第21頁共21頁業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文?轉(zhuǎn)眼間?，__?__就?要揮手?告別了?，在這?新年來?臨之際?，回想?自己半?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?沒有太?多的業(yè)?績，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在這?10個?月多的?時間里?有失敗?，也有?成功，?遺憾的?是；欣?慰的是?；自身?業(yè)務(wù)知?識和能?力有了?提高。?首先得?感謝公?司給我?提供了?那么好?的工作?條件和?生活環(huán)?境，有?那么好?的，有?經(jīng)驗的?老板給?我指導(dǎo)?，帶著?我前進?；他們?的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓?我們終?生受益?，從他?們身上?學(xué)到的?不僅是?做事的?方法，?更重要?的是做?人的道?理，做?人是做?事的前?從_?___?月開始?進入公?司，不?知不覺?中，一?年的時?間一晃?就過了?，在這?段時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個能?獨立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細：?進入一?個新的?行業(yè)，?每個人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場開發(fā)?和實際?工作中?，如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當(dāng)然?這點是?遠遠不?夠的，?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，與?時俱進?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費?上班時?間，但?對工作?我是認?真負責(zé)?的。經(jīng)?過時間?的洗禮?，我相?信我會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?：貿(mào)易?知識，?學(xué)習(xí)接?受。不?斷總結(jié)?和改進?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力；?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。“?我要像?個真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己。=?“我對?自己說?。_?___?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?依據(jù)_?___?年銷售?情況和?市場變?化，自?己計劃?將工作?重點劃?分區(qū)域?，一是?；對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二；在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。三?；要有?好業(yè)績?就得加?強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?、每月?要增加?1個以?上的新?客戶，?還要有?幾個潛?在客戶?。2?、見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?3、?要不斷?加強業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。4?、對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?5、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?6、?自信是?非常重?要的。?要經(jīng)常?對自己?說你是?最好的?，你是?獨一無?二的。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（二?）一?轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)在公?司工作?了將近?6個多?月了，?在這新?年來臨?之際，?回想自?己半年?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，只?是多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?在公司?的這半?年多時?間里，?我從一?個對產(chǎn)?品知識?一無所?知的新?人轉(zhuǎn)變?成了一?個能夠?獨立操?作業(yè)務(wù)?的員工?。不過?話說回?來，我?不知道?在寫這?份年終?總結(jié)時?是以一?名翻譯?員的身?份或者?說是業(yè)?務(wù)員的?身份來?進行闡?述。以?下是對?自己在?這半年?多的時?間里所?做的事?情的總?結(jié)。?進入一?個新的?行業(yè)，?任何一?個人都?應(yīng)該熟?悉該行?