，?滯留資?金過億?元，該?校收取?學費的?資金帳?戶也轉?到我行?，對我?行完成?全年單?位存款?任務起?到了關?鍵作用?。2?.儲蓄?存款工?作。至?___?_年末?，支行?儲蓄存?款余額?達萬元?，較年?初凈增?萬元，?較上年?同期增?加了萬?元，完?成年度?計劃的?%；儲?蓄存款?旬均增?長萬元?，完成?年度計?劃的%?；其中?外幣儲?蓄余額?折合人?民幣萬?元，較?年初凈?增加萬?元，完?成年度?計劃的?%；教?育儲蓄?余額萬?，較年?初凈增?萬元，?完成年?度計劃?的%。?在第一?季度的?“迎新?春”活?動中，?支行立?足于搶?先抓早?，積極?部署，?群策群?力，在?本次活?動中取?得了較?好的成?績。支?行外幣?儲蓄余?額折人?民幣高?達萬元?，獲得?外幣儲?蓄先進?單位稱?號，支?行營業(yè)?部人民?幣儲蓄?較年初?凈增萬?元，獲?得儲蓄?先進_?___?稱號，?景陽分?理處的?張祝平?同志榮?獲先進?個人稱?號。?（二）?中間業(yè)?務截止?___?_月末?，支行?中間業(yè)?務收入?成績喜?人，實?現(xiàn)萬元?，較上?年同期?增加萬?元，完?成年度?計劃的?%。其?中，代?理壽險?工作成?績突出?，全年?共計實?現(xiàn)保險?代理業(yè)?務保費?收入萬?元，較?上年同?期增加?余萬元?，為支?行創(chuàng)效?萬余元?，此外?，銀行?卡中間?業(yè)務收?入也達?到了較?高水平?（此項?工作將?在銀行?卡工作?中詳細?說明）?。從以?上數(shù)字?可以看?出，我?行的中?間業(yè)務?收入增?勢迅猛?，代理?壽險業(yè)?務功不?可沒。?我們的?主要做?法是：?1、?安排專?人負責?與各保?險公司?的業(yè)務?聯(lián)絡和?關系協(xié)?調(diào)，加?強與保?險公司?合作；?同時，?派多人?次到市?內(nèi)其他?商業(yè)銀?行“取?經(jīng)”，?以客戶?身份，?進行實?地了解?，學習?其好的?做法和?經(jīng)驗。?2、?提高全?員對代?理保險?業(yè)務的?認識，?增強其?工作的?積極性?，主動?性。年?初，我?行將代?理保險?業(yè)務的?計劃進?行層層?分解，?落實給?各分理?處和每?名員工?，做到?“千斤?重擔大?家挑，?人人肩?上有指?標”。?我行注?意加大?對內(nèi)宣?傳力度?，使員?工意識?到代理?保險業(yè)?務是一?項惠己?利行的?新興業(yè)?務，激?發(fā)起工?作的積?極性、?主動性?。對外?宣傳方?面，通?過各服?務網(wǎng)點?張貼宣?傳海報?，發(fā)宣?傳單，?面對面?講解等?方式，?大力宣?傳保險?業(yè)務益?處，增?加其知?名度，?讓更多?的人認?識和了?解保險?。3?、采取?行之有?效的措?施，加?大崗位?培訓力?度，提?高其從?事該業(yè)?務的服?務技能?。為了?做好代?理保險?業(yè)務工?作，我?行克服?人手少?，任務?重