經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！2020民營醫(yī)院年終工作總結(jié)民營醫(yī)院年終工作總結(jié)一)2020年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇、求發(fā)醫(yī)療質(zhì)量萬里行”三好一滿意及平安醫(yī)院活動，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了CTCR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及四免一救助”全國愛心護(hù)理示范基地、市無煙醫(yī)院”、消防四個能力建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。2020年通過強(qiáng)化措施、狠抓落實，促進(jìn)了醫(yī)院的各項工作，人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提標(biāo)任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一、公司管理方面、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;、我們個別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律，仍然把自己置身在香港特區(qū)中;、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴(yán);、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;二、行政管理方面、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實;、個別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過于單一，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機(jī)。三、醫(yī)療護(hù)理管理方面、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá);、每年提出的各項培訓(xùn)計劃沒有很好的與當(dāng)下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服還僅僅是一句口號。、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進(jìn)。四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營管理方面、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志做一天和尚撞一天鐘，經(jīng)營意識缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;五、市場部、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計、廣告****統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺礙，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計、內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進(jìn)一步提升性價比，開源節(jié)流;、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預(yù)約就診率停滯不前;、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報告沒有真正做到及時準(zhǔn)確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高;六、后勤保障方面、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán)必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范;、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時，對清潔潔具的使用和購么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運(yùn)用沒有嚴(yán)格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打待加強(qiáng);、收費(fèi)處：個別收費(fèi)人員對藥品、劑量等日常工作技能掌找財務(wù)科找網(wǎng)管;民營醫(yī)院年終工作總結(jié)二)艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將2020年度工作總結(jié)如下：一、建章立制，完善規(guī)范，高起點高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護(hù)理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護(hù)理安全管各項流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。二、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)專家、醫(yī)技、護(hù)理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在衛(wèi)生部門進(jìn)行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師__三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作和經(jīng)驗。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。外科副主任醫(yī)師同是畢業(yè)于__省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有合臨床實際開展了多項科研項目。外科主治醫(yī)師__多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿治療動態(tài)，及最新的檢測手段。婦科主治醫(yī)師畢業(yè)于學(xué)校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作講學(xué)，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。副主任醫(yī)師__醫(yī)科大學(xué)在省三級甲醫(yī)院從事工作多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護(hù)理專業(yè)三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療項流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了大家對醫(yī)院的認(rèn)同，強(qiáng)化了大全新的天地。三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標(biāo)作為新落___醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走的通過審批醫(yī)保定點服務(wù)將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平狠抓質(zhì)量，并把安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定提升望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高。五、對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們規(guī)范整個團(tuán)隊的言行，提高大家的素質(zhì)另一方面，以真情、熱情感化員工、團(tuán)結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