業(yè)的知?識。就?比如說?對于音?響的制?作過程?：模具?車間（?___?_樓）?--注?塑車間?（__?__樓?）--?噴漆車?間（_?___?樓）-?-金音?成品車?間（_?___?樓），?音響的?構(gòu)成：?音響殼?體、喇?叭、高?音頭、?功放、?吸音棉?、鐵網(wǎng)?等。這?些還是?有所了?解了，?但是對?于音響?的具體?內(nèi)部參?數(shù)至今?還是不?太清楚?。應(yīng)該?在今后?的日子?里不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，與時?俱進。?在工?作中，?我可以?說，我?并沒有?虛度，?過分浪?費上班?的時間?（曾有?一段時?間在上?班期間?聊ms?n，之?后在得?到提醒?后有做?自我檢?討）。?在經(jīng)過?時間的?洗禮之?后，我?相信自?己會做?得更好?，因為?有俗話?說：只?有經(jīng)歷?才能夠?成長。?在這個?世界上?完美的?事情少?之又少?，每個?人都有?自己的?優(yōu)缺點?。只有?在時間?的流逝?中將自?己的缺?點慢慢?的糾正?過來，?不斷的?進行總?結(jié)與改?進，提?高自身?素質(zhì)。?自我?剖析：?從目前?的狀況?來看，?我還不?是屬于?一名成?熟的業(yè)?務(wù)員，?或者說?我只是?一個剛?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員，本?身談吐?，口才?還不行?，表達?能力不?夠突出?。根源?：沒有?突破自?身的缺?點，臉?皮不夠?厚（因?為作為?一名業(yè)?務(wù)員，?大家普?遍認為?就是要?學(xué)會對?于自己?的新老?客戶緊?追不舍?），心?理素質(zhì)?還不是?很過關(guān)?，還遠?遠沒有?發(fā)掘出?自身的?潛能，?個性中?的一個?飛躍。?在我?的內(nèi)心?中，我?一直都?希望自?己能夠?成為一?名優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員，因?為不管?怎么說?我也是?學(xué)習(xí)了?___?_年的?外貿(mào)知?識，掌?握了一?定的理?論基礎(chǔ)?，而且?，我，?喜歡這?份職業(yè)?，這股?動力，?這份信?念一直?都在我?的心底?，我渴?望成為?一名成?功的業(yè)?務(wù)員。?在這?段日子?中，感?謝公司?對我的?培養(yǎng)，?非常感?謝在此?期間對?我的悉?心指導(dǎo)?，讓我?知道了?自己的?不足，?慢慢地?提高了?自身的?處事能?力，我?一定會?以積極?主動，?自信，?充滿激?情的心?態(tài)去工?作。?揮別舊?歲，迎?接新年?，滿懷?希望！?業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（三）?__?__在?公司領(lǐng)?導(dǎo)下，?堅持預(yù)?防為主?、防治?結(jié)合、?加強教?育、群?防群治?的原則?，通過?安全教?育，增?強員工?的安全?意識和?自我防?護能力?；通過?齊抓共?管，營?造員工?關(guān)心和?支持安?全工作?的局面?，從而?切實保?障員工?安全和?財產(chǎn)不?受損失?，維護?廠區(qū)正?常的生?產(chǎn)秩序?。一?、領(lǐng)導(dǎo)?重視措?施有力?為進?一步做?好安全?教育工?作，切?實加強?對安全?教育工?作的領(lǐng)?導(dǎo),把?安全工?作列入?重要議?事日程?，公司?總經(jīng)理?直接抓?，分管?部門具?體抓，?辦公室?、保衛(wèi)?科具體?分工負?責(zé)組織?實施。?二、?制度保?證措施?到位?1、建?立安全?保衛(wèi)工?作領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任制?和責(zé)任?追究制?。將安?全保衛(wèi)?工作列?入各有?關(guān)處室?的目標(biāo)?考核內(nèi)?容，并?進行嚴(yán)?格考核?，嚴(yán)格?執(zhí)行責(zé)?任追究?制度，?對造成?重大安?全事故?的，要?嚴(yán)肅追?究有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)及?直接責(zé)?任人的?責(zé)任。?2、?簽訂責(zé)?任書。?公司與?科室和?車間主?任層層?簽訂責(zé)?任書，?明確各?自的職?責(zé)。明?確了應(yīng)?做的工?作和應(yīng)?負的責(zé)?任。將?安全教?育工作?作為對?員工考?核的重?要內(nèi)容?，實行?一票否?決制度?。貫徹?“誰主?管，誰?負責(zé)”?的原則?，做到?職責(zé)明?確，責(zé)?任到人?。3?、不斷?完善安?全保衛(wèi)?工作規(guī)?章制度?。建立?安全保?衛(wèi)工作?的各項?規(guī)章制?度，并?根據(jù)安?全保衛(wèi)?工作形?勢的發(fā)?展，不?斷完善?充實。?建立健?全定期?檢查和?日常防?范相結(jié)?合的安?全管理?制度，?以及員?工管理?、門衛(wèi)?值班、?巡邏值?班、防?火防災(zāi)?、食品?衛(wèi)生管?理、防?火安全?管理、?健康體?檢等規(guī)?章制度?.嚴(yán)禁?組織員?工從事?不符合?國家有?關(guān)規(guī)定?的危險?性工作?.對涉?及廠區(qū)?安全保?衛(wèi)的各?項工作?，都要?做到有?章可循?，違章?必究，?不留盲?點，不?出漏洞?。4?、建立?安全意?外事故?處置預(yù)?案制度?。建立?事故處?置領(lǐng)導(dǎo)?小組，?制定了?意外事?故處置?預(yù)案制?度。?三、齊?抓共管?群防群?治安?全教育?工作是?一項社?會性的?系統(tǒng)工?程，需?要社會?、公司?、家庭?的密切?配合。?我們積?極與市?公安、?衛(wèi)生、?綜合治?理等部?門通力?合作，?做好公?司安全?保衛(wèi)工?作，學(xué)?校組織?開展一?系列道?德、法?制教育?活動，?取得了?良好的?教育效?果。?四、加?強教育?，促進?自護?要確保?安全，?根本在?于提高?安全意?識、自?我防范?和自護?自救能?力，抓?好安全?教育，?是公司?安全工?作的基?礎(chǔ)。我?們以安?全教育?周為重?點，經(jīng)?常性地?對員工?開展安?全教育?，特別?是抓好?交通、?大型活?動等的?安全教?育。?認真做?好安全?教育周?工作。?安全教?育周以?廠區(qū)安?全為主?題，在?安全教?育周期?間，組?織學(xué)習(xí)?安全教?育工作?文件，?對廠區(qū)?易發(fā)事?故類型?、重點?部位保?護、工?作薄弱?環(huán)節(jié)、?各類人?員安全?意識與?安全技?能等方?面，開?展深入?全面的?大檢查?，消除?隱患，?有針對?地扎實?地開展?教育和?防范工?作。?五、加?強檢查?，及時?整改?開展常?規(guī)檢查?。把安?全教育?工作作?為重點?檢查內(nèi)?容之一?。對廠?區(qū)進行?全面的?安全檢?查。冬?季公司?對電線?和宿舍?區(qū)進行?防火安?全檢查?。_?___?最新業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)?一轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)在?公司工?作了將?近6個?多月了?，在這?新年來?臨之際?，回想?自己半?年所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?情，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?只是多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公?司的這?半年多?時間里?，我從?一個對?產(chǎn)品知?識一無?所知的?新人轉(zhuǎn)?變成了?一個能?夠獨立?操作業(yè)?務(wù)的員?工。不?過話說?回來，?我不知?道在寫?這份年?終總結(jié)?時是以?一名翻?譯員的?身份或?者說是?業(yè)務(wù)員?的身份?來進行?闡述。?以下是?對自己?在這半?年多的?時間里?所做的?事情的?總結(jié)。?進入?一個新?的行業(yè)?，任何?一個人?都應(yīng)該?熟悉該?行業(yè)的?知識。?就比如?說對于?音響的?制作過?程：模?具車間?（__?__樓?）--?注塑車?間（_?___?樓）-?-噴漆?車間（?___?_樓）?--金?音成品?車間（?___?_樓）?，音響?的構(gòu)成?：音響?殼體、?喇叭、?高音頭?、功放?、吸音?棉、鐵?網(wǎng)等。?這些還?是有所?了解了?，但是?對于音?響的具?體內(nèi)部?參數(shù)至?今還是?不太清?楚。應(yīng)?該在今?后的日?子里不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，與?時俱進?。在?工作中?，我可?以說，?我并沒?有虛度?，過分?浪費上?班的時?間（曾?有一段?時間在?上班期?間聊m?sn，?之后在?得到提?醒后有?做自我?檢討）?。在經(jīng)?過時間?的洗禮?之后，?我相信?自己會?做得更?好，因?為有俗?話說：?只有經(jīng)?歷才能?夠成長?。在這?個世界?上完美?的事情?少之又?少，每?個人都?有自己?的優(yōu)缺?點。只?有在時?間的流?逝中將?自己的?缺點慢?慢的糾?正過來?，不斷?的進行?總結(jié)與?改進，?提高自?身素質(zhì)?。自?我剖析?：從目?前的狀?況來看?，我還?不是屬?于一名?成熟的?業(yè)務(wù)員?，或者?說我只?是一個?剛剛?cè)?門的業(yè)?務(wù)員，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達能力?不夠突?出。根?源：沒?有突破?自身的?缺點，?臉皮不?夠厚（?因為作?為一名?業(yè)務(wù)員?，大家?普遍認?為就是?要學(xué)會?對于自?己的新?老客戶?緊追不?舍），?心理素?質(zhì)還不?是很過?關(guān)，還?遠遠沒?有發(fā)掘?出自身?的潛能?，個性?中的一?個飛躍?。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?都希望?自己能?夠成為?一名優(yōu)?秀的業(yè)?務(wù)員，?因為不?管怎么?說我也?是學(xué)習(xí)?了__?__年?的外貿(mào)?知識，?掌握了?一定的?理論基?礎(chǔ)，而?且，我?，喜歡?這份職?業(yè)，這?股動力?，這份?信念一?直都在?我的心?底，我?渴望成?為一名?成功的?業(yè)務(wù)員?。在?這段日?子中，?感謝公?司對我?的培養(yǎng)?，非常?感謝在?此期間?對我的?悉心指?導(dǎo)，讓?我知道?了自己?的不足?，慢慢?地提高?了自身?的處事?能力，?我一定?會以積?極主動?，自信?，充滿?激情的?心態(tài)去?工作。?揮別?舊歲，?迎接新?年，滿?懷希望?！業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（四?）來?到公司?的這段?時間，?感謝大?家對的?支持和?照顧，?讓我從?中學(xué)到?從來沒?有學(xué)過?的知識?，慢慢?地融入?到公司?這個大?團隊里?面，每?個真誠?的笑臉?和熱心?的幫助?感染了?我，讓?我感受?到了集?體的溫?暖和魅?力。?在工作?中，我?可以說?，我并?沒有虛?度時光?。在經(jīng)?過時間?的洗禮?之后，?我相信?自己會?做得更?好，因?為有俗?話說：?只有經(jīng)?歷才能?夠成長?。在這?個世界?上完美?的事情?少之又?少，每?個人都?有自己?的優(yōu)缺?點。只?有在時?間的流?逝中將?自己的?缺點慢?慢的糾?正過來?，不斷?的進行?總結(jié)與?改進，?提高自?身素質(zhì)?。自?我分析?：從目?前的狀?況來看?，我還?不是屬?于一名?成熟的?業(yè)務(wù)員?，或者?說我只?是一個?剛剛?cè)?門的業(yè)?務(wù)員，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達能力?不夠突?出。根?源：沒?有突破?自身的?缺點，?臉皮不?夠厚（?因為作?為一名?業(yè)務(wù)員?，大家?普遍認?為就是?要學(xué)會?對于自?己的新?老客戶?緊追不?舍），?心理素?質(zhì)還不?是很過?關(guān)，還?遠遠沒?有發(fā)掘?出自身?的潛能?，個性?中的一?個飛躍?。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?都希望?自己能?夠成為?一名優(yōu)?秀的業(yè)?務(wù)員，?因為自?己已經(jīng)?掌握了?一定的?理論基?礎(chǔ)，而?且，我?，喜歡?這份職?業(yè)，這?股動力?，這份?信念一?直都在?我的心?底，我?渴望成?為一名?成功的?業(yè)務(wù)員?。在?這段日?子中，?感謝公?司對我?的培養(yǎng)?，非常?感謝在?此期間?對我的?悉心指?導(dǎo)，讓?我知道?了自己?的不足?，慢慢?地提高?了自身?的處事?能力，?我一定?會以積?極主動?，自信?，充滿?激情的?心態(tài)去?工作。?在這?里誠心?向公司?各位同?事的關(guān)?懷和幫?助表示?非常的?感謝，?我也一?定會竭?盡全力?做好自?己這份?工作，?爭取能?夠以更?好的成?績回饋?公司對?的期望?。業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（五?）我?是來自?___?_駕校?業(yè)務(wù)員?的__?__，?駕校是?教會學(xué)?員安全?駕駛、?文明開?車，并?協(xié)助其?通過車?管部門?考試，?取得駕?駛證的?培訓(xùn)單?位。_?___?駕校經(jīng)?過兩年?多的發(fā)?展，目?前已成?為隨州?培訓(xùn)駕?駛員較?好的學(xué)?校之一??；?顧__?__駕?校的發(fā)?展歷程?，正是?我們這?一批能?吃苦、?善開拓?的駕校?人，用?自己的?心血和?汗水，?一步一?個腳印?，推動?了__?__駕?校在全?市駕校?中脫穎?而出。?在訓(xùn)?練場上?，不論?是寒風(fēng)?凜冽，?還是驕?陽似火?，你都?可以看?到，我?們的教?練們都?站在訓(xùn)?練場上?，手把?手的教?學(xué)員，?隨教練?車觀察?學(xué)員操?作情況?，隨時?糾正錯?誤，辛?苦地工?作著。?古銅色?的皮膚?不知被?曬脫了?多少層?皮，運?轉(zhuǎn)方向?盤的手?不知磨?出了多?少老繭?。他們?常說：?駕駛訓(xùn)?練工作?雖然腿?痛腳腫?，工作?累，但?責(zé)任重?大，是?一項關(guān)?系到人?民群眾?生命安?全的工?作，我?從事我?驕傲。?在接?待大廳?，無論?何時，?你都可?以看到?，我們?的業(yè)務(wù)?員不是?在熱情?接待前?來報名?的學(xué)員?，認真?、祥細?、耐心?的介紹?學(xué)校情?況，解?答凝問?，宣傳?政策，?辦理報?名手續(xù)?，就是?在整理?學(xué)員檔?案，認?真填寫?每一項?內(nèi)容，?幫助學(xué)?員掌握?道路安?全知識?。為了?及時把?學(xué)員的?檔案填?好，他?們加班?加點，?忘我工?作。?在車管?所，你?可以看?到，我?們的工?作人員?正在辦?理學(xué)員?考試手?續(xù)、向?公安網(wǎng)?錄入學(xué)?員信息?和成績?、預(yù)約?考試時?間。在?運管處?，你可?以看到?，我們?的工作?人員在?上班前?1個小?時排隊?，辦理?學(xué)員培?訓(xùn)記錄?。在考?場，你?可以看?到我們?的校領(lǐng)?導(dǎo)和工?作人員?手拿名?單，有?序地安?排學(xué)員?進入考?場，進?行考試?。這?就是我?們駕校?人的工?作。他?既忙忙?碌碌，?又頻頻?繁繁，?但他光?榮而偉?大，因?為他們?的目的?只有一?個，那?就是讓?每個學(xué)?員學(xué)到?真本領(lǐng)?，成為?一名合?格優(yōu)秀?的駕駛?員。正?是我們?駕校嚴(yán)?謹細致?的辦學(xué)?作風(fēng)，?在社會?上形成?了良好?的聲譽?。學(xué)員?說：我?們駕校?辦學(xué)水?平，教?練能吃?苦，認?真負責(zé)?，能學(xué)?到真本?領(lǐng)。一?批學(xué)員?結(jié)業(yè)后?，又介?紹一批?認識的?同事、?親戚到?___?_駕校?學(xué)習(xí)。?目前我?們駕校?已培訓(xùn)?學(xué)員1?961?名。?___?_駕校?成立時?，我就?到駕校?上班，?主要從?事前臺?咨詢、?接待、?報名登?記、填?表、整?理資料?和后期?學(xué)員檔?案歸檔?工作。?俗話?說：隔?行如隔?山。由?一名_?___?收費人?員轉(zhuǎn)為?一名駕?校業(yè)務(wù)?員，剛?開始，?確實束?手無策?。好在?校領(lǐng)導(dǎo)?請來其?它駕校?的業(yè)務(wù)?員來幫?助指導(dǎo)?，經(jīng)過?半個月?時間，?我就全?部熟悉?了業(yè)務(wù)?工作流?程，進?入了新?的角色?。作?為一個?業(yè)務(wù)員?，我本?著把“?工作做?得更好?”這樣?一個目?標(biāo)要求?，始終?把提高?思想素?質(zhì)、知?識素質(zhì)?、能力?素質(zhì)和?身心素?質(zhì)放在?工作的?首位，?創(chuàng)新工?作方式?方法，?熱情接?待每一?位前來?咨詢、?報名的?學(xué)員，?讓他們?“帶著?疑問來?，懷著?滿意歸?”。與?同事和?諧相處?，互相?學(xué)習(xí)，?除了做?好本職?工作外?，還積?極主動?配合其?它同事?做好工?作。不?管是一?個電話?，還是?一個口?頭交待?，只要?找到我?，我都?認真辦?理，盡?量做到?讓校領(lǐng)?導(dǎo)滿意?、同事?們滿意?。作?為一名?業(yè)務(wù)員?，我只?是做了?我應(yīng)做?的工作?。在今?后的工?作中，?我將更?加努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，勤勤?懇懇，?愛崗敬?業(yè)，在?激烈的?市場競?爭中，?為__?__駕?校的發(fā)?展做出?自己應(yīng)?盡的貢?獻，與?駕校人?一起共?同譜寫?___?_駕校?發(fā)展的?新篇章?。業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范?文（六?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年就?要揮手?告別了?，在這?新年來?臨之際?，回想?自己半?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?沒有太?多的業(yè)?績，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在這?10個?月多的?時間里?有失敗?，也有?成功，?遺憾的?是；欣?慰的是?；自身?業(yè)務(wù)知?識和能?力有了?提高。?首先得?感謝公?司給我?提供了?那么好?的工作?條件和?生活環(huán)?境，有?那么好?的，有?經(jīng)驗的?老板給?我指導(dǎo)?，帶著?我前進?；他們?的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓?我們終?生受益?，從他?們身上?學(xué)到的?不僅是?做事的?方法，?更重要?的是做?人的道?理，做?人是做?事的前?從_?___?月開始?進入公?司，不?知不覺?中，一?年的時?間一晃?就過了?，在這?段時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個能?獨立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細：?進入一?個新的?行業(yè)，?每個人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場開發(fā)?和實際?工作中?，如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當(dāng)然?這點是?遠遠不?夠的，?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，與?時俱進?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費?上班時?間，但?對工作?我是認?真負責(zé)?的。經(jīng)?過時間?的洗禮?，我相?信我會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?：貿(mào)易?知識，?學(xué)習(xí)接?受。不?斷總結(jié)?和改進?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力；?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功?！?我要像?個真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己……?我對自?己說。?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?依據(jù)_?___?年銷售?情況和?市場變?化，自?己計劃?將工作?重點劃?分區(qū)域?，一是?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。二?是在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?老客戶?獲得更?多的客?戶信息?。三是?要有好?業(yè)績就?得加強?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識，?采取多?樣化形?式，把?學(xué)業(yè)務(wù)?與交流?技能相?結(jié)合。?1、?每月要?增加1?個以上?的新客?戶，還?要有幾?個潛在?客戶。?2、?見客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會丟失?這個客?戶。?3、要?不斷加?強業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?4、?對所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣，?但不能?太低三?下氣。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。5?、客戶?遇到問?題，不?能置之?不理一?定要盡?全力幫?助他們?解決。?要先做?人再做?生意，?讓客戶?相信我?們的工?作實力?，才能?更好的?完成任?務(wù)。?6、自?信是非?常重要?的。要?經(jīng)常對?自己說?你是最?好的，?你是獨?一無二?的。擁?有健康?樂觀積?極向上?的工作?態(tài)度才?能更好?的完成?任務(wù)。?業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?（七）?自從?我__?__月?從事銷?售工作?以來，?在上級?領(lǐng)導(dǎo)部?門的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?同事的?關(guān)心和?幫助下?，同事?在自我?的努力?奮斗下?，截止?___?_月，?我總共?完成了?___?_萬元?的銷售?額，完?成了全?年度銷?售額的?___?_%。?現(xiàn)將_?___?年以來?的銷售?工作總?結(jié)如下?：一?、切實?落實崗?位職責(zé)?，認真?履行本?職工作?作為?一名銷?售業(yè)務(wù)?員，自?己的崗?位職責(zé)?是：?1、千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時催?回貨款?;2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項?要求;?3、?負責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫手?續(xù);?4、積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領(lǐng)導(dǎo)?;5?、嚴(yán)格?遵守廠?規(guī)廠紀(jì)?及各項?規(guī)章制?度;?6、對?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?;7?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來，始?終以崗?位職責(zé)?為行動?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?幾年來?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識?入手，?在了解?技術(shù)知?識的同?時認真?分析市?場信息?并適時?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他區(qū)域?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應(yīng)?對方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務(wù)??？?之，通?過幾年?的實踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績至?關(guān)重要?，是檢?驗業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于陜北?系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢?查驗收?迫使工?程停止?及農(nóng)電?系統(tǒng)資?金不到?位，加?之自己?業(yè)務(wù)知?識欠缺?、業(yè)務(wù)?技能不?高、市?場的瞬?息萬變?而導(dǎo)致?業(yè)績欠?佳。?二、明?確任務(wù)?，主動?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時完?成工?作中自?己時刻?明白只?存在上?下級關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補充完?善。?例如：?今年_?___?月份，?蒲城分?廠由于?承租人?中止租?賃協(xié)議?并停產(chǎn)?，廠內(nèi)?堆積硅?石估計?約__?__噸?、重晶?石__?__噸?，而承?租人已?離開，?出于安?全方面?的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡?快運回?分廠所?存材料?，接到?任務(wù)后?當(dāng)天下?午聯(lián)系?車輛并?談定運?價，第?二天便?跟隨車?到蒲城?分廠，?按原計?劃三輛?車分二?次運輸?，在裝?車的過?程中，?由于估?計重量?不準(zhǔn)，?三輛車?裝車結(jié)?束后，?約剩_?___?噸左右?，自己?及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)?并征得?同意后?從當(dāng)?shù)?雇用兩?輛三輪?車以同?等的運?價將剩?余材料?于當(dāng)日?運回，?這樣既?節(jié)約了?時間，?又降低?了費用?。三?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決?銷售是?一種長?期循序?漸進的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴(yán)格按?照廠制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應(yīng)認真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時?匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對方案?，同時?應(yīng)及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學(xué)習(xí)?，對廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過?自己對?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是技?術(shù)含量?高、附?加值大?的產(chǎn)品?，如3?5KV?避雷器?、35?熔斷器?及限流?式熔斷?器等，?此類產(chǎn)?品售后?服務(wù)存?在問題?;二是?10K?V線路?用鐵附?件、金?具、包?弓、橫?擔(dān)等，?此類產(chǎn)?品用量?大，但?附加值?低、生?產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致?銷售難?度較大?。五?、電氣?產(chǎn)品市?場分析?陜北?區(qū)域大?、但電?網(wǎng)建設(shè)?相對落?后，隨?著電網(wǎng)?改造的?深入，?生產(chǎn)廠?家都將?銷售目?標(biāo)對向?西部落?后地區(qū)?，同時?導(dǎo)致市?場不斷?被細化?，競爭?日益激?烈。陜?北區(qū)域?電力單?位多屬?農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)?過幾年?的農(nóng)網(wǎng)?改造建?設(shè)，由?于資金?不到位?僅完成?改任務(wù)?造的4?0%，?故區(qū)域?市場潛?力巨大?。現(xiàn)就?陜北區(qū)?域的市?場分析?如下：?（一?）市場?需求分?析陜?北區(qū)域?雖然市?場潛力?巨大，?但延安?區(qū)域多?數(shù)縣局?隸屬省?農(nóng)電系?統(tǒng)，材?料采購?由省招?標(biāo)局統(tǒng)?一組織?招標(biāo)并?配送，?榆林供?電局歸?省農(nóng)電?局管理?，但材?料采購?歸省招?標(biāo)局統(tǒng)?一招標(biāo)?，其采?購模式?為由該?局推薦?生產(chǎn)廠?家上報?省招標(biāo)?局，由?招標(biāo)局?確定入?圍廠家?，更深?一步講?，其采?購決定?權(quán)在省?招標(biāo)局?，而我?廠未在?省招標(biāo)?局投標(biāo)?并中標(biāo)?，而榆?林地區(qū)?各縣局?隸屬榆?林供電?局管理?，故要?在榆林?供電局?及各縣?局形成?規(guī)模銷?售確有?困難且?須在省?招標(biāo)局?狠下功?夫。根?據(jù)現(xiàn)在?搜集的?信息來?看，榆?林供電?局是否?繼續(xù)電?網(wǎng)改造?取決于?省農(nóng)電?局撥款?，原因?在于這?幾年的?改造所?需資金?由省農(nóng)?電局擔(dān)?保以資?產(chǎn)抵壓?貸款，?依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力?歸還貸?款利息?，據(jù)該?局內(nèi)部?有關(guān)人?員分析?，榆林?地區(qū)的?電網(wǎng)改?造有可?能停止?。（?二）競?爭對手?及價格?分析?這幾年?通過自?己對區(qū)?域的了?解，陜?北區(qū)域?的電氣?生產(chǎn)廠?家有二?類：一?類是西?瓷廠（?分廠）?、神電?、交大?、銅川?榮鑫等?，此類?企業(yè)進?入陜北?市場較?早且有?較強實?力，同?時又是?省招標(biāo)?局入圍?企業(yè)，?其銷售?價格同?我廠基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;另?一類是?河北保?定市避?雷器廠?等，此?類企業(yè)?進入陜?北市場?晚但銷?售價格?較低，?YH5?WS-?17/?50型?避雷器?銷售